電子商務(wù)培訓(xùn)ppt(電子商務(wù)培訓(xùn)方案PPT培訓(xùn)的主要內(nèi)容)

1.電子商務(wù)培訓(xùn)方案PPT 培訓(xùn)的主要內(nèi)容

主要內(nèi)容涵蓋 電子商務(wù)基礎(chǔ)概念、運(yùn)營(yíng)思路、整體規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)安全等方面。

電子商務(wù)基礎(chǔ)概念講述：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，起源、發(fā)展、當(dāng)前狀態(tài)、未來戰(zhàn)略規(guī)劃。

運(yùn)營(yíng)思路：以公司產(chǎn)品或者以公司品牌的角度結(jié)合用戶群體需求（市場(chǎng)需求），怎樣整理思路、如何去規(guī)劃方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于怎樣的狀態(tài)。

整體規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和公司現(xiàn)狀，分別制定出年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：電子商務(wù)不是個(gè)人就能夠完成的工作，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，各司其職才能夠取得驕人的成績(jī)。合理分配、協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題，讓整體團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致提高效率。

網(wǎng)絡(luò)安全：這關(guān)系公司網(wǎng)站信息安全，所以安全措施一定要做好，要不然就要付出一定的代價(jià)。

其他方面，就是要結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)和一些案件解析做一下小小的分享，就是一次較好的培訓(xùn)PPT了。

2.商務(wù)培訓(xùn)ppt包括哪些

商務(wù)培訓(xùn)是一種針對(duì)商貿(mào)進(jìn)行有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國(guó)內(nèi)商務(wù)培訓(xùn)以在時(shí)間上側(cè)重崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)等。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

做商務(wù)培訓(xùn)PPt重點(diǎn)就在那幾個(gè)知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡。

簡(jiǎn)單來說就是傳授行業(yè)崗位等知識(shí)、傳授上崗所需的技能、傳授崗位所設(shè)計(jì)的行業(yè)或公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)以及公司的理念目標(biāo)及公司的管理制度等。

目的就是使員工更快融入企業(yè)，使企業(yè)能更快實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.電子商務(wù)主干課程

首先，如果是沒有地緣與親緣優(yōu)勢(shì)，還是不學(xué)電子商務(wù)的好，就像中醫(yī)世家的后代學(xué)中醫(yī)比較容易，也容易獲得尊重一樣。

第二，如果你是學(xué)生，可以參考電子商務(wù)專業(yè)課程來學(xué)習(xí)，畢竟有些課程是與你現(xiàn)有專業(yè)課程一樣的，兩個(gè)專業(yè)都上了，特別推薦營(yíng)銷、管理、外貿(mào)、法律這類的專業(yè)同時(shí)報(bào)電子商務(wù)。 根據(jù)你的學(xué)習(xí)目的來談“電子商務(wù)專業(yè)主干課程的書籍”比較實(shí)際。

如果你是自由業(yè)者，希望掌握和從事電子商務(wù)： 1、了解電子商務(wù)基本知識(shí)框架。找一本國(guó)家職業(yè)資材考試專用輔導(dǎo)書之《助理電子商務(wù)師》分冊(cè)，這本書包括了電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子交易四大部份。

2、電子商務(wù)實(shí)踐橫向跨越生產(chǎn)、流通和消費(fèi)三大領(lǐng)域，縱向貫穿調(diào)研，設(shè)計(jì)，采購，加工，物流，銷售，服務(wù)等整個(gè)商品生命周期。因此，建議你學(xué)習(xí)羅賓斯第7版的《管理學(xué)》和科特勒第12版《營(yíng)銷管理》。

3、從事電子商務(wù)，多少要有點(diǎn)技術(shù)背景，微軟開發(fā)包和Dreamweaver、Photoshop、Flash這些都是必需掌握的，當(dāng)然，可以用你的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)其他人員來掌握。 4、英語、法律和寫作能力必不可少，這些與電子商務(wù)本不相關(guān)的“公共”課目，卻掌握著電子商務(wù)企業(yè)的生命線。

這一點(diǎn)當(dāng)實(shí)踐的時(shí)候就知道了。 至于你提到的商務(wù)英語，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)實(shí)踐等“主干課程”，在攤上都常見，隨便找一本來讀讀就行了。

當(dāng)然，再重申一個(gè)方向問題：如果你只是學(xué)生，為了第二專業(yè)，請(qǐng)按照專業(yè)的課程設(shè)計(jì)來。如果是創(chuàng)業(yè)者，雖然以上只特別介紹了三本書，你不用加分，但絕對(duì)應(yīng)該參考。

4.誰有電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識(shí)的PPT?

