消費(fèi)品實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷,是廠家、渠道商、終端商所夢(mèng)寐以求的。
因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了終端動(dòng)銷,才會(huì)有利潤(rùn)和營(yíng)收,企業(yè)才會(huì)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。 在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
同樣的一款產(chǎn)品,能夠提供的廠商不計(jì)其數(shù)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子,就拿瓶裝飲用水來(lái)說(shuō)吧,全國(guó)品牌和地方品牌的瓶裝飲用水,數(shù)不勝數(shù)。
那么,在這種情況下,實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷變得越來(lái)越困難。 盡管如此,在市場(chǎng)環(huán)境中,在每一個(gè)品類中,都會(huì)有那么幾個(gè)品牌能夠持續(xù)的獲得消費(fèi)者的青睞。
比如在礦泉水這個(gè)品類中,娃哈哈、農(nóng)夫山泉、雀巢等知名品牌常常能成為消費(fèi)者選擇的對(duì)象。在可樂(lè)中,百事可樂(lè)和可口可樂(lè)成為消費(fèi)者青睞的對(duì)象。
在洗衣粉這個(gè)產(chǎn)品品類中,雕牌、汰漬、立白等也是消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌。在白酒這個(gè)品類中,茅臺(tái)、五糧液、洋河等也是消費(fèi)者優(yōu)先考慮和選擇的品牌,等等。
這些品牌都是強(qiáng)勢(shì)品牌,它們具有較高的品牌知名度,在消費(fèi)者心目中建立了很好的產(chǎn)品形象,也贏得了很好的品牌共鳴。 它們都能成為其所在的品類中的代表性品牌,因此常常成為消費(fèi)者優(yōu)先選擇的對(duì)象。
然而,在消費(fèi)品領(lǐng)域,知名的、優(yōu)秀的、消費(fèi)者主動(dòng)選擇和喜歡的品牌,畢竟只是少數(shù)。在這些知名的品牌的后面,有著千千萬(wàn)萬(wàn)的不知名的品牌。
相比那些不知名的品牌,這些優(yōu)秀的品牌只是冰山一角。 對(duì)于這些更多的不知名的消費(fèi)品品牌而言,實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難。
機(jī)遇總比挑戰(zhàn)大,方法總比困難多。只要找到合適的辦法,總能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的終端動(dòng)銷。
在長(zhǎng)期的營(yíng)銷實(shí)踐和理論研究的過(guò)程中,上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總結(jié)出一些基本的、通用的消費(fèi)品如何實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷的辦法,現(xiàn)在總結(jié)如下。 渠道激勵(lì)很重要 首先,要想實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷,必須要在渠道激勵(lì)這一塊有所表示。
俗語(yǔ)說(shuō),天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往。畢竟產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)渠道和終端這一環(huán)節(jié),才能實(shí)現(xiàn)最終的銷售,而不是廠家自己直接銷售。
因此,要想產(chǎn)品能夠賣得出去,必須要給中間商一些物質(zhì)上和精神上的刺激,只有這樣,中間商才會(huì)切實(shí)的負(fù)起責(zé),主動(dòng)的銷售推廣你的產(chǎn)品。 渠道物質(zhì)上的激勵(lì),就是要給中間商具有競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)回報(bào),讓他們有錢可賺,而且讓他們看到希望。
至于怎么給中間商一些物質(zhì)上的刺激,這要根據(jù)廠商之間具體的談判和協(xié)商結(jié)果。最好的結(jié)果就是廠商雙贏甚至是多贏。
這里邊就有一個(gè)情況,你給錢我也給錢,當(dāng)大家都知道要給中間商利益回報(bào)的時(shí)候,有一些實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷商就有條件提出一些不合理的要求,甚至漫天要價(jià)。 這就需要廠家多花心思,和他們協(xié)商和談判好,建立起合理的、雙方都能滿意的利益分配機(jī)制。
在終端,通過(guò)給予相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì),效果是顯而易見(jiàn)的。他們會(huì)主動(dòng)的推薦你的產(chǎn)品。
因此想要在鋪貨后保證終端的動(dòng)銷,店老板的積極性和主推率是十分關(guān)鍵的因素。 因此,需要給與他們一些物質(zhì)激勵(lì),以提高經(jīng)銷商的積極性,提高終端老板的積極性,讓他們能夠積極推廣自己品牌的產(chǎn)品,多賣自己品牌的產(chǎn)品。
