1、外部質(zhì)量控制 外部質(zhì)量控制,顧名思義就是利用實驗室以外的質(zhì)量控制手段來保證檢測結(jié)果所采取的方式,一般分為能力驗證和實驗室間比對。
1.1能力驗證 能力驗證,指利用實驗室間比對,按照預(yù)先制定的準則評價參加者的能力,是認可機構(gòu)加入和維持國際相互承認協(xié)議(MRA)的必要條件之一,是實驗室重要、有效的外部質(zhì)量控制活動。 實驗室每年可在中國合格評定國家認可委員會(CNAS,以下稱CNAS)官方網(wǎng)站查詢年度能力驗證計劃,針對性地選擇參加能力驗證的項目。
實驗室通過報名的方式參與驗證并領(lǐng)取檢測樣品,根據(jù)規(guī)定的方案完成檢測后在規(guī)定的時間反饋給組織能力驗證的機構(gòu),能力驗證組織機構(gòu)根據(jù)所有參與實驗室的檢測結(jié)果進行統(tǒng)計分析后出具能力驗證結(jié)果報告,實驗室應(yīng)根據(jù)結(jié)果報告評價自己的檢測能力。能力驗證的評價方法包括:1、量值比對的評價參數(shù)(En):若|En|≤1,滿意、通過;若|En|>1,不滿意,不通過。
2、檢測比對評價參數(shù)(Z):|Z|≤2,滿意、通過;|Z|≥3,不滿意、不通過;2。
實驗室質(zhì)量控制有9種常規(guī)方法。
(1)空白實驗每次測量樣品時,必須同時測量2個空白樣品。2個空白樣品測量值的相對偏差小于50%。
(2)平行雙樣實驗同時取2個以上測量樣品,用同一方法在完全相同條件下進行測量。(3)加標回收實驗向待測樣品中加入一定濃度的待測物,然后將其與該樣品同時測定,進行對照實驗,觀察加人待測物的質(zhì)量能否定量收回。
用此方法了解測定中是否有干擾因素,從而可用加標回收的方法判斷所選用的方法能否用于該樣品的測定。(4)標準物質(zhì)測定在日常工作中,可將實際樣品與有證標準物質(zhì)在同樣條件下進行測量,標準物質(zhì)測定的值應(yīng)落人標準證書中給定的標準范圍內(nèi)。
(5)考核檢驗主要是用已知濃度的標準物質(zhì)進行考核,考核結(jié)果落在標準物質(zhì)的不確定度范圍內(nèi),則認為此方法可行或此數(shù)據(jù)符合要求。 (6)抽樣復(fù)檢對已出具數(shù)據(jù)的樣品進行重新檢測,比較兩次檢測結(jié)果的偏離程度。
(7)校核(8)進行方法比較實驗采用標準方法或等效方法是提高準確度方法之一,但并不是所有標準方法都能滿足實驗室的監(jiān)測要求。由于儀器、環(huán)境、人員等具有差異性,就要對同一監(jiān)測參數(shù)的不同檢測方法進行比較和選擇。
(9)對所選方法進行偏性分析實驗,從而確定所選方法的精密度和準確度。
這個問題有點大,但綜合起來說無非包括5個方面: 1、產(chǎn)品生產(chǎn)前的預(yù)防——供應(yīng)商管理、物料試用管理、進貨檢驗、通過DFMEA(設(shè)計失效模式分析與對策)、PFMEA(過程失效模式分析與對策)、CP(控制計劃)、WI(作業(yè)指導書)等等文件,對人、機、料、法、環(huán)、測六要素進行周密的分析評估與對策設(shè)計。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)中的工序控制——人員資質(zhì)確認、設(shè)備點檢、物料點檢、首件檢驗等開線檢查,開線后的巡檢、工序檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計與控制、生產(chǎn)異常處理等。 3、生產(chǎn)后的質(zhì)量分析與處理——成品入庫檢驗、庫房儲存管理、出庫管理。
4、售后服務(wù)——客戶服務(wù)管理。 5、綜合質(zhì)量管理——質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、按80/20原則的質(zhì)量問題處理、根據(jù)持續(xù)改進原則提出的質(zhì)量改善等。
順便提一句,不同的產(chǎn)品適用不同的質(zhì)量管理體系。如ISO9000是通用的基本質(zhì)量管理體系,根據(jù)軟件產(chǎn)品的特點專門開發(fā)一個子集ISO9000-3;QS9000/TS16949專門針對汽車產(chǎn)品鏈。
行業(yè)特點決定了產(chǎn)品質(zhì)量控制方法。
有以下措施:
(一)人員的質(zhì)量控制
實驗室人員是工作得以進行的核心,對人員進行管理也就成為了質(zhì)控的基礎(chǔ)工作。實驗室質(zhì)量控制人員的素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)水平是確保檢測工作有效性的關(guān)鍵,要提升質(zhì)量控制人員的素質(zhì)能力,發(fā)揮出他們的監(jiān)督作用。首先,質(zhì)量控制人員要掌握科學的檢測方法,對技術(shù)的最新動態(tài)進行充分的了解;其次,實驗室相關(guān)人員要不斷提升自身的技術(shù)能力和素質(zhì)文化,學會使用先進設(shè)備進行檢測工作,明確自身工作的重要意義;再次,質(zhì)量控制人員要利用業(yè)余時間不斷完善自我,提升能力,及時更新知識體系,掌握產(chǎn)品最新動態(tài);最后,實驗室相關(guān)單位要堅持實施“引進來與走出去”并存的發(fā)展戰(zhàn)略,積極引進先進設(shè)備和優(yōu)秀人員,并派遣有能力的內(nèi)部工作者對外進行交流學習,開闊眼界。實驗室還要做好人員的培訓考核工作,保證他們的能力水平滿足實驗室的高要求。
