企業(yè)培訓(xùn)(企業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容)
1.企業(yè)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容
企業(yè)介紹 企業(yè)文化 企業(yè)理念 產(chǎn)品相關(guān) 素質(zhì)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)范圍新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計 摘要： 本文從分析員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了新員工入職培訓(xùn)工作的發(fā)展和現(xiàn)狀。
分析研究了新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計要求，指出入職培訓(xùn)方案是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案的根本目的。培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對象（新員工）、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律這些入職培訓(xùn)方案的組成要素是一個有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。
一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案是否合理有效、是否能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，還得經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)、修改、完善。 關(guān)鍵詞： 企業(yè)、員工、入職培訓(xùn)、方案 人、財物、信息是企業(yè)管理的四大要素，而后者是靠人去管理、實(shí)施，所以人是企業(yè)最重要的、核心要素。
新員工入職培訓(xùn)的目的就是使企業(yè)的新鮮血液得到充分運(yùn)用，發(fā)揮最大的效益。筆者根據(jù)十年來參與企業(yè)人力資源管理的體會，對新員工入職培訓(xùn)的方案的設(shè)計提一孔之見，以求教于人事人力資源管理的專家、學(xué)者和諸位同仁。
一、新員工入職培訓(xùn)的定義 企業(yè)招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必需的知識和技能，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度。因此，企業(yè)為使他們盡快掌握必要的知識、技能和具備的素質(zhì)，必須對他們進(jìn)行入職培訓(xùn)。
同時，企業(yè)是在一個不斷變動的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中生存與發(fā)展，企業(yè)員工的知識、技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動的外部環(huán)境相適應(yīng)，使知識不斷更新，技能素質(zhì)不斷提高。 所以，企業(yè)員工培訓(xùn)是針對兩種人，一種是新錄員工，另一種是現(xiàn)有職工。
于是乎，歐美有人給“培訓(xùn)”下的定義是“培訓(xùn)是指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程?！雹乓源祟愅?，入職培訓(xùn)的定義就應(yīng)該是“入職培訓(xùn)是指給新雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。”
筆者冒昧地認(rèn)為，這個定義似乎不夠完整。 培訓(xùn)作為科研課題始于上世紀(jì)初。
百年來，“培訓(xùn)”這個概念，人們經(jīng)常使用。但究竟何為培訓(xùn)，卻各抒己見，至今沒有定論。
而入職培訓(xùn)呢？不僅沒有一個統(tǒng)一的定義，連叫法都不統(tǒng)一。有叫“入職培訓(xùn)”⑵，也有叫“崗前培訓(xùn)”⑶，還有叫“職前培訓(xùn)”、“第一職業(yè)培訓(xùn)”或“新員工培訓(xùn)”、“新進(jìn)員工培訓(xùn)”。
有的把企業(yè)新錄用的員工和企業(yè)內(nèi)部調(diào)動的員工在進(jìn)入崗位前接受的培訓(xùn)統(tǒng)稱為“上崗前培訓(xùn)”。而有的企業(yè)則把內(nèi)部調(diào)動的員工在進(jìn)入崗位前接受的培訓(xùn)稱為“崗前培訓(xùn)”，企業(yè)新錄用員工接受的培訓(xùn)才稱為“新員工培訓(xùn)”。
而有的則認(rèn)為“崗前培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”是一回事，都是指新員工上崗前培訓(xùn)，如此等等，各地各企業(yè)對新員工入職培訓(xùn)的稱謂不一，下的定義也各有特色，但培訓(xùn)的內(nèi)容都是：通過各種教導(dǎo)或體驗(yàn)的方式在知識、技能、素質(zhì)等方面改進(jìn)新員工的行為方式，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關(guān)系十分密切，企業(yè)員工在企業(yè)外面的言行代表著本企業(yè)全體，直接影響著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。
因此，企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取包括新員工入職培訓(xùn)在內(nèi)的多種方法，讓新員工樹立企業(yè)的自豪感，產(chǎn)生企業(yè)的向心力，教導(dǎo)新員工自覺地維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。 可見，入職培訓(xùn)的完整定義應(yīng)該是：企業(yè)對新錄用的員工，在進(jìn)入職位之前進(jìn)行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的素質(zhì)、掌握必要的知識和基本工作技能，使之能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
