一\出團前的準(zhǔn)備工作
1、掌握OP與領(lǐng)隊間工作聯(lián)系需注意的問題;掌握接收旅游團相關(guān)資料的內(nèi)容;掌握聽取OP介紹旅游團的內(nèi)容;掌握《出境旅游行程表》應(yīng)列明的內(nèi)容;了解《中國公民出國旅游團隊名單表》的有關(guān)規(guī)定;熟悉旅游行程接待計劃和有關(guān)旅游者的資料;掌握查驗證件、簽證和機票。
掌握行前說明會內(nèi)容;熟悉領(lǐng)隊在說明會上應(yīng)注意的問題。
2、行裝準(zhǔn)備
熟悉出境證件的相關(guān)知識,了解《出境旅游行程表》和附件的相關(guān)知識,熟悉與帶團密切相關(guān)的必備物品。
熟悉領(lǐng)隊的衣著要求,有關(guān)小禮物和常用藥品的知識
了解旅游目的地國家的海關(guān)知識。
熟悉歐洲國家的相關(guān)知識:購物退稅、申根簽證。
熟悉旅行社責(zé)任險和其它旅游險種的內(nèi)容。
熟悉意外傷害急救原則,了解現(xiàn)場處理方法,熟悉急救時的一些禁忌,掌。在境外觀看文娛演出時,掌握旅游者患病和休克的現(xiàn)場處理。
掌握飛行途中領(lǐng)隊的工作、中國出境過程和領(lǐng)隊工作內(nèi)容
對遲到者和未到者的處理方式。
3,熟悉出中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定和出關(guān)時領(lǐng)隊的工作,熟悉與帶團密切相關(guān)的必備物品;出團前的準(zhǔn)備工作
1,了解現(xiàn)場處理方法。
熟悉在境外入住酒店和離開酒店時領(lǐng)隊的工作;掌握查驗證件、在境外購物時,了解在境外帶團時領(lǐng)隊的其它工作。
熟悉領(lǐng)隊的衣著要求:購物退稅,掌握辦理入境手續(xù)、掌握OP與領(lǐng)隊間工作聯(lián)系需注意的問題;了解《中國公民出國旅游團隊名單表》的有關(guān)規(guī)定,有關(guān)小禮物和常用藥品的知識
了解旅游目的地國家的海關(guān)知識,了解離境機場稅及離境手續(xù)和出外國(地區(qū))海關(guān)的有關(guān)規(guī)定,掌握衛(wèi)生檢疫,熟悉登機前的安檢。
掌握他國(地區(qū))入境流程,熟悉證件、國際機票知識。
三,熟悉急救時的一些禁忌,熟悉入境卡和海關(guān)申報單;掌握接收旅游團相關(guān)資料的內(nèi)容。
熟悉歐洲國家的相關(guān)知識。
2;了解不準(zhǔn)入境物品,熟悉中暑。
了解乘坐民航國際航班的相關(guān)知識、簽證,熟悉行李損壞或丟失的處理、申根簽證、簽證和機票、病或死亡的處理。
二,了解《出境旅游行程表》和附件的相關(guān)知識,掌握入境海關(guān)檢查手續(xù),熟悉《中國公民出境旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》;掌握聽取OP介紹旅游團的內(nèi)容、物品丟失的處理。
熟悉歸國入境過程。
熟悉意外傷害急救原則;熟悉旅游行程接待計劃和有關(guān)旅游者的資料。
了解在境外飯店用餐時;掌握《出境旅游行程表》應(yīng)列明的內(nèi)容。
掌握變更日程和路線的處理、在境外游覽時領(lǐng)隊的主要工作和注意事項。
掌握行前說明會內(nèi)容,了解衛(wèi)生檢疫、限制入境物品及申報檢疫物品。
掌握護照;熟悉領(lǐng)隊在說明會上應(yīng)注意的問題。
熟悉購物退稅手續(xù)。
熟悉與接待方導(dǎo)游人員會合后領(lǐng)隊的工作、暈車等的現(xiàn)場處理、他國離境及中國入境時的工作
熟悉境外乘機的手續(xù)、行裝準(zhǔn)備
熟悉出境證件的相關(guān)知識、入境邊檢的相關(guān)知識及海關(guān)查驗。
熟悉旅行社責(zé)任險和其它旅游險種的內(nèi)容,了解交通事故的現(xiàn)場處理,了解出境邊檢的有關(guān)規(guī)定、出境物品限制,了解旅游者傷、在境外帶團的工作
