管理者應(yīng)具備的六大能力 : 1、溝通能力。
為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大后,才急于著手處理與排解。
此外,管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,或者可能會擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候,也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。
只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán),任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力,并非著眼于短期的策略規(guī)劃,而是長期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見,不能目光如豆,只看得見現(xiàn)在而看不到未來,而且要適時讓員工了解公司的遠景,才不會讓員工迷失方向。
特別是進行決策規(guī)劃時,更要能妥善運用統(tǒng)整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。 4、決策與執(zhí)行能力。
在民主時代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著管理者的決斷能力。 5、培訓(xùn)能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,因此,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說的:“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè),但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法,當(dāng)一個管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進一步建構(gòu)企業(yè)。
但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。 管理者需要具備的管理技能主要有: 1、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。
它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能 人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力,也即協(xié)作精神和團隊精神,創(chuàng)造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。
3、思想技能 思想技能包含:“把企業(yè)看成一個整體的能力,包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能,一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?,并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間,以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系?!奔茨軌蚩倲埲?,判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設(shè)計技能 設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力,特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題,還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在,并只是“看到問題的人”,他們就是不合格的管理者。
管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。
技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設(shè)計技能則相反。對基層管理者來說,具備技術(shù)技能是最為重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時,隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說,對于中層管理者來說,對技術(shù)技能的要求下降,而對思想技能的要求上升,同時具備人事技能仍然很重要。
但對于高層管理者而言,思想技能和設(shè)計技能特別重要,而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當(dāng)然,這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的,組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。
企業(yè)管理目標(biāo)體系 目標(biāo)管理是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。
它是根據(jù)注重結(jié)果的思想,先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo),然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo),并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗,從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn)的一種管理模式。目標(biāo)管理的實質(zhì)是績效價值導(dǎo)向,目標(biāo)管理讓整個公司、各個部門、各個人事先有明確量化的指標(biāo),事中檢查考評,事后獎罰兌現(xiàn)。
