淘寶賣家開店(淘寶開店鋪需要學習那些)
1.淘寶開店鋪需要學習那些基礎知識
一、開店基礎：1.電子商務概況2.開店基本流程3.網店的定位4.淘寶賬號注冊以及支付寶的認證流程5. 旺旺的使用
二、淘寶交易規(guī)則：1.網購交易流程 2.消費者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規(guī)則快速解讀：了解商品規(guī)格，特性，使用方法，售后與保養(yǎng)等描述
三、后臺管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟件服務 7.客戶服務 8.友情鏈接
四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態(tài)4.2確認買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認4.5交易評價4.6提取貨款4.7管理交易（修改價格.關閉交易.退款等）
五、店鋪的基本設置：1.店鋪基本設置 2.店鋪裝修基礎 3.店頭裝修與設計 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設置 6.模板應用 7.設置二級域名
六、Photoshop的使用：1.圖片處理規(guī)格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實戰(zhàn) 使用photoshop制作以下內容所需要的圖片Logo設計 店招設計 分類導航設計
七、淘寶助理：運用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運用批量好評，圖片搬家等工具提升工作效率
八、超級店長：1.使用超級店長管理網店2.運用自動櫥窗3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計4.參加促銷活動，引爆流量 5.查看客服績效，時時掌握客服工作效率6.量子恒道：分析數(shù)據(jù)量子恒道對現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的總結，通過數(shù)據(jù)分析，提高房客數(shù)，提高轉化率
九、數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方對現(xiàn)階段及以前數(shù)據(jù)的總結后的分析。制定未來發(fā)展計劃，運用實時數(shù)據(jù)，市場行業(yè)數(shù)據(jù)，關鍵詞數(shù)據(jù)分析市場走向，及制定計劃
十、客服培訓：1.客服入職培訓 2.售前知識儲備 3.留言管理（店鋪留言、旺旺留言、站內信留言） 4.交易管理（等待買家付款、買家已付款、賣家已發(fā)貨、交易成功、退款交易）5.評價規(guī)則6.糾紛管理（評價解釋、修改評價） 7.客戶管理（建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護）
十一、站內推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設置直通車關鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價券活動 11.搭配套餐
十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.百度推廣（貼吧文庫知道）
十三、物流合作：1.倉庫管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧
十四、總結：1.案例分析 2.經驗交流分享
詳情可參照系統(tǒng)化網絡營銷課程
2.淘寶開店基本知識有什么
1、登陸淘寶網首頁——點擊左上方“免費注冊”2、注冊方式選擇：”郵箱注冊”3、填寫會員信息后點擊“同意以下協(xié)議提交注冊”4、登錄郵箱收取激活信，打開郵箱，點開激活信，完成賬戶激活5、點擊郵件中的“完成注冊”，注冊成功注意：郵箱名稱=支付寶賬戶名，支付寶登錄密碼=淘寶網登錄密碼二、支付寶賬戶激活1、進入淘寶網首頁，點擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶2、點擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”，點擊“點此激活”激活支付寶賬戶3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息，點擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功，已成為支付寶會員三、如何認證1、進入淘寶網首頁，點擊右上方“我的淘寶”開始認證操作2、點擊頭像右邊“實名認證”3、點擊“申請支付寶個人實名認證”4、選擇“