商業(yè)市場(chǎng)的(市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能1、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷售市場(chǎng)；4、滿足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。

權(quán)力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權(quán)打開(kāi)市場(chǎng)之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門、政府部門官員等。 公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。

每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場(chǎng)的目的 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（ 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運(yùn)用4C包含：消費(fèi)者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿足消費(fèi)者的需求（customer's need），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購(gòu)買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過(guò)程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起。

2.做生意首先要掌握哪些基本知識(shí)

做生意說(shuō)難很難，說(shuō)不難確實(shí)不難，里面還有很多長(zhǎng)期積累的因素。

也不是什么生意都可以做，常言道，不熟不做。 你今天給我下單訂五臺(tái)戰(zhàn)斗機(jī)，我肯定做不了，你把全款打到我賬上，我給你退回去，因?yàn)槲易霾涣恕?/p>

以提籃子類的生意為例吧！ 首先，知道適合自己做的生意是什么？一定不能抓住什么生意都要做，否則，時(shí)間浪費(fèi)了，精力浪費(fèi)了，或許還耽誤了其它能做的生意呢？最后等于也是賠了。 其次，找出能做好這筆生意的理由：價(jià)格好、性能好、質(zhì)量好、交貨期快、售后服務(wù)好還是關(guān)系好，反正總有一兩條理由吧！找不出理由的生意肯定不是好生意。

第三，簽訂合同。知道了自己的理由，也就是知道了自己的優(yōu)勢(shì)，然后了解對(duì)方的情況，了解對(duì)方的要求，了解對(duì)方的期望，了解自己的上家的情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

這幾個(gè)了解是簽訂合同之前（甚至簽訂合同之后）都是反復(fù)要進(jìn)行的工作，下家要交貨期，你肯定要與上家確認(rèn)，還要加上自己中間操作的時(shí)間在內(nèi)；下家要如何包裝，你肯定也要與上家確認(rèn)；甚至下家要求產(chǎn)品必須是幾月幾號(hào)以后生產(chǎn)的，你都要與上家確認(rèn)，諸如此類，等等等等。 知己知彼知他，就可以有的放矢準(zhǔn)備幾套方案，還有應(yīng)急方案，然后全力展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，給對(duì)方以強(qiáng)烈的信心，讓對(duì)方相信你是最佳的合作伙伴。

在保證自己利潤(rùn)的情況下，給對(duì)方以利潤(rùn)，不要指望大賺一筆，雙贏的生意才是最好的生意，不要指望沒(méi)有對(duì)手的參予競(jìng)爭(zhēng)（這是信息社會(huì)），最終保證簽訂合同。賣的合同訂了，才能訂買的合同。

第四，組織實(shí)施，在此過(guò)程中控制進(jìn)度、質(zhì)量、交貨期等等因素，確保一切在你的掌握之中，也要準(zhǔn)備一些應(yīng)急方案，如交貨期要延遲怎么辦？一次交不齊貨怎么辦？質(zhì)量出點(diǎn)紕漏怎么辦？上家不付款不發(fā)貨怎么辦？船先到港了，貨沒(méi)有到怎么辦？貨先到了，船沒(méi)有到怎么辦？ 你不可能指望兩邊合同簽訂了，就有坐在家里等著收錢的好事，溝通、協(xié)調(diào)、組織甚至親自動(dòng)手都是你的事，一切為了按合同保質(zhì)保量保期。 第五，收款，做生意的目的最終是為了收到款，收不到款、收不齊款的生意都沒(méi)有人做，在中國(guó)現(xiàn)今的社會(huì)環(huán)境下，收款尤其重要，一般來(lái)講，要有予付款，予付款至少可以保證合同是真實(shí)的。

其次在簽訂合同時(shí)就做好打官司的準(zhǔn)備，合同就想象著打官司的狀況去簽，第三小點(diǎn)是最好能做到分步付款，如發(fā)貨前再付一次款；第四小點(diǎn)是及時(shí)跟進(jìn)催款，大家都按合同來(lái)做。更多的催款戰(zhàn)術(shù)可以專門成一篇了。

