及時察覺竄貨行為,迅速查處,防止竄貨擴大和管理性竄貨發(fā)生
規(guī)范操作,不給經銷商竄貨提供便利條件。
:監(jiān)督管理系統武器——建立監(jiān)督管理體系,隨時隨地的過程督導,做好銷售管理。
制定科學的銷售計劃,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,盡量改變引發(fā)竄貨發(fā)生的背景
渠道體系武器——建立好銷售體系,做好銷售通路
營銷策略武器——制定科學的營銷策略,減少竄貨誘因的產生。
經銷政策武器——制定合理的獎懲措施,做到有法可依。
技術手段武器——以技術為基礎,加強竄貨管理。
串貨幾乎在所有產品的銷售過程中都會出現的一種不良的銷售狀態(tài),想完全杜絕在現今的市場情況下是很難的,一般出現串貨的原因有:1、經銷商講應得利潤降低,將一部分利潤坐入價格;2、企業(yè)批量作價,導致區(qū)域間價格不統一;3、銷售代表利用不當的手段與商業(yè)共同將產品價格降低,惡意沖擊其它市場;
治理的辦法基本有以下幾種:
1、對于生產廠家自身在各區(qū)域有銷售職能的,可以加大對流通渠道的掌控能力,相對降低經銷商的利潤空間,使經銷商基本處于一個物流的角色。
2、對于經銷商主要起銷售職能的,可以以保證金的方式來進行約束。
3、作為廠家自身一定要嚴格控制出貨價格,保證各區(qū)域價格保持統一。
4、收貨法:允許經銷商在本區(qū)域內收購串貨,并給予一定的獎勵.但不能在低價銷售,更不能傳到其它區(qū)域.同時取消串貨地區(qū)經銷商一切返利.傭金或者保證金.
5、作為自身,要隨時掌握產品的進銷存數據,盡量減少經銷商斷貨的可能,還有一個方法就是合理壓貨,利用公司的銷售政策盡快將經銷商庫存填滿,你可以想一下,如果你有一庫的產品,外面即使有便宜的東西你還會買嗎?
一套完整的防竄貨系統包括組織架構、產品防竄碼、區(qū)域劃分、供貨限制、返利限制、銷售支持限制、經銷商團隊市場秩序獎金、處罰標準、處罰程序、簽定《經銷商市場秩序管理公約》等十個方面。
組織架構成立一個專門處理竄貨的部門——督察部,既便于銷售部集中精力做好銷售工作,又提高了快速處理市場違規(guī)事件的速度。 原有企業(yè)的組織架構只設市場部、銷售部等,沒有一個專門處理竄貨的部門。
經銷商發(fā)生竄貨后,往往是由銷售部的銷售人員處理。這樣,銷售人員往往陷入了不斷地處理經銷商之間的竄貨糾紛中,容易引起銷售人員之間、經銷商與銷售人員之間的矛盾。
銷售人員不能集中精力做好銷售工作。同時,銷售人員為了各自的利益,對自己所管理的經銷商發(fā)生的竄貨視而不見。
因此,有必要在總經理下面,成立一個專門的部門——督察部,來處理經銷商的市場違規(guī)事件。娃哈哈掌門人宗慶厚謀劃市場最頭痛的問題之一,就是各區(qū)域市場之間的竄貨問題,為此,娃哈哈成立了一個專門的機構,巡回全國,專門查處竄貨的經銷商,其處罰之嚴為業(yè)界少有。
督察部的職責主要包含三個方面,一是檢查處理經銷商的市場違規(guī)事件;二是反饋銷售人員的市場工作;三是抽查銷售費用使用的真實性。督察部人員配置總數,按經銷商的數量進行配置。
在初期,經銷商的市場違規(guī)事件比較多的情況下,可以多配置,建議5至15個經銷商配備1個督察員。當經銷商能夠自覺維護市場秩序后,可以少配置,建議15至30個經銷商配備1個督察員。
經銷商識別碼沒有經銷商識別碼,將無法確認違規(guī)的經銷商是誰,而采用經銷商識別碼后,必須做好預定貨工作。沒有經銷商識別碼,將無法確認違規(guī)的經銷商是誰。
所以,在產品上打上經銷商識別碼是有效、公平、迅速、準確處理竄貨的基礎。同時,為了減輕生產的壓力,經銷商識別碼主要是標示在暢銷產品上。
經銷商識別碼的編制很簡單,一是用數據編制法,一個經銷商一個編號,還可以用顏色來區(qū)分,一個經銷商一種顏色。對于生產型企業(yè)來說,編制經銷商識別碼并不難,難就難在這些識別碼標示在什么部位。
標示識別碼應堅持四個原則:一是容易識別;二是不容易被毀壞;三是標示成本不能過高;四是符合國家有關包裝文字規(guī)定。1、容易識別原則。
識別碼標示在單支產品上最容易被識別。例如,牙膏的經銷商識別碼,標示在牙膏管尾上,與生產日期一同打印上去,如2004年7月3日,為汕頭百順經營部生產的牙膏,汕頭百順經營部的識別碼為03號,則其牙膏管尾的標示為:2004070303。
另外,標示碼也可打印在產品的包裝盒上,如護膚品的彩色紙包裝盒、牙膏的紙包裝盒,都會一目了然。2、不容易毀壞原則。
