各家保險(xiǎn)公司均分外勤和內(nèi)勤,通俗說(shuō),外勤就是賣(mài)保險(xiǎn)的,靠銷(xiāo)售業(yè)績(jī)吃飯,較難做;內(nèi)勤是搞后勤的,主要負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作,大部分正式員工是內(nèi)勤人員。
面試官主要提問(wèn):
1.自我介紹
2.愿意做其它保險(xiǎn)相關(guān)職位嗎
3.你有關(guān)于我們公司的什么問(wèn)題嗎
4.能接受時(shí)常加班和出差任務(wù)嗎
5.如何處理醫(yī)患關(guān)系
總結(jié):
找到一份稱(chēng)心的工作很難,大多是要有關(guān)系的。我們不能改變中國(guó)的國(guó)情,但是可以依靠自己的能力和努力去開(kāi)創(chuàng)自己的路,沒(méi)有必要死走一條路。只要你有堅(jiān)定的信念、有從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)的能力、有與人溝通的能力,一定能成功的!
面試注意事項(xiàng)一:注意外表形象
業(yè)務(wù)助理需要與 客戶(hù)接觸,所在無(wú)論是在日常工作中還是在面試時(shí)都需要正規(guī)著裝,最好著職業(yè)正裝。面試時(shí)要保持微笑,注意禮儀禮貌等。說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要把握好。
面試注意事項(xiàng)二:面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—客戶(hù)接持
業(yè)務(wù)助理面試前必須知道如何進(jìn)行客戶(hù)接待,安排客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)行程,訂機(jī)票或者酒店等。需要提前訂會(huì)議室,公司產(chǎn)品宣傳資料及茶水或者水果等。這些都是客戶(hù)接待必須會(huì)的知識(shí)點(diǎn)。
面試注意事項(xiàng)三:面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
業(yè)務(wù)助理面試前必須知道怎么進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,知道怎么制作業(yè)務(wù)報(bào)表,知道如何制作報(bào)價(jià)表等這些與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)事宜。面試官在面試時(shí)很可能會(huì)讓求職者上機(jī)電腦操作的。所以EXCEL表一定要會(huì)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
面試注意事項(xiàng)四:面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷(xiāo)售訂單及合同管理
業(yè)務(wù)助理主要是協(xié)助業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)經(jīng)理處理銷(xiāo)售報(bào)價(jià),銷(xiāo)售訂單及銷(xiāo)售合同簽訂等相關(guān)事宜,所以必須面試業(yè)務(wù)助理必須要知道如何制作報(bào)價(jià),訂單處理流程及合同簽訂流程等事項(xiàng)。
一、工作內(nèi)容
1、設(shè)定年度銷(xiāo)售目標(biāo)并完成指定的季度月度銷(xiāo)售預(yù)算;
2、按時(shí)間表對(duì)所分配目標(biāo)和地區(qū)執(zhí)行業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)庫(kù)存的情報(bào)及現(xiàn)狀報(bào)告;
4、及時(shí)準(zhǔn)確地確保公司新客戶(hù)的分配,并對(duì)銷(xiāo)售情況的發(fā)展前景和變化做出調(diào)整;
5、積極完成銷(xiāo)售經(jīng)理安排的相關(guān)工作,對(duì)收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;
6、熟悉庫(kù)存,根據(jù)客戶(hù)需求,及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨,并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;
7、按客戶(hù)要求的期限內(nèi),準(zhǔn)確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù);
8、當(dāng)客戶(hù)臨時(shí)要求調(diào)整交期或者特急訂單時(shí),匯報(bào)給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;
9、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄,按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);
10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
二、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜,并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通,銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理;
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。
【內(nèi)勤應(yīng)該做什么?注意什么】“內(nèi)勤”,顧名思義是部門(mén)內(nèi)部的“勤務(wù)兵”,是領(lǐng)導(dǎo)的參謀,干部的后勤。
也就是說(shuō),除要干好自己的本職工作外,還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些必要的工作,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。很多人對(duì)此都表示懷疑,都認(rèn)為,內(nèi)勤就是整天坐在辦公室里,抄抄寫(xiě)寫(xiě),接接電話(huà),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之類(lèi)的工作,沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容,是一個(gè)曬不著、淋不到的舒心工作。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、接接電話(huà)看起來(lái)是件簡(jiǎn)單的事,但其操作起來(lái)并不容易。應(yīng)該說(shuō),內(nèi)勤工作是技術(shù)型工作,內(nèi)勤人員是一個(gè)單位的技術(shù)型人才。
內(nèi)勤工作作為辦公室工作中不可或缺的一部分,應(yīng)當(dāng)越來(lái)越受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,要充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)勤工作的重要性、艱巨性及其發(fā)揮的參謀助手作用。 所謂保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤實(shí)際是相對(duì)于諸代理人(外勤)而言的內(nèi)部服務(wù)工作:收單統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)考勤、宣傳資料的準(zhǔn)備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊(cè)管理、銷(xiāo)號(hào)手續(xù)的實(shí)施、代理人業(yè)績(jī)上墻、部門(mén)逐月計(jì)劃完成情況、各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度的落實(shí)等等還包括部門(mén)經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作以及業(yè)務(wù)人員的日常瑣事都屬于內(nèi)勤的工作范圍。
具體來(lái)講,內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力;1、拓展能力;2、分析問(wèn)題的能力;3、人際交往能力。 內(nèi)勤工作是一門(mén)藝術(shù),要做好內(nèi)勤工作,首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì),如語(yǔ)言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等,注意處理好一些工作上的矛盾。