在這一步，也同樣要考慮好很多方案，做好一些可能的準(zhǔn)備。 僅是個(gè)人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)法談的太全太細(xì)，如有不足，可以具體問(wèn)題一個(gè)個(gè)交流。

差不多每一點(diǎn)都可以展開(kāi)、針對(duì)各種情況，談出無(wú)數(shù)的變化。

3.商業(yè)知識(shí)包括哪些知識(shí)商業(yè)知識(shí)包括哪些方面的知識(shí)

自謀生路，不論干那一行，都要具備一定的商業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)之道。

你一旦選擇了自謀生路，就要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，沒(méi)有豐富的商業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)之道，就難以把握商機(jī)，甚至開(kāi)展不了業(yè)務(wù)。試想一個(gè)人不懂食品衛(wèi)生知識(shí)，怎么能辦起小飯店；不懂交通法規(guī)和營(yíng)運(yùn)知識(shí)，怎么能開(kāi)好出租車，搞個(gè)體運(yùn)輸；不懂商品成本、利潤(rùn)、批發(fā)、零售等基本知識(shí)，怎么能干好經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)務(wù)；不懂工商稅務(wù)知識(shí)，怎么能辦起各種手續(xù)，合法經(jīng)營(yíng)依法納稅呢？不懂歷史和旅游知識(shí)，怎么能干好導(dǎo)游。

所以說(shuō)，準(zhǔn)備必要的商務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，是自謀生路的第一課。 作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識(shí)： （一） 合法開(kāi)業(yè)知識(shí) 1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī) 2、怎樣進(jìn)行驗(yàn)資 3、怎樣申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng) 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù) 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報(bào)有哪些規(guī)定和程序 8、如何領(lǐng)購(gòu)和使用發(fā)票 9、銀行開(kāi)戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應(yīng)該交哪些稅費(fèi)，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理 14、國(guó)家對(duì)偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計(jì)征方法 16、工商管理部門怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查 17、行業(yè)管理部門如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查 （二） 營(yíng)銷知識(shí) 1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查知識(shí) 2、消費(fèi)心理、特點(diǎn)和特征知識(shí) 3、定價(jià)知識(shí)和策略 4、產(chǎn)品知識(shí) 5、銷售渠道和方式知識(shí) 6、營(yíng)銷管理知識(shí) （三） 貨物知識(shí) 1、批發(fā)、零售知識(shí) 2、貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計(jì)量知識(shí) 3、貨物運(yùn)輸知識(shí) 4、貨物保管貯存知識(shí) 5、真假貨物識(shí)別知識(shí) （四） 資金及財(cái)務(wù)知識(shí) 1、貨幣金融知識(shí) 2、信用及資金籌措知識(shí) 3、資金核算及記帳知識(shí) 4、證券、信托及投資知識(shí) 5、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí) 6、外匯知識(shí) （五） 服務(wù)行業(yè)知識(shí) 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī) 2、各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識(shí) （六） 經(jīng)濟(jì)法常識(shí) （七） 勞動(dòng)用工及社會(huì)保障知識(shí) （八） 公關(guān)及交際基本知識(shí) 對(duì)自謀職業(yè)者來(lái)說(shuō)，上述知識(shí)不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識(shí)，各取所需，學(xué)以致用。

上述知識(shí)的取得，可以通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)咨詢，廣播電視媒體講座，自學(xué)或向別人請(qǐng)教等多種方式獲得?？梢赃吀蛇厡W(xué)，邊學(xué)邊干，帶著問(wèn)題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握。

“合法經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)致富”是每一個(gè)自謀生路人員應(yīng)該確立的基本觀念。 無(wú)論做什么，都應(yīng)遵紀(jì)守法，不能靠投機(jī)取巧，坑騙顧客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，辦理必要的合法開(kāi)業(yè)手續(xù)是合法經(jīng)營(yíng)的前提。

