員工培訓(xùn)稿黃金(黃金珠寶行業(yè),員工培訓(xùn)會議總結(jié)怎么寫)

1.黃金珠寶行業(yè),員工培訓(xùn)會議總結(jié)怎么寫

培訓(xùn)與管理的重要。

沒有范文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。

工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

2.黃金的基本知識,

金，又稱為黃金，化學(xué)元素符號為Au，是一種帶有黃色光澤的金屬。黃金具有良好的物理屬性，穩(wěn)定的化學(xué)性質(zhì)、高度的延展性及數(shù)量稀少等的特點，不僅是用于儲備和投資的特殊通貨，同時又是首飾業(yè)、電子業(yè)、現(xiàn)代通訊、航天航空業(yè)等部門的重要材料。在20世紀70年代前還是世界貨幣，目前依然在各國的國際儲備中占有一席之地，是一種同時具有貨幣屬性、商品屬性和金融屬性的特殊商品。

黃金的類別

1、熟金：是生金經(jīng)過冶煉、提純后的黃金，一般純度較高，密度較細。根據(jù)成色的高低把熟金分為純金、赤金、色金3種

2、純金：99.6%以上成色

3、足金--含金量不小于990‰

4、足金—含金量大于999‰。

5、赤金：和純金的意思相接近，不同地點標準不一，國際市場出售的黃金，成色達99.6%的

6、為赤金。而境內(nèi)的赤金一般在99.2%-99.6%之間，一般都在99%以上。

7、色金是指含有銀、鋼等其它金屬雜質(zhì)的金。因其成色十分復(fù)雜，按其所含的雜質(zhì)不同，又可以分為清色金和混色金兩種。

①清色金（只含白銀）

黃金中只含有白銀成分，稱為清色金。其成色在95%左右的，為赤黃色；80%左右為正黃色；70%左右為青黃色，俗稱“七青、八黃、九五赤”。

②混色金 （小混金、大混金）

黃金中除含有白銀外，還含有鋼、鋅、錫、鋁等其它金屬者，均稱之為混色金。

8、混色金按其含銅量的不同，又分為小混金和大混金。

小混金：黃金所含雜質(zhì)總量中，含銅不超過十分之一者，稱為小混金（如95%成色黃金，含雜質(zhì)量5%，含銅量不超過0.5%）。其特征：顏色比清金微紅，體質(zhì)較硬。金寶、金條面上有麻沚小點，不光潤，中心不整，擊之稍有長韻。

大混金：黃金所含的雜質(zhì)總量中，含銅超過十分之一者，稱為大混金（如90%成色黃金，雜質(zhì)含量10%，含銅量超過1%）。其特征：紅銅大混金，其表皮微顯紫紅色，經(jīng)火燒后，即變黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈殼晶沙碴，體質(zhì)堅硬而發(fā)脆，擊之有長韻，青銅大混金，表皮發(fā)皺不光潤，體質(zhì)輕飄，擊之有銅音，磨道時發(fā)滑。

K金

指銀、銅按一定的比例，按照足金為24k的公式配制成的黃金。k金含銀比例越多，色澤越青；含銅比例大，則色澤為紫紅。中國的k金在解放初期是按每k4.15%的標準計算，1982年以后，已與國際標準統(tǒng)一起來，以每k為4.1666%作為標準。

用"k金"表示黃金的純度

每k含金量為4.166666%

9k=100/24*9=37.5% (375‰)

14k=100/24*14=58.333%(58.5%)

18k=100/24*18=75%(75%)

22k=100/24*22=91.666666%(91.6%)

24k含量達到99.6%以上（含99.6%）

（這幾種K金含量為首飾的通用規(guī)格，國家規(guī)定低于9K的黃金首飾不能稱之為黃金首飾。）

拓展資料：

黃金成色口訣Slogan of Fineness of The Gold Content

1、不同成色的黃金，其顏色和光澤各不相同，成色口訣「七青、八黃、九帶赤（或九口赤），四六不呈金」。

2、七青︰是指七成（含金70%） 的黃金所呈現(xiàn)出來的顏色為青黃色。

3、八黃︰是指八成（含金80%） 的黃金所呈現(xiàn)出來的顏色為正黃色。

4、九帶赤︰是指九成（含金90%） 的黃金所呈現(xiàn)出來的顏色為赤黃金。

5、四六不呈金︰是指成色低于六成（含金60%） 的黃金，其顏色已不是黃金所具備的顏色了

6、六成以下的黃金為白中帶微黃色， 四成以下的黃金，其顏色則完全泛白了。

3.做黃金導(dǎo)購需要懂哪些知識

1.必備產(chǎn)品知識結(jié)構(gòu)。

導(dǎo)購員想要成功完成自己的工作，首先要明確自己在導(dǎo)購時的角色定位。導(dǎo)購除了給顧客引導(dǎo)消費，他還是品牌的營銷代表，服務(wù)行業(yè)的專家。

