年度工作總結(jié)報(bào)告大全(年度工作的總結(jié)報(bào)告)
年度工作總結(jié)報(bào)告大全
年度工作總結(jié)報(bào)告大全
每一個(gè)工作人員都需要寫工作總結(jié)，下面是小編搜集整理的年度工作總結(jié)報(bào)告大全，歡迎閱讀。
年度工作總結(jié)報(bào)告一
一年的時(shí)間很快過去了，在這一年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一年的工作業(yè)已結(jié)束，自我感到收獲不少，下面我對(duì)這一年來的工作作一總結(jié)，為新一年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在這一年里，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。會(huì)議召開以后，我還認(rèn)真地學(xué)習(xí)了胡總書記的報(bào)告，其中對(duì)優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)有了深刻的體會(huì)，并及時(shí)形成了書面材料。一年來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新的一年即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)工作。
我在英語教學(xué)上刻苦鉆研，努力探索，務(wù)實(shí)求新，虛心學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹新課改教學(xué)理念，以學(xué)生為本，教師主要是引導(dǎo)者，重在培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的能力，全方位的培養(yǎng)創(chuàng)新人才。我努力提高自己的教學(xué)水平，積極學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)方法，在實(shí)踐中探索并提高。我的教學(xué)獲得了學(xué)生的喜愛，教學(xué)取得了一定成績(jī)。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力鉆研教學(xué)方法，適應(yīng)當(dāng)前教育形式，為進(jìn)行教學(xué)做好準(zhǔn)備。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真拓寬自己的電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件。
五、努力方向。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng);
2、對(duì)差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、在教學(xué)上狠下功夫，努力使學(xué)生的道德修養(yǎng)有更大的提高。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真搞好教學(xué)，創(chuàng)造性地開展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，從而使自己的工作有所開拓，有所進(jìn)取，進(jìn)而更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量
年度工作總結(jié)報(bào)告二
我于今年x月入校參加崗前培訓(xùn)，隨后被分派到劍川辦學(xué)點(diǎn)工作。無論在工作上還是生活中都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，得以順利渡過20xx年，基本上完成了自己的工作目標(biāo)。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行回顧與反思，給自己一個(gè)交代，并以總結(jié)促思考來展望下一年度的工作。
一.主要工作
1、端正態(tài)度，提高思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)
說實(shí)話，剛得到這個(gè)消息時(shí)，我在思想情緒上受到了很大的影響，但是經(jīng)過短暫的思考我很快就端正了態(tài)度，服從學(xué)校的安排。初到劍川，由于對(duì)工作環(huán)境和工作方式方法的不熟悉，我也曾迷茫過，但是我用最短的時(shí)間很快適應(yīng)了劍川辦學(xué)點(diǎn)的工作，并逐步熟悉業(yè)務(wù)投入工作。
思想上，我忠誠(chéng)于職教事業(yè)，熱愛本職工作，認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí);工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨。
2、在分管工作上，服從安排，積極完成。來到民族民間工藝系的半年里，我主要承擔(dān)以下幾方面的工作：
(1) 文件及制度管理工作
按照來文單位的分類，把系里面近年來的文件作了大致的分類與編號(hào)，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的登記表格把所有文件詳細(xì)記錄并歸檔管理，以便用到之時(shí)方便翻閱。但是由于對(duì)新單位業(yè)務(wù)不熟悉，還有很多不到位的地方，今后一定多總結(jié)學(xué)習(xí)，把工作做到位。
