1:首先要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)主要是來視察哪個方面的,一般領(lǐng)導(dǎo)來視察,總是會有原側(cè)重點的,搞清楚重點,然后就好辦了。
2:要是搞不清重點,到時候領(lǐng)導(dǎo)來就介紹一下本單位的近期工作的內(nèi)容及成效,盡量挑著好的方面說。 3:解說的時候要注意的是,領(lǐng)導(dǎo)講話的時候不要插嘴,尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為某方面做的不好的時候,或者給建議的時候,要先虛心的說:“您批評的對,我們會XXX改。
.”或者“您的建議和意見我們會虛心接受,立即整改。”先不要直接頂撞領(lǐng)導(dǎo),有難處等領(lǐng)導(dǎo)說完,再慢慢叫苦。
4:講話不要太多,多則給領(lǐng)導(dǎo)造成一種很煩躁的感覺,也不要太少,少則顯得對領(lǐng)導(dǎo)不重視不熱情。總之領(lǐng)導(dǎo)問什么答什么,領(lǐng)導(dǎo)不問的則盡量少說。
5:不失時機(jī)的稱贊領(lǐng)導(dǎo)兩句,領(lǐng)導(dǎo)需要有人在旁邊拍馬的。 既然是參觀展廳,這不更好講解了,你就像個導(dǎo)游一樣的,順序介紹,順序講解就完了唄,你自己先事先去各個展區(qū)看看,搞清楚為什么會有這個展區(qū),這個展區(qū)主要說明個什么問題,到時候就講這些唄。
沒事,這個真的不難,你可以去一些博物館之類的地方先看看人家的導(dǎo)游是怎么做的,你學(xué)學(xué)就完了。
第一,說出特點。
說出特點包含兩層意思,一是客觀,二是科學(xué)。客觀即是說的內(nèi)容全部來自被解說對象,其中沒有解說人的好惡趣味,而且沒有虛構(gòu)加工,好處說好,壞處說壞。
科學(xué)即是解說所反映出的客觀對象的實際,其形態(tài)的、性質(zhì)的、社會的、時代的、民族的、地方的特點,的的確確是該事物的特別之處,是其本質(zhì)屬性,解說具有不可修正、不可補(bǔ)充的真理性。 第二,說得明晰。
解說其實即是口頭說明文,將解說對象明明白白地告訴觀眾或聽眾,使人一聽就懂,不費力就能聽明白。說得明晰要歸功于解說有方。
解說以說服、敘述、描寫為主,有時兼用抒情和議論。具體到實踐中,形式各不相同。
諸如下定義、做注釋、列數(shù)據(jù)、打比方、舉實例、引名言、做對比、講史實、用描摹等等。 說得明晰又要歸功于解說有序。
必須把握事物條理,按照其順序、層次,分清其并列、先后、總分、主次、輕重、大小、隱顯等各種關(guān)系,有條理地一一道來。說得明晰還得歸功于口語化。
解說用語,要充分考慮聽的“一次性”,準(zhǔn)確顯豁、平易通俗、生動活潑、完全口語化,非口語化的語言不用。 第三,適當(dāng)詩化。
好的解說,是要調(diào)動觀眾或聽眾的情感,引發(fā)他們的想象,使他們產(chǎn)生共鳴,在得到知識和信息的同時,獲得美的享受。好的解說詞,語言概括精練,優(yōu)美生動。
好的解說,是要調(diào)動觀眾或聽眾的情感,引發(fā)他們的想象,使他們產(chǎn)生共鳴,在得到知識和 信息的同時,獲得美的享受。
假如你和你的上司關(guān)系密切,那么匯報工作就可以簡單點。
但假如你是新手或和上司關(guān)系一 般,你一定要留意匯報工作的方法和時機(jī)。不管哪種情況,你做些準(zhǔn)備或準(zhǔn)備些資料總是沒錯的。
通常情況下,匯報工作時要注意以下幾點:1。 時機(jī)要適合。
對于好消息,不管什么時候,只要上司有時間,都可以進(jìn)行匯報;可是假如不是好消息,或需要費用,要不是萬不得已,在上司心情不好的時候最好不要進(jìn)行匯報,否則,也許會給你帶來一些額外 的、沒必要的麻煩。 比如,你由于工作原因,想買一臺數(shù)碼相機(jī),有了它,可能會提高工作效率。
假 如你的上司心情好,見人就笑嘻嘻的,這時你向他提出這樣的要求,也許很輕易就能得到上司的同意。可是如果他當(dāng)時心情不好,你一提出,他也許立刻會講:“沒數(shù)碼相機(jī)就不可以工作了嗎?再說 你現(xiàn)在事情也不是很多,平時就已經(jīng)閑得發(fā)呆,到處閑聊,干嗎還要買數(shù)碼相機(jī)呀!”你聽了這些話 后,是不是感到心里很堵得慌呀!2。
理由要充分。你要把想?yún)R報的內(nèi)容弄清楚了再找上司,假如有資料,則準(zhǔn)備些資料最好。
在匯報時,上司可能會問你一些細(xì)節(jié),你如果不會回答,就可能會給上司留下太粗心的壞印象。比如,某政府部門要你們單位繳納一項費用,在向上司匯報前,最好要搞明白是否有文件規(guī)定, 標(biāo)準(zhǔn)如何,能否減免,其他單位繳納情況,繳納時間及期限,假如不繳納會怎樣,如何和這些部門聯(lián)系,收費部門負(fù)責(zé)人是誰等,把這些問題弄清楚了之后,再去給領(lǐng)導(dǎo)報告是不是心中踏實多了?3。
表達(dá)要簡潔。匯報時語言要簡潔,和匯報內(nèi)容無關(guān)的事情盡可能不要說。
否則,會節(jié)外生枝,弄出一大堆事 情出來。有時,上司會問你一些事情,也許會扯出很多事情來,最后匯報就脫離了主題。
因此,你要常常注意你的匯報內(nèi)容是什么,不要跑題太遠(yuǎn),不然,你的上司會覺得你邏輯不清。 要把想?yún)R報的內(nèi)容弄清楚了再找上司,假如有資料,則最好準(zhǔn)備些資料。
在匯報時,上司可能會問你一些細(xì)節(jié),你如果不會回答,就可能會給上司留下太粗心的壞印象。
