電子銀行業(yè)務(wù)(個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)的內容)

1.個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)的內容

一、個(gè)人網(wǎng)上銀行 （一）特點(diǎn)優(yōu)勢 1. 本地、異地賬戶(hù)集中管理 無(wú)論是本地、異地，還是銀行卡、存折統統一“網(wǎng)”打盡。

金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供全部工行賬戶(hù)的信息查詢(xún)、轉賬、匯款等金融服務(wù)，實(shí)現財富的“一點(diǎn)”集中管理。 2. 便捷、高效、全天候的服務(wù) 金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行提供全年7*24全天候服務(wù)，您無(wú)需再到銀行網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)需漫長(cháng)的排隊等待，無(wú)需擔心錯過(guò)銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間，金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行隨時(shí)恭候您的光臨，立刻為您提供周到的服務(wù)。

3. 一站式投資理財服務(wù) 金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供包括定期存款、通知存款、基金、國債、黃金、外匯、股票、保險、質(zhì)押貸款以及“穩得利”、“利添利”等不同種類(lèi)、不同收益的投資理財產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的投資需求，并集賬戶(hù)開(kāi)立、買(mǎi)入、賣(mài)出、交易信息查詢(xún)、投資咨詢(xún)等功能于一體，為您提供一站式的投資理財服務(wù)，讓您的財富保值、增值。 4. 靈活、方便的各類(lèi)繳費 電話(huà)費，手機費、上網(wǎng)費、水電燃氣費……月月繳納麻煩又累人，金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行提供種類(lèi)最全、最便捷的繳費服務(wù)，上金融@家個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費，麻煩變輕松。

5. 便利快捷的匯款、支付 您可以按照自己需要，在本人賬戶(hù)間進(jìn)行自由轉帳，方便地向國內任何個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行匯款，還可在我行網(wǎng)上商城購買(mǎi)到遍布全國各地的特約網(wǎng)站上的商品，享受豐富商品的優(yōu)惠價(jià)格，進(jìn)行在線(xiàn)支付。如果您申請了我行U盾，更可以突破交易限額的限制，充分享受到全面的金融服務(wù)。

6. 網(wǎng)上回單及對帳單一目了然 通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，您可以在線(xiàn)隨時(shí)查詢(xún)，下載、打印已經(jīng)生成的電子回單信息，并可直接在工行網(wǎng)站驗證回單真偽。工行按月為您提供各類(lèi)網(wǎng)上銀行注冊賬戶(hù)的對賬單，無(wú)需特別定制，您即可方便查詢(xún)或下載賬戶(hù)對賬單的詳細信息。

（二）安全保障 1. 保障個(gè)人網(wǎng)銀安全的最佳選擇--U盾 U盾（個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)證書(shū)）是中國工商銀行率先推出并獲得國家發(fā)明專(zhuān)利、專(zhuān)門(mén)用于保護網(wǎng)上銀行客戶(hù)安全的“智能衛士”。如果您已經(jīng)申請了U盾，便可以高枕無(wú)憂(yōu)安全地使用網(wǎng)上銀行。

2. 價(jià)廉安全又方便的網(wǎng)上銀行安全產(chǎn)品電子銀行口令卡 電子銀行口令卡是工行最新推出的電子銀行安全工具，是保護客戶(hù)資金不受損失而設置的又一道防線(xiàn)。您只要保管好手中的口令卡，即使不慎泄露了登錄卡號和登錄密碼，只要保管好手中的口令卡，保證登錄卡號、登錄密碼、口令卡不被同一個(gè)人獲取，就能夠保護資金的安全，從而讓您更加安全、放心地使用電子銀行。

3. 別具匠心的安全保護功能--預留信息驗證、VISA/Master購物認證、余額變動(dòng)提醒、驗證碼等多種防范措施確保您安全使用網(wǎng)上銀行。 （三）注冊申請 如果持有工行的活期存折，您不需要任何注冊我們就已經(jīng)為您開(kāi)通了“金融@家”存折版，通過(guò)存折版您可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)查詢(xún)。

如果您持有工行的牡丹信用卡、貸記卡、商務(wù)卡、靈通卡或理財金賬戶(hù)卡中的任何一張，并希望獲得“金融@家”賬戶(hù)查詢(xún)服務(wù)，您可在我行網(wǎng)站（.cn）進(jìn)行自助注冊。 如果您想獲得“金融@家”為您提供更加豐富的網(wǎng)上銀行服務(wù)，或者申請U盾或電子銀行口令，您只要攜帶本人有效身份證件及銀行卡到工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊即可。