根據(jù)學(xué)院章程及規(guī)章制度，結(jié)合民族民間工藝系的工作實(shí)際，制定完善符合劍川辦學(xué)點(diǎn)實(shí)際的相關(guān)制度，如教師上課制度、教師管理制度、考勤制度等。
(2) 校內(nèi)信息、材料上報(bào)登記工作
為配合學(xué)院做好各項(xiàng)工作，不漏報(bào)、誤報(bào)、延報(bào)相關(guān)信息和材料，對(duì)涉及到民族民間工藝系與學(xué)院個(gè)部門之間的工作往來信息以及相關(guān)材料的上報(bào)交接等都一一作了登記，一是為體現(xiàn)痕跡管理，以便日后工作的開展，二是工作交接出現(xiàn)問題時(shí)，可以及時(shí)反饋和跟蹤管理。這樣做雖起得一定的成效，但也仍不完善，今后定當(dāng)改進(jìn)。
(3)學(xué)員信息的填寫及上報(bào)工作
學(xué)員信息表的填寫正確與否是至關(guān)重要的，不僅關(guān)系到學(xué)員學(xué)籍的取得，還關(guān)系到今后畢業(yè)證和技能等級(jí)證書的使用。因此每一次開班我都認(rèn)真填寫與審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)匯報(bào)與更正，并在信息錄入后第一時(shí)間交由相關(guān)負(fù)責(zé)人上報(bào)學(xué)院。
(5)其他方面的工作
除了做好自己本職工作以外，我積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)、同事做好工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)及其他工作。
二、存在的問題和不足
我雖然努力的完成了自己的工作，但是其間也顯露出了我的不足之處，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種被動(dòng)的境地。在前面為什么說是基本上完成工作目標(biāo)而不是全部呢?原因有四：
其一，急于求成的心理還一直作祟，受定勢(shì)思維的影響，工作中缺乏創(chuàng)新。由于受之前工作環(huán)境的影響，原有的很多不成熟的想法帶入現(xiàn)在的工作中，影響了工作的開展以及工作的效果。本以為自己很優(yōu)秀，無論到哪都可以一展身手，可是沒能如心所愿。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒有出彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰都可以去完成，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無計(jì)可施中成為了代價(jià)的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可這個(gè)過程太長(zhǎng)太慢，那就是自己的問題了，我想這是我的原因，態(tài)度還不足夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。對(duì)于這份工作我已經(jīng)度過了摸索期，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做的更好。
其二，因自身性格的不完善，對(duì)情緒的控制不到位，可能影響了工作?！靶愿駴Q定命運(yùn)，態(tài)度決定行為，思想影響行動(dòng)”。我性格上有很大缺陷：過于剛直，缺乏柔性;心直口快，欠缺考慮。一些錯(cuò)誤、矛盾與不快，其實(shí)只要多思慮思慮，語氣委婉一點(diǎn)，方法方式委婉柔和一點(diǎn)就可以避免的。
其三，工作的熱情和積極主動(dòng)性有待提高。由于對(duì)自身定位的不準(zhǔn)確以及前面幾方面因素的影響，我工作中不夠積極主動(dòng)，對(duì)自己的過失反思總結(jié)不夠。
三、20xx年工作計(jì)劃暨今后努力的方向
20xx年已經(jīng)悄然來到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，著重從以下幾個(gè)方面去努力：
1、在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識(shí)與技能，向一個(gè)全面型人才的方向發(fā)展?！皶接脮r(shí)方恨少”，在工作崗位上才發(fā)現(xiàn)自己儲(chǔ)備的知識(shí)也時(shí)常是捉襟見肘，切實(shí)需要提高再學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)自身的知識(shí)修養(yǎng)。
2、改掉不良習(xí)慣，用心的去做每一件事。細(xì)節(jié)決定成敗，要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己;顧全大局，注重細(xì)節(jié)，培養(yǎng)耐心，提高修養(yǎng).
3、多虛心求教，多積累經(jīng)驗(yàn)，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。事件的發(fā)展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進(jìn)步。在今年的基礎(chǔ)上，更好的熟悉單位業(yè)務(wù)以便高效、順利地開展工作。
4、更全面、客觀地認(rèn)識(shí)自己。只有知道自己的的缺點(diǎn)在哪里，才怎樣的去克服;知道優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)在哪些方面，才能有效的去發(fā)揮，最終才能有一個(gè)明確的生活和工作態(tài)度!
