市場營銷流程
1、市場機(jī)會分析
2、市場細(xì)分
3、目標(biāo)市場選擇
4、市場定位
5、4Ps(營銷組合)
6、確定營銷計劃
7、產(chǎn)品生產(chǎn)
8、營銷活動管理(即執(zhí)行與控制)
9、售后服務(wù),信息反饋
4Ps,即:產(chǎn)品 、價格 、渠道、促銷、
4Cs,包括:顧客、成本、溝通、便利
SWOT
strength(優(yōu)勢):評估自己的長處
weakness(劣勢):找出自己的短處
opportunity(機(jī)會):發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會
threats(威脅):認(rèn)識到存在的威脅
這些隨便挑一個點都可以具體的鞋好多哦,結(jié)合一些案例
1. 市場營銷的基本定義 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、定價、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程,目的是創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。
2. 市場營銷的基本功能1、了解市場消費需求;2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn);3、開拓銷售市場;4、滿足顧客需求。3. 市場營銷的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場銷售定價與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場營銷者4. 6Ps分別指:6PS分為產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。
產(chǎn)品策略:產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。
價格策略:價格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實施的定價策略。它包括基本價格、折扣、付款方式、信貸條件等。
分銷策略:分銷策略又稱渠道策略,是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所進(jìn)行的各種活動,包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、儲存和運輸?shù)取?促銷策略:促銷策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通,擴(kuò)大產(chǎn)品銷量,提高市場占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動的措施;它包括:人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。
權(quán)力:在發(fā)展大市場營銷時,為了進(jìn)入特定市場,必須找到有權(quán)打開市場之門的人,這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系:權(quán)力是一個推的策略,而公共關(guān)系則是一個拉的策略。
通過有效的公共關(guān)系活動,可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場的含義 市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。
每一個消費者群就是一個細(xì)分市場,每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場的目的 細(xì)分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進(jìn)行的,而是從消費者( 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度來進(jìn)行劃分的,是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ),即消費者的需求、動機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。
通過市場細(xì)分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法,SWOT四個英文字母分別代表:優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅(Threat)。
利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素,以及對自己不利的、要避開的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問題,找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個分析,可以將問題按輕重緩急分類,明確哪些是目前急需解決的問題,哪些是可以稍微拖后一點兒的事情,哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題,并將這些研究對象列舉出來,依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性,有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。
8.6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng) (Shitsuke)、安全(Safe)9.4C及如何運用4C包含:消費者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。A、滿足消費者的需求(customer's need),即從消費者的需求出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品,需要明確兩點,一是消費者的需求并不完全合理,二是滿足消費者真正的需求是來自品質(zhì)和功能,外在只是附屬; B、以消費者能夠接受的成本(cost)去定價,即從消費者能夠接受的心理價位去定價,先了解消費者滿足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于給產(chǎn)品定價, 但企業(yè)不能因此過于被動,如果消費者認(rèn)為產(chǎn)品價格過高,而企業(yè)又沒有降低成本的途徑,企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn);C、本著方便購買(convenience)的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃,即消費者的角度反向設(shè)計渠道,首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,目的是為了縮短銷售的過程;D、變單向促銷為雙向溝通(communication),就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V,其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷方式,通過互動、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起。
市場營銷PPT需要你先進(jìn)行整體的規(guī)劃和細(xì)致的調(diào)研后,才能做好,具體內(nèi)容應(yīng)該從以下幾方面來做:
市場分析
一、宏觀營銷環(huán)境(PEST分析)
1、政治因素
2、經(jīng)濟(jì)因素
3、社會因素
4、科技因素
二、微觀營銷環(huán)境分析
(一)、市場概況
1、市場規(guī)模
2、市場構(gòu)成
3、市場熱點
1、劣勢與威脅
2、優(yōu)勢與機(jī)會
3、重點問題
(二)、消費者分析
1 、消費者的總體消費態(tài)勢
2、消費者心理分析
1)品牌因素
2)其他因素
(2)消費者偏好
(3)消費者需求
3、影響消費者購買行為的因素
1)外在因素
2)內(nèi)在因素
(三)、產(chǎn)品分析
1、現(xiàn)有產(chǎn)品分析
現(xiàn)有產(chǎn)品的不足:
2、產(chǎn)品生命周期分析
3、產(chǎn)品的品牌分析
(四)、企業(yè)競爭狀況分析
1、企業(yè)在競爭中的地位
2、企業(yè)的競爭對手
3、企業(yè)與競爭對手的比較
機(jī)會與威脅
優(yōu)勢與劣勢
問題診斷與目標(biāo)市場選擇
一、企業(yè)問題診斷
1、企業(yè)原來市場觀點的分析與評價
2、企業(yè)營銷存在的主要問題
3、問題存在的關(guān)鍵原因
二、營銷目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)
2、營銷目標(biāo)
3、財務(wù)目標(biāo)
三、目標(biāo)市場策略
1、市場細(xì)分
2、目標(biāo)市場選擇
(一)、市場定位戰(zhàn)略
1、市場創(chuàng)意與定位
2、市場定位戰(zhàn)略
(二)、市場創(chuàng)意戰(zhàn)略
1、創(chuàng)意構(gòu)成與要點
2、創(chuàng)意應(yīng)用與說明
營銷組合策略
一、產(chǎn)品策略
二、品牌策略
三、定價策略
四、關(guān)系策略
營銷活動的效果預(yù)測和監(jiān)控
1、營銷效果的預(yù)測
2、營銷效果的監(jiān)控
1)產(chǎn)品和市場定位。你的產(chǎn)品銷售渠道、市場定位、目標(biāo)客戶一定要定位清楚。
(2)開發(fā)新客戶,留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了!
