沃爾瑪管理層大單(沃爾瑪?shù)墓芾韺佑心男?

1.沃爾瑪?shù)墓芾韺佑心男?/h2>

按照從低到高：

店內(nèi)包括：

主管

分區(qū)副總

常務(wù)副總

總經(jīng)理

區(qū)域：

區(qū)域經(jīng)理

高級(jí)區(qū)域經(jīng)理

區(qū)域總監(jiān)

高級(jí)區(qū)域總監(jiān)

總部：

各部門(mén)總監(jiān)

副總裁

總裁

個(gè)別部門(mén)：助理，經(jīng)理。入職直接是管理層待遇。

一般非分店員工，總部各部門(mén)入職最底層也是管理層待遇。

沃爾瑪與其他零售商的內(nèi)部管理架構(gòu)，有很大的區(qū)別，職位稱呼與國(guó)際接軌，按照國(guó)際通常做法劃分職位與級(jí)別。有時(shí)，會(huì)有兩個(gè)職位職能兼職，很正常?；蚩杖被虮O(jiān)管。升職跨部門(mén)也是很正常。

2.沃爾瑪?shù)墓芾韺佑心男?/h2>

按照從低到高：

店內(nèi)包括：

主管

分區(qū)副總

常務(wù)副總

總經(jīng)理

區(qū)域：

區(qū)域經(jīng)理

高級(jí)區(qū)域經(jīng)理

區(qū)域總監(jiān)

高級(jí)區(qū)域總監(jiān)

總部：

各部門(mén)總監(jiān)

副總裁

總裁

個(gè)別部門(mén)：助理，經(jīng)理。入職直接是管理層待遇。

一般非分店員工，總部各部門(mén)入職最底層也是管理層待遇。

沃爾瑪與其他零售商的內(nèi)部管理架構(gòu)，有很大的區(qū)別，職位稱呼與國(guó)際接軌，按照國(guó)際通常做法劃分職位與級(jí)別。有時(shí)，會(huì)有兩個(gè)職位職能兼職，很正常?；蚩杖被虮O(jiān)管。升職跨部門(mén)也是很正常。

3.沃爾瑪超市 的 知識(shí)

沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆.沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了6,600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬(wàn)人，分布在全球16個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。

2005年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到3,124億美元，曾連續(xù)多年榮登《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)榜首，并上該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行榜。同時(shí)，沃爾瑪還在多個(gè)國(guó)家被評(píng)為“最受贊賞的企業(yè)”和“最適合工作的企業(yè)”之一。2005年11月，沃爾瑪再次被《財(cái)富》雜志中文版評(píng)為“2005年度卓越雇主 – 中國(guó)最適宜工作的公司”。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括北京、哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、天津、濟(jì)南、青島、南京、南昌、長(zhǎng)沙、武漢、福州、廈門(mén)、昆明、深圳、東莞、汕頭、南寧、貴陽(yáng)、太原、重慶、上海、晉江、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽(yáng)、煙臺(tái)、金華、嘉興、漳州、無(wú)錫、成都34個(gè)城市開(kāi)設(shè)了66家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)。其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)61家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過(guò)3,3000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,300萬(wàn)元的物品和資金。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開(kāi)好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。沃爾瑪每年直接采購(gòu)中國(guó)商品出口金額約為90億美元，估計(jì)間接采購(gòu)金額也超過(guò)90億美元。

沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上。迄今為止，沃爾瑪已與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。在2003年至2005年由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)零售商和快速消費(fèi)品企業(yè)共商協(xié)作研究調(diào)查中，沃爾瑪連續(xù)三年排名“快速消費(fèi)品企業(yè)綜合評(píng)價(jià)最高的零售商”第一名。2006年8月，在上海商情及快速消費(fèi)品研究中心組織的《2006年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評(píng)為“滿意的連鎖企業(yè)”。

沃爾瑪將繼續(xù)從五個(gè)方面加大與中國(guó)的投資和合作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：

加大在中國(guó)的投資，為中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉商品，降低生活成本；

繼續(xù)加大在中國(guó)的采購(gòu)，支持中國(guó)商品出口到世界其它國(guó)家；

通過(guò)投資提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，增加政府的稅收；

與中國(guó)的消費(fèi)品制造商緊密合作，分享沃爾瑪?shù)男畔⒑唾Y源，支持國(guó)內(nèi)的制造企業(yè)提高生產(chǎn)、技術(shù)和管理水平；

