服裝銷售入門(服裝導(dǎo)購員應(yīng)該具備的)

1.服裝導(dǎo)購員應(yīng)該具備的基礎(chǔ)知識

一）商品銷售管理 1、必備商品知識1）導(dǎo)購員要熟悉和掌握本柜經(jīng)營的商品。

（1）商品的種類、類別、檔次、商品的貨號、品名、規(guī)格、價格和顏色等。（2）商品的產(chǎn)地、商標(biāo)、包裝、生產(chǎn)時期。

（3）商品的性能、質(zhì)量、用途、保管、結(jié)構(gòu)和維修。（4）現(xiàn)有存貨數(shù)量及存放地點(diǎn)。

2）熟悉相關(guān)連帶商品和同類商品的屬性、區(qū)域、售賣專柜。3）熟悉和掌握購物中心的經(jīng)營布局。

2、成交過程──五步驟 步驟一：善用頭三十秒與顧客建立良好的關(guān)系。 1）當(dāng)有顧客臨近時，要在第一時間內(nèi)（爭取在頭三十秒）與客人打招呼。

2）向顧客打招呼，可采用點(diǎn)頭微笑的態(tài)度，并同時說：“歡迎光臨”等禮貌用語，而后，要讓顧客從容輕松瀏覽和挑選商品。3）分析不同類型的顧客。

（1）對于全確定型顧客（買客）應(yīng)快速提供服務(wù)，盡快完成成交。（2）對于半確定型顧客（看客）應(yīng)態(tài)度熱情、耐心周到，并揣摸其心理，啟發(fā)和引導(dǎo)其購買行為。

（3）對于不確定型顧客（游客）應(yīng)滿腔熱情，留給他們良好的印象。 步驟二：主動促成成交 1）掌握接近顧客的最佳時機(jī)。

以下情況是接近顧客的時機(jī)（1）顧客不停對商品鑒賞。（2）手拿商品考慮時。

（3）四處張望，找營業(yè)員詢問時。（4）顧客在尋找某一商品的時候。

（5）顧客突然在營業(yè)員面前停下的時候。（6）朋友間就某商品互相談?wù)摃r。

2）在不同的情況下按下列要求接待顧客。 （1）等待顧客時堅守固定的位置。

保持良好的姿勢。進(jìn)行商品整理。

做小范圍的清潔衛(wèi)生。 （2）禁忌閑聊。

前伏后靠，胡思亂想。串崗離崗。

打哈欠，伸懶腰。四周張望。

失神地整理貨品或單據(jù)，連顧客來到眼前也不知道。 （3）應(yīng)付多位顧客時，應(yīng)接一顧二招呼三。

（4）正在工作時，例如處理單據(jù)、文件、清潔貨架、補(bǔ)充貨架等，顧客到來應(yīng)立刻放下工作，先向你范圍內(nèi)的顧客打招呼。 （5）顧客高峰時依客人先后順序接待。

盡量縮短接待顧客的時間。別忘了向客人說禮貌用語。

接待中如果被打岔或被其他人叫時，必須對顧客說：“對不起，請稍等”。 （6）遇到商品斷貨時，要注意服務(wù)方式缺貨時，要向顧客深切地道歉。

介紹代替的商品。如果有確切的到貨日期，要明確告知。

為了能按時通知顧客，要做好登記，包括姓名、單位、聯(lián)系地址、電話等內(nèi)容。萬一趕不到顧客所需時間，要充分道歉。

（7）快打烊時不可有任何準(zhǔn)備打烊的動作。用技巧幫助顧客完成成交。

不可急著想下班。不可催促顧客。

（8）幫助顧客購買經(jīng)過介紹貨品、示范、處理異議等步驟后，某些顧客出現(xiàn)猶豫不決的情況時：讓顧客小心考慮，細(xì)作比較，可暫時離開顧客，允許他有較多時間及輕松地考慮是否購買。根據(jù)你的專業(yè)眼光和留意到顧客的喜好，為他作出購買建議。

切忌使用欺騙或爭論的方法以求達(dá)到目的，應(yīng)細(xì)心了解原因作出回應(yīng)。聆聽顧客的反應(yīng)，找出他的購物動機(jī)，然后再作推銷。

寧愿錯過一次銷售機(jī)會而保留顧客的信心，也不要強(qiáng)逼顧客購買一些他們不喜歡的貨品。無論何時，所有顧客都有權(quán)決定購物與否，更有權(quán)獲得營業(yè)員的禮貌對待，應(yīng)鼓勵顧客繼續(xù)選購其他貨品，或下次再來參觀。

