管理者認(rèn)知質(zhì)量試題(全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答案)

1.全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答案

一、判斷題（對(duì)的劃√，錯(cuò)的劃*） 1.顧客對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知具有時(shí)效性，因此組織應(yīng)適時(shí)調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。

2.提高質(zhì)量能為社會(huì)帶來(lái)效益，但是企業(yè)的成本也會(huì)增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本越高。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。 4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客要求，終于滿(mǎn)足顧客要求”，顧客就是指組織的外部顧客。

5.組織的愿景是指導(dǎo)組織及其成員如何行事的原則和行為準(zhǔn)則。 6.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，這種方法叫做系統(tǒng)方法。

7.質(zhì)量教育培訓(xùn)能夠改善員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知水平和行為態(tài)度。 8.以解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的QC小組活動(dòng)課題屬于現(xiàn)場(chǎng)型課題。

9.5S活動(dòng)不只局限于擺放物品、打掃衛(wèi)生，而是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理和改進(jìn)的基礎(chǔ)。 10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)方法，關(guān)注過(guò)程的一種質(zhì)量管理技術(shù)。

11.廣義的全面生產(chǎn)維護(hù)要求企業(yè)的所有部門(mén)參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)零損失。 12.假設(shè)檢驗(yàn)中第一類(lèi)錯(cuò)誤是指原假設(shè)是錯(cuò)誤的，但根據(jù)樣本數(shù)據(jù)卻得出接受原假設(shè)結(jié)論的情況。

13.為過(guò)程分析進(jìn)行質(zhì)量特性的測(cè)量與產(chǎn)品檢驗(yàn)的目的是一致的，都是為了驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)范的要求。 14.餅圖適用于表現(xiàn)質(zhì)量特性的變化趨勢(shì)。

15.直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動(dòng)大，過(guò)程不穩(wěn)定。 16.收集數(shù)據(jù)的調(diào)查表一旦設(shè)計(jì)完成，為保持連續(xù)性，不能對(duì)其修改。

17.排列圖的主要目的是把注意力放在解決最難解決的質(zhì)量問(wèn)題上。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的減小，其y值相應(yīng)減小，且點(diǎn)子分布比較密集，點(diǎn)子云呈線(xiàn)性，這種關(guān)系稱(chēng)為特性下滑的趨勢(shì)。

19.在重要度———績(jī)效分析圖中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應(yīng)解決的問(wèn)題。 20.因果矩陣是綜合考慮各種可能的問(wèn)題，把引發(fā)問(wèn)題的原因進(jìn)行優(yōu)先排序的技術(shù)。

二、填空題 1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括 、和 。 2.統(tǒng)計(jì)推斷最常用的方法是參數(shù)估計(jì)和 。

3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 、規(guī)定的 完成規(guī)定 的能力。 4.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品從 、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的 和費(fèi)用方面的特征。

5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成 的工作 。 6.世界著名三大質(zhì)量獎(jiǎng)是指日本的 、美國(guó)的 和歐洲的 。

7.對(duì)不合格品的處理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一種 的管理方法。

9. 一個(gè)完整的六西格瑪 DMAIC 流程包括“定義”、“ ”、“分析”、“改進(jìn)”和“ ”5個(gè)階段。 10.5S活動(dòng)中“整頓”遵循的三定原則是 、和 。

11.PDCA循環(huán)的含義是策劃、、檢查、。 12.TPM管理中自主保全的三個(gè)階段是： 、和 。

13.目視管理是以 為基本手段，以 為基本原則，向員工傳遞管理者的要求和意圖，以推動(dòng)自主管理，實(shí)現(xiàn)自我控制。 14.一般情況下，應(yīng)用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風(fēng)險(xiǎn)就越 。

15.QC小組遵循 的工作程序，運(yùn)用 開(kāi)展活動(dòng)。 16.頭腦風(fēng)暴法要掌握的原則有自由暢想、、多多益善、互相融合。

17.排列圖中左、右縱軸分別代表 和 。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的增加，其y值相應(yīng)減小，且點(diǎn)子分布比較分散。

這種關(guān)系稱(chēng)為 。 19.當(dāng)總體質(zhì)量由若干的特性指標(biāo)共同反映時(shí)，把這些指標(biāo)合成一個(gè)綜合指數(shù)稱(chēng)為 。

