管理學考試及答案(管理學基礎試題及答案)
1.管理學基礎試題及答案
管理學基礎試題 2009年7月 一、單項選擇（從下列選項中選擇最適合的一個填入括號中。
共20分） 。1.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（ B ）。
A.復雜人 B.經(jīng)濟人C.社會人 D.單純?nèi)?.“管理就是決策”是（ A ）的觀點。 A.西蒙 B.泰羅C.法約爾 D.韋伯3.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（ C ）。
A.控制 B.預測C.決策 D.組織4.關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（ C ）是不準確的。 A.它說明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標 D.它明確了組織應承擔的社會責任5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ D ）。
A.SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線性規(guī)劃法 D.BCG矩陣法 6.M型結構又稱為多部門結構，亦即（ B ）。 A.職能制結構 B.事業(yè)部制結構C.直線職能制結構 D.矩陣制結構7.當領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。
這種調(diào)適人際關系的方法就是（ D ）。 A.不為法 B.糊涂法C.緩沖法 D.轉移法8.工作豐富化的重點是（ C ）。
A.高層次的專業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C.一般專業(yè)人員 D.基層操作人員9.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ D ）過程。 A.通報 B.下達C.上報 D.反饋10.為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（ A ）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務的成本負責。
A.成本中心 B.管理系統(tǒng)C.成本體系 D.預算控制 二、多項選擇（下列選項中有2個以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（ BCD ）。
A.計劃能使組織結構更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標準和依據(jù)2.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ AC ）。 A.科學 B.方法C.藝術 D.戰(zhàn)術3.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD） A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動率 C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要4.管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。
A.診斷沖突 B.分析沖突C.支持沖突D.干預沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成（BD） A.單位成本 B.固定成本C.平均成本D.可變成本 四、簡答題（每小題10分，共40分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？ 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思： （1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。
（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。 （3）管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。
（4）管理的對象是組織資源和組織活動。 2.什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？ 目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。
它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。 目標管理主要有以下優(yōu)勢 （I）有效地提高管理效率。
（2）有助于組織組織機構的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。
（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標制定較為困難。
（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。3.領導者的權力來源有哪些？ 領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，即個人自身影響力。
職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。
4.什么是零基預算方法？與傳統(tǒng)預算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？ 零基預算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。
五、案例分析（20分） 李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。
問題： 1.請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長，其個人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展到高層次的自我實現(xiàn)的需要。
有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結構等，促進企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)自我發(fā)展。 2.如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵？請說明理由。
（10分） 企業(yè)應該盡量滿足李英在自尊、自我實現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。
2.管理學考試題及答案（周三多版）
一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分） 管理 目標管理 預測 決策 人員配備 激勵 控制 二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.管理的性質(zhì)不包括（） A.二重性 B.科學性 C.理論性 D.藝術性2.人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（） A.反饋控制比前饋控制更重要 B.現(xiàn)場控制比反饋控制更重要 C.反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D.前饋控制比反饋控制更重要3.打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技能 C.技術技能 D.人際技能和概念技能4.差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。A.泰羅的科學管理理論 B.法約爾的一般管理理論 C.韋伯的行政管理理論 D.現(xiàn)代管理理論5.沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（） A.園型溝通 B.Y型溝通 C.全通道型溝通 D.輪型溝通6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（） A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃7.（)是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。
A.經(jīng)營預算 B.投資預算 C.財務預算 D.成本預算8.目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（） A. 差異性 B.層次性 C. 時間性 D.先進性9.某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（） A. 3000 B.2000 C. 30000 D.2000010.按照決策的主體，可以將決策分為（） A. 長期決策和短期決策 B.個體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策D.確定型、風險型和不確定型決策11.下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（） A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型12.如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（） A.授權藝術 B.決策藝術 C.用人藝術 D.創(chuàng)新藝術13.對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（） A.全面考核原則 B.公開招聘原則 C.擇優(yōu)錄取原則 D.公平競爭原則14.一個企業(yè)的精神文化是指（） A.廠容廠貌 B.職工風貌 C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D.產(chǎn)品形象15.領導生命周期理論是（）的典型代表 A.領導特質(zhì)理論 B.領導行為理論 C.領導周期理論 D.領導權變理論 三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