目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計劃、各部門目標(biāo)計劃、各個人目標(biāo)計劃。目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提,以公司年度計劃為依據(jù),將各種任務(wù)、指標(biāo)層層分解到各部門、各個人。
目標(biāo)管理實施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系,考證因素分值體系,將罰標(biāo)準(zhǔn)體系,事中進行過程管理檢查考評目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情況,事后按工作績效和約定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)及時兌現(xiàn)獎罰。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是注重過程管理的思想,與目標(biāo)管理是相輔相成的兩個方面。
但隨著管理思想的演化,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)也逐步開始從過程的角度反映目標(biāo)管理的思想,并將越來越重視目標(biāo)管理的思想。如ISO9001-94版標(biāo)準(zhǔn)指出,“負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的供方管理者,應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針,包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾”。
這體現(xiàn)出ISO9000管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的要求來反推企業(yè)質(zhì)量管理的過程。一 管理目標(biāo)及目標(biāo)管理1 管理目標(biāo)1)管理目標(biāo)的概念 管理目標(biāo)是指一定時期內(nèi)管理活動與其達到的成果或效果。
按照計劃的時間性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標(biāo)(10年以上),中期目標(biāo)(3-5年),短期目標(biāo)(1年)和執(zhí)行目標(biāo)(季度或月度) 目標(biāo)既是計劃工作的主要內(nèi)容,也是制訂計劃的基本依據(jù),科學(xué)的計劃工作主要是正確的預(yù)測未來的發(fā)展,選擇好目標(biāo)方向,有效的利用現(xiàn)有的資源(人力、財力、物力),獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。2)確定目標(biāo)的依據(jù)和要求 指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向 激勵員工 明確工作努力的方向 衡量經(jīng)營活動成效 創(chuàng)造良好聲譽和品牌形象3)管理目標(biāo)與影響因素的關(guān)系2 目標(biāo)管理的概念及特征 所謂目標(biāo)管理就是指:組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要,制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo),然后層層落實,要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施,形成一個目標(biāo)體系,并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。
簡而言之,目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂,在工作中實行自我控制,并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個方面 目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也時目標(biāo)的制訂者,即由上級與下級共同確定目標(biāo),上下協(xié)商,制訂出企業(yè)各部門直至每個員工的目標(biāo),用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo),用分目標(biāo)保證總目標(biāo),形成一個目標(biāo)手段鏈。
強調(diào)自我控制,通過對動機的控制達到對行為的控制。促使下放過程管理的權(quán)力。
目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起,以增強員工在工作中的滿足感,調(diào)動員工的積極性,增強組織的凝聚力 二 建立目標(biāo)體系1 建立目標(biāo)管理體系必要性 “明確的目標(biāo)是成功的開始”。對于一個處于WTO國際化經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)而言,其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),然后根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制訂經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃,進而加以實施和控制,使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變動,適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。另外,對經(jīng)營目標(biāo)制訂的程序進行有效管理與合理控制,可使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)更具有可實現(xiàn)性、可執(zhí)行性。
