社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告(需求調(diào)研報(bào)告)
社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告
社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告
你們的關(guān)于社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告都寫好了嗎?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研報(bào)告范文，歡迎閱讀!
為了更好的發(fā)展社會(huì)工作，進(jìn)一步探索社會(huì)管理創(chuàng)新機(jī)制，9月初，我鎮(zhèn)正式成立了由10名社工組成的社工小組。社工進(jìn)駐后，隨即對(duì)我鎮(zhèn)開展了為期10天的調(diào)研工作，走訪了24個(gè)村(社區(qū))及部分企業(yè)，翻閱相關(guān)文獻(xiàn)資料、派發(fā)調(diào)查問卷、與村民干部訪談，從而對(duì)我鎮(zhèn)的總體情況有了大致了解，深入分析不同群體的現(xiàn)實(shí)訴求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況提出工作思路對(duì)策，形成了具有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)查要素
(一)調(diào)查方法
1、文獻(xiàn)資料法：查閱社區(qū)有關(guān)文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)資源等。
2、實(shí)地觀察法：實(shí)地走訪觀察社區(qū)的設(shè)施以及環(huán)境等。
3、訪談法：隨機(jī)與居民的訪談、與居委會(huì)干部的訪談。
4、調(diào)查問卷法：入戶進(jìn)行問卷調(diào)查
(二)調(diào)查對(duì)象
村主任、民政干部、社區(qū)居民等
(三)調(diào)查內(nèi)容
社區(qū)基本資料(人口、環(huán)境、歷史、經(jīng)濟(jì)、文化等)、社區(qū)問題、社區(qū)需要、社區(qū)資源等。
二、社區(qū)的基本情況
(一)大嶺山概況
大嶺山鎮(zhèn)位于XX市中南部，地處東莞新城市中心區(qū)、松山湖科技產(chǎn)業(yè)園、同沙生態(tài)旅游區(qū)這“三位一體”之間，地理位置得天獨(dú)厚，面積95平方公里，它處于東莞主要交通樞紐上，新107國道、石大路、厚大路、連馬路橫貫全鎮(zhèn)，毗鄰港澳，廣深珠高速、莞深高速、常虎高速、龍大高速均在鎮(zhèn)內(nèi)(旁)設(shè)有出口。大嶺山具有深厚的文化傳統(tǒng)，這里是抗日戰(zhàn)爭時(shí)期的重鎮(zhèn)、東江縱隊(duì)的搖籃，歷史文化與莞香文化、荔枝文化、客家文化等相互輝映，極具城市魅力。
(二)人口及其組成
大嶺山轄下共24個(gè)村委會(huì)(社區(qū)),全鎮(zhèn)40多萬人，其中戶籍人口約4萬人。民政領(lǐng)域服務(wù)的對(duì)象主要包括低保戶、五保戶、空巢(或獨(dú)居)老人和優(yōu)撫對(duì)象，在走訪中統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)顯示，其中低保戶有184戶，優(yōu)撫對(duì)象有128人，五保戶約有15戶(見圖表1)。老年人(60歲以上)所占人口比例約為12%(見圖表2)，從數(shù)據(jù)上分析，大嶺山的人口結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)老齡化趨勢，個(gè)別社區(qū)60歲以上老人所占人口比例更是高達(dá)17%，老齡化的情況不容忽視。
(三)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施
1、商業(yè)服務(wù)
大嶺山鎮(zhèn)的商業(yè)服務(wù)比較發(fā)達(dá)，鎮(zhèn)內(nèi)有多家大型的購物廣場，如華潤超市、嘉榮超市、紅蘋果超市、天和百貨等，為全鎮(zhèn)居民的購物帶來了很多的便利。同時(shí)每個(gè)村內(nèi)都有小型的百貨商場及農(nóng)貿(mào)市場，能夠基本滿足居民的購物需求;在飲食服務(wù)方面也有各種類型的餐飲店，提供給居民選擇。
2、基礎(chǔ)設(shè)施
大嶺山鎮(zhèn)的配套設(shè)施比較完善，提供給居民休閑娛樂的地方較多。現(xiàn)有大嶺山公園、大嶺山廣場、大嶺山體育公園、大嶺山森林公園、馬山風(fēng)景區(qū)、東江紀(jì)念館等大型的公共休閑場所，居民可以在公園中進(jìn)行體育鍛煉、游玩娛樂。同時(shí)在各社區(qū)中，建有設(shè)施完善的公園，如大塘路口街心公園、大沙村公園、金桔公園等20多個(gè)村級(jí)公園。同時(shí)每個(gè)社區(qū)都積極完善“5有”設(shè)施--文化廣場、綜合文化活動(dòng)室、公共圖書閱覽室、公共電子閱覽室和文體活動(dòng)器材。這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為居民提供了休閑娛樂的場所，極大地豐富了居民的生活，對(duì)大嶺山鎮(zhèn)居民的風(fēng)俗文化、生活方式、社會(huì)風(fēng)氣都產(chǎn)生了很大的影響。
