考試組 1.筆試:導(dǎo)游綜合知識(shí) 筆試考試教材四本書:《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與規(guī)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》 筆試考政策與規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科般要平均考60通根據(jù)各同省份要求許略入即使旅游專業(yè)沒(méi)接觸旅游業(yè)用太著急需要兩本教材背熟肯定關(guān)說(shuō)死記硬背關(guān) 政策與規(guī)數(shù)認(rèn)比較難考考內(nèi)容須死記硬背律規(guī)比較枯燥需要耐記仔細(xì)背政策規(guī)主要考題般單項(xiàng)選擇、項(xiàng)選擇簡(jiǎn)答案例析幾類選擇題般占50所書本熟選擇題拿部數(shù)面輕松案例析需要定綜合析總結(jié)能力要看清題目符合哪條律規(guī)要用般眼光評(píng)判非算說(shuō)再理沒(méi)律規(guī)依據(jù)切等于零評(píng)卷師與產(chǎn)共鳴 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)全導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)份考卷各占50必找其書擴(kuò)充景點(diǎn)知識(shí)前面說(shuō)死記硬背關(guān)書本知識(shí)占95%導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型般填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題5事題考否關(guān)家事需要看看報(bào)紙遇旅游關(guān)事留填空題占50觀要確實(shí)用背拿40應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題 兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試綱要求準(zhǔn)備現(xiàn)師題般超考試綱像前非偏非難題目考試綱每章都詳細(xì)要求要點(diǎn)解、要求熟悉、則要求掌握 2.口試:即現(xiàn)場(chǎng)考試導(dǎo)游服務(wù)能力 口試考試教材三面書籍教程:《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力》。
1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料:政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)。
考試 分兩個(gè)階段,第一階段是筆試,第二階段是面試,他們都有哪些需要注意的呢 ,且聽我慢慢道來(lái): 筆試:只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科,一般只要平均分考到60分以上, 就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。
即使你不是學(xué)旅游專 業(yè)的,也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯 定可以過(guò)關(guān),也就是說(shuō),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。 2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的,因?yàn)樗嫉氖撬赖?,法律法?guī)比 較枯燥,需要較好的記心。
去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一,但道德規(guī)范只 占了很少一部分,而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單,只要把大的提綱背出就能應(yīng)付 了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇,簡(jiǎn)答和案例分析幾大類。
選擇題一般占50分,所以對(duì)書本熟的話,在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù),后面就輕 松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力,要看清題目,符合哪條法律 法規(guī),不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非,就算你說(shuō)的再有理,沒(méi)有法律法規(guī)依 據(jù),一切等于零。
評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。 3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),(所謂地方,就 是你所在的省份),為一份考卷,各占50分,你不必找其它書來(lái)擴(kuò)充你的景點(diǎn) 知識(shí),前面說(shuō)過(guò),死記硬背是可以過(guò)關(guān)的,書本上的知識(shí)占了95%,考試第一, 興趣第二,無(wú)論如何你是來(lái)考證的,先拿到證在談其它的吧,縱然你滿腹經(jīng)文 ,才高八斗,連證都沒(méi)有,憑什么去帶團(tuán)賺錢啊,現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游, 導(dǎo)游多的是,旅游局又查得嚴(yán),完全沒(méi)必要用一個(gè)無(wú)證導(dǎo)游帶團(tuán)的。
前幾年另 當(dāng)別論。 4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。
還有 5分是時(shí)事題,考你是否關(guān)心國(guó)家大事,我個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有必要為了這5分專門買 時(shí)事題來(lái)看,你只需要多看看報(bào)紙,遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了,這 玩意還真沒(méi)法準(zhǔn)備,還不如把時(shí)間花在背書上,多拿幾分。填空題占50分,很 可觀的,只要你確實(shí)用了心背,這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。
5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備,現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考 試大綱,不象以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對(duì)每一章都有詳 細(xì)的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握,不用我說(shuō)大家 也知道哪些是重點(diǎn)了吧。 6、在筆試過(guò)關(guān)以后,你就可以全力準(zhǔn)備口試了,口試一般有三位主考官,他們 會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問(wèn)題,有的會(huì)提更多,回答問(wèn)題固然很重要,但最主要的 是你的導(dǎo)游詞講解,這是重中之重,一般說(shuō)來(lái),只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中,作 到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了,在這里, 心理素質(zhì)顯得尤為重要。