渠道精神上的激勵(lì),說(shuō)白了就是搞好客情關(guān)系。中國(guó)是一個(gè)講人情的國(guó)度,因此,業(yè)務(wù)人員要勤拜訪,勤關(guān)注經(jīng)銷商和終端老板,勤做客情關(guān)系的工作,從感情上公關(guān),讓終端多推多賣。
總之,要想實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷,快消品的廠家需要在渠道激勵(lì)方面做好基本的工作,不斷強(qiáng)化渠道的推力,才會(huì)為終端的動(dòng)銷奠定成功的基石。 追求鋪市率最大化 對(duì)于消費(fèi)品而言,要想實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷,更廣泛面積的鋪市很關(guān)鍵。
只有讓產(chǎn)品能夠深入滲透到各個(gè)渠道終端,推送到消費(fèi)者可見(jiàn)可視、可觸及的地方,才有可能發(fā)生購(gòu)買行為。與此同時(shí),只有讓產(chǎn)品隨處可見(jiàn),無(wú)論消費(fèi)者走到哪里,都會(huì)看到這個(gè)產(chǎn)品或品牌,都會(huì)加深他的印象,不斷的強(qiáng)化他對(duì)產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知。
王老吉為什么賣的那么火?很重要的原因就是因?yàn)樗旬a(chǎn)品鋪貨做到了極致。在每一個(gè)可能的終端,都能看到王老吉的身影。
包括餐飲終端、KA商超終端、煙酒小賣部終端,等等,王老吉涼茶可謂是無(wú)孔不入。一方面,給消費(fèi)者制造了購(gòu)買便利。
另一方面,也給消費(fèi)者造成一個(gè)很正面的品牌聯(lián)想。 改善終端生動(dòng)化建設(shè) 產(chǎn)品到了終端,擺上了貨架,那么終端生動(dòng)化建設(shè),對(duì)于實(shí)現(xiàn)終端的動(dòng)銷,非常關(guān)鍵。
終端生動(dòng)化建設(shè),主要包含兩個(gè)方面,一是生動(dòng)化的產(chǎn)品陳列和展示,一是終端推廣。 生動(dòng)化的陳列和展示,既能體現(xiàn)出企業(yè)的實(shí)力和形象,同時(shí)也會(huì)體現(xiàn)出產(chǎn)品的檔次。
因此,實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷,生動(dòng)化的陳列和展示很重要。在陳列的排面上,盡可能的爭(zhēng)取更大的面積,彰顯企業(yè)的實(shí)力;在位置安排上,消費(fèi)品陳列的黃金線是顧客平視45度角之內(nèi)位置。
盡量貼近暢銷品,能起到帶動(dòng)銷售的作用。等等。
當(dāng)然具體的產(chǎn)品陳列技巧有很多,只有在不斷的摸索和實(shí)踐中才會(huì)做出更好的安排。 不論如何,產(chǎn)品陳列和展示的基本原則不會(huì)改變,那就是依據(jù)顧客的行為習(xí)慣確定何種陳列方式。
所謂終端推廣,在這里主要是指POP廣告的宣傳推廣。包括刀旗、吊旗、展架、跳跳卡等終端物料的陳列和展示。
營(yíng)造一種積極溫暖的銷售氛圍,給消費(fèi)者造成一種視覺(jué)沖擊力,讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種購(gòu)物的沖動(dòng),實(shí)現(xiàn)銷。
為了實(shí)現(xiàn)終端的動(dòng)銷,酒水企業(yè)想盡進(jìn)辦法做各種促銷活動(dòng),不過(guò)這些促銷形式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講都已司空見(jiàn)慣,老一套,沒(méi)有新意。
例如1、促銷小姐推銷:、2、免費(fèi)贈(zèng)飲、3、贈(zèng)品發(fā)放、:4、開(kāi)瓶中獎(jiǎng)、5、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、6、演出活動(dòng)、7、服務(wù)員開(kāi)瓶費(fèi)、8、酒店售點(diǎn)生動(dòng)化促銷活動(dòng)等等。 而對(duì)于“千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)擠獨(dú)木橋”的酒水企業(yè)來(lái)說(shuō)"千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)擠獨(dú)木橋",餐飲渠道則畢竟也是酒水品牌搶占市場(chǎng)“蛋糕”的一塊“"肥肉”"。
于是在銷售過(guò)程中,“"萬(wàn)般皆下品,惟有促銷高”的營(yíng)銷思路"行為意識(shí)充斥著整個(gè)酒水市場(chǎng)在各酒水品牌的營(yíng)銷思路中。 然而司空見(jiàn)慣的促銷手法消費(fèi)者已經(jīng)"麻木",如何在終端的促銷活動(dòng)中成就自己的品牌;如何吸引消費(fèi)者消費(fèi);如何實(shí)現(xiàn)終端快速動(dòng)銷,成為廠家、經(jīng)銷商最為關(guān)注的問(wèn)題。
通過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié),筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷,可以從以下九大方面著手。,實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷。
