市場調(diào)查途徑與方法(市場調(diào)研的渠道和方法)

1.市場調(diào)研的渠道和方法有哪些

1.銷售渠道的類型選擇

(1)直接式銷售策略和間接式銷售策略。按照商品在交易過程中是否經(jīng)過中間環(huán)節(jié)來分類，可以分為直接式和間接式銷售渠道兩種類型。直接式銷售渠道是企業(yè)采用產(chǎn)銷合一的經(jīng)營方式，即商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域時不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，間接是銷售渠道是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到用戶手中要經(jīng)過若干中間商的銷售渠道。直接式銷售銷售及時，中間費用少，便于控制價格，及時了解市場，有利于提供服務(wù)等優(yōu)點，但是此方法使生產(chǎn)者花費較多的投資、場地和人力，所以消費廣，市場規(guī)模大的商品，不宜采用這種方法。間接銷售由于有中間商加入，企業(yè)可以利用中間商的知識，經(jīng)驗和關(guān)系，從而起到簡化交易，縮短買賣時間，集中人力財力和物力用于發(fā)展生產(chǎn)，以增強(qiáng)商品的銷售能力等作用。

一般來講，在以下情況下適合采取直接式的銷售策略：①市場集中，銷售范圍小；②技術(shù)性高或者制造成本和售后差異大的產(chǎn)品，以及變質(zhì)或者以破損的商品，使商品，定制品等。③企業(yè)自身應(yīng)該有市場營銷技術(shù)，管理能力較強(qiáng)，經(jīng)驗豐富，財力雄厚，或者需要高度控制商品的營銷情況。

反之，在以下情況下適合采取間接式的銷售策略：①市場分散，銷售范圍廣，例如大部分消費品。②`非技術(shù)性或者制造成本和售價差異小的商品，以及不易變質(zhì)及非易碎商品，日用品、標(biāo)準(zhǔn)品等。③企業(yè)自身缺乏市場營銷的技術(shù)和經(jīng)驗，管理能力較差，財力薄弱，對其商品和市場營銷的控制要求不高。

(2)長渠道和短渠道策略。銷售渠道按其長度來分類，可以分為若干長度不同的形式，商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到用戶的過程中，經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，銷售渠道就越長；反之就越短。消費品銷售渠道又四種基本的類型：生產(chǎn)者--消費者；生產(chǎn)者--零售商--消費者；生產(chǎn)者--代理商或者批發(fā)商--零售商--消費者；生產(chǎn)者--代理商--批發(fā)商--零售商--消費者。工業(yè)品銷售渠道有三種基本的類型：生產(chǎn)者--工業(yè)品用戶；生產(chǎn)者--代理商或者工業(yè)品經(jīng)銷商--工業(yè)品用戶；生產(chǎn)者--代理商--工業(yè)品經(jīng)銷商--工業(yè)品用戶。企業(yè)決定采用間接式銷售策略后，還要對適用渠道的長短做出選擇。從節(jié)省商品流通費用，加速社會再生產(chǎn)過程的要求出發(fā)，應(yīng)當(dāng)盡量減少中間環(huán)節(jié)，選擇短渠道。但是也不要認(rèn)為中間環(huán)節(jié)越少越好，在多數(shù)情況下，批發(fā)商的作用是生產(chǎn)者和零售商無法替代的。因此，采用長渠道策略還是短渠道策略，必須綜合考慮商品的特點、市場的特點、企業(yè)本身的條件以及策略實施的效果等。一般來講在以下情況下適合采取短渠道銷售策略：①從產(chǎn)品的特點來看，易腐、易損、價格貴、高度時尚、新潮、售后服務(wù)要求高而且技術(shù)性強(qiáng)；②零售市場相對集中，需求數(shù)量大；③企業(yè)的銷售能力強(qiáng)，推銷人員素質(zhì)好，資歷雄厚，或者增加的收益能夠補償花費的銷售費用。反之，在以下情況下適合采取長渠道策略：①從產(chǎn)品特點來看，非易腐、易損、價格低、選擇性不強(qiáng)、技術(shù)要求不高；②零售市場較為分散，各市場需求量較??；③企業(yè)的銷售能力弱，推銷人員素質(zhì)較差，缺乏資金，或者增加的收入不能夠補償多花費的銷售費用。

2.市場調(diào)研的主要方式有哪些

市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

(1) 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。

結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣；同時問卷調(diào)查法在目前網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中運用的較為普遍！

3.市場調(diào)研的方式有哪些

第一、成本因素會導(dǎo)致無法實現(xiàn)大樣本采集。第二、調(diào)查周期長，時效性差。第三、調(diào)查結(jié)果摻雜人為情感因素。這些局限性導(dǎo)致市場調(diào)研的結(jié)果往往正多負(fù)少不夠深入。然而負(fù)面評價對企業(yè)的影響比正面評價更重要，其意味著消費者需求尚未滿足，企業(yè)有待改進(jìn)提高的地方，也是市場調(diào)研的本質(zhì)所在。

