管理決策的基礎是為了實(shí)現戰略決策而對企業(yè)內部管理進(jìn)行有效的組織、協(xié)調,使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動(dòng)正常進(jìn)行的一種決策。
其中包括勞動(dòng)組織的調整,重要的人事調配,資金的運用,設備的選擇,年底生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的制定、現代管理科學(xué)的方法等方面的決策。管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體戰略目標的實(shí)現而作出的、旨在解決組織局部重要問(wèn)題的決策。
管理決策旨在提高企業(yè)的管理效能,以實(shí)現企業(yè)內部各環(huán)節生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動(dòng)的高度協(xié)調及資源的合理配置與利用,如設備更新改造決策,中層干部任免,組織機構調整等決策,也稱(chēng)中層決策。
決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案。
正確。
1.決策,指決定的策略或辦法。
2.決策是人們在政治、經(jīng)濟、技術(shù)和日常生活中普遍存在的一種行為; 決策是管理中經(jīng)常發(fā)生的一種活動(dòng); 決策是決定的意思, 它是為了實(shí)現特定的目標, 根據客觀(guān)的可能性, 在占有一定信息和經(jīng)驗的基礎上, 借助一定的工具、技巧和方法, 對影響目標實(shí)現的諸因素進(jìn)行分析、計算和判斷選優(yōu)后, 對未來(lái)行動(dòng)作出決定。決策分析是一門(mén)與經(jīng)濟學(xué)、數學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)有密切相關(guān)的綜合性學(xué)科。它的研究對象是決策, 它的研究目的是幫助人們提高決策質(zhì)量, 減少決策的時(shí)間和成本。因此, 決策分析是一門(mén)創(chuàng )造性的管理技術(shù)。它包括發(fā)現問(wèn)題、確定目標、確定評價(jià)標準、方案制定、方案選優(yōu)和方案實(shí)施等過(guò)程。
——目標 : 目標必須清楚。
——必須有兩個(gè)及兩個(gè)以上的備擇方案
——決策是以可行方案為依據
——過(guò)程:在本質(zhì)上決策是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,貫穿整個(gè)管理活動(dòng)的始終。
——主題:管理者
——目的:解決問(wèn)題或利用機會(huì )
決策包括 .
1 分析整體情況.判定方向及目標;
2 掌握過(guò)程周到細膩;
3 反復審查 計劃不足之處;
關(guān)鍵在于分析總體情況,判定方向,在擬定計劃時(shí)做好周到、細膩。
做好決策的幾個(gè)步驟:
1. 設置最后期限。決策的反面是優(yōu)柔寡斷。猶豫不決導致事情一拖再拖,直到世界幫你做出決定。因此,每一個(gè)重要的決定都必須有一個(gè)最后期限,到了這個(gè)特定的時(shí)間,你將做出決定。
2.調查事實(shí)。了解情況之后做出的決定會(huì )優(yōu)于拍腦袋的決定,所以發(fā)現事實(shí)會(huì )有幫助。然而,在決策方面,這種做法有一個(gè)收益遞減點(diǎn)。當你開(kāi)始陷入細枝末節,那么就該停止事實(shí)調查了。
3.收集相關(guān)方的意見(jiàn)。如果你的決定需要其他人去執行,那么你必須在做出決策之前了解他們的看法。如果你跳過(guò)了這個(gè)步驟,那么這些人會(huì )認為這不是他們“自己的”決定,因此也不會(huì )好好去執行。
4.決定。“決定”這個(gè)詞的詞根來(lái)自于拉丁語(yǔ)中“切斷”一詞。決定截斷了爭論,也切斷了采用其他行動(dòng)的可能性。一旦你做出了決定,你就必須執行你的決定,否則的話(huà)它就算不上是一個(gè)真正的決定。
