地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)(房地產(chǎn)行業(yè))
1.房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
1、房產(chǎn) 是指房屋經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在法律上有明確的權(quán)屬關(guān)系，在不同的所有者和使用者之間可以進(jìn)行出租出售或作其它用途的房屋。
2、地產(chǎn) 是指土地財(cái)產(chǎn)，在法律上有明確的權(quán)屬關(guān)系，地產(chǎn)包含地面及其上下空間，地產(chǎn)與土地的根本區(qū)別也就是有無權(quán)屬關(guān)系。 3、房地產(chǎn) 是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱。
是指土地及附著在土地上的人工構(gòu)筑物和建筑物及其附帶的各種權(quán)利（所有權(quán)、管理權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等）。 4、房地產(chǎn)業(yè) 是以土地和建筑物為經(jīng)營為對象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。
5、房地產(chǎn)開發(fā) 是指在依法取得土地使用權(quán)的土地上按照使用性質(zhì)的要求進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建筑的活動(dòng)。 6、土地開發(fā) 是將“生地”開發(fā)成可供使用的土地。
7、土地所有制 現(xiàn)行全部土地實(shí)行的是社會(huì)主義土地公有制，分為全民所有制（即國家所有）和勞動(dòng)群眾集體制（即集體所有）兩種形式。其中，城市市區(qū)的土地全部屬于國家所有；農(nóng)村和城市郊區(qū)的土地法律規(guī)定屬于國家所有的以外，屬于集體所有；宅基地和自留地、自留山，屬于集體所有；礦物、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源，屬于國家所有，由法律規(guī)定屬于集體所有，森林、山嶺、草原、荒地、灘涂除外。
但地上建筑物既可以為國家所有，也可以為集體、單位和個(gè)人所有。因此，同一宗房地產(chǎn)，其土地與地上建筑物的所有權(quán)往往是不一致的。
8、集體土地 是指農(nóng)村集體所有的土地。 9、征用土地 指國家為了公共利益的需要，可依照法律規(guī)定對集體所有的土地實(shí)行征用。
10、土地的使用年限是如何確定的？ 凡與省市規(guī)劃國土簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書》的用地，其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地七十年；工業(yè)用地五十年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；商業(yè)、旅游、娛樂用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。
另外，加油站、加氣站用地為二十年。
2.做房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)
原發(fā)布者：changyongsunny
第一節(jié)成功的銷售要素要想做一個(gè)成功的銷售人員，應(yīng)該就以下幾項(xiàng)經(jīng)常自我充實(shí)，自我鍛煉。一、專業(yè)知識(shí)一個(gè)銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識(shí)，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計(jì)、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽(yù)……等，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語，才能對客戶詳細(xì)說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而爭取客戶的訂單，達(dá)到銷售目的。二、六心1、耐心—凡從事高價(jià)位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。2、關(guān)心—要站在消費(fèi)者的立場去考慮他們的各項(xiàng)問題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。3、熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問題、解決問題、達(dá)成購買目的。4、誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。