志愿者問答(志愿者的基本常識(shí))

1.志愿者的基本常識(shí)

志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)知識(shí) 第一部分志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)知識(shí)： 志愿服務(wù)、義務(wù)工作、志愿者 志愿服務(wù)或義務(wù)工作都來源于英文的Volunteer service，在本質(zhì)上說都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利而提供的服務(wù)。

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力及精神，在不謀求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，從事社會(huì)公益與社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)的人。

在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺(tái)灣，志愿者稱為“志工”。

在西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會(huì)，提供福利。 二、公益、公益活動(dòng) 公益：公益從字面的意思來看是公眾的利益，多指衛(wèi)生、救濟(jì)等群眾福利事業(yè)。

它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該說是社會(huì)財(cái)富的再次分配。 公益活動(dòng)：是指一定的組織或個(gè)人向社會(huì)捐贈(zèng)財(cái)物，時(shí)間，精力和知識(shí)等活動(dòng)。

公益活動(dòng)的內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)，環(huán)境保護(hù)，知識(shí)傳播，公共福利，幫助他人，社會(huì)援助，社會(huì)治安，緊急援助，青年服務(wù)，慈善，社團(tuán)活動(dòng)，專業(yè)服務(wù)，文化藝術(shù)活動(dòng)，國際合作，等等。 三、慈善、慈善組機(jī)構(gòu) 慈善：對(duì)人關(guān)懷，側(cè)重指對(duì)人關(guān)懷而富有同情心。

慈善機(jī)構(gòu)：民間非營利性組織，由捐贈(zèng)人提供財(cái)產(chǎn)并由它自己的職員進(jìn)行管理，以其收入服務(wù)于對(duì)社會(huì)有益的目的。 四、公益和慈善的區(qū)別與聯(lián)系公益事業(yè)受益面廣；慈善事業(yè)受益面小，只限于特定群體的人。

公益事業(yè)的特點(diǎn)主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門和企業(yè)及其活動(dòng)一般處在直接生產(chǎn)過程、個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)和居民的日常生活之外，獨(dú)立存在、并行運(yùn)轉(zhuǎn)，并構(gòu)成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)。

②社會(huì)性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會(huì)投資和建設(shè)，資金依靠國家財(cái)政解決，投資主要表現(xiàn)為社會(huì)效益和環(huán)境效益。

③共享性。公益事業(yè)的服務(wù)是為許多單位和居民共享的。

④無形性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是無形的服務(wù)，而不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品。

⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品帶有很大成分的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)福利性質(zhì)。

慈善事業(yè)：私人或社會(huì)團(tuán)體基于慈悲、同情、救助等觀念，為災(zāi)民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動(dòng)的統(tǒng)稱。其活動(dòng)對(duì)象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，由施善者確定。

慈善事業(yè)常常采用一定的組織機(jī)構(gòu)來進(jìn)行，這類從事慈善事業(yè)的社會(huì)團(tuán)體和工作機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為慈善團(tuán)體，社會(huì)福利院、國際SOS兒童村、各種志愿者服務(wù)隊(duì)等。 大致來說，“公益”是一個(gè)大的概念，泛指為社會(huì)大眾謀利益的所有活動(dòng)，其中也函蓋了“慈善事業(yè)”和“志愿服務(wù)”。

而廣義的“慈善”概念中既包括對(duì)受助對(duì)象的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)幫助，也包括義工的義務(wù)勞動(dòng)。 五、志愿服務(wù)工作的五個(gè)特性： 自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。

六、志愿服務(wù)工作的類別 （一） 任何一項(xiàng)有利于改善社會(huì)的公益服務(wù)，都屬于志愿工作的范疇。 （二）志愿工作的服務(wù)范圍：直接服務(wù)、間接服務(wù)。

