電腦銷(xiāo)售(銷(xiāo)售電腦要懂的哪些基本知識才行)
1.銷(xiāo)售電腦要懂的哪些基本知識才行
我個(gè)人也是做電腦推銷(xiāo)的，電腦銷(xiāo)售主要就是實(shí)踐從而得到經(jīng)驗，下面我就將我第一次推銷(xiāo)電腦的例子給你參考一下，希望能對你有什么幫助。
在我上大學(xué)時(shí)，暑假沒(méi)事就到附近的電腦城打工，這家店主要代理聯(lián)想和Dell品牌機，也幫人攢機，前后干了不到一個(gè)月，把原來(lái)學(xué)到的理論上的推銷(xiāo)技巧放在現實(shí)的熔爐中煉制了一把，收獲頗豐。你要考慮如果自己去買(mǎi)電腦，應該怎么想？首先每個(gè)人都有個(gè)心理承受價(jià)位（當然不包括那些有錢(qián)的主，錢(qián)不是重要的，重要的買(mǎi)的舒心，用的安心），所以想讓人買(mǎi)你的電腦首先要委婉的問(wèn)，客戶(hù)想買(mǎi)多少價(jià)位的電腦（如果有說(shuō)錢(qián)不是問(wèn)題的，這就是你最能帶來(lái)利潤的客戶(hù)，一定不能放過(guò)阿！），其次是要在最短時(shí)間內知道對方的需求，然后推薦相應的電腦。例如對方喜歡游戲和音樂(lè )那你就推薦在游戲運行流暢和音質(zhì)高等方面讓對方感興趣，只有這樣才能有效果。總之就是抓住對方想要的東西進(jìn)行推銷(xiāo)，可以問(wèn)一些有針對性地問(wèn)題，如你是做什么工作的？給誰(shuí)買(mǎi)電腦啊？買(mǎi)了主要用途是什么？等等，最主要的是要準確了解客戶(hù)需求，才能有針對性地給對方講解機器的特殊功能。
面對價(jià)格計較的顧客，在顧客提出異議的最初階段闡述價(jià)格的公道性，現實(shí)說(shuō)“法”，讓顧客理解，這就好比釘入一根暗示性的楔子，使對方安心，不再抵抗價(jià)格，然后故意請求顧客幫忙介紹客源，使顧客保持興趣繼續商談或決定購買(mǎi)。如：
顧客：“你好，我想咨詢(xún)下這款ThinkPad X60 筆記本，你們這里賣(mài)價(jià)多少？”
銷(xiāo)售員：“你好，我們這里的價(jià)格是7999元”
顧客：“不會(huì )吧，怎么比網(wǎng)上報價(jià)高出200多呢？”
銷(xiāo)售員：“先生，關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題，您不必擔心，我保證您在我們這里拿到的價(jià)格都很實(shí)惠，因為我們是薄利多銷(xiāo)，唯一希望就是你購買(mǎi)后能介紹朋友到我們店里來(lái)賣(mài)電腦，說(shuō)真的，現在競爭太激烈，價(jià)格太透明，靠的就是你們幫我們介紹一些客源。”
顧客：“是嗎，那為什么比網(wǎng)上價(jià)格還高出200元呢？”
銷(xiāo)售員：“老師，你看到的信息可能北京中關(guān)村搞活動(dòng)的促銷(xiāo)價(jià)，這種價(jià)格我們進(jìn)貨都進(jìn)不到呢？說(shuō)真的，我們一臺電腦只能賺100元，還有房租、運輸、服務(wù)、稅務(wù)、水電、工資等雜費的開(kāi)銷(xiāo)。你也的讓我們吃飯吧。”
顧客看著(zhù)那位銷(xiāo)售員直笑。
銷(xiāo)售員：“老師，我現在給你開(kāi)票了，希望你能多給帶幾個(gè)朋友過(guò)來(lái)，以后電腦方面遇到什么問(wèn)題都可以電話(huà)給我，互相幫忙，這是我的名片，交個(gè)朋友。”
這樣一單就結束了，一切都讓顧客感覺(jué)是在公道、透明、對他信任的環(huán)境下洽談交易，還讓顧客感覺(jué)這不僅僅是一次消費，而是認識一個(gè)朋友，朋友的價(jià)值無(wú)限啊，讓顧客難以開(kāi)口再談價(jià)格。
特別注意當出現下列情況時(shí)，成交的時(shí)機就出現了：
當客戶(hù)討價(jià)還價(jià)時(shí)，當客戶(hù)對某一項功能表現出不滿(mǎn)意時(shí)，當客戶(hù)了解那臺電腦的主要特點(diǎn)不再詢(xún)問(wèn)時(shí)，等等，這些都需要特定的環(huán)境，還需要你能及時(shí)發(fā)現，最后還要揣摩客戶(hù)的心理，不要讓他感覺(jué)買(mǎi)貴了，只能讓他感覺(jué)物有所值，最好物超所值，呵呵時(shí)機出現后，對顧客所喜歡的商品作簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明，促使下定決心，可以用一些促銷(xiāo)商品，如鼠標墊，耳麥等等，但千萬(wàn)不能用粗暴、生硬的語(yǔ)言去催促顧客。
總結：銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中，首先要了解客戶(hù)的需求和心理價(jià)位，為使顧客接受價(jià)格，應該明確指出產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，然后針對這個(gè)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行證明或說(shuō)明，使這項單一的優(yōu)點(diǎn)成為影響顧客決定購買(mǎi)的最大因素，這也是在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售員最常用的法寶之一。
口才技巧同樣是一個(gè)銷(xiāo)售人員必備的，同樣一個(gè)東西，由于說(shuō)法的不同可能會(huì )有完全不同的后果，也就是說(shuō)一個(gè)不好的銷(xiāo)售人員可能將一個(gè)本來(lái)很有希望的業(yè)務(wù)拖垮。這方面的能力要平時(shí)多多實(shí)踐。
2.請問(wèn)去做賣(mài)電腦銷(xiāo)售需要懂得哪些知識和技巧呢
1.銷(xiāo)售技巧
2.電腦常識
第一條最重要，這是個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題，靠一時(shí)半會(huì )兒是提不高的，這是多年積累下來(lái)的素質(zhì)水平
