促銷員培訓(xùn)大致需要以下三部分內(nèi)容
1.產(chǎn)品詳細(xì)介紹和相關(guān)知識。
一定要讓促銷員熟悉要推銷的產(chǎn)品,這一點(diǎn)至關(guān)重要,精通產(chǎn)品的相關(guān)知識才顯得專業(yè),才能讓顧客認(rèn)同,才更容易說服顧客。
2.傳授幾種實用的推銷技巧。
推銷技巧實用就好,不宜過多,尤其不能傳授利用顧客的某些心理上的缺陷(如愛面子等)設(shè)置任何推銷陷阱。
3.激勵和心態(tài)調(diào)整。推銷工作很難做,經(jīng)常會遇到挫折和顧客不好的對待,做好推銷員的激勵和心態(tài)調(diào)整工作,有助于提升和長時間保持推銷員的工作熱情。
培訓(xùn)的內(nèi)容大致就這些,PPT做的簡潔清晰就好,沒必要在PPT的精美上花太多心思,真正吸引人的還是好的培訓(xùn)內(nèi)容,如果想要課程更生動,不妨在PPT上插一些與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的經(jīng)典視頻短片,有助于提升被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。
PPT是辦公人士必須掌握的辦公軟件之一,PPT就是幻燈片,廣泛應(yīng)用于培訓(xùn),講座,演示等需要展示的活動中。那么,PPT要怎么做呢?下面小翔給大家細(xì)細(xì)道來。
方法/步驟
1首先,打開PPT軟件,
2,紅框是PPT的主標(biāo)題,我們填入“PPT演示文檔”
3紅框處事PPT的副標(biāo)題,我們填入“BY--翔風(fēng)痕”
4,紅框處可以調(diào)整文字的對齊方式,我們選中副標(biāo)題文字,點(diǎn)擊“右對齊”,我們可以看到,副標(biāo)題已經(jīng)移到文本框最右邊。
5將鼠標(biāo)移動到副標(biāo)題文本框可以發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)變成黑色十字形狀,然后可以拖動文本框,我們試一下拖動,將副標(biāo)題向左移動一點(diǎn)。
6左邊紅框內(nèi)的是幻燈片的頁數(shù),點(diǎn)擊可以查看當(dāng)前頁面。打開默認(rèn)只有一個幻燈片,我們再新建一個,右鍵左邊方框內(nèi),選擇“新幻燈片”
7紅框處填寫標(biāo)題。我們填上“演示第一步”
8下方填寫內(nèi)容,我們填入一些文字。
9再新建一個幻燈片,在標(biāo)題填入“演示第二步”,然后在下方文本框我們嘗試插入圖片。點(diǎn)擊插入——圖片——來自文件
10在彈出來的選擇文件框中選擇要插入的圖片,點(diǎn)擊插入
11我們還可以給圖片加一些動態(tài)效果,右鍵點(diǎn)擊圖片,在彈出的菜單中選擇“自定義動畫”
12右邊彈出動畫欄,我們點(diǎn)擊“添加效果”,選擇一個圖片進(jìn)入的效果,點(diǎn)擊確定
13完成PPT的制作以后,點(diǎn)擊“幻燈片放映——觀看放映”,或者場護(hù)冠教攉寄圭犀氦簍按鍵盤快捷鍵 F5 。測試一下自己做的幻燈片效果
14保存,幻燈片制作完成
注意事項
幻燈片大致的功能都已經(jīng)介紹了,然后就要靠使用者靈活應(yīng)用和排版了。
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一鍵更新——“一鍵更新”功能是企業(yè)更新產(chǎn)品資料,向客戶推送信息的最快方式,企業(yè)通過智能樣本管理后臺更新信息后,所有客戶將同步收到更新提醒,一鍵下載所有內(nèi)容。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計——智能樣本可收集瀏覽軌跡、操作記錄、詢價詢盤等數(shù)據(jù),并提供統(tǒng)計分析功能,幫助企業(yè)獲取更多銷售線索。
1. 銷售人員的培訓(xùn)需要的課程有:總體來說應(yīng)包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個方面。
2. 品德素質(zhì)培訓(xùn) ;通過培訓(xùn)使銷售人員具有良好的職業(yè)道德,勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度,真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì);通過培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母,我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻籼峁└邇r值、高滿意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上的;通過培訓(xùn)讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在,我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好,我們才能為社會做出更大的貢獻(xiàn),所以,競爭對手是值得我們尊重的;通過培訓(xùn)讓銷售人員成為遵紀(jì)守法的好員工和好公民。該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著為實現(xiàn)上述目標(biāo)來組織,如,職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識等。
