商業(yè)市場(chǎng)的(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思產(chǎn)品和服務(wù)的設計、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng )造實(shí)現個(gè)人和組織目標的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能1、了解市場(chǎng)消費需求；2、指導企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；4、滿(mǎn)足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內在品質(zhì)------市場(chǎng)銷(xiāo)售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿(mǎn)意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、權力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據目標市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀(guān)、式樣、品牌、包裝、規格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)策略又稱(chēng)渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達到目標市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節、場(chǎng)所、儲存和運輸等。 促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略是指企業(yè)為了實(shí)現產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共關(guān)系等。

權力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員、立法部門(mén)、政府部門(mén)官員等。 公共關(guān)系：權力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調研，依據消費者的需要和欲望、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

每一個(gè)消費者群就是一個(gè)細分市場(chǎng)，每一個(gè)細分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費者構成的群體。6. 細分市場(chǎng)的目的 細分市場(chǎng)不是根據產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費者（ 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據市場(chǎng)細分的理論基礎，即消費者的需求、動(dòng)機、購買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起指導作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會(huì )（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類(lèi)，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰略目標上的障礙，哪些屬于戰術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養 （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運用4C包含：消費者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿(mǎn)足消費者的需求（customer's need），即從消費者的需求出發(fā)去設計產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿(mǎn)足消費者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費者滿(mǎn)足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費者認為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著(zhù)方便購買(mǎi)（convenience）的原則進(jìn)行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷(xiāo)售的過(guò)程；D、變單向促銷(xiāo)為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷(xiāo)行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷(xiāo)方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結合在一起。

2.做生意首先要掌握哪些基本知識

做生意說(shuō)難很難，說(shuō)不難確實(shí)不難，里面還有很多長(cháng)期積累的因素。

也不是什么生意都可以做，常言道，不熟不做。 你今天給我下單訂五臺戰斗機，我肯定做不了，你把全款打到我賬上，我給你退回去，因為我做不了。

以提籃子類(lèi)的生意為例吧！ 首先，知道適合自己做的生意是什么？一定不能抓住什么生意都要做，否則，時(shí)間浪費了，精力浪費了，或許還耽誤了其它能做的生意呢？最后等于也是賠了。 其次，找出能做好這筆生意的理由：價(jià)格好、性能好、質(zhì)量好、交貨期快、售后服務(wù)好還是關(guān)系好，反正總有一兩條理由吧！找不出理由的生意肯定不是好生意。

第三，簽訂合同。知道了自己的理由，也就是知道了自己的優(yōu)勢，然后了解對方的情況，了解對方的要求，了解對方的期望，了解自己的上家的情況，了解競爭對手的情況。

這幾個(gè)了解是簽訂合同之前（甚至簽訂合同之后）都是反復要進(jìn)行的工作，下家要交貨期，你肯定要與上家確認，還要加上自己中間操作的時(shí)間在內；下家要如何包裝，你肯定也要與上家確認；甚至下家要求產(chǎn)品必須是幾月幾號以后生產(chǎn)的，你都要與上家確認，諸如此類(lèi)，等等等等。 知己知彼知他，就可以有的放矢準備幾套方案，還有應急方案，然后全力展現自己的優(yōu)勢，給對方以強烈的信心，讓對方相信你是最佳的合作伙伴。

在保證自己利潤的情況下，給對方以利潤，不要指望大賺一筆，雙贏(yíng)的生意才是最好的生意，不要指望沒(méi)有對手的參予競爭（這是信息社會(huì )），最終保證簽訂合同。賣(mài)的合同訂了，才能訂買(mǎi)的合同。

第四，組織實(shí)施，在此過(guò)程中控制進(jìn)度、質(zhì)量、交貨期等等因素，確保一切在你的掌握之中，也要準備一些應急方案，如交貨期要延遲怎么辦？一次交不齊貨怎么辦？質(zhì)量出點(diǎn)紕漏怎么辦？上家不付款不發(fā)貨怎么辦？船先到港了，貨沒(méi)有到怎么辦？貨先到了，船沒(méi)有到怎么辦？ 你不可能指望兩邊合同簽訂了，就有坐在家里等著(zhù)收錢(qián)的好事，溝通、協(xié)調、組織甚至親自動(dòng)手都是你的事，一切為了按合同保質(zhì)保量保期。 第五，收款，做生意的目的最終是為了收到款，收不到款、收不齊款的生意都沒(méi)有人做，在中國現今的社會(huì )環(huán)境下，收款尤其重要，一般來(lái)講，要有予付款，予付款至少可以保證合同是真實(shí)的。