(二)設(shè)備與計量器具的質(zhì)量控制
儀器設(shè)備和計量器具是檢測工作中最基本的工具,它的完好程度和準確度將直接影響檢測結(jié)果的準確性。在日常設(shè)施檢測中要嚴格按照設(shè)備管理程序中“采購-驗收-使用-維修-報廢”的流程進行作業(yè)。首先,重點做好設(shè)備的量值溯源工作,對國家有明確規(guī)定計量檢定的儀器設(shè)備要嚴格按照檢定周期/校準間隔進行檢定/校準;對于無檢定規(guī)程或無法檢定的設(shè)備,需編制自校規(guī)范進行校準,并做好校準記錄。其次,對設(shè)備進行期間核查也是重要的質(zhì)控方法。采用高一等級的計量標準、有證物質(zhì)進行核查;利用同樣精度的計量標準進行設(shè)備對比;在重復(fù)測量的時候,則選用穩(wěn)定性和靈敏度都較好的樣品進行評定;利用設(shè)備儀器自身的程序進行自校。
(三)樣品的質(zhì)量控制
試驗對象的整體性能就是根據(jù)樣品的質(zhì)控結(jié)果來評判的,由此可以看出,樣品質(zhì)控是實驗室質(zhì)檢工作的關(guān)鍵,是實驗室工作的重點。首先,樣品在選取中要注重科學性,實驗室在對樣品進行檢測的時候要制定抽樣方法,并對其進行準確評判和科學控制;其次,樣品應(yīng)進行科學管理,實驗室應(yīng)對樣品的接收、保管、領(lǐng)用、傳遞、處理等過程進行嚴格管理,以確保樣品保持完好的原始狀態(tài)。
(四)檢測過程的質(zhì)控
1.檢測前準備
檢測之前應(yīng)檢查樣品的狀態(tài)是否完好;儀器設(shè)備的功能和準確度是否符合要求;環(huán)境條件是否達到檢測的技術(shù)要求。
2.保證檢測方法的科學性和有效性
對方法的質(zhì)控,能夠保證實驗室檢測活動的程序具有合理性,符合檢測標準。因此,各實驗室要采用國家統(tǒng)一頒布的標準進行檢測,并定期進行檢索查新,確保使用標準的有效性。另外,非標準方法,包括實驗室制定的方法、設(shè)備制造商制定的方法、知名技術(shù)組織公布的方法,實驗室應(yīng)予以確認。
3.檢測原始記錄和數(shù)據(jù)處理
為了確保檢測結(jié)果的準確性、有效性和科學性,原始記錄顯得非常重要。要真實的記錄檢測時的各種數(shù)據(jù),包含足夠的信息,以便確定不確定度的影響因素,保證該檢測在盡可能接近原條件時能夠重現(xiàn)。要正確運用測量不確定度對檢測結(jié)果進行評定,使檢測結(jié)果完整表達;正確進行有效數(shù)字的修約和運算;減少測量誤差、增加平行測定次數(shù)、消除測定過程的系統(tǒng)誤差。
(四)環(huán)境條件的質(zhì)控
實驗室在檢測過程中對作業(yè)條件具有很高的要求,對環(huán)境條件進行質(zhì)量控制也就成為了提升檢測水平的關(guān)鍵技術(shù)。檢測和校準場地的設(shè)備、環(huán)境情況都是條件質(zhì)控的重要內(nèi)容。一旦在質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)不符合標準的條件,要立即予以調(diào)整,并在具體工作進行中實施安全保護措施,從而確保實驗室環(huán)境滿足實際需求。
實驗室分析質(zhì)量控制分為內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制兩類。
除了執(zhí)行相應(yīng)監(jiān)測方法中的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制規(guī)定外,內(nèi)部 質(zhì)量控制還可以采取以下措施。①空白樣品;②校準曲線;③方 法檢出限和測定下限;④平行樣測定;⑤加標回收率測定;⑥標 準樣品/有證標準物質(zhì)測定;⑦質(zhì)量控制圖;⑧方法比對或儀器 比對。
外部質(zhì)量控制,是本機構(gòu)內(nèi)質(zhì)量管理人員對監(jiān)測人員或行政主管 部門和上級環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)對下級機構(gòu)監(jiān)測活動的質(zhì)雖控制,可采取以下 措施。①密碼平行樣;②密碼質(zhì)量控制樣;③密碼加標樣;④人員 比對;⑤實驗室間比對;⑥留樣復(fù)測。
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