二、個(gè)人電話(huà)銀行 （一）功能優(yōu)勢 工行95588電話(huà)銀行為客戶(hù)提供賬戶(hù)管理、轉賬匯款、繳費服務(wù)、證券投資、外匯買(mǎi)賣(mài)、黃金交易、基金買(mǎi)賣(mài)、國債買(mǎi)賣(mài)、電話(huà)支付、國際卡服務(wù)等金融業(yè)務(wù)。 1. 賬戶(hù)管理：提供7*24小時(shí)賬戶(hù)余額查詢(xún)、交易明細查詢(xún)、通知存款、企業(yè)年金查詢(xún)、賬戶(hù)掛失等功能。

2. 轉帳匯款：提供本人注冊賬戶(hù)間資金劃轉，以及向本、異地約定賬戶(hù)轉帳、匯款的功能。 3. 電話(huà)支付：提供電話(huà)購物實(shí)時(shí)在線(xiàn)支付、訂單查詢(xún)、支付明細查詢(xún)、業(yè)務(wù)介紹等功能。

4. 繳費服務(wù)：提供電話(huà)費、手機費、水電費、燃氣費等多種日常費用的查詢(xún)和繳納功能。 5. 外匯買(mǎi)賣(mài)：提供外匯實(shí)時(shí)買(mǎi)賣(mài)、委托交易，查詢(xún)匯率、賬戶(hù)余額及各類(lèi)交易明細等功能。

6. 黃金交易：提供紙黃金即時(shí)買(mǎi)賣(mài)、委托交易，查詢(xún)黃金價(jià)格、賬戶(hù)余額及各類(lèi)交易明細等功能。 7. 證券投資：提供查詢(xún)賬戶(hù)余額及交易明細，銀證轉賬等功能。

8. 基金買(mǎi)賣(mài)：提供開(kāi)放式基金的發(fā)行認購、申購、贖回，交易明細查詢(xún)、基金賬戶(hù)掛失等功能。 9. 國債買(mǎi)賣(mài)：提供記帳式國債的買(mǎi)賣(mài)、查詢(xún)功能。

10. 人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、網(wǎng)點(diǎn)信息、新業(yè)務(wù)介紹，并受理賬戶(hù)緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。 11. 代客交易：如您是電話(huà)銀行柜面注冊用戶(hù)，您可使用代客交易服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)化人工坐席代您辦理轉賬、匯款、基金等各項銀行業(yè)務(wù)，您無(wú)需親手操作，只需最后輸入卡號和電話(huà)銀行密碼確認即可。

12. 國際卡服務(wù)：提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失、銷(xiāo)戶(hù)，賬戶(hù)查詢(xún)，人民幣購匯還款，調整信用額度等服務(wù)。 13. 異地漫游功能：您可在異地直接撥打95588，無(wú)需加撥區號，撥通后選擇異地漫游服務(wù)，即可漫游到您的賬戶(hù)所在地辦理各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)，無(wú)需花費長(cháng)話(huà)費用。

（二）注冊申請 1. 柜面注冊 您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到工行網(wǎng)點(diǎn)申請開(kāi)通電話(huà)銀行，即可享受工行電話(huà)銀行。

2.電子銀行業(yè)務(wù)包括哪些內容

電子銀行業(yè)務(wù)包括利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的銀行業(yè)務(wù)（網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)），利 用電話(huà)等聲訊設備和電信網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的銀行業(yè)務(wù)（電話(huà)銀行業(yè)務(wù)），利用移動(dòng)電話(huà)和 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的銀行業(yè)務(wù)（手機銀行業(yè)務(wù)），以及其他利用電子服務(wù)設備和網(wǎng)絡(luò )， 由消費者通過(guò)自助服務(wù)方式完成金融交易的銀行業(yè)務(wù)。

由于方便快捷，省時(shí)省力，往往不受空間、時(shí)間限制，電子銀行已經(jīng)成為常見(jiàn)的 金融服務(wù)之一。 開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)，必須由客戶(hù)本人攜帶有效身份證件及銀行卡/存折，親自 到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

部分銀行提供網(wǎng)絡(luò )、手機等渠道自助開(kāi)通業(yè)務(wù)的服務(wù)，但功 能可能受限。

3.什么是電子銀行業(yè)務(wù)

根據中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )2006年3月1日施行的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》中的有關(guān)定義，電子銀行業(yè)務(wù)是：商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會(huì )公眾開(kāi)放的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò )，以及銀行為特定自助服務(wù)設施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，向客戶(hù)提供的銀行服務(wù)。

