調(diào)查企業(yè)的方法內(nèi)容(調(diào)查方法)

1.調(diào)查方法有哪些

一般性的調(diào)查方法主要有：實地觀察法，問卷調(diào)查法，訪談調(diào)查法，最佳答案實驗調(diào)查法，文獻調(diào)查法等5種。

1，實地觀察法，是觀察者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或借助科學觀察工具，能動地了解處于自然狀態(tài)下的社會現(xiàn)象的方法。

2，問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。

3，訪問調(diào)研法： 就是調(diào)查者通過口頭交談等方式向被訪問者了解信息并進行分析研究的方法。

4，企業(yè)在經(jīng)營過程中常常需要了解市場行情、國民經(jīng)濟發(fā)展情況等信息，這些信息很難從消費者那里得到，文獻調(diào)查法能很好幫助企業(yè)獲取這方面的信息，所謂文獻調(diào)查法就是指通過尋找文獻搜集有關市場信息的調(diào)查方法，它是一種間接的非介入式的市場調(diào)查方法。

2.調(diào)查的方法有哪些

調(diào)查的方法

(1) 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

結構式訪問是實現(xiàn)設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結構式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

3.調(diào)查研究的方法有哪些

調(diào)查研究工作的方法是指調(diào)查的途徑、手段。

隨著科學技術日新月異的發(fā)展，現(xiàn)在的調(diào)查研究除了采用傳統(tǒng)的方法外，又創(chuàng)造出了許多新的科學方法。調(diào)研的方法有多種開元研究具有多年的調(diào)研經(jīng)驗總結如下：1、會議調(diào)查法和實地觀察法 會議調(diào)查法。

是調(diào)查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細情況的同志，用座談或討論的形式，請他們談談某些問題的情況和他們對此問題的認識，提出建設性意見。

開調(diào)查會的好處是可以在短時間內(nèi)了解到比較詳細的情況，效率比較高，而且由于參加會議的同志是比較熟悉情況的，因此掌握的材料會比較可靠。 開調(diào)查會一般應注意以下幾個問題： 一是選定適合參加調(diào)查的人員。

參加調(diào)查會的人員應是熟悉情況的同志。如果對情況不熟悉，就不可能談出真實的情況來，甚至會把調(diào)查者引向事物的反面。

二是參加調(diào)查會的人員應盡可能挑選各個層次、各個行業(yè)或部門、不同年齡的人員，這樣便于更廣泛地了解各方面對某些問題的看法。 三是調(diào)查會要有活潑、暢所欲言的氛，主持調(diào)查會的同志要善于用坦誠的態(tài)度、民主的作風、輕松的語言、活潑的手勢等談話藝術，解除與會者的緊張心理，引導大家展開討論。

四是根據(jù)不同的情況，確定調(diào)查會的規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。有時事情情況較復雜，發(fā)言人較多，可以分開兩次或多次，讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見；有時由于一些領導或權威人士的參加可能會使參加調(diào)查的同志緊張或拘束，不利于發(fā)表意見，主持人就可以分層次召開或個別征求領導及權威人士的意見。

五是將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會議的人員，請他們提前做好準備，防止調(diào)查會開始才提出議題的做法。 實地觀察法。

是指調(diào)查者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或者借助科學的工具和手段，直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟或社會現(xiàn)象。實地觀察法是搜集非語言行為資料的首選方法。

實地觀察法的主要優(yōu)點是，調(diào)查者能夠在實地直接感和客觀對象，所獲取的是直接的、生動的、具體的感性認識，能掌握大量的第一手資料。但實地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性。

2、文獻調(diào)查法和~調(diào)查法 文獻調(diào)查法。是指通過對文獻的搜集和摘取，以獲得關于調(diào)查對象的信息。

文獻是指記錄知識的信息資料，是調(diào)查資料的重要來源。對于社會現(xiàn)象的歷史演變及發(fā)展趨勢的研究等，文獻資料就可能成為首要的資料來源。

文獻調(diào)查法的目的作用，在于充分了解事物的背景與概貌，以探求事物發(fā)展變化的規(guī)律。文獻調(diào)查法往往是一種先行的調(diào)查方法。

一般只能作為調(diào)查的先導，而不能作為調(diào)查結論的現(xiàn)實依據(jù)。 ~測驗是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法，可以充分了解群眾對某問題的態(tài)度和意見。

~測驗一般采取兩種形式： 一是走訪調(diào)查。調(diào)查者通過抽樣法，選定一定數(shù)量的調(diào)查對象，通過同他們面談或電話聯(lián)系等，了解他們的真實思想和意見。

這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關的其他內(nèi)容。其缺點是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束，不愿談出自己的真實想法來。