授人以魚不如授人以漁，教樓主一種找文檔資料的方法吧。以你這個(gè)為例：

在百度或谷歌搜索框中輸入：

filetype:ppt 電子商務(wù)法律

結(jié)果肯定有你想要的東西。

搜索特定類型文檔的語法是：

filetype：+文檔類型后綴+空格+關(guān)鍵字

注意filetype后面的冒號(hào)必須是英文字符下的冒號(hào)，輸入關(guān)鍵詞之前注意前面敲空格。

常見的文檔類型及后綴有：word文檔：doc,PPT文檔：ppt,excel文檔：xls,PDF文檔：pdf

例如你要搜電子商務(wù)法律相關(guān)的word文檔，你可以輸入：

filetype:doc 電子商務(wù)法律

同樣道理，找PDF文檔，你可以輸入

filetype:pdf 電子商務(wù)法律

嗯~最后提醒，關(guān)鍵字盡量精簡(jiǎn)、多樣化。

5.怎么寫電商系統(tǒng)PPT介紹

之前任職的是一家電商軟件產(chǎn)品公司，很典型的乙方特征。

由于是KA業(yè)務(wù)，基本的業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)思路是把客戶的業(yè)務(wù)訴求通過一套以我方產(chǎn)品為原型進(jìn)行定制開發(fā)的系統(tǒng)來支持。所以會(huì)遇到各種甲方爸爸一上來就要求給方案，給標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案呢，“爸爸們”認(rèn)為不精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)不滿意；要好好寫呢，需要補(bǔ)充大量?jī)?nèi)容，不知如何下手，對(duì)售前顧問來說就是一篇大作文。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)業(yè)務(wù)并不聚焦行業(yè)，所以客戶業(yè)務(wù)差別會(huì)很大，一篇優(yōu)質(zhì)方案攢出來，費(fèi)腦又費(fèi)時(shí)，往往吃力還不一定討好。最關(guān)鍵的，很多人還不知道該怎么寫。

方案，顧名思義是需要用書面化、結(jié)構(gòu)化形式，把怎么做目標(biāo)事情的完整構(gòu)想描述出來，以讓閱讀者明白如何做才能達(dá)成目標(biāo)。所以，那些靠堆砌篇幅而不說清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。

下文我主要針對(duì)電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為主要供應(yīng)物的方案架構(gòu)思路與大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可參照結(jié)構(gòu)腦補(bǔ)，以后有機(jī)會(huì)再與大家分享。

一、理想的結(jié)構(gòu) 先說一下理想化的方案架構(gòu)，特別是針對(duì)有一定體量規(guī)模和行業(yè)地位的重要客戶，方案的完整性與全面性是體現(xiàn)專業(yè)度的重要表現(xiàn)。所以我給出一個(gè)較完整的結(jié)構(gòu)框架。

1、公司介紹：一開始介紹公司，讓甲方先在“興頭”上記住你們公司，特別要用對(duì)標(biāo)案例去獲得甲方好感與興致。2、業(yè)務(wù)方案：首要先闡述客戶該如何做電商業(yè)務(wù)，這部分是方案的核心，下文將重點(diǎn)展開。

3、技術(shù)方案：因?yàn)榫唧w的系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi)容在上一部分中已經(jīng)有表達(dá)，所以技術(shù)方案部分則把筆墨重點(diǎn)花費(fèi)在對(duì)技術(shù)架構(gòu)/機(jī)制的介紹；硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)思路、配置要求的詳細(xì)陳列；以及我方所提供的技術(shù)服務(wù)（包括基礎(chǔ)運(yùn)維、SLA等）4、服務(wù)方案：針對(duì)上述業(yè)務(wù)和技術(shù)方案內(nèi)容，我方所提供的服務(wù)內(nèi)容，可以包括軟件維護(hù)（就是那些堆人頭賣工時(shí)的內(nèi)容）、知識(shí)轉(zhuǎn)移（其實(shí)就是軟件的操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等）、其他服務(wù)（如果外包代運(yùn)營(yíng)、協(xié)運(yùn)營(yíng)、倉儲(chǔ)服務(wù)、物流服務(wù)，可一并涵蓋）5、項(xiàng)目管理：因?yàn)槭嵌ㄖ祈?xiàng)目，所以怎么干這個(gè)項(xiàng)目的表達(dá)一定少不了。一般都會(huì)包括項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、人員介紹、所使用的項(xiàng)目管理工具、概要項(xiàng)目計(jì)劃等。