生活離不開工作和學(xué)習(xí)，工作有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，生活有生活的規(guī)律，今后我會(huì)慢慢改正不足，發(fā)揮長(zhǎng)處，全力以赴的做好工作。
四、對(duì)工作的幾點(diǎn)建議
來本校已半年有余，對(duì)本校的情況也亦基本有所了解，根據(jù)切身經(jīng)歷和感受，粗略地談一下我個(gè)人不一定成熟的意見和建議，望領(lǐng)導(dǎo)考慮和審議，若有不妥請(qǐng)批評(píng)指正。
1、完善系內(nèi)各種規(guī)章制度
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)集體，一個(gè)單位，不能沒有必要的規(guī)章制度。目前的狀況是學(xué)院已經(jīng)有規(guī)章制度了，但是結(jié)合我系實(shí)際，劍川辦學(xué)點(diǎn)有自身的特殊性，我認(rèn)為在學(xué)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂、完善系內(nèi)規(guī)章制度有其必要性和迫切性。
2、增加教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我們的教師隊(duì)伍并非都是“科班出身”，應(yīng)多組織系內(nèi)教師參加一些民族民間工藝類的活動(dòng)，拓展視野和思路，陶冶藝術(shù)情操，以便更好地服務(wù)于民族民間工藝系的建設(shè)與發(fā)展。
年度工作總結(jié)報(bào)告三
不知不覺中，見證公司飛躍發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去了，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了。度過了20xx年，有一種劫后余生的感覺，末日也沒有阻擋住我們前進(jìn)的步伐?；赝^去的一年里，有加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)后的汗水，有一個(gè)月銷售金額突破500W的喜悅。也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，同樣也有同事們?cè)谝黄饝?zhàn)斗的痛快?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
1，工作總結(jié)：
人員的擴(kuò)大，剛進(jìn)公司的時(shí)候部門和機(jī)制都不完善，人員也很少，記得剛進(jìn)來的時(shí)候公司總共加起來才10個(gè)人不到，到現(xiàn)在的25人左右，可以說公司的發(fā)展是蒸蒸日上的，我從一個(gè)基層的普通倉庫員工做起，很感謝公司給我學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和老總給我機(jī)會(huì)，讓我從一名基層的員工做到一個(gè)倉庫的主管，再從一個(gè)倉庫的主管到淘寶學(xué)習(xí)，做到一名淘寶的主管的。
這期間每天我都如履薄冰，怕任務(wù)沒完成，怕帶不好團(tuán)隊(duì)，不能給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。誠(chéng)惶誠(chéng)恐的日子也慢慢的摸索到了一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)精神的竅門，在領(lǐng)導(dǎo)和老總的支持下，慢慢的把淘寶部門慢慢的引向正確的軌道上。但是還是由于自身沒有經(jīng)驗(yàn)，不是科班出生，導(dǎo)致遇到瓶頸，發(fā)展和壯大成為障礙，逐漸想法轉(zhuǎn)移到招聘專業(yè)的人士來接替自己的位置，自己去阿里巴巴部門學(xué)習(xí)的舉措。
2，工作中存在的問題：
公司的機(jī)制不是很完善，人員懶散性，和自身素質(zhì)的缺陷。由于自身不是專業(yè)出身，對(duì)于淘寶和阿里巴巴沒有經(jīng)驗(yàn)，都是從零開始，學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的過程當(dāng)中都隨時(shí)面臨困難和挑戰(zhàn)，導(dǎo)致倉庫部門的6S管理不到位，淘寶部門遇到瓶頸而無法發(fā)揮，管理經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致了淘寶團(tuán)隊(duì)的凝聚力不足，團(tuán)隊(duì)精神沒有發(fā)揮出來，在阿里巴巴學(xué)習(xí)和工作的時(shí)候遇到很多問題不明白，不能馬上解決，看事情看的不長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是還是不斷的學(xué)習(xí)和鞏固之中。其中我說下，關(guān)于倉庫的問題，整理擺放位置的規(guī)范性，人員工作的積極性，庫存的及時(shí)上報(bào)等問題，關(guān)于淘寶，人員專業(yè)性知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。關(guān)于阿里巴巴，工作的目的性，員工的積極性，以及庫存和售后等系列及時(shí)處理的問題。這些問題都望在新的一年里能夠完善過來。
3，工作的心得：
從倉庫到淘寶到阿里巴巴等，經(jīng)歷過三個(gè)部門，對(duì)于公司整個(gè)運(yùn)作流程有了一個(gè)比較全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)際的教訓(xùn)，體會(huì)到做事情一定要注重細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)到底的工作態(tài)度，不管是做倉庫還是淘寶甚至阿里巴巴，態(tài)度很重要，做人也尤其重要。遇到任何事情要沉著冷靜。遇事不慌，冷靜對(duì)待和處理，以最細(xì)心和負(fù)責(zé)的態(tài)度把每一件事盡量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其對(duì)于我來說尤為重要!不耐煩的心里要杜絕掉。