支付寶卡通”或“確認銀行匯款金額”2個途徑進行申請，以“確認銀行匯款金額”為例點擊“立即申請”按鈕5、填寫身份證件信息后提交6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點擊提交，核對信息無誤后點擊“確認提交”7、認證申請成功提交請1—2個工作日到銀行柜臺或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆確認資金查詢到您銀行賬戶內的確認資金后，請登錄支付寶網站，在“我的支付寶”的右上角，點擊“申請認證”，輸入準確的金額數(shù)，8、登錄支付寶賬戶—我的賬戶，點擊“申請實名認證”進入?yún)R款金額頁面9、確認匯款金額，輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額后點擊確定10、信息審核2秒鐘之后，您已通過支付寶實名認證四、我要開店1、登錄淘寶網進入“我的淘寶”點擊“寶貝管理”中的“我要賣”2、點擊“一口價”3、選擇您出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬性類別等相對應，點擊“好了，去發(fā)布寶貝”4、填寫寶貝基本信息后點擊“發(fā)布”5、用相同的方法發(fā)布10件不同的寶貝后，便可以進行申請開店的操作6、發(fā)布10件寶貝后，點擊“我要開店”創(chuàng)建店鋪7、填寫店鋪基本信息，點擊確認8、店鋪創(chuàng)建成功，及時記錄您的店鋪地址。
3.開淘寶店最基本的知識
開淘寶店最基本的知識：
1、成為支付寶會員：免費注冊。
2、支付寶實名認證：保證雙方正常誠信交易的基礎。
3、開店申請認證：上傳身份證照片，等待三個工作日左右，會有結果出來，如果因為某種原因無法通過認證，淘寶客服會聯(lián)系的。
4、淘寶大學：店之前初，需要學習的東西可不少，貨源，還有價格、運送、售后等問題在淘寶大學都能夠找到答案。
5、發(fā)布10件不同的寶貝（并保持出售中的狀態(tài)），就可以免費開店了。
6、淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網對新賣家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌热菔恰短詫氁?guī)則》，考試分數(shù)須達到60分才能通過。
7、在淘寶網上做生意，和買家溝通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。
8、不管是技術支持，還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家。
擴展資料：
1、商家在淘寶商城經營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進行經營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》及相關規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費者支付違約金。
2、商家在淘寶商城經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。
參考資料：百度百科_淘寶規(guī)則
4.在淘寶上開店的基本常識
樓主您好^_^很榮幸為您解答下面給你說說開網店的流程： 開店3步曲------淘寶網是經過國家人證的商品交易網站，只要免費注冊成淘寶網的會員，就可以在淘寶網自由購買需要的商品，也可以免費開店鋪第一步：免費注冊淘寶會員很簡單，需要在注冊頁面里填寫用戶名，可以是中文名字。
設置密碼，還有用來確認開通會員帳號用的電子郵件，電子郵件可以到雅虎、新浪、搜狐、網易等大網站里免費申請一個。當你的注冊信息填寫完畢后，淘寶網會給你回復一個電子郵件.登錄你的郵箱，按照淘寶網的提示自動回復一個確認信息，那么你的淘寶會員就算注冊成功了。
第二步：淘寶會員注冊成功后，可以免費申請支付寶.支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障.支付寶作為誠信中立的第三方機構，可以充分保障貨、款安全及買賣雙方。樓主您好^_^很榮幸為您解答下面給你說說開網店的流程： 開店3步曲------淘寶網是經過國家人證的商品交易網站，只要免費注冊成淘寶網的會員，就可以在淘寶網自由購買需要的商品，也可以免費開店鋪第一步：免費注冊淘寶會員很簡單，需要在注冊頁面里填寫用戶名，可以是中文名字。
設置密碼，還有用來確認開通會員帳號用的電子郵件，電子郵件可以到雅虎、新浪、搜狐、網易等大網站里免費申請一個。當你的注冊信息填寫完畢后，淘寶網會給你回復一個電子郵件.登錄你的郵箱，按照淘寶網的提示自動回復一個確認信息，那么你的淘寶會員就算注冊成功了。
