管理學(xué)基礎(chǔ)重點(diǎn)知識(shí)6(管理學(xué)有那些)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有那些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有：

一、管理的含義（內(nèi)涵）

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：

1. 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。

3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。

4. 管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

二、管理的性質(zhì)

管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。

1. 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。

3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

三、管理職能

管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面：

1. 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。

2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。

3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

4. 控制?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類

每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對(duì)他們進(jìn)行分類。

1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。

五、管理者角色

加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

4、基本職能

計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究?jī)?nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

3.管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料

第一章 管理學(xué)理論概論

1.教學(xué)基本要求

通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握管理的含義、特征，管理的職能、性質(zhì)，管理者的分類、角色、技能，了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與特點(diǎn)、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)、如何學(xué)習(xí)管理學(xué)等問題，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2.教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 管理與管理學(xué)； 第二節(jié) 管理學(xué)的形成與發(fā)展；第三節(jié) 古典管理理論；第四節(jié)行為科學(xué)理論；第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林；第六節(jié) 管理環(huán)境與組織文化；第七節(jié) 管理道德與社會(huì)責(zé)任

3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)

(1) 管理的定義、職能、特點(diǎn) （2）管理者的層次、角色和技能 （3）科學(xué)管理理論 （4）新古典管理理論（5）現(xiàn)代管理理論叢林

第二章 計(jì)劃工作

1.教學(xué)基本要求

本章主要要求學(xué)生理解計(jì)劃的基本含義，掌握制定計(jì)劃的步驟以及應(yīng)該遵循的原理；理解目標(biāo)、戰(zhàn)略的基本含義及相關(guān)內(nèi)容；掌握科學(xué)預(yù)測(cè)、決策的基本程序和方法。

2.教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 計(jì)劃工作概述；第二節(jié) 計(jì)劃工作的程序和原理；第三節(jié) 目標(biāo)管理；第四節(jié) 戰(zhàn)略；第五節(jié) 預(yù)測(cè)；第六節(jié) 決策

3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)

(1) 計(jì)劃的定義及分類 （2）計(jì)劃工作原理 （3）目標(biāo)設(shè)計(jì) （4）戰(zhàn)略 （5）預(yù)測(cè)的程序、方法 （6）決策的程序、方法

第三章 組織工作

1.教學(xué)基本要求

本章要求學(xué)生理解組織的基本含義，理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思想和組織結(jié)構(gòu)的基本類型，掌握集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；了解人員配備的基本內(nèi)容。

2.教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 組織工作原理；第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；第三節(jié) 組織的有效運(yùn)行；第四節(jié) 人員配備工作

3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)

(1) 組織的基本概念 （2）組織結(jié)構(gòu)的基本類型（3）組織有效運(yùn)行中需解決的矛盾沖突（4）人員招聘的途徑（5）人員考評(píng)、培訓(xùn)的方法

第四章 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

1.教學(xué)基本要求

本章要求學(xué)生理解指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的基本含義和實(shí)質(zhì)；理解與掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論；理解與掌握內(nèi)容型與過程型的激勵(lì)理論，理解與掌握管理溝通的主要內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。

2.教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作基本原理；第二節(jié) 溝通聯(lián)絡(luò)；第三節(jié) 激勵(lì)；第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方式

3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)

(1) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 （2） 人性假設(shè) （3）領(lǐng)導(dǎo)方式 （4） 激勵(lì)理論 （5）管理溝通

第五章 控制工作

1.教學(xué)基本要求

本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性，掌握控制的基本類型；掌握控制的基本過程與有效控制的方法。

2.教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 控制工作基本原理；第二節(jié) 控制工作一般方法

3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)

(1)控制的類型 （2）控制過程 （3）控制的原理 （4） 控制方法

4.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

管理（Manage）是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。

制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

5.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

這是網(wǎng)站上的，非常珍貴，一定要按上面提到的復(fù)習(xí)