其次在簽訂合同時(shí)就做好打官司的準備，合同就想象著(zhù)打官司的狀況去簽，第三小點(diǎn)是最好能做到分步付款，如發(fā)貨前再付一次款；第四小點(diǎn)是及時(shí)跟進(jìn)催款，大家都按合同來(lái)做。更多的催款戰術(shù)可以專(zhuān)門(mén)成一篇了。

在這一步，也同樣要考慮好很多方案，做好一些可能的準備。 僅是個(gè)人的一點(diǎn)經(jīng)驗，也無(wú)法談的太全太細，如有不足，可以具體問(wèn)題一個(gè)個(gè)交流。

差不多每一點(diǎn)都可以展開(kāi)、針對各種情況，談出無(wú)數的變化。

3.商業(yè)知識包括哪些知識商業(yè)知識包括哪些方面的知識

自謀生路，不論干那一行，都要具備一定的商業(yè)知識和經(jīng)營(yíng)之道。

你一旦選擇了自謀生路，就要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，沒(méi)有豐富的商業(yè)知識和經(jīng)營(yíng)之道，就難以把握商機，甚至開(kāi)展不了業(yè)務(wù)。試想一個(gè)人不懂食品衛生知識，怎么能辦起小飯店；不懂交通法規和營(yíng)運知識，怎么能開(kāi)好出租車(chē)，搞個(gè)體運輸；不懂商品成本、利潤、批發(fā)、零售等基本知識，怎么能干好經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；不懂工商稅務(wù)知識，怎么能辦起各種手續，合法經(jīng)營(yíng)依法納稅呢？不懂歷史和旅游知識，怎么能干好導游。

所以說(shuō)，準備必要的商務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識，是自謀生路的第一課。 作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者應具備的基本商業(yè)知識： （一） 合法開(kāi)業(yè)知識 1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規 2、怎樣進(jìn)行驗資 3、怎樣申請開(kāi)業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng) 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報有哪些規定和程序 8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票 9、銀行開(kāi)戶(hù)程序和有關(guān)結算規定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應該交哪些稅費，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理 14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計征方法 16、工商管理部門(mén)怎樣進(jìn)行經(jīng)濟檢查 17、行業(yè)管理部門(mén)如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查 （二） 營(yíng)銷(xiāo)知識 1、市場(chǎng)預測與調查知識 2、消費心理、特點(diǎn)和特征知識 3、定價(jià)知識和策略 4、產(chǎn)品知識 5、銷(xiāo)售渠道和方式知識 6、營(yíng)銷(xiāo)管理知識 （三） 貨物知識 1、批發(fā)、零售知識 2、貨物種類(lèi)、質(zhì)量和有關(guān)計量知識 3、貨物運輸知識 4、貨物保管貯存知識 5、真假貨物識別知識 （四） 資金及財務(wù)知識 1、貨幣金融知識 2、信用及資金籌措知識 3、資金核算及記帳知識 4、證券、信托及投資知識 5、財務(wù)會(huì )計基本知識 6、外匯知識 （五） 服務(wù)行業(yè)知識 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規 2、各專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規則、業(yè)務(wù)知識 （六） 經(jīng)濟法常識 （七） 勞動(dòng)用工及社會(huì )保障知識 （八） 公關(guān)及交際基本知識 對自謀職業(yè)者來(lái)說(shuō)，上述知識不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢(qián)方法有關(guān)的知識，各取所需，學(xué)以致用。

上述知識的取得，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，就業(yè)指導咨詢(xún)，廣播電視媒體講座，自學(xué)或向別人請教等多種方式獲得。可以邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握。

“合法經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)致富”是每一個(gè)自謀生路人員應該確立的基本觀(guān)念。 無(wú)論做什么，都應遵紀守法，不能靠投機取巧，坑騙顧客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，辦理必要的合法開(kāi)業(yè)手續是合法經(jīng)營(yíng)的前提。