5、決心—接觸到一個(gè)新的個(gè)案時(shí)，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。6、旺盛的進(jìn)取心—為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。三、八力1、觀察力—要在短時(shí)間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向，面對產(chǎn)品時(shí)，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對策和解決方法。2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機(jī)。4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來的遠(yuǎn)景，加以對個(gè)案投資或銷售工作，作最好的判斷與說明。5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶
3.房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)有哪些
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 一、房地產(chǎn)：房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，也叫“不動(dòng)產(chǎn)”。
房地產(chǎn)的形態(tài)：1、單純的土地；2、單純的房屋；3、土地和房屋的綜合體。 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱，地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱； 房地產(chǎn)是土地附在土地上不可分割的建筑物，構(gòu)筑物和其他不可分離的物質(zhì)及其權(quán)利構(gòu)成的財(cái)產(chǎn)。
（構(gòu)筑物是指不能進(jìn)入的建筑，如：煙筒、樹、路等） 房地產(chǎn)按類型分為：1、住宅用（70年）；2、生產(chǎn)用（50年）；3、經(jīng)營用（門頭等，50年）；4、行政用（市政府、法院等，50年）；5、其他用（學(xué)校，博物館等）。 二、房地產(chǎn)業(yè)：從事房地產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)性企業(yè)的總稱。
房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容： 1、土地的開發(fā)和再開發(fā)； 2、房屋的開發(fā)和建設(shè)； 3、地產(chǎn)的經(jīng)營（包括土地權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押等）； 4、房地產(chǎn)經(jīng)營（包括房屋的買賣、租賃、抵押）； 5、房地產(chǎn)中介服務(wù)（包括信息、測量、律師、經(jīng)紀(jì)、公證等）； 6、房地產(chǎn)物業(yè)管理； 7、房地產(chǎn)金融（包括信息、保險(xiǎn)、金融投資等）。 三、房地產(chǎn)的特性 1、房地產(chǎn)位置的固定性：土地是自然生成物，位置不可移動(dòng)，房屋是建筑在土地上的，因此決定房屋不可移動(dòng)、固定性，使房地產(chǎn)受地理位置的限制； 2、地域差別性：每一個(gè)地區(qū)或者同一地區(qū)不同位置的房地產(chǎn)價(jià)值也不相同； 3、房地產(chǎn)的高質(zhì)耐久性； 4、房地產(chǎn)具有保值、增值性，前提是國家的政局穩(wěn)定，由土地性質(zhì)決定，土地有限、不可再生，但人們對土地的需求日益增大、增加，物以稀為貴，房地產(chǎn)作為龍頭產(chǎn)業(yè)，稅收約占國民生產(chǎn)總值的10%。
4.房地產(chǎn)銷售要知道的基本專業(yè)知識(shí)
一、心理建設(shè) 建立信心之方法： 1、任何時(shí)候，你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。
就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做到家。 2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。
能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之 必要。
3、對于價(jià)格要有信心，對于買主來說，不輕易降價(jià)。同樣，對于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