其次，導(dǎo)購還應(yīng)該成為顧客的代表，只有站在顧客的角度，想之所想、及之所急，找到最適合顧客的產(chǎn)品，才能更好地完成銷售。很多顧客在面對產(chǎn)品時，心里一片茫然，因為自己對產(chǎn)品的專業(yè)參數(shù)不了解，又不想稀里糊涂地就買下來。

因此，他們需要的是能給自己做出合理建議的朋友，而非急著讓自己掏錢的導(dǎo)購。這就是為什么很多顧客在挑選產(chǎn)品時，總要詢問身邊人的原因，特別是想要購買高額耐用消費品時，不僅要貨比三家，還要到處搜集信息，不斷咨詢身邊的親朋好友。

但顧客不管搜集多少，那些都是外圍信息，真正能幫助他們下決心購買產(chǎn)品的，還是那些和產(chǎn)品密切相關(guān)的專業(yè)信息。這些信息的來源，通常都是通過導(dǎo)購獲得的。

當導(dǎo)購能成為顧客的購買顧問，為其提供最真實的信息，幫助他們選出最稱心如意的產(chǎn)品時，導(dǎo)購才算是發(fā)揮了他最大的作用。顧客也會因此信賴導(dǎo)購，從而形成購買力。

因此，要成為一名頂級導(dǎo)購，掌握專業(yè)、詳實的產(chǎn)品信息時相當重要的。很難想象，一個連自己產(chǎn)品都不清楚的導(dǎo)購，如何能取得顧客的滿意，如何能打動顧客，讓其消費。

2.接近顧客溝通的技巧。在傳統(tǒng)的銷售過程中，導(dǎo)購需要通過七個步驟與顧客實現(xiàn)互動：關(guān)注產(chǎn)品、啟發(fā)興趣、引導(dǎo)聯(lián)想、激發(fā)欲望、產(chǎn)品比較、建立信任、實現(xiàn)交易。

在整個過程中，最重要的一步就是如何拉近與顧客的距離。如果導(dǎo)購在不恰當?shù)臅r間出現(xiàn)，或者開口第一句話沒說好，都會影響導(dǎo)購的銷售業(yè)績。

因此，要想成為頂級導(dǎo)購，就要非常講究在這一步時的技巧運用。其實，銷售的每個步驟都包含著接近顧客的機會，比如：當顧客盯著一件產(chǎn)品看時；當顧客停在某個產(chǎn)品前面，拿起來觀看時；當顧客在店里看過一遍產(chǎn)品后，轉(zhuǎn)而尋找導(dǎo)購時；當顧客與同伴交流時；當顧客放下手里提著的東西時；當顧客反復(fù)探視櫥窗展示品時…… 導(dǎo)購想要抓住這些瞬間，需要具備強大的觀察能力。

這種能力不僅需要你積累豐富的社會閱歷，還需要你進行專業(yè)訓(xùn)練來加強。比如，你可以練習(xí)關(guān)掉視頻聲音，看演員的動作和表情，推斷他們下一步的行動。

通過一段時間的訓(xùn)練，相信你的就會具備一定的觀察能力。抓住機會，接下來要做的就是來一句好的開場白：提出問題：一般來說，大多數(shù)顧客都不會主動向?qū)з弳栐?，這時導(dǎo)購員可以上前提出問題，讓顧客做出相應(yīng)的回答。

曉之以“利”：如果店鋪正好有優(yōu)惠活動或促銷，導(dǎo)購可以先讓顧客得知這一消息，讓他覺得“有利可圖”，注意力就會跟著你走。真誠的贊美：好的導(dǎo)購是不會吝嗇贊美之詞的，這也是店鋪經(jīng)營中常用的銷售方法。

調(diào)動顧客的好奇心：有些工藝特殊或技術(shù)獨特的產(chǎn)品，導(dǎo)購可以通過調(diào)動顧客的好奇心，把產(chǎn)品優(yōu)勢介紹給顧客。第三方作證：導(dǎo)購可以適時提供一些真實的客戶反饋，一方面可以向顧客更好地介紹產(chǎn)品，另一方面可以間接證明產(chǎn)品銷量好。