了解與導(dǎo)游見面后應(yīng)溝通的內(nèi)容及行程中與導(dǎo)游及時溝通的內(nèi)容一\
1、國際游學(xué)領(lǐng)隊開好行前說明會,按合同中的有關(guān)規(guī)定向每位客人做出具體的說明,且強調(diào)各種注意事項,使學(xué)生和家長對整個行程有詳細的了解。
2、嚴格按照合同尤其是國際游學(xué)行程計劃與地接社共同完成游學(xué)行程。 3、能夠加強自律,嚴格執(zhí)行旅游法,按照旅游局和旅行社的規(guī)定,不帶客人進購物店,加強品質(zhì)保障,倡導(dǎo)誠信風(fēng)尚;自覺維護市場秩序。
沒有與地接社導(dǎo)游相勾結(jié),擅自增加購物點和自費旅游項目。 4、在國際游學(xué)過程中,能夠發(fā)揮領(lǐng)隊作用,對游客中的不文明行為進行制止。
5、國際游學(xué)行程中,領(lǐng)隊需要注意自身形象,衣著得體,舉止文明。
縱觀各方面的情況,目前做好防止我國游客在國外滯留,是 件非常重要的工作,而且是桿衛(wèi)國家利益的首要工作。
我們除了應(yīng)注意出國前的審查工作外,在國外帶團期間,還 要注意宣傳祖國的大好形勢,講解愛國道理,說明非法滯留他 國,將來沒有好的結(jié)果。 另外,要特別注意觀察個別人員的動向,發(fā)現(xiàn)可疑之處,立 即向有關(guān)單位匯報,防止可能發(fā)生的滯留事件。
其實,所訪問國家的接待人員,也是反對我們的游客滯留在 他們國家的,因此,必要時可與接待方協(xié)同防止滯留事件的發(fā)生。 我們努力防止滯留事件發(fā)生,其實也是為希圖滯留者著想, 他們非法滯留國外,其生活、工作、人身安全都將得不到保障, 是在國外“受洋罪”。
過去有不少的滯留者,最終還是哭著喊著 要回國。 為了維護祖國的尊嚴和聲譽,海外領(lǐng)隊有責(zé)任做好宣傳教育 工作,要求游客應(yīng)做到: (1) 雖是游客,但身在國外,所作所為關(guān)系到中國人的形 象,應(yīng)嚴于律己,無愧于禮儀之邦代表的形象。
(2) 注意入鄉(xiāng)隨俗,不做唐突非禮之舉,特別是在同異性 接觸過程中,更應(yīng)注意禮節(jié)、禮儀。 (3) 尊重公共場所約定俗成的習(xí)慣,不大聲喧嘩,飲酒不 劃拳,舉止大方、得體。
(4) 不懂的,不要裝懂;不會的,不要裝會,切勿在海外 出洋相。 (5) 衣著注意場合,隆重場合衣著一定要整齊莊重,而在 游覽時以便裝為好。
不說不利于祖國的話,不做不利于祖國的事,維護祖 國的形象,以自己的行為給祖國增光。
出國旅游10個要提醒的注意事項 第一、準(zhǔn)備好行裝。
出門在外,尤其是到外國旅游,早些擬出一個單子,寫出要帶的東西,然后按圖索引,可以避免出發(fā)前臨時忙亂。如果到東南亞出國旅游,可別忘了,那里永遠都是夏天。
您的夏季衣服一定別忘了帶。我們很多人在國內(nèi)住過飯店,就以為國外的飯店啥都有,不用準(zhǔn)備,這就錯了。
東南亞國家的多數(shù)飯店,別管多高檔次,牙具、拖鞋都不給您預(yù)備。如果您忘記帶,小事也能讓您很尷尬。
第二、帶好必備的藥品。出國旅行當(dāng)中帶些必備的藥品,是聰明的辦法。
誰能保證自己旅行途中不生病呢?一旦身體不適,身邊的小藥就能救大急。國旅總社的“健康老人世界游蹤”團發(fā)給客人的保健藥盒,其中的幾種藥可以說就是您應(yīng)該在行囊中必備的藥:感冒通、乘暈寧、息思敏、黃蓮素、創(chuàng)可貼等,心臟病人還千萬別忘了帶硝酸甘油!另外,可能的話,帶一支體溫表也不算多余。
第三、了解外國的民俗民風(fēng)和規(guī)矩。泰國的小孩的頭摸不得,印度的小孩您抱不得。
像這些異國他鄉(xiāng)的規(guī)矩,在到人家國家旅游的時候,您還真應(yīng)當(dāng)了解一些。否則,人家并不會因為你是外國人,就不再責(zé)怪你。
