淘寶管理方法內(nèi)容(個體網(wǎng)店日常運營管理的基本內(nèi)容包括哪些)
1.個體網(wǎng)店日常運營管理的基本內(nèi)容包括哪些
1.全面負責網(wǎng)店的日常運營，做出運營預算，對網(wǎng)店業(yè)績負直接責任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃；
2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務；
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié)；對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；
4.策劃并組織實施網(wǎng)店整體營銷推廣，提升網(wǎng)店自身營銷能力；定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；
5.能夠及時分析網(wǎng)店的各項銷售數(shù)據(jù)
6.首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉；
7.自身要具備較強的銷售能力、執(zhí)行能力和總體規(guī)劃能力；
8.具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧，要有一定的電子商務基礎，熟悉B2C運作模式和流程；
9.熟悉網(wǎng)絡購物流程，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件；
10.掌握量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計工具；熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳推廣工具；良好的溝通及文字處理能力，打字速度要快等。
2.怎么樣才能管理好淘寶.
1】所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天，同時商品平均一下分7天登，哪怕只有7件商品 這是因為淘寶默認快結(jié)束的衣服顯示在最前面，而根據(jù)我和眾多賣家的經(jīng)驗，商品在快結(jié)束時瀏覽量最高，所以要保證每天都有衣服上架和下架【2】每天登的時候選擇好時間段上網(wǎng)人多的時候，我的經(jīng)驗是最好在10:30-12:00 12:30-14:00 15:30-18:30 19:30-23:30【3】選擇好時間段后每隔10-15分鐘登一件商品也是為了保證第一條，此點可以用淘寶助理幫你自動完成這樣做帶來的效果是十分顯著的，務必要這樣做。
另外，一定要用好淘寶助理的自動定時上傳功能，否則隨著商品增多手工管理肯定會十分繁瑣.由于網(wǎng)絡店的特殊性，在上傳商品的時間選擇上很重要，還有推薦位，因為往往商品的下架時間正好是上傳商品的時間，這個時間也是最容易成交的時間段，建議分不同時間上傳商品，并設置推薦位，這樣可以很有效的增加自己店鋪的訪問量，切忌在同一時間一口氣上傳所有商品。旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，你的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候，一定要在線，好好把握。
三 關鍵字【1】 店鋪名稱非常重要誤區(qū)：絕大多數(shù)新手認為店鋪名稱要簡短易記。錯！其實恰恰相反！店鋪名稱 無論在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到，店鋪名稱的關鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個字，需要妥善安排。
示例：[xx商鋪] 2008年新款特價春裝冬裝外套毛衣/韓國韓版瑞麗時尚淑女裝【2】店鋪分類 誤區(qū)：絕大多數(shù)店鋪掌柜（包括許多鉆石賣家）根本沒有意識到店鋪分類還有這么多講究，有的店鋪掌柜為了店鋪漂亮采用全圖片的店鋪分類。錯！店鋪分類關鍵字與店鋪名稱關鍵字的關鍵程度幾乎不相上下！前幾個店鋪分類不要用圖片，一定要精心策劃關鍵字用在第1,2個店鋪分類里面！如果您發(fā)現(xiàn)您設置的關鍵字都出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面，那么目的就達到了。
百度、google 對這里字是最敏感【3】店鋪公告誤區(qū)：絕大多數(shù)新手認為店鋪公告滾來滾去，寫多了沒人愿意看。更有甚者干脆僅僅放一張圖片在店鋪公告里面。
錯！店鋪公告允許的字數(shù)較多，絕對是安排大量關鍵字的好地方！百度、google 的搜索機器人對滾動字幕敏感程度遠遠超過頁面里其它的字【4】寶貝名稱誤區(qū)：絕大多數(shù)新手只是簡單寫下商品名稱而已。錯！多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索。