20.當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題比較復(fù)雜，缺陷形式很多，影響缺陷的原因難以單獨(dú)考察時(shí)，一般采用 方法。 三、單選題 1.下列選項(xiàng)中，不是GB/T 19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》正確用途的是（ ）。

a.用于企業(yè)自我評(píng)價(jià) b.作為體系認(rèn)證的依據(jù) c.用于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià) d.指導(dǎo)實(shí)施質(zhì)量管理 2. 下面不創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類(lèi)人員是（ ）。 a. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員 b. 產(chǎn)品制造人員 c. 產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 d. 設(shè)備保證人員 3.“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量概念稱(chēng)為（ ）。

a.符合性質(zhì)量 b.使用性質(zhì)量 c.適用性質(zhì)量 d. 顧客質(zhì)量 4.對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)最有效的方法之一是（ ）。 a.建立與組織績(jī)效緊密相連的質(zhì)量目標(biāo) b. 經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議 c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標(biāo)的公告 d. 聘請(qǐng)質(zhì)量顧問(wèn) 5.下列（ ）活動(dòng)將質(zhì)量與利潤(rùn)聯(lián)系在一起。

a. 識(shí)別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本 b. 集中精力改善非財(cái)務(wù)的質(zhì)量措施 c. 開(kāi)發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃，該計(jì)劃包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，并整合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)指標(biāo) d. 集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識(shí) 6.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)（ ）。 a. 鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 b. 收集數(shù)據(jù)以幫助決策 c.小組內(nèi)盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決 7.通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括（ ）。

a. 人員 b. 原材料 c. 時(shí)間 d. 操作方法 8.在具有內(nèi)部“供方———顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（ ）。 a.實(shí)施正式的內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度測(cè)量 b.內(nèi)部顧客通過(guò)質(zhì)量部門(mén)向內(nèi)部供方反映質(zhì)量問(wèn)題 c.所有的內(nèi)部過(guò)程都要滿(mǎn)足外部顧客的要求 d.每個(gè)過(guò)程的人員都要樹(shù)立下一個(gè)過(guò)程是顧客的觀念 9.下面（ ）情況不適宜采用全數(shù)檢驗(yàn)。

a.用通止規(guī)檢驗(yàn)孔徑 b. 用千分尺檢驗(yàn)零件寬度 c.鋼制連接件的抗拉強(qiáng)度試驗(yàn) d. 目視評(píng)判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性 10.一個(gè)過(guò)去一起工作特別好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)注意到，由于兩個(gè)月前有兩個(gè)新成員加入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生了一些不同意見(jiàn)。這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ ）。

a.會(huì)見(jiàn)除了兩個(gè)。

2.哪有關(guān)于《管理學(xué)基礎(chǔ)》的模擬題,最好有填空

中國(guó)海大·山科大 ﹒ 青島大學(xué)·山師大 威海職業(yè)學(xué)院成人高等教育 2009年上半年《管理學(xué)基礎(chǔ)》考前模擬試題A 學(xué)校 專(zhuān)業(yè) 學(xué)號(hào) 姓名 一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（ ）的重要性。

A.組織 B.預(yù)測(cè) C.預(yù)防 D.計(jì)劃 2.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ ）組織形式。

A.最有效和合理的 B.最符合需要的 C.最經(jīng)濟(jì)和合理的 D.最先進(jìn)科學(xué)的 3.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（ ）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

A.管理系統(tǒng) B.評(píng)估工具 C.指標(biāo)體系 D.激勵(lì)手段 4.在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ ）。 A、時(shí)間序列法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、簡(jiǎn)單平均法 5.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。

據(jù)此，單位可變成本降到（ ）元/件時(shí)才不至于虧損。 A.300 B.130 C.60 D.30 6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ ）。

A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、分工合作關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能 7.在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話(huà)形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。 A、即席發(fā)言 B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、非結(jié)構(gòu)式面談 8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（ ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 B.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，也是檢驗(yàn)出來(lái)的 C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量 D.產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過(guò)程 10.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ ）。

A.正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B.正式途徑外的非正式關(guān)系 C.上下級(jí)之間的關(guān)系 D.工作中形成的相互關(guān)系 二、判斷題（正確的打√，錯(cuò)誤的打*，每小題 2 分，共計(jì)20分） 1.專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。（ ） 2.在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。

目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（ ） 3.當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。

（ ） 4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（ ） 5.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。

也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（ ） 6.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。

一般而言，職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（ ） 7.高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。