提供有力品牌的榮譽：導(dǎo)購可以用一些專利、獎項等信息，向顧客表明產(chǎn)品優(yōu)勢。比如：產(chǎn)品獲得過哪些專利，獲得過哪些機構(gòu)證書，是行業(yè)十大品牌等等。

進行產(chǎn)品演示：讓顧客積極參與到產(chǎn)品體驗中來，是導(dǎo)購的又一大銷售利器。它可以有效激發(fā)顧客感官體驗，從而更快接受產(chǎn)品。

3.掌握快速成交的方法。任何一個導(dǎo)購存在的目的，都是為了達成產(chǎn)品成交，于是很多導(dǎo)購認為，銷售、導(dǎo)購、成交是水到渠成的事，實則不然。

整個銷售過程中，每個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)變化，因此優(yōu)秀的導(dǎo)購不會錯失每一個促成成交的機會，不會在最后一刻失敗。想要成功完成交易，要求導(dǎo)購能夠準確識別顧客隨時發(fā)出的購買信號。

比如：顧客開始詢問付款方式（可不可以刷卡） ，運輸方式，反復(fù)確認售后服務(wù)等。4.快速成交法也是優(yōu)秀導(dǎo)購應(yīng)該掌握的技巧。

顧客能否主動成交，和他個人的性格有很大關(guān)系，果斷自主的顧客，通常會自己提出成交，但多數(shù)顧客都比較被動，需要導(dǎo)購主動促進成交。優(yōu)秀的導(dǎo)購一般都會和顧客聊得很投機，但是到了該成交的時候，他們不會直接提出“買單”“交錢”這樣的字眼，而是提出把顧客看中的產(chǎn)品“確認一下購買信息”或者“那一天送貨”，就意味著顧客默認了成交。

這時要跟顧客談話，就要重點解答他提出的疑問，當顧客心中的疑問都明白了，自然就會樂意成交。因此，頂級導(dǎo)購要具備高超的成交技巧。

常用的成交法有：直接法、試用法 、優(yōu)惠法、選擇法 、時過境遷法、名人效應(yīng)法等。5.創(chuàng)造回頭客的秘訣。

要區(qū)分頂級導(dǎo)購和普通導(dǎo)購，最直接的方法就是看他有多少回頭客。這些店鋪的老顧客對導(dǎo)購的銷售業(yè)績、店鋪的銷售盈利有巨大貢獻。

廣為人知的“二八定律”，就是銷售行業(yè)的黃金法則：店鋪80%的利潤由20%的老顧客提供。另一項重要數(shù)據(jù)是1:25:8:1，它指的是導(dǎo)購如果能成功獲得一名老客戶，他就會向25個人推廣宣傳，其中會有8個顧客選擇進店選購，而這些進店的顧客中，就有一個可能會成交。

因此，能否抓住回頭客，是。

4.黃金新手要學(xué)哪些知識

1、如何選擇好的交易平臺

對于投資是十分重要的，好的投資平臺對于投資時一些消息的提供就會很及時并且準確，要知道，在投資中消息的速度和準確度對于投資的結(jié)果往往有著至關(guān)重要的影響，有時一個消息的延遲或者錯誤就會導(dǎo)致機會的流失甚至滿盤皆輸。在選擇投資平臺時，可以先用模擬賬號進行測試，觀察平臺消息的及時性并且與國際大數(shù)據(jù)進行比較，多方確認之后選擇交易平臺。

2、關(guān)于倉位的把握

很多投資者在對待倉位時總是不知所云，甚至不知道最基本的開倉，持倉，平倉是何含義，在投資中盲目操作，最后的結(jié)果可能也不會很好。所以炒黃金新手入門時一定要注意了解倉位的知識，并且在初期分倉時，一定不能滿倉，最好是平均分倉，除非市場情況走勢非常良好的時候可以小范圍的加倉，并且要及時收手，不可長時間處于滿倉的狀態(tài)，否則很容易產(chǎn)生爆倉。

3、如何協(xié)調(diào)基礎(chǔ)面和技術(shù)面的把握

在投資時，還有一點非常重要的就是基礎(chǔ)面和技術(shù)面的把握問題。在這里的基礎(chǔ)面，即表示一些通過市場行情國際局勢等等判斷出的走向，而技術(shù)面則是通過一些交易工具K線圖等等觀察市場。很多人都無法在這兩者之間找到平衡，甚至出現(xiàn)偏向一面的問題，要知道，基礎(chǔ)面的范圍過大，一般都是一個大的趨勢，而技術(shù)面又可能會太過局限，只能分析出當前的一部分市場，所以把這兩者總結(jié)起來才是硬道理。投資者在炒黃金入門學(xué)習(xí)知識時一定要將兩者結(jié)合起來，可以多借助一些專家的經(jīng)驗提高自己的判斷水平。