1、打造營(yíng)銷鐵軍團(tuán)隊(duì) 好的團(tuán)隊(duì)是打勝仗的關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷除了拼產(chǎn)品、品牌外等,更重要的則是就是人的因素,一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是搶占市場(chǎng)的有利“"法寶”"。
酒水企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)終端的快速動(dòng)銷,必須要有一支鐵軍團(tuán)隊(duì),一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì),這支隊(duì)伍要敢于拼、敢于闖,要能夠做到多個(gè)第一,速度第一,執(zhí)行力第一,付出第一,效率第一,這些是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速動(dòng)銷的有力保障和前提。當(dāng)然一個(gè)具有高執(zhí)行、高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)非一日之成,這就需要系統(tǒng)的打造,系統(tǒng)的培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練,魔鬼式的訓(xùn)練。
2、提高產(chǎn)品鋪市率 市場(chǎng)講究的是速度,有了好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之后,就要迅速、全面地的對(duì)進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)行的鋪市。 可口可樂(lè)為什么做賣得的那樣火?其中一個(gè)很重要的原因是它把的鋪市率做到了極致,無(wú)論大街小巷的店都可以見(jiàn)到可口可樂(lè),消費(fèi)者隨處看得到,看得多了,自然就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。
因此酒水企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)終端的動(dòng)銷,就必須提高產(chǎn)品的鋪市率。酒店、流通、商超,能做到的地方都必須保證讓消費(fèi)者能全部看到貨,無(wú)論是做形象、還是做銷量的產(chǎn)品,必須保證產(chǎn)品隨處可見(jiàn),消費(fèi)者走進(jìn)任何一家店,都能看到某個(gè)品牌的酒,那么自然會(huì)加深他的印象,下一次再看到,他就會(huì)回想這個(gè)產(chǎn)品在很多地方都能見(jiàn)到,應(yīng)該還不錯(cuò),便會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。
3、終端生動(dòng)化做到極致 提高產(chǎn)品鋪市率是實(shí)現(xiàn)有效動(dòng)銷的一個(gè)有效手段,但把終端生動(dòng)化做到極致,更能起到良好的引導(dǎo)作用。 終端生動(dòng)化,王老吉是快速消費(fèi)品行業(yè)的典范,每天派專人不停的張貼POP等物料,走到很多地方都能看到王老吉的海報(bào)。
酒水企業(yè)也需要學(xué)習(xí)王老吉的做法,在能夠做到的終端,通過(guò)POP、展架、配會(huì)、門頭、吊旗等物料形象展示,營(yíng)造銷售氛圍,給消費(fèi)者很強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力,讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)銷售。 終端生動(dòng)化除了物料的全面展示,物料的張貼還要做到勤檢查,隨時(shí)增補(bǔ),保證隨時(shí)能看得見(jiàn)。
另外,還要做好產(chǎn)品的陳列工作,保證產(chǎn)品隨時(shí)都能陳列在最顯眼的位置,時(shí)刻沖擊消費(fèi)者的視覺(jué)。 4、提高品牌美譽(yù)度 品牌美譽(yù)度是品牌力的組成部分之一,它是人們對(duì)市場(chǎng)中市場(chǎng)中人們對(duì)某一品牌的好感和信任程度的體現(xiàn),它是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。
很多在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊木扑髽I(yè)在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹龋墙o消費(fèi)者的印象并不是很好,從而導(dǎo)致品牌在消費(fèi)者心中美譽(yù)度低,消費(fèi)者對(duì)品牌的的忠誠(chéng)度低。提高品牌的美譽(yù)度,抓住消費(fèi)者心智,對(duì)于產(chǎn)品的動(dòng)銷也能起到很好的作用。
提高品牌的美譽(yù)度可以從以下幾方面考慮:如企業(yè)主動(dòng)參與解決特殊社會(huì)問(wèn)題;準(zhǔn)確滿足公眾特殊需要;讓企業(yè)的品牌與特別的時(shí)空融合在一起;占領(lǐng)重要傳播場(chǎng)所;真誠(chéng)服務(wù)特別消費(fèi)群體;巧妙關(guān)聯(lián)特別人物和組織;及時(shí)抓住社會(huì)重大事件;規(guī)范企業(yè)行為,樹立良好的企業(yè)形象;多參與社會(huì)公益活動(dòng),如資助大學(xué)生等等。 5、提高品牌親和力 除了提高品牌美譽(yù)度,品牌親和力也是抓住消費(fèi)者心智的一個(gè)重要因素。
