職業(yè)認知報告(職業(yè)規(guī)劃自我認知報告)
職業(yè)認知報告
職業(yè)認知報告
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職業(yè)認知報告1
一、職業(yè)描述
客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗，分為對私客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理。
二、工作內(nèi)容
(1)對私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經(jīng)理，工作職責主要是維護老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對私客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶客戶提供理財咨詢和建議。
(2)對公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對公客戶，即政府、機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款。
(3)個貸客戶經(jīng)理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展方向
客戶經(jīng)理一般有三條路：
(1)一直做客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級客戶經(jīng)理助理→高級客戶經(jīng)理→私人銀行顧問，需要5年以上的時間。
(2)競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次。
(3)向省分行的相關(guān)部門發(fā)展。比如對私客戶經(jīng)理就去私人金融部，對公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務(wù)部，零貸客戶經(jīng)理就去信貸部，然后在這些部門做成領(lǐng)導(dǎo)。
四、薪資待遇
銀行的待遇由四部分組成：基礎(chǔ)工資+福利+補貼+績效獎金
1、基礎(chǔ)工資：銀行的基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同的員工職級來發(fā)放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個職級，據(jù)說工行是25級，每個職級對應(yīng)不同的基礎(chǔ)工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎(chǔ)工資最低，我第一年的基礎(chǔ)工資是兩千多一點，如果銀行經(jīng)營業(yè)績好，基礎(chǔ)工資每年會有5%左右的漲幅.
2、福利：
(1)五險一金(醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，養(yǎng)老保險，生育保險，住房公積金)，這部分是從基礎(chǔ)工資里扣除的，大概會扣掉基礎(chǔ)工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個月扣500元，那么單位相應(yīng)的會在你的公積金賬戶里存500元，相當于你一個月有1000元的住房公積金，買房的時候大有用處。
(2)節(jié)日慰問金：一般是發(fā)放超市的購物卡，五一、國慶、春節(jié)的時候發(fā)放，每次幾百到一千不等。
3、補貼：交通補貼每月500—xxx0多不等，職位越高越多，客戶經(jīng)理700左右;通訊補貼每月100—500不等。中餐補貼每月300左右;住房補貼，每個月1500左右，不過馬上要取消了。
4、績效獎金：
(1)季度獎，兩三千塊;
(2)年終獎，一萬多。
(3)銷售獎金，就是平時銷售各種銀行產(chǎn)品的獎勵，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經(jīng)理一年單銷售獎勵就可以拿到5萬多，做柜臺的就會比較少。
(4)績效獎金跟每個網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績緊密相關(guān)。