一般在競(jìng)標(biāo)階段都是以這樣的方案結(jié)構(gòu)來投標(biāo)。二、業(yè)務(wù)方案框架 業(yè)務(wù)方案的表達(dá)是本文的重點(diǎn)，一般用來做項(xiàng)目提案，常規(guī)按照以下結(jié)構(gòu)來編寫這部分。

由于是以系統(tǒng)建設(shè)為核心，所以業(yè)務(wù)的表達(dá)與處理，都和系統(tǒng)能力關(guān)聯(lián)。以后有機(jī)會(huì)再分享業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)型方案的結(jié)構(gòu)。

1、業(yè)務(wù)理解：這部分主要是用來和甲方爸爸去“確認(rèn)眼神”。如果能把業(yè)務(wù)背景闡述清楚，執(zhí)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的商業(yè)思想剖析到位，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的合理性能有效梳理。

這部分是能否有效說服客戶啟動(dòng)項(xiàng)目的前提。2、業(yè)務(wù)概述：盡量用扼要的表達(dá)呈現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)或全景，用以總述性表達(dá)這個(gè)業(yè)務(wù)是怎樣的結(jié)構(gòu)，一般我們都用業(yè)務(wù)全景圖來展示對(duì)業(yè)務(wù)的總覽。

這部分最好是具有高度概括的特征，把業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的點(diǎn)呈現(xiàn)出來。有時(shí)這部分不太容易圖形表達(dá)，可可以整理關(guān)鍵要素，進(jìn)行概要型表達(dá)。

3、角色模型：方案必須將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)涉及的各類角色方描述出來，并說明在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中這些角色之間的關(guān)系。比如，B2C業(yè)務(wù)是買家賣家兩方角色，雖然賣家中可以定義分子權(quán)限的角色（如，商品管理員、訂單管理員、超級(jí)管理員等），但總的來說，他們還都屬于同一類角色。

4、應(yīng)用特征：應(yīng)用特征是描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的特殊性都會(huì)體現(xiàn)在這里。舉個(gè)例子，在MarketingPlace（多商家平臺(tái)）業(yè)務(wù)中，收銀環(huán)節(jié)就存在統(tǒng)一收銀和分布式收銀兩種應(yīng)用特征，前者是錢收到平臺(tái)方，然后通過定期結(jié)算給商家；而后者則是實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的商家收銀，與平臺(tái)分賬。

這種應(yīng)用特征的描述是把業(yè)務(wù)特點(diǎn)和系統(tǒng)要求定義清楚。這一部分的詳略就會(huì)影響方案表達(dá)的精細(xì)程度和篇幅，如果進(jìn)行全局表述又沒有積累，是相當(dāng)累人的。

所以有時(shí)會(huì)用具有概要特征的業(yè)務(wù)邏輯圖來表達(dá)，在講解時(shí)一張圖可涵蓋80%以上的應(yīng)用特征。一張“古老”的BBC業(yè)務(wù)邏輯圖，近10年前畫的竟然還有人在用5、系統(tǒng)架構(gòu)：所謂電商業(yè)務(wù)必然會(huì)涉及系統(tǒng)，所以講清業(yè)務(wù)之后，就要說明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是什么樣的。

后續(xù)內(nèi)容都會(huì)圍繞系統(tǒng)來講。所以系統(tǒng)架構(gòu)部分一般講系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和與外部系統(tǒng)的關(guān)系，可以用兩張圖來各自表達(dá)。

前者講明大致的功能布局與范圍，后者講清與哪些外系統(tǒng)進(jìn)行哪些數(shù)據(jù)的交互。6、數(shù)據(jù)關(guān)系：遇到復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，則需要對(duì)數(shù)據(jù)關(guān)系的理解進(jìn)行表達(dá)。

比如以前我們做汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，商品數(shù)據(jù)是關(guān)聯(lián)車型、服務(wù)、供應(yīng)商、內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)，所以必須講明其中的關(guān)聯(lián)，客戶就清楚你已經(jīng)理解他的需求了。一般不是復(fù)雜項(xiàng)目售前方案不會(huì)涉及，那是概要設(shè)計(jì)中的內(nèi)容。