當然，目前來(lái)看，有些自由職業(yè)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)或許還無(wú)需辦理合法開(kāi)業(yè)手續，如自由撰稿人、作家、畫(huà)家、演員、作曲家、家教、家庭保姆和鐘點(diǎn)工，上門(mén)服務(wù)從事簡(jiǎn)單的維修服務(wù)人員等，但也必須依法納稅，同時(shí)也要考慮以合法形式和手段保護自己做為自由職業(yè)者的合法權益。 從下崗職工可能開(kāi)展的業(yè)務(wù)分析，主要三種手續。

（一） 在市場(chǎng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要到市場(chǎng)管理辦公室辦理有關(guān)登記手續。定期交納一些管理費或由駐市場(chǎng)管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數額的因定稅費。

目前，很多地方為解決下崗職工困難專(zhuān)門(mén)為下崗職工開(kāi)辦了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，制定了如減免工商管理費等多項優(yōu)惠政策。 辦理手續后，就能有固定的場(chǎng)所，公開(kāi)合法經(jīng)營(yíng)，享受各種優(yōu)惠政策。

（二） 個(gè)體工商登記手續。有固定的場(chǎng)所，單獨開(kāi)業(yè)，以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)要辦理個(gè)體 工商戶(hù)登記和稅務(wù)登記手續，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。

目前，各地方對下崗職工開(kāi)展個(gè)體經(jīng)營(yíng)也有很多優(yōu)惠政策。 （三） 公司企業(yè)工商登記手續。

如果你有實(shí)力和能力與別人（自然人）或獨立的法人，成立合伙經(jīng)營(yíng)的有限公司，則須按公司法辦理規范的工商登記手續、稅務(wù)登記手續。 辦理合法開(kāi)業(yè)手續，一方面是你開(kāi)展業(yè)務(wù)，合法經(jīng)營(yíng)的前提條件，另一方面也是維護你合法權益的保證。

日常生活中常常有這樣一種情況，有些人忙前忙后聯(lián)系了一筆業(yè)務(wù)，真要簽合、交款、提貨時(shí)，卻因為自己沒(méi)有合法經(jīng)營(yíng)手續、沒(méi)有合同章、沒(méi)有銀行帳號、沒(méi)有發(fā)票而不得不找第三者轉手，被第三者分了利，更有甚者，被第三者得利后甩掉，自己分文未得，白忙活一場(chǎng)。因此，如有條件，辦理合法開(kāi)業(yè)手續，有自己的名稱(chēng)、字號、公章、合同章、銀行帳號和發(fā)票，就可以光明正大，獨立自主地開(kāi)展業(yè)務(wù)了。

4.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng )造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含三個(gè)基本的含義：① 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)交換活動(dòng)，交換作為一種活動(dòng)，既具有社會(huì )性，也具有管理性；② 交換活動(dòng)是以滿(mǎn)足需求為核心的；③ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式上是在出售產(chǎn)品，但是活動(dòng)的真正目的是為滿(mǎn)足需要進(jìn)行的創(chuàng )造性活動(dòng)。 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一概念中，包含了需要、欲望和需求；產(chǎn)品、價(jià)值、成本和滿(mǎn)足；交換、交易和關(guān)系；市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)者這些基本概念。

需要（need） 需要的基本性質(zhì)就是它不依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而存在，營(yíng)銷(xiāo)者既不能創(chuàng )造需要也不能改變人的需要，需要是一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 欲望（what） 它的含義是：想獲得某種具體滿(mǎn)足需要的物的愿望。

人類(lèi)的欲望是非常豐富的。由于人們所處的社會(huì )、經(jīng)濟、文化等的差異，表現為滿(mǎn)足同一種需要會(huì )有不同的欲望。

例如：任何一個(gè)獸藥經(jīng)銷(xiāo)商都有對獸藥的需要，但是，對一個(gè)有經(jīng)營(yíng)頭腦、技術(shù)手段較高的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，可能需要中高檔產(chǎn)品；而對于一個(gè)經(jīng)營(yíng)一般、毫無(wú)技術(shù)可言的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，可能需要的是低檔、低價(jià)產(chǎn)品。 需求（demand） 需求是指人們有能力購買(mǎi)并愿意購買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品的愿望。