當(dāng)然，目前來(lái)看，有些自由職業(yè)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)或許還無(wú)需辦理合法開(kāi)業(yè)手續(xù)，如自由撰稿人、作家、畫家、演員、作曲家、家教、家庭保姆和鐘點(diǎn)工，上門服務(wù)從事簡(jiǎn)單的維修服務(wù)人員等，但也必須依法納稅，同時(shí)也要考慮以合法形式和手段保護(hù)自己做為自由職業(yè)者的合法權(quán)益。 從下崗職工可能開(kāi)展的業(yè)務(wù)分析，主要三種手續(xù)。

（一） 在市場(chǎng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要到市場(chǎng)管理辦公室辦理有關(guān)登記手續(xù)。定期交納一些管理費(fèi)或由駐市場(chǎng)管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數(shù)額的因定稅費(fèi)。

目前，很多地方為解決下崗職工困難專門為下崗職工開(kāi)辦了各類專業(yè)市場(chǎng)，制定了如減免工商管理費(fèi)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。 辦理手續(xù)后，就能有固定的場(chǎng)所，公開(kāi)合法經(jīng)營(yíng)，享受各種優(yōu)惠政策。

（二） 個(gè)體工商登記手續(xù)。有固定的場(chǎng)所，單獨(dú)開(kāi)業(yè)，以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)要辦理個(gè)體 工商戶登記和稅務(wù)登記手續(xù)，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。

目前，各地方對(duì)下崗職工開(kāi)展個(gè)體經(jīng)營(yíng)也有很多優(yōu)惠政策。 （三） 公司企業(yè)工商登記手續(xù)。

如果你有實(shí)力和能力與別人（自然人）或獨(dú)立的法人，成立合伙經(jīng)營(yíng)的有限公司，則須按公司法辦理規(guī)范的工商登記手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)。 辦理合法開(kāi)業(yè)手續(xù)，一方面是你開(kāi)展業(yè)務(wù)，合法經(jīng)營(yíng)的前提條件，另一方面也是維護(hù)你合法權(quán)益的保證。

日常生活中常常有這樣一種情況，有些人忙前忙后聯(lián)系了一筆業(yè)務(wù)，真要簽合、交款、提貨時(shí)，卻因?yàn)樽约簺](méi)有合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)、沒(méi)有合同章、沒(méi)有銀行帳號(hào)、沒(méi)有發(fā)票而不得不找第三者轉(zhuǎn)手，被第三者分了利，更有甚者，被第三者得利后甩掉，自己分文未得，白忙活一場(chǎng)。因此，如有條件，辦理合法開(kāi)業(yè)手續(xù)，有自己的名稱、字號(hào)、公章、合同章、銀行帳號(hào)和發(fā)票，就可以光明正大，獨(dú)立自主地開(kāi)展業(yè)務(wù)了。

4.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷包含三個(gè)基本的含義：① 市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)交換活動(dòng)，交換作為一種活動(dòng)，既具有社會(huì)性，也具有管理性；② 交換活動(dòng)是以滿足需求為核心的；③ 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動(dòng)的真正目的是為滿足需要進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。 在市場(chǎng)營(yíng)銷這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價(jià)值、成本和滿足；交換、交易和關(guān)系；市場(chǎng)、營(yíng)銷和營(yíng)銷者這些基本概念。

需要（need） 需要的基本性質(zhì)就是它不依賴于營(yíng)銷活動(dòng)而存在，營(yíng)銷者既不能創(chuàng)造需要也不能改變?nèi)说男枰?，需要是一切營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 欲望（what） 它的含義是：想獲得某種具體滿足需要的物的愿望。

人類的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等的差異，表現(xiàn)為滿足同一種需要會(huì)有不同的欲望。

例如：任何一個(gè)獸藥經(jīng)銷商都有對(duì)獸藥的需要，但是，對(duì)一個(gè)有經(jīng)營(yíng)頭腦、技術(shù)手段較高的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)一般、毫無(wú)技術(shù)可言的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，可能需要的是低檔、低價(jià)產(chǎn)品。 需求（demand） 需求是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的愿望。

所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購(gòu)買能力的一種欲望。 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，一般將產(chǎn)品定義為滿足需要和欲望的媒介物。

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)重要觀點(diǎn)：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿足上。 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也不是以營(yíng)銷者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以滿足消費(fèi)者的需要為中心的。