把自己全球領(lǐng)先的零售技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)零售業(yè)水平的提高。

沃爾瑪作為目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，在50多年的苦心經(jīng)營(yíng)中，創(chuàng)造并積累了豐富的商業(yè)運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)，諸如“大眾階層”的市場(chǎng)定位、“建店小鎮(zhèn)”戰(zhàn)略、“市場(chǎng)飽和”戰(zhàn)略、“天天平價(jià)”、“薄利多銷”、“一站式服務(wù)”、“沃爾瑪歡呼”、“直接采購(gòu)，統(tǒng)一配送”、“高效分銷”、“倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制”、“日落原則”、“三米微笑原則”、“保證滿意”、“公仆領(lǐng)導(dǎo)”、“人才本地化”，以及構(gòu)建私人通訊衛(wèi)星，進(jìn)行高效的信息管理等。這些獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)之道隨著我國(guó)出版業(yè)改革的深入和分銷市場(chǎng)的開(kāi)放，成了業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)和部門(mén)學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)。不過(guò)，就目前的情況來(lái)看，業(yè)內(nèi)的諸多企業(yè)和部門(mén)在學(xué)習(xí)沃爾瑪時(shí)，幾乎都只是把目光定位在書(shū)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)這個(gè)層面上。其實(shí)，上面提到的這些被商界連連稱道的經(jīng)營(yíng)之道，只是沃爾瑪這棵參天大樹(shù)上的幾束青枝、幾片綠葉。

沃爾瑪靠5000美元起家，在短短的半個(gè)世紀(jì)中，之所以能夠取得驕人的成就，關(guān)鍵是沃爾瑪公司的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓為公司制定的一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念起了決定性的作用，即尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，追求卓越。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這才是沃爾瑪成功的奧秘之所在，精華之所在，這才是我們應(yīng)當(dāng)深入思考并認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，因?yàn)檫@一經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)成了沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化和強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵，它是沃爾瑪?shù)摹案薄?/p>

4.沃爾瑪工作團(tuán)隊(duì)特征

工作團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。

現(xiàn)實(shí)中，高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)提高企業(yè)績(jī)效，員工滿意度等方面有重要作用，是企業(yè)的生力軍。本文重點(diǎn)分析企業(yè)采取工作團(tuán)隊(duì)的原因及高效團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特征，為我國(guó)企業(yè)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)提供參考。

為什么采用團(tuán)隊(duì)形式？ 1、創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神團(tuán)隊(duì)的成員要求相互之間的幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)的方式展開(kāi)工作，促進(jìn)成員之間的合作并提高了員工的士氣。我們還可以看到，團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。

2、采用團(tuán)隊(duì)形式使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考，尤其是自我管理工作團(tuán)隊(duì)形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)工作以個(gè)體為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時(shí)，管理這往往要花大量的時(shí)間監(jiān)督他們的下屬和解決下屬出現(xiàn)的問(wèn)題，他們成了“救火隊(duì)長(zhǎng)”而不是有效的管理者。

因此很少有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考，運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)，則能讓管理者把精力主要集中在諸如中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等重大的問(wèn)題上來(lái)。 3、提高決策速度要把一些決策權(quán)下放給團(tuán)隊(duì)，以使組織在做出決策方面具有更大的靈活性。

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于工作相關(guān)的問(wèn)題常常要比管理者知道的更多，并且離這些問(wèn)題也更近，因此，相比以個(gè)體為基本的工作設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速，此外，團(tuán)隊(duì)有助于促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化?！叭齻€(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮?！?/p>

由不同背景不用經(jīng)歷的個(gè)人組成的群體，看問(wèn)題的廣度要比單一構(gòu)成的群體更大。同樣，在由風(fēng)格各異的個(gè)性組成的團(tuán)隊(duì)所做出的決策，要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。