品牌親和力是指消費(fèi)者對(duì)某種品牌的感情量度。當(dāng)消費(fèi)者把視某種品牌視為為生活中一位不可或缺的朋友,對(duì)它產(chǎn)生熟悉感、親切感和信賴感并,認(rèn)同其存在的社會(huì)地位和意義時(shí),我們就認(rèn)為這個(gè)品牌已具備了品牌親和力。
一個(gè)具備親和力的品牌容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可和理解,從而形成品牌忠誠(chéng)度。品牌親和力還有助于建立品牌差異性。
隨著生產(chǎn)工藝的不斷創(chuàng)新和營(yíng)銷策略的綜合廣泛應(yīng)用,同類產(chǎn)品共同爭(zhēng)奪市場(chǎng)的趨勢(shì)日益加強(qiáng),而且同類產(chǎn)品之間的差異日益減少,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就會(huì)轉(zhuǎn)移到品牌之爭(zhēng)上。 是否能夠在消費(fèi)者中建立較高的品牌忠誠(chéng)度,從而使消費(fèi)者能夠抵制住其他品牌的誘惑就顯得尤為非常重要。
品牌親和力通過(guò)增加無(wú)形價(jià)值使產(chǎn)品具備差異性。從另一個(gè)角度說(shuō)文章來(lái)源于中國(guó)紅酒網(wǎng),消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)往往具有慣性,不會(huì)選擇不熟悉的商品。
品牌親和力有利于消除形成消費(fèi)者的心理障礙,抵制或緩解來(lái)自其他品牌的沖擊力和影響力。 提高品牌親和力,最主要的是要和消費(fèi)者形成互動(dòng),關(guān)注消費(fèi)者。
比如經(jīng)常開(kāi)展一些針對(duì)消費(fèi)者的活動(dòng),如XX選拔賽、XX比賽、廣告語(yǔ)征集活動(dòng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等等,盡可能地的讓消費(fèi)者。
廣東貨架廠下面就造成這一問(wèn)題的原因做一探析。
差異化定位,直接影響消費(fèi)者購(gòu)買決策。中小企業(yè)要學(xué)會(huì)科學(xué)合理地制定自身品牌的差異化定位。
要善于尋找和發(fā)掘品牌優(yōu)勢(shì),將自身優(yōu)勢(shì)在第一時(shí)間直觀地傳遞給消費(fèi)者,鎖定消費(fèi)者內(nèi)心。要明確企業(yè)長(zhǎng)板,找到企業(yè)與眾不同的地方,挖掘消費(fèi)者的真正需求,激發(fā)消費(fèi)者潛在購(gòu)買欲望。
產(chǎn)品的差異化不等于真正的市場(chǎng)成功,要想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、分得更大市場(chǎng)空間,就必須合理進(jìn)行品牌定位,讓企業(yè)認(rèn)為的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)變成消費(fèi)者認(rèn)可的品優(yōu)勢(shì),將產(chǎn)品通過(guò)品牌的塑造,進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品理念與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)知的對(duì)接。
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程,目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能1、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求;2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn);3、開(kāi)拓銷售市場(chǎng);4、滿足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷者4. 6Ps分別指:6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。
產(chǎn)品策略:產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。
價(jià)格策略:價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。
分銷策略:分銷策略又稱渠道策略,是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng),包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?促銷策略:促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通,擴(kuò)大產(chǎn)品銷量,提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動(dòng)的措施;它包括:人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。
權(quán)力:在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),為了進(jìn)入特定市場(chǎng),必須找到有權(quán)打開(kāi)市場(chǎng)之門的人,這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系:權(quán)力是一個(gè)推的策略,而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。