第二步：淘寶會員注冊成功后，可以免費申請支付寶.支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障.支付寶作為誠信中立的第三方機構，可以充分保障貨、款安全及買賣雙方的利益.交易過程中無后顧之。由于網絡實名制的實施，要進行"支付寶個人實名人證"，包括三個部分。
分別為"填寫個人信息"、"身份證件核實"和"銀行帳戶核實" 。每個部分在提交后，都要經過審核，通過后才能自己的開店之旅。
開店的條件：首先注冊成淘寶會員并開通帳號，然后申請支付寶并通過認證。第三步：在淘寶網里發(fā)布10件寶貝，保持在出售狀態(tài)，這樣就可以在淘寶網免費開店了。
商品的發(fā)布很簡單，點擊我要賣，選擇一口價或者拍賣，填寫銷售商品詳細內容，以便買家了解。會員在淘寶網成功交易一筆，就可以對交易對象做一次信用評價，信用評價分為表揚、鼓勵和批評三種。
表揚加一分，鼓勵不加分，批評扣一分。-------------------------------------總的來說就是：1.申請taobao帳號 ；2.通過認證（需要身份證數(shù)碼照片） ；3.在網站上發(fā)布10件及其以上你要賣的東西 。
滿足以上3個條件就成了 ==========================================================（第二步詳細步驟）申請支付寶實名認證的操作流程：1、登錄支付寶賬戶（賬戶類型：個人賬戶），在“我的支付寶”首頁，請點擊“申請認證”；2、進入支付寶實名認證的介紹頁面，請點“立即申請”繼續(xù)； 3、仔細閱讀實名認證服務協(xié)議后，點擊“我已經閱讀并同意接受以上協(xié)議”按鈕，才可以進入支付寶實名認證；4、您有兩種進行實名認證的方式可選，請選擇其中一種，點擊“立即申請”。如通過“支付寶卡通”來進行實名認證，點“立即申請”按照提示步驟來申請開通。
如選擇“通過其他方式來進行實名認證”，點“立即申請”請正確選擇您身份證件所在的地區(qū)，正確選擇后才能順利的完成您的支付寶實名認證5、請正確填寫您的身份證件號碼及真實姓名，點“提交”繼續(xù)；6、請正確填寫“您的個人信息”和“您的賬戶信息”，填寫銀行賬戶信息時，如發(fā)現(xiàn)填寫的個人信息與銀行信息不相符，請“點此更換身份信息”進行修改。如果您的真實姓名中包含生僻字，請在銀行開戶名的下面的輸入框中填寫您的銀行開戶名。
7、請核對您所填寫的“您的個人信息”和“您的銀行賬戶”，確認無誤請點“確認提交”保存所填寫的信息；8、認證申請?zhí)峤怀晒?，等待支付寶公司向您提交的銀行卡上打入一元以下的金額，并請在2天后查看銀行賬戶所收到的準確金額，再登錄支付寶賬戶，點“申請認證”進入輸入所收到的金額；-----------------------------------------------------------------------------找到支付寶轉給您帳戶的1元以下資金是多少后，再執(zhí)行如下操作：1、登錄支付寶賬戶—我的支付寶—請點“申請認證”進入確認匯款金額頁面；2、請查看您填寫的銀行卡上收到的具體金額，點“輸入?yún)R款金額”進入輸入金額頁面；3、輸入您收到的準確金額，點“確定”繼續(xù)完成確認。您有兩次輸入的機會，請正確填寫您收到的準確金額，兩次失敗后需要重新提交銀行賬戶進行審核。
4、輸入的金額正確后，即時審核您填寫的身份信息，請耐心等待2秒鐘；5、審核通過，即通過支付寶實名認證。
5.在淘寶網開店需要學習哪些知識
一、開店基礎：1.電子商務概況2.開店基本流程3.網店的定位4.淘寶賬號注冊以及支付寶的認證流程5. 旺旺的使用二、淘寶交易規(guī)則：1.網購交易流程 2.消費者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規(guī)則快速解讀：了解商品規(guī)格，特性，使用方法，售后與保養(yǎng)等描述三、后臺管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟件服務 7.客戶服務 8.友情鏈接四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態(tài)4.2確認買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認4.5交易評價4.6提取貨款4.7管理交易（修改價格.關閉交易.退款等）五、店鋪的基本設置：1.店鋪基本設置 2.店鋪裝修基礎 3.店頭裝修與設計 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設置 6.模板應用 7.設置二級域名六、Photoshop的使用：1.圖片處理規(guī)格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實戰(zhàn) 使用photoshop制作以下內容所需要的圖片Logo設計 店招設計 分類導航設計七、淘寶助理：運用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運用批量好評，圖片搬家等工具提升工作效率八、超級店長：1.