管理學問答題(關于管理學基礎的一些問題)
1.關于管理學基礎的一些問題
2 古典管理理論的三位主要代表人物分別是：1）泰羅的科學管理理論。
泰羅（F·M·Taylor,1856-1915年）是美國19世紀末20世紀初盛行的科學管理運動的創(chuàng)始人，在西方被稱為"科學管理之父"。"科學管理"理論的核心是設法最有效地控制作為機器附屬物的工人，以提高生產(chǎn)率。
泰羅把人視為受金錢驅(qū)使的經(jīng)濟物，認為物質(zhì)刺激是調(diào)動人積極性的最重要手段。1911年，泰羅的書《科學管理原理》出版，他在書中提出了生產(chǎn)作業(yè)標準化、工時利用科學化等原則。
當時美國推廣了泰羅制，運用"胡蘿卜加大棒"，結果30多個工種的勞動生產(chǎn)率超出歐洲的3倍。 泰羅把人看作完全受物質(zhì)利益支配的動物，是所謂"經(jīng)濟人"，這抹煞了人的本質(zhì)屬性--社會性，因而是錯誤的。
"科學管理"理論也是為資本主義生產(chǎn)服務的。盡管如此，該理論對推動生產(chǎn)發(fā)展的巨大作用是不容否定的。
2）法約爾的一般管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。
他認為，管理理論是“指有關管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機關和社會團體。這正是其一般管理理論的基石。
3）韋伯的行政組織理論。韋伯（MaxWeber,1864~1920），德國社會學家，他在管理理論上的研究主要在組織理論上，在他的代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》中，他提出了“理想的行政組織體系”，他認為行政組織是“對人群進行控制的最理性的、眾所周知的手段”，只有高度結構的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對員工進行強制性管理的最合理手段，才是達到目標、提高勞動效率最有效的形式，并且在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。
4 組織文化廣義：是指企業(yè)在建設和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬件和軟件，外顯文化和內(nèi)隱文化兩部分 組織文化狹義：組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映 具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。
組織文化的結構劃分有多種觀點，組織文化劃分為四個層次，即物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。 1.物質(zhì)層。
是組織文化的表層部分，它是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。
2.行為層。即組織行為文化，它是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。
包括組織經(jīng)營活動、公共關系活動、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。組織行為文化是組織經(jīng)營作風、精神風貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、核心價值觀的折射。
3.制度層。是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和組織精神文化有機地結合成一個整體。
主要是指對組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和。它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層和精神層對成員和組織行為的要求。
制度層規(guī)定了組織成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應當遵守的行為準則，主要包括組織領導體制、組織機構和組織管理制度等三個方面。 4.精神層。
即組織精神文化，它是組織在長期實踐中所形成的員工群體心理定勢和價值取向，是組織的道德觀、價值觀即組織哲學的總和體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認識。組織精神文化是組織價值觀的核心，是組織優(yōu)良傳統(tǒng)的結晶，是維系組織生存發(fā)展的精神支柱。
主要是指組織的領導和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌。精神層是組織文化的核心和靈魂。
組織文化的形式[1] 其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類。 1.顯性組織文化 所謂顯性組織文化就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實質(zhì)的內(nèi)容。
它包括組織的標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分。 （1）組織標志。
是指以標志性的外化形態(tài)，來表示本組織的組織文化特色，并且和其它組織明顯地區(qū)別開來的內(nèi)容，包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、組織的標志性建筑等。 （2）工作環(huán)境。
是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場所，包括辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館等。 （3）規(guī)章制度。
并非所有的規(guī)章制度都是組織文化的內(nèi)容，只有那些以激發(fā)職工積極性和自覺性的規(guī)章制度，才是組織文化的內(nèi)容，其中最主要的就是民主管理制度。 （4）經(jīng)營管理行為。
再好的組織哲學或價值觀念，如果不能有效地付諸實施，就無法被職工所接受，也就無法成為組織文化。組織在生產(chǎn)中以“質(zhì)量第一”為核心的生產(chǎn)活動、在銷售中以。
2.管理學基礎知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領導、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展導致管理科學發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現(xiàn)為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領導工作就是管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標的過程；控制工作包括確立控制目標、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題。
2）從生產(chǎn)關系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標而服務。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
3.管理學基礎問題
管理者可分為三大類，即高層管理者，中層管理者和基層管理者。
就基層管理者（管理作業(yè)人員）而言，他們是組織中處于最低層次的管理者，直接面向在第一線工作的組織人員。他們的主要職責是給下屬的作業(yè)人員分派具體工作任務，保證各項任務的有效完成。
對于中層管理者（管理管理人員）而言，他們通常是指處于高層管理者和基層管理者之間的管理者。他們的主要職責是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。
對于高層管理者（管理整個企業(yè)）而言，他們是指對整個組織的管理負有全面責任的管理者。他們的主要職責是制定公司的總目標，總戰(zhàn)略，把握發(fā)展方向，對組織的成敗負主要責任。
4.管理學基礎：問答題：組織結構設計原則有哪些
1、任務目標原則：是指企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為依據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為最終目的。
這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結構設置的出發(fā)點和歸宿。2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調(diào)和配合。
3、指導統(tǒng)一原則：機構設置應當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結構設計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。
有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。5、責權利相結合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權、經(jīng)濟利益統(tǒng)一起來，形成責權利相一致的關系。
6、集權與分權相結合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權，中層和基層只有較少和較小的決策權，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權，而把較多和較大的決策權授予中層和基層。
7、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈 適應性是指組織調(diào)整運行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應能力。8、精簡機構的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了。
5.管理學考試重點