如果營(yíng)銷者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會(huì)犯“營(yíng)銷近視癥”。即關(guān)心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。

這樣的營(yíng)銷者，或遲或早將導(dǎo)致企業(yè)步入經(jīng)營(yíng)困難。 按市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的規(guī)定，產(chǎn)品價(jià)值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿足人們某種需要或欲望的內(nèi)質(zhì)稱產(chǎn)品的價(jià)值。

如果一個(gè)產(chǎn)品不具有這樣的內(nèi)質(zhì)，就沒(méi)有所謂的價(jià)值；沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無(wú)價(jià)值的消費(fèi)者進(jìn)行交換；二是價(jià)值量是以滿足需要程度為衡量尺度的。也就是說(shuō)，滿足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價(jià)值就越大，反之它的價(jià)值就越小。

被營(yíng)銷者生產(chǎn)并拿到市場(chǎng)上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構(gòu)成營(yíng)銷者的成本。營(yíng)銷者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時(shí)候，盡可能多地得到交換收益。

在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 因此，營(yíng)銷者與消費(fèi)者的交換將根據(jù)“等價(jià)交換原則”進(jìn)行。

即在市場(chǎng)交換過(guò)程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價(jià)值量的大小進(jìn)行交換。一個(gè)消費(fèi)者在實(shí)際對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行判斷時(shí)，是通過(guò)比較進(jìn)行的。

這種比較直到他認(rèn)為其每支付一單位的貨幣時(shí)得到了盡可能多的價(jià)值為止；而開(kāi)始時(shí)，營(yíng)銷者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)出售。這樣，雙方都要進(jìn)行相互比較，形成各自的市場(chǎng)“試錯(cuò)過(guò)程”。

經(jīng)過(guò)“試錯(cuò)”，雙方總會(huì)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，消費(fèi)者將按每單位價(jià)格支付與所獲得的價(jià)值量相同，營(yíng)銷者按每讓渡一個(gè)單位的價(jià)值與得到的貨幣量相等的法則進(jìn)行交換。這就是按“等價(jià)交換”原則實(shí)現(xiàn)的“均衡交換”。

在這種均衡交換下，營(yíng)銷者的產(chǎn)品如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有更大的滿足需要的內(nèi)質(zhì)的話，就可以獲得更多的交換機(jī)會(huì)和盈利機(jī)會(huì)。 （四） 交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷 交換（exchange） 是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。

交換要能進(jìn)行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 2. 每一方都要有被對(duì)方認(rèn)為是有價(jià)值的東西（有交易物）； 3. 每一方都要能夠與對(duì)方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對(duì)方的東西（權(quán)力平等）； 5. 每一方都要認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)且稱心如意的。 只有上述條件都具備后，交換才能進(jìn)行。

因?yàn)橥ㄟ^(guò)交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認(rèn)為是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。這種創(chuàng)造是指的通過(guò)交換，將原來(lái)對(duì)于自己沒(méi)有用而對(duì)他人有用的東西變成對(duì)自己有用的東西。

交易（trade） 交易是交換的一個(gè)過(guò)程。它是指參與交換的雙方在達(dá)成交換條件后，將相互之間有價(jià)值的東西給對(duì)方并從對(duì)方手里得到對(duì)自己更有價(jià)值的東西。

需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 在營(yíng)銷活動(dòng)中，要與交換的對(duì)方建立某種實(shí)現(xiàn)交易所需的營(yíng)銷關(guān)系。

這種關(guān)系就是一種以利益相互承認(rèn)為基礎(chǔ)，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關(guān)心。當(dāng)這種關(guān)系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過(guò)程，因而可以減少交易的成本和時(shí)間，甚至變成一種憒例化的行為。

關(guān)系營(yíng)銷的最終結(jié)果是創(chuàng)造出營(yíng)銷企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個(gè)固定的營(yíng)銷網(wǎng)。營(yíng)銷網(wǎng)由企業(yè)與其營(yíng)銷伙伴，如供貨商、分銷商與忠誠(chéng)顧客等共同組成。

