第一、業(yè)主需要注意:1、了解客戶是否能夠全款購(gòu)房,如果客戶是貸款購(gòu)房,客戶資質(zhì)是否有問題必須落實(shí)。
2、購(gòu)買商業(yè)用房付款方式通常有全款購(gòu)房、貸款購(gòu)房、分期付款購(gòu)房三種形式,盡量要選擇全款購(gòu)房客戶。3、因?yàn)樯虡I(yè)用房大部分款項(xiàng)較大,所以變動(dòng)也較大,所蘊(yùn)藏的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)較大,因此要盡量縮短首付款和尾款的間隔時(shí)間。
4、支付訂金之后的違約情況時(shí)有發(fā)生,所以支付訂金后簽定的訂金收付合同中必須要明確違約責(zé)任和違約罰則。第二、客戶要注意的三大問題1、購(gòu)買的商鋪產(chǎn)權(quán)一定要清晰,最好不要購(gòu)買有產(chǎn)權(quán)問題的商鋪,所以購(gòu)買前一定要查看房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證、抵押或質(zhì)押狀況的權(quán)屬證明等。
2、在價(jià)格相同的情況下商鋪?zhàn)陨淼慕Y(jié)構(gòu)就顯得相當(dāng)重要,主要考慮因素有面寬和進(jìn)深的比例、房屋內(nèi)部布局結(jié)構(gòu)以及利用率、房屋的高度、承重、樓層等等;3、良好的配套能節(jié)省商家客戶很多成本與精力。如水、電及電容、燃?xì)?、弱電設(shè)施、排污化油設(shè)施等。
購(gòu)買前一定要核實(shí)清楚,要不然改造的難度和成本將直接制約后期自營(yíng)或者出租的效果。
商鋪買賣流程:二、商鋪買賣注意事項(xiàng):(一)業(yè)主要注意四大的問題1.客戶的購(gòu)買能力首先了解客戶是否能夠全款購(gòu)房,如果客戶是貸款購(gòu)房,客戶資質(zhì)是否有問題必須落實(shí),以免簽定購(gòu)房合同之后貸款不能按時(shí)到位從而造成買房糾紛。
2. 付款方式購(gòu)買商業(yè)用房付款方式通常有全款購(gòu)房、貸款購(gòu)房、分期付款購(gòu)房三種形式,盡量要選擇全款購(gòu)房客戶,其次是貸款購(gòu)房,其中貸款購(gòu)買商鋪,目前最高可以貸5成,年限最高為10年;最后是分期付款,盡可能減小賣房所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。3. 首付款與尾款間隔時(shí)間,時(shí)間不宜過長(zhǎng)因?yàn)樯虡I(yè)用房大部分款項(xiàng)較大,所以變動(dòng)也較大,所蘊(yùn)藏的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)較大,因此要盡量縮短首付款和尾款的間隔時(shí)間。
4. 支付訂金后的違約責(zé)任及違約罰則支付訂金之后的違約情況時(shí)有發(fā)生,所以支付訂金后簽定的訂金收付合同中必須要明確違約責(zé)任和違約罰則。
1、產(chǎn)權(quán) 購(gòu)買的商鋪產(chǎn)權(quán)一定要清晰,最好不要購(gòu)買有產(chǎn)權(quán)問題的商鋪,所以購(gòu)買前一定要查看房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證、抵押或質(zhì)押狀況的權(quán)屬證明等,不要全聽業(yè)主的一面之詞。
2.商鋪本身結(jié)構(gòu) 不是所有好的地段的商鋪都能夠合理利用,在價(jià)格相同的情況下商鋪?zhàn)陨淼慕Y(jié)構(gòu)就顯得相當(dāng)重要,主要考慮因素有面寬和進(jìn)深的比例、房屋內(nèi)部布局結(jié)構(gòu)及利用率、房屋的高度、承重、樓層等;只有這些硬件合格才能保證客戶在使用或者后期承租上更符合自己或承租對(duì)象的使用標(biāo)準(zhǔn)。 3.配套 良好的配套能節(jié)省商家客戶很多成本與精力。
如水、電及電容、燃?xì)?、弱電設(shè)施、排污化油設(shè)施等。購(gòu)買前一定要核實(shí)清楚,要不然改造的難度和成本將直接制約后期自營(yíng)或者出租效果。
商鋪買賣注意事項(xiàng) 1、確定商鋪的投資價(jià)值 怎么確定商鋪是否具備可投資性呢 首先需要了解的是商鋪分為臨街型商鋪、社區(qū)型商鋪以及寫字樓商鋪等三大種類。