管理學考試重點 1.科學管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對于各層次管理者的重要性是（D） A，對于高層管理者最重要 B，對于中層管理者最重要 C，對于基層管理者最重要 D，對于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預測 D，預算 5.矩陣式組織結構的主要缺點是（B） A，分權不充分 B，多頭領導 C，對項目經(jīng)理要求高 D，組織結構差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應該考慮（C）因素來劃分部門？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個層次結構中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對 8.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。
從管理者的角度來看，這種現(xiàn)象說明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過度集權 D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實現(xiàn)需要 10.關于控制與分權的關系，敘述正確的是（B） A分權越高，控制越不必要 B分權預告，控制越必要 C分權越低，控制越必要 D分權與控制沒聯(lián)系 11.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說過：一等到委員會討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會決策目標往往不明確。
B. 委員會決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場的動向。
D.群體決策往往不講究實效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領導者，特別是高層領導者，絕對不是培養(yǎng)出來的，而是實干和競爭出來的，這說明：（D） A.領導者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風格的統(tǒng)一體。
B.領導者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關系。 C.任何人只要通過學習和實踐就能成為高層領導者。
D.領導者素質(zhì)主要是后天學習和實踐的結果。 13.下面關于領導和管理的關系說法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領導是管理的一項重要職能。
B.領導的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領導就是管理，二者是同一概念的不同表達。
D.領導是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關鍵是（D） A.制定計劃 B.擬定標準 C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標準的是（A） A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D. 成本標準 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說。
2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營單位合作分析法，其認為，在確定某個經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。 3、根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃。
4、根據(jù)邁克爾.波特的價值鏈分析，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。 5、授權的原則是重要性原則、適度原則、責權一致原則、級差授權原則。
6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，激勵因素是指那些與人們滿意情緒有關的因素 7、績效工資實際上是期望理論和強化理論的邏輯結果。 8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當問題出現(xiàn)時再補救。
9、波特著名的五力模型認為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅。 10、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。
11、根據(jù)計劃的廣度和深度，可以將計劃劃分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃和作業(yè)計劃。 12、“運籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的計劃職能。
13、在領導行為問題的研究上美國俄亥俄州立大學提出“四分圖理論”。 14、領導的職權性影響力包括支配權、強制權和獎賞權，非職權性影響里包括專長權、人格權。
判斷題 1、霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人”假設的正確性（*） 2、許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越?。ā蹋? 3、群體決策與個人決策相比有許多優(yōu)點，所以在組織活動中均應采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學性和藝術性這雙重屬性。（√） 5、在一個組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權利就越大效率就越高。
（*） 6、決策允許反復試驗，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級間的溝通。
（*） 8、領導職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標既定的條件下如何影響一個組織或群體成員去實現(xiàn)目標。（√） 9、法定權、強制權和專長權屬于職權能力。
（*） 10、對企業(yè)的一。
6.管理學知識重點復習內(nèi)容
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原發(fā)布者：天使的惡魔b
管理學考試重點整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制，以便有效達到既定的組織目標的過程。2.管理的任務：⑴實現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關心對社會的影響，承擔社會責任3.管理的基本職能及其所對應的主要任務：⑴管理的計劃職能（任務：確定目標，制定戰(zhàn)略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務：組織設計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領導職能（任務：引領和指導員工，溝通協(xié)調(diào)，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務：確定控制標準，衡量業(yè)績，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點：（科學性和藝術性及含義）科學性：反映了管理活動普遍應遵循的準則藝術性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng)性和靈活性。管理的科學性和藝術性相互依賴，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術職能⑶人際關系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關系職能是各個層次的管理者都應該具備的重要職能。第2章管理學的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進一步發(fā)展了亞當?斯密關于勞動分工能提高勞動生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學管理思想的主要內(nèi)容：中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實行差別計件工資制⑶
7.管理學基礎：問答題：組織結構設計原則有哪些
1、任務目標原則：是指企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為依據(jù)和出發(fā)點，并以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結構設置的出發(fā)點和歸宿。
2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當，加強協(xié)調(diào)和配合。
3、指導統(tǒng)一原則：機構設置應當保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結構設計的基本原則，也是社會化大生產(chǎn)提出的客觀要求。
4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數(shù)量。
5、責權利相結合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權、經(jīng)濟利益統(tǒng)一起來，形成責權利相一致的關系。
6、集權與分權相結合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權，中層和基層只有較少和較小的決策權，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權，而把較多和較大的決策權授予中層和基層。
7、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈 適應性是指組織調(diào)整運行方式，以保持對內(nèi)外環(huán)境變化的適應能力。
8、精簡機構的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了。