（1）客戶在意房子的條件的是 ①需求（面積、房屋價(jià)值以及將來之預(yù)期價(jià)值、大小環(huán)境、優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品規(guī)劃優(yōu)點(diǎn)、屋旁綠地及公共設(shè)施、平面、通風(fēng)、采光、私密性、建材 設(shè)備、房屋朝向，高度，樓層朝向，交通狀況，物業(yè)管理水平，）。 ②個(gè)人對此房屋的喜好（前述各項(xiàng)條件非常優(yōu)良）。
③房屋的價(jià)值和心理預(yù)期（業(yè)務(wù)員要突出房屋的優(yōu)點(diǎn)）超過接受之價(jià)位。 （2）不要內(nèi)心里有底價(jià)之觀念，一定要讓客戶覺得房子物超所值。
（3）不要以客戶出價(jià)作基礎(chǔ)，來作價(jià)格談判（即以客戶之出價(jià)作加價(jià)，最好是了解客戶的大致意向后，自己先報(bào)出價(jià)位）。對于房主也是 如此。
①不論客戶出價(jià)在底價(jià)以上或以下，都要馬上拒絕。讓客戶感覺到其價(jià)格的不合理性，這樣做的目的，是為了爭求主控權(quán)，讓客戶認(rèn)為標(biāo)列價(jià) 格合理。
而且讓他爭取成交價(jià)格，互相都爭得爭得很辛苦。（安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得對方信任，不要讓客戶產(chǎn)生作為經(jīng)紀(jì)人出價(jià)的時(shí)候有"心虛"之感。 拒絕客戶之出價(jià)，要"信心十足"地加以立即回答。
回答的語速要快，語句簡潔明了。 比如： ● 怎么可能，您出的價(jià)格連成本都不夠（分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本，同類型房屋的價(jià)位等），房主：（您 出的價(jià)這么高怎么賣出去？） ● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相關(guān)道具、名片及標(biāo)示價(jià)格）出了35（我方配合）萬，公司都不答應(yīng)。
（最近XX公司的張 先生委托我們出售的房子，地段和環(huán)境比你這個(gè)房子要好的多，也沒有賣這個(gè)價(jià)錢。現(xiàn)在市場的大環(huán)境都是這樣，大家都在觀望中，是供過于 求，有行無市）有名姓，職業(yè)，更容易讓人信服。
● 怎么可能，你來蓋，我們公司來買。讓客戶心里覺得自己的價(jià)位可能有偏差。
●怎么可能，現(xiàn)在的市場環(huán)境，這樣的地段，還有這種房價(jià)嘛？ 職業(yè)道德、敬業(yè)精神、傻瓜精神 -- 1、職業(yè) 道德 （1）努力工作，創(chuàng)造業(yè)績。也是從自身的利益考慮出發(fā)。
（2）以公司整體利益作思考。要有全盤意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要。
（3）切莫在業(yè)務(wù)過程中舞弊或做一些不合實(shí)際的承諾。保持自己的職業(yè)道德水準(zhǔn) （4）切莫太短視，要將眼光放遠(yuǎn)。
看到行業(yè)的前景和發(fā)展方向。 （5）以業(yè)主客戶及公司利益來銷售房屋。
這是一個(gè)立場的問題，只有站在這個(gè)立場上，你才能更多的取得信任。 ①講價(jià)的次數(shù)要盡量少，如果次數(shù)太多，會(huì)讓人懷疑其中還是有水份，還有下降的空間。
爭取較高之"成交價(jià)位" 也是為了自己的利益。許多 失敗之主因，在于經(jīng)紀(jì)人員太多 ②不要輕易被客戶欺騙（對人動(dòng)之以情，對事動(dòng)之以理，以實(shí)在的理由來說服和打動(dòng)別人，少說些空話，站在客戶的立場上分析房子的價(jià)值， 讓他覺得比預(yù)想的期望值要高，覺得物超所值，這樣才會(huì)下決心購買）。
2、敬業(yè)精神 （1）充分利用時(shí)間來進(jìn)行銷售和尋找客戶工作，努力工作必然會(huì)有收獲。 （2）不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，拒絕的例子太多，沒有特別順利的交易過程。首先自己必需明白這一點(diǎn)。
（3）將房屋視為自己的來處理。有一個(gè)良好責(zé)任心 （4）充實(shí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
①面積計(jì)算 ②建筑施工圖之認(rèn)識(shí) ③建筑技術(shù)、法規(guī) ④房屋造價(jià)成本及市場行情，市場預(yù)期前景 ⑤成單和交易技巧 ⑥貸款種類及辦理方式 3、自認(rèn)為傻瓜后，才能成為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 （1）認(rèn)識(shí)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)。大聲說出房屋的優(yōu)點(diǎn)，偶爾說出房屋的一些微不足道的小缺點(diǎn)，更容易取得信任。