通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng),可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。
每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場(chǎng)的目的 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的,而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度來(lái)進(jìn)行劃分的,是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,SWOT四個(gè)英文字母分別代表:優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)。
利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,找出解決辦法,并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析,可以將問(wèn)題按輕重緩急分類,明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題,哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情,哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題,并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái),依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性,有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。
8.6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng) (Shitsuke)、安全(Safe)9.4C及如何運(yùn)用4C包含:消費(fèi)者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。A、滿足消費(fèi)者的需求(customer's need),即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,需要明確兩點(diǎn),一是消費(fèi)者的需求并不完全合理,二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能,外在只是附屬; B、以消費(fèi)者能夠接受的成本(cost)去定價(jià),即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià),先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本,而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià), 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng),如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑,企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn);C、本著方便購(gòu)買(convenience)的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃,即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道,首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,目的是為了縮短銷售的過(guò)程;D、變單向促銷為雙向溝通(communication),就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V,其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式,通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起。
說(shuō)白了就是靈活、多層次、多方法銷售。
鋪貨講究策略,動(dòng)銷講究規(guī)律,同樣的戰(zhàn)術(shù)方法,讓不同的人在不同的節(jié)點(diǎn)采取不同的節(jié)奏運(yùn)用,得到的結(jié)果可能大相徑庭。對(duì)于一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的操盤者,必須深諳新品動(dòng)銷的規(guī)律,以及規(guī)律中的邏輯關(guān)系,才能確保新品上市后的成功動(dòng)銷。
深度把握動(dòng)銷三率三度背后的奧妙,產(chǎn)品動(dòng)銷才能精準(zhǔn)高效,避免彎路。動(dòng)銷=鋪貨率*推薦率*拜訪率*活化度*促銷度*客情度一、鋪貨率鋪貨講究鋪貨率,即匹配產(chǎn)品銷售的終端數(shù)量多少,讓匹配產(chǎn)品銷售的終端基本能夠銷售本產(chǎn)品。
