希望對(duì)你有幫助!知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)要求豐富的行政公管理及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。
了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù),掌握組織整體的情況和信息,具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識(shí)。作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達(dá)的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報(bào)的“信息員”,這就要求行政管理人員要具有專業(yè)知識(shí),并了解其他部門工作流程和業(yè)務(wù),掌握組織整體的情況和信息,具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識(shí),在在全面、大量的情況基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)去偽存真、去粗取精,由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合,找出帶有規(guī)律性、普遍性的問(wèn)題。
對(duì)各公司、各部門報(bào)來(lái)的情況,既不能簡(jiǎn)單羅列,搞加減式的歸納,又不能脫離實(shí)際地任意撥高,設(shè)計(jì)“空中樓閣”。要通過(guò)行政管理這個(gè)“綜合加工廠”,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次、高質(zhì)量的“實(shí)用產(chǎn)品”,為各部門提供準(zhǔn)確及時(shí)的情報(bào)信息資料。
現(xiàn)代企業(yè)的行政管理有以下特點(diǎn):一是企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立自主的,它本身并不是企業(yè)的目的所在。二是現(xiàn)代企業(yè)行政管理比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì),往往根據(jù)公司實(shí)際需要,對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、省時(shí)、省錢。
三是企業(yè)行政管理或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)即更講究實(shí)效。再定義行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。
企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達(dá)的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報(bào)的“信息員”。這就要求我們企業(yè)行政管理人員要從以下幾個(gè)方面要求自己:(一)思想素質(zhì)具有良好的個(gè)人品德,榮譽(yù)感和奉獻(xiàn)精神強(qiáng),事業(yè)心強(qiáng),有較高的自我成功期待,思辨能力強(qiáng)。
企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作,只有具有良好的個(gè)人品德,較高的自我成功期待和奉獻(xiàn)精神,才能安心于本職工作,把每一細(xì)小的工作做好,才能提高整個(gè)企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平,從而提高整個(gè)企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。(二)心理素質(zhì)勇于創(chuàng)新,富有遠(yuǎn)見(jiàn),意志堅(jiān)定,靈活應(yīng)變,包容性強(qiáng),成就欲強(qiáng),鎮(zhèn)靜自若,條理性好,樂(lè)觀進(jìn)取。
企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu),可能因?yàn)槠髽I(yè)狀況的變化,要相應(yīng)的改變行政管理人員的工作范圍,而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況,所以,只有具有良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會(huì)安排布置需要從事的工作,這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動(dòng)性,積極承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。
(三)身體素質(zhì)身體健康,精力充沛。行政管理人員要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)群眾,工作量有時(shí)會(huì)超負(fù)荷,這時(shí)就要求工作人員要有好的身體,具有充足的時(shí)間與精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)群眾。
(四)能力素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于識(shí)人用人,公關(guān)社交能力極強(qiáng),富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理危機(jī)的能力強(qiáng),擅長(zhǎng)授權(quán)和人際關(guān)系管理,具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門,是為企業(yè)全局工作服務(wù)的,要站在全局的角度去想大事,議大事,做到“五事務(wù)考慮”,大事主動(dòng)考慮、要事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領(lǐng)導(dǎo)們想到的事盡量替他考慮。