（2）不斷地分析自己的銷售技巧及改進(jìn)方法。哪些方面不對？言語，神態(tài)？？專業(yè)知識(shí)？客戶心理把握？等等，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、銷售技巧 由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價(jià)。因此，銷售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價(jià)格更高 之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
● 房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn) -- 說服客戶心動(dòng) 1、客戶心動(dòng)之原因 （1）自身需要 （2）自己喜歡 （3）認(rèn)可價(jià)值 ≥ 價(jià)格（覺得物超所值之后才會(huì)購買） 2、針對所銷售房源之缺點(diǎn)，客戶將會(huì)問到那些問題？提前自擬"說服客戶之優(yōu)美理由"（準(zhǔn)備答客人疑問問題），將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾 帶過，突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。 ● 銷售前針對房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說服客戶 1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)。
（1）產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)（尤其是缺點(diǎn)之回答，要提前預(yù)演。以防臨時(shí)語塞）。
（2）附近市場、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細(xì)和準(zhǔn)確狀況。 （3）附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
（4）附近交通建設(shè)、計(jì)劃道路、公共建設(shè)之動(dòng)向和未來發(fā)展趨勢。 （5）附近同類競爭個(gè)案或房源比較（面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價(jià)格）。
（6）區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況。
5.做房地產(chǎn)要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)
對所在地的一些在售樓盤要有肯定的了解 在其它樓盤有很多朋友 最主要房產(chǎn)名詞一定要張口就能答出來~~~~~~~~~~~
從事房地產(chǎn)租賃或者銷售業(yè)務(wù)從事人員需要產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人上崗證 要不就不可以從事房地產(chǎn)銷售工作；要不你簽的租賃和銷售的房屋或者商鋪；寫字樓；廠房或者地皮不受法律保護(hù)的；還要追究法律責(zé)任；從事房地銷售需要產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人上崗證這個(gè)需要考試的 置業(yè)顧問是房地產(chǎn)級(jí)別的職稱；最低級(jí)別依次是學(xué)員--置業(yè)顧問--高級(jí)置業(yè)顧問--客戶經(jīng)理--分行營業(yè)經(jīng)理--區(qū)域經(jīng)理--總監(jiān)--總經(jīng)理--董事長
你所說要做的工作： 1、置業(yè)顧問肯定是賣房子的，但是根據(jù)招聘方的銷售管理模式不同，收入和付出的辛勞也不同。 2、一般的銷售模式中，置業(yè)顧問在售樓部接待客戶，跟蹤客戶，推介物業(yè)等，雖然也比較具有挑戰(zhàn)性，要求具有綜合的知識(shí)和靈活的思維，但因?yàn)楣ぷ鲌鏊€(wěn)定，環(huán)境舒適，收入可觀，也是比較好的。 3、在特殊的銷售模式中（特別是大量招聘的公司），置業(yè)顧問要經(jīng)過一個(gè)痛苦的歷練過程，有可能初期要你采用直銷的方式出去跑，帶客戶去公司，過一段時(shí)間之后，才有可能讓你升為銷售人員，在公司接待客戶，再過一段時(shí)間，才有可能讓你參與直接的客戶談判……甚至有的采用末位淘汰，業(yè)績不好就要自動(dòng)離職。 4、不管怎么樣，銷售是很鍛煉人的（世界500強(qiáng)CEO有60%都是銷售出身的），雖然對專業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)要求不高，但對綜合業(yè)務(wù)知識(shí)要求高。
6.房產(chǎn)業(yè)務(wù)員入門知識(shí)
做房產(chǎn)主要就是客戶和房源
1：首先你得掃樓盤，把公司附近的樓盤都記下，最好弄個(gè)小本子寫上每個(gè)小區(qū)的房齡，總高數(shù)，棟數(shù)，幾梯幾戶，包括小區(qū)的物業(yè)費(fèi)多少錢一平，還有小區(qū)車位有多少個(gè)，停車位租價(jià)是多少，因?yàn)橛械目蛻粲熊嚨亩夹枰＼嚕@些熟悉了當(dāng)客戶上門咨詢你時(shí)，你可以很好的回答他