步驟三：處理顧客異議 遇到顧客對所介紹貨品提出異議時：1）清楚了解異議原因。2）以冷靜和友善的態(tài)度回應(yīng)，保持輕松、微笑和信心，才能予人好感。

3）無論事實(shí)怎樣，永遠(yuǎn)不要對顧客說：“不，你錯了！”。4）傾聽顧客的意見。

5）當(dāng)顧客由于個人理由表示異議時，你可以在一些無關(guān)痛癢的問題上表示同意。6）倘顧客沒有問及，切匆申述你的個人意見，更不要作出例如（假如我是你我便會…）等評語。

7）扼要而全面地回答問題。8）向顧客小心地提問，然后留意他們回答時的反應(yīng)。

9）加強(qiáng)對所售商品的認(rèn)識。加強(qiáng)自己對顧客的認(rèn)識，并針對常見的異議作充分準(zhǔn)備。

步驟四：成交 1）當(dāng)顧客選取商品后，導(dǎo)購員對照商品逐項填寫一式三聯(lián)的銷售單。第一聯(lián) 收銀聯(lián) 收銀臺留存第二聯(lián) 賣場聯(lián) 銷售柜組留存第三聯(lián) 顧客聯(lián) 購貨憑證（不作報銷）2）銷售單開妥后，為顧客暫存商品，將三聯(lián)一并交顧客，向顧客指示收銀臺位置，請顧客交款。

3）顧客繳完款回柜，導(dǎo)購員收回第二聯(lián)、第三聯(lián)銷售單及機(jī)制小票審驗(yàn)收銀記錄。4）核查機(jī)制小票日期、累計金額與銷售單合計金額是否相符。

5）均無誤后，將顧客聯(lián)連同商品交給顧客，導(dǎo)購員留下賣場聯(lián)、機(jī)制小票，集中存放（日結(jié)日清）。 步驟五：跟進(jìn)與道別 1）有禮貌詢問顧客是否需要相關(guān)配套的商品，或其它商品。

2.賣衣服的基本常識是什么呢

賣衣服的基本常識 儀容與著裝標(biāo)準(zhǔn)： 為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。

員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點(diǎn)。 男同事： 1）頭發(fā) ——頭發(fā)一定要梳理整齊 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā) 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——最多只可以戴一條不夸張的手鏈 ——不可戴過大或過多色彩的手表 ——頸鏈不可外露 3）著裝 ——穿著公司或商場統(tǒng)一制服 ——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵 ——服飾無破損 4）姿勢 ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

女同事： 1）頭發(fā) ——長發(fā)及肩的必須束起 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——不可戴過大或顏色過多的手表 ——手鐲/手鏈只可戴一條 ——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán) 3）妝扮 ——香水味以清淡為主 ——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色 ——必須涂顏色不太夸張的口紅 ——化淡妝 ——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體 4）姿勢 ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。 服務(wù)禮儀： 有客人進(jìn)店，一定要說，歡迎光臨，以示對來賓的重視。

1、打招呼： ①親切的笑容 應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。 不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。

②有目光接觸 雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。 ③適當(dāng)?shù)囊袅?聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生（如煙味、酒味、口臭等）。

④有時間問候、性別、稱呼和節(jié)日。 如：先生（小姐），早晨（晚上好）歡迎光臨，不要以靚仔、靚女稱呼。

⑤點(diǎn)頭示意 與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動空間。 ⑥適當(dāng)?shù)淖藙荩ㄕ咀?、手勢?手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態(tài)。

2、介紹貨品： ①留意及主動詢問顧客的需要，察言觀色，分析顧客類型。 ②耐心聆聽顧客的需要。

③按顧客需要，簡略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。如：產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)、好處等。

④介紹不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。注重效果，恰如其分地。

3、試衣： ①復(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。 ②禮貌地點(diǎn)算顧客所試穿的件數(shù)（最好是心中默算）。

③邀請顧客到試衣室、鏡子前。 ④先敲門，再把試穿的貨品掛在試衣室內(nèi)并提醒顧客鎖門。

⑤詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。 ⑥留意顧客身旁朋友的意見。

⑦試穿后核對貨品件數(shù)（心中默算）。 ⑧如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。

⑨請客人到收銀處付款。 ⑩禮貌地詢問顧客姓氏后正確、清晰地填寫修改單。

⑾提示改禮服所需時間。 ⑿作附加推銷。

4、附加推銷： ①建議并介紹類似的搭配； ②介紹新貨； ③介紹暢銷貨品； ④建議提供容易搭配的推廣期限貨品； 5、收款： ①主動與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸； ②清晰準(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額； ③雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對； ④再次做附加推銷； ⑤重視貨品的包裝； 6、禮貌道別： 客人離店，無論購物與否，“謝謝光臨”，一定要說； 導(dǎo)購需具備的銷售技巧 導(dǎo)購員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦品牌文化，以引起顧客購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法： 1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對本品牌有信任感； 2、適合于顧客的推薦。