所以，需求屬于一種特定的欲望，即指有購買(mǎi)能力的一種欲望。 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一般將產(chǎn)品定義為滿(mǎn)足需要和欲望的媒介物。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，始終強調一個(gè)重要觀(guān)點(diǎn)：生產(chǎn)者的眼光不能盯在自己的產(chǎn)品身上，而要盯在顧客的需要和欲望的滿(mǎn)足上。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也不是以營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品為中心的；相反，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以滿(mǎn)足消費者的需要為中心的。

如果營(yíng)銷(xiāo)者的眼光不是盯在顧客的需要上，而是盯在產(chǎn)品身上，必然會(huì )犯“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。即關(guān)心自己的產(chǎn)品，迷戀自己的產(chǎn)品，而置顧客的需要與欲望不顧。

這樣的營(yíng)銷(xiāo)者，或遲或早將導致企業(yè)步入經(jīng)營(yíng)困難。 按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的規定，產(chǎn)品價(jià)值的含義為：一是產(chǎn)品中具有的可以滿(mǎn)足人們某種需要或欲望的內質(zhì)稱(chēng)產(chǎn)品的價(jià)值。

如果一個(gè)產(chǎn)品不具有這樣的內質(zhì)，就沒(méi)有所謂的價(jià)值；沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品不能用于交換，至少是不能用于給判定它無(wú)價(jià)值的消費者進(jìn)行交換；二是價(jià)值量是以滿(mǎn)足需要程度為衡量尺度的。也就是說(shuō)，滿(mǎn)足需要的程度越高的產(chǎn)品，它的價(jià)值就越大，反之它的價(jià)值就越小。

被營(yíng)銷(xiāo)者生產(chǎn)并拿到市場(chǎng)上交換的產(chǎn)品所包含的所有消耗，構成營(yíng)銷(xiāo)者的成本。營(yíng)銷(xiāo)者傾向于在出售每件產(chǎn)品的時(shí)候，盡可能多地得到交換收益。

在以貨幣為媒介的交換中，即是得到更多的貨幣收入。 因此，營(yíng)銷(xiāo)者與消費者的交換將根據“等價(jià)交換原則”進(jìn)行。

即在市場(chǎng)交換過(guò)程中，產(chǎn)品始終只能按其所具有的價(jià)值量的大小進(jìn)行交換。一個(gè)消費者在實(shí)際對產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行判斷時(shí)，是通過(guò)比較進(jìn)行的。

這種比較直到他認為其每支付一單位的貨幣時(shí)得到了盡可能多的價(jià)值為止；而開(kāi)始時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)者希望產(chǎn)品能夠盡量按高的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)出售。這樣，雙方都要進(jìn)行相互比較，形成各自的市場(chǎng)“試錯過(guò)程”。

經(jīng)過(guò)“試錯”，雙方總會(huì )找到一個(gè)平衡點(diǎn)，消費者將按每單位價(jià)格支付與所獲得的價(jià)值量相同，營(yíng)銷(xiāo)者按每讓渡一個(gè)單位的價(jià)值與得到的貨幣量相等的法則進(jìn)行交換。這就是按“等價(jià)交換”原則實(shí)現的“均衡交換”。

在這種均衡交換下，營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品如果比競爭對手的產(chǎn)品具有更大的滿(mǎn)足需要的內質(zhì)的話(huà)，就可以獲得更多的交換機會(huì )和盈利機會(huì )。 （四） 交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 交換（exchange） 是指個(gè)人或集體通過(guò)提供某種東西作為回報，從別人那兒取得其所需要的東西的行為。

交換要能進(jìn)行，必須具備如下條件： 1. 至少要有兩方存在； 2. 每一方都要有被對方認為是有價(jià)值的東西（有交易物）； 3. 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通信息和傳遞貨物（信息流與物流能通）； 4. 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西（權力平等）； 5. 每一方都要認為與另一方進(jìn)行交換是適當且稱(chēng)心如意的。 只有上述條件都具備后，交換才能進(jìn)行。

因為通過(guò)交換，參與交換的每一方都比交換之前的境況得到改善，所以，交換被認為是一個(gè)價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程。這種創(chuàng )造是指的通過(guò)交換，將原來(lái)對于自己沒(méi)有用而對他人有用的東西變成對自己有用的東西。

