稅收培訓(xùn)心得(學(xué)習(xí)國(guó)家稅收心得體會(huì))

1.學(xué)習(xí)國(guó)家稅收心得體會(huì)

學(xué)習(xí)納稅籌劃技巧的心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)國(guó)家稅收政策方面的學(xué)習(xí)和理解，使自己增加了不少知識(shí)，特別在不違背國(guó)家稅收政策的前提下，為企業(yè)合理避稅及節(jié)稅、為緩解企業(yè)資金壓力、節(jié)約資金起到了較大的作用，現(xiàn)就企業(yè)所得稅的稅收籌劃做一探討。

所得稅籌劃就是在充分利用稅法中提供的一切優(yōu)惠基礎(chǔ)上，在諸多選擇的納稅方案中擇其最優(yōu)，以期達(dá)到整體稅后利潤(rùn)最大化。

一、從存貨計(jì)價(jià)方法看稅收籌劃

國(guó)家稅法規(guī)定，存貨的計(jì)價(jià)方法主要有先進(jìn)先出法、后進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、移動(dòng)平均法。在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)上漲，采用后進(jìn)先出法可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷(xiāo)貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的；反之，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用先進(jìn)先出法，可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷(xiāo)貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，也達(dá)到了少繳納企業(yè)所得稅（遞延性）的目的；而在物價(jià)上下波動(dòng)時(shí)，采用加權(quán)平均法或移動(dòng)平均法可使企業(yè)應(yīng)納稅所得額較為均衡，避免高估利潤(rùn)，多繳納所得稅。2000年5月16日，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布了《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》，對(duì)后進(jìn)先出法的使用進(jìn)行了限定，即只有企業(yè)正在使用的存貨實(shí)物流程與后進(jìn)先出法相同時(shí)，才可以采用后進(jìn)先出法確定發(fā)出或領(lǐng)用存貨的成本。因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，只有當(dāng)企業(yè)正在使用的存貨實(shí)物流程與后進(jìn)先出法一致時(shí)，才可以使用后進(jìn)先出法，否則只能采用別的存貨計(jì)價(jià)方法。在物價(jià)持續(xù)下降時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)先出法，而當(dāng)物價(jià)上下波動(dòng)時(shí)，企業(yè)最好采用加權(quán)平均法或移動(dòng)平均法，以實(shí)現(xiàn)稅收籌劃的目的。

在存貨當(dāng)中還有一種特殊的存貨就是低值易耗品，它的計(jì)價(jià)方法和一般的存貨不同。國(guó)家稅法規(guī)定，未作為固定資產(chǎn)管理的工具、器具等，作為低值易耗品，可以一次扣除或分期攤銷(xiāo)。一次攤銷(xiāo)是在領(lǐng)用低值易耗品時(shí)，一次性攤銷(xiāo)其成本；而分期攤銷(xiāo)是在領(lǐng)用時(shí)先攤銷(xiāo)一部分成本，再在以后分次攤銷(xiāo)剩余的成本。我們可以看出，一次攤銷(xiāo)與分期攤銷(xiāo)法相比，前期攤銷(xiāo)的費(fèi)用較多，后期攤銷(xiāo)的費(fèi)用較少，從而使企業(yè)前期納稅較少，后期納稅較多，相當(dāng)于獲得了一筆無(wú)息貸款。因此企業(yè)可選用一次攤銷(xiāo)法對(duì)低值易耗品進(jìn)行攤銷(xiāo)，從而達(dá)到增加利潤(rùn)的目的。

二、從企業(yè)銷(xiāo)售收入的角度看稅收籌劃

納稅人如果能夠推遲應(yīng)納稅所得的實(shí)現(xiàn)，則可以使本期應(yīng)納稅所得減少，從而推遲或減少所得稅的繳納。對(duì)一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的收入是銷(xiāo)售產(chǎn)品的收入，因此推遲銷(xiāo)售產(chǎn)品的收入的實(shí)現(xiàn)是稅收籌劃的重點(diǎn)。

在企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品方式中，分期收款銷(xiāo)售產(chǎn)品以合同約定的收款日期為收入確認(rèn)時(shí)間，而訂貨銷(xiāo)售和分期預(yù)收貨款銷(xiāo)售則在交付貨物時(shí)確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)，委托代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售在受托方寄回代銷(xiāo)清單時(shí)確認(rèn)收入。這樣企業(yè)可以選用以上的銷(xiāo)售方式來(lái)推遲銷(xiāo)售收入的實(shí)現(xiàn)，從而延遲繳納企業(yè)所得稅，同時(shí)企業(yè)要綜合運(yùn)用各種銷(xiāo)售方式，即使企業(yè)延遲繳納企業(yè)所得稅，又使企業(yè)的收入能夠安全地收回。