3. 能力素質(zhì)培訓(xùn);該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進(jìn)行。為此,可開設(shè)以下課程或?qū)n}:邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng)新、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營銷策劃、銷售管理等。
4. 心理素質(zhì)培訓(xùn); 主要開設(shè)一些樹立自信心、激勵成功欲望、培養(yǎng)剛強(qiáng)意志的課程或?qū)n},另外還應(yīng)培養(yǎng)銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態(tài)度。
5. 知識素質(zhì)培訓(xùn);
(1)營銷知識培訓(xùn) 營銷知識很廣泛,主要應(yīng)開設(shè)以下課程或?qū)n}:市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、消費(fèi)心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷售管理等。
(2)企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓(xùn) 主要有:本企業(yè)的歷史及成就;本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)人、工作程序等情況;企業(yè)戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)術(shù)措施;企業(yè)的各種相關(guān)政策與規(guī)章制度:銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等;企業(yè)在行業(yè)中的地位;行業(yè)與市場的發(fā)展特點(diǎn);企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額;該行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位以及未來發(fā)展趨勢等。
(3)經(jīng)營管理知識培訓(xùn) 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、財務(wù)會計與銷售管理、人力資源管理等。
(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓(xùn) 主要包括:產(chǎn)品的類型與組成;本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶利益點(diǎn)、包裝;產(chǎn)品的制造方法;產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件;產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢;相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。
6. 總結(jié):銷售人員的個人擅長方面,因長取長! 在于經(jīng)驗與積累,銷售就更簡單了!
在明確這樣兩個目的的前提下,就是要思考培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的效能問題。
第一步,明確培訓(xùn)的內(nèi)容。 主要包括企業(yè)文化類的(《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認(rèn)知》、《公司制度》、《行為規(guī)范》、其他基本常識)和崗位技能類(《崗位職責(zé)》、《工作流程》、《工作技能》等) 《企業(yè)文化》是總綱,闡述公司發(fā)展的歷史和榮譽(yù),明確公司的社會使命和企業(yè)愿景,樹立公司的行為評判的價值觀念,規(guī)范公司員工的行為體系,從邏輯分析、歷史事實、企業(yè)活動、經(jīng)驗總結(jié)等多個角度剖析公司的文化價值觀念是如何落實在實際的工作中,并指導(dǎo)員工進(jìn)入公司后的行為標(biāo)準(zhǔn)。