公共基礎(chǔ)知識(shí)考試的內(nèi)容主要包括英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、綜合常識(shí)、寫作。各部分內(nèi)容所占比重為英語(yǔ)15%、計(jì)算機(jī)20%、綜合常識(shí)20%、寫作45%。試題分為客觀性試題和主觀性試題?？陀^性試題包括選擇題、判斷題等，主觀性試題主要為寫作。答題時(shí)限120分鐘，滿分100分。

英語(yǔ)：認(rèn)知4000-6000個(gè)詞匯，能較熟練地運(yùn)用其中的2000個(gè)單詞，掌握其基本搭配；具有較扎實(shí)的實(shí)用外語(yǔ)語(yǔ)法知識(shí)，了解主謂一致關(guān)系、倒裝句和各種從句，熟練掌握虛擬語(yǔ)氣、動(dòng)詞不定式和分詞的用法；具有較強(qiáng)的外語(yǔ)閱讀技能，能正確理解難度適中的書面材料，把握所讀材料的主旨大意，了解說明主旨大意的事實(shí)和細(xì)節(jié)；既理解字面意思，又能根據(jù)所讀材料進(jìn)行判斷和推理；既理解個(gè)別句子的意義，也理解上下文的邏輯關(guān)系，并能在閱讀中根據(jù)需要自覺調(diào)整閱讀速度和閱讀技巧。

計(jì)算機(jī)：要求掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和基礎(chǔ)知識(shí)，計(jì)算機(jī)軟硬件組成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系統(tǒng)、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎(chǔ)知識(shí)和使用方法，多媒體信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)的基本原理及關(guān)鍵技術(shù)，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、理論和相關(guān)應(yīng)用，包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關(guān)知識(shí)等。

綜合常識(shí)：涵蓋政治（含時(shí)政）、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、科技、人文、省情等方面。

寫作：要求考生根據(jù)自己對(duì)給定材料的理解自擬題目寫一篇文章，主要考察其綜合分析和文字表達(dá)能力。

樓主我要說的是，這個(gè)考試是沒有真題的.不管是公務(wù)員考試還是事業(yè)單位，考試完了人事部分不會(huì)將題目公布于世的.我們看到市場(chǎng)上賣的那些資料真題都是各大輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)找人入考試考試偷偷帶出來的題.

去年我參加這個(gè)考試，公共基礎(chǔ)知識(shí)只考了英語(yǔ)計(jì)算機(jī)和寫作，沒有綜合常識(shí).今年可能難一些了.估計(jì)這個(gè)綜合常識(shí)經(jīng)濟(jì)，法律和管理占的比重大一些.具體參考國(guó)考的綜合知識(shí)就可以了

英語(yǔ)計(jì)算機(jī)都是基礎(chǔ)知識(shí).中等難度.考前練練手！

面試中的專業(yè)知識(shí)就是看你考什么崗位，他需要什么樣的知識(shí)，你就準(zhǔn)備什么了

肯定會(huì)問你，你對(duì)我們單位了解多少？為什么選擇報(bào)考這個(gè)崗位？也就是報(bào)考動(dòng)機(jī).這需要你多方打聽所報(bào)考的單位重要信息，網(wǎng)上多找些

6.管理學(xué)知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)內(nèi)容

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原發(fā)布者：天使的惡魔b

管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。2.管理的任務(wù)：⑴實(shí)現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對(duì)社會(huì)的影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任3.管理的基本職能及其所對(duì)應(yīng)的主要任務(wù)：⑴管理的計(jì)劃職能（任務(wù)：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，制定計(jì)劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設(shè)計(jì)，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導(dǎo)職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導(dǎo)員工，溝通協(xié)調(diào)，解決沖突，激勵(lì)下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量業(yè)績(jī)，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點(diǎn)：（科學(xué)性和藝術(shù)性及含義）科學(xué)性：反映了管理活動(dòng)普遍應(yīng)遵循的準(zhǔn)則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機(jī)械、呆板的管理。即管理的獨(dú)創(chuàng)性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴，相互補(bǔ)充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報(bào)方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應(yīng)具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對(duì)不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個(gè)層次的管理者都應(yīng)該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤(rùn)分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容：中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計(jì)件工資制⑶