7、典型應(yīng)用/流程分析：由于涉及業(yè)務(wù)定制，在沒有系統(tǒng)可POC演示的前提下，會(huì)通過業(yè)務(wù)流程圖的方式把業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)處理流程勾畫出來。建議采用泳道圖方式有角色特征進(jìn)行描述。

流程圖輔以文字描述，強(qiáng)化其特征點(diǎn)。8、原型設(shè)計(jì)：由于電商類項(xiàng)目大多涉及客戶端界面與流程，有些苛刻的或不專業(yè)的甲方，會(huì)希望乙方。

6.電子商務(wù)的基本知識(shí)

電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動(dòng)電話。

電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C / Business-to-Consumer）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類模式。

此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費(fèi)者對(duì)企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu))、O2O(Online To Offline，線上到線下)等多種電商模式。

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸趨流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，各種類型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。

電商盈利模式

(1)網(wǎng)上目錄盈利模式

(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式

(3)廣告支持盈利模式

(4)廣告—訂閱混合盈利模式

(5)交易費(fèi)用盈利模式

(6)服務(wù)費(fèi)用盈利模式

7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)課程的主要內(nèi)容

一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：

二、.CRM客戶關(guān)系管理：

1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史2、CRM理論、3、客戶聯(lián)盟理論4、客戶服務(wù)理論5、客戶接觸管理6、CRM的客戶服務(wù)與支持、7、CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化

8、CRM的銷售自動(dòng)化……

三、.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

4、4P與4C的營(yíng)銷策略5、服務(wù)剝離策略6、個(gè)性化定制策略

7、免費(fèi)營(yíng)銷策略8、集體議價(jià)策略9、直復(fù)營(yíng)銷策略10、貨比三家策略

11、一對(duì)一營(yíng)銷策略……

四、.供應(yīng)鏈管理：

1、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施3、SCM的作用

4、SCM的任務(wù)5、SCM內(nèi)容6、常見的供SCM技術(shù)7、SCM的方法

8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、亞瑪遜、ebay……

五、.電子商務(wù)策劃與分析：

對(duì)產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識(shí)進(jìn)行整合與設(shè)計(jì)

六、企業(yè)資源管理（ERP）:

a） 企業(yè)資源管理（ERP）基本概念

b） 企業(yè)資源管理（ERP）能力透視

c） 企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施

d） 物料需求計(jì)劃（MRP）的概念

e) MRP的邏輯

f) MRP的工作流程

g） 制造資源計(jì)劃（MRP II）的誕生

h) (MRP II)的工作流程

七、.電子商務(wù)安全與知識(shí)管理：

a） 信息安全發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家PKI體系

b） 加密技術(shù)

c） 數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)

d) GSM系統(tǒng)的安全缺陷

e） 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方案……

f） 知識(shí)和知識(shí)管理

g） 個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力

h） 個(gè)人知識(shí)管理

i） 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

j） 企業(yè)知識(shí)管理

八、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式：

1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

3、保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式

4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式）……

Level B:

國(guó)際電子商務(wù)師Level B （電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理） 課程內(nèi)容大綱

公共必修課：

1、CIO（首席信息官）/CKO（首席知識(shí)官）/CBO（首席商務(wù)官）的職位分析與能力矩陣；

2、全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略分析；

3、組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃；

4、客戶關(guān)系管理方法；

5、答辯與論文；

6、電子商務(wù)實(shí)施方案設(shè)計(jì)與可行性分析；

7、交流與討論；

8、企業(yè)家論壇；

CIO（首席信息官）專業(yè)課：

1、企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用；

2、電子商務(wù)核心技術(shù)研究與開發(fā)；

3、CRM與ERP軟件應(yīng)用；

4、電子商務(wù)安全技術(shù)核心；

CKO（首席知識(shí)官）專業(yè)課：

1、電子商務(wù)項(xiàng)目管理；

2、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建立與管理；

3、企業(yè)知識(shí)與信用管理；

4、全球電子商務(wù)法律法規(guī)核心；

CBO（首席商務(wù)官）專業(yè)課：

1、電子商務(wù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)融合；

2、客戶關(guān)系管理應(yīng)用；

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心與技巧；

4、商務(wù)英語加強(qiáng)班；

資料來源的：北京惠德培訓(xùn)