4、提高工作績(jī)效。這也許是群體采用團(tuán)隊(duì)形式最主要的原因。

很多研究和實(shí)踐表明團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效要明顯高于單個(gè)個(gè)體的工作績(jī)效。一些公司，如聯(lián)邦捷運(yùn)公司、克萊斯勒汽車公司、美國(guó)鋼鐵公司等都已發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的以個(gè)體為中心的工作設(shè)計(jì)，工作團(tuán)隊(duì)方式可以減少浪費(fèi)、減輕官僚主義作風(fēng)、工作積極性提高并提高產(chǎn)量。

高效團(tuán)隊(duì)的特征 1、清晰的目標(biāo)。高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的理解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含重大的意義和價(jià)值。

而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ鞑?shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2、相互的信任。成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。

我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能夠體會(huì)到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的。它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。

而且，只有信任他人才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。

3、相關(guān)的技能。高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。

他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有良好合作的個(gè)人品質(zhì)，從而能出色完成任務(wù)。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。

有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，而高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。4、一致的承諾。

高效的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?，我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致承諾。對(duì)成功團(tuán)隊(duì)的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個(gè)重要方面。

因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。 5、良好的溝通。

毋庸置疑，這是高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)。群體成員通過(guò)暢通的渠道交流信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)交流，此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。

就像一對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。 6、談判技能。

以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，員工的角色有工作說(shuō)明、工作紀(jì)律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明確規(guī)定。但對(duì)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進(jìn)行調(diào)整。

這就需要成員具備充分的談判技能。由于團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題和關(guān)系時(shí)常變換，成員必須能面對(duì)和應(yīng)付這種情況。

7、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難的時(shí)期，因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在，他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)授權(quán)給小組成員時(shí)，也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來(lái)說(shuō)，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號(hào)施令到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前很多管理者已開(kāi)始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處。

但現(xiàn)實(shí)中仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無(wú)法接受這種新觀念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老。

5.進(jìn)入超市買場(chǎng)管理層需要那些專業(yè)知識(shí)

看你什么管理什么生鮮分 生鮮三品是指蔬果、肉類、水產(chǎn)三類產(chǎn)品，多以初級(jí)產(chǎn)品為主。

生鮮五品是在生鮮三品基礎(chǔ)上再加面包、熟食產(chǎn)品。面包熟食是以加工產(chǎn)品為主。

生鮮的特點(diǎn)是利潤(rùn)大，但是商品保質(zhì)時(shí)間短，這就要求在收貨-庫(kù)存-銷售中需要注意了.下面是我找到的，（我培訓(xùn)時(shí)的筆記還在，有需要可以給你弄出來(lái)）.一、肉類、水產(chǎn)、蔬果庫(kù)存管理（一）肉品類庫(kù)存管理1、收貨時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)（1） 生鮮產(chǎn)品應(yīng)要求收貨區(qū)優(yōu)先過(guò)磅處理。（2） 為保持鮮度應(yīng)在較短時(shí)間內(nèi)完成收貨工作。

（3） 依訂單記載種類規(guī)格驗(yàn)收，并應(yīng)注意貨品是否跟箱上標(biāo)示所屬品名相符。（4） 檢查包裝有無(wú)破損，包裝有無(wú)弄臟。

（5） 生鮮肉類未結(jié)凍者，有一定限度的失水重量但不可超過(guò)。（6） 雖不可能每包稱重，但收貨區(qū)應(yīng)有抽驗(yàn)的動(dòng)作。

2、庫(kù)存區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)（1） 應(yīng)以廠商類別規(guī)劃，并固定位置管理。（2） 商品入庫(kù)前須外箱標(biāo)示商品品名、進(jìn)貨時(shí)間及單位數(shù)量。

（3） 商品入庫(kù)、出庫(kù)、補(bǔ)貨一定注意"先進(jìn)先出"。（4） 庫(kù)存平面圖須張貼門(mén)外，告知同仁及廠商依平面圖進(jìn)貨。

3、庫(kù)存區(qū)的整理、整頓、清潔、美觀（1） 排定清潔表。（2） 依每日、每周、每月、每季、每年排定人員清潔。

4、冷凍（藏）庫(kù)存管理要點(diǎn)（1） 有計(jì)劃的定時(shí)清潔，包括：紙箱、貨架、棧板、地面、破損商品及排水口等。（2） 體積大、重量重、不易滲水、無(wú)碰撞破損的商品，應(yīng)堆放下方；反之則應(yīng)堆放上方。