7.管理學(xué)考試重點(diǎn)

管理學(xué)考試重點(diǎn) 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D） A，對(duì)于高層管理者最重要 B，對(duì)于中層管理者最重要 C，對(duì)于基層管理者最重要 D，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預(yù)測(cè) D，預(yù)算 5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（B） A，分權(quán)不充分 B，多頭領(lǐng)導(dǎo) C，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D，組織結(jié)構(gòu)差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來劃分部門？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì) 8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。

從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過度集權(quán) D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要 10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權(quán)越高，控制越不必要 B分權(quán)預(yù)告，控制越必要 C分權(quán)越低，控制越必要 D分權(quán)與控制沒聯(lián)系 11.美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會(huì)討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會(huì)決策目標(biāo)往往不明確。

B. 委員會(huì)決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。

D.群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來的，而是實(shí)干和競(jìng)爭(zhēng)出來的，這說明：（D） A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。

B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無(wú)關(guān)系。 C.任何人只要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。

D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能。

B.領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)。

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計(jì)劃 B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說，既是工作計(jì)劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A） A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn) D. 成本標(biāo)準(zhǔn) 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。

2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。 3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。

4、根據(jù)邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。 5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級(jí)差授權(quán)原則。

6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素 7、績(jī)效工資實(shí)際上是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果。 8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。

9、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 10、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。

11、根據(jù)計(jì)劃的廣度和深度，可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 12、“運(yùn)籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能。

13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長(zhǎng)權(quán)、人格權(quán)。

判斷題 1、霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性（*） 2、許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越?。ā蹋? 3、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。

（*） 6、決策允許反復(fù)試驗(yàn)，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級(jí)間的溝通。

（*） 8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（√） 9、法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于職權(quán)能力。

（*） 10、對(duì)企業(yè)的一。

8.誰(shuí)有管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料啊 請(qǐng)給一份

現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為： 現(xiàn)代管理的基本特征： 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會(huì)發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件； 2、是社會(huì)資源有效配置的手段；3、是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)； 4、是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件：分析和借鑒國(guó)外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證：掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法（注意和行政管理學(xué)中的方法做區(qū)分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法（根本） 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國(guó)管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。

泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制；5、設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制；6、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理制實(shí)行例外原則；（單）7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”。 法約爾提出管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三：1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威（只有建立在此基礎(chǔ)上的組織，才是理想的組織）1949年在美國(guó)芝加哥召開的一次跨學(xué)科的世界性會(huì)議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過程中，由于共同愛好、情感、價(jià)值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。

雙因素理論包括保健因素和激勵(lì)因素： 激勵(lì)因素包括 1、成就 2、上級(jí)賞識(shí) 3、工作責(zé)任4、個(gè)人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強(qiáng)制、懲罰和監(jiān)督的方法，而Y則反之。

20世紀(jì)五六十年代最大的學(xué)派有六個(gè)：1、管理過程學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數(shù)量學(xué)派等。 西蒙認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的，只有“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，才是更合理、更可行的準(zhǔn)則，而并非最優(yōu)化。

權(quán)變理論學(xué)派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對(duì)不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動(dòng)必須遵循的最基本的原則。

“人是目的”的觀點(diǎn)是現(xiàn)代管理者的共識(shí)。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。

重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。

系統(tǒng)具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動(dòng)態(tài)性 4、開放性 任何有機(jī)系統(tǒng)者是一個(gè)“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性） 管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。

效果是一項(xiàng)活動(dòng)的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果；效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。

