移動家客(移動通信工程里的集客家客是什么意思)
1.移動通信工程里的集客、家客是什么意思
集客是‘集團客戶’的簡稱，是相對于公眾客戶而言。運營商把客戶群分為公眾客戶（個人客戶）和集團客戶（公司或者機構(gòu)）兩種。集客業(yè)務，通常包括互聯(lián)網(wǎng)集團專線，語音集團專線，點對點集團專線，光纖集團租賃等，以及在此基礎(chǔ)上疊加的集團綜合v網(wǎng)、集團總機、GPS、網(wǎng)點抄表、集團短號、集團MAS機等等業(yè)務。
家客是指家庭客戶，是辦理家庭業(yè)務的客戶的統(tǒng)稱，是公眾客戶基礎(chǔ)上細分的客戶群。家客業(yè)務主要為家庭寬帶業(yè)務，以及在此基礎(chǔ)上疊加的家庭無線網(wǎng)等業(yè)務。
拓展回答：
1.移動通信工程里交接箱的作用：交接箱可以用來連接主干與配線光纜，配線與入戶光纜，并且能夠安裝無源設(shè)備（分路器，odf等）；根據(jù)應用環(huán)境不同，交接箱的功能也略有不容，有的可以放入交換設(shè)備，起到保護和集中管理的作用。
2.我參與原通信行業(yè)協(xié)會組織的通信項目工程師證考試并取得該證，當時證件有效期為5年。不知道你這移動通信工程師證是哪個部門組織考證的，一般來說現(xiàn)在證件都是有一定有效期限的，要么就會有年審要求或者是重新考試等，你可找組織考證的主管部門咨詢。
3.移動通信工程師是指從事無線尋呼系統(tǒng)，移動通信系統(tǒng)，集群通信系統(tǒng)，公眾無繩電話系統(tǒng)，衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)，移動數(shù)據(jù)通信等方面的科研，開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、建設(shè)、維護運營、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、電磁兼容等工作的工程技術(shù)人員。
2.中國移動家客經(jīng)理職責
【崗位職責】
客戶經(jīng)理在服務廳主要從事集團客戶發(fā)展工作及集團客戶維護工作，
兼顧部
分業(yè)務銷售工作，根據(jù)以上職責，具體細化為以下工作內(nèi)容：
一、服務廳客戶經(jīng)理集團發(fā)展工作職責
1
、
信息收集。
收集本區(qū)域內(nèi)集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動
聯(lián)系客戶，大力發(fā)展集團客戶。
2
、
集團簽約工作。
區(qū)域內(nèi)所有集團（公司）的加入申請，按照《集團客戶
發(fā)展規(guī)定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協(xié)議。
3
、
客戶分析。
了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4
、
業(yè)務銷售。
結(jié)合服務營銷一體化的思路，在確?？蛻袈鋵嵍鹊幕净A(chǔ)
上，根據(jù)當時的營銷方案，客戶經(jīng)理對名下的目標客戶群進行業(yè)務的銷信。
二、服務廳客戶經(jīng)理集團維護工作職責
1
、
業(yè)務辦理。
做好集團客戶日常業(yè)務的辦理工作，包括為集團客戶開戶、
補卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；
2
、
客戶關(guān)懷。
根據(jù)集團客戶級別，定期通過電話、上門、短信、信函、電
郵等方式對客戶進行關(guān)懷，
如：
生日關(guān)懷、
信用關(guān)懷、
活動的邀請、
優(yōu)惠告知等。
3
、
文檔與系統(tǒng)資料管理。
做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作，包括
文檔管理、系統(tǒng)管理，及時更新客戶信息。
4
、
投訴處理。
及時妥善地處理集團客戶的投訴，
做好客戶情緒的安撫工作，
并根據(jù)所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5
、
協(xié)助進行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務推廣。
對集團數(shù)據(jù)業(yè)務進行日常管理，
協(xié)助行業(yè)應用小組共同開展數(shù)據(jù)業(yè)務推廣工作，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應用的推廣；
6
、
客戶挽留工作。
時刻關(guān)注名下客戶動態(tài)，做好集團轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預警體
系以及競爭對手情報的收集工作；
對于有離網(wǎng)傾向的客戶，
客戶經(jīng)理應及時進行
挽留，
通過具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，
盡最大的努力對客戶進行挽留，
同時通過上報機制層層上報。
3.中國移動和家親內(nèi)容
中國移動和家親App主要內(nèi)容為：
1、支持組建“家人”群組，家人間可高清視頻通話、分享相冊，隨時隨地分享家庭生活。
2、可以測評家庭所在網(wǎng)絡網(wǎng)速、智能分配網(wǎng)速、綠色上網(wǎng)。
3、支持綁定智能攝像頭、插座、門鈴等多種智能家庭硬件，通過攝像頭隨時查看家庭里的狀況。
4、可以通過TV進行視頻通話，實現(xiàn)TV和TV之間，TV和手機之間的視頻電話。
擴展資料：
“和家親”采用用戶手機“和家親App”二維碼掃描登錄或手工輸入手機“和家親App”的賬號和密碼進行登錄。
“和家親”登錄賬號與用戶手機“和家親APP”的賬號是同一個賬號。區(qū)別在于“和家親”使用手機“和家親APP”的賬號登錄后，會獲得一個后臺自動分配的用于機頂盒通話的手機號碼。
參考資料來源：搜狗百科-和家親
4.移動通信技術(shù)主要學什么
專業(yè)培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有移動通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護能力，公眾移動通信網(wǎng)絡、專用移動通信系統(tǒng)、無線尋呼系統(tǒng)的工程規(guī)劃和維護能力的高級技術(shù)應用性專門人才。
專業(yè)核心課程與主要實踐環(huán)節(jié)：電子技術(shù)、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)、數(shù)字通信原理、無線電通信基礎(chǔ)、高頻電子電路、移動交換與信令、CDMA與個人通信、移動通信設(shè)備、無線局域網(wǎng)、數(shù)字移動通信原理及設(shè)備、移動交換與信令實訓、移動通信設(shè)備使用實訓、無線局域網(wǎng)實訓等，以及各校的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)。 就業(yè)方向：在移動通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和運營企業(yè)，從事移動通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護工作，以及公眾移動通信網(wǎng)絡、專用移動通信系統(tǒng)、無線尋呼系統(tǒng)的規(guī)劃和維護工作。
5.中國移動考試內(nèi)容是什么
中國移動招聘條件
1、國家普通高考統(tǒng)招全日制大學本科及以上學歷2018年應屆畢業(yè)生，且取得相應學位證書；境外院校畢業(yè)的應屆畢業(yè)生（2018年7月31日前畢業(yè)）需取得國家教育部認可的同等 學歷，并提供教育部出具的學歷證明。
2、取得國家英語四級及以上證書或國家英語四級考試成績達425分以上。
3、遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì)，本人檔案中無不良記錄。
4、認同企業(yè)文化，身心健康
5、原則上本科生不超過24周歲，碩（博）士研究生不超過30周歲。
