做為合格的藥店營業(yè)員應熟知相應的藥品常識,具備一定的藥品專業(yè)知識,能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。
1、要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有:(1)職業(yè)法規(guī):醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則,藥品管理法知識,藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范,產(chǎn)品質量法知識。(2)醫(yī)學基礎知識。
包括人體構成,醫(yī)學微生物學,免疫學基礎。(3)藥物基礎知識。
包括藥物的分類成劑型特點,藥物的作用及影響藥物作用的因素。(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹。抗生素類藥品,心腦血管用藥,消化系統(tǒng)用藥,呼吸系統(tǒng)用藥,泌尿系統(tǒng)用藥,五官科用藥等。
(商品名,通用名,適應癥,不良反應)及處方藥與非處方藥的區(qū)別。(6)藥品的銷售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。2、見到顧客首先應該問好,面帶微笑。
在接待不同層次、不同類型的顧客時要靈活運用基本禮貌用語及接近方式,巧妙切入主題,簡潔明了地把產(chǎn)品的特點和主要賣點介紹給顧客。3、對顧客所患的疾病,單純一種藥品可能沒有什么治療效果,店員要在充分了解顧客情況的前提下,從疾病防治和藥學的專業(yè)角度向顧客解釋清楚,推薦聯(lián)合用藥的方案,給顧客一種你對業(yè)務很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺。
要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有:
「一」職業(yè)法規(guī):醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則,藥品管理法知識,藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范,產(chǎn)品質量法知識。
「二」醫(yī)學基礎知識。包括人體構成,醫(yī)學微生物學,免疫學基礎。
「三」藥物基礎知識。包括藥物的分類成劑型特點,藥物的作用及影響藥物作用的因素。
「四」接待顧客的禮儀與技巧。
「五」常用藥物介紹。抗生素類藥品,心腦血管用藥,消化系統(tǒng)用藥,呼吸系統(tǒng)用藥,泌尿系統(tǒng)用藥,五官科用藥等。(商品名,通用名,適應癥,不良反應)及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
「六」藥品的銷售流程與記錄。
「七」藥品的陳列與保管。
---因為藥店與醫(yī)院畢竟不一樣,藥店的營業(yè)員不要求像醫(yī)院里的專業(yè)知識特別專一。以上列舉的都是很實用的東西,是以勞動和社會保障部的職業(yè)指導為依據(jù)的標準,我只是簡要給一個框架,具體的內容需要你自己去搜集。
要成為一名合格的藥品營業(yè)員需要掌握的知識有:「一」職業(yè)法規(guī):醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則,藥品管理法知識,藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范,產(chǎn)品質量法知識。
「二」醫(yī)學基礎知識。包括人體構成,醫(yī)學微生物學,免疫學基礎。
「三」藥物基礎知識。包括藥物的分類成劑型特點,藥物的作用及影響藥物作用的因素。
「四」接待顧客的禮儀與技巧。「五」常用藥物介紹。
抗生素類藥品,心腦血管用藥,消化系統(tǒng)用藥,呼吸系統(tǒng)用藥,泌尿系統(tǒng)用藥,五官科用藥等。(商品名,通用名,適應癥,不良反應)及處方藥與非處方藥的區(qū)別。
「六」藥品的銷售流程與記錄。「七」藥品的陳列與保管。
---因為藥店與醫(yī)院畢竟不一樣,藥店的營業(yè)員不要求像醫(yī)院里的專業(yè)知識特別專一。以上列舉的都是很實用的東西,是以勞動和社會保障部的職業(yè)指導為依據(jù)的標準,我只是簡要給一個框架,具體的內容需要你自己去搜集。
.藥劑師 藥劑師主要在醫(yī)院藥房,醫(yī)藥公司,零售藥店,政府部門里工作。
其工作職責包括:在藥房工作的藥劑師主要按照處方為前來抓藥的顧客配藥,并且向顧客說明如何服用等相關事項。 工作內容 1、指導和參加藥品調配工作;2、負責藥品檢驗鑒定和藥檢儀器的使用保養(yǎng),保證藥品質量符合藥典規(guī)定;3、配合臨床研究,制作新藥及中草藥提純;4、檢查毒、麻、限、劇、貴重藥品和其他藥品的使用、管理情況,發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理,并向上級報告;5、按照處方為顧客配藥,并且向顧客說明如何服用等相關事項;6、回答病人和其他專業(yè)醫(yī)務人員的咨詢;7、從事研究、開發(fā)并參與醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)制作,負責新藥產(chǎn)品的醫(yī)效實驗,對新藥進行生產(chǎn)質量監(jiān)控等一系列工作[1]。
在制藥廠工作的藥劑師從事研究,開發(fā),并參與醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)制作,負責新藥產(chǎn)品的醫(yī)效實驗,對新藥進行生產(chǎn)質量監(jiān)控等一系列工作。 申請條件 申請參加國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試的人員應具備的條件:具有藥學、中藥學或相關專業(yè)中專以上(含中專)學歷,并有一定的專業(yè)工作實踐經(jīng)歷。
報考條件中的相關專業(yè)是指:相關專業(yè)指化學專業(yè)、醫(yī)學專業(yè)、生物學專業(yè)。報考條件中對專業(yè)工作年限的具體規(guī)定:對中專學歷的人員要求從事藥學或中藥學專業(yè)工作滿七年;對大專學歷的人員要求從事藥學或中藥學專業(yè)工作滿五年;對本科學歷的人員要求從事藥學或中藥學專業(yè)工作滿三年;對第二學士學歷、研究生班畢業(yè)或取得碩士學位的人員要求從事藥學或中藥學專業(yè)工作滿一年;取得博士學歷的人員可直接申請參加考試。
藥劑師是在醫(yī)療機構中,根據(jù)醫(yī)師處方進行藥物配置和分發(fā),并輔助醫(yī)師合理用藥的人員。由于在我國有中西醫(yī)之分,藥劑師也被分為西醫(yī)藥劑師和中醫(yī)藥劑師。
在醫(yī)院人員編制中,藥劑人員占醫(yī)院各類人員總人數(shù)的8%。藥劑人員,包括中藥、西藥、藥檢等方面人員。
其技術職稱為:主任藥師、副主任藥師、主管藥師。
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