房子銷售顧問(wèn)(做房地產(chǎn)銷售的)
1.做房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)
原發(fā)布者：changyongsunny
第一節(jié)成功的銷售要素要想做一個(gè)成功的銷售人員，應(yīng)該就以下幾項(xiàng)經(jīng)常自我充實(shí)，自我鍛煉。一、專業(yè)知識(shí)一個(gè)銷售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識(shí)，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計(jì)、稅法、地政、契約、契約行為、市場(chǎng)行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽(yù)……等，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能對(duì)客戶詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而爭(zhēng)取客戶的訂單，達(dá)到銷售目的。二、六心1、耐心—凡從事高價(jià)位商品的銷售工作，必須對(duì)客戶作長(zhǎng)期而耐心的訴求與說(shuō)明。2、關(guān)心—要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮他們的各項(xiàng)問(wèn)題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。3、熱心—熱心協(xié)助客戶，發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題、達(dá)成購(gòu)買(mǎi)目的。4、誠(chéng)心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購(gòu)買(mǎi)優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。5、決心—接觸到一個(gè)新的個(gè)案時(shí)，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。6、旺盛的進(jìn)取心—為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤(rùn)，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。三、八力1、觀察力—要在短時(shí)間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向，面對(duì)產(chǎn)品時(shí)，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對(duì)策和解決方法。2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問(wèn)題。3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢(qián)的先機(jī)。4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來(lái)的遠(yuǎn)景，加以對(duì)個(gè)案投資或銷售工作，作最好的判斷與說(shuō)明。5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶
2.樓盤(pán)銷售顧問(wèn)新手需要了解哪些樓盤(pán)的知識(shí)
第一 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 房地產(chǎn)的概念 房地產(chǎn)的特征 房地產(chǎn)的類型 房地產(chǎn)專業(yè)名詞 房地產(chǎn)面積的測(cè)算 第二 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)研的方法 銷售人員的禮儀和形象 儀表和裝束 名片遞接方式 微笑的魔力 語(yǔ)言的使用 禮貌與規(guī)矩 第四 電話禮儀及技巧 接聽(tīng)電話規(guī)范要求 電話跟蹤技巧 第五 房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 尋找客戶 現(xiàn)場(chǎng)接待客戶 談判 客戶追蹤 簽約 售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 分析客戶類型及對(duì)策； 逼定的技巧； 說(shuō)服客戶的技巧； 如何塑造成功的銷售員； 如何處理客戶異議； 房地產(chǎn)銷售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。