1.管理者的角色包括（） A.信息傳遞角色 B.人際關系角色 C.領導者角色 D.決策制定角色2.戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（） A.經(jīng)濟性 B.適用性 C.可行性 D.可接受性3.目標的作用有（） A.導向作用 B.激勵作用 C.凝聚作用 D.考核標準4.預測的類型有（） A.社會和政治預測 B.科學與技術預測 C.環(huán)境預測 D.經(jīng)濟預測5.控制過程應包括以下幾個步驟（） A.確立標準 B.衡量成效 C.糾正偏差 D.改變計劃6.激勵的作用有（） A.有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來 C.有利于員工利益的實現(xiàn) D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7.組織結構的類型有（） A.直線一體化 B.垂直一體化 C.矩陣制 D.網(wǎng)絡制8.面試中常見的偏差有（） A.第一印象 B.面試官支配與誘導 C.個人好惡與偏見 D.相對標準9.構成領導自身影響力的因素有（） A.品德 B.水平 C.知識 D.情感10.有效溝通的技巧有（） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B.作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧 D.信息溝通的障礙及其排除 四、簡答題（本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分）1.簡述管理的特征。2.簡述計劃工作的程序。
3.組織設計應該遵守哪些原則？4.激勵的方法有哪些？5.按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分） 一、阿斯旺水壩的災難 規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農(nóng)田。
然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人。
3.請問誰有管理學基礎的歷年試題啊
中央廣播電視太學2008—2009學年度第一學期“開放本科”期末考試 試 2009年1月 一、單項選擇（請選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。
共30分）1.關于管理的含義，下列選項中（ C ）的表述不確切。 A、激勵、約束 B、協(xié)調(diào)、溝通 C、放任、自由 D、理順、調(diào)整2.梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（ B ）。
A.人文關系學說 B.人際關系學說 C.行為科學學說 D.社會關系學說3.下列關于計劃工作基本特征的描述不準確的是（ A ）。A.計劃是高層管理者的職責范疇 B.議計劃工作居首要地位 C.計劃工作是有目的的行為 D.計劃工作要講究效率4.企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境詢變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（ C ）原則。
A.現(xiàn)實性 氐協(xié)調(diào)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權變性 D.關鍵性5.下面決策方法中，選項（ D ）具有“匿名性”的特點。 A.群眾評議法 隊 B.哥頓法 C.頭腦風暴法 D.特爾菲法6.銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（ A ）。
A.市場預測 B.氏期預測 C.戰(zhàn)略規(guī)劃預測 D.財務預測7.某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本 為川0；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000， 單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ D ）。
A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是（ C ）。A.巴納德 B.孔茨 C.韋伯 D.厄威克9.如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)， 對企業(yè)人員技術水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B ）組織形式。
A.集權式 B.分權式 C.均權式 D.不確定10.評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于（ B ）。 A.上級人員 B.下屬人員 C.高層領導 D.協(xié)作部門11.領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（ A ）側重于研究領導人的性格、素質(zhì)方面的特征。
A.性格理論階段 B.議行為理論階段 C.效用領導階段 D.權變理論階段12.布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領導類型進行了詳細分 析，其中任務式領導的特點是（ A ）。A.對生產(chǎn)和工作的完成情況很關心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展狀況 B.對生產(chǎn)和人的關心度都很小，領導僅扮演“信使”的角色 C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關心任務完成情況 D.對人和任務都給予中等程度的關心，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣13.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管 理系統(tǒng)。
其中控制主體是指（ D ）。A.具有主次之分的一個組織的全部行為活動 B.控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動所針對的人、財、物和信息 D.控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門14.下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（ A ）。
A.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B.管理者的任務主要是管理好沖突，減少不利影響 C.沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質(zhì) D.適當?shù)臎_突可以給組織帶來好處 15.下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）。 A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型 二、判斷并改錯（下列各題有對有錯丨對的劃√；錯的劃*并改正。
每 小題2分，共20分）16.泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。（ √ ）17.計劃工作是講求效率的。
因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次 要的。（ X ）改：制定計劃時除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。
18.組織作為人的集合，就是每個人的加總。（ X ）改：組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。
19.運用頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見。（ X ）改：運用頭腦風暴法進行預測的關鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。
20當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。（ √ ）21.扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。
（ X ）改：扁平型組織結構有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積極性。22.瓜阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。
（ √ ）23.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ X ）改：獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。
24.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。（ √ ）25現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。
（ X ）改：現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡答題丨每小題10分，共30分126.什么是目標管理？它有哪些特點？ 答：目標。
4.管理學試題
管理學試題
一、單選題（每小題3分，共18分）
1.管理的核心是（ D ）
A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系
2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ B ）
A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）
A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論
4.直線型組織結構一般只適用于（ B ）
A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素
6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1.權變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的. （*）
2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。 （ √ ）
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）
4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. （ √ ）
5.沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）