7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜(具體時(shí)間最好自己確定一下),不要太長(zhǎng), 因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘,還得留時(shí)間給老師提問(wèn),所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候, 一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí),練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適 中、面部略帶微笑,這就是考試時(shí)需要的,看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握 時(shí)間,如果太長(zhǎng)或太短,快做修改吧,不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典,舍不 得刪,老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生, 8、考試時(shí)還應(yīng)注意:一般考場(chǎng)里只有一位考生,待其考完后,才到下一個(gè),所 以進(jìn)門前一定要輕輕叩門,表示對(duì)老師的尊重,進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官,面對(duì)考官 時(shí)要謙虛有理,落落大方。 9、主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí),你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出 來(lái),就沒(méi)什么問(wèn)題了,因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書可查,而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨 ,難以復(fù)習(xí),只能盡可能多看有關(guān)的書,但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟,太 偏的答不出也不會(huì)太丟臉。
此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽 的機(jī)率比較高。 10、回答完問(wèn)題后,老師會(huì)分別對(duì)你打分,然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。
11、考外語(yǔ)導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語(yǔ)種,口試當(dāng)然也 是你報(bào)考的語(yǔ)種。 12、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn),以往都是強(qiáng)制參加的,具體說(shuō)是強(qiáng)制交費(fèi),今 年是否強(qiáng)制就不知道了,培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用,特別對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游 業(yè)的朋友來(lái)說(shuō),可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí),一般還會(huì)安排幾次特級(jí) 導(dǎo)游講課,他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的,當(dāng)然,只要你是背書的料,不參加培 訓(xùn)一樣可以過(guò)關(guān),畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。
13、2003年全國(guó)導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月,報(bào)名時(shí)間按以往的慣 例,一般在9月份,各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問(wèn),因?yàn)橐话?旅游局從通知報(bào)名到截止也就一個(gè)多星期,稍不注意就錯(cuò)過(guò)了,最好還是不要 問(wèn)旅游局,據(jù)說(shuō)他們的電話永遠(yuǎn)占線。 14.提醒一點(diǎn),現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種,都是全國(guó)通用的,沒(méi)有地方和全國(guó)之分了 。
據(jù)內(nèi)部人士透露,老師改卷是采取多勞多得制,請(qǐng)筆試時(shí)回答問(wèn)題務(wù)必簡(jiǎn)明 扼要。好了,最后祝每位想加入旅游業(yè)的朋友都能心想事成。
地方不一樣考試教程也有所區(qū)別。
導(dǎo)游證屬于職業(yè)資格考試,詳細(xì)情況如下:
一、導(dǎo)游綜合知識(shí):為筆試 主要內(nèi)容為:
1:【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】
2:【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)
3:【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
4:【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎(chǔ)】(四川與湖南的考生須考)
5:【導(dǎo)游外語(yǔ)】(外語(yǔ)類考生須考,國(guó)語(yǔ)類考生不用考外語(yǔ))
二、導(dǎo)游服務(wù)能力:為現(xiàn)場(chǎng)考試,即口試 主要內(nèi)容為:
1:【導(dǎo)游講解能力】
2:【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】;
3:【導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】
筆試教材:【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】
參考書: 【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】 【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
【導(dǎo)游考試筆試部分】
1、考試知識(shí)點(diǎn)非常細(xì)小,必須很認(rèn)真地反復(fù)看書。
2、筆試科目請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備,現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱,考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