(四)社會(huì)服務(wù)
1、醫(yī)療保健服務(wù)
大嶺山鎮(zhèn)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以大嶺山醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主，基層醫(yī)療服務(wù)的普及對(duì)老年人提供了很大的方便，由于年老體弱，長者一般都存在就醫(yī)困難的'問題，因此，就近的醫(yī)療資源對(duì)于長者的健康保障來說非常重要。大嶺山鎮(zhèn)居民的就醫(yī)選擇比較多，由于大嶺山毗鄰東城及寮步，到人民醫(yī)院普濟(jì)分院、XX市中醫(yī)院都非常便利。
2、社會(huì)福利服務(wù)
通過走訪，我們了解到每個(gè)(村)社區(qū)都為戶籍居民購買醫(yī)療保險(xiǎn)，同時(shí)大嶺山鎮(zhèn)政府為本地居民購買了重大疾病保險(xiǎn)，這在一定程度上減輕了居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效解決了“看病貴”的問題。此外，大嶺山鎮(zhèn)每個(gè)村集體都有給居民派發(fā)股份分紅，但是由于經(jīng)濟(jì)收入的差異，每個(gè)村的分紅數(shù)額也不同，要視乎村集體的收入而定。
三、社會(huì)問題/需求
(一)個(gè)別對(duì)象經(jīng)濟(jì)條件不佳，生活壓力較大。我們?cè)谌霊粽{(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)有些居民還居住在破舊的老房子里，他們因?yàn)槟昀匣蚣膊适趧?dòng)能力而無法就業(yè)，經(jīng)濟(jì)收入很少，我們對(duì)調(diào)查問卷(有效的共130份)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下(圖表3)：
從調(diào)查情況來看，在長者群體中，月收入500元以下的占較大的比例，部分長者的收入僅能維持基本的生活開支，若遇到意外或生病，很多長者的經(jīng)濟(jì)情況無法承擔(dān)，因此他們承受風(fēng)險(xiǎn)的能力非常差，對(duì)貧困家庭而言，政府的福利政策就顯得尤為重要。訪談中，許多居民都反映自己生活困難，目前的物價(jià)水平比較高，對(duì)低保及低保邊緣家庭的影響尤其突出。雖然政府對(duì)符合低保條件的家庭每個(gè)月發(fā)放低保金，但依然存在很多低保邊緣戶是享受不到政策福利，這部分家庭的生存狀況也同樣令人堪憂。
(二)個(gè)別對(duì)象身體狀況不好，就醫(yī)負(fù)擔(dān)過重。在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，各個(gè)社區(qū)都存在個(gè)別居民長期承受著病痛的折磨，有些經(jīng)濟(jì)困難的家庭無病時(shí)經(jīng)濟(jì)收入才剛勉強(qiáng)維持生活,遇到疾病就無能為力了,只能自己硬撐著,小病扛、大病拖，對(duì)他們來說,每年醫(yī)療費(fèi)支出是一筆龐大的開支，已經(jīng)超出了他們所能承受的范圍。所以這些病不起的家庭需要更多的社會(huì)資源的幫助和更好的醫(yī)療保障。
(三)空巢老人生活缺乏照料，安全隱患頗多。由于生活方式的差異，很多老人都不與子女同住，空巢老人的比例越來越高，存在著較多的安全隱患。一方面空巢老人子女在外，老人身邊沒有親人相伴，飲食起居缺乏照料，內(nèi)心極度孤獨(dú)與痛苦;另一方面空巢老人普遍年事已高，行動(dòng)不便，這些都可能給安全留下隱患，甚至釀成悲劇;此外，部分空巢老人有一些微薄收入或積蓄，這就使得他們可能成為某些犯罪分子的作案對(duì)象，造成人身安全隱患。
(四)精神缺乏慰藉，情感生活匱乏。子女的關(guān)心對(duì)于老人的身心健康至關(guān)重要，但由于各方面條件的限制，致使許多年輕的子女往往忽視對(duì)父母的身心關(guān)懷和精神安慰，以致空巢老人精神空虛，情感落差較大。同時(shí)，空巢老人由于身體的原因，行動(dòng)不太方便，缺乏與別人交流的機(jī)會(huì)，使他們的精神生活單調(diào)，文化娛樂生活缺失。
(五)基礎(chǔ)設(shè)施利用率不高。大嶺山90%的社區(qū)都普及了“五有”設(shè)施建設(shè)(見圖表4)，但據(jù)社區(qū)干部和居民反映，這些原本供居民休閑娛樂的基礎(chǔ)設(shè)施并沒有得到很好的利用。只有少數(shù)的社區(qū)有自己的舞蹈隊(duì)、粵劇社、樂隊(duì)等居民自發(fā)組織的民間團(tuán)體，他們會(huì)在各自社區(qū)的文化廣場活動(dòng)，但大部分的社區(qū)的圖書館和電子閱覽室甚少有人問津，許多文體活動(dòng)器材也失去了它們的使用價(jià)值。