更重要的是從各個方面明確了員工在公司工作過程中的對錯評判標(biāo)準(zhǔn)一定是以公司的利益為最大利益,以公司的事業(yè)為自己的事業(yè)平臺的思想意識。更具體的分析詳見《講解分析》 《行業(yè)展望》是從行業(yè)的角度更清晰的闡明公司的企業(yè)文化在行業(yè)選擇和市場戰(zhàn)略方面的正確性。
他解決了員工對于公司發(fā)展空間問題的疑問,樹立員工長期為公司服務(wù)的現(xiàn)實基礎(chǔ)。同時也清晰的闡明公司在這個行業(yè)發(fā)展的過程中我們需要做的事情還有很多,我們還需要努力的為大家的共同事業(yè)而努力奮斗。
更具體的分析詳見《講解分析》 《產(chǎn)品認(rèn)知》是從公司應(yīng)對市場所確定的產(chǎn)品定位,企業(yè)將遠(yuǎn)景使命和社會價值聯(lián)系起來的最關(guān)鍵的紐帶就是公司的產(chǎn)品,通過產(chǎn)品企業(yè)為市場提供服務(wù),獲得利潤,實現(xiàn)企業(yè)更多的價值。讓員工明確我們的產(chǎn)品定位的正確性,我們都需要為這么有社會價值的產(chǎn)品傳播和完善付出我們的努力。
更具體的分析詳見《講解分析》 《公司制度》從制度的角度對公司所有員工在工作過程中可以做和不可以做的事情和行為進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定。主要應(yīng)該包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度。
其他工作規(guī)定應(yīng)該以流程管理規(guī)定的形式。更具體的分析詳見《講解分析》 (注:人力資源管理制度主要說明員工為什么能夠進(jìn)入公司,怎樣進(jìn)入公司,進(jìn)入公司該怎么做事,做對了和做錯了的后果是什么,做好了和做壞了的后果是什么,員工和公司的利益關(guān)系是什么,公司和員工的合作關(guān)系是什么,公司和員工怎樣斷開關(guān)系等等內(nèi)容。
行政管理制度主要說明對于公司的房間、設(shè)備、工具和耗材如何管理、使用、保養(yǎng)和維護(hù)等,以保證公司固定資產(chǎn)和物資的最高效的使用,最大程度的提高使用價值。財務(wù)管理制度主要說明公司的資金的進(jìn)出的合理規(guī)范,保證資金使用的安全、高效。
在所有的制度中都要包括一部分,那就是為了保證這些效果的實現(xiàn),在管理過程中的決策、監(jiān)督、執(zhí)行、檢查的權(quán)力分配和權(quán)利范圍) 《行為規(guī)范》是從公司員工在內(nèi)部溝通和外部溝通過程中,所要表現(xiàn)的言行舉止、儀容儀表、時間觀念等基礎(chǔ)素質(zhì)的表現(xiàn),也體現(xiàn)一個公司的習(xí)慣性行為展現(xiàn)出來的素質(zhì)形象。它是公司制度的有效補(bǔ)充,也是對公司制度的最好延伸。
更具體的分析詳見《講解分析》 其他基本常識包括,使用和維護(hù)公司信息平臺的相關(guān)硬件和軟件的要求和能力,使用和維護(hù)辦公設(shè)備和辦公環(huán)境的要求和能力。(具體詳見《計算機(jī)基礎(chǔ)操作能力培訓(xùn)教材》和《6S基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材》) 《崗位職責(zé)》從員工擔(dān)任的崗位的權(quán)責(zé)利三個方面說明員工的崗位責(zé)任和工作內(nèi)容,工作結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)、考核實施和結(jié)果的獎懲激勵,為了完成工作應(yīng)該享有的公司相關(guān)資源的使用和獲得支持的權(quán)利。
《工作流程》是從工作的配合和相互協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的角度讓員工明確承擔(dān)的每一項工作的上端是誰,怎么判斷相互的交接合乎規(guī)范,下端是誰,為下端提供什么樣的結(jié)果是合乎標(biāo)準(zhǔn)的;還有在完成這個結(jié)果任務(wù)的過程中需要用到什么資源、什么工具、多上時間以及什么權(quán)利。 《工作技能》為了實現(xiàn)有效的工作結(jié)果,需要我們把從上端接收的任務(wù)和手頭上現(xiàn)有的資源通過自己的勞動轉(zhuǎn)化為有效的結(jié)果,這種整合資源、創(chuàng)新工具、使用工具和實現(xiàn)結(jié)果的過程中體現(xiàn)的能力就是工作技能,不同的崗位和不同的結(jié)果需要的能力不盡相同,但我們只有擁有能力才能達(dá)成結(jié)果。
