保安消防管理(保安的消防知識(shí))
1.保安的消防知識(shí)
倉(cāng)庫(kù)的消防管理，大概有三項(xiàng)：
1、防火工作。要領(lǐng)就是禁止火源，包括用電、吸煙以及其他明火，化學(xué)性質(zhì)相抵觸的不要混存，注意通風(fēng)防潮防自燃等，要看你倉(cāng)庫(kù)是什么倉(cāng)庫(kù)了，這方面的知識(shí)，有專門的倉(cāng)庫(kù)防火知識(shí)可以學(xué)。
2、滅火工作。要學(xué)會(huì)報(bào)火警、逃生自救和滅火基本方法，倉(cāng)庫(kù)里有消火栓、滅火器，都要學(xué)會(huì)其使用方法。
3、抓好日常管理。建立有關(guān)規(guī)章制度，比如日常的防火檢查，貨物的特性和防火管理，消防組織建設(shè)和日常訓(xùn)練，等等。必要時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)叵啦块T給予指導(dǎo)。
2.保安、消防、車輛管理有哪些知識(shí)
一、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 1、物品搬出小區(qū)放行流程圖 2、門崗操作規(guī)程 3、行人道業(yè)主進(jìn)出操作流程圖 4、行人道訪客進(jìn)出操作流程圖 5、客人車輛來(lái)訪操作流程圖 6、辦公樓及小區(qū)外圍紅外線警報(bào)處理流程圖 7、小區(qū)保安崗位分布圖 8、小區(qū)巡崗記錄表 二、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 1、安全服務(wù)部組織架構(gòu) 2、保安工作獎(jiǎng)罰細(xì)則 3、巡崗工作管理制度 4、保安主任工作職責(zé) 5、隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé) 6、領(lǐng)班工作職責(zé) 7、車管員操作規(guī)程 8、各保安崗位工作具體描述 9、監(jiān)控中心操作規(guī)程 10、門崗操作規(guī)程 11、巡邏崗操作規(guī)程 12、保安訓(xùn)練照片 13、保安員上崗證 14、保安巡邏記錄表。
3.保安消防培訓(xùn)的具體內(nèi)容
一、保安員的守則 1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。 7 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2. 樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5. 耐心――對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。 6. 平等――視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表 （一） 著裝 1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。
不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
（三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語(yǔ)文明，談話自然。
3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、周到 3 遵守法紀(jì)、不圖私利。
保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5 嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。
6. 值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。 七、禮貌服務(wù)用語(yǔ) （一）禮貌服務(wù)用語(yǔ) 請(qǐng)！ 您好！ 歡迎。
請(qǐng)問(wèn)？請(qǐng)進(jìn)、再見(jiàn)！對(duì)不起。很抱歉！請(qǐng)?jiān)彙?/p>
沒(méi)關(guān)系！！不用謝！ 請(qǐng)稍等。請(qǐng)當(dāng)心！請(qǐng)走好。
這邊請(qǐng)。您先請(qǐng)。
您請(qǐng)講。您請(qǐng)放心！請(qǐng)跟我來(lái)。
歡迎光臨！歡迎再來(lái)！請(qǐng)不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。
您的需求就是我的職責(zé)。對(duì)不起，這里不能停車，請(qǐng)示將車開(kāi)到停車場(chǎng)內(nèi)停放。
多謝合作。（糾正違章先敬禮） （二） 禮節(jié)與文明用語(yǔ) 1、顧客問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)氣簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f(shuō)明地點(diǎn)。
2、值崗時(shí)遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、酒店其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。 3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門喊“報(bào)告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 5、遇酒店客人經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問(wèn)好；如因事與酒店顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。
6、因事需進(jìn)酒店客人房?jī)?nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進(jìn)入室內(nèi)。 7、當(dāng)酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說(shuō)：“先生（小姐）您好，請(qǐng)打開(kāi)您的提包接受檢查”檢查完畢說(shuō)“多謝合作”。
