電腦銷售(銷售電腦要懂的哪些基本知識(shí)才行)

1.銷售電腦要懂的哪些基本知識(shí)才行

我個(gè)人也是做電腦推銷的，電腦銷售主要就是實(shí)踐從而得到經(jīng)驗(yàn)，下面我就將我第一次推銷電腦的例子給你參考一下，希望能對(duì)你有什么幫助。

在我上大學(xué)時(shí)，暑假?zèng)]事就到附近的電腦城打工，這家店主要代理聯(lián)想和Dell品牌機(jī)，也幫人攢機(jī)，前后干了不到一個(gè)月，把原來(lái)學(xué)到的理論上的推銷技巧放在現(xiàn)實(shí)的熔爐中煉制了一把，收獲頗豐。你要考慮如果自己去買電腦，應(yīng)該怎么想？首先每個(gè)人都有個(gè)心理承受價(jià)位（當(dāng)然不包括那些有錢的主，錢不是重要的，重要的買的舒心，用的安心），所以想讓人買你的電腦首先要委婉的問(wèn)，客戶想買多少價(jià)位的電腦（如果有說(shuō)錢不是問(wèn)題的，這就是你最能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶，一定不能放過(guò)阿！），其次是要在最短時(shí)間內(nèi)知道對(duì)方的需求，然后推薦相應(yīng)的電腦。例如對(duì)方喜歡游戲和音樂(lè)那你就推薦在游戲運(yùn)行流暢和音質(zhì)高等方面讓對(duì)方感興趣，只有這樣才能有效果。總之就是抓住對(duì)方想要的東西進(jìn)行推銷，可以問(wèn)一些有針對(duì)性地問(wèn)題，如你是做什么工作的？給誰(shuí)買電腦?。抠I了主要用途是什么？等等，最主要的是要準(zhǔn)確了解客戶需求，才能有針對(duì)性地給對(duì)方講解機(jī)器的特殊功能。

面對(duì)價(jià)格計(jì)較的顧客，在顧客提出異議的最初階段闡述價(jià)格的公道性，現(xiàn)實(shí)說(shuō)“法”，讓顧客理解，這就好比釘入一根暗示性的楔子，使對(duì)方安心，不再抵抗價(jià)格，然后故意請(qǐng)求顧客幫忙介紹客源，使顧客保持興趣繼續(xù)商談或決定購(gòu)買。如：

顧客：“你好，我想咨詢下這款ThinkPad X60 筆記本，你們這里賣價(jià)多少？”

銷售員：“你好，我們這里的價(jià)格是7999元”

顧客：“不會(huì)吧，怎么比網(wǎng)上報(bào)價(jià)高出200多呢？”

銷售員：“先生，關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題，您不必?fù)?dān)心，我保證您在我們這里拿到的價(jià)格都很實(shí)惠，因?yàn)槲覀兪潜±噤N，唯一希望就是你購(gòu)買后能介紹朋友到我們店里來(lái)賣電腦，說(shuō)真的，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)太激烈，價(jià)格太透明，靠的就是你們幫我們介紹一些客源。”

顧客：“是嗎，那為什么比網(wǎng)上價(jià)格還高出200元呢？”

銷售員：“老師，你看到的信息可能北京中關(guān)村搞活動(dòng)的促銷價(jià)，這種價(jià)格我們進(jìn)貨都進(jìn)不到呢？說(shuō)真的，我們一臺(tái)電腦只能賺100元，還有房租、運(yùn)輸、服務(wù)、稅務(wù)、水電、工資等雜費(fèi)的開(kāi)銷。你也的讓我們吃飯吧?！?/p>

顧客看著那位銷售員直笑。

銷售員：“老師，我現(xiàn)在給你開(kāi)票了，希望你能多給帶幾個(gè)朋友過(guò)來(lái)，以后電腦方面遇到什么問(wèn)題都可以電話給我，互相幫忙，這是我的名片，交個(gè)朋友?！?/p>

這樣一單就結(jié)束了，一切都讓顧客感覺(jué)是在公道、透明、對(duì)他信任的環(huán)境下洽談交易，還讓顧客感覺(jué)這不僅僅是一次消費(fèi)，而是認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，朋友的價(jià)值無(wú)限啊，讓顧客難以開(kāi)口再談價(jià)格。

特別注意當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了：

當(dāng)客戶討價(jià)還價(jià)時(shí)，當(dāng)客戶對(duì)某一項(xiàng)功能表現(xiàn)出不滿意時(shí)，當(dāng)客戶了解那臺(tái)電腦的主要特點(diǎn)不再詢問(wèn)時(shí)，等等，這些都需要特定的環(huán)境，還需要你能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，最后還要揣摩客戶的心理，不要讓他感覺(jué)買貴了，只能讓他感覺(jué)物有所值，最好物超所值，呵呵時(shí)機(jī)出現(xiàn)后，對(duì)顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使下定決心，可以用一些促銷商品，如鼠標(biāo)墊，耳麥等等，但千萬(wàn)不能用粗暴、生硬的語(yǔ)言去催促顧客。