行政管理人員要善于和敢于實(shí)事求是地分析問(wèn)題,做“實(shí)干家”。在企業(yè)中一些關(guān)系尚未理順的情況下,各部門之間在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦和互相扯皮的問(wèn)題。
這些矛盾如何協(xié)調(diào),關(guān)系怎樣理順,如果我們按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖,把這方面的工作做好了,就能減少各部門之間的摩擦和內(nèi)耗,疏通中便阻塞,有利于各項(xiàng)部署和決策的貫徹落實(shí)。這就要求行政管理人員,顧大局、識(shí)整體,實(shí)事求是,秉公事,積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作。
總之,行政管理工作涉及面廣,綜合性強(qiáng),行政管理人員要有較寬的知識(shí)面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平,必須把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要任務(wù),并緊密同工作結(jié)合起來(lái),做到理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。同時(shí)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)求實(shí),注重實(shí)效的作風(fēng)。
守得住清貧,耐得住寂寞,經(jīng)得起考驗(yàn)。
此外政府機(jī)關(guān)工作注意幾個(gè)問(wèn)題,
一是要盡快進(jìn)入角色,盡快融入新的工作環(huán)境,盡快了解本單位、部門最近一段時(shí)間的工作重心,工作程序;
二是新進(jìn)公務(wù)員遇事多想同事和前輩請(qǐng)教,遇事多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào),抓住領(lǐng)導(dǎo)交辦給你的任務(wù)的工作中心,千萬(wàn)注意不能自作聰明不能想當(dāng)然,要多收集可以參照的文件資料作理論依據(jù);
三是以一顆平常心做人做事,不要妄想來(lái)到了政府機(jī)關(guān)會(huì)有很多驚心動(dòng)魄的大事等你來(lái)做,剛進(jìn)政府機(jī)關(guān)做的大多是一些瑣碎小事,以后主要的也是些小事,大事都由領(lǐng)導(dǎo)操心。也不要妄想你和每一個(gè)同事都能把關(guān)系處理得很好,同事之間相處別把自己看得太低,過(guò)分巴結(jié)同事;也不要把自己是看得有多么了不起,就算你是考公務(wù)員進(jìn)來(lái)的,也要放下之前所有的榮譽(yù),之前的經(jīng)歷和榮譽(yù)是你難得的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,但別見(jiàn)人就說(shuō),如果你讓別人覺(jué)得你太優(yōu)秀給同事構(gòu)成了威脅,你以后的日子不是很好過(guò)(經(jīng)歷和榮譽(yù)一般都是在提拔的時(shí)候才派上用場(chǎng));
四是努力提高自己的不可替代性,如果你是一名專業(yè)技術(shù)人員,那么你就充分發(fā)揮的你專業(yè)優(yōu)勢(shì)吧,讓領(lǐng)導(dǎo)在想到某一件事情的時(shí)候會(huì)自然的聯(lián)想到你,讓領(lǐng)導(dǎo)相信“我辦事,你放心”;
其他的不說(shuō)了,自己用心去領(lǐng)悟吧。
行測(cè):前期主要是教材(教材上沒(méi)有的可以利用網(wǎng)絡(luò),如常識(shí)部分 ),后期以真題為主,結(jié)合教材。在練習(xí)的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找到自己擅長(zhǎng)的部分和薄弱的部分,嚴(yán)格把握時(shí)間,從而在考試時(shí)節(jié)約時(shí)間
申論:主要是時(shí)政和熱點(diǎn)方面的材料,推薦看《理論熱點(diǎn)面對(duì)面》、《半月談》和《人民日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊雜志,經(jīng)濟(jì)允許的可以訂閱,也可以在網(wǎng)上下載,航博公考網(wǎng)上就可以下載的,是word 版,很方便。盡量多背一些范文,吸取精華,掌握答題要領(lǐng)。前3題都是采點(diǎn)給分的,要分條作答;大作文一定要緊扣題目。
公文,即公務(wù)文書,是指黨政機(jī)關(guān),企事業(yè)單位和一切社會(huì)團(tuán)體在處理公務(wù)過(guò)程中形成的有現(xiàn)行功用和特定格式的文字材料。
我們今天所要講的,主要是指行政機(jī)關(guān)公文。行政機(jī)關(guān)公文(以下簡(jiǎn)稱公文)是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,通俗的講,就是我們平時(shí)所講的文件,它是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的工具。
一、公文的種類與適用范圍公文的種類主要有13個(gè)文種,包括:命令(令)適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章;宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施;嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排,獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員,變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。
公告適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。通告適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。