您應該換位思考一下，假設你是買家你可能會搜索什么關鍵字、并且這些關鍵字其它買同類商品的賣家基本不會放在寶貝名稱里面，那么這個關鍵字就是理想的關鍵字，一樣要把這個關鍵字安排在寶貝名稱里面！商品名稱 店鋪名稱一般都可以用30個漢字，一定要把30個字全部用掉，放進買家買衣服搜索時最可能用得關鍵字。五 廣告無所不在【1】 多多進行評價，“店鋪信用”是每個買家購物前幾乎必看之處。
每賣出一件東西，評價內(nèi)容一定要宣傳自己的小店，抓住所有能宣傳的機會哦?？梢园训昀锾貎r的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
【2】雖然在淘寶網(wǎng)開網(wǎng)店，但絲毫不能放松在除淘寶網(wǎng)以外的論壇進行推廣和宣傳！外部鏈接的多少是 google、百度等搜索引擎排名的重要指標，google 尤甚！再好的網(wǎng)站，沒有外部鏈接也搜不到！淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)都是禁止外部鏈接的，那么就只能從其它網(wǎng)站往自己的淘寶店鋪里鏈接了，想盡一切辦法提高外部鏈接數(shù)量和質(zhì)量是每一個網(wǎng)店掌柜必須要做的！多多在其它相關網(wǎng)站、社區(qū)做店鋪廣告，這是拓展新客源的關鍵。
3.淘寶運營主要分幾個方面
淘寶發(fā)展至今，已經(jīng)19年。
很多過去有用的運營手法，突然一下不管用了。很多過去成功的操盤經(jīng)驗，突然一下子成為了過去。
有許多人都在抱怨淘寶是越來越難做，競爭成本越來越高。其實不是難做了，而是買家群體成長了，購買需求變化了，所以我們必須改變原有的思維模式，只有不斷挖掘，店鋪才能夠做好。
下面我們一起來分析一下這些市場變化以及應對辦法。一、市場競爭大，代表買家需求量在增加 淘寶平臺現(xiàn)在是愈來愈成熟了，流量分布很個性化，雖說淘寶很難做，但俗話說：競爭大就代表需求量大！并且，2018年淘寶給與了很多機會，對中小賣家更加扶持了，天天特價活動要求也改變了。
所以我們要加強學習，更多的了解淘寶的流量入口變化趨勢，跟上節(jié)奏。二、刷單 你朋友如果是做運營的，他今天跟你說：我店鋪每天都在增長，我店鋪從來沒刷過單。
我相信，這些話都基本在忽悠你的，回到家里他比誰都刷的猛。因為做我們電商的，是不會有人不刷單的。
因為刷單是平衡轉(zhuǎn)化率，做好基礎銷量上直通車，做好買家購買欲望，評價。記得是適當?shù)乃?，不是大幅度的刷！我可以負責任地告訴你，淘寶上還能純靠刷出爆款超過3000件就已經(jīng)是奇跡了。
因為現(xiàn)在的淘寶防防作弊系統(tǒng)早已經(jīng)臻于完善，小二能操作的權限也越來越少。三、直通車 大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。
直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一！一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的！因為側(cè)款，測試關鍵詞都得時間的磨合！直通車效益是出來最快的，但是直通車內(nèi)部的操作方法是令你最頭疼的！直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢？展現(xiàn)丶點擊丶轉(zhuǎn)化，這三個點是直通車最想達到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰(zhàn)學習，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的?，F(xiàn)在無線端直通車競爭力度較大，大家完全可以放松點，不要過于激烈的去競爭，因為都是大賣家正在搶著頭破血流，而你只需要做好關鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地，足矣！四、營銷 有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什么都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什么營銷。
營銷顧名思義，就是做出一個營銷活動，讓買家對你寶貝更加深刻，購買欲望提升！1、營銷活動以季節(jié)為目標--不以產(chǎn)品銷量為中心 比如說，今年潮流白色，那么你做黑色的，就輸了！也比如說，現(xiàn)在是夏天，你去賣冬裝，那么這個也可想而知！所以，營銷是要有針對性的，并不是說你產(chǎn)品銷量高人氣高，就代表著你產(chǎn)品什么時候都能賣出去！2、營銷到位，抓住核心人群 做一個店慶，或者做一個虧本大清倉的字體！然而消費者，是必須要購買這款產(chǎn)品去使用的，那么最后看的，就是你的營銷方案，有沒到位，客戶選不選擇你了。比如今天我電腦的鍵盤壞了，那么我就是必須要購買這款產(chǎn)品才可以的！我看的肯定是營銷活動我購買了，是否真正占到了便宜呢？而我不是要的便宜，因為便宜的我是否放心，會不會退換貨率很高？所以營銷到位，抓住核心人群，這一點有必要大家去考慮考慮！五、2018年該如何去實現(xiàn)店鋪經(jīng)營目標？在2016年我們該如何去實現(xiàn)店鋪經(jīng)營目標？分為兩點：一是手機端，二是特色產(chǎn)品。