電子銀行業(yè)務(wù)主要包括利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，利用電話(huà)等聲訊設備和電信網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的電話(huà)銀行業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)電話(huà)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展的手機銀行業(yè)務(wù)，以及其他利用電子服務(wù)設備和網(wǎng)絡(luò )，由客戶(hù)通過(guò)自助服務(wù)方式完成金融交易的業(yè)務(wù)，如自助終端、ATM、POS等。

4.有關(guān)網(wǎng)銀的知識請指教,越多越好,謝謝啊

網(wǎng)上銀行（Internet Banking），包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機構概念，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )提供的金融服務(wù)，包括傳統銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。

在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅僅是傳統銀行產(chǎn)品簡(jiǎn)單從網(wǎng)上的轉移，其他服務(wù)方式和內涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術(shù)的應用，又產(chǎn)生了一引起全新的業(yè)務(wù)品種。

網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )銀行、在線(xiàn)銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過(guò)Internet向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財等傳統服務(wù)項目，使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。可以說(shuō)，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

網(wǎng)上銀行又被稱(chēng)為“3A銀行”，因為它不受時(shí)間、空間限制，能夠在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶(hù)提供金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行的分類(lèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展的模式有兩種，一是完全依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”；所謂虛擬銀行就是指沒(méi)有實(shí)際的物理柜臺作為支持的網(wǎng)上銀行，這種網(wǎng)上銀行一般只有一個(gè)辦公地址，沒(méi)有分支機構，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，采用國際互聯(lián)網(wǎng)等高科技服務(wù)手段與客戶(hù)建立密切的聯(lián)系，提供全方位的金融服務(wù)。

以美國安全第一網(wǎng)上銀行為例，它成立于1995年10月，是在美國成立的第一家無(wú)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的虛擬網(wǎng)上銀行，它的營(yíng)業(yè)廳就是網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面，當時(shí)銀行的員工只有19人，主要的工作就是對網(wǎng)絡(luò )的維護和管理。另一種是在現有的傳統銀行的基礎上，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展傳統的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。

即傳統銀行利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務(wù)手段為客戶(hù)提供在線(xiàn)服務(wù)，實(shí)際上是傳統銀行服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，這是目前網(wǎng)上銀行存在的主要形式，也是絕大多數商業(yè)銀行采取的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式。因此，事實(shí)上，我國還沒(méi)有出現真正意義上的網(wǎng)上銀行，也就是“虛擬銀行”，國內現在的網(wǎng)上銀行基本都屬于第二種模式。

5.電子銀行業(yè)務(wù)有哪些特點(diǎn)

電子銀行業(yè)務(wù)有以下特點(diǎn)： 1、計算機技術(shù)為基礎，網(wǎng)絡(luò )為媒介 這是電子銀行業(yè)務(wù)與傳統銀行業(yè)務(wù)的根本區別所在。

雖然傳統意義上的銀行也利用計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，但是通常情況下都是封閉的，只是在商業(yè)銀行內部網(wǎng)絡(luò )之間傳輸數據、處理業(yè)務(wù)。而電子銀行則是通過(guò)計算機以及開(kāi)放連通的通訊網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為基礎開(kāi)展業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，電話(huà)銀行通過(guò)電信的公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，手機銀行通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，銀企直連則通過(guò)數據專(zhuān)線(xiàn)與銀行的網(wǎng)絡(luò )相連接，因此電子銀行是一個(gè)相對開(kāi)放的業(yè)務(wù)處理系統。

2、客戶(hù)自助服務(wù) 傳統商業(yè)銀行服務(wù)主要是通過(guò)賬戶(hù)、密碼、憑證、專(zhuān)用設備和實(shí)體機構網(wǎng)點(diǎn)等要素，由銀行柜員為客戶(hù)提供面對面服務(wù)，并完成各項業(yè)務(wù)操作；而電子銀行業(yè)務(wù)主要通過(guò)賬戶(hù)和密碼兩個(gè)要素，輔以動(dòng)態(tài)口令、手機短信或者數字證書(shū)作為第二因素認證，由客戶(hù)通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò )遠距離自助辦理業(yè)務(wù)。 3、提供全方位離柜金融服務(wù) 所謂全方位，是指除現金業(yè)務(wù)以外的所有銀行業(yè)務(wù)，包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)在內的多種產(chǎn)品和服務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)都可以處理；此外，全方位還體現在可以為客戶(hù)提供無(wú)時(shí)空、地域限制的"3A"式服務(wù)，即在多種安全機制的保護下，電子銀行系統可在任何時(shí)間（Anytime），任何地點(diǎn)（Anywhere），任何方式（Anyhow）為客戶(hù)提供全天候金融服務(wù)。