【省導(dǎo)游考試口試部分】
根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求,現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下六個(gè)方面:
1.語(yǔ)言表達(dá):主要考察考生的語(yǔ)言能力,包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用等。
2.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。
3.景點(diǎn)講解:主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性,對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的
[導(dǎo)游]
導(dǎo)游
把握、講解方法的運(yùn)用和對(duì)所提問(wèn)題回答的正確性。
4.導(dǎo)游規(guī)范:主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
5.應(yīng)變能力:主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。
6.口譯:主要考察外語(yǔ)類考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。
所以平時(shí)一定要多次練習(xí),練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑。并且切忌不能死記硬背網(wǎng)上下載的導(dǎo)游詞,一定要參照精選導(dǎo)游詞后自己組織語(yǔ)言。
不同地區(qū),景點(diǎn)不同,像【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】、
【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】肯定是不一樣的
導(dǎo)游證是分級(jí)的,有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí),這是不能考的,只能隨著你的工作經(jīng)歷來(lái)提高他,初級(jí)只需要一年,后來(lái)就慢慢延長(zhǎng),等你導(dǎo)游證考試培訓(xùn)時(shí),老師都會(huì)和你講的。
一、認(rèn)真分析課程特點(diǎn)
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》課程具有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)。一是知識(shí)面廣,知識(shí)點(diǎn)多:該課程內(nèi)容涵蓋了旅游、歷史、地理、宗教、建筑、園林、文學(xué)等多個(gè)層面,在每一個(gè)知識(shí)面中又有若干個(gè)知識(shí)點(diǎn),因此它是旅游專業(yè)所有課程中綜合度最高的一門課程。二是內(nèi)容龐雜:該課程在縱向?qū)哟紊?,每一章的?nèi)容各自成為一個(gè)結(jié)構(gòu)獨(dú)立的專題知識(shí);在橫向?qū)用嫔?,各章?jié)幾乎也沒(méi)有多大聯(lián)系,因此整體上構(gòu)成了一個(gè)龐大的知識(shí)群。三是理解較易,但記憶較難:該課程所覆蓋的大部分是不涉及深刻意義的常識(shí)性內(nèi)容,廣泛地來(lái)自于我們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)方面,大部分知識(shí)學(xué)生雖聞其事,但不知其詳,學(xué)生認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,較易理解,卻很難識(shí)記。
二、仔細(xì)明確教學(xué)目標(biāo)
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》課程作為一門考證課程,不同于普通的專業(yè)課,其教學(xué)目標(biāo)一般有兩個(gè):一是幫助學(xué)生順利通過(guò)考試,這也是大部分學(xué)生學(xué)習(xí)的主要目的之一;二是使學(xué)生掌握足夠的知識(shí),為今后的工作、學(xué)習(xí)做好鋪墊,因?yàn)榫驮撻T課程的作用而言,它是導(dǎo)游人員今后講解內(nèi)容的知識(shí)來(lái)源(天文、地理知識(shí)在課程中均有涉及),也是導(dǎo)游實(shí)際工作中不可或缺的講解所需的基礎(chǔ)材料。當(dāng)然這兩個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系是相輔相成的。
三、精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案
精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案,是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,它主要包括備好教案和制定教學(xué)方法兩大方面的內(nèi)容。根據(jù)以上教學(xué)目標(biāo),并結(jié)合本課程的特點(diǎn),筆者認(rèn)為,在精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案的過(guò)程中始終要做到“三個(gè)善于”。
1、要善于分類。針對(duì)本課程內(nèi)容多,廣、龐雜的特點(diǎn),在教案中可以將課程的內(nèi)容分為掌握、熟悉、了解三個(gè)層次。掌握部分是學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容,也是今后做導(dǎo)游工作最為基本的常識(shí):如“中國(guó)的主要菜系和名小吃”一章中,要掌握“八大菜系”的主要特點(diǎn)和主要代表名菜、各地的著名小吃。熟悉部分是學(xué)生應(yīng)該比較清楚地知道但達(dá)不到掌握程度的內(nèi)容,也是在今后的導(dǎo)游工作中還有必要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的內(nèi)容:如:“中國(guó)古代園林”一章中,要熟悉各種類型園林的代表性園林的分布及其特征。了解部分是學(xué)生只需稍微知道還達(dá)不到熟悉的內(nèi)容,一般表現(xiàn)為背景介紹或知識(shí)引申:如“中國(guó)的四大宗教”一章中,要了解中國(guó)人對(duì)宗教信仰的背景、中國(guó)宗教信仰的分布、中國(guó)四大宗教的起源、發(fā)展及其在中國(guó)的流布等基本情況。
2、要善于總結(jié)。一是方法的總結(jié),主要指學(xué)習(xí)方法的總結(jié)。筆者根據(jù)歷年來(lái)對(duì)通過(guò)考試的學(xué)員學(xué)習(xí)方法所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn),“三遍讀書法”普遍被許多學(xué)員采用,效果較好?!叭樽x書法”指的是:第一遍,認(rèn)真閱讀目錄、精讀教材;第二遍,邊做題邊看書,此為查漏補(bǔ)缺;第三遍,看讀書筆記,泛讀教材。
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