1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能,整合組織的各項(xiàng)資源,實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段;組織管理--當(dāng)代管理階段;組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革,使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化,從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
4、基本職能
計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程;組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程;領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響,指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程;控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究?jī)?nèi)容
從管理的二重性出發(fā),著重從三個(gè)方面研究管理學(xué):
1)從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問題;研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問題。
2)從生產(chǎn)關(guān)系方面:研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題;研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題;研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員,從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。
3)從上層建筑方面:研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題;研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題,從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有:
一、管理的含義(內(nèi)涵)
管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思:
1. 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。
2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),在于提高組織活動(dòng)的成效。
4. 管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性,管理的二重性理論認(rèn)為,管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
2. 管理的科學(xué)性,管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律,有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。
3. 管理的藝術(shù)性,管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào),管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外,還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面:
1. 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來行為所作的安排,它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是:設(shè)置組織部門;確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé);制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。
3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。
4. 控制??刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃,計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理者的分類
每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上,可以從不同的角度對(duì)他們進(jìn)行分類。
1. 按管理者所處的層次可以分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者,不論處于組織的哪一層次,其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面,只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外,對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為:企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。
五、管理者角色
加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類,即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》是廣播電視大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)本科的必修課,工商管理類??聘鲗I(yè)方向的必修課,是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)信息管理方向的必修課,以及相關(guān)專業(yè)的選修課。90學(xué)時(shí),5學(xué)分。
本課程的主要內(nèi)容:管理與管理學(xué):管理的職能與作用、管理學(xué)的研究對(duì)象與研究方法、管理理論的形成與發(fā)展;計(jì)劃:計(jì)劃的種類、計(jì)劃工作的程序和方法;目標(biāo)管理:目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展、目標(biāo)管理的實(shí)施過程;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè):預(yù)測(cè)的含義及其類型、預(yù)測(cè)的步驟與方法;決策:決策的作用與原則、決策程序、決策方法;組織的含義及作用、組織的類型及組織工作原則、組織結(jié)構(gòu);人員配備、管理人員的選聘、管理人員的考評(píng)、管理人員的培訓(xùn);領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)理論及領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);激勵(lì):激勵(lì)理論、激勵(lì)模式、激勵(lì)方法;控制的基礎(chǔ)理論、控制的基本內(nèi)容、控制的基本過程;控制方法:質(zhì)量控制方法、預(yù)算控制方法、成本控制方法;協(xié)調(diào):信息溝通、協(xié)調(diào)的作用和原則、協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方式。
這是網(wǎng)站上的,非常珍貴,一定要按上面提到的復(fù)習(xí)
公共基礎(chǔ)知識(shí)考試的內(nèi)容主要包括英語、計(jì)算機(jī)、綜合常識(shí)、寫作。各部分內(nèi)容所占比重為英語15%、計(jì)算機(jī)20%、綜合常識(shí)20%、寫作45%。試題分為客觀性試題和主觀性試題??陀^性試題包括選擇題、判斷題等,主觀性試題主要為寫作。答題時(shí)限120分鐘,滿分100分。
英語:認(rèn)知4000-6000個(gè)詞匯,能較熟練地運(yùn)用其中的2000個(gè)單詞,掌握其基本搭配;具有較扎實(shí)的實(shí)用外語語法知識(shí),了解主謂一致關(guān)系、倒裝句和各種從句,熟練掌握虛擬語氣、動(dòng)詞不定式和分詞的用法;具有較強(qiáng)的外語閱讀技能,能正確理解難度適中的書面材料,把握所讀材料的主旨大意,了解說明主旨大意的事實(shí)和細(xì)節(jié);既理解字面意思,又能根據(jù)所讀材料進(jìn)行判斷和推理;既理解個(gè)別句子的意義,也理解上下文的邏輯關(guān)系,并能在閱讀中根據(jù)需要自覺調(diào)整閱讀速度和閱讀技巧。
計(jì)算機(jī):要求掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和基礎(chǔ)知識(shí),計(jì)算機(jī)軟硬件組成的基本概念、基本原理,Windows2000/xp操作系統(tǒng)、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎(chǔ)知識(shí)和使用方法,多媒體信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)的基本原理及關(guān)鍵技術(shù),關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念應(yīng)用,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、理論和相關(guān)應(yīng)用,包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關(guān)知識(shí)等。
綜合常識(shí):涵蓋政治(含時(shí)政)、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、科技、人文、省情等方面。
寫作:要求考生根據(jù)自己對(duì)給定材料的理解自擬題目寫一篇文章,主要考察其綜合分析和文字表達(dá)能力。
樓主我要說的是,這個(gè)考試是沒有真題的.不管是公務(wù)員考試還是事業(yè)單位,考試完了人事部分不會(huì)將題目公布于世的.我們看到市場(chǎng)上賣的那些資料真題都是各大輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)找人入考試考試偷偷帶出來的題.