二、新員工入職培訓(xùn)的發(fā)展與現(xiàn)狀 新員工入職培訓(xùn)工作發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了近百年漫長的歷程。它作為員工培訓(xùn)工作的重要組成部分，隨著培訓(xùn)理論的發(fā)展而發(fā)展，已經(jīng)歷了一個從無到有，從片面到全面，從低級到高級的發(fā)展過程。
最初，由于企業(yè)規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)簡單，主要是以手工勞動為主，新員工培訓(xùn)還不被人們所認(rèn)識。 19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，美國人泰羅和吉爾布雷斯等最先強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的意義，主張以規(guī)范性操作來取代過去工人的經(jīng)驗(yàn)性操作，推行標(biāo)準(zhǔn)操作法并按照這種標(biāo)準(zhǔn)方法來培訓(xùn)工人。
從此，始了新員工的技能培訓(xùn)。 20世紀(jì)30年代，美國心理學(xué)家梅奧發(fā)現(xiàn)：人是“社會人”（把人的本性由最初地定的“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)換為“社會人”的角色），不能單靠支付工資來調(diào)動積極性。
因此，員工的士氣、工作滿足感、能夠被賞識同樣是影響勞動生產(chǎn)率的重要因素。這個發(fā)現(xiàn)為新員工入職培訓(xùn)增添了重要內(nèi)容。
第二次世界大戰(zhàn)后，培訓(xùn)成為一門職業(yè)，有人專門從事新員工入職培訓(xùn)。在加強(qiáng)對新員工知識、技能培訓(xùn)的同時，也越來越重要視對新員工素質(zhì)的培訓(xùn)。
1943年，美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求可以分為5個層次，即一、生理需要；二、安全需要；三、歸屬感；四、受人尊重；五、自我實(shí)現(xiàn)。這5種需要是按由低到高的順序排列的，只有在較低層次的需求得到滿足后，才去滿足更高層次的需求。
這個理論使新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步深化和拓展。 20世紀(jì)50年代，赫茲伯格把影響人的行為的各種因素分為“激勵因素”和“保健因素”兩類。
激勵因素與本身工作性質(zhì)相關(guān)，如成就感、責(zé)任感等。
2.企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
員工培訓(xùn)的內(nèi)容，一般分為三大類：
第一類：心態(tài)、思想意識類，占比10%;
第二類：技能類，有基本崗位技能和專業(yè)崗位技能。占比60%;
第三類：知識類。有公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識。占比30%。
——然后就是不同的員工分類，可以分成新進(jìn)員工，正職員工，晉升員工，專業(yè)崗位員工四大類；如果按照工作性質(zhì)我們會分成勤務(wù)性員工（體力勞動為主的員工）、科室員工（常規(guī)的文員，塞那個辦公室都適用的）、專業(yè)型員工（有專業(yè)技能的，譬如平面設(shè)計啊、企劃文案?。⒐芾硇蛦T工（簡而言之就是“官”，準(zhǔn)確的定義就是中層以上的干部）。根據(jù)不同的員工或類型制定不同的培訓(xùn)課程。
3.企業(yè)給員工要培訓(xùn)哪些內(nèi)容
（一）應(yīng)知應(yīng)會的知識 主要是員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。
這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。
就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？ （二）技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、計劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
（三）態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。
這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。 培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。
企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。 員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的 進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。
幫助員工的自我價值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。 社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉(zhuǎn)型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。
日本企業(yè)的培訓(xùn)和管理，借鑒吸收了美國的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了本國的國情，運(yùn)用實(shí)踐了中國的儒學(xué)，所以他們很成功。目前結(jié)合我國的實(shí)情，中小企業(yè)最需要培訓(xùn)的是員工的態(tài)度方面的，像積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通、交際禮儀等；實(shí)用知識和工具的應(yīng)用方面的，像質(zhì)量管理八大原則、5S 、PDCA 、QC 七大手法、四不放過原則、目標(biāo)管理、時間管理、SWOT 分析法、精益生產(chǎn)等，這些都是非常實(shí)用的。