（三）現(xiàn)在常見的服務(wù)內(nèi)容：幫困助殘、助學(xué)助弱、支教支教、科技推廣、義務(wù)獻(xiàn)血，環(huán)境保護(hù)，心理咨詢、法律維權(quán)等。 七、志愿服務(wù)工作的特征。

（一）自愿。即主觀自覺選擇，沒有強(qiáng)制性。

（二）不圖物質(zhì)報(bào)酬。即動(dòng)機(jī)上不追求物質(zhì)報(bào)酬，但不否定開展志愿服務(wù)需要一定的物質(zhì)條件。

（三）服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。即服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)是社會(huì)公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會(huì)非困難群體的小團(tuán)體利益；同時(shí)屬于政府職責(zé)范圍內(nèi)的事情、能夠通過正常的市場(chǎng)交換獲得的服務(wù)（困難群體除外），一般不能作為志愿者服務(wù)的內(nèi)容。

（四）奉獻(xiàn)自己的力所能及。奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、智力、經(jīng)驗(yàn)的人是志愿者外，出于自愿的獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

（五）非本職職責(zé)范圍內(nèi)。比如自來水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務(wù)，那是本職工作，不是志愿服務(wù)；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時(shí)間自愿且不取報(bào)酬地為他人提供了修理水管的服務(wù)，那他就是志愿者了。

背景資料：熱心公益，樂善好施，是中華民族的傳統(tǒng)美德。孔子講“仁者愛人”，其精神要義便是要求人們將仁愛由己推人，由內(nèi)推外，由近推遠(yuǎn)。

孟子說“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，墨子主張“兼愛”，希望“天下之人皆相愛，強(qiáng)不執(zhí)弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚”。與儒家思想一脈相通。

“天下興亡，匹夫有責(zé)”的強(qiáng)烈愛國情結(jié)；“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的積極奉獻(xiàn)精神；“疾惡如仇，見善若渴”的高貴品質(zhì)；“四海之內(nèi)皆兄弟”的廣闊胸懷和友善；“扶危濟(jì)困、助人為樂”的高風(fēng)亮節(jié)，無不閃耀著真善美的光輝。但曾幾何時(shí)，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見利忘義。

甚至發(fā)生了救人者舍生取義，被救者漠然離去，救人者見義勇為反被污蔑的令人痛心的事情。正因?yàn)槿绱恕?/p>

2.志愿者常識(shí)

志愿者知識(shí) 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。

2. 志愿服務(wù)（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。 志愿服務(wù)具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任。 而參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。

志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感，對(duì)緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動(dòng)人類發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的精神，是公民、公民組織和公民社會(huì)的精髓。

志愿者精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步 青年志愿者精神可擴(kuò)展為：“無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動(dòng)和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務(wù)有全面的積極意義 -----個(gè)人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價(jià)值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿足感。

機(jī)構(gòu)：提升組織形象、凝聚團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 -社會(huì)：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會(huì)資源，加強(qiáng)人們的歸屬感。

6. 志愿者權(quán)利 （1）、參加志愿服務(wù)活動(dòng) （2）、接受與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn) （3）、對(duì)志愿者組織的工作提出批評(píng)、建議和進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)組織工作提出批評(píng)、建議和監(jiān)督，是志愿者個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種重要方式，有利于使組織的各項(xiàng)工作順利開展、全面運(yùn)行，揚(yáng)長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請(qǐng)求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán) （6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓(xùn)手冊(cè)，儀容儀表等條件。

工作前會(huì)被培訓(xùn)到相關(guān)工作注意事項(xiàng)以及一些工作應(yīng)急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險(xiǎn)；當(dāng)工作中合法權(quán)益收到侵害時(shí)，有向組織要求獲得保障和賠償?shù)臋?quán)利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 7. 志愿者的義務(wù) （1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽從組織的領(lǐng)導(dǎo)。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時(shí)要堅(jiān)守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進(jìn)行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)。