第二條相對簡(jiǎn)單些，但如果你不懂一開(kāi)始還是會(huì )摸不著(zhù)頭腦，電腦里面用的東西太多了，技術(shù)參數也非常多，比如CPU上面常用的參數有：主頻 外頻 倍頻 緩存 接口 核心 廠(chǎng)家等等，又比如主板常用的參數有：接口 北橋芯片 南橋芯片 外頻 內存接口 硬盤(pán)接口 USB接口 顯卡插槽等等非常多，還有其它的東西都有各自的參數，這個(gè)要讓你背好長(cháng)一段時(shí)間，如果慢慢地接觸的話(huà)，一般三個(gè)月可以達到基本了解，另外就只有背了，現在外面的搞銷(xiāo)售的對新手都是讓他背幾個(gè)配置，然后在這個(gè)過(guò)程中跟老員工學(xué)習！這是最快捷最笨的辦法，但對整體水平提升效果不明顯！
3.做為一個(gè)電腦銷(xiāo)售人員,應該了解哪些方面的知識
要想做好電腦銷(xiāo)售人員，要抓住”電腦“和”銷(xiāo)售“這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)加強學(xué)習。”
電腦“：就是關(guān)于電腦相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識一定要熟練掌握，這樣別人問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候才能對答如流，才顯得夠專(zhuān)業(yè)；
”銷(xiāo)售“：就是在銷(xiāo)售的過(guò)程中一定要熟練使用各種銷(xiāo)售技巧，以取得事半功倍的效果。
具體需要掌握的知識如下：
1.首先，要撰寫(xiě)自己的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。要銷(xiāo)售的是電腦，而銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的撰寫(xiě)就是圍繞電腦來(lái)展開(kāi)。話(huà)術(shù)的內容包括電腦的配置、性能、品牌定位及市場(chǎng)的愿景等，這是制勝的武器，也是銷(xiāo)售的關(guān)鍵部分。
2.撰寫(xiě)完銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，接下來(lái)就要鍛煉自己的銷(xiāo)售技巧，如果是用電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)，要注意銷(xiāo)售語(yǔ)調和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對方的反應來(lái)調整自己的狀態(tài)。
3.如果是在店鋪做電腦銷(xiāo)售的話(huà)，需要的是把握好前來(lái)購買(mǎi)電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買(mǎi)的，更要說(shuō)服付錢(qián)的那個(gè)，這個(gè)很重要。所以銷(xiāo)售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識。
4.電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，還需要配合上觀(guān)察力及行動(dòng)力，很多人都是先認可這個(gè)人，才會(huì )認可所賣(mài)的電腦，所以銷(xiāo)售的技巧還包括做人之道，要先將人做好，才有可能獲得更多的銷(xiāo)售量。
5.電腦銷(xiāo)售技巧也要分情況，話(huà)術(shù)也要準備幾套才好，對于不同層次的人，不同年齡的人，和不同需求的人。要有不同的應對方案才好，要知道自己賣(mài)的是什么，是電腦還是服務(wù)，是軟件還是什么，要知道自己的行為背后的目的和意義。
4.作為一個(gè)電腦銷(xiāo)售員應該了解哪些知識
做電腦銷(xiāo)售的應該是個(gè)雜家
1了解銷(xiāo)售的基本技巧
2了解多個(gè)品牌的行業(yè)地位和優(yōu)缺點(diǎn)，建立對自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品的自信心
3做個(gè)有心人，“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗。
4韌性，銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調客戶(hù)，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì )遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神
5良好的心理素質(zhì)
6交際能力，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì )成功，善用資源才會(huì )成功。
7熱情，當你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì )“投之以李，報之以桃”。
8知識面要寬，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話(huà)題，才能談的投機
9責任心，
10談判力，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動(dòng)的機會(huì )就越多。
11電腦專(zhuān)業(yè)技能的掌握，可以代替技術(shù)人員解決一些問(wèn)題，能體現你的能力
5.電腦銷(xiāo)售需要的知識；具體點(diǎn)的 比如說(shuō)~
就是你要讓顧客或者潛在的買(mǎi)家覺(jué)得你是可靠的真誠的，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài)，語(yǔ)速，語(yǔ)調都要恰到好處。