四、對(duì)社工服務(wù)開展的啟示
(一)作為政策的宣傳者和倡導(dǎo)者，為居民宣傳相關(guān)的福利政策和法律知識(shí)是我們未來工作的方向。使每一位居民都能享受到應(yīng)有的社會(huì)福利，維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，社工可以做出自己的努力，號(hào)召居民懂法守法，共建和諧社區(qū)。
(二)策劃構(gòu)建社區(qū)文化發(fā)展活動(dòng)。大嶺山缺乏必要的社區(qū)文化娛樂活動(dòng)，缺少文化娛樂氛圍，長此以往將會(huì)被一些不良的娛樂活動(dòng)所侵染和占據(jù)，將不利于社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。社工可以組織或策劃社區(qū)居民活動(dòng)中心，居民文化體育活動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建長遠(yuǎn)發(fā)展的社區(qū)文化體制，豐富居民生活。
(三)培養(yǎng)大嶺山社區(qū)領(lǐng)袖，凝聚村民思想及行動(dòng)。跟據(jù)居民反映的情況，大嶺山各社區(qū)缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)袖帶領(lǐng)居民朝同一方向發(fā)展，社工是否可以作為教育者，培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖，以增加該村居民自治及參與力度。
(四)增加就業(yè)咨詢與培訓(xùn)等服務(wù)于家庭層面的社會(huì)工作等。與許多社區(qū)相似，大嶺山社區(qū)的失業(yè)青年、空巢老人、貧困家庭等為數(shù)不少，社工可以增加提供服務(wù)的可能，幫助社區(qū)弱勢群體自立自強(qiáng)，促進(jìn)社區(qū)和諧健康發(fā)展。
五、總結(jié)與反思
本次社區(qū)調(diào)查相關(guān)工作為期近兩個(gè)星期，走訪調(diào)查過程得到了大嶺山社區(qū)民政干部和居民的大力支持與幫助，使得調(diào)查工作得以順利開展。也基本了解所需信息并收集了必要的材料，但調(diào)查樣本總量不足、調(diào)查了解信息不夠深入和分析敘述欠妥等問題是本次調(diào)查和報(bào)告工作的不足之處，也是我們今后從事此類工作亟需改進(jìn)和提高的地方。
此次社區(qū)調(diào)查雖然已經(jīng)告一段落，但圍繞社區(qū)走訪、社區(qū)了解和社區(qū)宣傳的工作仍將繼續(xù)，我們會(huì)在不斷的走訪、了解和宣傳的過程中增進(jìn)社工與居民的互動(dòng)和聯(lián)系，以便為提供和開展專業(yè)的社工服務(wù)創(chuàng)造有利的氛圍與環(huán)境。
需求調(diào)研報(bào)告
需求調(diào)研報(bào)告
需求調(diào)研報(bào)告（一）
人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢，預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到高潮。目前，這一問題受到世界各國的普遍關(guān)注。
北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，90年代以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴(yán)峻，老年人口無論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣摺ｋS著人口老齡化程度的加劇，老齡問題即老年人的需求問題和人口老齡化所帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題日益突出，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問題，北京市統(tǒng)計(jì)局最近在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了老年人生活現(xiàn)狀及需求的抽樣調(diào)查。
（一）老年人的生活現(xiàn)狀
大多數(shù)老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟(jì)來源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費(fèi)醫(yī)療的比例達(dá)到60%；老年人的娛樂活動(dòng)較為單一。
（二）老年人對(duì)一些問題的看法
老年人大多愿意與子?jì)D住在一起；三分之一的老年人對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)狀況表示滿意；絕大多數(shù)老年人選擇家庭養(yǎng)老；半數(shù)以上的老年人贊同再婚；大多數(shù)老年人沒有學(xué)習(xí)的興趣；60%的老年人肯定自己的社會(huì)價(jià)值。