目前手機端占據(jù)的分量，大家可想而知，因此，賣家要把手機端內(nèi)功做好，這樣店鋪才會越來越好。而特色產(chǎn)品，在目前的阿里，我們應該考慮的是，他究竟需要什么產(chǎn)品才會給到大力度的支持，究竟是什么產(chǎn)品才會更容易讓自己店鋪做好呢？這個特色產(chǎn)品的內(nèi)容，只是給那么做店鋪想換產(chǎn)品，或者是做當?shù)刂苓呌袃?yōu)勢產(chǎn)品的朋友參考。
六、為什么別人比你做得好？1、分析類目競爭對手，知彼知己百戰(zhàn)不殆！把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文檔里面（注意，要求店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產(chǎn)品）。大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然后去分析別人標題是如何做的。
一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是刷多少的！最重要一點，去分析別人轉(zhuǎn)化率為什么會那么高？或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉(zhuǎn)化率比你高出幾倍，這是什么原因呢？詳情頁？促銷活動？返現(xiàn)？搭配活動？這些都得去分析，為什么別人做得比你好！2、分析店鋪總評分提高的原因 把好評率>=99.20，描述>=4.7，服務>=4.7，發(fā)貨>=4.7的數(shù)據(jù)全部標紅，四項都標紅的店鋪初步判斷為優(yōu)秀店鋪，把其店名標紅，得到下面這些店鋪。這四項反映的店鋪的綜合服務能力，但是服務好不一定賣得好，還得看商品對顧客的價值。
買家在你類目中，需要怎樣的產(chǎn)品，而不是單價低就一定是你最棒的！而你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什么跟你的不一樣！商品價值與自己店鋪是否有所差距？想明白自己做淘寶要的是什么，找到自己產(chǎn)品精準的目標人群定位，做好運營節(jié)奏的把控，再學習一些實際操作的技能，開好淘寶店不難。大家加油！現(xiàn)在淘寶變化的是非?？?，因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人。
4.淘寶運營需要做什么
從營銷策劃這一塊來說運營他需要做好市場調(diào)研，要懂的產(chǎn)品的規(guī)劃，把握好推廣的方向和策劃，對日常工作中出現(xiàn)的一些問題及時做出處理和調(diào)整（要保證是整個團隊的正常運行）。
進而策劃并組織好公司的營銷推廣，而且時刻關注并監(jiān)督策劃的執(zhí)行情況，要定期對策劃做出評估，做好推廣效果的統(tǒng)計分析報表，然后根據(jù)實際情況調(diào)整分析。做好預算。
這一點很重要，你總不能說到時候需要多少就開多少，能賣多少就賣多少，這肯定是不行，你必須做好各方面的預算。同時，你必須要熟悉淘寶的整個操作流程，因為你是對公司業(yè)績負直接責任的，如果你連直通車是什么都不懂，你售后都不懂，你連采購都不懂，那么到時候你就沒辦法把握一個正確的方法，你必須要擁有一個很強的整體規(guī)劃能力，這是你做淘寶運營必須要具備的一條。
其實這一些都是需要建立在一定電子商務的基礎和技術基礎之上的。1.數(shù)據(jù)分析具體化 這一點是需要運營親自去執(zhí)行的，不像那些大公司一樣，一般下面還有負責運營的具體任務的人，會有他們來具體的提出和分析，然后你一般審核一下就行了，但是小規(guī)模團隊的話，數(shù)據(jù)分析就需要運營來做，你需要分析整個行業(yè)的數(shù)據(jù)，針對這些數(shù)據(jù)來決定主推款，來預測哪些款會好賣。
你需要分析店鋪的數(shù)據(jù)。比如說流量清楚，轉(zhuǎn)換情況，付費情況等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來判定你店鋪哪里有問題，哪里需要改進的，哪里是需要繼續(xù)保持的。
2.寶貝優(yōu)化，標題優(yōu)化 對于那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優(yōu)化就是運營的一個重點之一，現(xiàn)在很多人他說找運營其實就是想找一個做優(yōu)化的，不會像大公司一樣，什么優(yōu)化有優(yōu)化師專人負責，什么推廣有推廣專人負責 ，策劃有策劃專人負責，可是對于小團隊來說，運營的這些他都要做，而現(xiàn)在可以說寶貝優(yōu)化也是免費流量里面比較重要的一個工作，所以這一塊肯定是運營親自來做，小團隊的運營每天做的其實就優(yōu)化優(yōu)化再優(yōu)化，推廣推廣再推廣。3.引流推廣 引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流， 甚至有些比較小的團隊的話，人家都沒給你配置運營助理，這些事情都需要你一個人來做。
直通車你需要自己來做，鉆展你需要自己來做。站外引流也需要你自己來做，所以這個時候你需要懂得如何去引流，而且要懂如何的去實踐操作。