(3)建立完整詳細(xì)的客戶檔案。并且經(jīng)常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。
(4)明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以后,再進(jìn)行產(chǎn)品銷售的!否則客戶根本不會對你的產(chǎn)品感興趣!干銷售,其實就是在推銷自己!
(5)積極擴(kuò)大社交范圍和朋友圈。銷售業(yè)績不好,往往就是認(rèn)識的人太少! (6)積極作好售后服務(wù)工作。良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單!而且仔細(xì)耐心的傾聽客戶的反饋意見,不要與客戶爭吵、爭辯!否則生意肯定砸了! (7)制定可靠的市場開發(fā)計劃和銷售計劃!前提是要有嚴(yán)密細(xì)致的市場調(diào)查和同類產(chǎn)品(竟品)的市場調(diào)研!否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利!
(8)制定完計劃后,嚴(yán)格的落實!否則只能是空談!
第一部分 前言 策劃書目的及目標(biāo)的說明 第二部分 市場調(diào)研及分析 一. 行業(yè)動態(tài)調(diào)研及分析 1. 行業(yè)飽和程度 2. 行業(yè)發(fā)展前景 3. 國家政策影響 4. 行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展 5. 社會環(huán)境 6. 其他因素 二. 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析 1. 財務(wù)狀況,財務(wù)支出結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)水平 3. 員工能力,待遇,公司對員工的激勵、考核、培訓(xùn)(員工調(diào)查) 4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研(員工意見) 5. 產(chǎn)品各品項研究:定位、包裝、價格、市場目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢(員工意見) 三. 潛在進(jìn)入者調(diào)研及分析 1. 行業(yè)進(jìn)入成本/壁壘。
2. 行業(yè)退出成本。 3. 進(jìn)入后對本企業(yè)的威脅。
4. 對競爭者的威脅。 四. 現(xiàn)有競爭者的調(diào)研及分析。
1. 財務(wù)狀況,財務(wù)支出結(jié)構(gòu)。 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)水品。
3. 員工能力,待遇,公司對員工的激勵、考核、培訓(xùn)(員工調(diào)查)。 4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研(員工意見)。
5. 產(chǎn)品各品項研究:定位、包裝、價格、市場目標(biāo)受眾、競爭優(yōu)勢(員工&顧客意見)。 五. 替代品調(diào)研及分析。
1. 替代品工藝。 2. 消費者認(rèn)可程度。
3. 發(fā)展態(tài)勢。 六. 互補(bǔ)品調(diào)研及分析。
1. 是否存在互補(bǔ)品。 2. 互補(bǔ)品價格。
3. 互補(bǔ)品對產(chǎn)品的要求。 4. 互補(bǔ)品發(fā)展趨勢及其未來新要求。
七. 原料供應(yīng)商調(diào)研及分析。 1. 可供選擇的供應(yīng)者。
2. 原材料是否有替代品。 3. 供應(yīng)商的討價還價能力。
4. 我們對其依賴程度。 5. 供應(yīng)商的供應(yīng)能力。
八. 中間商調(diào)研及分析。 1. 中間商的性質(zhì):配送商、經(jīng)銷商、代理商(獨家、總代理…) 2. 中間商對我們產(chǎn)品的依賴(關(guān)注)程度(相對數(shù)值)。
我們產(chǎn)品占用他資金的比例,給予他的利潤比例… 3. 中間商的給予我們產(chǎn)品的支持(絕對數(shù)值):配送能力、資金實力、人力… 九. 消費者調(diào)研及分析。 1. 消費者背景研究:收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作… 2. 消費者對產(chǎn)品和競品的認(rèn)知及態(tài)度:質(zhì)量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認(rèn)知差別。
3. 消費者的使用情況:購買動機(jī)、購買量、何時使用、如何使用等。 4. 購買角色。
5. 消費者對現(xiàn)有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業(yè)推廣的理解等。