當(dāng)然其各自有各的特點(diǎn)。 商鋪具有可投資性,一般具有以下特點(diǎn):臨街商鋪位于鬧市或者是商業(yè)街區(qū)域,無論價(jià)格面積都是眾多商戶們心意的選擇對(duì)象;如果是社區(qū)型商鋪的話,一般服務(wù)的社區(qū)居民,因此大多以藥店,超市之類為主,而且投資費(fèi)用小,不過選擇投資社區(qū)類型時(shí)要綜合考慮周邊的因素;投資寫字樓的話,要看其是否具有可投資性,首先要看其所在位置是否是公司聚集區(qū),例如開發(fā)區(qū),還要看其資金多少的投入,由于較聚集的開發(fā)區(qū)之類的都是新興的產(chǎn)業(yè)區(qū),因此其前景看好,選擇時(shí)要主要其地段的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、檢查其開發(fā)商五證是否齊全 第一步關(guān)鍵走好后,接下來就需要認(rèn)真檢查開發(fā)商的相關(guān)證件是否齊全,所售商品房是否合法銷售,從法律角度講,這和自身利益息息相關(guān)。 尤其是合法銷售的證明件 ――預(yù)售證,預(yù)售證的取得也是表明開發(fā)商已具備合法銷售資格,因此一定要檢查清楚預(yù)售證是否和開發(fā)商名字相符,預(yù)售證是否存在作假行為,不過現(xiàn)在開發(fā)商只要能夠取得預(yù)售證,當(dāng)?shù)胤抗芫志W(wǎng)站都會(huì)及時(shí)公布信息,因此確保萬一,最好登陸相關(guān)網(wǎng)站查看。
這里也建議買家們最好購(gòu)買取得預(yù)售證的商鋪。 3、謹(jǐn)慎簽訂購(gòu)買商鋪買賣合同 這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在簽訂商鋪買賣合同有關(guān)公攤面積、返租承諾、貸款風(fēng)險(xiǎn)等需要注意的事項(xiàng)。
其中商鋪不同于普通住宅,一般情況下其公攤面積在30%左右,甚至大多。 因此在簽訂合同時(shí)一定要選擇以面積計(jì)價(jià)方式為主的,并且在合同另加條款里寫明有關(guān)公攤面積的細(xì)則;而返租承諾也是時(shí)下很多業(yè)主們樂意的選擇之一,因避免自己親自打理的麻煩,但由于需要和開發(fā)商合作,因此在簽訂返祖合同時(shí),一定要將返祖的詳細(xì)條款認(rèn)真核對(duì)清楚,以防開發(fā)商從中作梗; 最后任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的,更不用說房產(chǎn)投資,尤其是貸款上面,因此除了需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的貸款方式外,最好咨詢投資專家給予理性的建議。
4、購(gòu)買商鋪?zhàn)⒁馄洚a(chǎn)權(quán)問題 購(gòu)買商鋪因其涉及資金巨大,因此產(chǎn)權(quán)問題是重中之重,尤其是獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的商鋪投資者是完完全全具有處置權(quán),無論自己打理,交付開發(fā)商打理,還是自營(yíng),其存在的風(fēng)險(xiǎn)最小。 不過因近來整頓房地產(chǎn)市場(chǎng),而小產(chǎn)權(quán)也被炒的如火如荼,其中小產(chǎn)權(quán)商鋪筆者認(rèn)為是值得投資者們警惕的,由于小產(chǎn)權(quán)不被國(guó)家認(rèn)可,不具備完全產(chǎn)權(quán),因此最好投資時(shí)了解清楚產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是什么。
1:注意稱呼得體 推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那么在稱呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。
比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調(diào)說出客戶的姓及頭銜;對(duì)于上了年紀(jì)的客戶,則應(yīng)熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以后,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對(duì)方的稱呼,而應(yīng)前后保持稱呼一致,在語調(diào)上注意增強(qiáng)感染力。
2:注意把握分寸 推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量。掌握分寸,進(jìn)退有度,任何話說過了頭,都會(huì)起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達(dá)逼近真實(shí),從而才能使客戶產(chǎn)生信任感。
語言過于直白,缺乏感染力,過于夸張,容易產(chǎn)生逆反心理,在直白與夸張之間掌握一個(gè)度,就是語言的分寸藝術(shù)。 3:注意適時(shí)激發(fā) 客戶購(gòu)買產(chǎn)品是為了滿足某種需要。
推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí),如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z言激發(fā)客戶的需要,則容易使客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望。人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語言去激發(fā)。 4:注意時(shí)時(shí)尊重 人類對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重。