（三）老年人最需要解決的問題
老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟(jì)上有人幫助”和“看病就醫(yī)方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務(wù)社區(qū)”，而提到其它問題的老年人較少。老年人所提出的問題存在著地區(qū)差異、年齡差異和文化差異。
地區(qū)差異：城近郊區(qū)的老年人對(duì)目前生活狀況的滿意度要低于遠(yuǎn)郊區(qū)縣，城近郊區(qū)老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫(yī)方便”和“增加服務(wù)社區(qū)”，位于第三位的是“合法權(quán)益受到保護(hù)”；而遠(yuǎn)郊區(qū)縣老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟(jì)上有人幫助”，第三是“看病就醫(yī)方便”。
年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問題很多，主要涉及六個(gè)方面，根據(jù)老年人提及的多少來排序，這六個(gè)方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫(yī)方便”、“增加服務(wù)社區(qū)”、“經(jīng)濟(jì)上有人幫助”和“合法權(quán)益受到保護(hù)”；而70歲及以上的老年人所提的問題比較集中，主要是一個(gè)，即“生活有人照料”，而對(duì)其它問題提及的較少。
文化差異：老年人的受教育程度越高，沒有問題的人數(shù)比例越低。受教育程度在小學(xué)及以下的老年人提及最多的問題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問題是“有寬敞的住房”，而受過大專及以上教育的老年人提及最多的問題則是“增加服務(wù)社區(qū)”。
（四）中青年人的觀點(diǎn)
大多數(shù)中青人愿意與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應(yīng)該享受生活；中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人；中青年人認(rèn)為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養(yǎng)老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養(yǎng)老場所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認(rèn)為老年人是社會(huì)的一筆寶貴財(cái)富，不是家庭的社會(huì)的負(fù)擔(dān)。
（五）結(jié)論及對(duì)策
1、加強(qiáng)養(yǎng)老保障體系的建立，制定符合北京市情的養(yǎng)老政策。
養(yǎng)老問題是老齡問題中最重要的問題，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容，即養(yǎng)老期間的經(jīng)濟(jì)保障和服務(wù)保障。關(guān)于經(jīng)濟(jì)保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟(jì)收入的主要來源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時(shí)，一方面要保證離退休人員按時(shí)領(lǐng)到離退休金，另一方面要隨著就業(yè)人員工資水平以及物價(jià)指數(shù)的變化，及時(shí)調(diào)整離退休金的金額，以保證老年人的`實(shí)際生活水平。與此同時(shí)，還要不斷完善北京市的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，逐步減輕企業(yè)和個(gè)人的負(fù)擔(dān)，使我市的養(yǎng)老工作步入良性循環(huán)。(fwsir)關(guān)于服務(wù)保障，目前北京市的養(yǎng)老方式主要是居家養(yǎng)老，這是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是老年人還是年輕人都傾向于這種養(yǎng)老方式，但是由于現(xiàn)在的家庭結(jié)構(gòu)、規(guī)模正在發(fā)生變化，家庭的養(yǎng)老功能已趨于
弱化，不能完全滿足老年人的各種需求，因此，應(yīng)該把居家養(yǎng)老和規(guī)范化的社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，把社區(qū)服務(wù)引入家庭，以彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足。只有做到家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合，才能提高老年人的生活質(zhì)量。