作為接待員解說員開場白: 1、歡迎領(lǐng)導(dǎo)頂風(fēng)冒雨/不顧炎熱蒞臨指導(dǎo)。
2、說明領(lǐng)導(dǎo)視察的簡要情況。 3、向領(lǐng)導(dǎo)解說他所視察的單位的簡要情況。
4、帶隊參觀的時候注意解說,并注意領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)——是不是特別關(guān)注某一點?或者突然停下來察看一個東西。 5、講解速度要適中,以保證領(lǐng)導(dǎo)想提問時能夠插進(jìn)話來。
接待工作工作時注意事項: 1、接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆椤⒂卸Y貌,熟練運用“十一字”禮貌用語,做到微笑服務(wù),用好敬語。做到:迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。
不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。 2、與客人相遇要主動讓路,會見客人時不主動握手,特別是女賓。
若賓客先伸出手來握手,應(yīng)面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正,腰要直,上身稍前傾,力度不能大,不能用左手與客人握手。
3、與客人交談應(yīng)站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首*腰。要用心聆聽客人的講話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭論,不強(qiáng)詞奪理,說話要有分寸,語氣要溫和,語言要文雅。
4、不要詢問客人的年齡,特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。
對奇裝異服的人不圍觀,不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視,熱情幫助,服務(wù)周到。
在職場中,溝通是每天必不可少的事情,說話是一門藝術(shù),說不好就是禍從口出,說得好就可以事半功倍。在公司里,避免不了要和上級溝通,什么話該說,什么話不該說,什么時候說,說到什么程度,其中大有學(xué)問。說話都到底多重要,我們都知道生活中同樣一件事,會說話的人,說的領(lǐng)導(dǎo)心花怒放,不會說話的人,說得領(lǐng)導(dǎo)心生怒火。下面是與領(lǐng)導(dǎo)說話要注意的事項:
1. 要懂禮貌尊重領(lǐng)導(dǎo):禮儀是一個人的修養(yǎng),禮儀是微妙的東西,它既是人類間交際所不可或缺的,卻又是不可過于計較的。要舉止得當(dāng),讓人感覺到尊重舒適,讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到自己是上級,但是自己又不能太卑躬屈膝,自己給人的感覺不能是低人一等的。
2. 不要拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)朋友。不要給點陽光就燦爛,要始終擺正自己的位置。可以跟領(lǐng)導(dǎo)有交情,但不要拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)朋友。作為下屬,可以給領(lǐng)導(dǎo)提建議,但是不能替領(lǐng)導(dǎo)拿主意。
3. 在工作中,你可能沒有什么好的創(chuàng)意,但是態(tài)度比建議重要。領(lǐng)導(dǎo)布置工作,哪怕沒有可行性,也不要急于否定,而應(yīng)該先應(yīng)承下來,然后再提出自己的建議。記住,態(tài)度是考驗?zāi)愕膱?zhí)行力。
4. 不要總想找借口,領(lǐng)導(dǎo)能坐到那個位置,都是聰明人,你那點小心眼就不要抖機(jī)靈了。錯了就是錯了,不要挖空心思找理由推卸責(zé)任,那樣只會弄巧成拙。
5. 要有點眼力,跟領(lǐng)導(dǎo)說話的時候,要有點眼力。隨時注意領(lǐng)導(dǎo)的表情變化,頻頻點頭證明感興趣,可以展開一些。鄒起眉頭代表不感興趣,應(yīng)該適可而止。
6. 不要多嘴多舌,管住自己的嘴巴,職場中最重要的就是管住自己的嘴,寧可一言不發(fā),絕不多嘴多舌,特別是不要搶領(lǐng)導(dǎo)的話頭,搶話頭就是搶風(fēng)頭,最讓領(lǐng)導(dǎo)難以容忍。
7. 不要哪壺不開提哪壺,領(lǐng)導(dǎo)的軟肋不要戳,領(lǐng)導(dǎo)的傷疤不要揭。哪怕跟領(lǐng)導(dǎo)意見相左,產(chǎn)生爭論,也不要哪壺不開提哪壺。揭了領(lǐng)導(dǎo)的傷疤,就是斷了自己的前程。
8. 有喜有憂的時候,要注意匯報順序。匯報工作要動點心思,既要看場合,又要分順序。領(lǐng)導(dǎo)心情不好,不要拿壞消息給領(lǐng)導(dǎo)添堵。有喜有憂的時候,要先說好事,再說壞事。
拓展資料:
語言表達(dá)能力很重要,我們在生活中需要與別人交往,就一定要跟別人溝通,所以,表達(dá)出自己內(nèi)心的想法是很重要的。如何提高自己的語言表達(dá)能力是良好溝通的前提,提高自己溝通能力的辦法:
1. 提高個人素質(zhì):個人素質(zhì)素質(zhì)決定一個人的說話水平,我們在與別人說話的時候,語言可以表達(dá)得委婉一些,不但可以鏗鏘有力,也可以有震懾力,也可以有殺傷力,只要說到點子上,就可以讓人心服口服。所以我們想要自己擁有這樣的語言表達(dá)能力,平時就需要多積累知識,用知識來提升自己,提升自己的素質(zhì)。