綜合以上四項，一般銀行員工，也就是柜員和客戶經(jīng)理，待遇在4萬—10萬不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應(yīng)該有10萬以上，而偏遠城市的話大概也就4到5萬。現(xiàn)在的銀行基本上都是上市公司，經(jīng)營目標是最大化的為股東創(chuàng)造利潤，會計制度比較規(guī)范，員工的工資待遇應(yīng)該來說是大不如從前，在每個城市也只能算是中等偏上一點。
五、職業(yè)標桿人物
25歲的常庚，現(xiàn)任交通銀行百萬莊支行客戶經(jīng)理，為個人客戶提供專業(yè)的理財服務(wù)。之前在做柜員的時候，因為服務(wù)耐心，常常會有大爺大媽專門排隊到他的窗口辦理業(yè)務(wù)。
六、職業(yè)通用素質(zhì)
1、心理素質(zhì)
(1)“處變不驚”的應(yīng)變能力
(2)挫折打擊的承受能力
(3)情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力
(4)滿負荷情感付出的支持能力
(5)積極進取，永不言敗的良好心態(tài)
2、品格素質(zhì)
(1)忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德
(2)不輕易承諾，說了就要做到
(3)謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一
(4)擁有博愛之心，真誠對待每一個人
(5)勇于承擔責任
(6)強的集體榮譽感。
3、技能素質(zhì)
(1)良好的語言表達能力
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗
(3)熟練的專業(yè)技能
(4)優(yōu)雅的形體語言表達技巧
(5)思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
(6)具備良好的人際關(guān)系溝通能力
(7)具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧
(8)良好的傾聽能力。
4、綜合素質(zhì)
(1)“客戶至上”的服務(wù)觀念
(2)工作的獨立處理能力
(3)各種問題的分析解決能力
(4)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。
七、入門具體能力
(1)精通銀行業(yè)務(wù)，能夠滿足客戶需求
(2)要善于整合現(xiàn)有各種金融技術(shù)、金融工具等來滿足不同、復(fù)雜的金融需求
(3)要善于控制成本，把成本降低到可承受的程度
(4)要善于識別風險，管控風險，能平衡風險收益之間的關(guān)系
(5)要善于組織協(xié)調(diào)各種資源
(6)要有戰(zhàn)略思維，具有五到十年的長期規(guī)劃。
(7)要具備國際視野。
八、工作壓力
1)工作時間長。平常我們看到的銀行都是早上9點開門下午5點半關(guān)門，其實不然，銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位指紋簽到，然后開會或進行班前準備，開門后一直上班，中午一個小時吃飯，下午關(guān)門后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開會培訓，至少要6點半才能離開。銀行根本就不講勞動法，每天工作超過10個小時，加班沒有加班費。
2)工作任務(wù)多。銀行的每個崗位都會有不同的工作任務(wù)，任務(wù)最重的就是支行的行長和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。大家如果關(guān)注過銀行報表的，就會發(fā)現(xiàn)中國的銀行每年業(yè)績的增長至少都在40%以上，這么大幅的增長靠什么，就是靠一層一層的下任務(wù)，向員工施加壓力。總行把任務(wù)下給各省分行，省分行為了保證完成任務(wù)，一般會多加10%下給支行，支行再把任務(wù)多加10%下給客戶經(jīng)理和柜員。銀行的業(yè)績每年都要求增長，員工身上的任務(wù)也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復(fù)雜。比如柜員，要求你一年拉存款100萬，信用卡辦30張，基金銷售20萬，保險銷售10萬，網(wǎng)銀開戶xxx個，等等?？蛻艚?jīng)理就更慘，拉存款1000萬，信用卡150張，基金xxx萬，保險60萬，發(fā)展中高端客戶xxx個。在四大國有銀行還好，本身客戶數(shù)量龐大，如果你沒有能力拓展新客戶，那么就發(fā)據(jù)現(xiàn)有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了，客戶基數(shù)小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親
戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢?而且領(lǐng)導(dǎo)要定期公布每人任務(wù)的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發(fā)你獎金，再不行就降你的職級。對公客戶經(jīng)理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動招呼大企業(yè)的財務(wù)人員，吃飯喝酒那是少不了的，動不動就能喝得你到醫(yī)院打點滴。
(3)工作節(jié)奏快。銀行的業(yè)績考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來個終極考核，催著你不斷地前進前進、增長增長，根本就沒有時間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，對客戶的維護也會讓你挖空心思，如何與客戶增強聯(lián)系?如何增大客戶在你們銀行的資產(chǎn)?如何防止你的客戶被別人搶走?你每天都要去考慮這些問題，下班也難以擺脫。
職業(yè)規(guī)劃自我認知報告
職業(yè)規(guī)劃自我認知報告
【文章導(dǎo)讀】職業(yè)生涯很重要，我們要慎重。 下面小編為您整理的關(guān)于職業(yè)規(guī)劃自我認知報告 ，供您參考和借鑒。
【篇一】職業(yè)規(guī)劃自我認知報告
一、自我認知的重要性
作為一名新時期的大學生，我們擁有著比前輩們更優(yōu)越的物質(zhì)條件和更高層次的精神財富。但是，現(xiàn)如今隨著高校的擴招等一系列原因，有知識、有學歷的人不再是鳳毛菱角。以往的“天之驕子”和“天之驕女”們也在新的時期遇到了新的問題；我們擁有更多的機遇，但也面臨著巨大的挑戰(zhàn)與考驗。在人才競爭的時代，正確的自我認知和完整的職業(yè)規(guī)劃毫無疑問將會成為我們手中的一柄利器，讓我們受益良多。
對于每個人而言，職業(yè)生命都是有限的，不認真的進行規(guī)劃，勢必會浪費我們寶貴的職業(yè)生命。當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入擁擠的社會，又怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地？
二、職業(yè)興趣——喜歡干什么：
我出生在古城荊州市，是一個個性獨特的男孩，熱情而又開朗，倔強又更顯剛強，
遇事冷靜沉著。興趣愛好廣泛，喜歡看書，勤于思考；喜歡運動，熱衷于健身，散打；還經(jīng)常和朋友結(jié)伴去旅行，愉悅身心，開闊視野。我善于與人溝通，有一定組織能力，我是一個熱愛挑戰(zhàn)的人，對于新事物充滿好奇，所以總能很快接受新事物，并將滿腔熱血投入其中。
我的性格屬于外向感覺情感覺察性，喜歡結(jié)交朋友，待人真誠友善，讓每一件有趣的事情更為有趣，能夠讓別人感到快樂；喜歡行動，讓事情發(fā)生，知道正在發(fā)生什么事并且熱切參與，記憶事實比精通理論更容易，對需要常識判斷且務(wù)實技能的情況能夠妥善處理。
作為一名國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生，我更愿意成為一名商人，并且立志朝既定的方向努力。
三、職業(yè)能力——能夠干什么：
人的潛力是無限的，是需要不斷去開發(fā)的。首先，我是一個特別細心的人，工作認真投入，為人小心謹慎，做事腳踏實地，有耐心，有毅力，能吃苦耐勞，對工作認真負責，能夠有計劃，有思考，專心的去完成一件事，總是想方設(shè)法做到最好，因為我堅信細節(jié)決定成敗。其次，我的動手能力相對較強，邏輯思維能力也不錯，擅長創(chuàng)新思維，但是偶爾也會過于糾結(jié)一些小問題，今后辦事要多注意借鑒別人的觀點，取長補短。最后，我還是一個非常有時間觀念，熱愛自己的團隊，有集體榮譽感的人。
我最大得缺點就是為人太過于耿直，有時候不善于變通，要想成為一名成功的商人，還必須接受更多的磨練，使自己變得圓潤而不失原則，糊涂中略顯睿智。
四、個人特質(zhì)——適合干什么：
我的氣質(zhì)類型屬于多血質(zhì)與膽汁質(zhì)混合。情緒較為活潑、熱情、情緒興奮性高。精力旺盛，反應(yīng)敏捷，樂觀大方，胸懷寬廣，不計小事，能委曲求全，自制力強。在新環(huán)境中能應(yīng)付自如，方應(yīng)迅速，靈活，辦事效率高。心理活動有條有理、深思熟慮、堅韌不拔。具有實事求是的精神。