時(shí)刻記得自己不是一個(gè)人活動(dòng)的，而是代表整個(gè)志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動(dòng)。個(gè)體對(duì)整體有反作用，個(gè)體會(huì)促進(jìn)整體，也會(huì)損害整體的利益。

（3）、不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。 作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動(dòng)，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對(duì)象存在上述關(guān)系外，從個(gè)人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對(duì)象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

志愿者在志愿服務(wù)過程中應(yīng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。 服務(wù)對(duì)象滿意了，我們價(jià)值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象。 2010-3-13 11:15 回復(fù) 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊(cè)子，嚴(yán)格規(guī)范自己的各方面。

8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！? v 禮：是表示敬意的通稱，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時(shí)代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 v 禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學(xué)習(xí)禮儀的重要意義： v 有助于維護(hù)志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進(jìn)志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會(huì)通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。

其目的是敦促各國政府通過慶祝活動(dòng)喚起更多的人以志愿者的身份從事社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。

中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內(nèi)倡導(dǎo)志愿精神和推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會(huì)通過了關(guān)于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國際志愿者年的四大目標(biāo)是。

3.開展志愿服務(wù)知多少知識(shí)問答活動(dòng)

1、問：什么是志愿服務(wù)？

答：志愿服務(wù)是通過自愿且不圖物質(zhì)報(bào)酬的方式參與社會(huì)生活、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)人類發(fā)展的社會(huì)事業(yè)。

2、問：什么是志愿者？

答：志愿者是為社會(huì)和他人提供志愿服務(wù)的人。

3、問：什么是志愿精神？

答： 我國對(duì)志愿精神的表述是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。這種精神既繼承了中華民族扶貧濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，也體現(xiàn)并塑造著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新型道德觀念，同時(shí)也是對(duì)人類文明成果的吸收。 聯(lián)合國秘書長科菲·安南在2001國際志愿者年啟動(dòng)儀式上的講話中指出：志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。從這個(gè)意義上我們可以說，志愿精神的聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。

4、問：青年志愿者行動(dòng)的宗旨是什么？

答：青年志愿者行動(dòng)的宗旨是：服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)。

5、問：青年志愿者行動(dòng)的口號(hào)是什么？

答： 青年志愿者行動(dòng)的口號(hào)是：愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心。

6、問：青年志愿者行動(dòng)的標(biāo)志是什么？

答： 中國青年志愿者標(biāo)志是在廣泛征集、嚴(yán)格篩選的基礎(chǔ)上，由清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教師陳磊設(shè)計(jì)的。標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個(gè)字母“V”，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)也是“青年”英文的第一個(gè)字母“Y”，為白色。標(biāo)志寓意為中國青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)出一片愛心、伸出友愛之手，表達(dá)“愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”的志愿者主題。

7、問：青年志愿者行動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域有哪些？

答：為滿足社會(huì)不斷增長的志愿服務(wù)需求，各級(jí)團(tuán)組織、志愿者組織在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型活動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、海外服務(wù)等不同領(lǐng)域探索實(shí)施了一系列扎實(shí)有效的志愿服務(wù)項(xiàng)目。目前，已動(dòng)員1億多人次的青年為社會(huì)提供了超過45億小時(shí)的志愿服務(wù)，在服務(wù)社會(huì)、教育青年、促進(jìn)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

8、問：青年志愿者行動(dòng)的組織網(wǎng)絡(luò)是怎樣的？

答：主要由以下三個(gè)網(wǎng)絡(luò)組成。一是協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)，由中國青年志愿者協(xié)會(huì)、35個(gè)省級(jí)協(xié)會(huì)、2/3以上的地（市）級(jí)協(xié)會(huì)及部分縣級(jí)協(xié)會(huì)組成。二是專門協(xié)調(diào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，1998年8月，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心正式成立，負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全國青年志愿者行動(dòng)，并承擔(dān)中國青年志愿者協(xié)會(huì)秘書處的職能，山西、廣西、廣東、上海、貴州、重慶、遼寧、湖北、四川、河南、北京、湖南等?。▍^(qū)、市）也陸續(xù)成產(chǎn)了相應(yīng)的專門工作機(jī)構(gòu)。三是社區(qū)志愿者服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)，目前全國已有30000多個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站，與數(shù)十萬支青年志愿者服務(wù)隊(duì)共同構(gòu)成了中國志愿服務(wù)的基層組織網(wǎng)絡(luò)。