第八 個(gè)人素質(zhì)和能力培養(yǎng) 心理素質(zhì)的培養(yǎng)； 行為素質(zhì)的培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）； 專業(yè)知識(shí)的自我提升； 身體素質(zhì)； 銷售能力：1、創(chuàng)造能力；2、判斷及察言觀色能力；3、自我驅(qū)動(dòng)能力；4、人際溝通的能力；5、從業(yè)技術(shù)能力；6、說(shuō)服顧客的能力。 員工守則及職責(zé)。
3.房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)
首先樓盤(pán)地理位置的優(yōu)越性不用說(shuō)了吧，必須知道。
然后基本房地產(chǎn)法律。
比如，商用，住宅用地的年限，開(kāi)發(fā)一個(gè)樓盤(pán)需要的證件。
你這個(gè)樓盤(pán)的性質(zhì)，是生地還是熟地。
一些房屋建造的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如山墻，橫墻，承重墻。
還有對(duì)于建筑面積，實(shí)用面積，公攤，套內(nèi)面積等的解釋。
每棟樓的間距，綠化率，容積率，人口密度。
多層，高層怎么分。
復(fù)式、錯(cuò)層。越層定義。
房屋建造結(jié)構(gòu)，是磚混還是框架，或者剪框。
購(gòu)買(mǎi)程序怎么走，貸款怎么貸，貸款月供計(jì)算。
購(gòu)買(mǎi)后需要交哪些費(fèi)用，都是什么用途。
還有要踩盤(pán)，把你們附近的樓盤(pán)都轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下價(jià)格和戶型。
對(duì)，還有各種戶型的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。
暫時(shí)只想起來(lái)這么多了……應(yīng)該還有一些的。
順便給你提供一個(gè)接待客戶的流程：
開(kāi)場(chǎng)白：介紹自己的名字職位。
講沙盤(pán)：介紹基本優(yōu)勢(shì)。
講地段
講配套
推薦戶型：一般最多推薦兩個(gè)或三個(gè)，不能太多，太多容易給客戶造成困擾，讓他難以決定買(mǎi)哪個(gè)。
締結(jié)交定金或直接簽合同。
4.房地產(chǎn)銷售新手需要學(xué)習(xí)那些知識(shí)
《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)基礎(chǔ)》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》等。
按照原《<；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定>；和<；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法>；》（人發(fā)〔2001〕128號(hào)）要求，通過(guò)考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格證書(shū)的人員，可免試房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》科目，只參加《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力》1個(gè)科目的考試。
通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，取得房地產(chǎn)估價(jià)師資格證書(shū)的人員；通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，取得經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格“房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”專業(yè)中級(jí)資格證書(shū)的人員；或者按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定評(píng)聘高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職務(wù)的人員，可免試房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格《房地產(chǎn)交易制度政策》1個(gè)科目，只參加《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)基礎(chǔ)》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》3個(gè)科目的考試。
擴(kuò)展資料：
房地產(chǎn)銷售的相關(guān)要求規(guī)定：