（3） 確實(shí)遵守先進(jìn)先出的原則。（4） 回轉(zhuǎn)率高、放置時(shí)間較短或促銷用的商品，應(yīng)放在較靠近出入口的位置，以利補(bǔ)貨；反之則放在較內(nèi)側(cè)位置。

（5） 相同商品應(yīng)集中放置，不可相互混雜。（6） 商品不應(yīng)全無(wú)包裝或覆蓋直接暴露儲(chǔ)藏在庫(kù)內(nèi)。

（7） 商品不可直接放在地面上，應(yīng)以棧板墊高，同時(shí)棧板應(yīng)分類排整齊，不可占用走道。（8） 貨與貨、貨與墻之間應(yīng)保留適應(yīng)距離，（前者3厘米，后者5厘米），以利空氣流通及商品區(qū)別與搬運(yùn)。

（9） 風(fēng)扇附近的商品，其堆放高度限制應(yīng)為風(fēng)扇下方0。30米左右。

（10） 入口處保留1米左右寬度地走道，以供手推車及人員操作進(jìn)出之用。（11） 易結(jié)凍商品，應(yīng)盡量不放在風(fēng)扇下方及門(mén)口附近。

（12） 隨時(shí)清除因庫(kù)內(nèi)積水所結(jié)成的碎冰。5、庫(kù)存管理流程（1） 規(guī)劃① 商品應(yīng)依種類歸類，放置整齊以便整理、盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)貨，作好先進(jìn)先出、減少損耗，提高效率。

② 妥善運(yùn)用空間，掌握廠商進(jìn)貨時(shí)間及貨量。③ 定期整理冷凍庫(kù)，要求廠商勿任意堆放。

（2） 如何在有限的空間作最有效的運(yùn)作① 透過(guò)精確定貨方式，減少庫(kù)存積壓。② 每日整理倉(cāng)庫(kù)，商品靠墻四周放置。

③ 將滯銷品盡快清除。④ 遇特殊、突發(fā)狀況，應(yīng)另覓一暫存區(qū)。

⑤ 促銷商品或利潤(rùn)低的商品，降低進(jìn)貨，減少庫(kù)存。（3） 退換貨程式① 整理待退換商品--清點(diǎn)數(shù)量--通知廠商--廠商帶貨來(lái)?yè)Q或填寫(xiě)退貨單。

② 應(yīng)將待退貨商品集中處理，以減少損耗，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)盡快處理。 （二）蔬果庫(kù)存管理1、收貨時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)（1） 應(yīng)要求收貨區(qū)組員優(yōu)先過(guò)磅處理；（2） 為保持鮮度良好，應(yīng)在較短時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收工作；（3） 依訂單記載規(guī)格驗(yàn)收，并注意貨品是否和箱上所標(biāo)示品名相符；（4） 可拆箱驗(yàn)貨，品質(zhì)不良或不合格產(chǎn)品不辦理；（5） 訂單內(nèi)沒(méi)有的商品拒絕收貨；（6） 雖然不可能每包稱重量，但收貨區(qū)應(yīng)進(jìn)行抽驗(yàn)。

2、庫(kù)存區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)（1） 應(yīng)以廠商類別規(guī)劃，并固定位置管理；（2） 商品入庫(kù)前，在商品外箱表明商品名、貨架、單位數(shù)量；（3） 商品入庫(kù)、出庫(kù)、補(bǔ)貨一定注意"先進(jìn)先出"。（4） 庫(kù)存平面釁須張貼門(mén)外，告知同仁及廠商依平面圖進(jìn)貨。