9、問：什么是注冊(cè)志愿者？

答：注冊(cè)志愿者是指按照一定程序在團(tuán)組織、志愿者組織注冊(cè)登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

10、問：成為注冊(cè)志愿者有哪些條件？

答：凡年滿14周歲、具有奉獻(xiàn)精神、具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相適應(yīng)的基本素質(zhì)、能夠根據(jù)自身愿望和條件至少選擇一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目從事一定時(shí)間志愿服務(wù)工作、遵紀(jì)守法的都可以到志愿者注冊(cè)機(jī)構(gòu)登記成為注冊(cè)志愿者。登記注冊(cè)機(jī)構(gòu)一般設(shè)在縣級(jí)以及縣級(jí)以上團(tuán)組織、志愿者組織。注冊(cè)志愿者每年服務(wù)不能低于48小時(shí)。

4.志愿者知識(shí)

原發(fā)布者：海扁王333abc

1、簡述“國際漢語教師中國志愿者計(jì)劃”的宗旨。通過有一定漢語教學(xué)水平的中國公民發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在世界有需要的地方承擔(dān)漢語教學(xué)的任務(wù)，支持當(dāng)?shù)貪h語教學(xué)，介紹中國文化，加深中國人民與世界各國人民之間的相互了解，發(fā)展友誼，促進(jìn)交流。2、志愿者在國外服務(wù)期間應(yīng)遵守怎樣的紀(jì)律？作為一名肩負(fù)漢語傳播使命的志愿者，要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，按照《漢語教師志愿者出國任教協(xié)議書》履行支援教師的責(zé)任與義務(wù)。嚴(yán)格遵守所在國法律，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。遵守外事紀(jì)律，在對(duì)外交往中不卑不亢，維護(hù)國家民族的尊嚴(yán)。不參與所在國的政治活動(dòng)，不從事第二職業(yè)和任何以營利為目的、違背社會(huì)公德的活動(dòng)。保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。遵守任教學(xué)校紀(jì)律制度，服從任教學(xué)校安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)、熱愛學(xué)生。恪守法律，自尊自愛，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。遇到突發(fā)事件，及時(shí)求助于任教學(xué)校，并向漢辦和中國駐所在地大使館。3、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)志愿者精神的理解？如何做到：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步？我國對(duì)志愿者精神的表述是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，志愿精神強(qiáng)調(diào)的是非血緣關(guān)系的責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)指揮過程中，我們必須要注意有效的溝通交流。要做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，首先必須具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次還應(yīng)當(dāng)有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力、具備較好的跨文化交際能力和外語溝通能力。在嚴(yán)格履行志愿服務(wù)的過程中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注意有效的溝通交流。當(dāng)把志愿服務(wù)的承諾作為挑戰(zhàn)自

5.志愿者工作常識(shí)

志愿服務(wù)是什么呢？有人認(rèn)為日常生活中的善舉就是志愿服務(wù)；有人認(rèn)為志愿服務(wù)是不能有任何酬勞的；還有人認(rèn)為只捐錢沒有從事實(shí)際服務(wù)工作的不能算作志愿服務(wù)。那么，到底什么是志愿服務(wù)？

志愿服務(wù)是個(gè)體為了增進(jìn)鄰人、社區(qū)、社會(huì)的福祉而進(jìn)行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進(jìn)行的努力等都屬于志愿服務(wù)。