內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū),只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域,內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作,有點(diǎn)類(lèi)似于文秘的性質(zhì)。 外勤人員有時(shí)必須吃苦。
春夏秋冬,他們最知冷暖;東西南北,他們最識(shí)路遙。他們不能懶,不能饞,要時(shí)刻打起精神,準(zhǔn)備出發(fā)。
內(nèi)勤工作職責(zé)(比較雜); 一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類(lèi)報(bào)告。 二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作情況。
三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù),上報(bào)各種報(bào)表,做好日常考勤登記和出勤統(tǒng)計(jì)。 四、搞好文書(shū)材料收發(fā)、登記、閱辦和分類(lèi)管理工作。
五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。 六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳,會(huì)同管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。
七、按月擬造臨時(shí)工工資表,送領(lǐng)導(dǎo)審批后,及時(shí)發(fā)放。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
九、根據(jù)工作需要,如果調(diào)整工作崗位,則應(yīng)履行相應(yīng)崗位工作職責(zé)。
1、最好提前到達(dá)。
熟悉面試周?chē)h(huán)境。調(diào)整心態(tài)。
2、穿著大方得體。切忌濃妝艷抹。
3、回答問(wèn)題時(shí)要注意口語(yǔ)和肢體語(yǔ)言的搭配運(yùn)用。 4、如果有工作經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)介紹。
5、銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失? 一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系 1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜,并及時(shí)備案存檔。
3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通,銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。 (1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,以書(shū)面形式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理。
(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理; (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準(zhǔn)備); (4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。 二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理 1、銷(xiāo)售物料的管理 (1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核); (2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記; (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇; (4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息); (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件; (6)對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理; (7)建立客戶(hù)檔案,并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
2、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。
根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶(hù)。 3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核) 發(fā)貨前需確認(rèn)客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目。
4、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核) 開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。 5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件 三、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理 1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函,以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。
2、彩頁(yè)、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算) 3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴) 負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管,負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù) 四、對(duì)外招商 1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布; 2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系; 3、負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作,通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
各家保險(xiǎn)公司均分外勤和內(nèi)勤,通俗說(shuō),外勤就是賣(mài)保險(xiǎn)的,靠銷(xiāo)售業(yè)績(jī)吃飯,較難做;內(nèi)勤是搞后勤的,主要負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作,大部分正式員工是內(nèi)勤人員。
面試官主要提問(wèn):
1.自我介紹
2.愿意做其它保險(xiǎn)相關(guān)職位嗎
3.你有關(guān)于我們公司的什么問(wèn)題嗎
4.能接受時(shí)常加班和出差任務(wù)嗎
5.如何處理醫(yī)患關(guān)系
總結(jié): 找到一份稱(chēng)心的工作很難,大多是要有關(guān)系的。我們不能改變中國(guó)的國(guó)情,但是可以依靠自己的能力和努力去開(kāi)創(chuàng)自己的路,沒(méi)有必要死走一條路。只要你有堅(jiān)定的信念、有從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)的能力、有與人溝通的能力,一定能成功的!
各家保險(xiǎn)公司均分外勤和內(nèi)勤,通俗說(shuō),外勤就是賣(mài)保險(xiǎn)的,靠銷(xiāo)售業(yè)績(jī)吃飯,較難做;內(nèi)勤是搞后勤的,主要負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作,大部分正式員工是內(nèi)勤人員。
面試官主要提問(wèn):1.自我介紹2.愿意做其它保險(xiǎn)相關(guān)職位嗎3.你有關(guān)于我們公司的什么問(wèn)題嗎4.能接受時(shí)常加班和出差任務(wù)嗎5.如何處理醫(yī)患關(guān)系總結(jié):找到一份稱(chēng)心的工作很難,大多是要有關(guān)系的。我們不能改變中國(guó)的國(guó)情,但是可以依靠自己的能力和努力去開(kāi)創(chuàng)自己的路,沒(méi)有必要死走一條路。
只要你有堅(jiān)定的信念、有從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)的能力、有與人溝通的能力,一定能成功的。
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