鋪貨率是打造產(chǎn)品的銷售勢(shì)能。即通過(guò)鋪貨率打造產(chǎn)品市場(chǎng)氛圍,增加產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷的根本目的是為了造勢(shì),勢(shì)大則事半功倍。動(dòng)銷需要?jiǎng)菽埽K端鋪貨率高低,決定產(chǎn)品在市場(chǎng)上的能見(jiàn)度,決定產(chǎn)品在市場(chǎng)勢(shì)能強(qiáng)弱關(guān)系。
二、推薦率推薦率,即銷售終端的推薦質(zhì)量。 推薦率是打造產(chǎn)品的動(dòng)能。
即通過(guò)對(duì)領(lǐng)袖型終端的建設(shè),充分發(fā)揮其新品推薦的積極性,形成示范效應(yīng),樹立產(chǎn)品消費(fèi)影響力以及其他跟隨型終端的信心,達(dá)到以點(diǎn)帶面拉動(dòng)其他終端銷售。“領(lǐng)袖終端”就是指那些新品推薦能力強(qiáng)、規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、對(duì)其他終端、以及消費(fèi)者有影響力的終端。
所以,若想新品快速動(dòng)銷,在追求鋪貨率同時(shí),更要追求推薦率,把那些既能“引導(dǎo)”消費(fèi),又能夠在初期“把握”價(jià)格的領(lǐng)袖終端找出來(lái),聚焦資源,重點(diǎn)進(jìn)攻,依靠這些領(lǐng)袖型終端的推薦快速形成產(chǎn)品動(dòng)銷。只有勢(shì)能與動(dòng)能高效結(jié)合,才能形成產(chǎn)品動(dòng)銷的完美組合。
新品是因?yàn)橛腥嗽敢赓u才可能暢銷,解決愿意的問(wèn)題,即解決終端推力問(wèn)題。終端愿意“費(fèi)力”推新產(chǎn)品的理由很簡(jiǎn)單:更好的客情與更高的利潤(rùn)。
板感覺(jué)被重視并無(wú)后顧之憂。一個(gè)新產(chǎn)品基本上要保證終端利潤(rùn)是暢銷競(jìng)品利潤(rùn)的1。
5倍,才能充分刺激終端主推的積極性。終端利潤(rùn)多寡一定不能直接體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上,否則就是低價(jià)銷售,而是體現(xiàn)在渠道促銷活動(dòng)方式與合形方式。
三、拜訪率拜訪率不僅僅是在拜訪頻率,更重要是拜訪的質(zhì)量與效果。只講數(shù)量沒(méi)有質(zhì)量,是沒(méi)有生產(chǎn)力的工作,是在制造成本,而非創(chuàng)造價(jià)值。
終端拜訪工作主要價(jià)值在于,清晰拜訪的目的,要達(dá)成什么樣的效果(如產(chǎn)品陳列位置由差位置到好位置,客戶由不認(rèn)可產(chǎn)品到認(rèn)可產(chǎn)品,客戶對(duì)產(chǎn)品由只是陳列到開(kāi)始主推等),發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題(產(chǎn)品不動(dòng)銷是因?yàn)榇说晗M(fèi)群體與產(chǎn)品不匹配,還是產(chǎn)品銷售信息沒(méi)有傳達(dá)到位,還是客戶沒(méi)有嘗試著去推銷我們的產(chǎn)等),解決掉什么樣的問(wèn)題(客戶上期要求的一瓶品嘗酒,本期是否能夠帶過(guò)去呢?通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推銷,幫助客戶建立推銷本產(chǎn)品信心;上期客戶不答應(yīng)終端廣告位,本期卻答應(yīng)了等等)。 終端拜訪工作絕對(duì)不能流于形式,只講數(shù)量只講流程,結(jié)果做的全是無(wú)用功,企業(yè)的指導(dǎo)流程只是工作的標(biāo)準(zhǔn)與步驟,業(yè)務(wù)人員具備做的工作深度與價(jià)值性才是有助于產(chǎn)品動(dòng)銷的工作。
四、活化度活化度主要是打造產(chǎn)品動(dòng)銷的氛圍,誘導(dǎo)消費(fèi)者,改變消費(fèi)者的接受心理。 活化度都源于四個(gè)層面,一是,產(chǎn)品陳列;二是,堆頭陳列;三是,物料氛圍;四是,城市活化。
1、產(chǎn)品陳列:產(chǎn)品陳列的優(yōu)劣主要體現(xiàn)在三個(gè)層面,一是,陳列的產(chǎn)品,對(duì)主導(dǎo)核心的產(chǎn)品必須強(qiáng)化陳列的效果與價(jià)值力,如古井年份原漿中獻(xiàn)禮版、5年版,8年版,無(wú)論是陳列的數(shù)量與陳列位置都超越同品類中的16年與20年; 二是,陳列的數(shù)量,對(duì)于核心店一般采取3*4或者3*5(品種數(shù)量*產(chǎn)品數(shù)量),普通店采取3*2或者3*3,大陳列通過(guò)獨(dú)立協(xié)議保證更大陳列數(shù)量或?qū)9耜惲校笞罴殃惲忻娌坏陀?4瓶;三是,陳列的方式,根據(jù)產(chǎn)品檔次,在貨柜或者貨架上由高到低的自上而下式陳列,或者擺放一排,價(jià)位最高產(chǎn)品放中間,其它產(chǎn)品依次擺開(kāi),陳列面上必須具有價(jià)格標(biāo)簽。 2、堆頭陳列貨賣堆山,在任何一個(gè)時(shí)期,都是一個(gè)比較高效的產(chǎn)品展示方式。
一般店內(nèi)堆頭陳列最少不要低于10件酒,并輔以標(biāo)準(zhǔn)化物料展示,如大L展板,手提袋陳列、整箱貼等。3、終端氛圍無(wú)論是店內(nèi)外墻體噴繪氛圍,還是店內(nèi)柜眉制作,還是生動(dòng)化物料的運(yùn)用,如海報(bào)、價(jià)格貼、吸塑畫、還是條幅等,都須做到極致超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才有機(jī)會(huì)。