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度，由人事部、建設(shè)部共同組織實(shí)施，原則上每年舉行一次。
2、建設(shè)部負(fù)責(zé)編制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試大綱。編寫(xiě)考試教材和組織命題工作，統(tǒng)一規(guī)劃、組織或授權(quán)組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的考前培訓(xùn)等有關(guān)工作。
3、人事部負(fù)責(zé)審定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試科目。考試大綱和考試試題，組織實(shí)施考務(wù)工作。會(huì)同建設(shè)部對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和確定合格標(biāo)準(zhǔn)。
參考資料來(lái)源：百度百科-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
5.請(qǐng)教,做售樓員需要些什么知識(shí)
首先就是房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 包括了很多：基本的工程知識(shí) 專業(yè)名詞 計(jì)算方法 基本的擔(dān)保法、婚姻法、合同法 還有物權(quán)法 公積金貸款和商業(yè)貸款知識(shí) 物業(yè) 時(shí)事政策法規(guī) 簡(jiǎn)單的金融知識(shí) 對(duì)于你所銷售的項(xiàng)目來(lái)說(shuō) 首先是本項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、優(yōu)劣勢(shì)及所有知識(shí) 還有你們項(xiàng)目周?chē)母?jìng)品樓盤(pán)的數(shù)據(jù) 對(duì)于客戶來(lái)說(shuō) 先要學(xué)會(huì)如何有效的溝通 客戶分類 還可以學(xué)一些心理學(xué) 當(dāng)然銷售技巧是少不了的 但這個(gè)東西是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索實(shí)踐來(lái)鍛煉的 拿來(lái)主意對(duì)于初學(xué)者是很好的 只要覺(jué)得別人好的地方 自己都可以用 其實(shí)職業(yè)顧問(wèn)是起點(diǎn)很低的一個(gè)置業(yè) 但是也要不斷的學(xué)習(xí) 盡量充實(shí)自己 如果你能懂更多的東西 不管什么 對(duì)你都是有好處的 而且現(xiàn)在我們?yōu)槭裁唇新殬I(yè)顧問(wèn) 而不是以前簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)銷售 這對(duì)于這個(gè)行業(yè)的要求就更高了 記住 你不讓客戶認(rèn)為你就是簡(jiǎn)單的想把房子買(mǎi)給他 而是讓客戶認(rèn)為你是用你的專業(yè)知識(shí) 給他提供最好的購(gòu)房服務(wù) 你是在幫助他如何買(mǎi)到好的 適合他的房子。
6.房地產(chǎn)銷售需要具備哪些知識(shí)
房地產(chǎn)銷售要具備許多知識(shí)。
首先你要了解房屋的結(jié)構(gòu)，熟悉每套房屋的優(yōu)劣。
其次要知道周邊地理環(huán)境，交通設(shè)施。對(duì)于房屋的買(mǎi)賣(mài)貸款等問(wèn)題都要清楚。這些僅是微小的一部分。
最主要你要有廣泛的知識(shí)，因?yàn)槟銜?huì)遇到不同的客戶，他們都會(huì)有不同的需求，如果你能很好的抓住客戶的心理，那你的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。還有最主要的就是自信心。
應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問(wèn)必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售。
做一個(gè)合格的房產(chǎn)銷售，有形的標(biāo)準(zhǔn)是具有相應(yīng)的從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)資格，無(wú)形的標(biāo)準(zhǔn)便是自信和技能。一個(gè)自信的銷售人員，在作產(chǎn)品解說(shuō)時(shí)如潺潺流水，順暢自然，同時(shí)不溫不火、恰到好處的把相關(guān)的產(chǎn)品信息有效地傳遞給客戶，能使客戶一聽(tīng)就懂，入耳入心，也使客戶有美的感受及激起客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣。一個(gè)自信的銷售員，能把賣(mài)房子給客戶變成幫客戶買(mǎi)房子的過(guò)程，很顯然幫客戶買(mǎi)房子比賣(mài)房子給客戶容易得多，因?yàn)闆](méi)有人愿意接受推銷這兩個(gè)字。所以自信是合格銷售員應(yīng)具備的基礎(chǔ)。其二才是技能，基本的技能能使銷售人員應(yīng)對(duì)自如合格的房產(chǎn)銷售應(yīng)具備基本的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基本禮儀、產(chǎn)品的基本知識(shí)、市場(chǎng)信息、投資理財(cái)、基本的政策法規(guī)等知識(shí)。