現(xiàn)代營(yíng)銷已經(jīng)從主要追求每次利潤(rùn)最大化向追求與其它各方利益最大化轉(zhuǎn)移。因此，商業(yè)信譽(yù)、品牌聲譽(yù)、企業(yè)形象、營(yíng)銷戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)性知識(shí)包括哪些

1、營(yíng)銷原理：包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。

2、營(yíng)銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成。

3、營(yíng)銷管理：包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織和控制等。

4、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成。

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：

1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)；

2、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法；

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的基本能力。

6.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識(shí)有哪些

1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī)

2、怎樣進(jìn)行驗(yàn)資

3、怎樣申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記

4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng)

5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù)

6、怎樣辦理稅務(wù)登記

7、納稅申報(bào)有哪些規(guī)定和程序

8、如何領(lǐng)購(gòu)和使用發(fā)票

9、銀行開(kāi)戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定

10、成為一般納稅人有哪些條件

11、你應(yīng)該交哪些稅費(fèi)，如何交納

12、怎樣獲得稅收減征免征待遇

13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理

14、國(guó)家對(duì)偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施

15、增值稅率及計(jì)征方法

16、工商管理部門怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查

17、行業(yè)管理部門如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查

7.商業(yè)基礎(chǔ)在與什么

商業(yè)基礎(chǔ)內(nèi)容包括：商業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，商業(yè)的地位、職能和作用，商業(yè)主體運(yùn)行，商業(yè)客體運(yùn)行，商業(yè)的載體和介體，商業(yè)經(jīng)營(yíng)類型與交易方式，市場(chǎng)營(yíng)銷，商業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)宏觀調(diào)控與商業(yè)企業(yè)管理，國(guó)際貿(mào)易共十章，每章后附復(fù)習(xí)思考題。本書注重基礎(chǔ)性、綜合性、科學(xué)性和新穎性，適合教學(xué)使用。

一、商業(yè)

商業(yè)也稱“貿(mào)易”，是專門從事商品流通的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)部門。

商品流通：從生產(chǎn)部門到消費(fèi)者之間的整個(gè)買賣過(guò)程。

商業(yè)可分為對(duì)外貿(mào)易和國(guó)內(nèi)商業(yè)兩部分。

國(guó)內(nèi)商業(yè)又分為批發(fā)商業(yè)（包括代理）和零售商業(yè)。

商業(yè)是聯(lián)結(jié)工業(yè)與農(nóng)業(yè)城市同鄉(xiāng)村，是生產(chǎn)與消費(fèi)之間的橋梁和紐帶。其主要職能是進(jìn)行商品的收購(gòu)、銷售、運(yùn)輸和儲(chǔ)存。

其任務(wù)是為生產(chǎn)、為消費(fèi)服務(wù)。

二、零售商業(yè)

零售商業(yè)是把商品直接售于居民作為生活用品的消費(fèi)，或售予機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企業(yè)等作為非生產(chǎn)性消費(fèi)的一種商業(yè)，一般是最終的消費(fèi)品作為買賣的對(duì)象。

三、商場(chǎng)

是零售商業(yè)的一種組織形式。是一種企業(yè)行為，通過(guò)對(duì)商品的買賣來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益的場(chǎng)所。

現(xiàn)代大型百貨商場(chǎng)的要求：環(huán)境優(yōu)美化，功能多樣化，商品琳瑯滿目，不斷迎合時(shí)代潮流；質(zhì)量保證，價(jià)格合理，服務(wù)周到；顧客在購(gòu)物過(guò)程中能始終具有成就感和自我實(shí)現(xiàn)感。

四、商品

商品泛指市場(chǎng)上買賣的物品。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度論述為：為交換而生產(chǎn)的勞動(dòng)產(chǎn)品，具有使用價(jià)值和價(jià)值兩重性。商品在不同的社會(huì)制度中體現(xiàn)著不同的生產(chǎn)關(guān)系。

實(shí)用性：商品的功能和使用方法、保養(yǎng)和維修及法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

