電信自注冊(去中國電信都要學(xué)些什么基本知識)
1.去中國電信都要學(xué)些什么基本知識
樓上那位眼光長(cháng)遠，做了大范圍及長(cháng)久的建議，我就很白話(huà)的說(shuō)了
不管你做的是什么職業(yè)，前臺也好，后端也罷，有一點(diǎn)，就是你一定要人際關(guān)系廣闊，口才要賊好，因為這樣比較好完任務(wù)；必要的時(shí)候還要會(huì )面無(wú)愧色的忽悠人，見(jiàn)風(fēng)使舵的本領(lǐng)一定得練的面不改色，否則會(huì )因此承擔某些后果很?chē)乐氐呢熑?/p>
至于你所說(shuō)的必須具備哪些素質(zhì)，其中有一個(gè)就是如果做錯事情（指剛進(jìn)去沒(méi)有多久的階段）并且無(wú)法自圓其說(shuō)的時(shí)候（指進(jìn)去有段歷史的階段）一定要很勤快并且很誠懇的認錯，這很重要，其次如果說(shuō)學(xué)習方面的話(huà)呢，一定要把電信變的比天氣還快的政策背的滾瓜爛熟，如果在后端，其他的沒(méi)有什么，一定要跑的勤快，出現任何故障只要在你職權范圍以?xún)鹊木鸵欢ㄒ皶r(shí)解決并且一定要及時(shí)上報，總之，這門(mén)課程十分高深，我進(jìn)入這里面有二年了，還是摸不著(zhù)頭腦，看不著(zhù)方向
當然，如果你要進(jìn)入是市及省級的公司的話(huà)，以上就全屬廢話(huà)，路漫漫其修運兮，你自個(gè)兒獨自摸索著(zhù)吧
2.電信業(yè)務(wù)知識
電信文化考試：
電信的基礎知識：如，電信的歷史，企業(yè)文化等。電信的技術(shù)知識：傳輸、網(wǎng)絡(luò )、數據等電信的業(yè)務(wù)知識：象品牌業(yè)務(wù)（E家、商務(wù)領(lǐng)航等）、程控業(yè)務(wù)（全通達、彩鈴等）、增值業(yè)務(wù)（ICT、IDC等）等
營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員和10000號業(yè)務(wù)員
對內代表客戶(hù)利益，對外代表公司形象，履行首問(wèn)負責制的規范要求.
熟悉并掌握電信業(yè)務(wù)知識，及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程.
熟練受理客戶(hù)的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對于自己不能處理的及時(shí)反饋班長(cháng).
向客戶(hù)提供準確，迅速，親切，周到的服務(wù)，做好"問(wèn)聲，應聲，送聲"三聲服務(wù).
熟練掌握微機操作技能，發(fā)現機器和設備運行異常及時(shí)上報.
樹(shù)立以"客戶(hù)為中心的服務(wù)理念"，牢記"用戶(hù)永遠是對的"服務(wù)原則，我們的職責就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意.
努力學(xué)習，不斷總結服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能.
遵守有關(guān)的規章制度，關(guān)心集體.
對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議.
總結系統運行問(wèn)題，及時(shí)提交班長(cháng).