對于有意竄貨的經銷商,他會想辦法毀壞經銷商識別碼。如果將03識別碼打印在外包裝箱上,他會用毛筆將03涂掉,或者將外包裝箱上含有03的箱體部分割掉,讓你無法識別。
3、標示成本不能過高原則。 標示的工序要簡單,不能為了標示而浪費較多的工時,盡量使標示的工序在整個產品生產的流程中完成。
如牙膏,可以在牙膏的管尾標示生產日期的同時,將經銷商識別碼標示上去,這樣,對整個工序沒有造成什么影響,標示成本增加很少。4、符合國家有關包裝文字規(guī)定原則。
在規(guī)定的包裝區(qū)域內,標示經銷商識別碼,不能違反國家的有關規(guī)定。采用經銷商識別碼后,必須做好預定貨工作。
根據對經銷商歷史同期銷售數據的分析,做好預定貨數量的預測,預先生產,不影響發(fā)貨速度。如果無法預測經銷商的進貨量和進貨時間,則只能由經銷商下單后由生產部組織生產。
所以,需要生產方面密切配合。經銷商銷售區(qū)域劃分確定銷售區(qū)域是判斷經銷商是否發(fā)生竄貨的依據。
確定《經銷商產品經銷合同》中所規(guī)定的銷售區(qū)域,是判斷經銷商是否發(fā)生竄貨的依據。通過對經銷商的覆蓋能力和滲透能力的分析,合理地劃分銷售區(qū)域,使公司產品能夠有效地覆蓋該區(qū)域。
對于暫時沒有經銷商的空白區(qū)域,不要把這些區(qū)域強加給現有的不能覆蓋該區(qū)域的經銷商,先把這些空白區(qū)域放置在一邊,以便日后開發(fā)新的經銷商。在開發(fā)新的經銷商之前,這些空白區(qū)域任何經銷商都可以覆蓋,而不按違犯竄貨的有關規(guī)定進行處理,直到這些空白區(qū)域有新的經銷商為止。
供貨限制對于名牌產品來說,制定較高的銷售計劃,并不一定是提高銷量的好辦法。 企業(yè)根據經銷商銷售區(qū)域的實際銷售量,采用限制供貨的方式,使其產品真正能在本區(qū)域消化。
供貨限制包含以下內容。1、制定合理的銷售計劃。
銷售額越大或完成計劃越高,經銷商的返利比率就越高,返利就越大。因此,通過對經銷商銷售區(qū)域銷售額的合理測算,制定合理的銷售計劃,是減少經銷商銷售壓力,減少竄貨動因的前提條件。
企業(yè)在制定銷售計劃時,應盡量少給經銷商銷售壓力,使他們在一般情況下,能夠獲得企業(yè)所給予的最大返利比率。2003年,廣東著名日化品牌七日香的經銷商,只要每月能夠完成20萬元,就能得到最大的返利比率,而實際上,每位經銷商每月都能夠完成30萬元。
2003年以前,七日香的經銷商竄貨是普遍現象,而2003年,經銷商很少發(fā)生竄貨。
及時察覺竄貨行為,迅速查處,防止竄貨擴大和管理性竄貨發(fā)生規(guī)范操作,不給經銷商竄貨提供便利條件。
監(jiān)督管理系統武器——建立監(jiān)督管理體系,隨時隨地的過程督導,做好銷售管理。
制定科學的銷售計劃,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,盡量改變引發(fā)竄貨發(fā)生的背景
渠道體系武器——建立好銷售體系,做好銷售通路
營銷策略武器——制定科學的營銷策略,減少竄貨誘因的產生。
經銷政策武器——制定合理的獎懲措施,做到有法可依。
技術手段武器——以技術為基礎,加強竄貨管理。
竄貨產生的根本,在于價格差異
以往采取的處罰\產品編號等等方式,可以說只不過是治標之舉
只要這種價格差異存在,竄貨就必然發(fā)生
竄貨對生產商而言,其實最大的問題,就是它對區(qū)域價格體系的沖擊,以及對下游代理經銷體系的破壞
你可以想很多的方法來規(guī)避竄貨
但是我認為,問題的關鍵還在于兩個方面
其一:自身價格體系的完善,通過價格的調整,以及區(qū)域價格差異以非"價格"的方式體現,可以有效的降低區(qū)域價格差異,減少竄貨
其二:代理經銷網絡收益的回報方式.單純的以銷量(或者額)來核算返點,就可能導致代理經銷商犧牲產品銷售利潤,增加銷量來換取返點,因此,這種單一的返點方式,必然被市場逐步淘汰
這是個很大的問題,限于篇幅,在這只能簡略說說了。
1,最有效的辦法有二,
一是讓竄貨者無利可圖。但不會從根本上解決問題,只要還會反彈出足夠吸引人的利潤空間,只要一有機會,還會有竄貨現象發(fā)生。
(操作難度指數*囗囗囗囗,老板難受指數:****囗。竄貨方反擊難度指數****囗,竄貨方難受指數**囗囗囗)
二是讓竄貨者想竄沒源。
(操作難度指數****囗,老板難受指*囗囗囗囗。竄貨方反擊難度*****,竄貨方難受指數***囗囗)。
這里只是大略說說,還有什么未盡事宜,可以到我的吧里來交流!
是否可以解決您的問題?
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