裝修業(yè)務(wù)員試題(做房屋裝飾業(yè)務(wù)員要懂的些什么)

1.做房屋裝飾業(yè)務(wù)員要懂的些什么基礎(chǔ)知識

首先你要明白。

水路改造，電路改造，然后是家裝設(shè)計，材料明細，好壞，，最后才是你的口才和你對家裝的見解，你最好要知道他是干什么工作的，對什么方面比較明白，什么都要多少懂點，要不然客戶一問你這也不止到，那也不止到，他會讓你上樓嗎/？？ 追問： 電路我明白 我上學(xué)學(xué)的是這個專業(yè) 水路和設(shè)計這方面我不是很明白，怎么樣才能在最短的時間來了解這些，都說簽次單就明白了，可是我剛跑怎么才能啦到單，你也知道，剛開盤的樓房裝飾的業(yè)務(wù)員很多的！ 回答： 水路，就是你要明白比如說熱水器要放在那里，管道怎么走，洗手盆怎么放比較好，當(dāng)然還是以客戶為準(zhǔn)，多看看裝修好的樣片間，大體的套路差不多的，多多少少要懂點就好，設(shè)計，就復(fù)雜了，短時間很難學(xué)會，只有多在電腦里看圖片增加你的設(shè)計水平了，多學(xué)學(xué)沒壞處啊，拉單，比如說你要裝修你會用什么樣的人呢，，只要作到問不倒就一定能拉倒單，這是我的經(jīng)驗啊 追問： 只要作到問不倒就一這個我明白，定能拉倒單，這個我明白，就是錯也要說對，過去了再補回來也可以，敢于認(rèn)錯！但是對于剛跑的業(yè)務(wù)員來說，做到這點也很難！謝謝。

2.作為一個家庭裝飾的業(yè)務(wù)員需要具備哪些專業(yè)知識

1.了解設(shè)計分類：歐式，中式，現(xiàn)代等各種風(fēng)格；

2.了解業(yè)主的需求，溝通中要了解業(yè)主的房子裝修什么風(fēng)格，預(yù)計什么時候裝修，樓層單元號，業(yè)主姓名；

3.對家裝的半包全包的材料分類了解清楚；

4.知道每個工種的先后順序；

5.語言表達能力要強，吐字清楚，語速要不快不慢，多用尊稱和敬詞。

6.心理素質(zhì)要好，時時刻刻接受業(yè)主發(fā)火。

擴展資料：

家裝業(yè)務(wù)員談單需要注意事項：

1、博得客戶的信任。這點重要，客戶對你產(chǎn)生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會容易。

2、了解客戶的意圖?？蛻舴譃閹追N：有錢不在乎多花的，著重在設(shè)計、效果、風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設(shè)計風(fēng)格一般為豪華；有錢但不想多花的，可從簡約設(shè)計風(fēng)格入手，適當(dāng)降低預(yù)算，當(dāng)然設(shè)計還是首要考慮的；不是很有錢但又要裝出好的效果的，對此種情況要設(shè)計、預(yù)算齊頭并進，但側(cè)重點是預(yù)算；經(jīng)濟能力有限但又想裝修的，對此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通，設(shè)計只是其次。

3、推銷你的公司。讓客戶打消對于公司的不信任感，這點，可從質(zhì)量、信譽、服務(wù)、售后等方面入手。

4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解，尤其是涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服你。

5、促成。適時提出讓客戶交納設(shè)計定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場等方式進一步拉近客戶的距離。

參考資料：搜狗百科——室內(nèi)裝飾

3.裝修公司業(yè)務(wù)員需要了解哪些知識呢

：最重要的是自己要提高自己的說話技巧，與人溝通方面，材料與施工也要了解一些，即使不精通也沒關(guān)系，只要你會說就行，包括設(shè)計師的主要技巧也是溝通：首先你要知道裝修做得是什么。

分哪幾大塊，瓦工，水電工，油漆工，貼磚等，其次他們分別用的材料，公司驗收標(biāo)準(zhǔn)等，大概全包半包價位，這些都是入門知識，其次你必須要知道你所在地新開盤或準(zhǔn)備開盤的小區(qū)，在開盤前拿到業(yè)主號碼，約到公司，交給設(shè)計師你的任務(wù)成功一半，之后多方的知識都要懂，因為再來公司前客戶的問題很多，你回答不上你叫客戶怎么放心吧房子交給你呢？定期跟蹤因為他們身邊的資源成交率很高。

4.裝修業(yè)務(wù)員須知的知識

談單至于專業(yè)方面的知識是越多越好啊，你的學(xué)歷和工作經(jīng)驗都是吸引客戶的重要因素。1.根據(jù)現(xiàn)場詳細的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當(dāng)然要解決的，解決是要花錢的?？蛻糇匀粫龊没ㄥX的準(zhǔn)備。2.替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預(yù)算，總有一款是適合他的，除非他只是問問而已。3.把握節(jié)奏，大可建議客戶多去看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，不要給他很想談成這個單子的感覺，當(dāng)然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。4.明確的告訴他，你們的設(shè)計和造價以及施工質(zhì)量絕不會有第二家。5.其他的硬件大家都明白，好的施工隊和公司的良好運作也很重要，否則您即使談成了單也未必會服務(wù)好。

幾個需要注意的方面：

(1)博得客戶的信任：這點非常主要，客戶對你產(chǎn)生信任意味著你的話就是圣旨，接下來的溝通將會非常容易。

(2)了解客戶的意圖：客戶分為幾種：有錢的，不在乎多花錢，了解這點可以著重在設(shè)計/效果/風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設(shè)計風(fēng)格一般為豪華/富貴。有的有錢但不想多花錢，對此可從簡約設(shè)計風(fēng)格入手。有的不是很有錢，但又想裝出好的設(shè)計效果，對此種情況要設(shè)計、預(yù)算齊頭并進，但徹重點是預(yù)算，有的沒有錢，但又想裝修，對此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通，設(shè)計只是其次。（3）推銷你公司：讓客戶打消公司的不信任感，這點可從質(zhì)量、材料、信譽、服務(wù)、售后等方面入手。（4）詳盡仔細的講解：要求整個溝通過程中的講解，尤其事涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服與你。（5）促成：適時提出讓客戶交納定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場等方式進一步拉近于客戶的距離。另外重要的是心理素質(zhì)，要不卑不亢，你要把客戶當(dāng)你的朋友一樣談，無話不談，什么題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學(xué)多才，記住自己不懂的地方要盡量避開）。打個比喻：你就是醫(yī)生，業(yè)主就是病人，戶型圖就是病例，1）看到病人的要害，直點死穴。2）用刀在傷口上狠加一刀。3）再在傷口上撒鹽。4）開藥方，打烊收工。這樣什么樣的業(yè)主都能搞的定，業(yè)主還會很崇拜你，而且還覺得和你相見恨晚，溝通是很大的學(xué)問，風(fēng)景美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。1、看到病人的要害：了解業(yè)主所需要的，最好是你說的比他（她）早，你先說出來，他（她）所想的你都知道，給客戶以相見恨晚的感覺，談客戶說白了一點就和追女生一樣，要懂的她們的心理。2、用刀在傷口上狠加一刀，說中要害：比如說說戶型的缺陷，哪里不好。