我們?cè)谕其N產(chǎn)品時(shí),要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對(duì)你產(chǎn)生親近心理。
而在說明產(chǎn)品的功能時(shí),不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位,產(chǎn)品是一流的,如此等等,客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來自豪感,購(gòu)買是值得的。
買商鋪有哪些注意事項(xiàng) 一、購(gòu)買商鋪前應(yīng)向房屋所在區(qū)的房產(chǎn)交易中心查詢所購(gòu)房屋的權(quán)屬狀況,嚴(yán)格審核開發(fā)商是否具備土地開發(fā)到房產(chǎn)銷售的一切證照,包括是否抵押、是否受司法限制等。
二、在簽訂商鋪買賣合同時(shí)注意: 1、房屋用途??词欠翊_實(shí)為商用,并在合同中注明; 2、公用分?jǐn)偯娣e。
商鋪的公攤面積一般在30%-40%,甚至50%。因此對(duì)買鋪者來說,購(gòu)鋪單價(jià)高于住宅房,如果允許在一定范圍內(nèi)的誤差,也可能帶來價(jià)格上幾萬元的變動(dòng),建議購(gòu)房者選擇按使用面積計(jì)單價(jià)的方式,并在合同中明確約定公攤面積的大小與產(chǎn)權(quán)歸屬,確定公用部位的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
同時(shí),讓開發(fā)商在購(gòu)房合同中約定好當(dāng)商鋪公攤面積過大或過小時(shí)的解決辦法; 3、物業(yè)管理。許多購(gòu)房者與開發(fā)商的糾紛都集中體現(xiàn)在商鋪的物業(yè)管理上,這也是購(gòu)房者在購(gòu)買商鋪時(shí)極易忽略的環(huán)節(jié); 4、交房條件。
商業(yè)物業(yè)的房產(chǎn)條件對(duì)投資商的招商以及經(jīng)營(yíng)者日后的經(jīng)營(yíng)都相當(dāng)重要,在簽訂商鋪合同時(shí)應(yīng)特別約定物業(yè)的平面格局、樓板承重、停車位、消防、廣告位、客貨梯、出入口、通透性、展示面、柱距、層高以及配套設(shè)施等條件,并在交房時(shí)注意驗(yàn)收。 三、相當(dāng)一部分人在購(gòu)買商鋪時(shí)看中的是房產(chǎn)商的承諾,如售后包租,每年的收益率百分之幾。
有一點(diǎn)要注意的是,根據(jù)建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第十一條的規(guī)定,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工的商品房。房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大,購(gòu)房者要慎重評(píng)估房產(chǎn)商的承諾兌現(xiàn)的可能性有多大。
四、貸款與其他稅費(fèi)方面。商鋪貸款低,年限短,貸款利率相對(duì)較高,而銀行對(duì)商鋪貸款者資質(zhì)的審核比住宅嚴(yán)格,因此,購(gòu)房者應(yīng)考慮到貸款不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所面臨的壓力;購(gòu)買商鋪應(yīng)繳納總房?jī)r(jià)4%的契稅,另外還有合同印花稅、營(yíng)業(yè)稅、土地增值稅以及個(gè)人所得稅。
門店銷售是所有銷售環(huán)節(jié)的末端,在整個(gè)銷售體系中有著舉足輕重的作用,產(chǎn)品銷售就看這臨門一腳了,可以說門店導(dǎo)購(gòu)人員的銷售能力的強(qiáng)弱直接影響到商品是否熱銷。很多人都有這樣的習(xí)慣,當(dāng)他和很多朋友到商場(chǎng)或?qū)Yu店去購(gòu)物時(shí),就會(huì)自覺不自覺的打心理喜歡某個(gè)門店或不喜歡某個(gè)門店,甚至他還會(huì)將這種感覺傳染給同行的伙伴們,這是個(gè)潛意識(shí)行為,這是為何呢?我想主要還是門店的銷售人員在售賣商品的過程中給消費(fèi)者留下了不好的印象。一個(gè)消費(fèi)者從一進(jìn)店就可以感受到門店的銷售氛圍和對(duì)導(dǎo)購(gòu)員迎接服務(wù)進(jìn)行評(píng)分;經(jīng)過專家認(rèn)證,如果消費(fèi)者對(duì)門店的第一印象比較滿意,消費(fèi)者就會(huì)保持這種好心情在10-20分鐘,這個(gè)時(shí)間足可以讓導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行商品介紹了;那么若第一印象不滿意,那個(gè)消費(fèi)者對(duì)門店的不好印象就會(huì)持續(xù)在40分鐘左右,那么接下來的工作會(huì)很難做。 可見門店的導(dǎo)購(gòu)員在迎接顧客從一開始就相當(dāng)重要,有時(shí)我們?cè)陂T店銷售過程中也時(shí)常會(huì)犯連自己也沒有意識(shí)的錯(cuò)誤,這些都是無心之錯(cuò),我們應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生,以此來提高門店的成交率。我們就來看門店銷售過程中幾個(gè)必須避免的細(xì)節(jié)問題。