總結(jié)：銷售員在銷售過(guò)程中，首先要了解客戶的需求和心理價(jià)位，為使顧客接受價(jià)格，應(yīng)該明確指出產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，然后針對(duì)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行證明或說(shuō)明，使這項(xiàng)單一的優(yōu)點(diǎn)成為影響顧客決定購(gòu)買的最大因素，這也是在銷售過(guò)程中銷售員最常用的法寶之一。

口才技巧同樣是一個(gè)銷售人員必備的，同樣一個(gè)東西，由于說(shuō)法的不同可能會(huì)有完全不同的后果，也就是說(shuō)一個(gè)不好的銷售人員可能將一個(gè)本來(lái)很有希望的業(yè)務(wù)拖垮。這方面的能力要平時(shí)多多實(shí)踐。

2.請(qǐng)問(wèn)去做賣電腦銷售需要懂得哪些知識(shí)和技巧呢

1.銷售技巧

2.電腦常識(shí)

第一條最重要，這是個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題，靠一時(shí)半會(huì)兒是提不高的，這是多年積累下來(lái)的素質(zhì)水平

第二條相對(duì)簡(jiǎn)單些，但如果你不懂一開(kāi)始還是會(huì)摸不著頭腦，電腦里面用的東西太多了，技術(shù)參數(shù)也非常多，比如CPU上面常用的參數(shù)有：主頻 外頻 倍頻 緩存 接口 核心 廠家等等，又比如主板常用的參數(shù)有：接口 北橋芯片 南橋芯片 外頻 內(nèi)存接口 硬盤(pán)接口 USB接口 顯卡插槽等等非常多，還有其它的東西都有各自的參數(shù)，這個(gè)要讓你背好長(zhǎng)一段時(shí)間，如果慢慢地接觸的話，一般三個(gè)月可以達(dá)到基本了解，另外就只有背了，現(xiàn)在外面的搞銷售的對(duì)新手都是讓他背幾個(gè)配置，然后在這個(gè)過(guò)程中跟老員工學(xué)習(xí)！這是最快捷最笨的辦法，但對(duì)整體水平提升效果不明顯！

3.做為一個(gè)電腦銷售人員,應(yīng)該了解哪些方面的知識(shí)

要想做好電腦銷售人員，要抓住”電腦“和”銷售“這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。”

電腦“：就是關(guān)于電腦相關(guān)的專業(yè)知識(shí)一定要熟練掌握，這樣別人問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候才能對(duì)答如流，才顯得夠?qū)I(yè)；

”銷售“：就是在銷售的過(guò)程中一定要熟練使用各種銷售技巧，以取得事半功倍的效果。

具體需要掌握的知識(shí)如下：

1.首先，要撰寫(xiě)自己的銷售話術(shù)。要銷售的是電腦，而銷售話術(shù)的撰寫(xiě)就是圍繞電腦來(lái)展開(kāi)。話術(shù)的內(nèi)容包括電腦的配置、性能、品牌定位及市場(chǎng)的愿景等，這是制勝的武器，也是銷售的關(guān)鍵部分。

2.撰寫(xiě)完銷售話術(shù)，接下來(lái)就要鍛煉自己的銷售技巧，如果是用電話銷售的話，要注意銷售語(yǔ)調(diào)和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)。

3.如果是在店鋪?zhàn)鲭娔X銷售的話，需要的是把握好前來(lái)購(gòu)買電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買的，更要說(shuō)服付錢的那個(gè)，這個(gè)很重要。所以銷售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)。

4.電腦銷售技巧和話術(shù)，還需要配合上觀察力及行動(dòng)力，很多人都是先認(rèn)可這個(gè)人，才會(huì)認(rèn)可所賣的電腦，所以銷售的技巧還包括做人之道，要先將人做好，才有可能獲得更多的銷售量。

5.電腦銷售技巧也要分情況，話術(shù)也要準(zhǔn)備幾套才好，對(duì)于不同層次的人，不同年齡的人，和不同需求的人。要有不同的應(yīng)對(duì)方案才好，要知道自己賣的是什么，是電腦還是服務(wù)，是軟件還是什么，要知道自己的行為背后的目的和意義。

4.作為一個(gè)電腦銷售員應(yīng)該了解哪些知識(shí)