去年我參加這個(gè)考試,公共基礎(chǔ)知識(shí)只考了英語計(jì)算機(jī)和寫作,沒有綜合常識(shí).今年可能難一些了.估計(jì)這個(gè)綜合常識(shí)經(jīng)濟(jì),法律和管理占的比重大一些.具體參考國(guó)考的綜合知識(shí)就可以了
英語計(jì)算機(jī)都是基礎(chǔ)知識(shí).中等難度.考前練練手!
面試中的專業(yè)知識(shí)就是看你考什么崗位,他需要什么樣的知識(shí),你就準(zhǔn)備什么了
肯定會(huì)問你,你對(duì)我們單位了解多少?為什么選擇報(bào)考這個(gè)崗位?也就是報(bào)考動(dòng)機(jī).這需要你多方打聽所報(bào)考的單位重要信息,網(wǎng)上多找些
題型及分值:?jiǎn)芜x20,多選10,判斷10,簡(jiǎn)答40,案例20。
復(fù)習(xí)范圍:一、簡(jiǎn)答題1.管理的內(nèi)涵。 2.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。
3.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容 4.管理理論的叢林。 5.計(jì)劃工作及其性質(zhì)。
6.目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)。 7.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。
8.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其類型。9.發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式。
10.決策的含義。 11.德爾菲法的內(nèi)容。
12.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。13.組織結(jié)構(gòu)的含義。
14.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。 15.管理人員需要量的確定的影響因素。
16.內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。 17.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。
18.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。19.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。
20.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)。 21.合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。
22.需要層次論的主要內(nèi)容。 23.雙因素理論的主要內(nèi)容。
24.激勵(lì)的主要方法。25.溝通含義的理解。
26.零基預(yù)算方法及其優(yōu)勢(shì)。27.現(xiàn)場(chǎng)控制及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件。
28.控制及其作用。 29.全面質(zhì)量管理及其內(nèi)容。
30.控制工作原則。 二、案例涉及知識(shí)點(diǎn):民主管理與決策,激勵(lì)與招聘用人,企業(yè)文化,戰(zhàn)略管理,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,授權(quán)。
題型及分值:?jiǎn)芜x20,多選10,判斷10,簡(jiǎn)答40,案例20。
復(fù)習(xí)范圍:
一、簡(jiǎn)答題
1.管理的內(nèi)涵。
2.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。
3.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容
4.管理理論的叢林。
5.計(jì)劃工作及其性質(zhì)。
6.目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)。
7.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。
8.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其類型。
9.發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式。
10.決策的含義。
11.德爾菲法的內(nèi)容。
12.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。
13.組織結(jié)構(gòu)的含義。
14.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。
15.管理人員需要量的確定的影響因素。
16.內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。
17.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)。
18.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
19.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。
20.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)。
21.合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。
22.需要層次論的主要內(nèi)容。
23.雙因素理論的主要內(nèi)容。
24.激勵(lì)的主要方法。
25.溝通含義的理解。
26.零基預(yù)算方法及其優(yōu)勢(shì)。
27.現(xiàn)場(chǎng)控制及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件。
28.控制及其作用。
29.全面質(zhì)量管理及其內(nèi)容。
30.控制工作原則。
二、案例涉及知識(shí)點(diǎn):
民主管理與決策,激勵(lì)與招聘用人,企業(yè)文化,戰(zhàn)略管理,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,授權(quán)
第一章 管理學(xué)理論概論
1.教學(xué)基本要求
通過本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握管理的含義、特征,管理的職能、性質(zhì),管理者的分類、角色、技能,了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與特點(diǎn)、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)、如何學(xué)習(xí)管理學(xué)等問題,為以后各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 管理與管理學(xué); 第二節(jié) 管理學(xué)的形成與發(fā)展;第三節(jié) 古典管理理論;第四節(jié)行為科學(xué)理論;第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林;第六節(jié) 管理環(huán)境與組織文化;第七節(jié) 管理道德與社會(huì)責(zé)任
