母嬰店員工必備的(在母嬰店上班具備哪些知識問答)

1.在母嬰店上班具備哪些知識問答

這個需要知道的太多了，當然現(xiàn)在許多母嬰店的導購一問三不知。

1、懷孕期間媽媽什么時候需要補充什么；

2、孕婦的產(chǎn)前要備哪些貨，醫(yī)院需要孕婦帶哪些東西，產(chǎn)后孕婦在家需要用那些東西；

3、新生兒要給他買幾件衣服，要買哪些用品，護膚品；

4、奶粉、尿不濕、吸奶器，各種小零碎的東西如何使用；

5、最好會給寶寶洗澡；

6、。。。。。太多太多。

如果你會這些，你就有了作為金牌母嬰導購的基本功，另外還需知道點銷售技巧。

2.母嬰店導購員培訓要點是什么?謝謝

有時候銷售看起來真的很簡單，聊聊的數(shù)句話，就能讓客戶高興的買單。但認真的分析，你會發(fā)現(xiàn)，里面的銷售技巧，學問很大：

1、店員的微笑，放松客戶的心情；

2、稱贊客戶的寶寶，拉近與客戶間的關系；

3、以山楂餅逗樂寶寶，取得客戶的初步信任；并幫忙抱寶寶，方便客戶選擇產(chǎn)品；

4、細心觀察寶寶的身體，發(fā)現(xiàn)問題，立即向客戶提示，取得客戶的絕對信任，接下來的產(chǎn)品介紹，也就順理成章了。

在銷售中，想做到這四點，一點都不容易。首先要學會微笑；然后要學會贊揚；再來要找到逗樂寶寶的東西，這個真不容易，又要安全，又要家長放心；最后也是最難的，就是要有豐富的寶寶知識，不然哪里能從指甲的灰白和白痕就看出寶寶缺鈣哦。

3.月嫂要學習哪些知識

一、崗位認知

1、認清月嫂的崗位職責。

2、服務場所和護理時間。

二、嬰兒護理

1、嬰兒基礎知識（新生兒的定義及類別、嬰兒發(fā)育特點、嬰兒的營養(yǎng)需求及喂養(yǎng)方式、嬰兒非疾病的多種異常狀況、滿月嬰兒的發(fā)育特點和目標）

2、健康嬰兒的家庭護理（家庭護理環(huán)境及物品的準備、嬰兒的日常護理、新生兒常見情況及緊急情況處理、嬰兒常見疾病的觀察和護理、先天性異常和早產(chǎn)兒知識）

三、產(chǎn)婦護理

1、產(chǎn)褥期的臨床表現(xiàn)。

2、產(chǎn)褥期護理：應該注意的問題、不同種類的產(chǎn)褥期護理、產(chǎn)褥期營養(yǎng)搭配。

3、母乳喂養(yǎng)知識：乳房結構、母乳喂養(yǎng)的益處、哺乳指導、常見問題。

四、月子餐的制作相關知識。

擴展資料：

月嫂工作內(nèi)容：

一、服務對象：新生兒

1、生活護理：指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

2、專業(yè)護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。

3、潛能開發(fā)：早期智力開發(fā)，嬰兒被動操，建立良好的生活習慣。

二、服務對象：產(chǎn)婦

1、生活護理：營養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。

2、專業(yè)護理：產(chǎn)褥期觀察、護理，產(chǎn)后心理指導，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護理。

3、健康指導：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復健康。

4、日常服務：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。

4.月嫂培訓知識講解

月嫂在上崗前必須接受專業(yè)的理論知識和技能培訓。

由于月嫂服務行業(yè)屬于新興行業(yè)，國內(nèi)還沒有現(xiàn)成的培訓教材，國家勞動部專門組織專家編寫了月嫂教材：《月嫂服務實用技能》、《母嬰護理指南》等。

專業(yè)月嫂在上崗前一般要接受以下培訓：

新生兒護理：新生兒日常護理：洗澡、撫觸、游泳、嬰兒操、沖奶、喂奶、喂水；

新生兒專業(yè)護理：大小便觀察、體溫測量，臍帶護理，尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見病的觀察與護理；