另外，對(duì)于臨近年終所發(fā)生的銷(xiāo)售收入，企業(yè)應(yīng)根據(jù)稅法規(guī)定的確認(rèn)條件進(jìn)行稅收籌劃，推遲收入的確認(rèn)時(shí)間，使當(dāng)年的收入推遲到下年確認(rèn)。例如：對(duì)于分期收款銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對(duì)于本應(yīng)在12月確認(rèn)的銷(xiāo)售收入可在訂立合同時(shí)約定在次年1月支付，從而將收入延遲到第二年確認(rèn)。

綜上述表明，兩項(xiàng)措施的確能為企業(yè)獲得一筆較大的無(wú)息貸款，但在費(fèi)用開(kāi)支方面，我們還應(yīng)多動(dòng)腦筋，合理節(jié)稅，如：咨詢(xún)費(fèi)以運(yùn)輸發(fā)票、業(yè)務(wù)招待費(fèi)以訂貨形式、用戶(hù)安裝費(fèi)及運(yùn)輸采取直接對(duì)用戶(hù)，不開(kāi)增值稅票等。在今后的工作中要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有創(chuàng)新精神，作好自己的本職工作。

2.求企業(yè)納稅實(shí)訓(xùn)心得(1500字以上)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目稅務(wù)登記與納稅申報(bào)

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解稅務(wù)登記與納稅申報(bào)各個(gè)環(huán)節(jié)，驗(yàn)證稅收及稅收管理法律制度，使其提前了解會(huì)計(jì)工作的范圍，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)能力，以及提高其對(duì)會(huì)計(jì)工作的勝任能力。

二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)

根據(jù)《稅務(wù)登記管理辦法》等相關(guān)稅收及稅收管理法律制度

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.以新設(shè)立企業(yè)為例填寫(xiě)及申辦稅務(wù)登記等手續(xù)；

2.根據(jù)實(shí)訓(xùn)資料中企業(yè)情況，以一般納稅人身份進(jìn)行納稅申報(bào)。

四、實(shí)訓(xùn)報(bào)告

稅務(wù)申報(bào)流程實(shí)訓(xùn)報(bào)告

工作要點(diǎn) 記錄、體會(huì)

實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)中的問(wèn)題及解決方法

實(shí)訓(xùn)收獲以及意見(jiàn)與建議

教師審核意見(jiàn)

五、實(shí)訓(xùn)考核方式

實(shí)訓(xùn)成績(jī)由指導(dǎo)教師根據(jù)每個(gè)同學(xué)書(shū)面資料及實(shí)訓(xùn)課的綜合表現(xiàn)，按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級(jí)考核評(píng)定成績(jī)。

3.學(xué)習(xí)納稅籌劃的體會(huì)