3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 管理的定義、職能、特點(diǎn) (2)管理者的層次、角色和技能 (3)科學(xué)管理理論 (4)新古典管理理論(5)現(xiàn)代管理理論叢林
第二章 計(jì)劃工作
1.教學(xué)基本要求
本章主要要求學(xué)生理解計(jì)劃的基本含義,掌握制定計(jì)劃的步驟以及應(yīng)該遵循的原理;理解目標(biāo)、戰(zhàn)略的基本含義及相關(guān)內(nèi)容;掌握科學(xué)預(yù)測(cè)、決策的基本程序和方法。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 計(jì)劃工作概述;第二節(jié) 計(jì)劃工作的程序和原理;第三節(jié) 目標(biāo)管理;第四節(jié) 戰(zhàn)略;第五節(jié) 預(yù)測(cè);第六節(jié) 決策
3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 計(jì)劃的定義及分類 (2)計(jì)劃工作原理 (3)目標(biāo)設(shè)計(jì) (4)戰(zhàn)略 (5)預(yù)測(cè)的程序、方法 (6)決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解組織的基本含義,理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本思想和組織結(jié)構(gòu)的基本類型,掌握集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;了解人員配備的基本內(nèi)容。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 組織工作原理;第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);第三節(jié) 組織的有效運(yùn)行;第四節(jié) 人員配備工作
3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 組織的基本概念 (2)組織結(jié)構(gòu)的基本類型(3)組織有效運(yùn)行中需解決的矛盾沖突(4)人員招聘的途徑(5)人員考評(píng)、培訓(xùn)的方法
第四章 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的基本含義和實(shí)質(zhì);理解與掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論;理解與掌握內(nèi)容型與過程型的激勵(lì)理論,理解與掌握管理溝通的主要內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作基本原理;第二節(jié) 溝通聯(lián)絡(luò);第三節(jié) 激勵(lì);第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方式
3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 (2) 人性假設(shè) (3)領(lǐng)導(dǎo)方式 (4) 激勵(lì)理論 (5)管理溝通
第五章 控制工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性,掌握控制的基本類型;掌握控制的基本過程與有效控制的方法。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 控制工作基本原理;第二節(jié) 控制工作一般方法
3.主要知識(shí)點(diǎn)與重點(diǎn)
(1)控制的類型 (2)控制過程 (3)控制的原理 (4) 控制方法
1、甄選 識(shí)別和雇傭那些價(jià)值觀、態(tài)度和個(gè)性符合管理者期望的人。
2、目標(biāo) 當(dāng)員工接受了具體的目標(biāo),這些目標(biāo)就會(huì)指導(dǎo)和限制他們的行為。 3、職務(wù)設(shè)計(jì) 職務(wù)設(shè)計(jì)的方式在很大程度上決定著人們可從事的任務(wù),工作的節(jié)奏,人們之間的相互作用,以及類似的活動(dòng)。
4、定向 員工定向規(guī)定了何種行為是可接受的或不可接受的。 5、直接監(jiān)督 監(jiān)督人員親臨現(xiàn)場(chǎng)可以限制員工的行為和迅速發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為。
6、培訓(xùn) 正式培訓(xùn)計(jì)劃向員工傳授期望的工作方式。 7、傳授 老員工非正式和正式的傳授活動(dòng)向新員工傳遞了"該知道和不該知道"的規(guī)則。
8、正規(guī)化 正式的規(guī)則、政策、職務(wù)說明書和其他規(guī)章制度規(guī)定了可接受的行為和禁止的行為。 9、績(jī)效評(píng)估 員工會(huì)以使各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)看上去不錯(cuò)的方式行事。
10、組織報(bào)酬 報(bào)酬是一種強(qiáng)化和鼓勵(lì)期望行為和消除不期望行為的手段。 11、組織文化 通過故事、儀式和高層管理的表率作用,文化傳遞了什么構(gòu)成人們的行為的信息。
擴(kuò)展資料: 目的 1、限制偏差的累積以及防止新偏差出現(xiàn):偏差隨時(shí)出現(xiàn),但都在計(jì)劃允許的范圍,一旦出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的偏差,并且在實(shí)際工作中不斷放大,到最后會(huì)可能出現(xiàn)計(jì)劃的失敗。 2、適應(yīng)環(huán)境的變化:通過控制工作,使得組織活動(dòng)在維持平衡的基礎(chǔ)上,螺旋上升,即適應(yīng)環(huán)境變化,取得管理突破。
作用 1、是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動(dòng)。 2、通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起。
3、有助于管理人員及時(shí)了解組織環(huán)境的變化并對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng),確保組織安全。 4、為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。
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