各個城市的規(guī)定不同:重慶地區(qū)考試內(nèi)容有:筆試、機試、面試、體檢、崗前培訓考試。
1、筆試:主要是考語文和一些常識問題,還要寫作文。比如中國移動的英文是什么?你那個省的移動公司的網(wǎng)站是什么?客戶服務(也就是話務員)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等,你可以在當?shù)匾苿庸镜木W(wǎng)站上看到。
作文就是那種很俗套的題目,主要是要寫滿800字,一定要記得多寫點字,字寫整潔點,不要劃得亂七八糟,哪怕是流水賬。2、機試:考打字,一般是在筆試完了馬上就去考打字了。
不要急,打30-40個字/分鐘就足夠了。(除非你筆試沒考好)3、面試:有很多考官坐在那里,但是只會有一個主考官問問題,你要從容一點,就當她是你同事(一般是部門主任來考),她問的問題一般是:你做過什么?你為什么要來做客服?你覺得你有什么優(yōu)秀的條件適合做客服?唉~反正這些問題很老套了,一般就是象征性地問一下問題,看面試者的反應。
記住,你如果不知道答就直接說“對不起,我不知道,請您告訴我答案好嗎?”不要支支吾吾,也不要在面試的時候左搖右晃。事先準備好《自我介紹》,背熟了,面試時自信一點就好!4、體檢:統(tǒng)一的去醫(yī)院體檢。
5、崗前培訓考試:先培訓,再考試,分筆試和機試兩種。機試比較容易,考的是移動的業(yè)務知識和情景模擬,做情景模擬接電話的時候,不要太緊張就行了。
現(xiàn)在的考試呢?面試的時候也就是做一下自我介紹,然后面試官提問,考察你的普通話水平和應便能力。重慶移動10086客服代表為您解答。
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