對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝； 3、配合手勢向顧客推薦； 4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征； 5、把話題集中在商品上。

向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到本品牌服裝上，同時注意觀察顧客對服飾的反映，以便適時地促成銷售； 6、準(zhǔn)確地說出各類禮服款式的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服飾的說明與推薦時，要比較各類服飾的不同，準(zhǔn)確地說出各類服飾的優(yōu)點(diǎn)； 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服飾的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則： 1、從4W上著手。

從穿著時間（When）、穿著場合（Where）、穿著對象（Who）、穿著目的（Why）方面做好購買參謀，有利于銷售成功； 2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。

服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開； 3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。

依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜； 4、導(dǎo)購員把握流。

3.作為一個服裝銷售員來說,最基本得都懂些什么啊

你好！

要做好一個銷售員需要你的自信心和堅韌不拔的精神，需要你不斷的豐富自己的產(chǎn)品知識和提高綜合素質(zhì)，需要你懂得在銷售產(chǎn)品之前如何先銷售自己，需要你給予客戶信任和信心。

一個人的成功銷售員，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你業(yè)務(wù)成功。1信心的建立

方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。

b、配合專業(yè)形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會良好。

2、正確的心態(tài)

a. 衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發(fā)宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時認(rèn)為自己本身并沒有任何損失，反而增長了見識，學(xué)會在逆境中調(diào)整心態(tài)。

b. 正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當(dāng)顧客只借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進(jìn)。

3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度

a. 從客戶的立場出發(fā) ?！盀槭裁催@位顧客要聽我的推銷演說？"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

b. 大部分人對夸大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關(guān)痛癢的不足作及時的補(bǔ)充和說明，做到自圓其說，并幫助客人作對比，讓客人有真實(shí)感，加深對銷售員的信任感。

4、討價還價的心態(tài)技巧

主動提供折扣是否是好的促銷方法。這是一個不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼實(shí)價的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會“吃住你”，不放松反而會促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可咨詢銷售主管和總監(jiān)適當(dāng)給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場戲例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應(yīng)“落定”才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。有些戲是一定要做的可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

4.服裝銷售都應(yīng)該學(xué)點(diǎn)什么

服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。 服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。 服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 服裝銷售技巧6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 服裝銷售技巧之原則2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。 服裝銷售技巧之原則3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 服裝銷售技巧之原則4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了，空講了一大堆大道理，接下來中國服裝經(jīng)營網(wǎng)將一些客人消費(fèi)的典型心理在這里分析下，大家有補(bǔ)充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務(wù)越做越好。

5.新人做服裝銷售需要學(xué)些什么呢

需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容如下：

1：確定目標(biāo)：就是自家要想清楚自己要做什么，不要一到服裝批發(fā)市場，看什么都好，什么都想做你的思路一定要清楚，假如你的店鋪很大，可以做男裝，或者女裝.到了服裝批發(fā)市場千萬別被其他事情影響了你的思路

2：對于自己服裝店鋪的定位要明確，是做品牌服裝，還是做學(xué)生服裝.還是中老年服裝.還是青少年的.真對你所要服裝進(jìn)貨的服裝進(jìn)行市場考察.例如：你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動休閑系列.你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格.所有批發(fā)運(yùn)動系列是批發(fā)商你都要了解.拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動服裝.什么樣的價格.誰家批發(fā)的好.誰家進(jìn)貨的人多，誰的店的生意旺.可以要一張名片標(biāo)明，你都要牢記在心，這就是你的財富.另外觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨，在哪里賣，如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了.看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的。這樣在你的心里最起碼對于你要進(jìn)些什么服裝有了個大致的了解。

3：一切就緒后，就可以服裝進(jìn)貨了，不論你在那服裝進(jìn)貨，第一次去服裝拿貨的時候都要顯得很老練，可以和經(jīng)銷商談價格，因?yàn)槟憧梢哉f出別人家服裝的價格，所以老板看你很懂行，不是新手，那么他就不會跟你漫天要價了，這樣就省下了一些不必要的開支。

4：在服裝批發(fā)市場里有很多的看起來是來批發(fā)服裝的，可就是一直不買，就只和批發(fā)商在那談價格 ，新手是很容易上當(dāng)?shù)?。如果看不出衣服是真是假，怕被騙，在這樣的情況下，可以采取.讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服了，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果好賣，賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了.這樣不會上當(dāng).前提是批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成.