3、庫(kù)存區(qū)的整理、整頓、清洗、美觀（1） 排定清潔表。（2） 依每日、每周、每月、每季、每年排定人員清潔。

（三）水產(chǎn)品庫(kù)存管理1、收貨時(shí)注意事項(xiàng)（1） 應(yīng)要求收貨區(qū)組員優(yōu)先過(guò)磅處理；（2） 為保持鮮度應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)完成收貨工作；（3） 活的水產(chǎn)品先處理，次為冰藏品，最后為貝類；（4） 不新鮮及不合規(guī)格的魚(yú)不辦理收貨；（5） 不得含水及摻水穩(wěn)重；（6） 訂單內(nèi)沒(méi)有的商品拒絕收貨（事先經(jīng)洽商例外）；（7） 經(jīng)收貨人員確認(rèn)的產(chǎn)品倒入容器內(nèi)過(guò)磅，將可節(jié)省時(shí)間。2、庫(kù)存區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)（1） 應(yīng)以廠商類別規(guī)劃，并固定位置管理；（2） 商品入庫(kù)前，在商品外箱表明商品名，貨架，單位數(shù)量；（3） 商品入庫(kù)、出庫(kù)、補(bǔ)貨一定注意"先進(jìn)先出"；（4） 庫(kù)存平面圖須張貼門(mén)外，告知同仁及廠商依平面圖進(jìn)貨。

3、庫(kù)存區(qū)的整理、整頓、清潔、美觀（1） 排定清潔表。（2） 依每日、每周、每月、每季、每年排定人員清潔。

銷售注意要點(diǎn)/blog/read.php?bloggerid=177024&blogid=8932。

6.沃爾瑪有哪些部門(mén)

沃爾瑪主要分為人事部，資產(chǎn)保護(hù)部，總經(jīng)辦，索賠部，收貨部等部門(mén)。

1、人事部是一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)體的人力資源和企業(yè)公共事務(wù)的管理部門(mén) ，現(xiàn)在為強(qiáng)化人的重要性，分離出人力資源部門(mén)。

2、資產(chǎn)保護(hù)部對(duì)商場(chǎng)高損耗商品的管理情況進(jìn)行專項(xiàng)查核及回顧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的損耗風(fēng)險(xiǎn)，與相關(guān)部門(mén)管理層溝通查找機(jī)會(huì)點(diǎn)存在的原因，同時(shí)提出合理化建議并跟進(jìn)問(wèn)題的解決，從而有效降低商品的損耗。

3、總經(jīng)辦是總經(jīng)理室的日常辦事機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是：根據(jù)總經(jīng)理的指令，統(tǒng)籌公司行政管理工作，負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)與管理，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的相互關(guān)系。

4、索賠部的職能中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)不同，前者通常由分公司或獨(dú)立的理賠人員處理總公司理賠部只負(fù)責(zé)最后決定償付賠款； 遴選與監(jiān)督理賠人員，保持完整的調(diào)查報(bào)告供會(huì)計(jì)及統(tǒng)計(jì)部門(mén)參考，加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)系，迅速恢復(fù)或減少損失。

5、收貨部查驗(yàn)發(fā)貨人的手續(xù)避免收運(yùn)國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品。填制貨運(yùn)單。核算運(yùn)費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、過(guò)磅費(fèi)、特服費(fèi)。

擴(kuò)展資料：

沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。經(jīng)過(guò)20多年在中國(guó)的發(fā)展，公司已擁有約10萬(wàn) 名員工。

目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)和品牌，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪惠選超市等。沃爾瑪目前已經(jīng)

在全國(guó)180多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了400多家商場(chǎng) 、約20家配送中心 。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)以來(lái)累計(jì)服務(wù)顧客70億人次。

沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，目前，沃爾瑪中國(guó)與超過(guò)7,000家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過(guò)95%。

沃爾瑪中國(guó)注重人才本土化，鼓勵(lì)人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國(guó)超過(guò)99.9%的員工來(lái)自中國(guó)本土，商場(chǎng)總經(jīng)理全部由中國(guó)本土人才擔(dān)任，女性員工占比約66%，管理團(tuán)隊(duì)近50%為女性。

2009年公司成立了“沃爾瑪中國(guó)女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會(huì)”，以加速推動(dòng)女性的職業(yè)發(fā)展。2013年初，公司又成立沃爾瑪女性領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，更好地推動(dòng)了女性領(lǐng)導(dǎo)者在公司的成長(zhǎng)與發(fā)展。