第三部分 企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定 一. 企業(yè)戰(zhàn)略制定 二. 產(chǎn)品策略制定。(提供原則或標(biāo)準(zhǔn)) 1. 產(chǎn)品。
1) 品項:市場定位、目標(biāo)受眾。(打擊競品的專有品項) 2) 包裝:陳列顯著、方便、符合產(chǎn)品定位、價格等 2. 價格。
1) 符合企業(yè)戰(zhàn)略?(長線產(chǎn)品/短線投資) 2) 符合產(chǎn)品定位? ① 利潤為主/市場占有率為主 ② 根據(jù)產(chǎn)品市場定位不同,采取不同價格策略。 ③ 保留一支低利潤甚至無利潤產(chǎn)品,該品項各種市場表現(xiàn)(如包裝宣傳訴求點等)模仿主要競爭對手,以破壞其市場及形象。
3. 渠道。 1) 一般通路。
對經(jīng)銷商的選擇、管理控制、返點等。 2) 特通。
由于產(chǎn)品特性及價格不同,我們可以選擇那些特殊通道,以便它的目標(biāo)客戶能夠便利的獲得該產(chǎn)品。 3) 新終端開發(fā)隊伍。
4) 直營隊伍。對于一些特殊情況,如經(jīng)銷商的流失,直營隊伍暫時性的彌補(bǔ)空白市場。
5) 客戶數(shù)據(jù)庫的管理。業(yè)代前期市場推廣積累的客戶資料及經(jīng)銷商自身對終端的開發(fā),這些終端資料應(yīng)當(dāng)及時地通過業(yè)代以書面的形式提交公司。
公司對這些資料的管理可以避免因業(yè)代及經(jīng)銷商的流失而造成的終端流失。 4. 促銷。
1) 廣告:訴求點 2) 人員推銷: a) 人員的培訓(xùn) b) 人員的崗位界定 c) 人員的考核 d) 人員的激勵 3) 營業(yè)推廣 a) 對顧客。ⅰ穩(wěn)定主打產(chǎn)品價格;ⅱ對品牌的宣傳 b) 對零售商。
穩(wěn)定價格,保證促銷后價格能夠恢復(fù),銷量得以維持;或者在短時間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架 c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動,一方面會破壞市場,影響終端價格體系,另一方面經(jīng)銷商對終端很可能沒有落實,從中截取,成為其“灰色收入”。
4) 公共關(guān)系。事件營銷:把握正確的營銷事件。
直接告知消費者的營銷事件應(yīng)當(dāng)包含消費者利益點,并且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的 想知道更多就去企業(yè)咨詢認(rèn)證網(wǎng)的論壇逛逛,肯定會有收獲。
推銷一般來說也是營銷工作的一個組成部分,它和營銷不是對立關(guān)系!但是,在以產(chǎn)品為市場導(dǎo)向的社會消費時代,是不講營銷的只有推銷,即把產(chǎn)品賣出去、賣出去,消費者較少存有差異化的選擇。直到20世紀(jì)30年代大蕭條以后,市場競爭日趨激烈,產(chǎn)品以單純的推銷方式,是不能夠滿足市場競爭需要的,因此,這時關(guān)于市場分析、銷售分析、廣告宣傳、顧客服務(wù)等帶有營銷理念的銷售管理方式逐漸得到了發(fā)展,也就是以顧客需求為導(dǎo)向的銷售方式——市場營銷開始大行其道。如果從這個意義上說,市場營銷的目的在于使推銷成為多余,是可以理解的。
關(guān)系營銷是市場營銷方式演進(jìn)變革中的學(xué)術(shù)產(chǎn)物。關(guān)系營銷是20世紀(jì)70年代由北歐學(xué)者提出的,它是識別、建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客的關(guān)系的營銷活動,它關(guān)鍵在于不僅爭取顧客和創(chuàng)造交易的重要,更強(qiáng)調(diào)維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系更重要。因此,維護(hù)和鞏固企業(yè)或產(chǎn)品與顧客業(yè)已存在的交易關(guān)系是對商業(yè)與貿(mào)易活動本源關(guān)系回歸(注重誠信、履行承若),這是關(guān)系營銷的核心。之于此理解,送禮、搞不正之風(fēng)嚴(yán)重偏離了關(guān)系營銷的核心本質(zhì),因此,送禮、搞不正之風(fēng)是對關(guān)系營銷的誤解、背離。
市場營銷策劃,首先要確定營銷概念,其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃。市場營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),以滿足消費者需求和欲望為核心,設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價格、渠道、促銷,從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。
工具/原料
一、必須對市場環(huán)境進(jìn)行有效的分析