因此，新興的通過搜集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的各類客戶體驗、用戶評價、微博、點評等相關(guān)信息進(jìn)行分析的調(diào)研已逐步替代傳統(tǒng)途徑。市場部門所要做的就是設(shè)定關(guān)鍵詞、搜索范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，再根據(jù)搜集的信息進(jìn)行分析，即可得到一份公正、客觀、高效的市場調(diào)研報告。你可以搜索一下慧眼網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測分析系統(tǒng)，在市場調(diào)研和數(shù)據(jù)挖掘方面很有有一套。

以上僅供參考。

4.市場調(diào)查方法有哪些

市場調(diào)查的方法途徑很多，制訂正確的市場調(diào)査方法，是企業(yè)以較小的花費，取得較好調(diào)查效果的重要保證。

一般來說，市場調(diào)査的方法可以分為總體調(diào)查法和具體調(diào)査法兩大類。①總體調(diào)査法：總體調(diào)查法是在市場調(diào)查總體規(guī)劃時使用的方法，可分為全面調(diào)査和抽樣調(diào)査兩種：A。

全面調(diào)査法：亦稱為普遍調(diào)查法，它是根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)和任務(wù)，無一例外地向調(diào)查對象的全體進(jìn)行普遍的調(diào)查。優(yōu)點是可以獲得全面情況與資料，缺點是工作量浩大，時間花費多。

B。抽樣調(diào)查法：是從全部的調(diào)查對象中抽送一部分具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)査，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果推算全體的一種方法。

優(yōu)點是省費用、收效快，缺點是容易產(chǎn)生誤差。主要應(yīng)用于小范圍的需求情況調(diào)査、供給情況調(diào)査及消費者情況調(diào)查等。

②具體調(diào)查法：在市場調(diào)查中無論是普査還是抽樣，最后都?xì)w結(jié)為具體實施，調(diào)查技術(shù)的具體應(yīng)用就是具體的調(diào)査方法。主要包括詢問法、觀察法和實驗法。

A。詢問法：主要通過直接面談、電話交談、問卷留置調(diào)查、通信等方法獲取調(diào)查信息。

B。觀察法：分為直接觀察和間接觀察，前者直接派人對調(diào)査對象進(jìn)行觀察，后者利用間接渠道得到的資料進(jìn)行分析。

C。實驗法：又稱試銷法，利用實驗市場獲得市場信息資料，對于家庭雞場開發(fā)新品種時可以使用。

5.市場調(diào)查有那些途徑和注重點

一、市場調(diào)查作用及重要性 將商品和服務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者，就形成銷售活動。

在銷售活動中，企業(yè)將面臨市場、產(chǎn)品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業(yè)通過自身或委托調(diào)查公司搜集相關(guān)資料，加以記錄，分析，衡量與評估。

調(diào)查公司提供相關(guān)分析結(jié)論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考。這一過程，稱為市場調(diào)查。

市場調(diào)查作用：提供全面信息，輔助科學(xué)決策。市場調(diào)查是件技術(shù)活兒！技術(shù)活兒，在操作過程中科學(xué)的成分、技巧的成分相對多一些。

市場調(diào)查可以客觀、全面地收集有關(guān)被調(diào)查對象的信息，對收集的信息進(jìn)行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進(jìn)行總結(jié)提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結(jié)合的結(jié)論與建議，這樣對科學(xué)決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調(diào)查進(jìn)行市場機(jī)會評估、消費者行為研究、企業(yè)市場策略評析…… 通常所見市場調(diào)查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產(chǎn)品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環(huán)境研究；（7）銷售預(yù)測…… 這些內(nèi)容是每一個企業(yè)在經(jīng)營過程中都曾或即將遇到的課題。

如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及試驗，消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品之比較分析……進(jìn)行市場調(diào)查，企業(yè)可以設(shè)計生產(chǎn)出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產(chǎn)品；不進(jìn)行市場調(diào)查，僅依靠設(shè)計人員、科研人員或者領(lǐng)導(dǎo)決定生產(chǎn)的產(chǎn)品，在銷售過程中會不斷出現(xiàn)問題。 如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進(jìn)消費者有效購買行為。

通過市場調(diào)查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進(jìn)行市場調(diào)查，永遠(yuǎn)就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個很普通的例子：調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方鄉(xiāng)村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺了。

企業(yè)要上影響鄉(xiāng)村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調(diào)查怎么知道？ 中小企業(yè)都是在實踐中學(xué)會相信別人已總結(jié)的道理。