而不是說一個大概的方向，因為這些是你必須要做到。4.分析競爭對手 這一點是必須要做到，比如對我自己來說，我首選來給人做完簡單的一個優(yōu)化后，我重點就是開始研究競爭對手了，我首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然后去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少，比如他每天前面幾天一直和我搶直通車的第一位，但是過幾天之后他突然退到后面去了，頂多在人群高峰期的時候偶偶的來和我搶那么一兩次，這個時候我就會判定這個競爭對手不強大，要不是他的資金沒這個能力和我搶，要不是他的優(yōu)化不到位，他和我搶了沒辦法盈利。
同樣在自然搜索方面我也要分析他，他的那些詞經(jīng)常會出現(xiàn)在首頁，大概是那些原因?qū)е滤霈F(xiàn)在首頁的。他的上下架時間是如何安排的，他放入的類目是放在哪個類目。
5.和美工溝通好 這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老板說好， 美工完全歸你管，接下來你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流，不要讓人詳情歸美工去做，你什么都不管，只管優(yōu)化什么的。6.營銷策劃，資源整合 優(yōu)化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優(yōu)化更重要，所以你需要規(guī)劃好每一個月做幾次營銷，做什么營銷，這一點很多的小團隊都忽略了。
他們每天都是做優(yōu)化，甚至一年下來都很少去策劃營銷，去整合資源，一般都是說老板上次活動就去上活動，自己沒有一些營銷策劃。7.具體的各項淘寶操作流程 這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執(zhí)行的，除了策劃好外，都需要自己去執(zhí)行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精并要非常的熟練。
總的來說，運營更像是一個指揮員，但是對上你必須要對的起你的老板，也就是說你必須要做出業(yè)績，對下，你必須要對的起你的手下，你需要讓他們有自豪感，對自己的成績感到很滿意。最后，附上天貓運營一天的工作安排，各位小主感受下一、個人時間管理1） 提前30分鐘到公司，花10分鐘的時間在筆記本上列出今天需要完成的事情并用紅筆標注先后順序，分清事情的輕重緩急，先做什么，后做什么，誰安排的，要盯著誰做什么，一件事要完成到什么樣的結(jié)果。
2）做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備注沒有完成的原因。3）下班晚走10分鐘把當天的事情理一下，并備注上明天要重點解決的事情。
二、店鋪信息自檢1）查看站內(nèi)信有無重要天貓通知和活動報名信息。2）店鋪自檢工具查看后臺是否有產(chǎn)品違規(guī)記錄及時處理。
3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。4）爆款產(chǎn)品評價查看，運營自己跟進評價回復處理。
5.淘寶分銷平臺管理是怎么個模式
一、概述： 淘寶分銷平臺： 指由淘寶研發(fā)提供的，用于幫助供應商搭建、管理及運作其網(wǎng)絡銷售渠道，幫助分銷商獲取貨源渠道的平臺。
二、淘寶分銷平臺用戶包括： 供應商及分銷商。 供應商是指通過分銷平臺供應商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》（以下或簡稱“協(xié)議”）各方簽署協(xié)議，并通過淘寶分銷平臺進行產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售渠道搭建、管理及運作的企業(yè)用戶。
分銷商是指通過分銷平臺分銷商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》各方簽署協(xié)議，且擁有網(wǎng)絡店鋪或電子商務網(wǎng)站，利用淘寶分銷平臺，尋找供應商并由此獲得貨源的銷售者。 三、規(guī)則： 分銷平臺用戶承諾遵守《淘寶網(wǎng)服務協(xié)議》、《支付寶服務協(xié)議》、《分銷平臺用戶協(xié)議》以及包括本規(guī)則在內(nèi)的所有公示于淘寶網(wǎng)的規(guī)則。
四、分銷平臺管理使用軟件： 推薦網(wǎng)店管家，電商ERP用戶數(shù)第一，是一款以進銷存為主的發(fā)貨系統(tǒng)，面向B2C企業(yè)，C2C團隊賣家的企業(yè)級電子商務ERP軟件，是業(yè)內(nèi)應用最廣泛的電子商務后臺系統(tǒng)。系統(tǒng)以訂單處理為主線，進銷存為核心，涵蓋了訂單處理、CRM、WMS、SCM、辦公OA、售后服務、倉庫管理等業(yè)務模塊。
系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，無縫接入淘寶、拍拍等主流電子商務平臺，日處理能力10萬單以上，多行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，5萬電商從業(yè)者的一致選擇，一個月免費試用。