可是很多企業(yè)本未倒置，這些基礎(chǔ)培訓(xùn)都沒有做好，而去聽什么NLP 、成功學(xué)，真的很可惜。
4.企業(yè)培訓(xùn)都有哪些內(nèi)容
這個內(nèi)容很多的，看你們公司需要什么樣的，比如 說：企業(yè)人才培訓(xùn)與梯隊(duì)建設(shè) 培訓(xùn)學(xué)分制 課程體系與開發(fā) E-Learning
能力素質(zhì)模型 師資隊(duì)伍管理 需求分析與培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)組織與實(shí)施
培訓(xùn)游戲與道具開發(fā) 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 行動學(xué)習(xí) 培訓(xùn)管理創(chuàng)新
培訓(xùn)戰(zhàn)略與規(guī)劃 企業(yè)大學(xué)建立 培學(xué)習(xí)路徑 圖 學(xué)習(xí)型組織與文化建設(shè)
柯氏四級培訓(xùn)評估 PTT授課技巧提升 情景體驗(yàn)式培訓(xùn) 培訓(xùn)供應(yīng)商評估與選擇
5.企業(yè)員工培訓(xùn)培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容
企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容 企業(yè)在進(jìn)行新老員工的培訓(xùn)方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)內(nèi)容：應(yīng)知應(yīng)會的知識 給新員工的培訓(xùn)中，必須講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)），要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。
日常培訓(xùn)要給讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。 這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。
對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？企業(yè)工作流程 要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
福利 福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、獎勵）中的主要項(xiàng)目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。安全生產(chǎn)教育 特別是像我目前就職的制造類的企業(yè)，安全生產(chǎn)教育這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。
培訓(xùn)策劃 在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，培訓(xùn)參加者最好的是面授，在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓(xùn)課時的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出90-120分鐘，當(dāng)然我這樣說是因?yàn)槲以诮M織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的培訓(xùn)就會隨時間的延長而不斷降低。
在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項(xiàng)目具有相當(dāng)?shù)睦斫?，否則是沒辦法組織培訓(xùn)的。技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、計劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。
培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。
員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的 進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。 幫助員工的自我價值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。
社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉(zhuǎn)型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。
6.企業(yè)培訓(xùn)主要有什么內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)無非是為了提升自身的核心競爭力，以適應(yīng)中短期戰(zhàn)略的要求。
而想要提升組織的競爭力，必須要保證每一個人都能勝任自己所處的崗位，也就是要提升他們的崗位勝任力——他們各需要具備哪些素質(zhì)、哪些技能才能勝任自身當(dāng)前的工作。
那么企業(yè)培訓(xùn)究竟要培訓(xùn)哪些內(nèi)容呢？
答案不言而喻，針對不同層級的員工，通過定制化的課程培訓(xùn)以提升他們的崗位勝任力。
比如時代光華的E-learning企業(yè)培訓(xùn)、直播平臺，根據(jù)管理層級，將課程劃分為不同的學(xué)習(xí)層級，分別針對：
1、一線員工、新員工；
2、業(yè)務(wù)主管等基層管理者；
3、部門經(jīng)理等中層管理者；
4、總監(jiān)及以上高層管理者。
舉個例子，對于中層管理者，培訓(xùn)需求重點(diǎn)以管理技能為主，領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)為輔；對于高管，培訓(xùn)重點(diǎn)則是戰(zhàn)略思維和領(lǐng)導(dǎo)力提升。
希望對你有幫助哦！