往往是企業(yè)進(jìn)行個人決策后，產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)“不適應(yīng)癥”，產(chǎn)品返回公司再進(jìn)行調(diào)查，逐步改進(jìn)、漸漸市場，直到產(chǎn)品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡直是太多了，不過新產(chǎn)品的“開發(fā)速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調(diào)查公司或營銷公司，別人講解了市場調(diào)查的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調(diào)查，到現(xiàn)在我才明白市場調(diào)查的作用和重要性”。

其實是走了一段彎路后，還是用別人已總結(jié)的理論來指導(dǎo)工作。 二、中小企業(yè)怎樣安排市場調(diào)查？ （1）“全員皆兵” 沒有專門的調(diào)查部門，并不可怕，可怕的是沒有市場調(diào)查的意識。

企業(yè)要從上到下灌輸市場調(diào)查的思想，“有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)”，要努力培育全員重視市場調(diào)查的意識。 每一個人都是市場調(diào)查員。

中小沒有能力安排專門的市場調(diào)查員，沒有關(guān)系，可以對全體銷售人員進(jìn)行市場調(diào)查知識、技巧培訓(xùn)，讓每個人充當(dāng)市調(diào)信息收集員。這樣在企業(yè)要進(jìn)行市場調(diào)查時，只要將任務(wù)布置下去，由銷售人員完成調(diào)查任務(wù)。

匯籠后由專人進(jìn)行分析總結(jié)，形成結(jié)論和建議，決策者在決策時可以當(dāng)作參考。 （2）一手資料庫 通過實地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。

設(shè)計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進(jìn)行調(diào)查，完成資料卡的正確、準(zhǔn)確填寫、匯集]、分析、存檔。 一手資料的收集要持續(xù)、長久。

資料只有長期收集才能進(jìn)行對比分析，并總結(jié)出其中的共同點及規(guī)律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。 （3）重用“實驗法”與“試銷法” 實驗法：在一個實驗環(huán)境中采用預(yù)設(shè)各種條件之刺激，然后有系統(tǒng)、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應(yīng)。

借實驗法可獲致消費者行為因果關(guān)系。 試銷法：市場調(diào)查人員在既定選擇地點，將需要調(diào)查項目以既定銷售條件，展開產(chǎn)品試銷，并將結(jié)果做成結(jié)論，以供決策參考。

這兩種方法對中小企業(yè)比較實用。選取幾個有典型代表的區(qū)域市場做為實驗點，通過變換促銷、產(chǎn)品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進(jìn)行銷售跟蹤記錄，來分析得出結(jié)論。

試銷是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷售方法，對中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據(jù)地）---擴(kuò)散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產(chǎn)品進(jìn)行修改，降低由于產(chǎn)品開發(fā)非程序化帶來的風(fēng)險。 （4）“探測性調(diào)查”驗證決策 探測性調(diào)查：企業(yè)將銷售問題預(yù)先設(shè)立產(chǎn)生原因情況的假設(shè)，然后展開市場調(diào)查，檢定假設(shè)是否成立，進(jìn)而針對問題采取改進(jìn)方法進(jìn)行改進(jìn)。

中小企業(yè)可以由領(lǐng)導(dǎo)提出問題，并有初步的結(jié)論，再派出人員進(jìn)行市場調(diào)查，以檢驗領(lǐng)導(dǎo)結(jié)論的成立性，調(diào)查人員與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通，方案達(dá)成共同再進(jìn)行市場實施。這種方法既不失決策的藝術(shù)，又有實踐的對決策的保障，降低了決策。

6.市場調(diào)查的步驟和方法是什么

1.市場調(diào)查的步驟 市場調(diào)查的步驟沒有固定的模式，要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時間來確定。

一般說來，市場調(diào)查分為三個階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。（1）準(zhǔn)備階段 這一階段的任務(wù)，主要是制訂調(diào)查計劃和進(jìn)行試驗調(diào)查。

調(diào)查計劃要按照調(diào)查的要求制訂，計劃作出后要進(jìn)行試驗調(diào)查。進(jìn)行試驗調(diào)查是為了驗證調(diào)查計劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調(diào)查，走了彎路。

進(jìn)行試驗調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調(diào)查要嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行，以保證試驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）調(diào)查階段 這一階段應(yīng)一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計劃不周，應(yīng)及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段 資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因為如果沒有這一階段，調(diào)查就沒有結(jié)果，調(diào)查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。

將調(diào)查收集的資料進(jìn)行分類、整理、制表、統(tǒng)計，然后通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。在分析整理資料時，要估計可能的誤差。

調(diào)查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術(shù)不高造成的，例如調(diào)查表設(shè)計不當(dāng)，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎(chǔ)上要提出調(diào)查報告。