使用超級店長管理網店2.運用自動櫥窗3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計4.參加促銷活動，引爆流量 5.查看客服績效，時時掌握客服工作效率6.量子恒道：分析數(shù)據(jù)量子恒道對現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的總結，通過數(shù)據(jù)分析，提高房客數(shù)，提高轉化率九、數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方對現(xiàn)階段及以前數(shù)據(jù)的總結后的分析。
制定未來發(fā)展計劃，運用實時數(shù)據(jù)，市場行業(yè)數(shù)據(jù)，關鍵詞數(shù)據(jù)分析市場走向，及制定計劃十、客服培訓：1.客服入職培訓 2.售前知識儲備 3.留言管理（店鋪留言、旺旺留言、站內信留言） 4.交易管理（等待買家付款、買家已付款、賣家已發(fā)貨、交易成功、退款交易）5.評價規(guī)則6.糾紛管理（評價解釋、修改評價） 7.客戶管理（建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護）十一、站內推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設置直通車關鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價券活動 11.搭配套餐十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.百度推廣（貼吧文庫知道）十三、物流合作：1.倉庫管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧十四、總結：1.案例分析 2.經驗交流分享。
6.網店的基本知識
開設網店的基本知識 隨著淘寶為代表的c2c電子商務網站的崛起，普通網民在網上開店賺錢也成了一件容易的事，大量的的網民希望通過網上開店賺點外快，但是并不是有了在網上開店的想法就一定能利用網店掙到錢，，因為網店的經營頁有一定的特點，而這些特點必須是作為一個開網店過來人才能慢慢領悟的，在這里我們就一起來探討，新手網上開店賺錢應該注意的基本問題吧。
第一：產品定位 在網上開個小店，和在網下開個實物店，是完全不一樣的，在網下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺點生活費?？稍诰W上做生意，就要困難多了。
一般來說，在網上銷售，最好是找網下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產品等等），這樣，專門的發(fā)燒友就會找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細水長流，回頭不斷了。 第二：價格定位 在網上銷售，沒有門面店鋪租金的壓力，沒有工商稅務的煩惱，更沒有黑社會的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。
所以，價格就一定要比網下便宜，不要心太黑，多參考別人的價格，能便宜盡量多便宜點，這樣，會有很多想省錢的客人進來，你再服務的好點，這批客人又成了你的長期客戶。 第三：豐富產品 產品定位好了，價格也定好了，那你的登陸產品的時候，在把握新、精、平的原則上，盡量多鋪點貨上去，因為每個來的客人，都希望自己所逛的店鋪琳瑯滿目，產品豐富， 如果你開店只有干巴巴的幾個東西，相信人家不會來第二次了。
這樣對于的網店的生意是非常不好的。 第四：詳細產品說明 產品選好了，那就一定要弄上一份詳細的產品說明。
我有去過一些賣家的店，產品說明相當簡單，就草草幾個字，幾句話，讓看的人云里霧里，這樣，形象分可就打折扣嘍。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對買家的尊重，對自己產品的尊重，好的產品說明，不單單吸引懂行的買家進來，更可以為那些不太懂但是對產品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產生興趣，從而愛上你的小店。
特別是，一份詳細的產品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產品的信任又多了一點點喲。 第五：選擇不同的開店平臺 深挖洞，廣積糧的說法相信很多朋友聽說過，那么我們網上開店，就應該在不同的開店平臺進行嘗試，多增加幾種開店渠道，比如選擇淘寶網，易趣網同時開店，這樣針對的人群面就更加廣泛一些。