8、對(duì)方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對(duì)方返回開(kāi)具時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開(kāi)來(lái)”，“我們這樣做，是為了保護(hù)酒店的財(cái)物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生（小姐）諒解”，對(duì)方開(kāi)來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)“多謝合作”。 9、輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車，請(qǐng)你將車停在XX地方，多謝合作”。
如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫(huà)壞。
4.單位保衛(wèi)處消防科科長(zhǎng)應(yīng)該掌握那些消防知識(shí)
1、消防法律基本知識(shí)，包括消防法，本省的消防條例，公安部73號(hào)令，以及本單位有關(guān)消防安全的規(guī)章制度。
2、掌握火災(zāi)發(fā)生的基本知識(shí)，包括燃燒現(xiàn)象，滅火基本原理，火災(zāi)預(yù)防基本常識(shí)，建筑防火、電氣防火、化學(xué)品防火，常用滅火器材的使用，火災(zāi)中人員疏散逃生基本要領(lǐng)。3、消防管理基本知識(shí)，包括如何組織消防宣傳教育培訓(xùn)，組織防火安全檢查巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和消防違法行為如何處置，如何與消防部門配合的程序，如何組織滅火逃生疏散演習(xí)，制訂滅火預(yù)案，如何在火災(zāi)發(fā)生時(shí)配合消防隊(duì)滅火救人，消防檔案的內(nèi)容和建設(shè)方法等。
4、其他消防知識(shí)。如消防工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，消防操作規(guī)程的制訂和實(shí)施，消防重點(diǎn)保衛(wèi)的方法，常見(jiàn)消防設(shè)施的使用操作維護(hù)和保養(yǎng)等祝你早日適應(yīng)這個(gè)崗位的工作：）。
5.KTV保安消防培訓(xùn)資料
一、消防的概念、意義 消防是指消滅火災(zāi)、預(yù)防火災(zāi)的社會(huì)行為。
消防的意義：預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，確保客人員工生命和財(cái)產(chǎn)安全，保證營(yíng)業(yè)順利進(jìn)行 《消防法》于98年9月1日開(kāi)始實(shí)施 二、消防器材的介紹及使用方法 消防器材一般指煙溫感、噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器。 1、煙溫感：在夜場(chǎng)內(nèi)，一般安裝在天花板下的白色圓形物為煙感報(bào)警探頭。
當(dāng)周圍的煙霧或煙塵達(dá)到一定的濃度時(shí)，圓形物上紅色指示燈亮起來(lái)并把信號(hào)顯示在火警監(jiān)控中心。在廚房天花夾層、包廂、走廊等一些地方的白色圓形物為溫感報(bào)警探頭。
在溫度變化超過(guò)15℃時(shí)，紅燈亮起來(lái)，同煙感報(bào)警過(guò)程相同。 2、噴淋 普通不銹鋼紅色噴淋頭在溫度達(dá)到70℃以上會(huì)自動(dòng)爆裂噴頭，具有報(bào)警和滅火的雙重作用。
室內(nèi)溫度不低于4℃，不高于70℃之建筑物。 3、消防栓系統(tǒng) 安裝在室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般安裝在門廳、走廊以及室內(nèi)墻壁等明顯地點(diǎn)，便于取用，備有1-2盤水帶和水槍，安裝在設(shè)置的專用箱內(nèi)。
（1）水帶：一盤水帶一般為20米或25米，兩端必須裝上內(nèi)扣槽牙接口，以便相互連接。 （2）水槍：口徑為13-16-19-22-25毫米5種。
4、滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、CO2滅火器、干粉滅火器、1211滅火器。 三、火災(zāi)的常識(shí) 1、火災(zāi)的定義 火災(zāi)指在一定的時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。
燃燒要滿足三個(gè)條件：可燃物、助燃物和著火源構(gòu)成的所謂燃煤三角形，滅火原理即破壞其三角形，切斷三者間的聯(lián)系 2、火災(zāi)的分類 （1）按照其災(zāi)害程度，火災(zāi)可分為三級(jí) ①特大火災(zāi)：死10人以上（含10人）；重傷20人以上；死亡、重傷20人以上；受災(zāi)50戶以上；財(cái)物損失50萬(wàn)元以上。 ②重大火災(zāi)：死亡3人以上；重傷10人以上；死亡、重傷10人以上；受災(zāi)30戶以上；財(cái)物損失5萬(wàn)元以上。
③一般火災(zāi)：不見(jiàn)有前列二項(xiàng)情形的燃燒。 （2）根據(jù)物質(zhì)燃燒的特性可分 ①A類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)，如木材、棉、毛、紙張等。
②B類火災(zāi)：液體火災(zāi)或可熔化的固體物質(zhì)的火災(zāi)。如汽油、煤油、瀝青、石蠟等。