調(diào)查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來決定。在調(diào)查報告中要回答調(diào)查計劃中所提出的問題，并盡可能用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)字來說明：文字應(yīng)簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模棱兩可的空談。

調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)大致包括以下幾個方面：調(diào)查的目的和范圍，使用的方法，調(diào)查的結(jié)果，提出的建議和必要的附件。2.市場調(diào)查的方法 市場調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法 詢問法是一種最直接的調(diào)查方法，是了解被調(diào)查者的購買動機(jī)、意向和行為時常用的方法，其特點是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：①面談?wù){(diào)查法。

面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談?wù){(diào)查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。

面談?wù){(diào)查的好處很多，一是當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，印象深刻，也比較詳細(xì)；二是被調(diào)查者對問題理解不夠透徹時，可以當(dāng)面解釋，回答的內(nèi)容不夠明確時，可以當(dāng)場要求補充，因而獲得的資料比較準(zhǔn)確；三是可以采取靈活的方式，根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，有簡有繁地進(jìn)行，并可使被調(diào)查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機(jī)密的資料。面談?wù){(diào)查也存在一些缺點，主要表現(xiàn)在：第一，對調(diào)查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調(diào)查者因外出或工作關(guān)系不能接受調(diào)查；第三，會出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準(zhǔn)確的情況。

②郵寄調(diào)查法。是將設(shè)計好的調(diào)查表格，通過郵寄送到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填好后寄回。

這種方法的優(yōu)點是調(diào)查成本較低，節(jié)約人力和時間，同時被調(diào)查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調(diào)查的代表性，并且花費的時間較長。

因此，采用這種方法時必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益，以補償被調(diào)查者郵寄費用的支出。③電話調(diào)查法。

由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問被調(diào)查者的意見。這種方法的優(yōu)點是成本比面談低，調(diào)查速度快，并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問題可以作適當(dāng)解釋，比郵寄調(diào)查靈活。

缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且并非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調(diào)查范圍受到限制。④問卷留置調(diào)查法。

由調(diào)查人員將調(diào)查表當(dāng)面送交被調(diào)查人，說明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自己填寫，然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時間收回。⑤日記調(diào)查法。

由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來，然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法，需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系，并給被調(diào)查者一定的報酬。

記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內(nèi)容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數(shù)量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數(shù)量和總消費數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。

日記調(diào)查的優(yōu)點是容易得到連續(xù)性資料，調(diào)查的結(jié)果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調(diào)查者會感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀察法。

7.常用的市場調(diào)查方法有那幾種

市場調(diào)查的手法技術(shù)性，市場調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進(jìn)行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

擴(kuò)展資料：

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

(1)市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。

(3)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

(4) 市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。

(5) 市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)查

8.市場調(diào)研方法主要有哪些

1.抽樣調(diào)查法。

在該商圈內(nèi)，設(shè)置幾個抽樣點作為對當(dāng)?shù)厮奕Φ膶嵉亓私夂驮u估。抽樣的主要目的是了解主要人流的走向、人口和住戶數(shù)、交通狀況等。

2.單純劃分法：這是最簡單的一種方法。也就是通過多種渠道，把搜集到的顧客地址標(biāo)注出來，繪制成簡圖。

然后把簡圖最外圍的點連接成一條封閉的曲線，該曲線以內(nèi)的范圍就是商圈所在，簡圖需要標(biāo)示出商圈東南西北大方向的位置，以及在此區(qū)域內(nèi)內(nèi)的競爭店、人員集中的地段、各大小區(qū)等，道路、街巷也應(yīng)該標(biāo)示出來。此外，人流的走向、公共汽車站等也不能忽視。

這種方法一般僅適用于原有店鋪欲獲取本身商圈資料時使用，它最大的缺隧是，設(shè)定出來的商圈是有界限的。3.類推法。

這是指通過現(xiàn)存分店的商圈狀況來類推擬開設(shè)分店的商圈范圍。具體講就是根據(jù)店鋪特性、選址特性、購買習(xí)慣各種統(tǒng)計分析以及商圈特性等項目，推定諸條件接近現(xiàn)有的商圈狀況來預(yù)測、設(shè)定擬開分店的商圈。

4.詢問調(diào)查法。這是一種由經(jīng)營者以詢問的方式向顧客了解情況、收集資料的調(diào)查方法。

可以采用直接詢問、電話詢問、郵寄詢問、留置問卷等方式進(jìn)行。這是一種常用的方法，通過這種方法取得的數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

9.市場調(diào)查的步驟有哪些

1.確定問題與假設(shè)

由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對一個問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。

2.確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調(diào)查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計

在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計準(zhǔn)確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點來看，非概率抽樣設(shè)計簡單，可節(jié)省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為理想，因為他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。

7.調(diào)查報告

市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。