交易（trade） 交易是交換的一個(gè)過(guò)程。它是指參與交換的雙方在達成交換條件后，將相互之間有價(jià)值的東西給對方并從對方手里得到對自己更有價(jià)值的東西。

需要注意的是，交易可以以貨幣為媒介，也可以不以貨幣為媒介。 在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要與交換的對方建立某種實(shí)現交易所需的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。

這種關(guān)系就是一種以利益相互承認為基礎，在交換雙方或多方建立起信任、了解和相互關(guān)心。當這種關(guān)系建立后，可以明顯的減少每次交易的談判過(guò)程，因而可以減少交易的成本和時(shí)間，甚至變成一種憒例化的行為。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最終結果是創(chuàng )造出營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的最好資產(chǎn)，即有了一個(gè)固定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)由企業(yè)與其營(yíng)銷(xiāo)伙伴，如供貨商、分銷(xiāo)商與忠誠顧客等共同組成。

現代營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從主要追求每次利潤最大化向追求與其它各方利益最大化轉移。因此，商業(yè)信譽(yù)、品牌聲譽(yù)、企業(yè)形象、營(yíng)銷(xiāo)戰略伙伴關(guān)系等。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎性知識包括哪些

1、營(yíng)銷(xiāo)原理：包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費者需要與購買(mǎi)行為、市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)選擇等理論。

2、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成。

3、營(yíng)銷(xiāo)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)戰略、計劃、組織和控制等。

4、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。

本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力。

畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：

1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論、基本知識；

2、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定性、定量分析方法；

3、具有較強的語(yǔ)言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的基本能力。

6.創(chuàng )業(yè)者應具備的基本商業(yè)知識有哪些

1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規

2、怎樣進(jìn)行驗資

3、怎樣申請開(kāi)業(yè)登記

4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng)

5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續

6、怎樣辦理稅務(wù)登記

7、納稅申報有哪些規定和程序

8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票

9、銀行開(kāi)戶(hù)程序和有關(guān)結算規定

10、成為一般納稅人有哪些條件

11、你應該交哪些稅費，如何交納

12、怎樣獲得稅收減征免征待遇

13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理

14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施

15、增值稅率及計征方法

16、工商管理部門(mén)怎樣進(jìn)行經(jīng)濟檢查

17、行業(yè)管理部門(mén)如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查

7.商業(yè)基礎在與什么

商業(yè)基礎內容包括：商業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，商業(yè)的地位、職能和作用，商業(yè)主體運行，商業(yè)客體運行，商業(yè)的載體和介體，商業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型與交易方式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，商業(yè)經(jīng)濟效益，商業(yè)宏觀(guān)調控與商業(yè)企業(yè)管理，國際貿易共十章，每章后附復習思考題。本書(shū)注重基礎性、綜合性、科學(xué)性和新穎性，適合教學(xué)使用。

一、商業(yè)

商業(yè)也稱(chēng)“貿易”，是專(zhuān)門(mén)從事商品流通的獨立的經(jīng)濟部門(mén)。

商品流通：從生產(chǎn)部門(mén)到消費者之間的整個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程。

商業(yè)可分為對外貿易和國內商業(yè)兩部分。

國內商業(yè)又分為批發(fā)商業(yè)（包括代理）和零售商業(yè)。

商業(yè)是聯(lián)結工業(yè)與農業(yè)城市同鄉村，是生產(chǎn)與消費之間的橋梁和紐帶。其主要職能是進(jìn)行商品的收購、銷(xiāo)售、運輸和儲存。

其任務(wù)是為生產(chǎn)、為消費服務(wù)。

二、零售商業(yè)

零售商業(yè)是把商品直接售于居民作為生活用品的消費，或售予機關(guān)、團體和企業(yè)等作為非生產(chǎn)性消費的一種商業(yè)，一般是最終的消費品作為買(mǎi)賣(mài)的對象。

三、商場(chǎng)

是零售商業(yè)的一種組織形式。是一種企業(yè)行為，通過(guò)對商品的買(mǎi)賣(mài)來(lái)獲得經(jīng)濟效益的場(chǎng)所。

現代大型百貨商場(chǎng)的要求：環(huán)境優(yōu)美化，功能多樣化，商品琳瑯滿(mǎn)目，不斷迎合時(shí)代潮流；質(zhì)量保證，價(jià)格合理，服務(wù)周到；顧客在購物過(guò)程中能始終具有成就感和自我實(shí)現感。