比如到泰國,您去之前一定要弄清楚了這樣一些習(xí)俗:進入寺廟要脫鞋,女士見到僧侶要避讓,游覽大皇宮女士不能穿短裙和涼鞋。 有不良衛(wèi)生習(xí)慣的人千萬要當(dāng)心,在新加坡街頭隨地吐痰、亂扔廢物,高額的罰款會讓你腦袋大一圈。
第四、拿一張飯店的卡片。到語言不通的國家去出國旅游,一到飯店,先在總臺拿一張飯店的卡片。
別看小小一張卡片,用處可大了。卡片上有飯店的位址、電話,您可以給司機看,立刻就會化險為夷。
曾有客人在泰國不拿卡片半夜還找不到飯店,最后滿目憂傷讓警車送回來的先例。因而,拿卡片事雖小,但能保證您的出國旅游順利。
第五、了解飯店房間里的付費情況。飯店房間里什麼東西可用,什麼東西不可用,這可要先請導(dǎo)游幫助問好了。
房間里有些電視節(jié)目看了是要付費的,冰箱里的東西用過后多數(shù)也要付費。 東南亞的飯店房間里一般沒有熱水,冰箱里有兩瓶礦泉水是可以用來解渴的。
如果您不知道,也是一種浪費。 第六、貴重物品存放總臺保險柜。
您的貴重物品,在外出時,存放在飯店總臺的保險柜中比放在房間里保險。一般飯店的總臺都有這種保險柜,免費給客人存放貴重物品。
鑰匙由飯店留一把,您自已拿一把。順便說一句。
外國的飯店很多都有規(guī)定,您的貴重物品如果在房間里丟失,他們并不負責(zé)賠償。 第七、購物時要慎重。
假冒偽劣產(chǎn)品,并不只是中國才有。您在東南亞一些國家購物,一樣會碰到。
選購金銀手飾、寶石制品等高價值商品,斷不能只聽信商家可退可換的承諾。 您一定要想好了再買。
為幫客人退貨折騰幾回仍辦不妥的事例,好些旅行社都遇到過。 第八、身上帶錢要適量。
在國外單獨上街,您身上帶的錢一定要適量。因為中國人多不是用信用卡、旅行支票等支付手段,總愛帶大量現(xiàn)金在身,所以,國外的有些強盜專門打劫中國人。
身上一分錢不帶也不好,在美國治安不好城市,為保安全,無論如何您也應(yīng)帶上20美金的保命錢在身。 第九、選擇一家服務(wù)好信譽佳的出國旅行社很重要。
因為中國公民目前出國旅游一般是選擇旅行社團隊的出國旅游方式,找一家服務(wù)好品質(zhì)優(yōu)的旅行社就是至關(guān)重要的問題了。 現(xiàn)在北京合法做中國公民出國旅游生意的旅行社只有國旅總社等四家,服務(wù)與品質(zhì)就由您來挑選了。
第十、千萬別忘了護照、機票。參加團隊出國旅游時,領(lǐng)隊在其他國家會幫您保管護照。
但在香港,可能“阿色”(警官)會在街頭查驗護照,所以護照您還是要自己保存隨身攜帶。 機票也得妥善保管。
您如果匆匆忙忙趕到機場,忽然發(fā)現(xiàn)機票沒帶,恐怕那就笑不出來了。
1.天氣:9月天氣應(yīng)該冷點了,那邊海洋性氣候,早晚是涼點,多帶點衣服,另外如果去瑞士多穿點,飛機上要帶長袖,老外的飛機空調(diào)大2.安全:意大利和法國要注意安全,小偷比較多,在旅店,千萬不要給陌生人開門,不要理路上亂搭訕的人3.插頭:轉(zhuǎn)換插頭一般分三種德標(biāo)、意標(biāo)、瑞標(biāo),瑞標(biāo)在中國買不到,你買全球通的就可以了,最好帶兩個,方便4.護照:一般領(lǐng)隊會收走,你要個復(fù)印件帶身上以防萬一5.水:歐洲旅店一般不提供熱水,但是管前臺要一般也給,中餐館都提供熱水,礦泉水一般在1-2歐元4.補充:洗漱用具要帶全,酒店一般不提供!11國的太趕了,最好是6國12天的,11國基本都在高速公路了,景點也是走馬觀花,太緊張,要做好準(zhǔn)備,老人要注意倒時差,和我們一起去的老人開始睡不好。
常規(guī)你能隨意查找到的我就不跟你白話了,我就把我參加眾信旅游歐洲團隊的時候,頭出發(fā),領(lǐng)隊給我們的一些注意事項給你寫下來,你看看是不是能幫到你。
我個人覺得還是不錯的。比較實用。
1) 意大利全程要格外留意財物安全. 意大利小偷很多, 據(jù)說有時還用搶的, 有時甚至夜里入室偷竊, 所以任何時候都要保持警覺。 2) 切勿將錢放在酒店的桌子上, 否則容易被誤認為預(yù)留給服務(wù)生的小費而被收走。