通知適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文,傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng),任免人員。通報(bào)適用于表彰先進(jìn),批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者情況。
議案適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。
請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。批復(fù)適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)。
意見(jiàn)適用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作,詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題,請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。
會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。就縣、鄉(xiāng)兩級(jí)信用社而言,公文種類通常用得最多的主要是通知、請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要等文種。
三、公文格式公文是公務(wù)人員共同使用的處理公務(wù)的重要工具,必須有統(tǒng)一的格式,供大家共同遵守。公文格式是指公文的外觀形式,由公文的文面格式、用紙格式和排印裝訂格式組成。
(一)文面格式公文的文面格式是公文全部書面內(nèi)容的結(jié)構(gòu),不同的機(jī)關(guān)、不同類別的公文,有不同的文面格式,如黨的機(jī)關(guān)與行政機(jī)關(guān)的文面格式有所不同,但差別不大。目前,通用公文的文面格式一般包括版頭、份號(hào)、密級(jí)與保密期限、緊急程度、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件名稱、成文日期、印章、印發(fā)傳達(dá)范圍、附件、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印制版記等要素。
就基層信用社而言,一般要有發(fā)文字號(hào)、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、成文日期、印章、主題詞、印制版記等。1、發(fā)文字號(hào)。
即公文代號(hào),由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、發(fā)文年度和發(fā)文順序號(hào)組成(如桃農(nóng)信發(fā)〔2006〕1號(hào)),用3號(hào)仿宋體標(biāo)注于版頭下空2行紅色橫線之上,下行文、平行文的居中排印,上行文的在左側(cè)排印,與右側(cè)的“簽發(fā)人”對(duì)稱。其中,發(fā)文機(jī)關(guān)代字由發(fā)文機(jī)關(guān)所在行政區(qū)代字、發(fā)文機(jī)關(guān)代字和公文類別代字組成。
發(fā)文年度與發(fā)文順序號(hào)都只能用阿拉伯?dāng)?shù)字,發(fā)文年度要用中括號(hào)“〔〕”而不能用圓括號(hào)“()”或方括號(hào)“[]”,另外發(fā)文年度應(yīng)標(biāo)全稱,不能簡(jiǎn)寫,例如〔2006〕不能簡(jiǎn)寫為〔06〕。發(fā)文序號(hào)分年度從1號(hào)起,按公文簽發(fā)時(shí)間的先后依次編號(hào),不能跳號(hào),不留空號(hào),不隨意編號(hào)(例如“1”不編為“01”或“001”),不加“第”字。
2、標(biāo)題。一般由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱)、公文主題和文種組成。
位于紅色橫線下方空2行排印。用2號(hào)小標(biāo)宋體,居中排印。
標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外,一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。3、主送機(jī)關(guān)。
指主要受理公文的機(jī)關(guān)。應(yīng)當(dāng)用全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱,或同類型機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。
在標(biāo)題下空1行,左側(cè)頂格用3號(hào)仿宋體排印,回行時(shí)頂格,最后一個(gè)主送機(jī)關(guān)名稱之后用全角冒號(hào)。4、正文。
位于主送機(jī)關(guān)下方。正文中的結(jié)構(gòu)層次序數(shù)應(yīng)準(zhǔn)確掌握和使用,即:第一層用“一、”,第二層用“(一)”,第三層用“1.”,第四層用“(1)”。
第三層的“1.”不能寫成“1、”,即把小圓點(diǎn)寫成頓號(hào)。在正文層次不多的情況下,第一層用“一、”,第二層可用“1.”。
在正文中,只能用仿宋、小標(biāo)宋、黑、楷4種字體,均用3號(hào)字。正文中只有一級(jí)小標(biāo)題的,小標(biāo)題用黑體字排印;有兩級(jí)小標(biāo)題的,第一級(jí)小標(biāo)題用黑體字排印,第二級(jí)小標(biāo)題用楷體字排印;有多級(jí)小標(biāo)題的,第一級(jí)小標(biāo)題用小標(biāo)宋體字排印,第二級(jí)小標(biāo)題用黑體字排印,第三級(jí)小標(biāo)題用楷體字排印,第四級(jí)小標(biāo)題用仿宋體排印。
除小標(biāo)題之外的正文文字,有雙文種的(既復(fù)合型公文),第一文種的正文用楷體字排印,第二文種的正文用仿宋體字排印。5、附件及附件名稱附件是公文的組成部分,對(duì)主件正文起說(shuō)明、解釋、補(bǔ)充、證實(shí)、參考等作用的文字材料或圖表,置于主件之后,另起一頁(yè)開(kāi)始排印,與主件裝訂在一起。