四、商品

商品泛指市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)的物品。從經(jīng)濟學(xué)角度論述為：為交換而生產(chǎn)的勞動(dòng)產(chǎn)品，具有使用價(jià)值和價(jià)值兩重性。商品在不同的社會(huì )制度中體現著(zhù)不同的生產(chǎn)關(guān)系。

實(shí)用性：商品的功能和使用方法、保養和維修及法定質(zhì)量標準。

美觀(guān)性和文化品味：藝術(shù)風(fēng)格、色彩造型、商品名稱(chēng)、商標品牌。

價(jià)值的變動(dòng)性：商品的價(jià)格隨著(zhù)市場(chǎng)供需矛盾的變化而調整。

五、廠(chǎng)商供應單位

零售企業(yè)的商品來(lái)源分兩塊：生產(chǎn)制造企業(yè)和商品批發(fā)部門(mén)。

（一）供應方式有：

1、廠(chǎng)商進(jìn)場(chǎng)代銷(xiāo)、售后結算；

2、代理商進(jìn)場(chǎng)代銷(xiāo)、售后結算；

3、零售企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)；

4、其他合作方式。

（二）供應廠(chǎng)商對商家的要求：

1、商品的銷(xiāo)售最大化，市場(chǎng)占有最大化，陳列形象最優(yōu)化；

2、庫存周轉快、費用少；

3、帳務(wù)準確，結算便捷、商業(yè)信用度高；

4、維護商品形象、擴大宣傳；

5、及時(shí)反饋消費者的看法、意見(jiàn)、建議、信息；

6、其他要求。

六、顧客

顧：即回頭看、視、惜、拜訪(fǎng)的意思。

顧客：一般指稱(chēng)來(lái)商場(chǎng)買(mǎi)東西的人。

“顧客是上帝”：指營(yíng)業(yè)員要十分敬重關(guān)心顧客；顧客“至高無(wú)上”、“顧客都是對的”。

“顧客是衣食父母”：指顧客是企業(yè)和員工的收入源泉。

您顧客的：

是一位希望選購商品以滿(mǎn)足他現在或將來(lái)需要的人；

希望他付出的每一分金錢(qián)都能換來(lái)最佳的回報；

購物時(shí)只為滿(mǎn)足所需，而不必擔心商品質(zhì)量和售后服務(wù)；

因為有所需而惠顧，閣下應為他提供優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)。

是您工作中最重要的人物。正因為他們的存在，才需要商場(chǎng)和員工。

8.創(chuàng )業(yè)基本知識

創(chuàng )業(yè)經(jīng)商基本知識作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者應具備的基本商業(yè)知識： （一）合法開(kāi)業(yè)知識 1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規 2、怎樣進(jìn)行驗資 3、怎樣申請開(kāi)業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng) 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報有哪些規定和程序 8、如何領(lǐng)購和使用發(fā)票 9、銀行開(kāi)戶(hù)程序和有關(guān)結算規定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應該交哪些稅費，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理 14、國家對偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計征方法 16、工商管理部門(mén)怎樣進(jìn)行經(jīng)濟檢查 17、行業(yè)管理部門(mén)如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查 （二）營(yíng)銷(xiāo)知識 1、市場(chǎng)預測與調查知識 2、消費心理、特點(diǎn)和特征知識 3、定價(jià)知識和策略 4、產(chǎn)品知識 5、銷(xiāo)售渠道和方式知識 6、營(yíng)銷(xiāo)管理知識 （三）貨物知識 1、批發(fā)、零售知識 2、貨物種類(lèi)、質(zhì)量和有關(guān)計量知識 3、貨物運輸知識 4、貨物保管貯存知識 5、真假貨物識別知識 （四）資金及財務(wù)知識 1、貨幣金融知識 2、信用及資金籌措知識 3、資金核算及記帳知識 4、證券、信托及投資知識 5、財務(wù)會(huì )計基本知識 6、外匯知識 （五）服務(wù)行業(yè)知識 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規 2、各專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規則、業(yè)務(wù)知識 （六）經(jīng)濟法常識 （七）勞動(dòng)用工及社會(huì )保障知識 （八）公關(guān)及交際基本知識對自謀職業(yè)者來(lái)說(shuō)，上述知識不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢(qián)方法有關(guān)的知識，各取所需，學(xué)以致用。