5.員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

肯德基的內(nèi)部培訓(xùn)體系分為職能部門專業(yè)培訓(xùn)、餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)以及餐廳管理技能培訓(xùn)。

職能部門專業(yè)培訓(xùn) 肯德基隸屬于世界上最大的餐飲集團——百勝全球餐飲集團，中國百勝餐飲集團設(shè)有專業(yè)職能部門，分別管理著肯德基的市場開發(fā)、營建、企劃、技術(shù)品控、采購、配送物流系統(tǒng)等專業(yè)工作。 為配合公司整個系統(tǒng)的運作與發(fā)展，中國百勝餐飲集團建立了專門的培訓(xùn)與發(fā)展策略。

每位職員進入公司之后要去肯德基餐廳實習(xí)7天，以了解餐廳營運和公司企業(yè)精神的內(nèi)涵。職員一旦接受相應(yīng)的管理工作，公司還開設(shè)了傳遞公司企業(yè)文化的培訓(xùn)課程，一方面提高了員工的工作能力，為企業(yè)及國家培養(yǎng)了合適的管理人才；另一方面使員工對公司的企業(yè)文化也有了深刻的了解，從而實現(xiàn)公司和員工的共同成長。

餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)作為直接面對顧客的“窗口”——餐廳員工，從進店的第一天開始，每個人就都要嚴格學(xué)習(xí)工作站基本的操作技能。從不會到能夠勝任每一項操作，新進員工會接受公司安排的平均近200個工作小時的培訓(xùn)。

通過考試取得結(jié)業(yè)證書。從見習(xí)助理、二級助理、餐廳經(jīng)理到區(qū)經(jīng)理，隨后每一段的晉升，都要進入這里修習(xí)5天的課程。

根據(jù)粗略估計，光是訓(xùn)練一名經(jīng)理，肯德基就要花上好幾萬元。 在肯德基，見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、訓(xùn)練員以及餐廳管理組人員，全部是根據(jù)員工個人對工作站操作要求的熟練程度，實現(xiàn)職位的提升、工資水平的上漲的。

在這樣的管理體制下，年齡、性別、教育背景等都不會對你未來在公司的發(fā)展產(chǎn)生任何直接影響。 餐廳管理技能培訓(xùn) 目前肯德基在中國有大約5000名餐廳管理人，針對不同的管理職位，肯德基都配有不同的學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)與成長的相輔相成，是肯德基管理技能培訓(xùn)的一個特點。

當一名新的見習(xí)助理進入餐廳，適合每一階段發(fā)展的全套培訓(xùn)科目就已在等待著他。 最初時他將要學(xué)習(xí)進入肯德基每一個工作站所需要的基本操作技能、常識以及必要的人際關(guān)系的管理技巧和智慧，隨著他管理能力的增加和職位的升遷，公司會再次安排不同的培訓(xùn)課程。

當一名普通的餐廳服務(wù)人員經(jīng)過多年的努力成長為管理數(shù)家肯德基餐廳的區(qū)經(jīng)理時，他不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊，同時還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn)，并具備獲得被送往其他國家接受新觀念以開拓思路的資格的機會。 除此之外，這些餐廳管理人員還要不定期的觀摩錄像資料，進行管理技能考核競賽等。

1996年，專為餐廳管理人員設(shè)立，每年為來自全國各地的2000多名肯德基的餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。中心大約每兩年會對舊有教材進行重新審定和編寫。

培訓(xùn)課程包括品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評估、服務(wù)溝通、有效管理時間、領(lǐng)導(dǎo)風格、人力成本管理和團隊精神等。 在一名管理人員的培訓(xùn)計劃中記者看到了《如何同心協(xié)力做好工作》、《基本管理》、《績效管理》、《項目管理》、《7個好習(xí)慣》、《談判與技巧》等科目。

據(jù)了解，肯德基最初的培訓(xùn)課程有來自于國際標準的范本，但最主要的是來自于當?shù)刭Y深員工的言傳身教及對工作經(jīng)驗的總結(jié)。 因此，教材的審定和重新編寫主要是補充一線員工在實踐中獲得的新知識、新方法。

每一位參加教育發(fā)展中心培訓(xùn)的員工都既是受訓(xùn)者，也是執(zhí)教者。這所獨特的“企業(yè)里的大學(xué)”，就是肯德基在中國的所有員工的智囊部門、中樞系統(tǒng)。