新生兒生活護理：培養(yǎng)寶寶生活習慣，作息時間，新生兒潛能開發(fā)。

產(chǎn)婦護理：產(chǎn)后生活護理；產(chǎn)婦營養(yǎng)指導、營養(yǎng)搭配；

產(chǎn)后心理指導；產(chǎn)后常見病護理；產(chǎn)后形體恢復。

生活護理：換洗尿片；清洗消毒寶寶衣物；消毒奶瓶；清洗產(chǎn)婦衣物；打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生。規(guī)章制度：職業(yè)道德；行為規(guī)范；禮儀禮節(jié)；衛(wèi)生知識；生活小常識。

實踐操作：月嫂要不斷進行實踐操作訓練，才能成為專業(yè)月嫂。要想成為一名專業(yè)的月嫂，必須經(jīng)過專業(yè)的培訓。

5.如何做一名合格的母嬰店導購員

當然首先制度是需要認真遵守的：

一、用心接待顧客，完成銷售目標；

二、為每一位顧客提供高品質服務；

三、做好顧客的售前、售中和售后服務；

四、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

五、認真填好各項資料記錄表格；

六、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；

七、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

八、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；

九、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十、必要時協(xié)助同事接待顧客；

十一、服從上級領導的工作安排 。

其他就要自己在母嬰店上班后慢慢細心的體會了，作為一名導購員，捕捉顧客的實際需求值等方面是比較重要的（我個人認為）。用自己當顧客的心態(tài)，服務作到必須自己滿意，這樣回頭客都會喜歡找你呢，。希望能幫到你。

6.怎樣對母嬰店員工進行有效管理

母嬰店員工管理制度

母嬰店的四大

管理技巧 母嬰用品加盟店管理技巧一：實行人性化管理：母嬰用品加盟店對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，母嬰用品加盟店如日常的

考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照

員工管理

制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關注，母嬰用品加盟店營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心，體現(xiàn)管理人性化。在人性化管理上，店長首先嚴于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經(jīng)常地觀察

員工的心態(tài)。發(fā)現(xiàn)有什么異常及時的幫助他們改正，做一個善解人意的“知心姐姐”。 母嬰用品加盟店管理技巧二：適當?shù)倪\用激勵機制：沒有人愿意做一個無成就的人，就像我第一次做促銷時，那時候我還是一名學生，第一次在商場里面站了八個小時，當時雖然沒有多大的銷售業(yè)績，但是想到自己竟然站了八個小時就覺得非常的有成就感。因此呢，店長要對自己的員工進行激勵。比如說在母嬰用品加盟店內(nèi)，員工撿到了顧客的錢包，沒有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，店長不僅要對她進行精神上的贊揚，如果輔以獎金之類的贊賞，對其他員工也會產(chǎn)生很大的激勵作用，從而在母嬰用品加盟店整體上樹立起團隊素質形象。 母嬰用品加盟店管理技巧三：職責明確：對于小一點的母嬰加盟店來說一般只有幾個人，店長會認為沒有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實并不如此，沒有明確任務的時候員 工往往會有一種偷懶心理，反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點呢？每個員工都有這樣的想法時，不僅影響心情還會使工作效率下降。因此，給每一個員工制定一個職責，這樣他們會有一種責任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點的母嬰用品加盟店，店長還要學會放權，因為店面過大，一個人是很難管理過來的。店長要學會發(fā)現(xiàn)管理精英，讓他們幫助自己處理一些日常事務，這樣可以減輕自己的負擔還會讓他們認為自己受到領導的重視，因此工作起來更加的起勁。 母嬰用品加盟店管理技巧四：管理別人首先自己要懂得如何管理：作為母嬰用品加盟店的店長，自己要有一套管理知識，不僅懂得產(chǎn)品知識，還要懂得銷售知識，這樣才能

培訓出來高素質的員工，才能更好的為母嬰用品加盟店帶來盈利。 這就是母嬰用品加盟店管理技巧的四大主要因素，如果大家在管理上運用到這些技巧的話，那么，你一定會收到事半功倍的效果的。