第六絕招：論壇發(fā)布 你的店也開了，產品也上了，特色也有了，但是還是沒有人成交，怎么辦？呵呵，我們要主動出擊了，其中最好，最省錢的宣傳方式就是論壇了。我所指的論壇，不單單是淘寶的論壇喲，淘寶的論壇賣家多，買家少，效果不會太好，個人覺得淘寶的論壇多發(fā)帖子的好處是你的人氣會提高一些，對自己的生意有點好處。
重點是放在其他論壇上，首先，要在論壇宣傳，簽名檔是最重要的東西，特別是有些論壇不讓發(fā)廣告，那就只有通過簽名檔來指引感興趣的人到你店來。 其次，我們要去的論壇，我建議去各省的省站論壇和各個大城市的城市論壇，和各種專業(yè)論壇，比如國內最大的網商資訊站網店中國 這樣的農業(yè)行業(yè)門戶網站。
。如果該論壇有部分欄目可以發(fā)廣告（比如有二手交易區(qū)、跳蚤市場之類的），就要精心制作一份精美的帖子，發(fā)到論壇上，并保持定期更新和頂，讓你的帖子始終處在欄目的第一頁。
如果該論壇不讓你發(fā)廣告貼，沒關系，把自己商品的精美圖片弄下來，放上去，只當貼圖玩，讓大家欣賞（例如精美的玩具、漂亮的衣服、時尚的電子產品等等），自然就會有感興趣的朋友通過你簽名檔的地址到你店里參觀啦。 另外要經常弄點特價的活動，吸引買家，制造人氣千萬不要去換好評，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在別人心目中的地位就一落千丈了。
千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。[。
7.淘寶開店規(guī)則和注意事項有哪些
無以規(guī)則何成方圓，既然選擇在淘寶上開店，那么首先就得了解平臺的規(guī)則，對開店規(guī)則有了全面的了解之后，才能更好地運營好店鋪。那么2020年淘寶開店規(guī)則以及注意事項有哪些呢？
一、淘寶開店規(guī)則
1、開店資格條件判斷
(1)阿里巴巴工作人員無法創(chuàng)建淘寶店鋪 ；
(2)一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪（特殊情況滿足多店條件的，可以進入多店權益中心）；
(3)同賬戶如創(chuàng)建過U站或其他站點則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店；
(4)同賬戶如創(chuàng)建過天貓店鋪則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店了；
(5)同賬戶如在1688有過經營行為（發(fā)過供應產品信息、下單訂購誠信通服務、賣家發(fā)起訂單、報價、下單訂購實地認證、開通旺鋪、企業(yè)賬戶注冊入口注冊的企業(yè)賬戶）則無法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開店；
(6)淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪；
(7)經淘寶排查認證，您實際控制的其他淘寶賬戶被淘寶處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形，則無法創(chuàng)建淘寶店鋪。
2、店鋪創(chuàng)建成功后會出現(xiàn)的三種店鋪異常規(guī)則：
(1)出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件提醒您"寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必須發(fā)布寶貝，否則您的店鋪將有可能暫時釋放"；
(2)出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)4周為0件，店鋪會暫時釋放，此時點擊"查看我的店鋪"店鋪不能正常顯示；系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴您"店鋪已經暫時釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，請任意發(fā)布一件閑置寶貝或上架倉庫中的寶貝，24小時后，店鋪即可恢復之前開店狀態(tài)"， 店鋪激活后店鋪信譽、裝修、訂購的服務等都不受影響；
(3)出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會徹底釋放，店鋪會被刪除。系統(tǒng)會發(fā)送旺旺及郵件告訴您"店鋪已經徹底釋放，任何人都可以申請并使用您的店鋪名稱"。您需要登錄賣家中心操作激活店鋪，按照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。店鋪激活后店鋪信譽、裝修、訂購的服務等都不受影響。
二、淘寶開店注意事項
1、熟悉交易規(guī)則和多了解淘寶大學
很多新手在開店的時候不注意淘寶交易規(guī)則，也不知道怎么一回事，動不動一不注意就被扣了0.2分了，后來通過認真閱讀淘寶規(guī)則之后，才知道原來當你信譽度是多少的時候，上傳的商品數(shù)量還是有限制的。