4，20xx年工作的計(jì)劃：
公司20xx要做的事情很多，機(jī)制的完善，人員的繼續(xù)擴(kuò)大，理念和制度等方面的制定。我對(duì)公司的前景充滿著希望，也希望自身和公司一起成長(zhǎng)。
以下是對(duì)公司一些部門的完善，倉庫;包裝問題的完善，包裝精美點(diǎn)，結(jié)實(shí)點(diǎn)能避免一些不必要的損失和性價(jià)比的提高，是影響一個(gè)品牌的關(guān)鍵，包裝是與廣告和渲染直接掛鉤的。其次過重出貨，登記記錄也顯得很重要，作為一個(gè)檔案儲(chǔ)存。這樣有利于查找貨物單號(hào)和貨物的丟失情況。
其二，與物流合作，設(shè)置默認(rèn)物流，對(duì)于我們經(jīng)常發(fā)的物流可以去談下合作的意識(shí)，以及金額方面及售后方面等系列的問題。這樣可以減少物流的費(fèi)用和對(duì)于物流更全面的掌控，對(duì)于買家也是一種保障，從而達(dá)到共贏的目的，這樣我們的好評(píng)率和回頭客會(huì)越來越多。淘寶，人員的組建，好的留下，不好的T掉，這是不變的法則，生意場(chǎng)上不要講什么親情，有價(jià)值者留下重要，沒有價(jià)值，渾水摸魚一律T掉，啟用叢林法則。
這樣能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和精神力更強(qiáng)，能吸引到更多的人才到公司來一起發(fā)展，理由是，人以群居，物以類分。人員規(guī)劃問題和獎(jiǎng)懲措施要實(shí)施下去，提供積極性，人生如逆水行舟，不進(jìn)則退!發(fā)貨由倉庫統(tǒng)一發(fā)貨處理。這樣有利于庫存的控制和清點(diǎn)，避免不必要的庫存損失和堆積。
阿里巴巴是我要重點(diǎn)說的，阿里巴巴作為一個(gè)公司的核心，抓的也是重點(diǎn)，首先關(guān)于店鋪的優(yōu)化策略：
(1)，店鋪的裝修和內(nèi)部?jī)?yōu)化，店鋪裝修的話，從色彩，背景，產(chǎn)品色彩，產(chǎn)品的區(qū)域劃分和分組要做的越細(xì)致越好。根據(jù)季節(jié)性，節(jié)日性，活動(dòng)性，做出相關(guān)的店鋪主題優(yōu)化，產(chǎn)品的及時(shí)上下架和更新，
(2)，店鋪的地址提交到各大搜索引擎，總會(huì)有人找到我們的網(wǎng)站從而增加人流量。
(3)，友情鏈接也能起到一點(diǎn)重要的，鏈接各大頂尖的人氣旺的旺鋪和網(wǎng)站，帖子和博客要經(jīng)常發(fā)帖和更新，可以說這是跟隨阿里巴巴的腳步在走，但是沒辦法，人在江湖，身不由己，當(dāng)然這樣的好處是能鍛煉的語言組織能力和聊天技巧。
(4)，營(yíng)銷方案和運(yùn)營(yíng)的崛起，可見營(yíng)銷，就是廣告和公司相冊(cè)和圖冊(cè)的制作，關(guān)鍵詞等系列的優(yōu)化，對(duì)比營(yíng)銷最重要,點(diǎn)擊率的打敗，盡量讓我們的寶貝展現(xiàn)在客戶的面前，客戶必須選擇我們，點(diǎn)擊我們的寶貝進(jìn)入。這點(diǎn)要從圖片的設(shè)計(jì)上和拍攝，價(jià)格等方面著手。轉(zhuǎn)化率的打敗，客戶同時(shí)搜索到多種同款的產(chǎn)品，選擇我們成交，這點(diǎn)要從我們的聊天技巧，促銷手段和價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，也就是說同等質(zhì)量的我們價(jià)格最優(yōu)惠，同等價(jià)格的我們質(zhì)量和做工最好，這上面花費(fèi)功夫的話成效很高。
老客戶再營(yíng)銷，我們可以從數(shù)據(jù)上計(jì)算得出，吸引一個(gè)新客戶耗費(fèi)的成本大概相當(dāng)于維持一個(gè)老客戶耗費(fèi)的成本的5倍左右，當(dāng)然新客戶我們也要不斷的引進(jìn)，從而使新客戶變成老客戶這么一個(gè)過程來的。老客戶的維持，經(jīng)常聯(lián)系，關(guān)于生意的促銷和營(yíng)銷方法的討論，以及一些我們能力所能及的在活動(dòng)上能幫忙的盡量幫忙。然后我們可以關(guān)注一些阿里巴巴規(guī)則來做臨時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷手段，比如說客戶的體驗(yàn)度和三天無理由退換貨可以增加我們的寶貝的搜索排名的。忘記說到的一點(diǎn)，寶貝描述這塊，其實(shí)阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展到最后也會(huì)跟淘寶齊平的，這些只是我個(gè)人的觀點(diǎn)，僅觀推測(cè)。模特圖，以及告誡客戶有無鞋盒和尺碼相關(guān)的完善。
阿里的人員組建，我的建議是三名客戶人員至少，一名主要負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)以及線下客戶的維護(hù)和售后等問題，一名主要是負(fù)責(zé)售后和物流跟蹤查件等問題，多開店鋪，投資總是會(huì)有回報(bào)的，采取提成制度，和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施。還有就是阿里巴巴分銷的加盟以及一件代發(fā)的部門組織。采用民主制度，公司任何一個(gè)人的流失或者進(jìn)來經(jīng)過公司會(huì)議的一致通過表決。這樣對(duì)于凝聚力和未來公司打造品牌和上市公司有著重大的意義。制定每個(gè)月的指標(biāo)和銷售額，只有朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而又的計(jì)劃的進(jìn)行，我們可以節(jié)省很多的時(shí)間和不必要的浪費(fèi)。以上也就是關(guān)于20xx年對(duì)于公司的一些期許和個(gè)人的見解，如有不足之處請(qǐng)指點(diǎn)，可以的話就一起商量。
5，新年的期盼和祝福，希望在新的一年有新的氣象，老總們和同事們身體健康，萬事順心，公司的發(fā)展蒸蒸日上!