要有親和力，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品，更不要讓人覺(jué)得你在強迫對方。語(yǔ)言要中肯，語(yǔ)調要平和，語(yǔ)速要適當，快了顯得急躁，會(huì )讓顧客不知所措，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專(zhuān)業(yè)知識。
印象是很重要的，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對銷(xiāo)售人員的印象是急躁，無(wú)知甚至是反感（比如中關(guān)村那些負責拉客上樓的家伙），我絕對不會(huì )考慮買(mǎi)他們賣(mài)的東西。至于專(zhuān)業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了。
一個(gè)電腦知識或者對所賣(mài)電腦的了解還不如顧客的銷(xiāo)售人員，顧客會(huì )對他說(shuō)的話(huà)放心嗎？當然，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對必要的，但切記不要賣(mài)弄，更不要不懂裝懂，這會(huì )給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己。
中肯的評價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類(lèi)產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢和劣勢，尤其是其不足不要遮掩，要敢于承認，在耐心的解釋中弱化顧客對其不足的印象。微笑面對每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì )不會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品，這是責任。
實(shí)習不僅僅是鍛煉能力，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì )工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，責任，態(tài)度，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神，如你在實(shí)習中對上述東西有所感悟，對你今后的人生是有所幫助的。注意安全，祝你實(shí)習順利.因為專(zhuān)注、所以專(zhuān)業(yè)，把握機會(huì )、走向成功。
專(zhuān)業(yè)和信任同時(shí)建立比較好！除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：（一）認識營(yíng)銷(xiāo)的能力，銷(xiāo)售是什么？銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售影響您的每一刻。
關(guān)于銷(xiāo)售的新認識有助于您開(kāi)發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說(shuō)，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每天在做著(zhù)推銷(xiāo)自己的工作。
什么是銷(xiāo)售呢？簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售，就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhù)有形的商品及服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。
能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。因此，銷(xiāo)售的定義對我們而言是非常簡(jiǎn)單的。
也就是說(shuō)，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。（二）成功銷(xiāo)售員應該具備的第二項素質(zhì)：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。我們也可以用轉換定義來(lái)克服恐懼。
銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個(gè)分析：1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著(zhù)被客戶(hù)拒絕了？2、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕？3、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺(jué)被拒絕？轉換情緒：試著(zhù)把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善于創(chuàng )造，勇于冒險。勇者無(wú)敵。
（三）成功銷(xiāo)售員應該具備的第三項素質(zhì)：強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會(huì )有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！認真審視我們周?chē)呐笥眩銜?huì )發(fā)現，他們可以分為三類(lèi)：1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協(xié)助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人，你的情結可通過(guò)他轉化。3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(cháng)隊伍，能真正最快幫助我們成長(cháng)的隊伍有以下的基本特征：1、個(gè)人的成就和境界很高；2、是你模仿的對象；3、他能看到你的潛能；4、他關(guān)心你的成長(cháng)；5、他愿意協(xié)助你成長(cháng)；6、他對你的期望很高；7、他會(huì )對你說(shuō)老實(shí)話(huà)；8、和他在一起你會(huì )感覺(jué)壓力特別大。成功銷(xiāo)售員的欲望，許多來(lái)自于現實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。
刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動(dòng)，煥發(fā)起“超常規”的能力。
一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì )說(shuō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子。”成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。
成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價(jià)值實(shí)現的追求，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！（四）對產(chǎn)品的十足信心與知識。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。
你的客戶(hù)不會(huì )比你更相信你的產(chǎn)品。成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識。
信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。
專(zhuān)業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶(hù)接受。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說(shuō)服本身是。
6.電腦銷(xiāo)售的有關(guān)知識
電腦銷(xiāo)售技巧：
一、先發(fā)制人
二、察顏觀(guān)色，審時(shí)度勢把價(jià)報
三、突出優(yōu)勢，物超所值此處求
四、巧問(wèn)妙答，討討還還細周旋
銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)更是一門(mén)藝術(shù)，懂得銷(xiāo)售的人，再難賣(mài)的東西也變得很容易出售，不懂得銷(xiāo)售的人，再容易賣(mài)的東西也賣(mài)不出去。所以懂得銷(xiāo)售很重要，而所謂的懂銷(xiāo)售就是掌握了銷(xiāo)售的技巧和好的話(huà)術(shù)。下面小編來(lái)給大家分享一下，關(guān)于電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)的相關(guān)內容。
撰寫(xiě)完銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，接下來(lái)我們就要鍛煉自己的銷(xiāo)售技巧，如果你是用電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)，要注意你的銷(xiāo)售語(yǔ)調和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對方的反應來(lái)調整自己的狀態(tài)。
如果你是在店鋪做電腦銷(xiāo)售的話(huà)，你需要的是把我好前來(lái)購買(mǎi)電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買(mǎi)的，更要說(shuō)服付錢(qián)的那個(gè)，這個(gè)很重要。所以銷(xiāo)售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識呢。
7.電腦銷(xiāo)售的有關(guān)知識
電腦銷(xiāo)售技巧： 一、先發(fā)制人 二、察顏觀(guān)色，審時(shí)度勢把價(jià)報 三、突出優(yōu)勢，物超所值此處求 四、巧問(wèn)妙答，討討還還細周旋 銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)更是一門(mén)藝術(shù)，懂得銷(xiāo)售的人，再難賣(mài)的東西也變得很容易出售，不懂得銷(xiāo)售的人，再容易賣(mài)的東西也賣(mài)不出去。
所以懂得銷(xiāo)售很重要，而所謂的懂銷(xiāo)售就是掌握了銷(xiāo)售的技巧和好的話(huà)術(shù)。下面小編來(lái)給大家分享一下，關(guān)于電腦銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)的相關(guān)內容。
撰寫(xiě)完銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，接下來(lái)我們就要鍛煉自己的銷(xiāo)售技巧，如果你是用電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)，要注意你的銷(xiāo)售語(yǔ)調和發(fā)音，這個(gè)很重要，要平和也要有力，要更具對方的反應來(lái)調整自己的狀態(tài)。 如果你是在店鋪做電腦銷(xiāo)售的話(huà)，你需要的是把我好前來(lái)購買(mǎi)電腦人的心理，如果同時(shí)來(lái)的是兩三個(gè)人，要說(shuō)服想買(mǎi)的，更要說(shuō)服付錢(qián)的那個(gè)，這個(gè)很重要。
所以銷(xiāo)售的技巧也包括一點(diǎn)心理學(xué)的知識呢。