（ ） 8.在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。（ ） 9.成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。

（ ） 10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。（ ） 三.簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分） 1.什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”？ 2.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？ 3.管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 4.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。

5.協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策。 四.論述題（10分） 試述零基預(yù)算方法。

四、案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷(xiāo)為滯銷(xiāo)，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。

好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶(hù)接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。

究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷(xiāo)售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。

這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系。

3.管理學(xué)基礎(chǔ)的試題誰(shuí)知道嗎

一、單項(xiàng)選擇題（共 20 道試題，共 40 分。）

1. 下列選項(xiàng)中，（ ）屬于管理的對(duì)象。 A. 組織資源和組織目標(biāo) @3 B. 組織資源和組織活動(dòng) C. 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) D. 組織中的人 2. 針對(duì)預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)方案并付諸實(shí)施，這就是管理的（ ）職能。

A. 決策 B. 領(lǐng)導(dǎo) C. 計(jì)劃 D. 組織 3. 泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（ ）。 A. 科學(xué)技術(shù) B. 加強(qiáng)人的管理 C. 提高勞動(dòng)效率 D. 增強(qiáng)責(zé)任感 4. 在組織中存在著正式組織與非正式組織兩種形式，兩者之間一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A. A.感情的邏輯 B. B.正規(guī)的程序 C. C.科學(xué)的理念 D. 效率的邏輯 5. 狹義的計(jì)劃工作指的是（ ）。 A. 計(jì)劃準(zhǔn)備 B. 制定計(jì)劃 C. 執(zhí)行計(jì)劃 D. 檢查計(jì)劃 6. 戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（ ）負(fù)責(zé)制定。

A. 基層管理人員 B. 中層管理人員 C. 高層管理人員 D. 董事會(huì) 7. 最先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（ ）。 A. 泰羅 B. 喬治?梅奧 C. 赫伯特?西蒙 D. 彼得?德魯克 8. 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。

這就是確定目標(biāo)的（ ）原則。 A. 現(xiàn)實(shí)性 B. 可行性 C. 程序性 D. 權(quán)變性 9. 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（ ），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。

A. 資源的再分配 B. 利益的再分配 C. 勞動(dòng)力的合理利用 D. 資源配置的優(yōu)化 10. 根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，稱(chēng)為（ ）。 A. 計(jì)劃 B. 預(yù)測(cè) C. 決策 D. 定性預(yù)測(cè)11. 一般來(lái)說(shuō)，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)質(zhì)量越低。

因此，要提高產(chǎn)品價(jià)格決策的準(zhǔn)確性，需要進(jìn)行（ ）。 A. 短期預(yù)測(cè) B. 中期預(yù)測(cè) C. 長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D. 中短期預(yù)測(cè)相結(jié)合 12. 業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類(lèi)的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（ ）。

A. 日常管理決策 B. 程序化決策 C. 確定型決策 D. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 13. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（ ）。 附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表 經(jīng)營(yíng)安全率S >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 經(jīng)營(yíng)安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) A. 安全 B. 較安全 C. 不太好 D. 要警惕 14. 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。

這是（ ）。 A. 組織的一般含義 B. 組織的動(dòng)態(tài)含義 C. 組織的靜態(tài)含義 D. 組織的管理學(xué)含義 15. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（ ）。

A. 權(quán)責(zé)利關(guān)系 B. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C. 分工合作關(guān)系 D. 一項(xiàng)管理職能 16. 采取多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（ ）的模式。 A. 集權(quán) B. 授權(quán) C. 均權(quán) D. 分權(quán) 17. 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。

A. 正式組織 B. 非正式組織 C. 企業(yè)結(jié)構(gòu) D. 結(jié)構(gòu)等級(jí) 18. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ ）原則。

A. 責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B. 分工協(xié)作 C. 目標(biāo)任務(wù) D. 統(tǒng)一指揮 19. 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。

A. 因人設(shè)職 B. 量才使用 C. 任人唯賢 D. 因事?lián)袢?20. 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（ ）。 A. 臨時(shí)職務(wù) B. 角色扮演 C. 職務(wù)輪換 D. 委以助手職務(wù)三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）

1. 管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 2. 管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù)，又反映了管理的全過(guò)程，而且管理的原理、原則都要通過(guò)管理的功能發(fā)揮作用。

（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 3. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 4. 嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開(kāi)始。

（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 5. 著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 6. 目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。