在終端氛圍打造中如果無(wú)法以數(shù)量多、形式多超越對(duì)手,就必須做到某種氛圍形式做到極致,強(qiáng)有力量的吸引消費(fèi)者眼睛與心智。4、城市活化城市活化即是在消費(fèi)者的生活中植入產(chǎn)品廣告,隨處可見(jiàn)。
常見(jiàn)的電視、報(bào)紙、電臺(tái)、戶外、高炮、門頭、墻體等。 如果企業(yè)廣告費(fèi)用相對(duì)不足,就必須選擇某一種形式,做到極致化,以最少的資源獲取最大化的影響力與效果。
如選擇某個(gè)區(qū)域,某個(gè)街道,集中只做噴繪式門頭廣告,或者只做噴繪式墻體廣告,打造樣板區(qū)域、樣板街等。五、促銷度公關(guān)與促銷對(duì)于白酒動(dòng)銷是不可缺失的核心組成部分。
制定幫助核終端抓住核心消費(fèi)人群、核心消費(fèi)場(chǎng)所,以促銷、體驗(yàn)、品鑒結(jié)合的方式,對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行銷售推動(dòng),讓消費(fèi)者迅速接受該產(chǎn)品。一般,1年之內(nèi)要有計(jì)劃性開(kāi)展4波渠道促銷活動(dòng),多頻次的消費(fèi)者促銷活動(dòng),讓終端與消費(fèi)者感覺(jué)本產(chǎn)品在動(dòng),幫助終端銷售,建立終端銷售。
1、基礎(chǔ)資料管理:有關(guān)客戶最基本的原始資料,包括客戶的姓名或名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣、愛(ài)好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景,與本公司交往的時(shí)間、業(yè)務(wù)種類等。這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),需要通過(guò)銷售人員對(duì)客戶的訪問(wèn)才能收集。
2、客戶特征歸納:主要包括市場(chǎng)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。
3、業(yè)務(wù)狀況總結(jié):包括銷售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況。
4、交易現(xiàn)狀分析:主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望、公司的形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。
關(guān)于客戶分析的內(nèi)容有哪些,青藤小編就和您分享到這里了。如果你對(duì)大數(shù)據(jù)工程有濃厚的興趣,希望這篇文章能夠?qū)δ阌兴鶐椭H绻€想了解更多數(shù)據(jù)分析師、大數(shù)據(jù)工程師的技巧及素材等內(nèi)容,可以點(diǎn)擊本站的其他文章進(jìn)行學(xué)習(xí)。
對(duì)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)的影響歸根結(jié)底可以歸納為兩個(gè)方面:一:品牌拉力;二:渠道推力; 品牌拉力好理解;解釋品牌本身在該市場(chǎng)的影響力;包括認(rèn)知度、美譽(yù)度,同時(shí)品牌本身的定位在市場(chǎng)上的契合度也是一大要素。
品牌拉力的行成,是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)性的工作,空中地面要有立體宣傳推廣; 作為一線市場(chǎng)人員,改善產(chǎn)品動(dòng)銷情況的核心在于建設(shè)渠道推力,換句話說(shuō)就是建立終端優(yōu)勢(shì);所謂的終端優(yōu)勢(shì)可以從以下理解:①鋪貨率②價(jià)格體系③終端布置④客情維護(hù)⑤促銷活動(dòng) 各地市場(chǎng)存在差異,思路主要是這樣,具體操作手法根據(jù)個(gè)人;。
營(yíng)銷知識(shí),尤其是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)最重要。
1、如果你做到區(qū)域負(fù)責(zé)人的話,計(jì)算機(jī)知識(shí)會(huì)應(yīng)用在你給上級(jí)的一些業(yè)務(wù)報(bào)表、營(yíng)銷活動(dòng)策劃上,也僅限于辦公軟件。2、營(yíng)銷要做好的話,以下能力必須具備:口頭表達(dá)能力,了解些成功案例,掌握客戶的心理需求(如果你在對(duì)方位置,你會(huì)考慮什么),自己公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),跟同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)比較。
3、客戶開(kāi)發(fā)主要是客戶接受你的產(chǎn)品;維護(hù)的重點(diǎn)在銷量,讓你的產(chǎn)品更好得在該終端動(dòng)銷,要不間斷得拜訪客戶,了解動(dòng)銷情況,及客戶反饋,解決客戶一些疑問(wèn)。
數(shù)學(xué)知識(shí)
對(duì)于初級(jí)數(shù)據(jù)分析師來(lái)說(shuō),則需要了解統(tǒng)計(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)性內(nèi)容,公式計(jì)算,統(tǒng)計(jì)模型等。當(dāng)你獲得一份數(shù)據(jù)集時(shí),需要先進(jìn)行了解數(shù)據(jù)集的質(zhì)量,進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)。