美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)認(rèn)為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結(jié)合的一群人稱為志愿服務(wù)團(tuán)體，參與這種團(tuán)體工作的人稱為志愿者，而這種團(tuán)體工作則稱為志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)應(yīng)具有以下特征：（1）自愿行為：出于個(gè)人的濟(jì)世胸懷服務(wù)社會(huì)，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強(qiáng)制。（2）無報(bào)酬的奉獻(xiàn)行為：利用自己的時(shí)間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供幫助，但求

奉獻(xiàn)，不求回報(bào)。（3）出于助人動(dòng)機(jī)的行為：幫助他人，使社會(huì)更美好。

今天的志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)內(nèi)容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務(wù)、慈善事業(yè)型志愿服務(wù)、運(yùn)動(dòng)和宣傳型志愿服務(wù)等。隨著社會(huì)的進(jìn)步，志愿服務(wù)的形式更加豐富，它在促進(jìn)人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。

6.志愿者面試時(shí)都會(huì)問什么問題我是新手請(qǐng)各位前輩請(qǐng)教

常見面試試題及答案

1、告訴我，你最大的弱點(diǎn)是什么？

回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認(rèn)你有缺點(diǎn)，沒人會(huì)相信世界上有完人；相反，你應(yīng)該承認(rèn)一個(gè)微不足道的弱點(diǎn)或一個(gè)小小的缺點(diǎn)，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的。

2、你認(rèn)為自己的哪項(xiàng)技能需要加強(qiáng)？

麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認(rèn)自己在哪方面需要改進(jìn)，高壓面試主考就會(huì)像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個(gè)問題以便躲開這一點(diǎn)："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對(duì)這個(gè)職位感興趣的原因。"你可以借機(jī)再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。

3、你認(rèn)為什么樣的決定猶為難做？

如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對(duì)自己不利了。主考會(huì)立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別'難'做，但確實(shí)有時(shí)做一些決定要比做其他的決定要多費(fèi)一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認(rèn)為我拿工資就是做這些事情的。"

4、你靠那點(diǎn)微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對(duì)你來說一定很艱難？

這個(gè)問題的目的是引你說出一些個(gè)人生活上存在的問題和財(cái)政危機(jī)。當(dāng)然，也許主考所說的不錯(cuò)，然而你一定要回避這個(gè)問題："你見過哪個(gè)我這個(gè)歲數(shù)的人對(duì)工資已經(jīng)很滿意呢？當(dāng)然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的。"

5、你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？

假設(shè)說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實(shí)，但這并不意味著你就非得同意他問題中對(duì)你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因?yàn)樗确€(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應(yīng)聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。"

6、你不認(rèn)為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎？

這是個(gè)刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當(dāng)成是對(duì)你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠(yuǎn)打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我來此應(yīng)聘正是為了把學(xué)來的這些有益的東西派上用場(chǎng)。"

7、你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作？

這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結(jié)出了應(yīng)付這個(gè)問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會(huì)忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰(zhàn)、職位、進(jìn)取、金錢、尊嚴(yán)及安全。你既可以單獨(dú)拿出一個(gè)作為原因，也可以都拿出來以便使對(duì)方相信你離開現(xiàn)在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。

8、現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點(diǎn)？

又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜模荒苡涀∧闶且粋€(gè)愛抱怨的人。更糟的是，他對(duì)這次面試的印象也會(huì)是否定的。再說，你對(duì)現(xiàn)在工作的不滿確實(shí)說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應(yīng)該時(shí)刻把握老板的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯(cuò)，但是我正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負(fù)起更重的擔(dān)子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運(yùn)用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上。"

9、你認(rèn)為在工作中曾遇到過的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候？

不要搜腸刮肚地找出這個(gè)問題的答案。你最不想做的就是道出以個(gè)人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應(yīng)該料到會(huì)問這個(gè)問題，然后帶著一個(gè)對(duì)你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個(gè)人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對(duì)你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

10、你覺得什么人在工作中難于相處？

你現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)了千方百計(jì)避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答："我覺得沒什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)表明你是個(gè)有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動(dòng)于衷。"