~測驗選的對象越多，了解到的情況就越接近真實，~測驗挑選對象時應注意不要單調(diào)地選一種人，而應從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來，這樣才能保證~測驗的廣泛性和真實性。 二是書面調(diào)查。

一般采取無記名方式，調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容，通過卡片、信函和問卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的群眾，由群眾自愿填寫，然后收回，進行統(tǒng)計分析，由于采取無記名方式，群眾沒有任何政治或其他方面的壓力，可以無所顧忌地把自己的真實想法提出來，因此這種方式可以了解到群眾真實的心理和看法，對改進工作很有幫助，而且由于這種調(diào)查面廣，增加了解調(diào)查的材料。3、訪談調(diào)查法和資料調(diào)查法訪談調(diào)查法。

是指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解調(diào)查對象情況的方法。訪談調(diào)查法要求訪談者不僅要做法訪談前的各項準備工作，而且要善于進行人際交往，與被訪談者建立起基本的信任和一定的感情，熟練地掌握訪談中的提問、引導等技巧，并根據(jù)具體情況采取適當?shù)姆绞竭M行面談。

資料調(diào)查法。即通過收集有關現(xiàn)成的書面資料，查閱各種歷史檔案，進行調(diào)查研究。

這種方式簡單易行，尤其對于不容易接觸的東西或地方，通過這種方式就能獲得一定的情況，資料調(diào)查法的缺點是收集到的資料是第二手資料，有時會由于其記錄者的水平問題，使資料的真實性和可靠性受到影響，因此進行資料調(diào)查時，要認真核對資料，盡可能地掌握完整的資料。4、統(tǒng)計調(diào)查法和實驗調(diào)查法統(tǒng)計調(diào)查法。

是利用固定統(tǒng)計報表的形式，把下邊的情況反映上來，通過分析而進行的一種常用的調(diào)查研究方法由于統(tǒng)計報表的內(nèi)容是比較固定的，因此可能通過報表分析出某項事物的發(fā)展軌跡和未來走勢，如通過每月報表，可以分析出某個企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可預測出下一步的趨勢。運用統(tǒng)計調(diào)查法，應注意幾點：一是統(tǒng)計口徑要統(tǒng)一，否則是不可比的；二是應以統(tǒng)計部門的數(shù)字為準，否則分析的依據(jù)難免有誤；三是報表分析和實際實際調(diào)查相結合。

4.企業(yè)文化調(diào)研的方法都有哪些

企業(yè)文化建設是一個既要全面，又講步驟的過程，它切忌顛倒先后、喧賓奪主。一般情況，合理的企業(yè)文化建設須經(jīng)歷“調(diào)研”、“診斷和分析”、“定為”、“宣貫”和“深植”的過程，并非一步跨越到“宣貫落實”。沒有科學的企業(yè)文化定位或形成企業(yè)文化體系，即便努力去做了大量的企業(yè)文化“宣貫落實”工作，也難以保障企業(yè)文化建設的成功，甚至徒勞無功。然而，科學的調(diào)研是實現(xiàn)企業(yè)文化的科學定位的保障或前提。根據(jù)企業(yè)文化咨詢或企業(yè)文化建設的經(jīng)驗，企業(yè)文化調(diào)研的有效方式大概有：資料調(diào)研、現(xiàn)場考察、訪談調(diào)研、問卷調(diào)研。

一、資料調(diào)研。主要是對企業(yè)內(nèi)部文獻、外部宣傳資料及行業(yè)資料進行大量的研讀，以摸清企業(yè)歷史背景、發(fā)展歷程、行業(yè)特點及企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略和特征，總結出企業(yè)曾經(jīng)做什么和想什么。一般地說，企業(yè)內(nèi)部文獻包括企業(yè)志、發(fā)展史、大事記、發(fā)展規(guī)劃書、年會總結報告、管理制度、經(jīng)營報告、干部花名冊及企業(yè)內(nèi)刊和雜志；外部宣傳資料包括所發(fā)表的行業(yè)報告、廣告宣傳及人物宣傳等；行業(yè)資料包括行業(yè)政策、行業(yè)法律、行業(yè)權威報告、行業(yè)報刊等。只有實行資料調(diào)研，才能對企業(yè)有初步的了解。

二、現(xiàn)場考察。主要集中于廠區(qū)現(xiàn)場考察和地域考察。意在通過對企業(yè)現(xiàn)場實情的參觀，親身體驗企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、廠區(qū)面貌、廠區(qū)風氣和員工的工作狀態(tài)；通過地域考察，摸清該地域的風土人情，思維習慣，生活觀念等地域的文化元素，因為“一方水土養(yǎng)一方人”，地域文化不同，人的做事風格就不同。所以，體驗企業(yè)風氣和總結地域文化，對于成功塑造企業(yè)文化來說，是存在一定意義和作用的。