做電腦銷售的應(yīng)該是個(gè)雜家

1了解銷售的基本技巧

2了解多個(gè)品牌的行業(yè)地位和優(yōu)缺點(diǎn)，建立對(duì)自己所銷售產(chǎn)品的自信心

3做個(gè)有心人，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

4韌性，銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神

5良好的心理素質(zhì)

6交際能力，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

7熱情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。

8知識(shí)面要寬，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)

9責(zé)任心，

10談判力，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

11電腦專業(yè)技能的掌握，可以代替技術(shù)人員解決一些問(wèn)題，能體現(xiàn)你的能力

5.電腦銷售需要的知識(shí)；具體點(diǎn)的 比如說(shuō)~

就是你要讓顧客或者潛在的買家覺(jué)得你是可靠的真誠(chéng)的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)都要恰到好處。

要有親和力，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺(jué)得你在強(qiáng)迫對(duì)方。語(yǔ)言要中肯，語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)速要適當(dāng)，快了顯得急躁，會(huì)讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專業(yè)知識(shí)。

印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對(duì)銷售人員的印象是急躁，無(wú)知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家伙），我絕對(duì)不會(huì)考慮買他們賣的東西。至于專業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了。

一個(gè)電腦知識(shí)或者對(duì)所賣電腦的了解還不如顧客的銷售人員，顧客會(huì)對(duì)他說(shuō)的話放心嗎？當(dāng)然，掌握嫻熟的專業(yè)知識(shí)，對(duì)所銷售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對(duì)必要的，但切記不要賣弄，更不要不懂裝懂，這會(huì)給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。

中肯的評(píng)價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認(rèn)，在耐心的解釋中弱化顧客對(duì)其不足的印象。微笑面對(duì)每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì)不會(huì)買你的產(chǎn)品，這是責(zé)任。

實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責(zé)任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習(xí)中對(duì)上述東西有所感悟，對(duì)你今后的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實(shí)習(xí)順利.因?yàn)閷Ｗ?、所以專業(yè)，把握機(jī)會(huì)、走向成功。

專業(yè)和信任同時(shí)建立比較好！除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：（一）認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的能力，銷售是什么？銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà)面。銷售影響您的每一刻。

關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢？簡(jiǎn)單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。

能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。

也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。（二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。

銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？2、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？3、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。

所以，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵。

（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。

培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類：1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化。3、他代表你的潛意識(shí)，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高；2、是你模仿的對(duì)象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長(zhǎng)；5、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng)；6、他對(duì)你的期望很高；7、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話；8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。成功銷售員的欲望，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的。

刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力。

一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子。”成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。

你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。

信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是。

6.電腦銷售的有關(guān)知識(shí)

電腦銷售技巧：

一、先發(fā)制人

二、察顏觀色，審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào)

三、突出優(yōu)勢(shì)，物超所值此處求

四、巧問(wèn)妙答，討討還還細(xì)周旋

銷售是一門技術(shù)更是一門藝術(shù)，懂得銷售的人，再難賣的東西也變得很容易出售，不懂得銷售的人，再容易賣的東西也賣不出去。所以懂得銷售很重要，而所謂的懂銷售就是掌握了銷售的技巧和好的話術(shù)。下面小編來(lái)給大家分享一下，關(guān)于電腦銷售技巧和話術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。

撰寫(xiě)完銷售話術(shù)，接下來(lái)我們就要鍛煉自己的銷售技巧，如果你是用電話銷售的話，要注意你的銷售語(yǔ)調(diào)和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)。

如果你是在店鋪?zhàn)鲭娔X銷售的話，你需要的是把我好前來(lái)購(gòu)買電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買的，更要說(shuō)服付錢的那個(gè)，這個(gè)很重要。所以銷售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)呢。

7.電腦銷售的有關(guān)知識(shí)

電腦銷售技巧： 一、先發(fā)制人 二、察顏觀色，審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào) 三、突出優(yōu)勢(shì)，物超所值此處求 四、巧問(wèn)妙答，討討還還細(xì)周旋 銷售是一門技術(shù)更是一門藝術(shù)，懂得銷售的人，再難賣的東西也變得很容易出售，不懂得銷售的人，再容易賣的東西也賣不出去。

所以懂得銷售很重要，而所謂的懂銷售就是掌握了銷售的技巧和好的話術(shù)。下面小編來(lái)給大家分享一下，關(guān)于電腦銷售技巧和話術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。

撰寫(xiě)完銷售話術(shù)，接下來(lái)我們就要鍛煉自己的銷售技巧，如果你是用電話銷售的話，要注意你的銷售語(yǔ)調(diào)和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對(duì)方的反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)。 如果你是在店鋪?zhàn)鲭娔X銷售的話，你需要的是把我好前來(lái)購(gòu)買電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買的，更要說(shuō)服付錢的那個(gè)，這個(gè)很重要。

所以銷售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)呢。