5.解釋說(shuō)明你的理由。如果其他的人提供了他們的觀(guān)點(diǎn)(步驟三),現在你又期望他們去執行這個(gè)決定,那么,如果你能夠解釋說(shuō)明你為什么做出這個(gè)決定的話(huà),他們就更有可能將這個(gè)決定執行好。
6.永遠不要事后猶疑。一旦你做出了一個(gè)決定,在你已經(jīng)得到執行這項決定的結果之前,你一定不能再去質(zhì)疑它,或者認真聽(tīng)取其他人的質(zhì)疑意見(jiàn)。這種做法會(huì )讓猶豫不決影響到?jīng)Q定的執行,結果就是一無(wú)所得。
7.觀(guān)察結果。只有在你(和你的團隊,如果他們也參與了的話(huà))已經(jīng)做了誠實(shí)并專(zhuān)注的努力去執行這個(gè)決策之后,你才能夠停下來(lái)觀(guān)察結果。如果結果和預期一致,那么恭喜你!如果不一致,繼續完成下面的步驟。
8.調整決定。頑固和優(yōu)柔寡斷一樣會(huì )讓你變得無(wú)助,但要付出更多的努力。因此,如果你沒(méi)有獲得你期望的結果,請回到步驟一。利用你獲得的知識磨練或者改變你的決定。
(一)依法決策原則。在決策的整個(gè)過(guò)程中始終遵循法律的制約和規范,堅持法律優(yōu)先原則,確保行政決策各個(gè)環(huán)節在法律的范圍內運行。
(二)科學(xué)決策原則。在決策過(guò)程中廣泛應用先進(jìn)的科學(xué)思想、理論和技術(shù),尊重事物發(fā)展客觀(guān)規律,為決策提供可靠的客觀(guān)依據,降低決策風(fēng)險,提高決策質(zhì)量。
(三)民主決策原則。在決策過(guò)程中要使不同意見(jiàn)和利益得到充分和客觀(guān)的表達,行政決策應當堅持集體討論、表決,防止和杜絕個(gè)人專(zhuān)斷。決策與群眾密切相關(guān)的重要事項,要在決策前廣泛征求有關(guān)部門(mén)和群眾意見(jiàn)。
(四)公開(kāi)決策原則。除依法應當保密的事項外,行政決策的內容、依據和結果要通過(guò)多種形式向社會(huì )公示,保障市民對行政決策事項的知情權、監督權和救濟權。
決策就是為了實(shí)現特定的目標,根據客觀(guān)的可能性,在占有一定信息的經(jīng)驗基礎上,借助一定工具、技巧和方法,對影響目標實(shí)現的諸因素進(jìn)行準確的計算和判斷選優(yōu)后,對未來(lái)行動(dòng)做出決定。
所謂統計決策,廣義上說(shuō),是依據統計的原理、原則和方法進(jìn)行的決策;狹義地講,是指將未來(lái)情況的發(fā)生視為隨機事件,依據概率統計提供的理論和方法進(jìn)行的決策。統計決策提供了在未來(lái)情況具有不確定性時(shí),處理問(wèn)題的原理和方法,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中有廣泛的應用。
統計決策的基本要素
完整的統計決策問(wèn)題,通常包含三個(gè)基本要素:決策目標、自然狀態(tài)、備選方案。
決策目標
決策目標是決策者要達到的目標,是統計決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
自然狀態(tài)
自然狀態(tài)是指不依賴(lài)決策者主觀(guān)意志而轉移的客觀(guān)條件或外部環(huán)境,也是影響決策的因素。
備選方案
在決策過(guò)程中,可供選擇的行動(dòng)方案總是有兩種或兩種以上。
統計決策的應用條件
1、量化的決策目標。統計決策是硬技術(shù)的定量決策,其決策目標應當是能夠數量化的,如最大利潤、最小費用等等。
2、存在兩種以上(含兩種)的未來(lái)狀態(tài),亦稱(chēng)自然狀態(tài),簡(jiǎn)稱(chēng)狀態(tài)。
3、兩種以上(含兩種)可供選擇的行動(dòng)方案,亦稱(chēng)備選方案,簡(jiǎn)稱(chēng)方案。
4、每種行動(dòng)方案在每一種狀態(tài)下的收益報償應當是可以計量的。收益報償是行動(dòng)方案在給定狀態(tài)下的結果的價(jià)值尺度,統計決策的條件是,結果是必須可計算。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中,一般是表現為某種經(jīng)濟的損益,如銷(xiāo)售收入、利潤或利潤率等。
