管理學(xué)問(wèn)答題(關(guān)于管理學(xué)基礎(chǔ)的一些問(wèn)題)
1.關(guān)于管理學(xué)基礎(chǔ)的一些問(wèn)題
2 古典管理理論的三位主要代表人物分別是：1）泰羅的科學(xué)管理理論。
泰羅（F·M·Taylor,1856-1915年）是美國(guó)19世紀(jì)末20世紀(jì)初盛行的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人，在西方被稱為"科學(xué)管理之父"。"科學(xué)管理"理論的核心是設(shè)法最有效地控制作為機(jī)器附屬物的工人，以提高生產(chǎn)率。
泰羅把人視為受金錢(qián)驅(qū)使的經(jīng)濟(jì)物，認(rèn)為物質(zhì)刺激是調(diào)動(dòng)人積極性的最重要手段。1911年，泰羅的書(shū)《科學(xué)管理原理》出版，他在書(shū)中提出了生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工時(shí)利用科學(xué)化等原則。
當(dāng)時(shí)美國(guó)推廣了泰羅制，運(yùn)用"胡蘿卜加大棒"，結(jié)果30多個(gè)工種的勞動(dòng)生產(chǎn)率超出歐洲的3倍。 泰羅把人看作完全受物質(zhì)利益支配的動(dòng)物，是所謂"經(jīng)濟(jì)人"，這抹煞了人的本質(zhì)屬性--社會(huì)性，因而是錯(cuò)誤的。
"科學(xué)管理"理論也是為資本主義生產(chǎn)服務(wù)的。盡管如此，該理論對(duì)推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的巨大作用是不容否定的。
2）法約爾的一般管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。
他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。這正是其一般管理理論的基石。
3）韋伯的行政組織理論。韋伯（MaxWeber,1864~1920），德國(guó)社會(huì)學(xué)家，他在管理理論上的研究主要在組織理論上，在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》中，他提出了“理想的行政組織體系”，他認(rèn)為行政組織是“對(duì)人群進(jìn)行控制的最理性的、眾所周知的手段”，只有高度結(jié)構(gòu)的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制性管理的最合理手段，才是達(dá)到目標(biāo)、提高勞動(dòng)效率最有效的形式，并且在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。
4 組織文化廣義：是指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬件和軟件，外顯文化和內(nèi)隱文化兩部分 組織文化狹義：組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映 具體地說(shuō)：組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。
組織文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)，組織文化劃分為四個(gè)層次，即物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。 1.物質(zhì)層。
是組織文化的表層部分，它是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過(guò)重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來(lái)體現(xiàn)的。
2.行為層。即組織行為文化，它是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。
包括組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。組織行為文化是組織經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、核心價(jià)值觀的折射。
3.制度層。是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和組織精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。
主要是指對(duì)組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)成員和組織行為的要求。
制度層規(guī)定了組織成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和組織管理制度等三個(gè)方面。 4.精神層。
即組織精神文化，它是組織在長(zhǎng)期實(shí)踐中所形成的員工群體心理定勢(shì)和價(jià)值取向，是組織的道德觀、價(jià)值觀即組織哲學(xué)的總和體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認(rèn)識(shí)。組織精神文化是組織價(jià)值觀的核心，是組織優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系組織生存發(fā)展的精神支柱。
主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。精神層是組織文化的核心和靈魂。
組織文化的形式[1] 其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類。 1.顯性組織文化 所謂顯性組織文化就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過(guò)直觀的視聽(tīng)器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。
它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理行為等幾部分。 （1）組織標(biāo)志。
是指以標(biāo)志性的外化形態(tài)，來(lái)表示本組織的組織文化特色，并且和其它組織明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)的內(nèi)容，包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標(biāo)、組織的標(biāo)志性建筑等。 （2）工作環(huán)境。
是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場(chǎng)所，包括辦公樓、廠房、俱樂(lè)部、圖書(shū)館等。 （3）規(guī)章制度。
并非所有的規(guī)章制度都是組織文化的內(nèi)容，只有那些以激發(fā)職工積極性和自覺(jué)性的規(guī)章制度，才是組織文化的內(nèi)容，其中最主要的就是民主管理制度。 （4）經(jīng)營(yíng)管理行為。
再好的組織哲學(xué)或價(jià)值觀念，如果不能有效地付諸實(shí)施，就無(wú)法被職工所接受，也就無(wú)法成為組織文化。組織在生產(chǎn)中以“質(zhì)量第一”為核心的生產(chǎn)活動(dòng)、在銷售中以。
2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
4、基本職能
計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究?jī)?nèi)容
從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。
2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
3.管理學(xué)基礎(chǔ)問(wèn)題
管理者可分為三大類，即高層管理者，中層管理者和基層管理者。
就基層管理者（管理作業(yè)人員）而言，他們是組織中處于最低層次的管理者，直接面向在第一線工作的組織人員。他們的主要職責(zé)是給下屬的作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。
對(duì)于中層管理者（管理管理人員）而言，他們通常是指處于高層管理者和基層管理者之間的管理者。他們的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。
對(duì)于高層管理者（管理整個(gè)企業(yè)）而言，他們是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的管理者。他們的主要職責(zé)是制定公司的總目標(biāo)，總戰(zhàn)略，把握發(fā)展方向，對(duì)組織的成敗負(fù)主要責(zé)任。
4.管理學(xué)基礎(chǔ)：?jiǎn)柎痤}：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則有哪些
1、任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。
這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。
3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。
有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。
6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。
7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的勈 適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門(mén)、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。
5.管理學(xué)考試重點(diǎn)