美觀性和文化品味：藝術(shù)風(fēng)格、色彩造型、商品名稱、商標(biāo)品牌。

價(jià)值的變動(dòng)性：商品的價(jià)格隨著市場(chǎng)供需矛盾的變化而調(diào)整。

五、廠商供應(yīng)單位

零售企業(yè)的商品來(lái)源分兩塊：生產(chǎn)制造企業(yè)和商品批發(fā)部門。

（一）供應(yīng)方式有：

1、廠商進(jìn)場(chǎng)代銷、售后結(jié)算；

2、代理商進(jìn)場(chǎng)代銷、售后結(jié)算；

3、零售企業(yè)經(jīng)銷；

4、其他合作方式。

（二）供應(yīng)廠商對(duì)商家的要求：

1、商品的銷售最大化，市場(chǎng)占有最大化，陳列形象最優(yōu)化；

2、庫(kù)存周轉(zhuǎn)快、費(fèi)用少；

3、帳務(wù)準(zhǔn)確，結(jié)算便捷、商業(yè)信用度高；

4、維護(hù)商品形象、擴(kuò)大宣傳；

5、及時(shí)反饋消費(fèi)者的看法、意見(jiàn)、建議、信息；

6、其他要求。

六、顧客

顧：即回頭看、視、惜、拜訪的意思。

顧客：一般指稱來(lái)商場(chǎng)買東西的人。

“顧客是上帝”：指營(yíng)業(yè)員要十分敬重關(guān)心顧客；顧客“至高無(wú)上”、“顧客都是對(duì)的”。

“顧客是衣食父母”：指顧客是企業(yè)和員工的收入源泉。

您顧客的：

是一位希望選購(gòu)商品以滿足他現(xiàn)在或?qū)?lái)需要的人；

希望他付出的每一分金錢都能換來(lái)最佳的回報(bào)；

購(gòu)物時(shí)只為滿足所需，而不必?fù)?dān)心商品質(zhì)量和售后服務(wù)；

因?yàn)橛兴瓒蓊櫍w下應(yīng)為他提供優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)。

是您工作中最重要的人物。正因?yàn)樗麄兊拇嬖冢判枰虉?chǎng)和員工。

8.創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)

創(chuàng)業(yè)經(jīng)商基本知識(shí)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識(shí)： （一）合法開(kāi)業(yè)知識(shí) 1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī) 2、怎樣進(jìn)行驗(yàn)資 3、怎樣申請(qǐng)開(kāi)業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng) 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù) 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報(bào)有哪些規(guī)定和程序 8、如何領(lǐng)購(gòu)和使用發(fā)票 9、銀行開(kāi)戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應(yīng)該交哪些稅費(fèi)，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理 14、國(guó)家對(duì)偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計(jì)征方法 16、工商管理部門怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查 17、行業(yè)管理部門如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查 （二）營(yíng)銷知識(shí) 1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查知識(shí) 2、消費(fèi)心理、特點(diǎn)和特征知識(shí) 3、定價(jià)知識(shí)和策略 4、產(chǎn)品知識(shí) 5、銷售渠道和方式知識(shí) 6、營(yíng)銷管理知識(shí) （三）貨物知識(shí) 1、批發(fā)、零售知識(shí) 2、貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計(jì)量知識(shí) 3、貨物運(yùn)輸知識(shí) 4、貨物保管貯存知識(shí) 5、真假貨物識(shí)別知識(shí) （四）資金及財(cái)務(wù)知識(shí) 1、貨幣金融知識(shí) 2、信用及資金籌措知識(shí) 3、資金核算及記帳知識(shí) 4、證券、信托及投資知識(shí) 5、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí) 6、外匯知識(shí) （五）服務(wù)行業(yè)知識(shí) 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī) 2、各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識(shí) （六）經(jīng)濟(jì)法常識(shí) （七）勞動(dòng)用工及社會(huì)保障知識(shí) （八）公關(guān)及交際基本知識(shí)對(duì)自謀職業(yè)者來(lái)說(shuō)，上述知識(shí)不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識(shí)，各取所需，學(xué)以致用。

