IT服務(wù)的基本內(nèi)容(it基礎(chǔ)知識)
1.it基礎(chǔ)知識
作為一個真正的IT人員，我們不僅要懂得高級語言的編程使用，更要懂得電腦基礎(chǔ)的知識。這是我們成為杰出的IT人員的基石，只有踏上這些基礎(chǔ)知識我們才能走的更高。
首先我們要懂得電腦是如何工作的？電腦的工作原理就是開和關(guān)兩種狀態(tài)，這是由其中的部件只有開和關(guān)這兩種狀態(tài)最穩(wěn)定決定的。
而我們用0和1去表示他們，電腦將0和1進行了充分的組合，也就是部件的串聯(lián)，造就了豐富多變各種各樣的事物，也就是我們看電腦功能的強大。
可以通過0和1進行編碼輸入計算機，也可以通過解碼將其還原成原來的事物。這就是電腦工作最基本的原理。
0和1編碼也就是我們說的二進制Binary，二進制的出現(xiàn)正是伴隨著計算機的誕生而出現(xiàn)的，計算機的一切工作計算都是由二進制編碼完成的。就像十進制Decimal正是專門為我們?nèi)祟愂褂梅奖愣a(chǎn)生的。另外還有十六進制Hexadecimal，由于人類研究二進制比較復(fù)雜，才引出了十六進制去方便研究二進制。
而這些簡單的二進制是如何和世界轉(zhuǎn)變的呢？這里又引出了ASCII碼，BCD碼，國標(biāo)碼等這些都是幫助計算機實現(xiàn)其功能的必需品。
這些東西都是電腦正常工作的必備條件，只有我們把這些東西，弄明白了我們才能在計算機方面走的更高更遠。
IT 人員必學(xué)的基礎(chǔ)知識（二）——進制相互轉(zhuǎn)化
二進制是計算機處理數(shù)據(jù)的工具。單位有位（bit），字節(jié)（Byte），千字兆（KB），兆字節(jié)（MB），千兆字節(jié)（GB）。
相互轉(zhuǎn)換關(guān)系：1B=8bit,1KB=1024B,1MB=1024KB,1GB=1024MB。
二進制，八進制，十進制，十六進制之間的轉(zhuǎn)換圖：
其中二進制可以作為這幾種之間相互轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，通過二進制很多可以變得很簡單：
IT人員必學(xué)基礎(chǔ)知識（三）——編碼理解
上篇說的二進制等之間的轉(zhuǎn)換，而要完成這些轉(zhuǎn)換，需要人為的定制一些規(guī)則，這就是第一篇提到的ASCII碼，BCD碼和國標(biāo)碼。
1、ASCII碼，即美國標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼（American Standard Code for Information Interchanger）， 包括了32個通用字符，10個十進制數(shù)碼，52個英文大小寫字母和34個專用符號。這是沒有拓展的，最常用的。圖：
2、BCD(Binary-Coded Decimal)碼，又稱為“二-十進制編碼”專門解決用二進制數(shù)表示十進制數(shù)的問題。BCD制編碼的方法有很多，通常有8421碼，5421碼等等。
例：13可以寫作8421碼0001 0011
3、國標(biāo)碼（GB2312），主要是編碼漢字的，有兩個7位二進制編碼表示，即每個編碼需要占兩個字節(jié)，是針對中國一些信息編制的一些編碼。
IT人員必學(xué)基礎(chǔ)知識（四）——補充總結(jié)
這是計算機計算十進制運算時的大致過程，它將幾種進制和幾種編碼運用到了極致。這就是計算機運用簡單的事物早就不簡單的事情。計算機中任何一個過程都需要運用到這些知識，另外還有原碼，反碼，補碼等等。
在計算機內(nèi)，定點數(shù)有3種表示法：原碼、反碼和補碼。原碼（true form）就是二進制定點表示法，即最高位為符號位，“0”表示正，“1”表示負(fù)，其余位表示數(shù)值的大小。
反碼表示法規(guī)定：正數(shù)的反碼與其原碼相同；負(fù)數(shù)的反碼是對其原碼逐位取反，但符號位除外。補碼（two's complement）表示法規(guī)定：正數(shù)的補碼與其原碼相同；負(fù)數(shù)的補碼是在其反碼的末位加1。
2.IT服務(wù)的基本內(nèi)容有哪些
IT是信息技術(shù)的簡稱，Information Technology，指與信息相關(guān)的技術(shù)。不同的人和不同的書上對此有不同解釋。但一個基本上大家都同意的觀點是，IT有以下三部分組成：
-----傳感技術(shù) 這是人的感覺器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；
-----通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；
-----計算機技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對信息進行處理的功能。
所謂信息化是用信息技術(shù)來改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個過程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個得力工具的角色。
順便說一句何謂IT產(chǎn)業(yè)，有一個大致的分類，可以供大家參考：
IT基礎(chǔ)技術(shù)的提供 IC研發(fā)、軟件編寫 如INTEL、MS等
IT技術(shù)產(chǎn)品化 元器件、部件、組件制造 如精英、大眾等
IT產(chǎn)品集成化 計算機及外設(shè)制造商 如聯(lián)想、IBM
IT產(chǎn)品系統(tǒng)化 解決方案、信息系統(tǒng) 如華為、HP
IT產(chǎn)品流通 渠道、銷售 如神州數(shù)碼
IT產(chǎn)品服務(wù) 咨詢服務(wù)和售后服務(wù) 如藍色快車
IT產(chǎn)業(yè)輿論支持 IT類媒體 如CCW、CCID
IT產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù) 各種需要配套的服務(wù) 如法律咨詢、PR服務(wù)
IT后備人員培養(yǎng) 各種院校 如計算機專業(yè)
IT產(chǎn)業(yè)合作組織 各種協(xié)會、集會
3.IT行業(yè)應(yīng)該具備那些知識
我這有個業(yè)內(nèi)朋友寫的“合格的ERP顧問應(yīng)該具備的條件” 僅供參考： ERP系統(tǒng)是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財務(wù)、市場營銷、服務(wù)維護等各個子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部集成；由于從事ERP軟件的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開發(fā)工具與開發(fā)技術(shù)應(yīng)用最新的跨平臺互操作開發(fā)工具，運用CASE（計算機輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支持Internet技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個億美元用于產(chǎn)品開發(fā)上，編程效率的大大提高，按照亞當(dāng).斯密的“勞動分工”理論，將ERP咨詢顧問單列出來成為一個職業(yè)，甚至成為了一個行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟件提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢公司進入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應(yīng)運而生，也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)與管理軟件分會秘書長張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。