原發(fā)布者：帽子9999

稅收籌劃學(xué)習(xí)心得與體會(huì)經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)《稅收籌劃》之后，我覺(jué)得用“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”這兩句話來(lái)形容我在課程《稅收籌劃》學(xué)習(xí)中深刻而又難忘的體會(huì)，也是內(nèi)心最為真實(shí)的最為有感觸的表達(dá)。這段學(xué)習(xí)時(shí)間積累的知識(shí)將會(huì)是在我以后工作生涯中面對(duì)稅收籌劃工作提供有力的基礎(chǔ)的知識(shí)保證。整個(gè)心得與體會(huì)分為三個(gè)部分。一：回顧與總結(jié)。（一）整體地表達(dá)對(duì)學(xué)習(xí)《稅收籌劃》的總結(jié)。1、通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)，更加系統(tǒng)深刻、全面有序地認(rèn)識(shí)到稅收籌劃的重要性，特別是對(duì)偷稅、欠稅、抗稅、騙稅等違法行為與稅收籌劃本質(zhì)性的區(qū)別有著深刻的思維審視視覺(jué)，為以后與稅務(wù)打交道奠下了法律思維基礎(chǔ)，為個(gè)人稅務(wù)職業(yè)規(guī)劃思維埋下堅(jiān)定基石。（二）具體學(xué)習(xí)《稅收籌劃》的哪些方面。1、基本理論知識(shí)方面。對(duì)稅收籌劃產(chǎn)生的多重效應(yīng)中的各項(xiàng)體現(xiàn)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和思考。包括產(chǎn)生積極和消極的可能性因素的分析。基于在學(xué)習(xí)稅收籌劃之前有學(xué)習(xí)過(guò)稅法、經(jīng)濟(jì)法、稅收實(shí)務(wù)等相關(guān)稅務(wù)課程，對(duì)稅收相關(guān)內(nèi)容會(huì)有初步性和表層次的認(rèn)知。這樣對(duì)學(xué)習(xí)稅收籌劃會(huì)有很大的幫助作用，了解計(jì)稅等等知識(shí)，才可以對(duì)其籌劃。所以，這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)稅務(wù)會(huì)有加強(qiáng)性的鞏固，以及納稅思維的培養(yǎng)。通過(guò)基本理論的學(xué)習(xí)，對(duì)我國(guó)所涉及的基本稅種都可以略知一二，對(duì)如何有效進(jìn)行稅收籌劃會(huì)有一定的相關(guān)知識(shí)認(rèn)知，及后續(xù)形成的一種籌劃思維模式。2、案例的升華。課堂中，老師以一種理論結(jié)合實(shí)際的教學(xué)模式。以大量現(xiàn)實(shí)中

4.《稅務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)心得體會(huì)400字

一、情況概述。簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間、背景、大體過(guò)程和成績(jī)、效果等。

二、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這部分是總結(jié)的重點(diǎn)，可以先講做法，后講體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)；也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)地寫(xiě)，每個(gè)問(wèn)題既有做法，又有體會(huì)；還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段，按時(shí)間順序來(lái)介紹情況，談體會(huì)。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。問(wèn)題要提得準(zhǔn)確，以便今后去解決；教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。

四、今后的努力方向。努力方向要寫(xiě)明確，對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想、安排意見(jiàn)要提得切實(shí)可行。

寫(xiě)總結(jié)不必非要遵循固定的格式，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫(xiě)到每篇總結(jié)里。有的可以合并，有的可以突出，有的還可以省略，這要根據(jù)總結(jié)的寫(xiě)作目的和要求來(lái)確定，靈活安排。

5.《財(cái)政與稅務(wù)》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

財(cái)政與稅收主要研究和闡述財(cái)政與稅收的最一般規(guī)律和基本理論，介紹財(cái)政與稅收的基本業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識(shí)。

一 財(cái)政與稅收的關(guān)系

1、對(duì)財(cái)政概念的認(rèn)識(shí)

2、對(duì)財(cái)政職能的認(rèn)識(shí)

3、對(duì)稅收概念的理解

4、稅收三性

5、從資金聯(lián)系角度看財(cái)政與稅務(wù)的關(guān)系

二 財(cái)政收支

1、財(cái)政收入的結(jié)構(gòu)。稅收是財(cái)政收入的主要組成部分

2、稅收種類(lèi)及特點(diǎn)，包括增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、所得課、個(gè)人所得稅、房產(chǎn)稅、契稅、印花稅等

3、其他財(cái)政收入：非稅收入、國(guó)債等

4、財(cái)政支出的分類(lèi)、財(cái)政支出范圍的確定與財(cái)政支出規(guī)模和效益分析

三、財(cái)政體制

1、分稅制。那些是中央稅、那些是地方稅、那些是共享稅。

2、分稅制的改革方向

四、財(cái)政預(yù)算與決算

1、財(cái)政預(yù)算的概念、分類(lèi)、作用和基本原則

2、預(yù)算外資金的性質(zhì)和特點(diǎn)和改革方向

僅供參考

6.稅收宣傳活動(dòng)心得體會(huì)怎么寫(xiě)

乘著稅收宣傳的春風(fēng)， 2010年4月來(lái)到了我們身邊，這是我國(guó)第19個(gè)稅收宣傳月。作為#####的大一學(xué)生，我與我院其他系的同學(xué)一起，非常有幸能以稅收宣傳員的身份，代表學(xué)院參加湖北省地方稅務(wù)局組織的“貧困學(xué)子觀三峽工程、樹(shù)創(chuàng)業(yè)志向”稅收宣傳活動(dòng)。我們借著這次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，懷著一顆感恩的心，來(lái)到了宜昌這個(gè)風(fēng)景秀麗的旅游之都，一睹號(hào)稱(chēng)世界之最的奇跡之作——三峽大壩水利樞紐工程。

