圖書館公共(圖書館專業(yè))
1.圖書館專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
問題： 如果我是某類閱讀人群 你會(huì)向我推薦什么書？ 如果讀者和你發(fā)生爭(zhēng)吵 你會(huì)怎么做？ 如果與讀者發(fā)生矛盾 你認(rèn)為不是你的錯(cuò)誤 但是你的領(lǐng)導(dǎo)看到你們了 不問什么就訓(xùn)斥你 還讓你寫檢討 你會(huì)怎么辦 還會(huì)問一些比較專業(yè)的 或常見的 讀者要問的問題吧 還有對(duì)你品質(zhì) 思想內(nèi)涵的考察 希望能夠幫你 倪根鳳老師寫的《談圖書館讀者服務(wù)工作》 你可以看看 圖書館的工作是以讀者為軸心，一旦離開了讀者，圖書館的書刊資料就失去了利用價(jià)值。
這就要求圖書館工作者要強(qiáng)化員工素質(zhì)、做好導(dǎo)讀工作、主動(dòng)解難釋疑、構(gòu)建師生和諧氛圍、在為讀者服務(wù)時(shí)主動(dòng)熱情、以優(yōu)秀的品質(zhì)，周到的服務(wù)，熟悉的業(yè)務(wù)呈獻(xiàn)給讀者。 1、做好讀者導(dǎo)讀咨詢 圖書館要主動(dòng)做好讀者導(dǎo)讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù)。
在新生入學(xué)后，要教育學(xué)生學(xué)會(huì)使用書刊資料檢索工具，使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準(zhǔn)確地查閱所需文獻(xiàn)。高校圖書館讀者服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生。
對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生，導(dǎo)讀的重點(diǎn)是基礎(chǔ)理論方面的書籍，幫助他們理解、消化、吸收課堂教育內(nèi)容。對(duì)于大二、大三的學(xué)生，要圍繞“文獻(xiàn)情報(bào)檢索”課程的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開展這方面的培訓(xùn)，提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地，讓他們有場(chǎng)所練習(xí)，使他們?cè)谛Ｆ陂g能運(yùn)用文檢知識(shí)幫助學(xué)習(xí)。
對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生，特別是進(jìn)入實(shí)習(xí)期的學(xué)生，向他們推薦最新科研成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)資料，使他們?cè)黾有畔?、開闊眼界。圖書館還要利用網(wǎng)絡(luò)資源和檢索工具，圍繞讀者的科研課題、畢業(yè)論文等提供相應(yīng)的服務(wù)。
此外，對(duì)于他們所學(xué)專業(yè)知識(shí)以外的內(nèi)容也要做好導(dǎo)讀工作，主動(dòng)幫助引導(dǎo)。記得有一次學(xué)院組織時(shí)事政治常識(shí)競(jìng)賽，學(xué)生需找大量的書刊資料來充實(shí)參賽。
有的同學(xué)在《辭?！分胁檎耶?dāng)代人物的相關(guān)資料。我們發(fā)現(xiàn)后，就主動(dòng)指點(diǎn)他們到《當(dāng)代國(guó)際人物辭典》或《近代現(xiàn)代外國(guó)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)人名資料匯編》中查找，并告訴他們“《辭?！分皇账廊速Y料，不收活人資料”。
通過讀者導(dǎo)讀服務(wù)，提高了他們文獻(xiàn)情報(bào)資料的查閱能力。 2、幫助讀者解難釋疑 解難釋疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員工的必備要求，無論對(duì)哪類咨詢疑問，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個(gè)人能力的高低和所擁有知識(shí)的淵博程度。
廣大員工必須熟悉本部門所在崗位的圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉信息技術(shù)，具有較強(qiáng)的信息操作能力和技術(shù)水平，在解難釋疑中才能令讀者滿意。圖書館的每一位員工都有對(duì)讀者解難釋疑的義務(wù)，向讀者解答所提疑問。