年度工作總結(jié)報(bào)告四
在即將告別20xx年的日子里，對(duì)就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的`同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(zhǎng)起來?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請(qǐng)教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。
二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況
1、 追款常規(guī)工作： 作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下:
(1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對(duì)異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。
(2)延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。
(3)制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對(duì)新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入情況。
(5)追款信的擬寫及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書，對(duì)于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
(6)追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作：
每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購、改名換房等問題，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項(xiàng)回收。
3、重點(diǎn)追款工作：
XX項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號(hào)別墅、XX街5號(hào)7號(hào)商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致XXX項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。XXX項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認(rèn)購的單位，幾乎80%的客戶都申請(qǐng)延期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購的單位無法在認(rèn)購后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交;簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評(píng)估表的制作;跟進(jìn)合同變更情況，擬寫相關(guān)請(qǐng)示走審批。通過對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識(shí)到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目開盤工作：
在今年x月x日XXXX、11月x日XXX項(xiàng)目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購訂單信息，雖然分配的工作簡(jiǎn)單，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開盤都得以順利進(jìn)行。
7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：
從20xx年x月截止20xx-12-21，XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、溝通及解決問題的能力未達(dá)到理想水平
在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識(shí)不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對(duì)。依賴心理還比較強(qiáng)，在沒有對(duì)問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長(zhǎng)。
2、缺乏創(chuàng)造性
在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。
3、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)
專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對(duì)工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請(qǐng)教，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能更好的為部門、公司服務(wù)。
四、新年設(shè)想與期望
20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jī)，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共成長(zhǎng)，共進(jìn)步!
年度工作的總結(jié)報(bào)告
年度工作的總結(jié)報(bào)告
【篇一：酒店年度工作總結(jié)報(bào)告】
年終了，你也在為年終工作總結(jié)煩惱吧！下面提供一個(gè)參考：
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也是2010年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過的2010年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來不平凡的一年，實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉碛龀^70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉砼K亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營(yíng)銷市常
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
【篇二：個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告】
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在這一年來，在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念，認(rèn)真教書育人?，F(xiàn)將本人一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、思想方面
在這一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，不斷提高自己，充實(shí)自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志；并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
二、教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，提高教育教學(xué)水平
我積極投入到高職教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問題。
2、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過去的一年中，我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。在實(shí)踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)；對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處；對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通；對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
3、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
（1）提高教學(xué)質(zhì)量，做好課后輔導(dǎo)工作。
在課堂講授后，注意做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，給予必要的指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行探索，幫助學(xué)生在課余時(shí)間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（2）課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
（3）課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)。
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三、存在問題
工作中對(duì)高職教育理論理解學(xué)習(xí)的不夠深入，教學(xué)過程中在教學(xué)方法和手段的運(yùn)用上不夠熟練。在以后的工作中，我將吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平并為學(xué)院的示范性建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡到自己的最大努力
四、20xx年展望
20xx年我對(duì)自己并沒有什么太高的要求，因?yàn)橐筇?，?duì)自己也是一種巨大的壓力，所以我不會(huì)刻意的去給自己定多大的目標(biāo)，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知，一定會(huì)以較好自己的學(xué)生為天職，這是我的責(zé)任！今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會(huì)在20xx年年里，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。
【篇三：醫(yī)生年度工作總結(jié)報(bào)告】
自從成為一名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進(jìn)步中，希望自己能夠在不斷的競(jìng)爭(zhēng)和不斷的生活中取得進(jìn)步。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的'還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來。
【篇四：企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告】
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨95周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作
1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《***省***公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在2013年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析；確定了2014年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞****站和****公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動(dòng)的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了****管理處、****管理處、***管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問費(fèi)過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說話辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《2013年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。
二、2014年主要任務(wù)
2014年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保2014年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，通過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建****公司職工書屋為三星級(jí)“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。