三峽大壩這項(xiàng)宏偉、壯觀的巨作，是我國(guó)的一個(gè)戰(zhàn)略工程。它是我國(guó)勞動(dòng)人民獨(dú)具智慧性、創(chuàng)造性的結(jié)晶。不容忽視的是，國(guó)家財(cái)政對(duì)三峽工程的建造投入巨大，而財(cái)政收入主要來(lái)源于稅收。在此體現(xiàn)了稅收在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。

稅收的本質(zhì)是“取之于民、用之于民”。國(guó)家把人民群眾創(chuàng)造的財(cái)富以稅收的形式集中起來(lái)，不論是直接用于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)展科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)，還是用于建立健全社會(huì)保障制度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、鞏固國(guó)防，都是為廣大人民的根本利益服務(wù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人誠(chéng)信納稅不僅是取之于民、用之于民的客觀需要，而且還是公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。在誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)的社會(huì)氛圍中啟導(dǎo)納稅人的誠(chéng)信納稅意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)加入了世貿(mào)組織，國(guó)民經(jīng)濟(jì)開(kāi)始按照國(guó)際慣例運(yùn)行，企業(yè)將在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中摔打拼搏，“市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，“適者生存”。商業(yè)信譽(yù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)賴(lài)以生存以及持續(xù)發(fā)展的最大資源和根本需要。誠(chéng)信是品牌、是效益、是生命。而稅收是衡量一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信與否的試金石，誠(chéng)信納稅是企業(yè)商業(yè)信譽(yù)的具體體現(xiàn)和重要標(biāo)尺。不守信用，雖然也可能得益于一時(shí)一事，但最終必將失信于社會(huì)，必將以企業(yè)額外的經(jīng)濟(jì)損失以及形象信譽(yù)乃至發(fā)展前途為代價(jià)。因此一個(gè)企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)該考慮到政府的導(dǎo)向和公眾的利益，同時(shí)“誠(chéng)信納稅”也是不可或缺的一環(huán)。

不僅如此，這一切都需要從我們每個(gè)人的實(shí)踐中形成，一個(gè)人的力量也許是很小的，可是當(dāng)他喚起許多人的時(shí)候，就凝聚成了一種大氣候，它能有力的將誠(chéng)信以個(gè)人為中心向全世界傳播。

作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，應(yīng)積極的了解、掌握稅收，通過(guò)自己掌握的知識(shí)去協(xié)助稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)稅收宣傳、進(jìn)一步提高全體公民的稅收意識(shí)，讓納稅人心中有“稅”，明白“誠(chéng)信納稅”與“誠(chéng)信做人”一樣很重要，明白“誠(chéng)信納稅”與“商譽(yù)”一樣有價(jià)值，明白納稅人自己才是稅收的終極受益者。

誠(chéng)信是道路，隨著開(kāi)拓者的腳步延伸；誠(chéng)信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累；誠(chéng)信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近；誠(chéng)信是財(cái)富的種子，只要你誠(chéng)心種下，就能找到打開(kāi)金庫(kù)的鑰匙。因而，作為國(guó)家稅收終極受益者，我們應(yīng)該把誠(chéng)信擺在首要的位置，以便為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)固的基石，并自覺(jué)做一個(gè)積極、主動(dòng)、依法、誠(chéng)信的納稅人。不僅是自己要做到，還要用自己的行動(dòng)去感染身邊的每一個(gè)人。以此為社會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的微薄之力。

7.急求稅法實(shí)訓(xùn)心得體會(huì),實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是增值稅,消費(fèi)稅,營(yíng)業(yè)稅,個(gè)人所

實(shí)踐目的：會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。 實(shí)踐時(shí)間：####年6月28月~####年7月2日。

實(shí)踐地點(diǎn)：淄博職業(yè)學(xué)院南校區(qū)實(shí)訓(xùn)室 實(shí)踐內(nèi)容：初步接觸會(huì)計(jì)工作和工商注冊(cè)工作。熟悉會(huì)計(jì)工作作流程。

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。

因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。

而寫(xiě)錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。

并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則總長(zhǎng)的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

所有的帳記好了，接下來(lái)就結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開(kāi)始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在長(zhǎng)輩教我先用鉛筆寫(xiě)數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。長(zhǎng)輩很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。