2. 擺正自己的心態(tài):生活中,心態(tài)是很重要,只有擺正心態(tài),才能夠更好地面對生活。很多人會覺得自己不如別人,經(jīng)常沒有自信心,甚至變得自卑,不敢開口說話。這樣子只會導(dǎo)致語言表達(dá)能力給我們的生活帶來很大的困擾。所以我們要學(xué)會意識到擺正自己的心態(tài),相信自己。
3. 學(xué)會傾聽:日常生活中,我們可以多傾聽別人,看看別人是怎么表達(dá)一個話題的,如何開始,如何討論,又是如何結(jié)束的。只有我們真的想提高語言表達(dá)能力,才會用心去留意,慢慢的接觸多了,我們自然而然就懂得了。
4. 學(xué)會表達(dá):想要表達(dá)語言表達(dá)能力就要學(xué)會表述,如果一個人不擅長語言表達(dá),平時一定要多練習(xí)。日常生活中,人與人之間的交流會比較自然,有些話可以脫口而出。所以,當(dāng)我們說話的時候,一定要放松心情,不要過于緊張,這樣語言表達(dá)能力才能不斷提高。
找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也要注意技巧。在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的,許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無巨細(xì),統(tǒng)統(tǒng)匯報,也有邀功之嫌。比如一個負(fù)責(zé)行政的,對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值,對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下的。接上面的例子,如果因為情況緊急,你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了,這樣的事情就有匯報的必要了。
匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住,匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準(zhǔn),而不是問你的上司如何解決這個問題,否則事事上司拿主意,要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報工作時要準(zhǔn)備多套方案,并將它的利弊了然于胸,必要時向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白,并提出自己的主張,然后爭取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張,這是匯報的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報,相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。
匯報要注意合適的時機(jī),這是不言而喻的,不多講了,我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預(yù)期,使每次的匯報程序化,從而,減少突兀的感覺。
一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人,因為在匯報工作的過程中,他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo),更快地成長,也因為在匯報工作的過程中,他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。
講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁,建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng),有著寬廣的胸懷。使用普通話給游客講解,。一句充滿熱情和真誠的“您好,歡迎”,會使游客感到格外親切,對講解員產(chǎn)生信任,從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而,如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢?
游客來自不同的國家和地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。對于度假性的旅游團(tuán),就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解,使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán),就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,掌握他們的情緒反應(yīng),善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。 另外,在講解時,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況,有意識地創(chuàng)造一些情境,主動地向游客提出問題和要求,以引導(dǎo)游客的注意力,
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