2 目標(biāo)管理體系的核心 適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。3 目標(biāo)管理體系內(nèi)容 目標(biāo)管理可以概括為:一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作:一個中心以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作 三個階段:計劃、執(zhí)行、檢查(含總結(jié))三個階段 四個環(huán)節(jié):確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實施和目標(biāo)考核 九項工作:計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán);執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡;檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。
上述構(gòu)成目標(biāo)管理系統(tǒng)4 目標(biāo)管理制度的全面程序 三 目標(biāo)的制定與分解1 目標(biāo)可以分為四個層次 高階層的目標(biāo),必須代表一個組織的整體目標(biāo) 中層各部門的目標(biāo),必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果 基層工作單位目標(biāo),必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素 個人工作目標(biāo),必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素 我們又可以從另一個角度把組織目標(biāo)簡化和概括為三個層次:(1)環(huán)境層—社會加于組織的目標(biāo),為社會提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),并創(chuàng)造出盡可能多的價值。(2)組織層—作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo),如企業(yè)提高經(jīng)濟效益、增強自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保障員工的勞動安全.。
(3)個人層—組織成員的目標(biāo),如經(jīng)濟收入、興趣愛好等。企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標(biāo)上有如下的關(guān)系:管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系2 目標(biāo)的分類1)從動態(tài)的角度來考慮:總目標(biāo)依計劃期間可分為長期計劃目標(biāo)、中期計劃目標(biāo)、短期計劃目標(biāo)和執(zhí)行目。
有效管理的十九個模塊
1、優(yōu)秀的企業(yè)文化。 2、優(yōu)秀的管理團隊。3、科學(xué)的戰(zhàn)略決策。4、完善的企業(yè)制度。5、合理的薪酬制度。6、有效的激勵機制。7、有效的溝通機制。8、和諧的組織氣氛。9、詳細的工作計劃。10、精益管理或精細管理。11、健全的培訓(xùn)體制。12、5S管理。13、學(xué)習(xí)型組織。14、創(chuàng)新型組織。15、風(fēng)險管理。16、質(zhì)量管理。17、安全管理。18、零缺點管理。19、顧客為上的經(jīng)營理念。等等。
有效管理六原則
一、注重成果
管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是:是否達到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點
專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點
利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點,而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點,而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
五、相互信任
怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
六、正面思維
正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上,發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。
想要管理好下屬,首先要能夠做到了解下屬,對下屬的情況做到了解,才能讓下屬真正發(fā)揮他的實力,而你的管理能力也就會從中體現(xiàn),對于不同的下屬應(yīng)該采取不同的態(tài)度而不是一味的執(zhí)行自己的管理體系。
如果是一家以銷售為主的公司的話,你需要讓下屬創(chuàng)造出業(yè)績,最好是讓他們能夠看到自己的價值,否則的話很難進行管理的。當(dāng)然現(xiàn)在都用E管理模式了,我們公司就在用milogs工作日志軟件進行管理,但我們同樣注重溝通,上面有個bbs,大家就在上面互相學(xué)習(xí)溝通,對管理做出某些決定也有作用。
希望我的回答對你有幫助。
企業(yè)管理方法:
建立系統(tǒng),靠流程運作。
經(jīng)營人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來就較無優(yōu)勢吸引、留住人才,培養(yǎng)人才時間太長,且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營非常重要。
其實是以上兩點的一個結(jié)果----中層的培養(yǎng),中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類:
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。
企業(yè)四個管理方法,
一、開放式管理
開放式管理就是員工有權(quán)參與到企業(yè)的決策中來,老板應(yīng)該允許員工在決策執(zhí)行之前參與決策。企業(yè)不是一個人的企業(yè),如今是知識經(jīng)濟時代,老板不能成為獨裁政權(quán)。讓員工參與企業(yè)管理,讓員工愛崗如家。
二、漫步式管理