6.管理的效益原理認為：管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）
7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. （ √ ）
8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. （*）
9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）
10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 （ √ ）
三、多選題（每小題5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的（ AD ）
A.自然屬性 B.藝術性 C. 科學性 D.社會屬性 E.實踐性
2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）
A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領導 F.控制
3.管理的主要技能包括 （ ACD ）
A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術
4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有（ ACD ）
A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效
5.目標管理的特點包括有 （ ACD ）
A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制
6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC ）
A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差
四、簡答題（每小題16分，共32分）
1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？
答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：
(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；
(3)、組織的變更具革命性；
(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；
(5)、知識管理將成為新時代管理的焦點。
2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。
(1)創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；
(2)讓員工參加管理工作；
(3)職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。
堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。
5.管理學試題
管理學試題 一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是（ D ） A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（ B ）A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論4.直線型組織結構一般只適用于（ B ）A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領導現(xiàn)象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的. （*）2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。
（ √ ）3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應該適當才能進行有效的管理. （ √ ）5.沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）6.管理的效益原理認為：管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. （ √ ）8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. （*）9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。
（ √ ）三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的（ AD ）A.自然屬性 B.藝術性 C. 科學性 D.社會屬性 E.實踐性2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領導 F.控制3.管理的主要技能包括 （ ACD ）A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有（ ACD ）A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效5.目標管理的特點包括有 （ ACD ）A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC ）A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：（1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。 2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。
人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。
這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。
（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機構和按理說者。它可以發(fā)揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。
堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。
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管理學練習題 第一章 管理與管理學 一、習題 （一）填充題 1.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由計劃、組織、指揮、______及控制等職能為要素組成的活動過程。
2.根據(jù)彼得?德魯克教授的觀點，管理是一種以績效、_____為基礎的專業(yè)職能。 3.所謂______，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動. 4.根據(jù)亨利?明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、______、決策角色三大類。
5.1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是______。 6.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是_______。
7.根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能 技術技能和________。 8.管理的目的是為了___________。
9.控制等實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于_______。 10.管理二重性指的是管理既具有自然屬性，又具有________屬性。
（二）選擇題 1. _____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自身的存在與價值。 A.計劃 B.組織 C.領導 D.創(chuàng)新 2.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有_______職能。
A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演_______. A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D領導角色 4.對于基層管理而言，最重要的是____________。 A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能 5.__________對于所有層次管理的重要性大體相同。
A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D領導技能 6.田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關？ ________ A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識 B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議 C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況 D.召集公司有關部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關 （四）簡答題 1.何謂管理？管理的基本特征是什么？ 2.分析管理二重性的基本內(nèi)容。 3.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？ 第二章 管理思想的發(fā)展 一、習題 （一）填充題 1.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。
2.“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是重人心向背，二是_________。 3.亞當斯密認為，人們在經(jīng)濟行為中，追求的完全是私人的利益。
這反映了他的_________的觀點。 4.科學管理的根本目的是謀求最高_________ 5.一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。
6.正式組織以效率和成本為主要標準，非正式組織以________為主要標準。 7.美國心理學家弗雷德里克?赫茨伯格于1959年提出_____________理論。