三、訪談調(diào)研。旨在通過訪談調(diào)查，凝聚共識，深入掌握企業(yè)的文化家底，集中各層人員的看法與思想；通過和諧自然的訪談交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中傳遞，企業(yè)現(xiàn)有文化在交流中再現(xiàn)，批判與揚棄在交流中明晰，訴求在交流中確立，認識在交流中提升。這種調(diào)研一般分為高層領導訪談、中層高干部訪談及勞動模范或技術骨干的訪談。對高層領導的訪談，意在把握企業(yè)核心領導的經(jīng)營哲學、管理風格和價值取向，深入掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和歷史背景、行業(yè)競爭態(tài)勢，抓住企業(yè)存在的優(yōu)勢與劣勢及面臨的機會和挑戰(zhàn)等；對中層干部的訪談，目的在于了解他們的思想動態(tài)、企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況，提升他們對企業(yè)文化的參與意識；對勞動模范或技術骨干或基層骨干的調(diào)研，主要是為了了解他們對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的看法和態(tài)度，現(xiàn)在存在的問題，以及他們的個人態(tài)度，充分調(diào)動他們對企業(yè)文化建設的支持力度?？傊?，企業(yè)文化的訪談調(diào)研，不僅是摸清企業(yè)文化家底的過程，更是凝聚企業(yè)文化意識的過程。

四、問卷調(diào)研。主要分為員工問卷調(diào)查和社會問卷調(diào)查，意在更全面地掌握企業(yè)的情況。一是通過員工問卷調(diào)查，了解企業(yè)一線員工的想法、看法和期望，更進一步提高廣大員工的參與意識，奠定企業(yè)文化建設的群眾基礎；二是通過社會問卷調(diào)查，了解外界對企業(yè)的看法與評價，調(diào)查主要集中在社區(qū)、客戶、競爭者、同盟者及政府機構。

總而言之，企業(yè)文化的調(diào)研是企業(yè)文化建設的第一步，它具有基礎性作用。因此，企業(yè)文化建設，務必要做好文化調(diào)研工作。

5.常用的市場調(diào)查方法有那幾種

市場調(diào)查的手法技術性，市場調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現(xiàn)象，并自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

擴展資料：

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

(1)市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結構，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結構調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

(3)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。

(4) 市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

(5) 市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)查

6.市場調(diào)查有哪些具體的方式

市場調(diào)查

市場調(diào)查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何，直接關系到調(diào)查的效果。以下簡要介紹一下調(diào)查對象的選擇技術、問卷的設計技術和提問技術等。

調(diào)查對象的選擇技術 北京斯派爾咨詢有限公司

一，市場普查

市場普查是以市場調(diào)查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調(diào)查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調(diào)查活動，主要用于搜集那些不能或不宜通過正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調(diào)查單位進行直接調(diào)查；另一種形式是利用機關團體、企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計報表進行匯總。

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市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準確。但是，進行市場普查工作量很大，調(diào)查內(nèi)容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內(nèi)容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調(diào)查中很少使用。

市場普查是以市場調(diào)查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調(diào)查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調(diào)查活動，主要用于搜集那些不能或不宜通過正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調(diào)查單位進行直接調(diào)查；另一種形式是利用機關團體、企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計報表進行匯總。 北京斯派爾咨詢有限公司

市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準確。但是，進行市場普查工作量很大，調(diào)查內(nèi)容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內(nèi)容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調(diào)查中很少使用。

二，重點調(diào)查

重點調(diào)查是通過對使用本企業(yè)產(chǎn)品的重點用戶和重點地區(qū)進行調(diào)查，來達到對全局基本了解的目的。重點調(diào)查所選擇的對象要能對本企業(yè)營銷產(chǎn)生較大影響，例如購買本企業(yè)產(chǎn)品占全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調(diào)查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其準確性不如市場普查。 北京斯派爾咨詢有限公司

三，抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查。它是根據(jù)概率分布的原則，從被調(diào)查總體中抽出一部分單位作為樣本進行調(diào)查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產(chǎn)生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，并且有些無法進行市場普查的內(nèi)容也可以采用，無力進行普查的企業(yè)也能進行。同時在經(jīng)過普查的地方，還可以利用抽樣調(diào)查對普查的資料進行核對和修正。所以，抽樣調(diào)查是調(diào)查中常用的方法，已被廣泛用于企業(yè)的市場調(diào)查中。 北京斯派爾咨詢有限公司

調(diào)查中抽樣的多少，從數(shù)據(jù)的準確性來看，是越多越好，但數(shù)據(jù)越多，成本也越高。因此，抽樣的數(shù)量應按照被調(diào)查事物的性質(zhì)確定，如果被調(diào)查對象之間的差距不大，采用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢有限公司