管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1、規(guī)范對(duì)象的特殊性； 2、調(diào)整對(duì)象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益。

管理關(guān)系中會(huì)出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認(rèn)識(shí)不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者：每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我，自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。

2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀(jì)守法 c、實(shí)事求是d、團(tuán)結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。

管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。

9.管理學(xué)原理重點(diǎn)有哪些

管理學(xué)的重難點(diǎn)：

第一章：德爾菲法的特點(diǎn)；法約爾的跳板原則；切斯特？巴納德對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)；管理的理念和方法對(duì)管理過程和結(jié)果的影響；管理的效率和效果的區(qū)別；社會(huì)人假設(shè)；管理科學(xué)理論。

第二章：終極性價(jià)值觀與工具性價(jià)值觀；管理者的責(zé)任；管理倫理。

第三章：跨文化管理；組織外部環(huán)境。

第四章：組織中的信息管理工作；信息系統(tǒng)；MRP與MRPⅡ；ERP；虛擬團(tuán)隊(duì)。

第五章：非確定性決策；群體決策；程序和非程序決策

第六章：計(jì)劃；計(jì)劃與決策的關(guān)系：“計(jì)劃跟不上變化，所以制定計(jì)劃沒有”如何理解這句話；在企業(yè)中怎樣進(jìn)行計(jì)劃管理。

第七章：戰(zhàn)略計(jì)劃；SWOT分析法；企業(yè)戰(zhàn)略；計(jì)劃審評(píng)技術(shù)；企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的宗旨和使命的關(guān)系；目標(biāo)管理利弊；有效推行目標(biāo)管理的條件。

第八章：委員會(huì)；有機(jī)式組織；直線人員與參謀人員；矩陣組織結(jié)構(gòu)；虛擬組織；組織扁平化；授權(quán)；組織“橫向化”；非正式組織；管理幅度與管理層次。

第九章：素質(zhì)模型；彈性福利計(jì)劃；組織氛圍；雇員援助計(jì)劃；純基薪計(jì)劃；評(píng)價(jià)中心；周邊績(jī)效；薪酬水平；勞動(dòng)關(guān)系；團(tuán)隊(duì)管理；人力資源管理與人事管理；人本管理；薪酬管理的外部公平、內(nèi)部公平與員工公平；培訓(xùn)效果評(píng)估；員工福利；培訓(xùn)需求分析；工作分析。

第十章：建設(shè)性沖突；組織層面變革；減少破壞沖突的方法；對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的組織文化的看法；企業(yè)文化。

第十一章：變革型領(lǐng)導(dǎo)；概念技能；領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)與管理；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技能；權(quán)力在行使領(lǐng)導(dǎo)職能的作用。

第十二章：奧爾德弗的ERG理論；動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與誘因；反歧視原則；精神激勵(lì)；波特-勞勤的激勵(lì)模型。

第十三章：暈輪效應(yīng)；人際溝通；在沖突處理中，選擇“回避”和“妥協(xié)”的最佳時(shí)機(jī)；影響溝通方法選擇的因素。

第十四章：反饋控制；控制的手段，是否左右計(jì)劃的手段都有計(jì)劃的性質(zhì)；一般控制與管理控制；各項(xiàng)工作控制的重點(diǎn)；現(xiàn)場(chǎng)控制。

第十五章：速動(dòng)比率；預(yù)算控制；控制中責(zé)任的類型；控制標(biāo)準(zhǔn)過多或過少有哪些弊端。

第十六章：管理創(chuàng)新；創(chuàng)新管理的組織環(huán)境；知識(shí)管理研究的問題；人本管理在管理活動(dòng)中的作用。

第十七章：產(chǎn)品部門化；波士頓分析矩陣；技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的制約；新產(chǎn)品的開發(fā)過程；管理模式重組。

第十八章：心智模式；學(xué)習(xí)型組織；影響組織結(jié)構(gòu)的因素；知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)制度。

參考：