公文如有附件,要在正文最后一行后空1行的左側(cè)空2個(gè)字,用3號(hào)仿宋體字排印“附件”2字后標(biāo)全角冒號(hào)和附件名稱。如有2個(gè)以上附件,用阿拉伯?dāng)?shù)字依次標(biāo)注序號(hào)。
序號(hào)后面用小圓點(diǎn)。例如“附件:1.XXXXXXXXXX”附件的首頁(yè)左上角頂格用3號(hào)黑體字排印“附件”2字及附件的順序號(hào)。
6、成文日期。一般以領(lǐng)導(dǎo)人最后簽發(fā)的日期為準(zhǔn),經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)的決議、決定等以會(huì)議通過(guò)的日期為準(zhǔn)。
用漢字標(biāo)注,“。
行政管理的協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容,一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系,二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。
行政管理對(duì)內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào),是以對(duì)計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過(guò)程中,行政管理部門應(yīng)該對(duì)各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào),以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。
同時(shí),還應(yīng)該對(duì)各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過(guò)程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解,使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致,維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。 行政管理的另一項(xiàng)協(xié)調(diào)任務(wù),是協(xié)調(diào)企業(yè)同其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。
這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的,是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。行政管理部門的職權(quán)并不能超越企業(yè)的內(nèi)部分工。
明確這一點(diǎn)是很重要的,這樣可以避免企業(yè)的行政管理部門插手業(yè)務(wù),從而避免在業(yè)務(wù)部門和行政管理部門之間造成矛盾沖突,避免使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)陷于混亂。烽火獵聘公司認(rèn)為行政管理對(duì)企業(yè)與其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào),其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上,發(fā)展同社會(huì)各有關(guān)單位的友好交往,緩解矛盾沖突,從而為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)好的生存環(huán)境。
當(dāng)然我們這里也分成兩個(gè)部分,一個(gè)是行政管理學(xué)課程,一個(gè)是企業(yè)行政管理需要學(xué)習(xí)的課程。行政管理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)具備行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)等方面知識(shí),能在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事管理工作以及科研工作的專門人才。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求:本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)行政學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等方面的基本理論和基本知識(shí),受到行政學(xué)理論研究、公共政策分析、社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、外語(yǔ)、公文寫作和辦公自動(dòng)化等方面的基本訓(xùn)練,具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。 主要課程:管理學(xué)原理、行政學(xué)原理、政治學(xué)原理、當(dāng)代中國(guó)政治制度、比較政治制度、法學(xué)導(dǎo)論、社會(huì)學(xué)概論、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政組織學(xué)、地方政府學(xué)、市政學(xué)、公共政策、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、信息管理概論、管理心理學(xué)等 企業(yè)行政管理主要是在職人員進(jìn)行再學(xué)習(xí)的課程,課程包括:行政工作統(tǒng)籌管理、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、秘書與助理職業(yè)化訓(xùn)練、行政溝通技巧、合同管理文秘職業(yè)化訓(xùn)練、商務(wù)禮儀與接待宴請(qǐng)、大型會(huì)務(wù)組織等等。
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