5、已知各種狀態(tài)發(fā)生的可能性的大小,即掌握各種狀態(tài)發(fā)生的概率。
統計決策的作用
1、科學(xué)的統計決策起著(zhù)由決策目標到結果的中間媒介作用。
2、科學(xué)的統計決策提供有事實(shí)根據的最優(yōu)行動(dòng)方案,起著(zhù)避免盲目性、減少風(fēng)險性的導向效應。
3、統計決策在市場(chǎng)、經(jīng)濟、管理等諸多領(lǐng)域中有廣泛的用途。
統計決策的步驟
一個(gè)完整的統計決策過(guò)程,必須經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟:
1、確定決策目標
確定決策目標是決策的重要一步,沒(méi)有決策目標,也就不存在決策。所謂決策目標是指在一定的環(huán)境和條件下,在預測的基礎上所希望達到的結果,確定目標首先要確定問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍,其次要分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,同時(shí)還應搜集與確定目標相關(guān)的信息,然后確定合理的目標。
合理的決策目標常能滿(mǎn)足以下要求:
含義準確,便于把握,易于評估;
盡可能將目標數量化,并明確目標的時(shí)間約束條件;
目標應有實(shí)現的可能性,并富于挑戰性。
2、擬定備選方案
目標確定后,接下來(lái)的工作就是分析目標實(shí)現的可能途徑,即擬定備選方案。擬定備選方案必須廣泛搜集與決策對象及環(huán)境有關(guān)的信息,并從多角度預測各種可能達到目標的途徑及每一途徑的可能后果。
擬定備選方案也是一個(gè)創(chuàng )新過(guò)程,決策者應擴展思路,既要充分發(fā)揮經(jīng)驗知識的作用,又要充分發(fā)揮人的想象力和創(chuàng )造力,力圖從新的角度、新的視野去看待決策問(wèn)題,以期擬定新穎的決策方案。
3、方案選擇
方案選擇是指對幾種可行備選方案進(jìn)行評價(jià)比較和選擇,形成一個(gè)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。在評價(jià)分析中,要根據預定的決策目標和所建立的價(jià)值標準,確定方案的評價(jià)要素、評價(jià)標準和評價(jià)方法,有時(shí)還要作一些敏感性分析。此外,在選擇方案時(shí),除備選方案原型以外,也可以是某一方案的修正方案或綜合幾個(gè)備選方案而得出新的方案。在條件允許的情況下,評價(jià)過(guò)程應盡可能進(jìn)行典型試驗或運用計算機對有關(guān)方案進(jìn)行模擬試驗。
4、方案實(shí)施
方案確定后,就應當組織人力、物力及財力資源,實(shí)施決策方案。在決策實(shí)施過(guò)程中,決策機構必須加強監督,及時(shí)將實(shí)施過(guò)程的信息反饋給決策制定者,當發(fā)現偏差時(shí),應及時(shí)采取措施予以糾正。如果決策實(shí)施情況出乎意料,或者環(huán)境狀態(tài)發(fā)生重大變化,應暫停實(shí)施決策,重新審查決策目標及決策方案,通過(guò)修正目標或者更換決策方案來(lái)適應客觀(guān)形勢的變化。實(shí)施方案應具有靈活性。統計決策過(guò)程下圖所示:
決策學(xué)(Science of Design Making) 以決策為研究對象的綜合性學(xué)科。主要研究決策原理、決策程序和決策方法,探索如何作出正確決策的規律。是社會(huì )化大生產(chǎn)的直接產(chǎn)物,對于實(shí)現決策的科學(xué)化和民主化具有十分重要的意義。 決策學(xué)是一門(mén)研究科學(xué)決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學(xué)科,它產(chǎn)生于本世紀50年代的美國,其創(chuàng )始人是美國的諾貝爾獎金獲得者赫爾伯特西蒙。
“管理就是決策”