參考資料來(lái)源：沃爾瑪官網(wǎng)-關(guān)于沃爾瑪

7.請(qǐng)教一些面試問(wèn)題,模擬對(duì)沃爾瑪一些職位的招聘

沃爾瑪面試題目 1.為什么離開(kāi)原公司？ 在沃要有穩(wěn)定的員工，所以認(rèn)為你在沃指是來(lái)學(xué)東西，不是很穩(wěn)定.那你有一天也認(rèn)為沃不新鮮 2.某顧客購(gòu)買9.9元的牛肉丸.部門(mén)同事將價(jià)格計(jì)成10.9元的蝦丸，顧客當(dāng)時(shí)已發(fā)現(xiàn)，但它買完單后到服務(wù)臺(tái)投訴要求十倍賠償，你是前臺(tái)經(jīng)理你要如何處理？ 穩(wěn)定顧客情緒，合理的解釋.以誠(chéng)懇的服務(wù)打動(dòng)顧客，讓她覺(jué)得她的事情受到了高度重視.同意退差額為最好。

如它不同意，就要經(jīng)主管同意可以十倍.但在你處里時(shí)要時(shí)間要短，不要讓它和其它顧客認(rèn)為我們的信譽(yù)不好. 3.某顧客購(gòu)買肉松餅，食用后發(fā)現(xiàn)其中有部分已發(fā)霉，顧客感到非常氣憤，要求賠償你如何處理？ 以同情的語(yǔ)態(tài)聽(tīng)述他的經(jīng)過(guò)與要求，并自責(zé)工作中的失誤，綜合他的要求合理的賠償。 這讓我想起了一件類似的事情，顧客是位老婆婆，買了有點(diǎn)發(fā)霉的袋裝魚(yú)干氣的不得了，當(dāng)班經(jīng)理很有意思過(guò)就問(wèn)，身體有沒(méi)有不舒服?。縼?lái)來(lái)來(lái)，我們這藥品柜有位不錯(cuò)的醫(yī)師，讓她幫你看看，身體要緊。

一去就用藥柜的測(cè)壓器來(lái)了個(gè)檢查，然后不談魚(yú)干就開(kāi)始問(wèn)老太太身體情況拉家常。后來(lái)，魚(yú)干退了，送了點(diǎn)小贈(zèng)品，還買了些保健藥，一時(shí)成為店內(nèi)的佳話 4.你的同事工作懶散經(jīng)常遲到，這會(huì)影想這個(gè)部門(mén)，你要怎么為，是否要與你的領(lǐng)導(dǎo)層勾通？ 要與我同事勾通，不行要和我的主管提出，主管會(huì)對(duì)它進(jìn)行進(jìn)一步勾通.沃爾瑪是不會(huì)讓一個(gè)員工影想其它人的工作。

