攜程的排名越靠前,酒店銷售自然就越高:
1、既然有點評分,為何不按照點評分的高低來排序,把最好的酒店推薦給消費者?
2、既然有綜合服務指數(shù),攜程也有大數(shù)據(jù),為何不按大數(shù)據(jù)推薦給個人?
3、為何每次打開攜程后,被推薦的酒店總是那幾家?
4、有的酒店形象并不如其他酒店好,也并沒有太大的特色,為何卻比你的賣得好?
我們給出的解釋是:綜合評分。它包括了訂單及時確認率、點評分、保留房數(shù)、合作程度、活動參與度、拒單率等數(shù)據(jù)。拋開點評分一項來看,“及時確認率、保留房、合作程度、活動參與度和拒單率”五項指標,都是在人為可控范圍之內(nèi)的事情,也就是說,與攜程保持良好的合作關系,更能幫助提高您的酒店在攜程上的排名!
一、及時確認率
攜程訂單是通過Ebooking或電話通知到您。其中攜程主推Ebooking,所以使用Ebooking確認訂單越多,排名分有可能越靠前;確認越是及時,排名就有可能越是靠前,推薦率也就越高。
二、保留房
保留房是指酒店留給攜程自由銷售的房間,一般在18:00之前,攜程可以自由銷售保留房,不需要經(jīng)過酒店的同意而直接確認給客戶。這樣給了攜程極大的便捷度,所以保留房給得越多的酒店,推薦率越高。
建議您讓酒店給予的保留房數(shù),不低于其自有房間數(shù)比例的20%,這樣能夠保持一個比較好的推薦率。
三、合作程度
攜程分金牌獨家合作、銀牌合作和普通合作。
金牌一般只給獨家合作,也就是酒店只與攜程合作。這樣的酒店攜程會給予非常大的銷售支持。銀牌合作是指給予攜程獨家的政策,比如贈送東西、免費升級之類的。所以最好爭取使酒店上一個銀牌,這樣能夠獲得更高的推薦度。
四、活動參與度
攜程上有很多活動,比如“機+酒”業(yè)務,預付業(yè)務,“景+酒”業(yè)務等等,還會有各類促銷活動等,參與這些活動,能夠提高酒店在各板塊下的推薦度。建議使酒店在保持自己房價體系正常運轉(zhuǎn)的情況下,積極參與活動,經(jīng)常與攜程的區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,了解活動的問題。
五、拒單率
拒單在攜程看來,是非常嚴重的事情,一旦有拒單,會嚴重影響到攜程的合作。要做到不產(chǎn)生拒單,首先要把控房的工作做好,什么時候有房,什么時候沒房,要提前24小時在Ebooking或客棧通上進行調(diào)整,或是通知攜程業(yè)務經(jīng)理,另一方面,如果因為沒有及時控房而產(chǎn)生的訂單,盡量升級入住來解決,不要產(chǎn)生拒單。
能夠盡可能的達成以上5項指標,相信一定可以讓您手中的酒店排名靠前,訂單量激增,產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升。
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