積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 7. 按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。

一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 （ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 8. 決策本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，而非“瞬間”的“拍板定案”。

（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 9. 戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而做出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。

（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 10. 電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 11. 各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。

這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級(jí)。（ ） A. 錯(cuò)誤 B. 正確 12. 當(dāng)組織外部環(huán)境變動(dòng)較大時(shí)，組織結(jié)構(gòu)的彈性應(yīng)該小一些，。

4.請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有管理學(xué)基礎(chǔ)的歷年試題啊

中央廣播電視太學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試試 2009年1月一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。

共30分）1.關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中（ C ）的表述不確切。 A、激勵(lì)、約束 B、協(xié)調(diào)、溝通 C、放任、自由 D、理順、調(diào)整2.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（ B ）。

A.人文關(guān)系學(xué)說(shuō) B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)3.下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是（ A ）。A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B.議計(jì)劃工作居首要地位 C.計(jì)劃工作是有目的的行為 D.計(jì)劃工作要講究效率4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境詢(xún)變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ C ）原則。

A.現(xiàn)實(shí)性 氐協(xié)調(diào)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D.關(guān)鍵性5.下面決策方法中，選項(xiàng)（ D ）具有“匿名性”的特點(diǎn)。 A.群眾評(píng)議法 隊(duì) B.哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.特爾菲法6.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（ A ）。

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.氏期預(yù)測(cè) C.戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本 為川0；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000， 單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ D ）。

A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（ C ）。A.巴納德 B.孔茨 C.韋伯 D.厄威克9.如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)， 對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B ）組織形式。

A.集權(quán)式 B.分權(quán)式 C.均權(quán)式 D.不確定10.評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于（ B ）。 A.上級(jí)人員 B.下屬人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)作部門(mén)11.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。

A.性格理論階段 B.議行為理論階段 C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D.權(quán)變理論階段12.布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型進(jìn)行了詳細(xì)分 析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ A ）。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r B.對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色 C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D.對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的士氣13.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

其中控制主體是指（ D ）。A.具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B.控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門(mén)14.下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（ A ）。

A.沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B.管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C.沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性?xún)煞N性質(zhì) D.適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處 15.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）。 A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型二、判斷并改錯(cuò)（下列各題有對(duì)有錯(cuò)丨對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃*并改正。

每 小題2分，共20分）16.泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（ √ ）17.計(jì)劃工作是講求效率的。

因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。（ X ）改：制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。

18.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（ X ）改：組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。

19.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。（ X ）改：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。

20當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（ √ ）21.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。

（ X ）改：扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。22.瓜阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴(lài)心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。

（ √ ）23.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ X ）改：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。

24.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。（ √ ）25現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。

（ X ）改：現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡(jiǎn)答題丨每小題10分，共30分126.什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？ 。

5.質(zhì)量管理概論有什么例題

、單項(xiàng)選擇題 1、質(zhì)量是一組（）滿(mǎn)足（）的程度。

（C） A、固有特性標(biāo)準(zhǔn)B、特性固有要求 C、固有特性要求D、特性標(biāo)準(zhǔn) 2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（B） A、酒店的入住率B、設(shè)備的銷(xiāo)售價(jià)格 C、零件的尺寸D、產(chǎn)品壽命 3、組織的基本任務(wù)是（A） A、向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品 B、采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情 C、配備必要的人力和物力資源 D、建立系統(tǒng)的管理模式 4、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ A ） A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性 C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性 5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（C） A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、相對(duì)性D、廣義性 6、我國(guó)等同采用2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于（B）正式發(fā)布。 A、2000年12月26日 B、2000年12月28日 C、2001年1月26日 D、2001年1月28日 7、管理的主要職能不包括以下哪一項(xiàng)（D） A、計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、決策 8、有效的管理幅度不會(huì)受到以下哪個(gè)因素的影響（A） A、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) B、工作環(huán)境與工作條件 C、管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力 D、管理者的工作內(nèi)容 9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（A） A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能 B、需要更多的人際技能和概念技能 C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能 D、需要較強(qiáng)的概念技能 10、著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（C） A、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn) B、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn) C、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn) D、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證 11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A） A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明 12、質(zhì)量培訓(xùn)中，針對(duì)技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行（B） A、質(zhì)量知識(shí)和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn) B、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù) C、質(zhì)量管理理論和方法 D、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練 13、我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布（C） A、司法部門(mén)B、行政部門(mén) C、國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)D、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén) 14、顧客的滿(mǎn)意水平是（C） A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù) B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù) C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù) D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù) 15、以下的分類(lèi)中，哪一項(xiàng)屬于符合性成本（A） A、鑒定成本（事先審查）B、查明故障的鑒定成本 C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本 16、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（A） A、預(yù)防成本B、鑒定成本 C、損失成本D、非符合性成本 17、QC小組的成員一般控制在（A） A、10人以?xún)?nèi)B、12人以?xún)?nèi) C、8人以?xún)?nèi)D、6人以?xún)?nèi) 18、PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是（C） A、策劃B、檢查C、實(shí)施D、處置 19、等同采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號(hào)是（A） A、≡ B、∽ C、≈ D、= 20、按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為（C）級(jí)。