俗話說(shuō)一個(gè)專業(yè)的銷售人員才能成為專家，只有專家才能成為真正的贏家。因此一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷售員，必須經(jīng)過(guò)不斷的歷練升級(jí)成一個(gè)專業(yè)的銷售人員。
7.新入行的房地產(chǎn)銷售員應(yīng)掌握的最基本知識(shí)有哪些
房地產(chǎn)基本知識(shí) 商品房-------有產(chǎn)權(quán)保證，可以自由抵押買(mǎi)賣(mài)繼承的房屋 商住房-------可以用于居住和辦公的房屋 住宅----------用于居住功能房屋. 別墅----------已超過(guò)單住房功能，兼帶高級(jí)休閑、娛樂(lè)的獨(dú)立樓房，通常為三層. 工廠----------生產(chǎn)制造產(chǎn)品的特定場(chǎng)所. 透天厝-------較別墅低檔次的獨(dú)棟房屋，通常位于郊區(qū)，較大規(guī)劃. 高層----------十層以上100米以下的電梯式建筑（帶電梯）. 多層-------十以下不帶電梯的建筑 超高層-----超過(guò)100米以上的建筑物 裙樓-------建筑物底部龐大的用于做商場(chǎng)的部分. 彈性隔間---可移動(dòng)隔間墻的室內(nèi)空間，通常用于辦公 開(kāi)放式設(shè)計(jì)---無(wú)隔斷的設(shè)計(jì)，利于空間較廣，如餐廳、客廳. 公攤-------每戶直接或間接使用的公用部分，如電梯、配電室. 抵押貸款—-用房產(chǎn)證、土地使用證做抵押，向金融機(jī)構(gòu)貸款. 按揭貸款—-以商品房預(yù)售合同為抵押向銀行貸款. 土地使用證—-準(zhǔn)許某土地使用的證明. 預(yù)售許可證----商品房準(zhǔn)許出售的證件 建筑工程規(guī)劃許可證--- 契稅3.8% （包括手續(xù)費(fèi)） 房屋產(chǎn)權(quán)證—-用于證明房屋所有權(quán)的房屋證明. 建設(shè)許可證明--用于證明該項(xiàng)建設(shè)符合規(guī)定并準(zhǔn)許建設(shè). 滯納金-----因甲方工程延誤或乙方交款延誤，該交納的違約金. 工程圖-----建筑工程方案圖 墨線圖-----建筑物內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 坐北朝南---指大廳之面朝南. 左青龍-----左側(cè)為青，吉祥之征 右白虎-----房屋右側(cè)為白虎，兇方之征 一次性付款---將款項(xiàng)一次性交清. 分期付款-----準(zhǔn)款分幾次支付的方式. 剪力墻-------承受房屋重力的墻，不可任意敲打，若要敲打需申請(qǐng) 消防電梯-----專門(mén)用于消防滅火的電梯，有抽煙，排分的電梯. 衛(wèi)浴三大件---洗盆，浴盆，坐式馬桶. 廚房五大件---洗刷池，吊柜爐臺(tái)，料理臺(tái)，抽油煙機(jī). 市場(chǎng)區(qū)割-----產(chǎn)品更新?lián)Q代不同類型，以回避市場(chǎng)供需量的排擠. 保險(xiǎn)---------本息總額*5.5‰*總年數(shù)（按揭） 容積率-----總建筑面積與占地面積之比（通常不含地下室） 兩書(shū)----1、商品房使用說(shuō)明書(shū)2、房屋質(zhì)量保證書(shū) 建筑密度----建筑物占地面積與總占地面積之比建筑物越大，房子越密. DM-------郵寄用的廣告用品 MP-------報(bào)紙廣告 CP--------電視廣告 POP------戶外看板 MG-------雜志廣告 SP---------銷售時(shí)，促使客戶購(gòu)買(mǎi)的假語(yǔ)言假動(dòng)作 占地面積-----項(xiàng)目用地面積（含建筑物） 建筑物占地面積------建筑物占地的實(shí)際面積之比 綠化率-----------綠化面積與總占地面積之比 使用率----------使用面積與建筑面積之比 標(biāo)準(zhǔn)層高--------3米 平面價(jià)差--------平面方位不同產(chǎn)生的價(jià)格差異（位置） 主體價(jià)差--------不同樓層產(chǎn)生的價(jià)格差異 議價(jià)空間-----討價(jià)還價(jià)的價(jià)格差異 管道間--------用于安置各類管道空間 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)-----技術(shù)跟不上 客戶購(gòu)房的主要要求： 1.