用肯定的語氣來取代否定的語氣
我時(shí)常會(huì)看到門店的導(dǎo)購(gòu)人員一見到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說:“先生/小姐,歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看”。這是門店導(dǎo)購(gòu)人員在日常工作犯的非常常見的錯(cuò)誤。什么叫“隨便看看”,顧客會(huì)想,那么這個(gè)門店沒有我我可以選擇的東西,既然沒有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個(gè)門店去吧。
“先生/小姐,這邊請(qǐng),這邊有我公司新到的款式,今年是比較流行的”;這是正確的做法,這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市,再利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客并將顧客引到新款商品前,找機(jī)會(huì)介紹商品。
當(dāng)然還有一種情況,顧客剛一進(jìn)店,時(shí)常會(huì)聽到導(dǎo)購(gòu)員老遠(yuǎn)就在那喊了“歡迎光臨”當(dāng)看到顧客剛一伸手想看某款服裝的布料及款式時(shí),就有聽見導(dǎo)購(gòu)員在講:“這是公司新到款式……”。這樣不會(huì)把我們顧客給嚇壞才怪呢,顧客會(huì)想“這個(gè)門店的東西是摸不得的”而放棄在該門店選擇商品。
導(dǎo)購(gòu)員在繁忙時(shí)可以面帶微笑并點(diǎn)頭示意,表示歡迎顧客的到來,顧客對(duì)某款表示喜歡時(shí),在你還沒有將一個(gè)顧客給招呼好時(shí)切忌在旁邊大叫,顧客可以自己先選擇,當(dāng)他提問時(shí)我們?cè)诮o予解答。
用請(qǐng)求型語氣取代命令型的語氣
“到這邊看一下”(命令型語氣)
“你試一下” (命令型語氣)
“請(qǐng)(麻煩)您到這邊看一下” (請(qǐng)求型語氣)
“請(qǐng)(麻煩)您到試衣間試一下,看是否合身” (請(qǐng)求型語氣)
我們的一線導(dǎo)購(gòu)人員在售賣的過程中時(shí)常沒有注意到自己在同顧客溝通時(shí)的語氣,這些命令型的語氣帶給顧客的傷害;命令型的語氣帶有強(qiáng)迫性,會(huì)讓顧客心理感覺不舒服,顧客到了門店是來享受服務(wù)的,而不是來受我們的氣的;導(dǎo)購(gòu)員在日常售賣過程中要盡量少使用命令型的語氣,而改用請(qǐng)求型的語氣,“麻煩您”“請(qǐng)”等。
拒絕時(shí)以對(duì)不起跟請(qǐng)求并用
“我們這商品是不打折的”(錯(cuò)誤)
“真的很抱歉,我們這商品都是正廠出品,明碼標(biāo)價(jià)的,商品的質(zhì)量是完全有保障的,你關(guān)心的不也是商品的質(zhì)量嗎”(正確)
“那款我們還沒有到貨”(錯(cuò)誤)
“很抱歉,這款確實(shí)非常流行,不過我們可以想辦法幫你定貨過來”(正確) 使用拒絕型的語句是將顧客的要求拒之門外,造成給顧客一種沒得商量的心理,你的要求我們是無法滿足,你要是愿意你就買,不愿意我們也是沒有辦法的情景;久而久之就是將顧客拒之門外。而是使用對(duì)不起的語句時(shí),給顧客一種受尊重的感覺,雖然你的要求我們滿足不了,但我可以滿足你的其他要求。 不下斷語,要讓顧客自己決定 “這款很適合您,我看你就選擇這款吧” (錯(cuò)誤) “這款穿在您的身上顯的氣質(zhì)高雅,這款就顯的你非常亮麗青春,這只是我個(gè)人意見”(正確) 顧客中意某款商品,可有時(shí)又拿不定注意,于是就來請(qǐng)教我們的導(dǎo)購(gòu)人員,詢問她到底我該選擇那一款,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息,你想顧客選擇那一款對(duì)你來說都是一樣,何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿,肯定會(huì)有很多不同的意見,那時(shí)這名顧客有可能就會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員不滿,讓他記住并不在光顧門店。 導(dǎo)購(gòu)員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說:“這款穿在您的身上顯的氣質(zhì)高雅,這款就顯的您非常亮麗青春,這只是我個(gè)人意見”;將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,就是出了什么問題也是顧客自己的選擇。
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