6.員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

新員工入職之初，往往對工作性質(zhì)、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關(guān)工作職責、工作如何具體展開等等的培訓(xùn)非常必要。新員工培訓(xùn)應(yīng)包括意志培訓(xùn)、認知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個方面的內(nèi)容。具體如下：

一、意志培訓(xùn)

意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。軍訓(xùn)的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態(tài)就結(jié)束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加。

二、認知培訓(xùn)

認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。認知培訓(xùn)時間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

三、職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。

四、技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之。技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓(xùn)，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實際工作中，常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運用，使技能培訓(xùn)作的更好。

最后，新員工培訓(xùn)一定要針對新員工的特點，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間。在許多企業(yè)，尤其值得警示的是，許多企業(yè)開展的新員工培訓(xùn)往往是在新員工一上崗就隨之結(jié)束了?？墒聦嵣?，從新員工入職到之后1-2年，這個時間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻。

7.公司企業(yè)新員工培訓(xùn)的主要培訓(xùn)內(nèi)容是什么

公司企業(yè)新員工培訓(xùn)的主要培訓(xùn)內(nèi)容是：入職培訓(xùn)，主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動的總稱，目的是為了使員工融入這個團隊。

這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。 在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容： 1.企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等； 2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等； 3.財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用； 4.實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所； 5.上崗培訓(xùn)：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。 新員工培訓(xùn)流程： 在實際操作的時候，大多數(shù)的流程是先介紹新員工認識自己的上下平級同事，實地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊》及《崗位指導(dǎo)手冊》，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經(jīng)理講解部門業(yè)務(wù)流程、職位職責、工作程序及方法等等。

在整個培訓(xùn)中，了解和認知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫助員工更好更快進入他的職業(yè)新起點、領(lǐng)他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒有得到很好的執(zhí)行，特別是如何把員工的狀態(tài)調(diào)整到位。 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的經(jīng)典課程《情境領(lǐng)導(dǎo)》理論中，對新員工狀態(tài)的分析把握了兩個維度，一個是能力，另一個是意愿，這兩者都是個人層面上決定一個人是否能夠在其工作崗位上做出良好，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。

心態(tài)和意愿是影響績效的重要因素，非常淺顯的一個例子就是，一個優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認為此類人才雖在素質(zhì)和能力上不是頂尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因為更有危機感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價比更高。人的心態(tài)非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就可以達到調(diào)整目的，只能通過創(chuàng)造一種體驗，讓員工去感受和體會。

歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是新人培訓(xùn)的一個重要部分。

在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)可以通過許多技巧來增強新人對公司和新環(huán)境的積極情感： 01 新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。因此，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受； 02 一封簡短的welcomeletter，有專人帶領(lǐng)他認識自己的上司，同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產(chǎn)生家的歸屬感；如果是新員工集體報到，一個稍加設(shè)計的專門接待廳，可以傳遞同樣的信號； 03 入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素，而在執(zhí)行上，培訓(xùn)計劃是否清晰簡明并第一時間讓新人了解，整個培訓(xùn)各個階段各種材料準備是否充分，組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對公司的判斷； 04 有關(guān)企業(yè)的概括及規(guī)章制度等，文字材料已經(jīng)能夠達到介紹的目的，但是如果使用多媒體工具或者安排專人進行講解，不但可以讓員工感受到公司為他們所花費的精力，感覺人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)員工去關(guān)注希望他們關(guān)注的，比如強調(diào)公司的各種福利或突出制度中的特色等； 05 培訓(xùn)的形式和場地等盡可能多樣化和靈活化，有助于建立公司的人性化形象，進一步增進新員工與公司的情感鏈接。

新人快速了解公司，適應(yīng)公司文化，盡快融入工作崗位。主要分為三個階段過程：相識——個人之間的融合，以實現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計主線，加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的進，讓新員工快速調(diào)整心態(tài)，順利渡過轉(zhuǎn)型期。

相知——快速融入團隊，增進相互了解和溝通。讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進新員工的相互了解，找到歸屬感。

相融——企業(yè)文化的融合，緊密結(jié)合建設(shè)公司企業(yè)文化。選擇適合企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項目，設(shè)計回顧點，深刻體驗到企業(yè)文化。

總之，新人培訓(xùn)的使命實現(xiàn)，功夫不僅在常規(guī)說教之間，而是要內(nèi)延和外伸到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個環(huán)節(jié)，注意好每個小細節(jié)，體現(xiàn)更人。