5：貨進(jìn)好了.下來就要想著貨物的擺放了，貨物的成列也是一門很大的學(xué)問，對于貨物的陳列，不能讓貴客覺得雜亂，能讓顧客對于商品能一目了然。

6關(guān)注服裝市場行情，如果服裝批發(fā)商那里的批發(fā)價格漲了，那么你店里的服裝價格也就得漲一點(diǎn)了，多注意那些服裝款式銷量快，那些服裝的回頭客多，這樣，你就可以根據(jù)市場調(diào)整你服裝店里的服裝了

7剛開的小服裝店最好多做些促銷活動。剛開始盡量先薄利多銷，這樣可以抓住一部分人貪小便宜的心理. 這樣不僅銷量高了，而且人氣也會很好，這樣慢慢的老顧客就多了，正所謂放長線釣大魚，不要貪圖一時的小利而自毀前程。

8：如果促銷結(jié)束后，服裝店里的顧客還是很少，那么也不能坐在一起閑聊，盡量多在服裝店里走動，擦擦地板，整整服裝，盡量讓人覺得店里人很多，這樣他們也許會以為你店里的生意很好，進(jìn)去看看也不一定。做服裝生意，說白了就是跟顧客打心里站。買衣服的人都喜歡往人多的地方去，只要摸清顧客的心理，那么做服裝生意就會很輕松了

6.賣衣服銷售技巧和話術(shù)

1、將最重要的賣點(diǎn)放前面說。

最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。

雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對產(chǎn)品的信任和對人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

3、認(rèn)真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應(yīng)該怎么說。先問明白客戶想要什么，有的放矢，節(jié)省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善于思考的好印象。

擴(kuò)展資料：

賣女裝的說話技巧導(dǎo)購應(yīng)對策略：

顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝！應(yīng)該尊重顧客，但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行，因?yàn)轭櫩蛯Ψ棿钆涞确矫娴闹R很多時候并沒有我們專業(yè)。

導(dǎo)購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認(rèn)同顧客的感受，然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當(dāng)然，如果對方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應(yīng)該及時引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

7.賣衣服的銷售技巧

服裝銷售十大技巧

服裝銷售十大技巧 一：

顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購買欲望強(qiáng)的客人；對其它顧客，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時的關(guān)鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲）。 服裝銷售十大技巧 二：

介紹時，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營業(yè)員間應(yīng)默契配合。 服裝銷售十大技巧 三：

顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”。對有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間），并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?服裝銷售十大技巧 四：

不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時慌里慌張）等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。 服裝銷售十大技巧 五：

顧客進(jìn)門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品愛好時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”；快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服）等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。 服裝銷售十大技巧 六：

揣摩顧客的心理，如她說了哪句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。

服裝銷售十大技巧 七：

營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。 服裝銷售十大技巧 八：

對結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。

服裝銷售十大技巧 九：

顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。 服裝銷售十大技巧 十：

試穿時，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩啦走人。

8.如何掌握服裝銷售基本技巧

在仔細(xì)的進(jìn)行觀察的時刻，才會讓顧客感到有信任的感覺要選擇正確的營銷時機(jī) 正確的最佳營銷時機(jī)分為以下幾種，站在他的角度為他考慮，提出一些合理的建議，讓他覺得你說的是非常有道理的，在們在向顧客介紹的時候。

綜上所述，以上就是一些服裝營銷的技巧，只要用心發(fā)現(xiàn)；第三，營銷人員在進(jìn)行表述的時候一定要迎合各種衣物的特征，因?yàn)槊恳患挛锒加袑儆谒约旱奶攸c(diǎn)，對于一些猶豫不決的顧客；當(dāng)顧客在仔細(xì)的打量著某一件商品衣物的時候；當(dāng)顧客要找營業(yè)員仔細(xì)詢價和咨詢這款衣服的相關(guān)情況的時候，特別是當(dāng)顧客主動提問的時候等這些時機(jī)都是屬于最佳的營銷時機(jī)。 服裝營銷技巧要掌握一定的方式方法 首先在進(jìn)行推薦的時候。

一定要學(xué)會接待顧客的根本技巧 對于一些以自身為中心的顧客，推銷人員可以主動找他聊天，了解他的需求之后，這一類的顧客一般不會輕易被別人所勸解而改變自己的思想，因此推銷人員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉止行為，一定要突出每一件衣物的特征：當(dāng)營銷人員發(fā)現(xiàn)顧客正在對某一件商品非常的感興趣的時候，特別是當(dāng)顧客停下腳步；其次，營銷人員要學(xué)會用手勢向顧客傳達(dá)一種推銷的理念，要有信心，特別是向顧客推薦衣服的時候，推銷人員本身要充滿信心，這樣的話，找他最為關(guān)心和感興趣的一些物品來吸引他的注意力。