3.通信基礎知識有哪些
電信網(wǎng)（telecommunication network）是構成多個(gè)用戶(hù)相互通信的多個(gè)電信系統互連的通信體系，是人類(lèi)實(shí)現遠距離通信的重要基礎設施，利用電纜、無(wú)線(xiàn)、光纖或者其它電磁系統，傳送、發(fā)射和接收標識、文字、圖像、聲音或其它信號。電信網(wǎng)由終端設備、傳輸鏈路和交換設備三要素構成，運行時(shí)還應輔之以信令系統、通信協(xié)議以及相應的運行支撐系統。現在世界各國的通信體系正向數字化的電信網(wǎng)發(fā)展，將逐漸代替模擬通信的傳輸和交換，并且向智能化、綜合化的方向發(fā)展，但是由于電信網(wǎng)具有全程全網(wǎng)互通的性質(zhì)，已有的電信網(wǎng)不能同時(shí)更新，因此，電信網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)逐步的過(guò)程。
電信網(wǎng)按不同的分類(lèi)體系可以劃分如下：
按電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)分為：電話(huà)網(wǎng)、電報網(wǎng)、用戶(hù)電報網(wǎng)、數據通信網(wǎng)，傳真通信網(wǎng)、圖像通信網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)等。
按服務(wù)區域范圍分為：本地電信網(wǎng)、農村電信網(wǎng)、長(cháng)途電信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、國際電信網(wǎng)等。
按傳輸媒介種類(lèi)分為：架空明線(xiàn)網(wǎng)、電纜通信網(wǎng)、光纜通信網(wǎng)、衛星通信網(wǎng)、用戶(hù)光纖網(wǎng)、低軌道衛星移動(dòng)通信網(wǎng)等。
按交換方式分為：電路交換網(wǎng)、報文交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、寬帶交換網(wǎng)等。按結構形式分為：網(wǎng)狀網(wǎng)、星形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、柵格網(wǎng)、總線(xiàn)網(wǎng)等。
按信息信號形式分為：模擬通信網(wǎng)、數字通信網(wǎng)、數字模擬混合網(wǎng)等。
按信息傳遞方式分為：同步轉移模式（stm）的綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)（isdn）和異地轉移模式（atm）的寬帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)（b-isdn）等。
4.電信網(wǎng)絡(luò )工程師需要掌握哪些技術(shù)
一般電信網(wǎng)絡(luò )工程師的工作主要是負責計算機網(wǎng)絡(luò )系統網(wǎng)絡(luò )層日常運行維護；根據業(yè)務(wù)需求調整設備配置；撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )運行報告。熟悉主流路由器、交換機等常用網(wǎng)絡(luò )設備的安裝調試和維護。根據電信網(wǎng)絡(luò )工程的工作內容去學(xué)習將會(huì )有很大的用武之地，具體需要學(xué)習的有：
1）熟悉計算機系統的基礎知識；
(2)熟悉網(wǎng)絡(luò )操作系統的基礎知識；
(3)理解計算機應用系統的設計和開(kāi)發(fā)方法；
(4)熟悉數據通信的基礎知識；
(5)熟悉系統安全和數據安全的基礎知識；
(6)掌握網(wǎng)絡(luò )安全的基本技術(shù)和主要的安全協(xié)議與安全系統；
(7)掌握計算機網(wǎng)絡(luò )體系結構和網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的基本原理；
(8)掌握計算機網(wǎng)絡(luò )有關(guān)的標準化知識；
(9)掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù)；
(10)掌握計算機網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)技術(shù)；
(11)掌握TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)技術(shù)；
(12)理解接入網(wǎng)與接入技術(shù)；
(13)掌握網(wǎng)絡(luò )管理的基本原理和操作方法；
(14)熟悉網(wǎng)絡(luò )系統的性能測試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設計技術(shù)；
(15)理解網(wǎng)絡(luò )應用的基本原理和技術(shù)；
(16)理解網(wǎng)絡(luò )新技術(shù)及其發(fā)展趨勢；
(17)了解有關(guān)知識產(chǎn)權和互聯(lián)網(wǎng)的法律法規；
(18)正確閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。
通過(guò)本級考試的合格人員能根據應用部門(mén)的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統的規劃、設計和網(wǎng)絡(luò )設備的軟硬件安裝調試工作，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )系統的運行、維護和管理，能高效、可靠、安全地管理網(wǎng)絡(luò )資源，作為網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人員對系統開(kāi)發(fā)進(jìn)行技術(shù)支持和指導，具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導助理工程師從事網(wǎng)絡(luò )系統的構建和管理工作。
