市場營銷聽書(市場營銷有哪些)

1.市場營銷基礎知識有哪些

1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關于構思產(chǎn)品和服務的設計、定價、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織目標的交換。

2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費需求；2、指導企業(yè)生產(chǎn)；3、開拓銷售市場；4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內在品質------市場銷售定價與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿意度-----交換交易關系------市場營銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、權力、公共關系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務和保證等。

價格策略：價格策略是指企業(yè)出售商品提供服務所實施的定價策略。它包括基本價格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所進行的各種活動，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲存和運輸?shù)取?促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通，擴大產(chǎn)品銷量，提高市場占有率所采取的各種促進銷售活動的措施；它包括：人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。

權力：在發(fā)展大市場營銷時，為了進入特定市場，必須找到有權打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關系：權力是一個推的策略，而公共關系則是一個拉的策略。

通過有效的公共關系活動，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場的含義 市場細分是指營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。

每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。6. 細分市場的目的 細分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來進行劃分的，是根據(jù)市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。

通過市場細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術上的問題，并將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利于領導者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設計產(chǎn)品，需要明確兩點，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價，即從消費者能夠接受的心理價位去定價，先了解消費者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價， 但企業(yè)不能因此過于被動，如果消費者認為產(chǎn)品價格過高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規(guī)劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質在于尋找消費者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結合在一起。

2.關于市場營銷的基本知識

市場營銷定義

市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品、一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動。

有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，E.J.Mccarthy把市場營銷定義為一種社會經(jīng)濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的交換”（《市場營銷管理》第5版第13~14頁）。

還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導產(chǎn)品或勞務從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動”。

市場營銷MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程。

J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責，它將產(chǎn)品及勞務從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤”（《基礎市場學》第19頁）。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結束時開始的，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個經(jīng)營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售后服務等。

Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、勞務和計劃（或方案），以便為目標市場服務”（《市場營銷管理》序言） 。

美國市場營銷協(xié)會（AMA）于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：（1 ）產(chǎn)品概念擴大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務，還包括思想；（2）市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動，還包括非贏利組織的活動；（3）強調了交換過程；（4）突出了市場營銷計劃的制定與實施。

此外，我們還可以這樣理解：

1.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。

2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應通過開發(fā)產(chǎn)品并運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產(chǎn)生新的需求.

3.分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數(shù)，即產(chǎn)品、價格、（銷售）地點和促銷方法。由于這四個變數(shù)的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當?shù)亟M合“4Ps”，千方百計使企業(yè)可控制的變數(shù)（4Ps）與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應，這也是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵。

4.實現(xiàn)企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現(xiàn)。

3.關于市場營銷的知識

市場營銷是個人或集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場營銷包含三個基本的含義：① 市場營銷是一個交換活動，交換作為一種活動，既具有社會性，也具有管理性；② 交換活動是以滿足需求為核心的；③ 市場營銷活動形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動的真正目的是為滿足需要進行的創(chuàng)造性活動。 在市場營銷這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價值、成本和滿足；交換、交易和關系；市場、營銷和營銷者這些基本概念。

需要（Need） 需要的基本性質就是它不依賴于營銷活動而存在，營銷者既不能創(chuàng)造需要也不能改變人的需要，需要是一切營銷活動的出發(fā)點。 欲望（What） 它的含義是：想獲得某種具體滿足需要的物的愿望。

人類的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會、經(jīng)濟、文化等的差異，表現(xiàn)為滿足同一種需要會有不同的欲望。

例如：任何一個獸藥經(jīng)銷商都有對獸藥的需要，但是，對一個有經(jīng)營頭腦、技術手段較高的經(jīng)銷商來說，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對于一個經(jīng)營一般、毫無技術可言的經(jīng)銷商來說，可能需要的是低檔、低價產(chǎn)品。 需求（Demand） 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個產(chǎn)品的愿望。

所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購買能力的一種欲望。 在市場營銷學中，一般將產(chǎn)品定義為滿足需要和欲望的媒介物。

在市場營銷中，始終強調一個重要觀點：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿足上。 市場營銷活動也不是以營銷者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場營銷活動是以滿足消費者的需要為中心的。

如果營銷者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會犯“營銷近視癥”。即關心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。