第二步,明確培訓(xùn)的方式。 針對基本常識(包括入職流程須知、日常工作服務(wù)手冊、信息平臺管理、辦公環(huán)境維護(hù)等),由于其內(nèi)容的瑣碎性和實效性,一般采用即時培訓(xùn),也就是說穿插在日常工作的過程中實施,例如入職流程須知和日常工作服務(wù)手冊的內(nèi)容由人事專員在入職過程中進(jìn)行,讓新員工了解進(jìn)入公司需要辦理的手續(xù)和提供的材料,并了解進(jìn)入公司可以獲得的行政支持和生活幫助。
信息平臺的管理和辦公環(huán)境的維護(hù)可以采用宣導(dǎo)、自學(xué)和即時指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。也就是說通過公司和領(lǐng)導(dǎo)對這項內(nèi)容的價值和過程執(zhí)行力度進(jìn)行宣貫,把相關(guān)的培訓(xùn)教材發(fā)放給員工自學(xué)討論,在實際工作過程中遇到問題即時指導(dǎo)、即時糾正并講解的培訓(xùn)方式。
針對《企業(yè)文化》、《行業(yè)展望》、《產(chǎn)品認(rèn)知》、《公司制度》、《行為規(guī)范》的培訓(xùn)最好是通過大課進(jìn)行宣講,因為企業(yè)文化的培訓(xùn)需要一種氛圍,它本身就是一種影響力。 針對《崗位職責(zé)》、《工作流程》、《工。
搭建快消銷售系統(tǒng)培訓(xùn)體系需建立以上體系,同時建立培訓(xùn)工作流程作業(yè)方式以指導(dǎo)或臨時代理培訓(xùn)體系不健全處的執(zhí)行,建立培訓(xùn)工作流程作業(yè)方式以指導(dǎo)或臨時代理培訓(xùn)體系不健全處的執(zhí)行,四個階段即是整體培訓(xùn)體系搭建的階段,也是某模塊搭建的階段,貫穿始終,不斷循環(huán)。
1、實際操作中,課程體系作為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求建立在崗位職責(zé)上;2、課程體系的分類必須和崗位職責(zé)結(jié)合,既體現(xiàn)層次性又方便組合,因此可按職責(zé)活動內(nèi)在邏輯、范圍、組成部分等劃分大中小類;組成部分等劃分大中小類;3、根據(jù)知識更新和增加的需要預(yù)留欄位;
4、做各崗位培訓(xùn)大綱時需設(shè)計大綱模板與教材模板以保證統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)性;5、設(shè)立培訓(xùn)探討會、培訓(xùn)心得評比、會議記錄、知識檔案整理、教材管理制度等機(jī)制提供課程體系建立素材。
擬訂中短期培訓(xùn)計劃以規(guī)范建立體系工作流程,設(shè)立進(jìn)度表;對于計劃內(nèi)的培訓(xùn)工作項目設(shè)立工作流程和標(biāo)準(zhǔn);以已有的培訓(xùn)工作項目為基礎(chǔ)擬訂或修訂培訓(xùn)管理制度
將各類表單和流程綜合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化;對暫不涉及的工作項目提綱要性要求;對培訓(xùn)資源做整理以提供管理體系建立的依據(jù)。
新人培訓(xùn)的內(nèi)容很多,方法也很多。
目前流行采用5-7天的新人崗前培訓(xùn),包括:公司介紹與前程規(guī)劃、壽險的意義和功用、保險條款通則、產(chǎn)品介紹、專業(yè)化營銷流程、投保實務(wù)、禮儀規(guī)范與職業(yè)道德、(增員與組織發(fā)展)等內(nèi)容。不僅如此,馬上又要接受代理人資格培訓(xùn)和考試。
要學(xué)的內(nèi)容很多。 其實,針對新人有熱情、有資源(客戶資源),但缺知識(專業(yè)知識)、缺經(jīng)驗(展業(yè)經(jīng)驗)、缺證書(代理人資格證書)的情況,首先要做到以下五個問題: 1.我們是誰?這個問題看似滑稽,其實不然。
新人迫切希望了解所在的公司,所以公司介紹要簡潔,要講清公司的性質(zhì),讓新人真正了解公司。 3.誰招募了你?這個問題看似多余,如果真是這樣認(rèn)為,那就大錯特錯了。
不是別人招募了你,是你自己招募了自己,這是為自己工作。為別人工作和為自己工作顯然動力不一樣。
5.做為一個新人,如何快速成長?一是配合,看似簡單,其實不易。新人剛加入,肯定有很多不理解的地方,也容易去挑戰(zhàn)甚至想改變一些東西。
快速成長的方法就是按照流程走,而不是不斷地問問題,更不是質(zhì)疑,因為這些疑慮都會在今后的培訓(xùn)和實踐中一一釋疑。二是按時參加公司的各項活動。
然后,再陸續(xù)接受崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)等一系列逐步深入的各種培訓(xùn)。
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