（一）在市場(chǎng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要到市場(chǎng)管理辦公室辦理有關(guān)登記手續(xù)。定期交納一些管理費(fèi)或由駐市場(chǎng)管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數(shù)額的因定稅費(fèi)。

目前，很多地方為解決下崗職工困難專門為下崗職工開(kāi)辦了各類專業(yè)市場(chǎng)，制定了如減免工商管理費(fèi)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。辦理手續(xù)后，就能有固定的場(chǎng)所，公開(kāi)合法經(jīng)營(yíng)，享受各種優(yōu)惠政策。

（二）個(gè)體工商登記手續(xù)。有固定的場(chǎng)所，單獨(dú)開(kāi)業(yè)，以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)要辦理個(gè)體工商戶登記和稅務(wù)登記手續(xù)，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。

目前，各地方對(duì)下崗職工開(kāi)展個(gè)體經(jīng)營(yíng)也有很多優(yōu)惠政策。 （三）公司企業(yè)工商登記手續(xù)。

如果你有實(shí)力和能力與別人（自然人）或獨(dú)立的法人，成立合伙經(jīng)營(yíng)的有限公司，則須按公司法辦理規(guī)范的工商登記手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)。 1：首先要做自己熟悉的事情：這點(diǎn)非常重要，任何項(xiàng)目 任何行業(yè) 都不是三天兩天可以摸透的，不要把一個(gè)行業(yè)想得太簡(jiǎn)單，相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常重要，如果你對(duì)某個(gè)領(lǐng)域不熟悉，無(wú)論別人賺多少錢都不要去跟風(fēng)，你跟風(fēng) 可能就是做別人的墊腳石。

2：客觀評(píng)價(jià)自己：不要一味的覺(jué)得自己真的很能干，似乎什么東西自己都清楚，其實(shí)一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)是有限的，并且常常被自己欺騙，你要客觀評(píng)價(jià)自己 ，就要主要讓你的朋友 親人告訴你 你性格外向還是內(nèi)向？是否吃苦？是否放得下面子？是否有良好的表達(dá)能力？是否有良好的心理承受力？是否適合獨(dú)立做事？適合有依賴性？是否是個(gè)樂(lè)觀的人？是否有很強(qiáng)的自控力？等等。只有把這些調(diào)查清楚了 ，才明白自己是個(gè)什么樣的人。

3：不要做高新技術(shù)和市場(chǎng)不成熟的行業(yè)：這些行業(yè)往往看起來(lái)利潤(rùn)可觀，實(shí)際上門檻也很高，小本創(chuàng)業(yè)沒(méi)有資本支持難以堅(jiān)持那么久等到成功。 4：最好不要合伙：小本創(chuàng)業(yè)千萬(wàn)不要合伙（親人除外），理論上講 團(tuán)隊(duì)精神也好，合作也好，都是聽(tīng)起來(lái)有道理，小本創(chuàng)業(yè)無(wú)須合作，最好是自己?jiǎn)为?dú)做，否則，你的很多精力都會(huì)花在業(yè)務(wù)之外的地方。

這點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)似乎是錯(cuò)的，但是實(shí)際操作過(guò)程中 卻是正確的。你情愿雇員工 不要合伙。

5：非常強(qiáng)的執(zhí)行力：創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子及策劃只是一個(gè)短暫的過(guò)程，之后就是毫無(wú)生趣的執(zhí)行階段，這個(gè)階段根本不是你想象中的充滿樂(lè)趣和挑戰(zhàn)的事情，相反，都是非常煩瑣的事情，需要堅(jiān)持不泄的去做。比如開(kāi)了網(wǎng)店，就需要堅(jiān)持不泄的推廣和更新 很多人難以堅(jiān)持半年 ，因此 所有的連鎖點(diǎn)子、加盟策略、做大的思想都是一句空話。

6：讓你的親人支持你：這點(diǎn)也很重要，創(chuàng)業(yè)其實(shí)不是你一個(gè)人的事情，是你一家人的事情，是你所有朋友圈的事情，因?yàn)槟銊?chuàng)業(yè) 必將影響到他們的生活，如果他們不理解 不支持 你是孤掌難鳴。堅(jiān)持不多久就會(huì)放棄。