這樣的營銷者，或遲或早將導致企業(yè)步入經(jīng)營困難。 按市場營銷學的規(guī)定，產(chǎn)品價值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿足人們某種需要或欲望的內質稱產(chǎn)品的價值。

如果一個產(chǎn)品不具有這樣的內質，就沒有所謂的價值；沒有價值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無價值的消費者進行交換；二是價值量是以滿足需要程度為衡量尺度的。也就是說，滿足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價值就越大，反之它的價值就越小。

被營銷者生產(chǎn)并拿到市場上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構成營銷者的成本。營銷者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時候，盡可能多地得到交換收益。

在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 因此，營銷者與消費者的交換將根據(jù)“等價交換原則”進行。

即在市場交換過程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價值量的大小進行交換。一個消費者在實際對產(chǎn)品價值進行判斷時，是通過比較進行的。

這種比較直到他認為其每支付一單位的貨幣時得到了盡可能多的價值為止；而開始時，營銷者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場價格來出售。這樣，雙方都要進行相互比較，形成各自的市場“試錯過程”。

經(jīng)過“試錯”，雙方總會找到一個平衡點，消費者將按每單位價格支付與所獲得的價值量相同，營銷者按每讓渡一個單位的價值與得到的貨幣量相等的法則進行交換。這就是按“等價交換”原則實現(xiàn)的“均衡交換”。

在這種均衡交換下，營銷者的產(chǎn)品如果比競爭對手的產(chǎn)品具有更大的滿足需要的內質的話，就可以獲得更多的交換機會和盈利機會。 （四） 交換、交易和關系營銷 交換（Exchange） 是指個人或集體通過提供某種東西作為回報，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。

交換要能進行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 2. 每一方都要有被對方認為是有價值的東西（有交易物）； 3. 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西（權力平等）； 5. 每一方都要認為與另一方進行交換是適當且稱心如意的。 只有上述條件都具備后，交換才能進行。

因為通過交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認為是一個價值創(chuàng)造的過程。這種創(chuàng)造是指的通過交換，將原來對于自己沒有用而對他人有用的東西變成對自己有用的東西。

交易（Trade） 交易是交換的一個過程。它是指參與交換的雙方在達成交換條件后，將相互之間有價值的東西給對方并從對方手里得到對自己更有價值的東西。

需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 在營銷活動中，要與交換的對方建立某種實現(xiàn)交易所需的營銷關系。

這種關系就是一種以利益相互承認為基礎，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關心。當這種關系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過程，因而可以減少交易的成本和時間，甚至變成一種憒例化的行為。

關系營銷的最終結果是創(chuàng)造出營銷企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個固定的營銷網(wǎng)。營銷網(wǎng)由企業(yè)與其營銷伙伴，如供貨商、分銷商與忠誠顧客等共同組成。

現(xiàn)代營銷已經(jīng)從主要追求每次利潤最大化向追求與其它各方利益最大化轉移。因此，商業(yè)信譽、品牌聲譽、企業(yè)形象、營銷戰(zhàn)略伙伴關系等，在現(xiàn)代。

4.初學市場營銷學要看什么書呢

既然是要上大學了，初學市場營銷要學的大學都有，大學有的是時間學?；旧洗笠贿€接觸不到市場營銷的教材。學市場營銷是需要經(jīng)濟學做基礎的，沒有經(jīng)濟學知識為基礎市場營銷是沒法深入學習的。所以初學市場營銷的話，建議先學習經(jīng)濟學。營銷是門經(jīng)濟類的管理學科，既然是管理類的，經(jīng)濟學基礎就很重要。推薦你的書有以下一些：馬克思主義政治經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟。這些學完了你就可以看市場營銷教程飛利浦·科特勒的《市場營銷學》，之后就是分支科目：價格學、廣告學等，之后就是高端內容：計量經(jīng)濟學、市場營銷策劃、營銷調研等。起步建議看看國富論和資本論。

學營銷，理論知識是基礎，個人潛質是關鍵。如果你是一個洞察力、分析力和創(chuàng)造力缺乏的人，建議不要學營銷，因為你感受不到營銷的真諦。

5.市場營銷基本理論知識

去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：維維安市場營銷基本理論知識一、市場營銷基本概念：1、市場市場是個有著多重含義的概念，具體包括：（1）市場是商品交接的場所，亦即買主和賣主發(fā)生作用的地點或地區(qū)。

