志愿服務(wù)相關(guān)(志愿者知識(shí)有哪些?)

1.志愿者知識(shí)有哪些?

志愿者知識(shí) 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。

2. 志愿服務(wù)（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。 志愿服務(wù)具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。

每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。 而參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。

志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對(duì)緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動(dòng)人類發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的精神，是公民、公民組織和公民社會(huì)的精髓。

志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 青年志愿者精神可擴(kuò)展為：“無(wú)私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動(dòng)和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務(wù)有全面的積極意義 -----個(gè)人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價(jià)值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。

機(jī)構(gòu)：提升組織形象、凝聚團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 -社會(huì)：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會(huì)資源，加強(qiáng)人們的歸屬感。

6. 志愿者權(quán)利 （1）、參加志愿服務(wù)活動(dòng) （2）、接受與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn) （3）、對(duì)志愿者組織的工作提出批評(píng)、建議和進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)組織工作提出批評(píng)、建議和監(jiān)督，是志愿者個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種重要方式，有利于使組織的各項(xiàng)工作順利開展、全面運(yùn)行，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請(qǐng)求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán) （6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓(xùn)手冊(cè)，儀容儀表等條件。

工作前會(huì)被培訓(xùn)到相關(guān)工作注意事項(xiàng)以及一些工作應(yīng)急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購(gòu)買保險(xiǎn)；當(dāng)工作中合法權(quán)益收到侵害時(shí)，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋?quán)利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 7. 志愿者的義務(wù) （1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽從組織的領(lǐng)導(dǎo)。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時(shí)要堅(jiān)守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進(jìn)行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

時(shí)刻記得自己不是一個(gè)人活動(dòng)的，而是代表整個(gè)志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語(yǔ)、一舉一動(dòng)。個(gè)體對(duì)整體有反作用，個(gè)體會(huì)促進(jìn)整體，也會(huì)損害整體的利益。

（3）、不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。 作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動(dòng)，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對(duì)象存在上述關(guān)系外，從個(gè)人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對(duì)象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

志愿者在志愿服務(wù)過程中應(yīng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。 服務(wù)對(duì)象滿意了，我們價(jià)值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象。 2010-3-13 11:15 回復(fù) 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊(cè)子，嚴(yán)格規(guī)范自己的各方面。

8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！? v 禮：是表示敬意的通稱，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時(shí)代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意義： v 有助于維護(hù)志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進(jìn)志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”（簡(jiǎn)稱：國(guó)際志愿人員日）。

其目的是敦促各國(guó)政府通過慶?；顒?dòng)喚起更多的人以志愿者的身份從事社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。聯(lián)合國(guó)志愿人員組織成立于1970年12月，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。

中國(guó)自1981年起同該組織合作。 10國(guó)際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)志愿精神和推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過了關(guān)于將2001年定為國(guó)際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國(guó)際志愿者年的四大目標(biāo)是。

2.志愿者工作常識(shí)??/

志愿服務(wù)是什么呢？有人認(rèn)為日常生活中的善舉就是志愿服務(wù)；有人認(rèn)為志愿服務(wù)是不能有任何酬勞的；還有人認(rèn)為只捐錢沒有從事實(shí)際服務(wù)工作的不能算作志愿服務(wù)。那么，到底什么是志愿服務(wù)？

志愿服務(wù)是個(gè)體為了增進(jìn)鄰人、社區(qū)、社會(huì)的福祉而進(jìn)行的非營(yíng)利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進(jìn)行的努力等都屬于志愿服務(wù)。

美國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結(jié)合的一群人稱為志愿服務(wù)團(tuán)體，參與這種團(tuán)體工作的人稱為志愿者，而這種團(tuán)體工作則稱為志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)應(yīng)具有以下特征：（1）自愿行為：出于個(gè)人的濟(jì)世胸懷服務(wù)社會(huì)，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強(qiáng)制。（2）無(wú)報(bào)酬的奉獻(xiàn)行為：利用自己的時(shí)間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供幫助，但求

奉獻(xiàn)，不求回報(bào)。（3）出于助人動(dòng)機(jī)的行為：幫助他人，使社會(huì)更美好。

今天的志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)內(nèi)容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務(wù)、慈善事業(yè)型志愿服務(wù)、運(yùn)動(dòng)和宣傳型志愿服務(wù)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步，志愿服務(wù)的形式更加豐富，它在促進(jìn)人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。