所謂的漫步式管理就是指老板不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應(yīng)酬,而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知,職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且,上司親自察看工作和傾聽每個職工的話對職工也是一種激勵。
三、導(dǎo)向管理
所謂的導(dǎo)向管理就是指老板要經(jīng)常給員工指明方向,使員工明白自己的工作職責(zé)和目標(biāo)。老板要善于描繪一個遠景,給企業(yè)做一個戰(zhàn)略規(guī)劃。
四、分權(quán)管理
分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任,將自己的權(quán)利分散轉(zhuǎn)交給下級。一個上級不是什么決策都自己作,而是將確定的工作委托給他的下級,讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍,同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級從繁重的事務(wù)中解脫出來,可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。
有效管理六原則
一、注重成果
管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是:是否達到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點
專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點
利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點,而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點,而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
五、相互信任
怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
六、正面思維
正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上,發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。
做個管理者,你的各方面能力都要有,管理者是一個比較強勢的工作。
有能者居之,無能者讓之。做個合格的管理者要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,還要求上佳的組織策劃能力。
同時還要具備正確的管理觀念和良好的管理心態(tài)。有執(zhí)行力。
有壓力承受能力和自我調(diào)整能力。綜合的管理者還要具備超前的目光和于時俱進的觀念。
良好的應(yīng)變,果敢的決策,人性化的管理在當(dāng)今激烈的競爭社會中,這些管理者都不可缺少,否則只能被淘汰。 這里我從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角度來根據(jù)我的經(jīng)驗,說說我自己的想法。
如果您是部門領(lǐng)導(dǎo),只需要把下面的思路進一步微觀化就可以了,可能具體的事情不同,但大體的思路是相似的。 上面的一些朋友的回答,可能都是停留在問題的表象上,比如威嚴(yán)啊、和藹啊等等的表象,都是需要企業(yè)文化或者團隊文化作為基礎(chǔ)的,如果您是和諧和藹平等的企業(yè)文化,您擺出威嚴(yán)的架勢就錯了,如果您是等級明確而嚴(yán)厲的企業(yè)文化,您擺出和藹的姿態(tài)也就錯了。
您采取什么態(tài)度,取決于事先您根據(jù)企業(yè)特點,領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力特點等等綜合因素所設(shè)定的企業(yè)文化內(nèi)涵。還有,很多人一說到員工管理,就說培訓(xùn)和溝通,培訓(xùn)和溝通只是方法,但培訓(xùn)什么內(nèi)容?溝通什么內(nèi)容呢?考核什么內(nèi)容?領(lǐng)導(dǎo)者還是一頭霧水。
解決員工管理問題是一個系統(tǒng)問題,很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人始終在困惑,管的松了,肯定員工會自由散漫,管的嚴(yán)了,又怕員工離開。這本來就是一個兩難的問題。
這個問題很難在短時間內(nèi)很好的解決,而且具體的情況需要具體的分析,具體涉及很多方面的問題,比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人員工作安排、企業(yè)文化建設(shè)、員工的培訓(xùn)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等等等等很多方面。很多人會覺得這樣說有些危言聳聽,甚至是無稽之談。
但所有的專業(yè)人員對這個問題都是深有感觸,隨便舉個例子,就說“組織結(jié)構(gòu)”的影響。很多人認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是很簡單的事情,一個方面的工作就一個部門去做不就可以了嗎?其實不是這樣簡單的,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置不僅僅是工作的分配,還涉及各部門之間的勾際關(guān)系、權(quán)利制衡、單證流轉(zhuǎn)。
..各方面的內(nèi)容。不合理的組織結(jié)構(gòu)會造成人員的閑置或者過于忙碌,造成權(quán)利的不均衡,直接影響企業(yè)人員的管理。
在這里只能從一些原則性的方面給您建議。 1、企業(yè)需要全面的企業(yè)文化建設(shè)。
A、企業(yè)核心文化的建設(shè)能夠給員工一種歸屬感和內(nèi)聚力,能讓員工明白企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是什么。知道企業(yè)要做什么,我該做什么,我該怎么做。
員工散漫的一個重要原因是不知道該做什么。B、企業(yè)內(nèi)在文化的建設(shè)(規(guī)章制度、文化內(nèi)容等),能夠讓員工知道如果不按照規(guī)定做,會有什么樣的后果。
這些是在員工進入公司之前就要明白和明確的。一般情況下不要輕易的更改。