在這里，市場是一個地理概念。（2）市場是指某種或某類商品需求的總和。

也就是說，市場是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實買主和潛在買主所組成的群體。如：當有人說“天津的水果市場很大”時，是指天津對水果的需求量很大，現(xiàn)實的、潛在的買主很多。

（3）市場是買主、賣主力量的結合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和?！百I方市場”、“賣方市場”這些名詞反映了供求力量的相對強度，反映了交易力量的不同狀況。

（4）市場是指商品流通領域，反映的是商品流通的全局，是商品交換的總和。這是一個“社會整體市場”的概念。

（5）市場還指有價證券（特別是股票）的交易場所。市場營銷學所研究的“市場”，是在上述第二種含義上使用市場的概念。

市場營銷學主要是研究賣方營銷活動的。對賣方的市場營銷來說，“市場”只是需求一方，因為站在賣方角度，作為供給一方，市場營銷就是研究如何適應買方的需求，如何組織整體營銷活動，如何拓展銷路，以達到自己的經(jīng)營目標。

因此。市場在這里只是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。

在是生產(chǎn)導向觀念的反映，而沒有體現(xiàn)市場導向或顧客導向，而且它的重點是短而，與微觀經(jīng)濟學的聯(lián)系很快被切斷了，甚至完全被。

6.市場營銷基礎

推銷一般來說也是營銷工作的一個組成部分，它和營銷不是對立關系！但是，在以產(chǎn)品為市場導向的社會消費時代，是不講營銷的只有推銷，即把產(chǎn)品賣出去、賣出去，消費者較少存有差異化的選擇。直到20世紀30年代大蕭條以后，市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品以單純的推銷方式，是不能夠滿足市場競爭需要的，因此，這時關于市場分析、銷售分析、廣告宣傳、顧客服務等帶有營銷理念的銷售管理方式逐漸得到了發(fā)展，也就是以顧客需求為導向的銷售方式——市場營銷開始大行其道。如果從這個意義上說，市場營銷的目的在于使推銷成為多余，是可以理解的。

關系營銷是市場營銷方式演進變革中的學術產(chǎn)物。關系營銷是20世紀70年代由北歐學者提出的，它是識別、建立、維護和鞏固企業(yè)與顧客的關系的營銷活動，它關鍵在于不僅爭取顧客和創(chuàng)造交易的重要，更強調維護和鞏固已有的關系更重要。因此，維護和鞏固企業(yè)或產(chǎn)品與顧客業(yè)已存在的交易關系是對商業(yè)與貿易活動本源關系回歸（注重誠信、履行承若），這是關系營銷的核心。之于此理解，送禮、搞不正之風嚴重偏離了關系營銷的核心本質，因此，送禮、搞不正之風是對關系營銷的誤解、背離。

7.麻煩推薦幾本營銷知識的書籍

1、《銷售心理學》從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內容，以銷售活動為主線，配合相關的心理學術語，系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用?！朵N售心理學》通過大量的心理學原理、心理學實驗、實踐工作的銷售案例、有趣的銷售故事和歷史典故，全面、生動地講述了銷售人員的心態(tài)、客戶心理和銷售策略三個方面的內容。

2、《絕對成交的銷售話術》是2010年廣東省出版集團，廣東經(jīng)濟出版社出版的圖書，作者是張潛，該書介紹了若干銷售話術。

3、《營銷戰(zhàn)》是2002年08月中國財經(jīng)出版社出版的圖書，作者是（美）艾·里斯、杰克·特勞特。 該書被美國企業(yè)界譽為企業(yè)營銷的《戰(zhàn)爭論》，本書重點闡述了市場營銷戰(zhàn)役中的四種常用戰(zhàn)略形式，如防御戰(zhàn)、進攻戰(zhàn)、側翼戰(zhàn)和游擊戰(zhàn)；針對每一種形式又提出了三條應遵循的原則，以及如何在具體的市場營銷戰(zhàn)役中應用這些原則。

4、《營銷革命》是2011年機械工業(yè)出版社出版的圖書，作者是艾·里斯，杰克·特勞特。本書主要講述了嶄新的營銷理論引發(fā)了一場企業(yè)家的營銷革命性思維革命。

5、《營銷的16個關鍵詞》是2014年1月1日機械工業(yè)出版社出版的圖書，作者是葉茂中。本書從不同方面、不同切入點解析營銷。