3) 入住酒店時, 要記下導(dǎo)游的房間號碼, 夜里有事方便聯(lián)系, 因為大部分酒店看不到服務(wù)生的。 4) 不用帶太多面巾紙, 因為幾乎所有公廁都有免費衛(wèi)生紙, 帶太多占用行李空間。
5) 避免在公共場所特別是教堂內(nèi)大聲講話, 這是很不禮貌的行為。 6) 很多地方要排隊, 千萬不要隨便插隊, 很不文明。
7) 導(dǎo)游講解時, 最好是認真聽, 否則損失很大, 要知道如果是自由行, 這一切都是要付費的。 8) 謹記集合時間, 以免影響整個團隊的行程。
因為歐洲游行程很緊湊, 這個景點耽擱了, 勢必下個景點就只能減少參觀時間, 或者干脆放棄, 因此要有團隊精神, 千萬不要遲到。 我們團一開始總有人遲到, 搞得導(dǎo)游和其他團友都很火, 后來規(guī)定, 每遲到五分鐘, 罰款20歐元, 從此以后, 再也沒人敢遲到了。
日本游必記十大注意事項 1、不要忘了脫鞋 在日本,入鄉(xiāng)隨俗,無論是進入賓館的房間,還是到日本人的家里做客,或是進會議室、辦公室,總之,只要是進屋就要換拖鞋,有時還要換兩遍拖鞋。
換拖鞋的習(xí)俗在日本不容違犯。進屋前,千萬不要忘了脫鞋。
2、出門千萬要帶傘 出門要帶傘。日本是海洋性氣候,晴雨不定,帶上一把傘有備無患。
旅游就帶折疊傘,但是,公干、探親就最好帶長把紳士傘。因為在日本,多數(shù)商店門前,甚至私家住宅門旁,都有一個傘筐,把兒長的傘可以立在筐內(nèi),而折疊傘是不能放入傘筐中的。
3、花錢不用給小費 日本和許多亞洲國家一樣,沒有給小費的習(xí)慣。因為大飯店、大餐廳的賬單之中,已加上了10%?D?D15%的服務(wù)費。
而出租車如無特別的服務(wù),也沒有給小費的必要。至于在美容院、理發(fā)館、酒吧及夜總會等地消費,也都無需付小費。
4、渴了就喝自來水 日本的自來水是可以直接飲用的。車站及大型公共場所都有自來水噴水口。
大飯店、大餐廳都備有礦泉水供客人飲用。 5、自帶手機沒法用 去日本不必帶手機。
因制式不同,自帶手機在那兒根本沒法用。另外,日本的電壓為110伏特,(主要是兩腳扁插頭)所以,自帶的相機、錄像機等電池充電器如不是110-240伏特兼容的,也無法使用。
6、買什么不買什么 稅店里的小型家用電器質(zhì)量非常好,價格也很便宜。帶些回來饋贈親朋又大方又實惠。
買小件精品玩具,衣服、鞋等也不合算,大多是中國制造,而且貴的驚人。此外,日本的膠卷和相機專用鋰電池也比國內(nèi)貴,出國時可多帶一些。
日本的百貨公司和商店在晚上七點左右就關(guān)門了,(只有極少數(shù)的開到九點)所以想在晚上逛商場采購幾乎不可能。 7、地鐵方便又便宜 在日本自己逛街,最好坐地鐵,因為它最便宜。
日本地鐵交通十分發(fā)達,地鐵線路密如蛛網(wǎng),地鐵站直通高樓底層,供你出行選擇的余地很大。日本的消費很高,出租車當(dāng)然就很貴了。
如果自己出錢的話,還是出門坐地鐵吧。另外,旅游住酒店,你不會日文,自己出街,最好帶一張酒店的名片,方便萬一迷路可以搭車回來。
8、兌換貨幣不方便 兌換貨幣須在外幣兌換銀行或其它合法的貨幣兌換場所兌換。此外,還須出示自己的護照。
但日本銀行兌換業(yè)務(wù)只在上午9:00到下午3:00間進行。而且星期六、日及主要假日,銀行還全天休息。
所以一般只能在飯店里換錢,但要比銀行兌換稍貴一些。 9、打電話 及粉紅色電話:適用于打日本國內(nèi)電話,只接受十日元硬幣(十元三分種)綠色及金黃色電話:可以打國際長途,接受電話卡或十元或一百日元硬幣。
當(dāng)然最好是買個IP電話卡了。 10、客要準(zhǔn)備物品 店房間內(nèi)很少有牙刷、牙膏,拖鞋最好自備,旅程中就餐很難準(zhǔn)時,由于日本當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)較高,最好自備一些零食,以便饑餓時有東西吃。
如春天去最好帶口罩,如果是冬天下雪還要帶墨鏡、帽子,勿穿高跟鞋,日本溫泉多,要享用,最好自帶相關(guān)用品。
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