而對(duì)于高級(jí)數(shù)據(jù)分析師,必須具備統(tǒng)計(jì)模型的能力,線性代數(shù)也要有一定的了解。
分析工具
對(duì)于分析工具,SQL 是必須會(huì)的,還有要熟悉Excel數(shù)據(jù)透視表和公式的使用,另外,還要學(xué)會(huì)一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析工具,SAS作為入門是比較好的,VBA 基本必備,SPSS/SAS/R 至少要熟練使用其中之一,其他分析工具(如 Matlab)可以視情況而定。
編程語(yǔ)言
數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域最熱門的兩大語(yǔ)言是 R 和 Python。涉及各類統(tǒng)計(jì)函數(shù)和工具的調(diào)用,R無(wú)疑有優(yōu)勢(shì)。但是大數(shù)據(jù)量的處理力不足,學(xué)習(xí)曲線比較陡峭。Python 適用性強(qiáng),可以將分析的過(guò)程腳本化。所以,如果你想在這一領(lǐng)域有所發(fā)展,學(xué)習(xí) Python 也是相當(dāng)有必要的。
當(dāng)然其他編程語(yǔ)言也是需要掌握的。要有獨(dú)立把數(shù)據(jù)化為己用的能力, 這其中SQL 是最基本的,你必須會(huì)用 SQL 查詢數(shù)據(jù)、會(huì)快速寫程序分析數(shù)據(jù)。當(dāng)然,編程技術(shù)不需要達(dá)到軟件工程師的水平。要想更深入的分析問(wèn)題你可能還會(huì)用到:Exploratory analysis skills、Optimization、Simulation、Machine Learning、Data Mining、Modeling 等。
業(yè)務(wù)理解
對(duì)業(yè)務(wù)的理解是數(shù)據(jù)分析師工作的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)的獲取方案、指標(biāo)的選取、還有最終結(jié)論的洞察,都依賴于數(shù)據(jù)分析師對(duì)業(yè)務(wù)本身的理解。
對(duì)于初級(jí)數(shù)據(jù)分析師,主要工作是提取數(shù)據(jù)和做一些簡(jiǎn)單圖表,以及少量的洞察結(jié)論,擁有對(duì)業(yè)務(wù)的基本了解就可以。對(duì)于高級(jí)數(shù)據(jù)分析師,需要對(duì)業(yè)務(wù)有較為深入的了解,能夠基于數(shù)據(jù),提煉出有效觀點(diǎn),對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)能有所幫助。對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘工程師,對(duì)業(yè)務(wù)有基本了解就可以,重點(diǎn)還是需要放在發(fā)揮自己的技術(shù)能力上。
邏輯思維
對(duì)于初級(jí)數(shù)據(jù)分析師,邏輯思維主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中每一步都有目的性,知道自己需要用什么樣的手段,達(dá)到什么樣的目標(biāo)。對(duì)于高級(jí)數(shù)據(jù)分析師,邏輯思維主要體現(xiàn)在搭建完整有效的分析框架,了解分析對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,清楚每一個(gè)指標(biāo)變化的前因后果,會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響。對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘工程師,羅輯思維除了體現(xiàn)在和業(yè)務(wù)相關(guān)的分析工作上,還包括算法邏輯,程序邏輯等,所以對(duì)邏輯思維的要求也是最高的。
數(shù)據(jù)可視化
數(shù)據(jù)可視化主要借助于圖形化手段,清晰有效地傳達(dá)與溝通信息。聽(tīng)起來(lái)很高大上,其實(shí)包括的范圍很廣,做個(gè) PPT 里邊放上數(shù)據(jù)圖表也可以算是數(shù)據(jù)可視化。
對(duì)于初級(jí)數(shù)據(jù)分析師,能用 Excel 和 PPT 做出基本的圖表和報(bào)告,能清楚地展示數(shù)據(jù),就達(dá)到目標(biāo)了。對(duì)于稍高級(jí)的數(shù)據(jù)分析師,需要使用更有效的數(shù)據(jù)分析工具,根據(jù)實(shí)際需求做出或簡(jiǎn)單或復(fù)雜,但適合受眾觀看的數(shù)據(jù)可視化內(nèi)容。
協(xié)調(diào)溝通
數(shù)據(jù)分析師不僅需要具備破譯數(shù)據(jù)的能力,也經(jīng)常被要求向項(xiàng)目經(jīng)理和部門主管提供有關(guān)某些數(shù)據(jù)點(diǎn)的建議,所以,你需要有較強(qiáng)的交流能力。
對(duì)于高級(jí)數(shù)據(jù)分析師,需要開(kāi)始獨(dú)立帶項(xiàng)目,或者和產(chǎn)品做一些合作,因此除了溝通能力以外,還需要一些項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力。
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