8..馬斯洛提出了_______理論。 9.“管理科學”學派較少考慮_________因素。
10.決策理論認為，企業(yè)中的決策可以分為程序性決策和___________兩類。 （二）選擇題 1.“科學管理理論”的創(chuàng)始人是_________。
A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特 2.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。 A.經(jīng)紀人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人 3.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要____________。
A.總經(jīng)理 B.失業(yè)人員 C.剛剛參加工作的大學生 D.工廠的一線操作工人 4.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的________。 ⑴就業(yè)保障。
⑵上司對自己工作的贊揚。 ⑶工作的挑戰(zhàn)性。
⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。 ⑸滿足標準熱量攝入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵ C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵ 5.雙因素理論中的保健因素，指________________。 A.能影響和促進職工工作滿意度的因素 B.能保護職工心理健康的因素 C.能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素 D.能預防職工心理疾病的因素 （三）簡答題 1. 泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內(nèi)容？ 2.如何客觀評價泰羅制？ 3.簡述法約爾所提出的管理原則。
4.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。 5.人際關系學說的主要內(nèi)容是什么？行為科學研究的主要內(nèi)容是什么？ 7.理解決策理論學派的主要觀點。
第三章 管理的基本原理 一、習題 （一）填充題 1.管理原理的主要特征為客觀性，概括性，穩(wěn)定性________。 2.任何社會組織都是由人，物，__________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。
3.構成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為__________________。 4.企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護_____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。
5.科學知識、組織才能，和____________這三者構成了管理能力。 （二）選擇題 1.系統(tǒng)最基本的特征是________________。
A.集合性 B.層次性 C.相關性 D.穩(wěn)定性 2.________指單位時間所取得的效果的數(shù)量。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 3.________是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關系。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 4.下面哪一項不是。
7.管理學基礎試題及答案什么是管理理論的叢林
第二次世界大戰(zhàn)后，社會經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)了許多新的變化：工業(yè)生產(chǎn)和科學技術迅速發(fā)展；企業(yè)的規(guī)模進一步擴大；企業(yè)生產(chǎn)過程自動化的程度空前提高；技術更新的周期大為縮短；市場競爭越來越激烈；生產(chǎn)社會化程度更加提高；許多復雜產(chǎn)品和現(xiàn)代化工程需要組織大規(guī)模的分工協(xié)作才能完成。這些都對企業(yè)經(jīng)營管理提出了許多新的要求，企業(yè)經(jīng)營管理原有的理論和方法有些不能適應新形式的需要。因此，在古典管理學派和早期行為學派的基礎上，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法，形成許多新的學術派別。這些理論同古典管理學派和行為科學的理論，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響，盤根錯節(jié)。
如果說泰羅和法約爾的古典理論當初只是管理學的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。這就是人們熟知的“管理理論叢林”
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現(xiàn)代管理學復習資料 第一章 導論 管理定義為： 現(xiàn)代管理的基本特征： 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件； 2、是社會資源有效配置的手段；3、是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎； 4、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。
現(xiàn)代管理學的特征1、變革性2、開放性3、嚴密性4、實用性 學習現(xiàn)代管理學的途徑 1、學習現(xiàn)代管理學的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導 2、學習現(xiàn)代管理學的出發(fā)點：一切從實際出發(fā)，充分認識我國的國情3、學習現(xiàn)代管理學的重要條件：分析和借鑒國外有關管理理論4、系統(tǒng)學習現(xiàn)代管理學的保證：掌握相關學科的基本知識 學習現(xiàn)代管理學的具體方法（注意和行政管理學中的方法做區(qū)分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實際的方法（根本） 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學是從美國管理學家泰羅開始出現(xiàn)的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。
泰羅的科學管理理論的內(nèi)容主要有1、科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化；4、在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制；5、設置計劃層、實行職能制；6、對組織機構的管理制實行例外原則；（單）7、為實現(xiàn)科學管理應開展一場“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。
統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認為，組織賴以建立的權威有三：1、傳統(tǒng)權威2、超凡權威 3、合理—合法的權威（只有建立在此基礎上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開的一次跨學科的世界性會議上，正式將人際關系論定義為行為科學。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵因素： 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責任4、個人進步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強制、懲罰和監(jiān)督的方法，而Y則反之。
20世紀五六十年代最大的學派有六個：1、管理過程學派2、經(jīng)驗主義學派3、人群行為學派4、社會系統(tǒng)學派5、決策理論學派6、數(shù)量學派等。 西蒙認為，現(xiàn)實中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進行的，只有“令人滿意”的標準，才是更合理、更可行的準則，而并非最優(yōu)化。
權變理論學派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關系建立在平等信任的基礎上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關系是部分與整體的關系。
系統(tǒng)具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動態(tài)性 4、開放性 任何有機系統(tǒng)者是一個“耗散結構”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性） 管理系統(tǒng)具有明確的目標性和組織性。
效果是一項活動的成效與結果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結果；效率是指特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導。
管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個方面： 1、規(guī)范對象的特殊性； 2、調(diào)整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點是管理系統(tǒng)的整體利益。
管理關系中會出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認識不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結構缺陷造成的沖突； 4、領導作風方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者：每個管理者都應當努力完善自我，自學地去做一個有道德的管理者。
2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀守法 c、實事求是d、團結協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價：自我評價、社會評價；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。