當代系統管理學(xué)家卡斯物認為,決策就是進(jìn)行判斷和作出決定,即對兩個(gè)以上的方案進(jìn)行的考慮、權衡與選擇;行為是實(shí)現決策目標的過(guò)程,人們逼近目標靠的是不斷進(jìn)行決策和實(shí)現它們。 當代另一位美國學(xué)者享利艾伯斯則認為,決策有狹義和廣義兩種理解:從狹議方面說(shuō),決策就是在幾種行為方案中作出抉擇;從廣義方面說(shuō),決策還包括在作出最后抉擇前后所必須作出的一切活動(dòng)。現在多數人比較一致的目標,借助一定的科學(xué)手段和方法,從兩個(gè)以上的可行方案中,選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過(guò)程。 從本質(zhì)上講,決策是人們在改造世界的過(guò)程中,尋求并實(shí)現某種最優(yōu)化預定目標的活動(dòng)。
領(lǐng)導決策,是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動(dòng)中,為了解決重大的現實(shí)問(wèn)題,通過(guò)采用科學(xué)的決策方法和技術(shù),從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中一個(gè)最佳方案,并在實(shí)施中加以完善和修正,以實(shí)現領(lǐng)導目標的活動(dòng)過(guò)程。
決策是領(lǐng)導者的一項基本職能,領(lǐng)導活動(dòng)實(shí)際是領(lǐng)導者制定決策和實(shí)施決策的過(guò)程。 (-)領(lǐng)導決策的要素 領(lǐng)導決策一般由決策者、決策目標、決策備選方案、決策情勢和決策后果五個(gè)要素組成。
2.決策目標。決策目標是指決策所要達到的目的。
決策目標的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn),它為決策指明了方向,為選擇行動(dòng)方案提供了衡量標準,也為決策實(shí)施的控制提供了依據。 3.決策備選方案。
領(lǐng)導決策實(shí)際是一種選擇方案的活動(dòng)。對于決策的備選方案,選擇的目的是追求優(yōu)化。
由于客觀(guān)情況的復雜性,決定著(zhù)決策目標和行動(dòng)方案的多樣性,因此,對決策備選方案的選擇就要進(jìn)行比較、鑒別,選擇出可行性方案。 5.決策后果。
決策后果是指一項決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響。一切決策活動(dòng)的目的,都是為了取得決策的結果。
在作出最終決策之前,對每一備選方案的實(shí)施后果進(jìn)行客觀(guān)、公正的預測和評價(jià),既是保證決策科學(xué)化的重要前提,也是方案擇優(yōu)的最終依據之一。決策后果一般以語(yǔ)言、文字、圖表、計算機軟件等形式表現,這使得決策可以迅速、準確、順利地實(shí)施。
(二)領(lǐng)導決策的類(lèi)型 按照不同的劃分標準,可以對領(lǐng)導決策進(jìn)行不同的類(lèi)別劃分。 1.戰略決策與戰術(shù)決策 按決策所涉及的范圍劃分,可以將領(lǐng)導決策劃分為戰略決策和戰術(shù)決策。
戰略決策也稱(chēng)宏觀(guān)決策或高層決策,是指對全局有長(cháng)遠、重大影響的決策。戰略決策涉及的范圍大、因素多,帶有明顯的整體性、長(cháng)期性、穩定性特點(diǎn),主要表現在路線(xiàn)、方針、政策、規劃的制定上。
戰術(shù)決策也稱(chēng)微觀(guān)決策,是指對帶有局部性的某一具體問(wèn)題的決策。主要以實(shí)現戰略決策所規定的目標為決策的前提和標準,是宏觀(guān)決策的延續和具體化,具有單項性、具體性、定量化的特點(diǎn)。
2.確定型決策和不確定型決策 按決策所具備的條件劃分,領(lǐng)導決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。 確定型決策又稱(chēng)常規性決策,是指在自然情況比較清楚、依此提出的不同方案的結果也是比較確定的前提下,根據決策目標所作出的肯定選擇的決策。