（一）在市場(chǎng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要到市場(chǎng)管理辦公室辦理有關(guān)登記手續。定期交納一些管理費或由駐市場(chǎng)管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數額的因定稅費。

目前，很多地方為解決下崗職工困難專(zhuān)門(mén)為下崗職工開(kāi)辦了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，制定了如減免工商管理費等多項優(yōu)惠政策。辦理手續后，就能有固定的場(chǎng)所，公開(kāi)合法經(jīng)營(yíng)，享受各種優(yōu)惠政策。

（二）個(gè)體工商登記手續。有固定的場(chǎng)所，單獨開(kāi)業(yè)，以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)要辦理個(gè)體工商戶(hù)登記和稅務(wù)登記手續，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。

目前，各地方對下崗職工開(kāi)展個(gè)體經(jīng)營(yíng)也有很多優(yōu)惠政策。 （三）公司企業(yè)工商登記手續。

如果你有實(shí)力和能力與別人（自然人）或獨立的法人，成立合伙經(jīng)營(yíng)的有限公司，則須按公司法辦理規范的工商登記手續、稅務(wù)登記手續。 1：首先要做自己熟悉的事情：這點(diǎn)非常重要，任何項目 任何行業(yè) 都不是三天兩天可以摸透的，不要把一個(gè)行業(yè)想得太簡(jiǎn)單，相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗非常重要，如果你對某個(gè)領(lǐng)域不熟悉，無(wú)論別人賺多少錢(qián)都不要去跟風(fēng)，你跟風(fēng) 可能就是做別人的墊腳石。

2：客觀(guān)評價(jià)自己：不要一味的覺(jué)得自己真的很能干，似乎什么東西自己都清楚，其實(shí)一個(gè)人的優(yōu)勢和特長(cháng)是有限的，并且常常被自己欺騙，你要客觀(guān)評價(jià)自己 ，就要主要讓你的朋友 親人告訴你 你性格外向還是內向？是否吃苦？是否放得下面子？是否有良好的表達能力？是否有良好的心理承受力？是否適合獨立做事？適合有依賴(lài)性？是否是個(gè)樂(lè )觀(guān)的人？是否有很強的自控力？等等。只有把這些調查清楚了 ，才明白自己是個(gè)什么樣的人。

3：不要做高新技術(shù)和市場(chǎng)不成熟的行業(yè)：這些行業(yè)往往看起來(lái)利潤可觀(guān)，實(shí)際上門(mén)檻也很高，小本創(chuàng )業(yè)沒(méi)有資本支持難以堅持那么久等到成功。 4：最好不要合伙：小本創(chuàng )業(yè)千萬(wàn)不要合伙（親人除外），理論上講 團隊精神也好，合作也好，都是聽(tīng)起來(lái)有道理，小本創(chuàng )業(yè)無(wú)須合作，最好是自己?jiǎn)为氉觯駝t，你的很多精力都會(huì )花在業(yè)務(wù)之外的地方。

這點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)似乎是錯的，但是實(shí)際操作過(guò)程中 卻是正確的。你情愿雇員工 不要合伙。

5：非常強的執行力：創(chuàng )業(yè)點(diǎn)子及策劃只是一個(gè)短暫的過(guò)程，之后就是毫無(wú)生趣的執行階段，這個(gè)階段根本不是你想象中的充滿(mǎn)樂(lè )趣和挑戰的事情，相反，都是非常煩瑣的事情，需要堅持不泄的去做。比如開(kāi)了網(wǎng)店，就需要堅持不泄的推廣和更新 很多人難以堅持半年 ，因此 所有的連鎖點(diǎn)子、加盟策略、做大的思想都是一句空話(huà)。

6：讓你的親人支持你：這點(diǎn)也很重要，創(chuàng )業(yè)其實(shí)不是你一個(gè)人的事情，是你一家人的事情，是你所有朋友圈的事情，因為你創(chuàng )業(yè) 必將影響到他們的生活，如果他們不理解 不支持 你是孤掌難鳴。堅持不多久就會(huì )放棄。