5.某日一們阿姨持前日所購(gòu)買的一盒榴蓮只剩下1/2，且將其放在冰箱速凍硬，金額為53.20元前來(lái)服務(wù)臺(tái)投訴其商品不熟無(wú)法吃，要退貨如何處理？ 用專業(yè)的水果知識(shí)給與講解后她還是要退，我可以退，沒(méi)有幾個(gè)人是這樣的，不要為了它而景響我們的信譽(yù)，她這樣回去和其它人一講為我打廣告，她下回也會(huì)在來(lái)我這買東西，.如我不退，它下次會(huì)不會(huì)來(lái)？沃爾瑪讓所有的人來(lái)過(guò)沃爾瑪后下次還會(huì)來(lái)，我們不是賺它這幾元錢我們是要她下回在來(lái)，從而才能賺到錢. 這也是沃世界老大的原因之一吧！ 6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好，可是前臺(tái)收銀人手不夠，常務(wù)副總要掉你去，你是否同意？ 要提出你的想法，管理層會(huì)考慮你的意見(jiàn).沃會(huì)把每個(gè)人放在最適合它的位置，沃的人力資源政策“尊重個(gè)人“. 7.你的部門(mén)主管對(duì)你的工作不是很滿意，可你認(rèn)為你工作是很努力了，同時(shí)你又和你的主管在工作中發(fā)生了不愉快.以后你認(rèn)為你的主管在其它工作中打擊報(bào)復(fù)你，你是否要與你的更上一層的管理層提出對(duì)你主管的意見(jiàn)？ 沃爾瑪要有這樣的主管，你要到上層領(lǐng)導(dǎo)層去提出你對(duì)它的意見(jiàn).上層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)這見(jiàn)事的大小，處理它或解聘.如上層領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為主管無(wú)過(guò)錯(cuò)，可與你和你的主管進(jìn)行當(dāng)面勾通，如你不滿意，可案你要求掉到其它部門(mén).沃爾瑪不會(huì)讓這總主管當(dāng)下去而來(lái)影想員工所代來(lái)的負(fù)面影想.一定要把你對(duì)它的意見(jiàn)講出來(lái)，直接可以到總經(jīng)理，總部，總栽.你不會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)，如有公司會(huì)馬上解聘認(rèn)和有關(guān)人員. 8.某日一們顧客將挑選好的一大車商品放在48#收銀機(jī)旁，再上二樓又挑選其它商品去了，后回來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的一大車商品不見(jiàn)了，大發(fā)雷霆，慢罵，如何處理？ 幫它一起去找或找大單同人送貨上門(mén)或找同事一起去找. 9：一們老人在菜市場(chǎng)買了兩袋豆?jié){，然后來(lái)到我商場(chǎng)買藥，想從入口進(jìn)，被迎賓員攔住，勸其存包后在入，老人認(rèn)為迎賓員的做法不合理，繼而大吵大鬧，如何處理？ 迎賓：放到我這里我來(lái)幫你放好，或找人幫買藥，或確認(rèn)商品與我店不同可用袋封好.沃可以讓顧客代手提包入內(nèi). 10.一們顧客不排隊(duì)買單，見(jiàn)（你以下收銀機(jī)）到你要你給它服務(wù)，不然要找經(jīng)理投訴，你怎么辦？ 如果無(wú)法再登錄操作，就將自已的錢屜鎖上，親自幫他排隊(duì)，并同時(shí)讓他知道你很想幫他。 姓名：__________ 應(yīng)聘職位：__________ 1 英語(yǔ)口語(yǔ)： A：早上好！________________ B：不用謝！________________ C：歡迎您再來(lái)！____________ D：需要我?guī)兔?？__________ E：謝謝你的惠顧！__________ F:RMB67.80元______________ 2 試舉出兩種商品賣不出去的原因？ ———————————————————— 3 電器部全貨品均以8折酬賓 一部電視原價(jià)為￥2320 部售價(jià)是多少？ ———————————————————— 4 一位顧客考慮很久以后選購(gòu)了一套衣服 第二天他拿來(lái)要退貨 并說(shuō)：“我太太不喜歡它”你是該店鋪的售貨員 你應(yīng)該如何處理？ ———————————————————— 5 你是收貨部員工 你的一位同事經(jīng)常遲到和缺勤 致使你和其他同事不得不分擔(dān)他應(yīng)做的工作而使得工作壓力加大。

這樣 你會(huì)對(duì)這位經(jīng)常遲到或缺勤的同事說(shuō)什么呢？ ———————————————————— 6 沃爾瑪你認(rèn)識(shí)誰(shuí)？對(duì)方在沃爾瑪任何職位？你們的關(guān)系如何？ ———————————————————— 7 你做完這些試題 你會(huì)把這份試題告訴你的朋友或公布到網(wǎng)站嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由！ 我是闖關(guān)到最后拿著三方協(xié)議去簽的：） 來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感想吧，題目的“面經(jīng)”二字可以理解成面試經(jīng)驗(yàn)~ 當(dāng)時(shí)是面了3次的，我報(bào)的是管理培訓(xùn)的職位，人力資源的不大清楚，應(yīng)該有英文筆試：） 服飾整潔大方就好，不必太過(guò)正式：。

8.沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)是什么

三角型，最底下是顧客，即基礎(chǔ)，顧客至上，然后是部門(mén)經(jīng)理，最上面是總經(jīng)理

全國(guó)統(tǒng)一模式·其實(shí)和國(guó)內(nèi)的大超市模式是一樣的！只是為世界五百?gòu)?qiáng)，他的管理模式就跟肯德基這些是一樣的！

分區(qū)代理·有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或是監(jiān)管團(tuán)隊(duì)！

一家沃爾瑪內(nèi)部管理體系：總經(jīng)理， 副總各2人，財(cái)務(wù)總監(jiān)2人，人事部、財(cái)務(wù)部、行政部、防損部、白班檢貨部、夜班檢貨部、還有貨物監(jiān)管運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)和各種商品商家聯(lián)絡(luò)進(jìn)貨