3.志愿者應(yīng)具備怎樣的基本條件

奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個(gè)的招募工作要延續(xù)到2008年4月。招募的方式采取公開招募和定向招募相結(jié)合、集體報(bào)名與個(gè)人報(bào)名相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)與書面申請(qǐng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。定向招募將于今年下半年開始啟動(dòng)。我們會(huì)根據(jù)工作的進(jìn)展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會(huì)各界的參與和報(bào)名需求。 奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個(gè)分類，比如說，禮賓的接待、語(yǔ)言翻譯、交通運(yùn)輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運(yùn)行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。在我們奧運(yùn)會(huì)所有的比賽場(chǎng)館，在各個(gè)方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務(wù)的對(duì)象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國(guó)到北京來的游客。 要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個(gè)想做志愿者、想為社會(huì)作貢獻(xiàn)的人，不分男女老少，都有機(jī)會(huì)參與到這個(gè)項(xiàng)目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國(guó)的法律法規(guī)，三是應(yīng)該有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)，可以用外語(yǔ)進(jìn)行交流。在一些特定的崗位，還要有相應(yīng)的能力和素質(zhì)。 志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學(xué)生群體、中學(xué)生群體、社會(huì)志愿者、港澳臺(tái)志愿者、國(guó)際志愿者等十大類。按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預(yù)測(cè)，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運(yùn)行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識(shí)。 志愿者的培訓(xùn)主要有通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)三個(gè)類別。通用培訓(xùn)就是使志愿者具備奧林匹克常識(shí)、各國(guó)風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識(shí)。通用培訓(xùn)主要通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育和課堂面授兩種方式進(jìn)行。專業(yè)培訓(xùn)主要是培訓(xùn)志愿者的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。崗位培訓(xùn)是介紹崗位的基本情況、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，一般是由使用志愿者的各部門進(jìn)行。 培訓(xùn)工作是多方面的，除了有奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個(gè)培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)小組，在未來的工作中會(huì)非常有效地配合。我們的培訓(xùn)工作主要依托一些專門的機(jī)構(gòu)，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢(shì)。北京的高校、教育機(jī)構(gòu)比較多，這些教育機(jī)構(gòu)會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的一些職責(zé)和任務(wù)。還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會(huì)有專門的培訓(xùn)力量來開展培訓(xùn)。 奧運(yùn)會(huì)志愿者實(shí)行的是雙重管理。一方面，建立包括總隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)、小隊(duì)和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會(huì)志愿者都將加入到一個(gè)工作組，參加到奧運(yùn)會(huì)的各個(gè)職能領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)，志愿者的上崗、考勤、輪休、評(píng)價(jià)等管理工作，都會(huì)由所服務(wù)的職能部門負(fù)責(zé)。 志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務(wù)的一些基本原則，在賽會(huì)期間志愿者憑證免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。同時(shí)我們還考慮給志愿者上保險(xiǎn)。對(duì)于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費(fèi)用和在北京的住宿費(fèi)用都是需要自己來承擔(dān)的。

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4.什么是志愿者

奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個(gè)的招募工作要延續(xù)到2008年4月。招募的方式采取公開招募和定向招募相結(jié)合、集體報(bào)名與個(gè)人報(bào)名相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)與書面申請(qǐng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。定向招募將于今年下半年開始啟動(dòng)。我們會(huì)根據(jù)工作的進(jìn)展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會(huì)各界的參與和報(bào)名需求。

奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個(gè)分類，比如說，禮賓的接待、語(yǔ)言翻譯、交通運(yùn)輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運(yùn)行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。在我們奧運(yùn)會(huì)所有的比賽場(chǎng)館，在各個(gè)方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務(wù)的對(duì)象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國(guó)到北京來的游客。

要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個(gè)想做志愿者、想為社會(huì)作貢獻(xiàn)的人，不分男女老少，都有機(jī)會(huì)參與到這個(gè)項(xiàng)目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國(guó)的法律法規(guī)，三是應(yīng)該有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)，可以用外語(yǔ)進(jìn)行交流。在一些特定的崗位，還要有相應(yīng)的能力和素質(zhì)。

志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學(xué)生群體、中學(xué)生群體、社會(huì)志愿者、港澳臺(tái)志愿者、國(guó)際志愿者等十大類。按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預(yù)測(cè)，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運(yùn)行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識(shí)。