7.做1名志愿者要有哪些知識(shí)和技能

對(duì)于招募對(duì)象的整體要求是：

(

1

)

有

愛心、愿意作為一名志愿者隨同整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起，認(rèn)真開展支教

工作，到支教地開展愛心支教活動(dòng)，真正為那里的孩子送去一份

光明與溫暖

(

2

)

具

有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在工作過程中服從團(tuán)隊(duì)的整個(gè)大局工作，在認(rèn)真

做好本職工作的同時(shí)，配合團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)的整體工作

(

3

)

陽

光青春，充滿朝氣，展示一種”光明使者“的形象

(

4

)

作

為支教團(tuán)的組織者，各自能夠擔(dān)當(dāng)起各自版塊的工作，保證各

自版塊的工作的順利開展進(jìn)行

(

5

)

本

次招募對(duì)象原則上針對(duì)大二的同學(xué)，

自己有一定的時(shí)間和精力，

能夠合理安排本項(xiàng)目工作與自己學(xué)習(xí)的時(shí)間，保證在我們項(xiàng)目執(zhí)

行過程中，能夠正常開展自己的工作。

對(duì)于負(fù)責(zé)人招募要求，除了符合以上志愿者要求外，還需要有其中一下

中一項(xiàng)符合要求的。

（鼓勵(lì)自薦）

辦公室：（

1

）有一定文字寫作功底，擅長撰寫計(jì)劃總結(jié)等文字工作；

(

2

)工作細(xì)心，有耐心，善于整理各種文字、圖片、視頻等材料，

（自

己有筆記本電腦）（

3

）熟悉

OFFICE

操作。（

4

）能夠統(tǒng)籌本小組工作，

以及配合其他小組做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作

策劃組：

1

)

有一定文字寫作功底，

擅長撰寫計(jì)劃總結(jié)等文字工作；

(

2

)

具備一定組織策劃能力，有一定策劃經(jīng)驗(yàn)，善于協(xié)調(diào)各小組以及各志愿

者的工作；（

3

）具有一定邏輯思維以及長遠(yuǎn)眼光。（

4

）熟悉

OFFICE

操作

宣傳組：

1

)

具有較好的文字寫作功底，

文采較好，

擅長撰寫新聞稿，

2

)

最好有單反相機(jī)設(shè)備；懂得一定的攝影技術(shù)；

3

）能夠統(tǒng)籌宣傳版塊各

項(xiàng)工作

4

）懂得

PHOTOSHOP

、視頻制作這優(yōu)先

外聯(lián)組

主要負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)隊(duì)開展過程中的外聯(lián)工作以及

改善照明環(huán)境

相關(guān)的外聯(lián)工作（主要與雷士當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商對(duì)接，負(fù)責(zé)改善支教地的照明

環(huán)境）

后勤組

主要負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作開展過程中的后勤工作、其中包括

支教團(tuán)財(cái)務(wù)的保管，使用，志愿者安全保障，與支教地學(xué)校協(xié)調(diào)志愿者

達(dá)到之后的生活問題等。

教學(xué)組，主要負(fù)責(zé)此次愛心支教活動(dòng)的課程設(shè)置以及安排，統(tǒng)籌本支教

團(tuán)的教學(xué)工作，組織各種形式的課外活動(dòng)，開闊學(xué)生眼界，適當(dāng)?shù)陌才?/p>

學(xué)生參加音樂，體育，舞蹈，朗誦等培訓(xùn)。

培訓(xùn)組，主要配合項(xiàng)目培訓(xùn)部做好對(duì)志愿者的培訓(xùn)工作，以及在支教開

張過程中的相關(guān)活動(dòng)的工作。負(fù)責(zé)人培訓(xùn)在重慶進(jìn)行，志愿者培訓(xùn)由各

校負(fù)責(zé)人組織整體進(jìn)行