進(jìn)行市場環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場和銷售量,以及競爭對手的產(chǎn)品信息。只有對掌握了市場需求,才能做到有的放矢,減少失誤,從而將風(fēng)險降到最低。這是做策劃的基礎(chǔ)根據(jù)。
二、進(jìn)行消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產(chǎn)品,才能制定出針對性的營銷創(chuàng)意。目前的營銷大多是以消費者為導(dǎo)向的,根據(jù)消費者的需求來制定產(chǎn)品,但僅僅如此是不夠的,對消費能力、消費環(huán)境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。這是做市場策劃的導(dǎo)向。
三、產(chǎn)品優(yōu)勢分析
分析產(chǎn)品優(yōu)勢包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼,才能戰(zhàn)無不勝。在營銷活動中,本品難免會被拿來與其他產(chǎn)品進(jìn)行對比,如果無法了解本品和競品各自的優(yōu)勢和劣勢,就無法打動消費者。這是做策劃的前提工具。
方法/步驟
1
一、產(chǎn)品策劃階段
顧客需要物美價廉的商品,所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品,而不注重顧客的需求和愿望,并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作,從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn),企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。
2
二、促銷策劃階段
大眾化時代,商品更加豐富,企業(yè)在營銷策劃方面的重點是如何促銷自己的產(chǎn)品,因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員,并制訂激勵體制鼓勵銷售人員多賣產(chǎn)品,并同時運用廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)來刺激消費者需求,不考慮消費者的喜歡和滿意程度。
3
三、系統(tǒng)營銷策劃階段
經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,消費者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變,大眾化的商品得不到消費者的認(rèn)可,因此企業(yè)營銷策劃的重點是不斷分析消費者心理和行為特征,并進(jìn)行市場細(xì)分,通過設(shè)計產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費者的需求和欲望。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:維維安市場營銷基本理論知識一、市場營銷基本概念:1、市場市場是個有著多重含義的概念,具體包括:(1)市場是商品交接的場所,亦即買主和賣主發(fā)生作用的地點或地區(qū)。
在這里,市場是一個地理概念。(2)市場是指某種或某類商品需求的總和。
也就是說,市場是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實買主和潛在買主所組成的群體。如:當(dāng)有人說“天津的水果市場很大”時,是指天津?qū)λ男枨罅亢艽螅F(xiàn)實的、潛在的買主很多。
(3)市場是買主、賣主力量的結(jié)合,是商品供求雙方的力量相互作用的總和。“買方市場”、“賣方市場”這些名詞反映了供求力量的相對強(qiáng)度,反映了交易力量的不同狀況。
(4)市場是指商品流通領(lǐng)域,反映的是商品流通的全局,是商品交換的總和。這是一個“社會整體市場”的概念。
(5)市場還指有價證券(特別是股票)的交易場所。市場營銷學(xué)所研究的“市場”,是在上述第二種含義上使用市場的概念。
市場營銷學(xué)主要是研究賣方營銷活動的。對賣方的市場營銷來說,“市場”只是需求一方,因為站在賣方角度,作為供給一方,市場營銷就是研究如何適應(yīng)買方的需求,如何組織整體營銷活動,如何拓展銷路,以達(dá)到自己的經(jīng)營目標(biāo)。
因此。市場在這里只是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。
在是生產(chǎn)導(dǎo)向觀念的反映,而沒有體現(xiàn)市場導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向,而且它的重點是短而,與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系很快被切斷了,甚至完全被。
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