導(dǎo)游期末考試題(急求一個導(dǎo)游考試模擬題要帶答案的有的幫忙拉)

1.急求一個導(dǎo)游考試模擬題要帶答案的 有的幫忙拉

一、填空題（填寫題干內(nèi)的空白處、使全句意思完整、正確。

每空 1分，共 16分、） l、貫徹游客至上的原則，要求導(dǎo)游服務(wù)將規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)結(jié)合起來。規(guī)范化服務(wù)又稱______是由_______制定的發(fā)布的某項服務(wù)（工作）應(yīng)達到的統(tǒng)一標準。

2、海外領(lǐng)隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準______旅行社的代表，是出境旅游團的____和_____。 3、_______是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

4、導(dǎo)游人員的帶團技能，是指導(dǎo)游人員根據(jù)_____和_____，熟練運用能提高旅游產(chǎn)品_____的方式、方法和技巧的能力。 5、如散客乘輪船離站，應(yīng)讓客人提前_____到達碼頭。

6、某外國游客想購買99英尺的絲綢，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)告訴售貨員_____尺。 7、臺灣同胞旅行證明由_______簽發(fā)。

8、導(dǎo)游員的步態(tài)要給人一種_____、穩(wěn)健莊重的感覺。 9、觸景生情法就是見物生情、_____的一種導(dǎo)游講解方法。

10、導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時必須遵守的基本原則是_____。 11、導(dǎo)游人員每年度接受旅行社組織的日常培訓(xùn)時間累計不得少于_____小時。

二、單項選擇題（將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內(nèi)。每題1分.共14分。）

1、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是_____。（ ） A設(shè)法將毒刺拔出 B用鹽水洗敷傷口 C用口或吸管吸出毒汁 D讓其服用客人自備的止痛藥 2、乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為_____。

（ ） A0kg B 10kg C 15kg D 20kg 3、導(dǎo)游人員的帶團紀律是_____。（ ） A不與旅游者爭吵 B游客至上 C自我控制 D理性 4、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了____。

（ ） A一視同仁 不卑不亢 B 愛國愛企 自尊自強 C尊紀守法 敬業(yè)愛崗 D 團結(jié)協(xié)作 顧全大局 5、導(dǎo)游服務(wù)___的特點要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。 （ ） A關(guān)聯(lián)度高 B獨立性強 C 復(fù)雜多變 D腦體高度結(jié)合 6、中國第一批職業(yè)導(dǎo)游是指_____。

（ ） A 19世紀末、20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導(dǎo)游 B 1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員 C新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員 D 1989年3月，推行全國導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員 7、清晰流暢是導(dǎo)游語言___的體現(xiàn)。 （ ） A針對性B規(guī)范性C生動性D 科學(xué)性 8、外國旅游者如需購買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該。

（ ） A提供必要幫助 B建議其自行處理 C斷然拒絕 D 勸阻，井告知中國海關(guān)規(guī)定 9、如果全陪接待的是內(nèi)賓團，在旅游團出發(fā)的前一天必須與___取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機（車、船）的時間及地點。 A旅游團的游客 B首站地陪 C司機 D 組團社計調(diào)人員 10、通常為外賓團辦理住宿登記手續(xù)的導(dǎo)游人員是____。

（ ） A海外領(lǐng)隊 B地陪 C酒店前臺接待員 D全陪 11、導(dǎo)游人員在帶團過程中要突出領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，不輕易更改旅游日程安排，反映了___的帶團理念。（ ） A服務(wù)的契約性 B 工作的主動性 C有序引導(dǎo) D 誠信待人 12、某游客對美麗的女導(dǎo)游人員說；“小李，我聽說湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”導(dǎo)游人員回答：湘女多情是指湖南妹子熱情、爽朗，我當(dāng)然也不例外。

這是運用了導(dǎo)游人員回絕技能中的____。（ ） A柔和式回絕 B迂回式回絕 C 引申式回絕 D 誘導(dǎo)式回絕 13、港澳居民在中國境內(nèi)若丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，應(yīng)補辦簽發(fā)____。

（ ） A一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明 B一次性有效的中華人民共和國出境通行證 C港澳居民來往內(nèi)地通行證 D一次性有效的人出境通行證 14、某內(nèi)賓團與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)____。（ ） A請領(lǐng)隊調(diào)解 B讓游客自行調(diào)配 C予以滿足，但費用自理 D請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配 二、單項選擇題（將四個備選項中唯一正確的題號填入題干后的括號內(nèi)。

每題1分.共14分。） 1、若游客被蜂蟄傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是_____。

（ ） A設(shè)法將毒刺拔出 B用鹽水洗敷傷口 C用口或吸管吸出毒汁 D讓其服用客人自備的止痛藥 2、乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為_____。 （ ） A0kg B 10kg C 15kg D 20kg 3、導(dǎo)游人員的帶團紀律是_____。

（ ） A不與旅游者爭吵 B游客至上 C自我控制 D理性 4、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了____。（ ） A一視同仁 不卑不亢 B 愛國愛企 自尊自強 C尊紀守法 敬業(yè)愛崗 D 團結(jié)協(xié)作 顧全大局 5、導(dǎo)游服務(wù)___的特點要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。

（ ） A關(guān)聯(lián)度高 B獨立性強 C 復(fù)雜多變 D腦體高度結(jié)合 6、中國第一批職業(yè)導(dǎo)游是指_____。 （ ） A 19世紀末、20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導(dǎo)游 B 1927年7月，上海商業(yè)儲備銀行旅游部獨立為中國旅行社后所雇用的導(dǎo)游人員 C新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員 D 1989年3月，推行全國導(dǎo)游人員資格考試后旅行社所聘用的導(dǎo)游人員 7、清晰流暢是導(dǎo)游語言___的體現(xiàn)。

（ ） A針對性B規(guī)范性C生動性D 科學(xué)性 8、外國旅游者如需購買。

2.導(dǎo)游證考試的題型

《導(dǎo)游綜合知識》為筆試，內(nèi)容包括《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)》。其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》考試內(nèi)容為江西導(dǎo)游知識、中國導(dǎo)游知識、新贛鄱百景有關(guān)知識，比例為4:4:2；《旅游法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)》考試內(nèi)容為導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游法規(guī)、導(dǎo)游職業(yè)道德與時事政治，比例為4:4:1:1。

《導(dǎo)游服務(wù)能力》為現(xiàn)場模擬導(dǎo)游面試，采用室內(nèi)模擬的形式，主要測試導(dǎo)游的講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力和導(dǎo)游活動中特殊問題的處理及應(yīng)變能力。

①普通話全部筆試題型均為單項選擇、多項選擇和判斷三類題型共150道題，比例為3:6:1，每門總分值各為150分；外語類筆試題型為單項選擇、閱讀理解和完型填空，共100道題，分值為100分。

②面試為導(dǎo)游講解、導(dǎo)游規(guī)范和應(yīng)變能力提問、儀表儀容及禮節(jié)禮貌等，總分值為100分。