要充分開發(fā)利用信息資源，利用現(xiàn)代化工具，為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務(wù)。讀者來館借閱書刊、查找資料，遇到的問題形色各異，包羅萬象，小至一種書的查找方法、一本期刊的排架位置、一種輸入法的使用、ACDSee圖像瀏覽的下載和使用方法、文件的復(fù)制、網(wǎng)上資源的下載、U盤的使用等等，大至對(duì)《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》進(jìn)行檢索的過程中遇到的難點(diǎn)，計(jì)算機(jī)二級(jí)考試前VFP練習(xí)中出現(xiàn)的疑惑，以至于有些計(jì)算機(jī)愛好者對(duì)圖形圖像制作軟件？PhotoShop、動(dòng)畫制作軟件Flash、網(wǎng)頁制作軟件Frontpage等使用中遇到的問題，都來一一咨詢，要求幫助釋疑。
圖書館員工對(duì)讀者的疑惑要進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，耐心細(xì)致地解答，盡力幫助他們排除故障，解除疑惑，來滿足他們求知的欲望。通過解難釋疑，加快了讀者查找資料的速度，節(jié)約了讀者寶貴的時(shí)間，使他們高興而來，滿意而歸。
圖書館的工作人員不能因?yàn)槭诸^上有打印、電腦維護(hù)、接待讀者等日常工作事務(wù)而不答理，或者態(tài)度粗暴，三言兩語地把讀者打發(fā)了之。對(duì)于涉及到SPSS、CBM、Authorware等?？菩暂^強(qiáng)，管理者無法解答的疑惑，我們要態(tài)度和藹地告訴讀者，讓他們找專業(yè)老師進(jìn)行輔導(dǎo)，給讀者指引一條解題途經(jīng)，充分發(fā)揮好 “信息檢索員”和“導(dǎo)航員”的作用。
3、強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì) 強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì)，這是做好讀者服務(wù)的前提。素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
在政治思想方面：圖書館工作者要加強(qiáng)思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語言、主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)務(wù)技能方面：管理者要有過硬的圖書館專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和圖書館管理技能，精通印刷型資料和數(shù)字化資料的綜合加工和管理能力。
2.事業(yè)單位招考圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位一般考什么內(nèi)
《公共基礎(chǔ)和職業(yè)能力》包含《公共基礎(chǔ)知識(shí)》《職業(yè)能力測(cè)試》兩部分。
《公共基礎(chǔ)知識(shí)》和江蘇公務(wù)員考試中的《公共基礎(chǔ)知識(shí)》沒有區(qū)別，你有《事業(yè)單位公共基礎(chǔ)知識(shí)》更好（實(shí)際上內(nèi)容是沒有實(shí)質(zhì)區(qū)別的，不信你比較一下）； 《職業(yè)能力測(cè)試》從嚴(yán)格意義上說，不完全等同于公務(wù)員的《行測(cè)》，市場(chǎng)上有專門的書！但從內(nèi)容上說《行測(cè)》考的內(nèi)容基本包含了《職業(yè)能力測(cè)試》，而《職業(yè)能力測(cè)試》更注重邏輯推理部分，弱化了前面的數(shù)字推理部分。 也就是說，如果你江蘇公務(wù)員考的好，那就還按那樣復(fù)習(xí)。
3.心理學(xué)專業(yè)報(bào)考圖書館的閱讀推廣,筆試內(nèi)容是公共知識(shí)和專業(yè)知識(shí),
教育系統(tǒng)事業(yè)單位考試整體來說考試形式為公共科目+專業(yè)知識(shí) 公共科目包括：教育基礎(chǔ)知識(shí)：教育學(xué)、心理學(xué)或教育心理學(xué)、教育法律法規(guī)、新課改或公共基礎(chǔ)知識(shí)（事業(yè)單位考試中的公基）。
專業(yè)學(xué)科：一般來說一部分考核學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，另外一部分考核教學(xué)知識(shí)（教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)價(jià)）。 從考試形式來看，各地市不同的考試之間也有著明顯的差異： （一）筆試內(nèi)容為“綜合知識(shí)（公共基礎(chǔ)知識(shí)）+教育理論知識(shí)”。
（二）筆試內(nèi)容為“學(xué)科專業(yè)知識(shí)+教育理論知識(shí)”。 （三）筆試內(nèi)容為“教育綜合知識(shí)”（教育基礎(chǔ)知識(shí)）。
教師招聘考試內(nèi)容按地區(qū)的要求存在不同。需要具體關(guān)注各地區(qū)的教育中國(guó)或則省教育廳的中國(guó)站。