管理學(xué)考試重點(diǎn) 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D） A，對(duì)于高層管理者最重要 B，對(duì)于中層管理者最重要 C，對(duì)于基層管理者最重要 D，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預(yù)測(cè) D，預(yù)算 5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（B） A，分權(quán)不充分 B，多頭領(lǐng)導(dǎo) C，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D，組織結(jié)構(gòu)差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來(lái)劃分部門(mén)？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì) 8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。
從管理者的角度來(lái)看，這種現(xiàn)象說(shuō)明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán) D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要 10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權(quán)越高，控制越不必要 B分權(quán)預(yù)告，控制越必要 C分權(quán)越低，控制越必要 D分權(quán)與控制沒(méi)聯(lián)系 11.美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一等到委員會(huì)討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會(huì)決策目標(biāo)往往不明確。
B. 委員會(huì)決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。
D.群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來(lái)的，而是實(shí)干和競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的，這說(shuō)明：（D） A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。
B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無(wú)關(guān)系。 C.任何人只要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。
D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說(shuō)法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能。
B.領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)。
D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計(jì)劃 B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說(shuō)，既是工作計(jì)劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A） A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn) D. 成本標(biāo)準(zhǔn) 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說(shuō)。
2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。 3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。
4、根據(jù)邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。 5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級(jí)差授權(quán)原則。
6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素 7、績(jī)效工資實(shí)際上是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果。 8、前饋控制的目的是防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。
9、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 10、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。
11、根據(jù)計(jì)劃的廣度和深度，可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 12、“運(yùn)籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能。
13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問(wèn)題的研究上美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長(zhǎng)權(quán)、人格權(quán)。
判斷題 1、霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性（*） 2、許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小（√） 3、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。
（*） 6、決策允許反復(fù)試驗(yàn)，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級(jí)間的溝通。
（*） 8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（√） 9、法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于職權(quán)能力。
（*） 10、對(duì)企業(yè)的一。
6.管理學(xué)知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)內(nèi)容
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原發(fā)布者：天使的惡魔b
管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。2.管理的任務(wù)：⑴實(shí)現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對(duì)社會(huì)的影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任3.管理的基本職能及其所對(duì)應(yīng)的主要任務(wù)：⑴管理的計(jì)劃職能（任務(wù)：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，制定計(jì)劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設(shè)計(jì)，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導(dǎo)職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導(dǎo)員工，溝通協(xié)調(diào)，解決沖突，激勵(lì)下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量業(yè)績(jī)，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點(diǎn)：（科學(xué)性和藝術(shù)性及含義）科學(xué)性：反映了管理活動(dòng)普遍應(yīng)遵循的準(zhǔn)則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機(jī)械、呆板的管理。即管理的獨(dú)創(chuàng)性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴，相互補(bǔ)充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報(bào)方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應(yīng)具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對(duì)不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個(gè)層次的管理者都應(yīng)該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤(rùn)分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容：中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計(jì)件工資制⑶
7.管理學(xué)基礎(chǔ)：?jiǎn)柎痤}：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則有哪些
1、任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。
3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。
4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。
5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。
6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。
7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的勈 適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。
8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門(mén)、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。