志愿者的培訓(xùn)主要有通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)三個(gè)類別。通用培訓(xùn)就是使志愿者具備奧林匹克常識(shí)、各國(guó)風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識(shí)。通用培訓(xùn)主要通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育和課堂面授兩種方式進(jìn)行。專業(yè)培訓(xùn)主要是培訓(xùn)志愿者的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。崗位培訓(xùn)是介紹崗位的基本情況、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，一般是由使用志愿者的各部門進(jìn)行。

培訓(xùn)工作是多方面的，除了有奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個(gè)培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)小組，在未來的工作中會(huì)非常有效地配合。我們的培訓(xùn)工作主要依托一些專門的機(jī)構(gòu)，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢(shì)。北京的高校、教育機(jī)構(gòu)比較多，這些教育機(jī)構(gòu)會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的一些職責(zé)和任務(wù)。還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會(huì)有專門的培訓(xùn)力量來開展培訓(xùn)。

奧運(yùn)會(huì)志愿者實(shí)行的是雙重管理。一方面，建立包括總隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)、小隊(duì)和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會(huì)志愿者都將加入到一個(gè)工作組，參加到奧運(yùn)會(huì)的各個(gè)職能領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)，志愿者的上崗、考勤、輪休、評(píng)價(jià)等管理工作，都會(huì)由所服務(wù)的職能部門負(fù)責(zé)。

志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務(wù)的一些基本原則，在賽會(huì)期間志愿者憑證免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。同時(shí)我們還考慮給志愿者上保險(xiǎn)。對(duì)于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費(fèi)用和在北京的住宿費(fèi)用都是需要自己來承擔(dān)的。

5.做志愿者服務(wù),什么最重要

1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國(guó)主義精神，誠(chéng)實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)。

2、身體、心理健康。

3、具有一定的關(guān)于體育運(yùn)動(dòng)、北京及中國(guó)歷史文化（據(jù)近期《北京晨報(bào)》訊：志愿者必須熟知中華上下五千年及北京歷史文化。）、各國(guó)概況和涉外禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識(shí)。

4、具有外語(yǔ)交流能力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力、使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備的能力和應(yīng)變能力。

志愿者的責(zé)任和義務(wù)：

在工作人員餐廳工作的志愿者每天要收拾清洗幾千套餐具、倒垃圾，打掃衛(wèi)生、卸貨、分餐。

志愿者的待遇及培訓(xùn)：

按照慣例，組委會(huì)不會(huì)為志愿者的勞動(dòng)付一分錢，僅為他們每人提供一套制服、一頓工作餐和上下班時(shí)免費(fèi)的公共交通。此外，組委會(huì)會(huì)為志愿人員提供從十幾小時(shí)到幾十周時(shí)間不等的服務(wù)

6.志愿者是什么

奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個(gè)的招募工作要延續(xù)到2008年4月。

招募的方式采取公開招募和定向招募相結(jié)合、集體報(bào)名與個(gè)人報(bào)名相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)與書面申請(qǐng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。定向招募將于今年下半年開始啟動(dòng)。

我們會(huì)根據(jù)工作的進(jìn)展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會(huì)各界的參與和報(bào)名需求。 奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個(gè)分類，比如說，禮賓的接待、語(yǔ)言翻譯、交通運(yùn)輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運(yùn)行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。

在我們奧運(yùn)會(huì)所有的比賽場(chǎng)館，在各個(gè)方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務(wù)的對(duì)象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國(guó)到北京來的游客。

要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個(gè)想做志愿者、想為社會(huì)作貢獻(xiàn)的人，不分男女老少，都有機(jī)會(huì)參與到這個(gè)項(xiàng)目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國(guó)的法律法規(guī)，三是應(yīng)該有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)，可以用外語(yǔ)進(jìn)行交流。

在一些特定的崗位，還要有相應(yīng)的能力和素質(zhì)。 志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學(xué)生群體、中學(xué)生群體、社會(huì)志愿者、港澳臺(tái)志愿者、國(guó)際志愿者等十大類。

按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預(yù)測(cè)，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運(yùn)行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識(shí)。

志愿者的培訓(xùn)主要有通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)三個(gè)類別。通用培訓(xùn)就是使志愿者具備奧林匹克常識(shí)、各國(guó)風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識(shí)。