2、發(fā)展老年教育，提高老年人口素質(zhì)；
開展豐富多彩的文體活動(dòng)，真正做到老有所樂；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)老年人的社會(huì)價(jià)值。
3、搞好社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)的助老服務(wù)功能
社區(qū)是老年人的主要活動(dòng)場所和生活空間，隨著家庭養(yǎng)老功能的減弱，老年人對(duì)社區(qū)的依賴性越來越強(qiáng)，對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求也越來越多，因此，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)對(duì)老年人的服務(wù)功能是解決老齡問題的重要途徑。目前，北京市的社區(qū)建設(shè)比較薄弱，不能適應(yīng)老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)時(shí)，首先要加大對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的投入，通過多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區(qū)老年人的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，主要包括醫(yī)療保健、家政服務(wù)、健康娛樂、學(xué)習(xí)教育、法律咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。第三，要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的社區(qū)管理人員和服務(wù)人員，提高社區(qū)為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
需求調(diào)研報(bào)告（二）
地板，在整個(gè)地面鋪裝材料中究竟占據(jù)多大的比重，或者說在消費(fèi)者心中木地板的認(rèn)可度有多高？《地板消費(fèi)需求大調(diào)查》的問卷活動(dòng)在河南地區(qū)引起了較大的反響，不同市區(qū)的消費(fèi)者均參與了活動(dòng)。
本調(diào)查報(bào)告僅以南陽地區(qū)為例，讓各大地板品牌了解當(dāng)?shù)氐牡匕逑M(fèi)理念、趨勢與行為模式。總共發(fā)放問卷48份，回收39份，有效問卷33份，其中女性有12名，男性有21名，月收入低于3000元的有11人，高于5000元的有4人。
在參與調(diào)查的消費(fèi)者當(dāng)中，仍舊有24%的人表示“在家庭裝修中不會(huì)考慮地板作為地面鋪裝材料”，可見地板消費(fèi)更應(yīng)當(dāng)樹立引導(dǎo)、普及的職責(zé)。而不愿鋪設(shè)地板的人中，認(rèn)為“木地板打理麻煩”、“價(jià)格較高”的人相對(duì)較多，認(rèn)為“安裝麻煩”、“甲醛釋放”、“花色單一”的人數(shù)基本持平。
在對(duì)木地板鋪裝持肯定意見的消費(fèi)者重，普遍認(rèn)為木地板的舒適環(huán)保是吸引他們購買的主要因素。單就南陽地區(qū)來說消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)化地板情有獨(dú)鐘，而實(shí)木地板、實(shí)木多層、地?zé)岬匕迩∏∪痔煜拢責(zé)岬匕迥軌蛟谀详枔碛腥绱硕嗟膿碜o(hù)者是該類型地板產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐臐B透。
九正建材網(wǎng)了解到，南陽地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)新型地板的信息掌握比較多，近37%的調(diào)查對(duì)象知悉生態(tài)木地板，對(duì)超實(shí)木地板、仿瓷木地板、軟木地板、PVC地板、防靜電地板等新型地板均有一定數(shù)量的人認(rèn)識(shí)，這在其他調(diào)查地區(qū)較難看到的。
這一點(diǎn)從對(duì)地?zé)岬匕宓慕邮艹潭壬希部梢婖r明的差異。有近一半的消費(fèi)者表示愿意嘗試鋪設(shè)地?zé)岬匕澹渲胁坏剿某傻娜藢?duì)地?zé)岬匕逵羞^了解。而與其他地區(qū)的調(diào)查有鮮明差異的還有一點(diǎn)，南陽地區(qū)消費(fèi)者對(duì)木地板色彩的鐘愛比較集中，大部分人都傾心于本色。
與其他地區(qū)相似的是95%以上的人員不會(huì)采用網(wǎng)購的形式來購買地板產(chǎn)品，虛擬形式的交易模式可能在南陽地區(qū)實(shí)施起來更加艱難。