作為一個合格的咨詢顧問，首先要定義自己的市場，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務(wù)賣給客戶（請允許我在這里稱之為“賣、買”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶完全滿意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會失去他們。 客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問所在公司整體的技術(shù)專長和組織文化；由于受客戶其它因素和整個社會環(huán)境的影響，咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問題，從嚴(yán)格的技術(shù)角度上講，一個咨詢顧問應(yīng)該具備解決客戶技術(shù)問題所需要的全部技術(shù)知識、技術(shù)專長及信息的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無可爭議的解決方法；從人際關(guān)系上講， 要求建造一個與客戶合作的良好客戶環(huán)境。
作為咨詢顧問，應(yīng)該關(guān)心、了解客戶需求，隨時耐心傾聽客戶的意見，提供專業(yè)水平服務(wù)，注意客戶的敏感性、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r值觀與準(zhǔn)則，找到解決其問題的方法并實施；同時要強調(diào)客戶的唯一性，不要經(jīng)驗主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服。
4.it咨詢的什么是IT咨詢
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展，隨著產(chǎn)品、方案的知識含量越來越高，借助于互聯(lián)網(wǎng)，提供咨詢服務(wù)的交易效率可以大大提高。互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長、首席分析家方興東曾說網(wǎng)絡(luò)社會化觸發(fā)咨詢業(yè)變革是咨詢業(yè)發(fā)展的根源。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)咨詢處于技術(shù)供應(yīng)商、客戶、社會之間的中間地帶，具有自己獨特的價值點，比如全局性的專業(yè)研究與知識積累；豐富繁雜的應(yīng)用經(jīng)驗積累和第三方的位勢價值。2001年無疑是電子商務(wù)的圈地運動年。因此，中國IT咨詢業(yè)完全存在著與90年代初“聯(lián)想”在PC市場那樣出大品牌的一個絕佳機會。
5.互聯(lián)網(wǎng)中什么是IT咨詢
通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是非常簡單的兩者相乘，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)展開深度融合，建構(gòu)新發(fā)展生態(tài)。
它代表一種新社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和構(gòu)建起到，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意成果深度融合于經(jīng)濟、社會各域之中，提高全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和構(gòu)建工具的經(jīng)濟新形態(tài)。2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于大力前進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。
2016年5月31日，教育部、國家語委在京公布《中國語言生活狀況報告（2016）》?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”選入十大新詞和十個流行語。
6.IT行業(yè)入門要學(xué)習(xí)什么
互聯(lián)網(wǎng)時代下IT技術(shù)就業(yè)前景好，IT也不僅僅是指軟件類的技術(shù)，只要和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的都可以統(tǒng)稱為IT技術(shù)。就業(yè)前景都很不錯的，主要看你對方面比較感興趣。學(xué)的專業(yè)是一類的，根據(jù)選擇的專業(yè)不同，工作也有所不同的。
分享以下幾個專業(yè)，可以參考以下：
it行業(yè)各個專業(yè)就業(yè)都是不錯的， 比如： 電子商務(wù) ui設(shè)計 動漫設(shè)計 軟件開發(fā) 人工智能 電子競技等等
Java技術(shù)培訓(xùn)之后可以從事java軟件工程師，軟件測試工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師、軟件架構(gòu)師，以及其他與Java語言編程相關(guān)的工作，就業(yè)面非常廣。工作一年以上，基本上就可以選擇跳槽加薪的事情了，在北上廣等一線城市，基本上都能達到萬元以上?；蛘呤歉呒塉ava工程師，或者是項目負(fù)責(zé)人。
UI設(shè)計學(xué)完后就業(yè)方向非常廣，除了美工，可以做webUI設(shè)計師、移動端UI設(shè)計師、平面設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理等很多方向。圖形設(shè)計師，它不僅僅是單純意義上的美術(shù)工人，而是了解軟件產(chǎn)品、致力于提高軟件用戶體驗的產(chǎn)品外形設(shè)計師，例如工業(yè)外形設(shè)計、裝潢設(shè)計、信息多媒體設(shè)計等；交互設(shè)計師，設(shè)計軟件的操作流程、樹狀結(jié)構(gòu)、軟件的結(jié)構(gòu)與操作規(guī)范等；用戶測試/研究工程師，主要測試交互設(shè)計的合理性以及圖形設(shè)計的美觀性，通常采用戶外問卷的形式來衡量UI設(shè)計的合理性。