2、做自己熟悉或者比較喜歡的產品
做生意首先要對產品有所了解，當買家咨詢你產品相關問題的時候，你回復的很慢甚至很不專業(yè)，難免會損失一些訂單，所以前期一定要對產品知識進行了解。
3、售后服務必須做到顧客滿意
網店的生意好不好，首先要看你售后服務，還有老顧客的維護程度。就像生活中做實體店生意一樣，流動的顧客永遠都是不穩(wěn)定的，而且成交率也比較小，主要還是信任感不強。（關注電商知識網，可獲取更多電商資料）
8.淘寶網新手開店入門的內容簡介
《淘寶網新手開店入門》適合計劃在淘寶開店的用戶，也可以為已經在淘寶開店起步的用戶提供相應的技巧和策略，《淘寶網新手開店入門》尤其適合想進行網絡創(chuàng)業(yè)的新手，可以輕松學到真實、詳細、實用的淘寶開店必備知識；省錢、省時、省代價地獲得賣家入門級經驗技巧。
光盤內容為重點操作的視頻講解，并贈送相關視頻教程。
針對在淘寶網開店的新賣家，全面介紹了如何在淘寶開設網店的基礎知識和操作技法，如開店前的準備、開設網店的操作步驟、如何成功洽談第一單生意等；還包括店鋪裝修和推廣的方法和技巧，如網絡店鋪的個性化、店鋪的推廣和各種輔助工具和服務的使用。手把手教開店的具體操作步驟，并附有大量的插圖和實例，具有很強的實用性和可操作性，使讀者能夠在最短的時間內學會淘寶網開店，輕松晉級為優(yōu)秀賣家。
9.開網店需要哪些方面的知識
一：開店的準備 開店前，應該進行一些市場考察，這是一定要做的事情喲，看哪些東西在網店里比較吃香，看自己適合哪些比較擅長，相信這個道理不用多說啦。
經過一番考察和對自己的審視可以確定下來要賣什么拉，就可以開始聯(lián)系貨源咯。這些如果準備ok的話，就去準備東風吧！那就是可以著手開店啦，開店當然是需要去注冊申請的，申請時可得注意啦，好的名字是非常必要的，不僅自己比較容易記住啊，買家也比較好記，這個很關鍵的，因為在淘寶會員名是經注冊就不能更改了，最好是取個有關你所要賣的寶貝的（我就是先注冊后想開店的，現(xiàn)在改也改不了）再就是進行相關的實名認證啊，支付寶認證，這些認證需要你準備好自己的身份證掃描件和以你身份證開戶的銀行卡，一般沒什么問題話，三個工作日就能通過拉?。α?，淘寶是要有十件出售的商品發(fā)布后才有店鋪的，呵呵！！ 記住在聯(lián)系貨源的時候明確定位自己與店鋪，換句話你要考慮清楚你要賣什么，你是為了什么而賣！明確自己有什么樣的優(yōu)勢，只有你有優(yōu)勢你才能生存。
比如我吧，因為機緣巧合，從大二開始就在一家專業(yè)做化妝品批發(fā)與銷售的店買自己所需的護膚品，剛開始也是圖她那賣的便宜就去賣，那會小也沒想過真假，幸好遇到不是賣假的，用著還挺好的，我又是個自己有了好的就忍不住告訴身邊的人的人，從而一傳十，十傳百，以至于我們系都去她那買了，但是這幫小白鼠也給我驗證了差不多所有牌子的真?zhèn)?，哈哈，當然全都是真的咯，要不早被她們打死了！然后在尋找貨源的時候就想到她家拉，第二天就過去跟她談了，才知道她家在很多省都有自己的代理，在網絡上也有自己的代理，做代理是需要交代理費的，費用不多還可以拿到更低的折扣，差不多我能承受，但是當時沒有太多的時間，所以一直到今年2月才去談好把店鋪開起來。 說幾句其他的，因為我做的是護膚品，都是直接跟臉蛋接觸的，所以所要的東西絕對是要保證品質的，絕對不能有差錯。
而且淘寶上做這個的特別多，良莠不齊，但是做為賣家要做到問心無愧，所以這就是對自己的定位！ 準備二：怎么裝修和宣傳自己的店鋪 你進淘寶各個賣家的店鋪，你是不是發(fā)現(xiàn)基本的樣子都是一樣的，但是又都有著各自不同的地方呢？！呵呵，那就是賣家都裝修了自己的店鋪拉，至于怎么裝修我就不多介紹了，如果你開店了，那么你可以去淘寶社區(qū)里的淘寶大學學學去哦！ 宣傳自己的店鋪是需要時間的，勤快的賣家會到各大bbs發(fā)帖子，回帖子、改自己的qq個人資料、msn資料，讓身邊的人宣傳、利用搜索引擎，反正能宣傳的就宣傳，當然有付出才有回報啊！ 所以看到很多賣家說自己一個月多少心了，我從不著急，因為我是個懶惰的賣家，我不喜歡發(fā)帖子和回帖子，bs下自己，只喜歡潛水。今天發(fā)這帖子也是為了感謝回答我問題的板油，呵呵。
但是我也有宣傳，就是告訴我身邊的每個人告訴她們我開網店拉，把我的msn和qq資料全改成“本人網店開始營業(yè)，歡迎光臨及詢問”。這個效果也是不錯的哦。
準備三、售前耐心的準備 好了，東西也到店里，宣傳也做了，肯定緊跟著顧客也會上門詢問了。哎呀，這時你會發(fā)現(xiàn)什么問題都有，考驗你的耐心的時間到了。
別著急，網絡購物不能跟生活購物相比，因為顧客看不到東西，他只有通過詢問買家才能知道，所以你要設身處地為他想拉，你要把事先應該讓他知道的都說明白了。 準備四：售后服務 問也問清楚了，拍下來拉。
等著你發(fā)貨拉，發(fā)吧！記住包裝好，問清楚快遞什么時候會到，告訴顧客貨物估計會到的時間讓他注意手機電話的暢通，到那天跟顧客第一次回答可獲2分，答案被采納可獲得懸賞分和額外20分獎勵。