除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。

其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。

想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日?，F(xiàn)金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機(jī)。

說(shuō)起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。

其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春?jiǎn)單了。

于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機(jī)器。 大學(xué)生的實(shí)踐是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。

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8.學(xué)習(xí)納稅服務(wù)禮儀心得體會(huì)

8月2日至4日，我作為農(nóng)村信用社的一名員工參加了縣聯(lián)社舉辦的首期規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)。

老師們新奇的講課風(fēng)格。精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。

一、“觸摸”服務(wù) 關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶(hù)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過(guò)這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù)，是指提供給客戶(hù)的任何幫助。服務(wù)可以通過(guò)為客戶(hù)做事情完成，比如說(shuō)為客戶(hù)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿(mǎn)足人的感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完。

具體說(shuō)來(lái)，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等；另一方面是人的層面，如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶(hù)的尊重、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶(hù)中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō)，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段；在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。

所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。 此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的。 二、“蝴蝶”效應(yīng) 蝴蝶效應(yīng)原本是一個(gè)氣象學(xué)詞，說(shuō)的是南美的一只蝴蝶扇動(dòng)一下翅膀，最終將在北方引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)，聽(tīng)起來(lái)似乎有些荒唐，但實(shí)際情況就是這樣。

一件微乎其微的小事，卻可能造成一個(gè)誰(shuí)都想不到的結(jié)果。也就是說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成功與否。

在我們的日常工作中，蝴蝶效應(yīng)也并不少見(jiàn)。有時(shí)候一件小事使客戶(hù)不滿(mǎn)就會(huì)帶來(lái)很?chē)?yán)重的后果。

世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬.吉拉德曾說(shuō)過(guò)，每一個(gè)客戶(hù)背后都有250人，你若得罪一個(gè)人，也就意味著得罪250個(gè)人。客戶(hù)不但會(huì)對(duì)你不滿(mǎn)，還可能對(duì)其他很多客戶(hù)進(jìn)行負(fù)面的宣傳。

這樣的話，我們拿什么才能彌補(bǔ)由本來(lái)可以輕而易舉避免的事造成的損失？所以，我們的服務(wù)應(yīng)該注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，以免造成不可挽回的后果。 三、服務(wù)是一種享受 用心服務(wù)，心情會(huì)為之愉悅； 用心服務(wù)，心弦會(huì)為之撥動(dòng)； 用心服務(wù)，心聲也會(huì)同唱。

用心服務(wù)，客戶(hù)就會(huì)感覺(jué)到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他（她）也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿(mǎn)意，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指！ 用心服務(wù)，你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念，把客戶(hù)的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。

這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。 用心服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)。

客戶(hù)的意見(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力！ 用心服務(wù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶(hù)更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。

在客戶(hù)中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

四、成功的超越 四日下午的實(shí)戰(zhàn)演練課是給我印象最深的一門(mén)課，也是使我進(jìn)步最快的課程。該課程的培訓(xùn)內(nèi)容主要是展示力塑造，提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，提升表達(dá)影響力和公眾魅力。

卓越展示自己該具備的基本條件是發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)別人熱忱的能力。而我恰恰不具備其中任何一個(gè)條件。

但我知道，我不想使自己變得更糟，所以我必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，我不能逃避。 練習(xí)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是30秒鐘的自我介紹。

演講之前特別緊張，但上臺(tái)后的表現(xiàn)并沒(méi)有想象的那么差。我給了自己一個(gè)微笑。

想想也是，有些時(shí)候我們不由自主地選擇了回避，而回過(guò)頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)事情其實(shí)沒(méi)有想象的那么難，只是我們被困難嚇倒而喪失了信心而已！ 五、認(rèn)識(shí)、體會(huì) 誠(chéng)然，培訓(xùn)的第一目標(biāo)是為客戶(hù)提供規(guī)范化服務(wù)。但培訓(xùn)只是一種手段，我們必須通過(guò)思想、意識(shí)、行為的轉(zhuǎn)變，建立起良好的工作習(xí)慣，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我體會(huì)到管理層和員工互動(dòng)學(xué)習(xí)、戶(hù)外活動(dòng)等方式，可以使員工與管理者相互交流無(wú)拘束，增加相互信任感，有利于更好的開(kāi)展工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 這次培訓(xùn)使我受益頗深，我一定會(huì)用心去體會(huì)，將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到“真正的”服務(wù)，為農(nóng)村信用社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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