A、2 B、3 C、4 D、5 21、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項(xiàng)不屬于該規(guī)定（C）的范疇。 A、家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿(mǎn)足的條件 B、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù) C、不合格產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)損害 D、產(chǎn)品缺陷 22、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（A）。

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品 B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度 C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D、保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求 23、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國(guó)的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（B）來(lái)規(guī)劃和組織。 A、工商行政管理部門(mén) B、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén) C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局 D、各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)中心 24、中國(guó)名牌產(chǎn)品證書(shū)的有效期為（B） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 25、以下哪種產(chǎn)品不適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范疇（D） A、集貿(mào)市場(chǎng)上的手工現(xiàn)做食品 B、旅游景點(diǎn)出售的民間工藝品 C、商品仝裝混凝土 D、農(nóng)家自養(yǎng)的家禽 26、廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本（C） A、與不合格的制造品有關(guān) B、與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān) C、無(wú)缺陷使成本總和最低 D、與不合理的管理制度有關(guān) 27、某組織是經(jīng)營(yíng)大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客（D） A、地區(qū)代理商 B、零售商 C、該公司的員工 D、收取稅收的稅務(wù)部門(mén) 28、職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特點(diǎn)是（B） A、專(zhuān)業(yè)人員從業(yè)時(shí)的友好服務(wù)態(tài)度 B、公眾對(duì)這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴(lài) C、專(zhuān)業(yè)人員從業(yè)時(shí)規(guī)范文明的行為 D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè) 29、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（A） A、時(shí)效性 B、廣泛性 C、主觀性 D、相對(duì)性 30、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于（B） A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) B、推薦性標(biāo)準(zhǔn) C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。

6.企業(yè)管理最基本試題

現(xiàn)代企業(yè)管理方法試題 一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分） 1.管理的首要職能是（ ）。

A.人事 B?組織 C.計(jì)劃 D?控制 2.科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是（ ）。 A.提高生產(chǎn)效率 B?一場(chǎng)思想革命 c.工時(shí)研究 D?增強(qiáng)激勵(lì) 3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)將人看作是（ ）。

A.經(jīng)濟(jì)人 B?社會(huì)人 C.文化人 D?自由人 4.（ )職能既是管理循環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)的起點(diǎn)。 A。

人事 B?組織 C.決策 D?控制 5.公司戰(zhàn)略必須圍繞公司的（ ）來(lái)設(shè)計(jì)。 A.戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 B?目標(biāo) c.資源能力 D?管理體制 6.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對(duì)企業(yè)（ ）的分析。

A.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 B.企業(yè)核心能力 C.研究與開(kāi)發(fā)能力 D.管理人員數(shù)量及素質(zhì) 7.減少在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的投入，并把節(jié)約下來(lái)的資金投放到其他更需要資金的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的戰(zhàn)略是（ ）。 A.調(diào)整性戰(zhàn)略 B.放棄戰(zhàn)略 C.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略 8.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（ ）。

A.機(jī)會(huì)分析 B.確定目標(biāo) C.擬定可供選擇的方案 D.編制預(yù)算 9.表明企業(yè)希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或在競(jìng)爭(zhēng)中的地位的目標(biāo)屬于（ ）。 A.市場(chǎng)目標(biāo) B.利潤(rùn)目標(biāo) C.產(chǎn)品目標(biāo) D.社會(huì)責(zé)任目標(biāo) 10.下列職務(wù)分析方法中，（ ）適合于身體活動(dòng)較多的工作。