通用培訓(xùn)主要通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育和課堂面授兩種方式進(jìn)行。專業(yè)培訓(xùn)主要是培訓(xùn)志愿者的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。

崗位培訓(xùn)是介紹崗位的基本情況、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，一般是由使用志愿者的各部門進(jìn)行。 培訓(xùn)工作是多方面的，除了有奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個(gè)培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)小組，在未來的工作中會(huì)非常有效地配合。

我們的培訓(xùn)工作主要依托一些專門的機(jī)構(gòu)，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢(shì)。北京的高校、教育機(jī)構(gòu)比較多，這些教育機(jī)構(gòu)會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的一些職責(zé)和任務(wù)。

還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會(huì)有專門的培訓(xùn)力量來開展培訓(xùn)。 奧運(yùn)會(huì)志愿者實(shí)行的是雙重管理。

一方面，建立包括總隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)、小隊(duì)和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會(huì)志愿者都將加入到一個(gè)工作組，參加到奧運(yùn)會(huì)的各個(gè)職能領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)，志愿者的上崗、考勤、輪休、評(píng)價(jià)等管理工作，都會(huì)由所服務(wù)的職能部門負(fù)責(zé)。 志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務(wù)的一些基本原則，在賽會(huì)期間志愿者憑證免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。

同時(shí)我們還考慮給志愿者上保險(xiǎn)。對(duì)于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費(fèi)用和在北京的住宿費(fèi)用都是需要自己來承擔(dān)的。

7.怎樣做好志愿者

在當(dāng)今眾多的志愿者中，心理志愿者是一支還沒有被社會(huì)大眾所熟悉、了解的公益性群體。那么，面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，該如何更好的奉獻(xiàn)自己的愛心和力量呢？

當(dāng)我們?cè)谒伎歼@個(gè)問題的時(shí)候，首先很有必要搞清楚一個(gè)心理志愿者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。要幫助別人，要奉獻(xiàn)愛心，也是要建立在有幫助他人的素質(zhì)基礎(chǔ)條件之上。心理志愿者應(yīng)該具備的素質(zhì)是多方面的。

心理志愿者本人必須要是道德素質(zhì)很好的人，具備高尚的品德是幫助他人最基本的要求。只有真摯的熱誠(chéng)和溫暖的情感，才能融化別人情感內(nèi)心的冰冷。道德品質(zhì)也是一個(gè)被社會(huì)所提倡和認(rèn)可的美德，更是一個(gè)社會(huì)人應(yīng)該具備的素質(zhì)，尤其是對(duì)于心理志愿者而言，更為重要、更為意義深遠(yuǎn)。

有一定的專業(yè)素養(yǎng)，是從事心理志愿者工作的保障。作為一名志愿者要學(xué)會(huì)很好的與人溝通。具備一定的語(yǔ)言表達(dá)技巧可以很好的解決棘手的溝通問題，同時(shí)，通過學(xué)習(xí)的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)通過他人的行為、動(dòng)作反應(yīng)，通過別人眼神、面部表情、說話語(yǔ)氣，以及整體語(yǔ)言和非語(yǔ)言動(dòng)作的協(xié)調(diào)，把握溝通互動(dòng)的最佳狀態(tài)。

誠(chéng)實(shí)可信是心理志愿者最為重要的素質(zhì)，一個(gè)缺乏誠(chéng)信的人，即使再有才華、再有能力，都很難在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里很好的協(xié)作，更難以形成很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。沒有誠(chéng)信的人是很難得到別人的認(rèn)可和信任的，更難讓人感覺到可靠、值得信賴。所以，一個(gè)有公益心的人，應(yīng)該是一個(gè)具備誠(chéng)信素質(zhì)的人。在當(dāng)今浮躁的社會(huì)氛圍里，誠(chéng)信對(duì)一個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)的發(fā)展顯得更為重要。

一個(gè)人再優(yōu)秀、再有能力，很大程度上不僅僅是因?yàn)楹芘?，還因?yàn)槠渚邆浜軓?qiáng)的自我反省意識(shí)。缺乏反省意識(shí)的人，往往很難認(rèn)清自我；一個(gè)無(wú)法認(rèn)清自我的人，更難以很好的幫助別人，也很難更快的進(jìn)步。一個(gè)心理志愿者，必須學(xué)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行建設(shè)性的發(fā)展。而自我反省是進(jìn)行自我建設(shè)性發(fā)展的很關(guān)鍵的素質(zhì)，自身建設(shè)、自身不斷更新的前提，就是自我反省。很多在各個(gè)領(lǐng)域做出杰出成就的人，都是很注意自我審視、反思的人，因?yàn)槟軌蚋宄恼J(rèn)識(shí)自己，所以才能更快的進(jìn)行自我建設(shè)，也才能夠談得上所謂的發(fā)展。作為志愿者，對(duì)自己本身的要求必須是要很高的，否則很難從事心理方面的公益性工作，更難以取得很好的工作效果。