地段 2.建筑外觀 3.市內(nèi)平面布局（客廳較大為好，不要門(mén)對(duì)著客廳.洗手間的門(mén)不對(duì)著大廳，廳方方正正，易于裝修）. 4.透風(fēng)采光（主力法則，賣(mài)點(diǎn)） 5.周?chē)h(huán)境 6.房產(chǎn)的行銷重點(diǎn)：a.時(shí)代性（抓住市場(chǎng)的空檔）b.生活性c.安全性d.舒適性e.方便性 7.消費(fèi)者購(gòu)房動(dòng)機(jī)a.感情動(dòng)機(jī)b.理智動(dòng)機(jī)：方便實(shí)用可靠經(jīng)濟(jì)實(shí)際利益眼光購(gòu)買(mǎi)欲c地點(diǎn)動(dòng)機(jī)：d.直覺(jué)動(dòng)機(jī)：第一眼看上去就喜歡價(jià)格直覺(jué) 關(guān)于肢體語(yǔ)言的判斷： 說(shuō)話沒(méi)把握------可能說(shuō)謊 抖腳----------可能不耐煩 筆放在嘴里----需要信息 眼神不敢正視—心虛 緊握雙手-----焦慮 小腳晃動(dòng)-----對(duì)你的觀點(diǎn)滿不在乎 搓手-----對(duì)事物有所期待 實(shí)戰(zhàn)：團(tuán)對(duì)精神：沒(méi)有超級(jí)的個(gè)人只有超級(jí)的團(tuán)對(duì)（例獅子王風(fēng)范） 戰(zhàn)略：漠視敵人 戰(zhàn)術(shù)：重視敵人1.治氣2.治心，攻心戰(zhàn)：使顧客在戰(zhàn)勢(shì)上略輸一籌3.治力：不斷的學(xué)習(xí)4.治變：隨機(jī)應(yīng)變 二擇一法則：邀約的技巧，如何從平凡中發(fā)覺(jué)不平凡. 判斷住宅的好壞：看里面住著幾個(gè)老外 影響房地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素：1.政策風(fēng)險(xiǎn) 2.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)供求） 3.國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)（金融風(fēng)暴） 4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（豆腐渣工程質(zhì)量） 5.自然風(fēng)險(xiǎn)（天災(zāi)人禍） 接聽(tīng)電話步驟： 1.確定公司名稱 2.表示問(wèn)候 3.提供協(xié)助（將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)介入，打入吸引力） 4.確認(rèn)客戶是否一起來(lái)看，若已有別的業(yè)務(wù)人員追蹤 5.介紹項(xiàng)目，配合模型作大概講解，一次只推兩種戶型 6.帶客戶看現(xiàn)場(chǎng)，邊走邊介紹. 7.銷售人員不是賣(mài)房子給顧客，是替顧客買(mǎi)房子. 不同類型客戶的應(yīng)付技巧： 1.趾高氣揚(yáng)型：先穩(wěn)住對(duì)方，通過(guò)產(chǎn)品的特色趁機(jī)找出弱點(diǎn) 2.笑話銷售人員型 3.沖動(dòng)易變型：買(mǎi)與不買(mǎi)在一念之差，突出產(chǎn)品的特色，賣(mài)點(diǎn)，暗示產(chǎn)品搶手，借力 4.推三吐四型：對(duì)銷售人員無(wú)反對(duì)意見(jiàn)，但處于無(wú)表態(tài).應(yīng)付方法：仔細(xì)追查其不能決定的真正原因. 5.金屋藏嬌型：與女方同往男方表示沉默不語(yǔ).應(yīng)付方法：拉攏女方態(tài)度穩(wěn)重，適時(shí)注重男方. 6.成熟穩(wěn)重型：與銷售人員洽談時(shí)，窮追不舍，不容易說(shuō)服.應(yīng)付方法：以平常心相待，以產(chǎn)品的質(zhì)量，公司的信譽(yù)，企業(yè)的形象做保證. 7.欠缺經(jīng)驗(yàn)型：想買(mǎi)房但又不能作決定.應(yīng)付方法：快刀斬亂麻，態(tài)度矜持，讓客戶覺(jué)得你是房產(chǎn)專家. 8.大小統(tǒng)吃型：心思細(xì)膩，喜歡挑毛病，狠狠殺價(jià).應(yīng)付方法：不心持手軟，適應(yīng)借力，以氣氛相對(duì)壓. 9.風(fēng)水卜算型：不關(guān)心材料，不關(guān)心結(jié)構(gòu)，只關(guān)心朝向，方位.應(yīng)付方法：現(xiàn)代觀點(diǎn)，適當(dāng)配以風(fēng)水學(xué). 銷售實(shí)踐中應(yīng)避免的錯(cuò)誤方式： 1.遇到客戶不穩(wěn)重，沉不住氣，急于銷售 2.客戶問(wèn)價(jià)就以為要買(mǎi)。