五、職業(yè)價值觀——最看重什么：
我的職業(yè)價值觀傾向于領(lǐng)導(dǎo)力和成就感，我認為工作的意義和價值，在于不斷創(chuàng)新和不斷取得成就，不斷得到同事和他人的掌聲，并且不斷實現(xiàn)自己想要做的事，并在此基礎(chǔ)上，獲得一定的管理權(quán)力，能指揮和調(diào)遣一定范圍內(nèi)的人和事物。
六、勝任能力——優(yōu)劣勢是什么：
七、自我分析小結(jié)：
一個不能靠自己的力量改變自己的命運的人事不幸的人，因為他沒有把命運掌握在自己的手里，反而成為了命運的奴隸。人的醫(yī)生究竟能有幾個春秋，多少事情是值得回憶的'，值得紀念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。所以我們要充分利用有限的時間，對自己的未來做好規(guī)劃。
一個人若想要成功，必須拿出勇氣，付出努力，拼搏，奮斗。成功不相信眼淚，成功也不相信頹廢;未來還在自己手中，等著自己去打，去拼！
【篇二】職業(yè)規(guī)劃自我認知報告
1.測評結(jié)果
(1)性格探索報告：智多星型--總有一些新點子
1)優(yōu)點：喜歡挑戰(zhàn)和讓自己興奮的事情，聰慧，許多事情都比較拿手，致力于自己才干和能力的增長；有很強的創(chuàng)造性和主動性，絕大多數(shù)是事業(yè)型的。好奇心強，喜歡新鮮事物，關(guān)注事物的意義和發(fā)展的可能性。通常把靈感看得比什么都重要，多才多藝，適應(yīng)性強且知識淵博，很善于處理挑戰(zhàn)性的問題。
善于快速抓住事物的本質(zhì)，喜歡從新的角度和獨到的方式思考問題，對問題經(jīng)常有自己獨到的見解。機警而坦率，有杰出的分析能力，并且是優(yōu)秀的策略家。不喜歡條條框框的限制和因循守舊的工作方式，習慣便捷的問題解決方法。
喜歡自由的生活并善于發(fā)現(xiàn)其中的樂趣和變化;認為"計劃趕不上變化"，并以實際行動證明大部分規(guī)定和規(guī)律都是有彈性，可伸縮的，通常會超出被認可和期望的限度。
善于理解，而非判斷他人。樂觀，善于鼓舞他人，能用自己的熱情感染他人。
2)可能的盲點:
總是充滿熱情的尋找新鮮事物，但行事缺少穩(wěn)定的計劃和流程，經(jīng)常依靠臨場發(fā)揮，可能因為忽視必要的準備工作，而草率地身陷其中。注意力容易游移，對目標的韌性和堅持性不夠，缺乏足夠的耐心，有時不能貫徹始終。一旦主要問題被解決了，就會轉(zhuǎn)移到下一個目標，而不能堅持將一件事完完整整地結(jié)束。
非常注重創(chuàng)造力和革新，容易忽略簡單、常規(guī)的方法和一些重要的細節(jié)，不愿遵守規(guī)則和計劃。建議多關(guān)注解決問題的常規(guī)方法。
通常同時展開多項任務(wù)與活動，不愿丟掉任何一種可能性，致力于尋找新的變化，可能使別人的計劃和時間安排受到影響。要好好考慮一下自己的行動給他人帶來的影響，這有助使自己變得更可靠。
有天生的直覺和預(yù)知能力，會誤認為知道了別人的想法。應(yīng)當認真傾聽他人，避免表現(xiàn)的不耐煩。
(2)職業(yè)興趣探索報告：職業(yè)興趣前三項是企業(yè)型(8.0)、藝術(shù)型(8.0)、社會型(6.1)。
1)有明顯的藝術(shù)趣味，喜歡和人打交道，對經(jīng)營性活動很感興趣，樂于施展自己的口才，喜歡去影響別人，喜歡創(chuàng)造性活動，性格外向、冒險、抱負心強。
2)在工作中，有熱情，喜歡在工作自由展開想象，做事傾向于追求完美，但也追求新意；膽大，愛冒險，希望有獨立主見；對過程和目的都有興趣，但對教條的制度并不感興趣，喜歡隨機應(yīng)變，往往根據(jù)環(huán)境變化而變化個人的策略，具有強烈的內(nèi)心感受性和言語表達能力；喜歡出入公共社交場所，喜歡說服和勸導(dǎo)他人的活動。
3)適應(yīng)的工作環(huán)境：有創(chuàng)造性、要求人際交往、有自由度而不過分約束的環(huán)境，能發(fā)揮個人智慧和支配性。
(3)學習風格探索報告：行動型(9.2,非常強烈的偏好)
1)能從新體驗、新問題、新機遇中學習，在以下活動中學習效果最佳：全神貫注于短時間、當時當?shù)氐幕顒樱T如商業(yè)游戲、競賽型的團隊任務(wù)等練習；能引人注目，如主持會議，主導(dǎo)討論或進行陳述；思維活躍，適合嘗試一下。
2)在以下活動中學習效果最差：聽講座，閱讀，分析及解釋雜亂的數(shù)據(jù)等。