心理學(xué)在人們的心目中，往往帶有很強(qiáng)的神秘感，這種神秘感給志愿者開展相關(guān)工作，帶來了很多的障礙。所以，作為心理志愿者，要學(xué)會(huì)較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。學(xué)會(huì)機(jī)敏應(yīng)對(duì)、應(yīng)機(jī)性發(fā)揮，同時(shí)還要注意時(shí)間上和尺度的把握。

近期網(wǎng)上報(bào)道令人關(guān)注的自殺事件，作為心理志愿者就應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)注和思考，要有一定的敏感度。學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)、了解自殺危機(jī)干預(yù)的相關(guān)知識(shí)。

比如：當(dāng)一個(gè)人如果無(wú)法利用現(xiàn)有的資源解決問題，就很有可能去否定以往。一旦這種否定超過其本人的承受力，當(dāng)事人很可能會(huì)選擇自殘、自殺行為，通過極端的做法來解決自己的苦惱。作為心理志愿者，這是就必須學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)當(dāng)事人所有可以利用的資源進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。通過親情、當(dāng)事人留念的東西等等資源，來喚起其生存下去的期望，同時(shí)還要積極通過各種積累、各種發(fā)揮，改變當(dāng)事人不合理的觀念、不合理的認(rèn)知，引導(dǎo)當(dāng)事人除自殘、自殺，還有更好解決問題的辦法或方法，重塑合理認(rèn)識(shí)。

那么，自殺的行為有沒有一些征兆呢？通過相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，我們了解到自殺行為是有一定的征兆的。最近香港大學(xué)的一個(gè)博士自殺前，就在日記、博克里寫了很多相關(guān)自殺征兆的文字。除此之外，一個(gè)人自殺前，性格可能會(huì)有反常的變化、異常行為的極度變化、把私人的秘密毫無(wú)顧慮的抖露給別人知道等等，所以，對(duì)于抑郁癥患者要非常關(guān)注，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。這是很有必要的工作。

心理志愿者還要認(rèn)識(shí)到：救別人必須要有自我保護(hù)意識(shí)，在力量允許的范圍內(nèi)，調(diào)動(dòng)盡可能多的資源進(jìn)行救援，所有可以利用的資源，都可以成為救援的手段，在第一時(shí)間保全他人生命的基礎(chǔ)上，還要明白救援是持續(xù)挽救的過程。建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制是很有必要的。

志愿者是一種光榮的稱號(hào)，一名心理志愿者不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任和義務(wù)。這應(yīng)該是每一位出色的心理志愿者，所應(yīng)該努力。

8.我國(guó)志愿服務(wù)包括哪些內(nèi)容

我國(guó)現(xiàn)階段志愿服務(wù)所涉及的領(lǐng)域主要有環(huán)境保護(hù)、社會(huì)調(diào)研、扶貧開發(fā)、成長(zhǎng)輔導(dǎo)、社區(qū) 服務(wù)等。

在發(fā)達(dá)國(guó)家，社區(qū)是志愿服務(wù)的重要載體，社區(qū)的志愿組 織對(duì)社區(qū)已有資源進(jìn)行組織管理，為社區(qū)成員提供服務(wù)。鄰里互助是早期志愿服務(wù)的重要形式之一，所以社區(qū)自然發(fā)展成為志愿服務(wù) 的重要載體。

我國(guó)的社區(qū)志愿服務(wù)包括社區(qū)建設(shè)、社區(qū)生活、社區(qū) 文化等方面，涉及各種便民服務(wù)、特殊群體服務(wù)，如扶貧幫困、助老助殘、社會(huì)治安、環(huán)境保護(hù)、家居生活等，這些志愿服務(wù)維護(hù)著 良好的道德風(fēng)尚和價(jià)值觀念，為社區(qū)健康、持續(xù)的發(fā)展作出了貢 獻(xiàn)。