這類(lèi)決策相對地看是比較簡(jiǎn)單的,但若可供選擇的方案很多,找出最佳方案也不那么容易,往往需要求助于線(xiàn)性規劃、排列論、庫存論等數學(xué)方法。 不確定型決策也稱(chēng)非常規性決策,是指決策者面臨可能出現的自然狀態(tài)有多種,各種自然狀態(tài)出現的可能性也無(wú)法作出主觀(guān)的分析和估計的決策、由于事物的不確定性,領(lǐng)導者在決策過(guò)程中對其發(fā)展條件、影響因素等不能完全控制,只能對發(fā)展的可能性進(jìn)行概率性統計。
決策者要把注意力集中在信息反饋上。常用處理不確定型決策的方法有:悲觀(guān)法(小中取大準則)、樂(lè )觀(guān)法(大中取大準則)、折中法(樂(lè )觀(guān)系數準則)、最小遺憾法(大中取小準則)、平均法等。
3.經(jīng)驗決策與科學(xué)決策 按決策的方式分類(lèi),可把領(lǐng)導決策劃分為經(jīng)驗決策與科學(xué)決策。 經(jīng)驗決策是決策者依靠個(gè)人的經(jīng)驗、智慧和膽略作出的決策。
經(jīng)驗決策是歷史的產(chǎn)物,并且隨著(zhù)歷史的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步而逐漸豐富完善,對現代科學(xué)決策有著(zhù)重要的借鑒作用。 科學(xué)決策是指在現代科學(xué)理論和知識的指導下,決策者依靠專(zhuān)家和群眾,采用現代科學(xué)技術(shù)手段所作出的決策。
現代決策是伴隨著(zhù)社會(huì )化大生產(chǎn)的產(chǎn)生逐步發(fā)展起來(lái)的。社會(huì )化大生產(chǎn)一方面創(chuàng )造了空前的生產(chǎn)力,另一方面又使社會(huì )生活變得空前的復雜和多變。
面對這種客觀(guān)現實(shí),迫切要求領(lǐng)導者采用現代決策技術(shù)手段進(jìn)行科學(xué)決策。現代系統理論的出現和電子計算機的廣泛應用,為科學(xué)決策提供了必要的條件。
經(jīng)驗決策與科學(xué)決策的本質(zhì)區別在于方式方法的不同。經(jīng)驗決策的主體一般表現為個(gè)體,而科學(xué)決策是集體智慧的產(chǎn)物;經(jīng)驗決策主要憑借決策者的主體素質(zhì),科學(xué)決策則盡可能采用先進(jìn)的技術(shù)和方法;經(jīng)驗決策帶有直觀(guān)性,而科學(xué)決策不排斥經(jīng)驗,但注重在理論的指導下處理決策問(wèn)題。
因此,應該把經(jīng)驗決策與科學(xué)決策結合起來(lái),實(shí)現決策的科學(xué)化 4.集體決策與個(gè)體決策 按決策主體分類(lèi),可以把領(lǐng)導決策劃分為集體決策與個(gè)體決策。集體決策,是由領(lǐng)導集團制定并控制實(shí)施的決策。
集體決策的長(cháng)處在于集思廣益,提高決策優(yōu)化的概率,不出或少出紕漏,同時(shí)也防止個(gè)人專(zhuān)斷。集體決策的局限性在于溝通情況、協(xié)調意見(jiàn)需要很多的時(shí)間,有時(shí)會(huì )因意見(jiàn)不一致而久議不決,貽誤時(shí)機。
個(gè)體決策,就是最后由一個(gè)人作出決斷的決策。個(gè)體決策的長(cháng)處是決策者能夠迅速、靈活、機動(dòng)地作出決策,在貫徹執行中也便于集中統一指揮,提高工作效率。
個(gè)體決策的局限性,在于決策者個(gè)人素質(zhì)決定著(zhù)決策質(zhì)量,如果缺少必要的制度,或者決策者主觀(guān)專(zhuān)斷,很可能導致家長(cháng)制、一言堂。因此,采用集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責制,是把兩種決策方式結合起來(lái)的最佳方式。
凡屬重大問(wèn)題,如方向性、立法性、戰略性、規劃性、政策性、協(xié)調性的重大問(wèn)題,都應該由集體決策;而日常工作中應急性、具體性、技術(shù)性。
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