A.面談法 B.調(diào)查問(wèn)卷法 C.觀察法 D.工作日志法 11.在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，能夠考察應(yīng)聘者的主動(dòng)性、說(shuō)服力、口頭表達(dá)能力及抗壓力能力等素質(zhì)的練習(xí)活動(dòng)是（ ）。 A.“文件簍”測(cè)試 B.小組討論 C.角色扮演 D.管理競(jìng)賽 12.股票期權(quán)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或核心員工實(shí)施的一種具有（ ）作用的激勵(lì)措施。

A.短期激勵(lì) B.長(zhǎng)期激勵(lì) C.降低風(fēng)險(xiǎn) D.提高風(fēng)險(xiǎn) 13.生產(chǎn)線(xiàn)是按（ ）組織起來(lái)的多品種生產(chǎn)單位。 A.協(xié)調(diào)性原則 B.流水線(xiàn)原則 C.工藝專(zhuān)業(yè)化原則 D.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式 14.定置管理的研究對(duì)象是（ ）。

A.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) B.設(shè)備 C工具 D.人 15.庫(kù)存管理ABC分類(lèi)法的依據(jù)是按（ ）分為三類(lèi)。 A.物資數(shù)量 B.物資品種 C.物資占用金額 D.物資庫(kù)存成本 16.產(chǎn)生于由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段的觀念是（ ）。

A.生產(chǎn)觀念 B.推銷(xiāo)觀念 C.產(chǎn)品觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 17.市場(chǎng)試銷(xiāo)是（ ）。 A.訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法 B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 C.觀察法 D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 18.每個(gè)產(chǎn)品所包含的花色、款式、規(guī)格的多少，是產(chǎn)品組合的（ ）。

A.長(zhǎng)度 B.寬度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)性 19.選擇盡可能多的中間商進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)，屬于（ ）。 A.獨(dú)家分銷(xiāo) B.選擇性分銷(xiāo) C.廣泛分銷(xiāo) D.集中性分銷(xiāo) 20.價(jià)值工程就是以（ ）為核心。

A.工程分析 B.成本分析 C.價(jià)值分析 D.功能分析 二、多項(xiàng)選擇題（每題2分.共20分） 1.韋伯的理想行政組織體系具有的特征事實(shí)（ ）。 A.自上而下的等級(jí)系統(tǒng) B.明確的分工 C.根據(jù)職務(wù)要求選拔人員 D.正式的規(guī)則和制度 E.管理者應(yīng)是職業(yè)化的行政管理人員 2.企業(yè)管理預(yù)測(cè)的具體目標(biāo)通常有三類(lèi)，即（ ）。

A.經(jīng)濟(jì)界限類(lèi)目標(biāo) B.經(jīng)濟(jì)變化類(lèi)目標(biāo) C.經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備類(lèi)目標(biāo) D.經(jīng)濟(jì)壽命類(lèi)目標(biāo) E.經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性目標(biāo) 3.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度主要取決于（ ）。 A.行業(yè)的勞動(dòng)密集性 B.行業(yè)所處生命周期階段 C.競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和相對(duì)實(shí)力大小 D.行業(yè)的技術(shù)含量 E.行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位 4.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化的缺點(diǎn)主要有（ ）。

A.不利于企業(yè)創(chuàng)新 B.不利于企業(yè)快速擴(kuò)張 C.組織結(jié)構(gòu)膨脹，管理難度加大 D.不利于發(fā)揮原有的資源優(yōu)勢(shì) E.缺乏進(jìn)入新行業(yè)應(yīng)有的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)而使風(fēng)險(xiǎn)加大 5.增量預(yù)算的弊端主要有（ ）。 A.增量預(yù)算往往缺乏針對(duì)性 B.增量預(yù)算往往缺乏結(jié)構(gòu)性 C.增量預(yù)算往往缺乏靈活性 D.不利于控制成本或提高效率 E.增量預(yù)算往往缺乏系統(tǒng)性 6.職務(wù)輪換的不足有（ ）。

A.增加管理者和工人間的隔閡 B.可能增加培訓(xùn)成本 C.提高員工離職率 D.可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降 E.有可能導(dǎo)致曠工和事故的增加 7.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式較之工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 A.能夠大大縮短產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的運(yùn)輸路線(xiàn)，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用 B.縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和資金的占用量 C.適應(yīng)市場(chǎng)需求變化能力強(qiáng) D.便于生產(chǎn)成本核算 E.設(shè)備利用率高。