2：還有熟悉租售房源，大概賣的房子1房，2房，3房在本子上各記上10套，但是你的腦海里起碼得大約記住，這樣客戶問你房子時(shí)你可以準(zhǔn)確的回答，顯得專業(yè)。
3：客戶的來源，房源系統(tǒng)里多打電話，上門客，還有網(wǎng)路客戶，派單，不過現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有用的。
4：稅費(fèi)要會(huì)算的，不然客戶問你稅費(fèi)你都不知道就顯得太不專業(yè)了，在客戶房東面前一定要熱情，不可以給臉色，現(xiàn)在做房產(chǎn)的很多，但是服務(wù)好的沒幾個(gè)，你可以在人后罵他都沒事，只要他不知道
5：做房產(chǎn)就是要會(huì)吹牛，說謊話不臉紅的，這行賺錢多，就看你會(huì)不會(huì)了，你看看做媒人是什么樣，房產(chǎn)的人就是什么樣！
希望你能采納我的答案，本人的經(jīng)歷，高級(jí)顧問
7.地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí)
要做好地產(chǎn)銷售人員需具備以下能力1、創(chuàng)造能力：銷售人員需要有較好的創(chuàng)造力和堅(jiān)強(qiáng)的信念，對行業(yè)、企業(yè)和市場了解得越深就會(huì)越有創(chuàng)意。任何時(shí)候，銷售人員都不能使對方受到強(qiáng)制的感覺。因?yàn)椋c銷售人員相對的客戶，本來就有一種抗拒感。若顧客有了這種抗拒感，再加上受強(qiáng)制的感覺，銷售人員就很難與顧客進(jìn)行有效的溝通交流。因而有人說，杰出的推銷員，給客戶的是期待而不是強(qiáng)制。
2、判斷及察言觀色能力
由于房地產(chǎn)市場環(huán)境和顧客凸現(xiàn)的個(gè)性日益復(fù)雜化，而且受許多因素的制約，這就要求銷售人員在銷售過程中，要具有極大靈活性，要有敏銳地觀察能力，因人而異的選取推銷方式，并隨時(shí)觀察顧客對推銷陳述和推銷方式的反應(yīng)，揣摩其購買心理的變化過程，有針對性地改進(jìn)推銷方法，提高推銷的成功率。
3、自我驅(qū)動(dòng)能力：推銷，簡單地說就是將產(chǎn)品賣給顧客。它是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，很多人之所以無法成為出類拔萃的推銷員，主要原因是無法戰(zhàn)勝自己。要成為一個(gè)成功的推銷員，首先要做到不服輸，這并不意味著跟別人較量，它更應(yīng)該跟自己較量，戰(zhàn)勝自己，確立絕不言敗的個(gè)性及精神。
4、人際溝通的能力：銷售人員必須有溝通能力，能在很短時(shí)間內(nèi)縮短與客戶之間的距離，找到談話的共同點(diǎn)，同時(shí)讓客戶接受自己，讓顧客愿意將自己的想法意見說出來，彼此形成良好的合作關(guān)系，就離成功近了一步。
5、從業(yè)技術(shù)能力：銷售人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)市場交易法規(guī)、程序，具有策劃和組織小型促銷活動(dòng)的能力，具有一定的文案寫作能力，具有豐富的房地產(chǎn)市場知識(shí)并能靈活運(yùn)用的能力，能為消費(fèi)者提供合意的方案，能針對不同類型的消費(fèi)者從不同的角度作不同的介紹，對房地產(chǎn)市場信息能做出正確的分析和判斷，如此才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、說服顧客的能力：銷售人員要能熟練地運(yùn)用各種推銷技巧，成功地說服顧客。同時(shí)要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客購買動(dòng)機(jī)和購買行為，善于展示和介紹產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除異議直至達(dá)成交易。
8.房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員要學(xué)些什么知識(shí)啊
前期的話 ，要積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)基本工資很低，都是靠業(yè)績提成的！基本要做好前3個(gè)月沒有業(yè)績的準(zhǔn)備，這段時(shí)間你要學(xué)很多東西！慢慢上手
前景的話，還是可以的，現(xiàn)在中國的房價(jià)越來越高，老百姓買房的剛性需求也很多！
做起來要看你的性格！悟性！跟人的溝通能力，外向的人比較有優(yōu)勢！多學(xué)多做，堅(jiān)持就可以了！
沒有什么技巧，專業(yè)的知識(shí)公司一般都會(huì)培訓(xùn)的！
沒有什么注意的，就是做好心理準(zhǔn)備，這行業(yè)很累。而且壓力很大，比較適合能接受壓力的人！但是做的好的話，還是很能賺錢的，有很多同事都是把這行業(yè)做跳板！挖人生的第一桶金！
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