③C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)、如煤氣、天然氣、甲烷、氫氣等 ④D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)：如鈉、鎂等 3、發(fā)生火災(zāi)的因素 （1）物質(zhì)不安全因素 （2）人的不安全行為 （3）技術(shù)（硬件）不安全行為 （4）消防系統(tǒng)不能發(fā)揮的作用 4、夜場(chǎng)常見(jiàn)的可燃物、助燃物、火源、燃點(diǎn) （1）可燃物質(zhì)：凡是能夠與空氣中的氧或其它氧化劑起劇烈化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)，一般都稱為可燃物質(zhì)，如木材、紙張、汽油、酒精、氫氣、天然氣、鈉等都是可燃物質(zhì)。 （2）助燃物質(zhì)：凡是能夠和可燃物發(fā)生反應(yīng)并引起燃燒的物質(zhì)，稱 為助燃物質(zhì)，如空氣、氧、高錳酸鉀、過(guò)氧化鈉等都是助燃物質(zhì)。
（3）著火源：凡是能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源，叫著火源，如明火、火星、電火花等都是常見(jiàn)的著火源。 （4）燃點(diǎn)：指可燃物質(zhì)燃燒的最低溫度，如石蠟為70℃。
5、滅火的基本方法 （1）冷卻滅火法 這種滅火法的原理是將滅火劑直接噴射到燃燒的物體上，以降低燃燒的溫度于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止。或者將滅火劑噴灑在火源附近的物質(zhì)上，使其不因火焰輻射作用而形成新的火點(diǎn)。
冷卻滅火法是滅火的一種主要方法，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火。滅火劑在滅火過(guò)程中不參與燃燒過(guò)程中的化學(xué)反應(yīng)。
這種方法屬于物理滅火方法。 （2）隔離滅火法 隔離滅火法是把正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開(kāi)，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。
具體方法有： ①把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走。 ②關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)。
③設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體。 ④拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢(shì)蔓延的空間地帶 （3）、窒息滅火法 窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū)、為燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法。
具體方法是： ①用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物 ②噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物。 ③用水蒸汽或氮?dú)狻⒍趸嫉榷栊詺怏w灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備。
④密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞。 ⑤把不燃的氣體或不燃液體（如二氧化碳、氮?dú)狻⑺穆然嫉龋﹪姙⒌饺紵飬^(qū)域內(nèi)或燃燒物上。
6、滅火器材的使用方法 （1）滅火器的分類 滅火器的種類很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車式；按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：儲(chǔ)氣瓶式、儲(chǔ)壓式、化學(xué)反應(yīng)式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、鹵代烷、二氧化碳、酸堿、清水等 （2）滅火器適應(yīng)火災(zāi)及使用方法（手提式） ①泡沫滅火器適應(yīng)火災(zāi)及使用方法 A、適用范圍 適用于撲救一般B類火災(zāi)，如油制品、油脂等火災(zāi)，也可適用于A類火災(zāi)，但不能撲救B類火災(zāi)中的水溶性可燃、易燃液體的火災(zāi)，如醇、酯、醚、酮等物質(zhì)火災(zāi)；也不能撲救帶電設(shè)備及C類和D類火災(zāi) B、使用方法： 可手提筒體上部的提環(huán)，迅速奔赴火場(chǎng)。這時(shí)應(yīng)注意不得使滅火器過(guò)分傾斜，更不可橫拿或顛倒，以免兩種藥劑混合而提前噴出。
當(dāng)距離著火點(diǎn)10米左右，即可將筒體顛倒過(guò)來(lái)，一只手緊握提環(huán)，另一只手。
6.單位保衛(wèi)處消防科科長(zhǎng)應(yīng)該掌握那些消防知識(shí)
1、消防法律基本知識(shí)，包括消防法，本省的消防條例，公安部73號(hào)令，以及本單位有關(guān)消防安全的規(guī)章制度。
2、掌握火災(zāi)發(fā)生的基本知識(shí)，包括燃燒現(xiàn)象，滅火基本原理，火災(zāi)預(yù)防基本常識(shí)，建筑防火、電氣防火、化學(xué)品防火，常用滅火器材的使用，火災(zāi)中人員疏散逃生基本要領(lǐng)。
3、消防管理基本知識(shí)，包括如何組織消防宣傳教育培訓(xùn)，組織防火安全檢查巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和消防違法行為如何處置，如何與消防部門配合的程序，如何組織滅火逃生疏散演習(xí)，制訂滅火預(yù)案，如何在火災(zāi)發(fā)生時(shí)配合消防隊(duì)滅火救人，消防檔案的內(nèi)容和建設(shè)方法等。
4、其他消防知識(shí)。如消防工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，消防操作規(guī)程的制訂和實(shí)施，消防重點(diǎn)保衛(wèi)的方法，常見(jiàn)消防設(shè)施的使用操作維護(hù)和保養(yǎng)等
祝你早日適應(yīng)這個(gè)崗位的工作：）