員工散漫的另一個重要原因就是不知道散漫的后果。 2、暢通的人力資源通路。
在平時的時候就要準(zhǔn)備有充足的人力儲備,能在短時間內(nèi)解決人力的問題。很多人認(rèn)為沒有必要平時儲備人才,有人認(rèn)為企業(yè)沒有辦法儲備人才,其實這些問題都是很好解決的,我們在實際操作中,都有一些專業(yè)的辦法有針對性的解決。
這樣員工的去留對企業(yè)不能造成重大的影響,員工才會有危機感,才能調(diào)動他們的主觀能動性。 3、結(jié)合專業(yè)的管理技能。
比如現(xiàn)代管理學(xué)中提倡的:持續(xù)的負(fù)強化結(jié)合適當(dāng)?shù)恼龔娀?。這是一種專業(yè)的表述。
就是持續(xù)的批評或管理加上適當(dāng)?shù)馁澝篮捅頁P,這是一種簡單的表訴,也只是管理學(xué)的一種方法,結(jié)合不同的企業(yè)實際情況,我們都要有不同方法,作為管理者需要廣泛的學(xué)習(xí)和辯證的運用。 4、想辦法利用和限制企業(yè)中的非正式組織。
企業(yè)非正式組織是企業(yè)管理中的重要部分,非正式組織簡單的說就是企業(yè)中的小團體,在工作的時候,可以利用這種小團體,因為他們的目標(biāo)很統(tǒng)一,能發(fā)揮力量。但是在有矛盾的時候,一定要拆分這些非正式組織,因為一旦其中有一個人要離開,就會影響一批人。
5、用利益圈住重要員工,合理的分配員工的收入,讓員工不能或不愿輕易的離開公司。很多人認(rèn)為簡單的分紅啊、分股份啊、押工資啊、押費用啊什么的,才叫利益控制,其實對于員工的收入可以細分和精算,既能讓員工滿意和覺得有奔頭,又沒有增加企業(yè)的費用。
這都是有專業(yè)技巧的。 那些溝通,培訓(xùn),激勵,檢查,考核等等外在的手段,都是以上面的內(nèi)容為基礎(chǔ)而進行的,其實根據(jù)上面幾點的分析,只要能得出結(jié)論,就有千變?nèi)f化的方式方法能進行有效的運用和實施。
還有很多的方面很多的方法,在這里不能一一列舉,因為需要詳細的了解相關(guān)的情況才能針對性的做出相關(guān)專業(yè)策劃。如果你需要專業(yè)的回答和設(shè)計,可以把詳細的情況發(fā)給我,我可以幫助您完成相關(guān)設(shè)計。
最后祝您成為一名優(yōu)秀的管理者。
優(yōu)秀的管理者是讓那些有意愿并有能力的員工更好地獲得成長的人,他對目標(biāo)有著迷人的描述,并能拿出指導(dǎo)性的框架來實現(xiàn)共同的夢想,同時也樂于與團隊分享豐厚的利潤。
也許企業(yè)的基業(yè)常青在于規(guī)范的制度、流程以及健康開放的文化,但對起步階段的公司而言,管理方案的落地生根應(yīng)是當(dāng)前取得飛躍發(fā)展的關(guān)鍵點。 組織方面:1、責(zé)權(quán)利對等:責(zé)權(quán)利對等,促使團隊所有成員到位運轉(zhuǎn);2、對結(jié)果負(fù)責(zé),對過程指導(dǎo),擔(dān)責(zé)先授權(quán);3、利潤共享方案:員工的利益伴隨著組織的發(fā)展一起成長。
行政管理: 1、企務(wù)公開制:企業(yè)的各項政策、制度、決議,力求廣為宣傳,透明公開。 2、走動式管理:行政和技術(shù)人員不再局限于辦公室中,他們可以到處走動,與員工、顧客做面對面的溝通,了解工作進度和實際困難、員工能力和顧客意見等,通過真誠的交談來與員工、顧客密切聯(lián)系,并獲得他們的信任與尊重。
3、提案制度:提案包括所有以提高產(chǎn)品質(zhì)量,簡化工藝程序,節(jié)約材料和工作時間,提高生產(chǎn)安全、環(huán)境保護、勞動保護等為目的的具體建議。建議不僅僅只指出目前存在的問題與不足,而且還應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案。
對于采納的提案,必須依據(jù)實際成效予以相應(yīng)獎勵。提案制度已被實踐證明是充分調(diào)動全體員工參與公司管理、促進企業(yè)革新挖潛、降本增效的重要途徑。
4、現(xiàn)場辦公會:每月舉行一次現(xiàn)場辦公會,由各部門經(jīng)理當(dāng)場回答和處理問題;問題來源于提案制度和現(xiàn)場提問。 5、首辦負(fù)責(zé)制、時效制:任務(wù)的第一承接人必須對任務(wù)的實現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé),并需要在規(guī)定時效內(nèi)完成。
生產(chǎn)與質(zhì)量方面: 1、6S大腳?。?S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。在每天的班組工作日志會上,總會有一個車間工人站在一個大“6S”的腳印標(biāo)志上,對當(dāng)天的工作進行小結(jié),介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法,以期共同提高。
6S與崗位日志結(jié)合,日事日畢,日清日高。 2、TQM質(zhì)量教育:質(zhì)量是企業(yè)的基石,是企業(yè)有所作為的前提。
3、質(zhì)量否決制:存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品必須先分析原因,尋找到有效解決方法之后,由總經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。 4、流程責(zé)任卡:生產(chǎn)流程中的轉(zhuǎn)序依據(jù)及責(zé)任確認(rèn)。
5、安全生產(chǎn)實用技巧:經(jīng)過一線員工相互交流,結(jié)合自己親身實踐,從以往安全事故和血淚傷痛中總結(jié)出來的教訓(xùn);也是針對車間具體生產(chǎn)特點,進行具體操作指導(dǎo)的一本好教材。 6、安全責(zé)任制:所有安全工作必須到責(zé)任人,公司每周依據(jù)《安全生產(chǎn)實用技巧》進行安全回顧與檢查。
市場營銷: 1、市場開拓戰(zhàn)略:必須有明確的市場拓展戰(zhàn)略,以保障銷售任務(wù)的完成。 2、業(yè)務(wù)員績效工資:在業(yè)務(wù)員花費和提成方面設(shè)計良好的制度,有力地保障貢獻大者多得。
3、售后服務(wù)保障:必須對所有已售產(chǎn)品進行良好的售后服務(wù)保障,采取多種方式,如操作培訓(xùn)、電話講解、現(xiàn)場處理等。 4、客戶關(guān)系管理:搜集整理客戶資料并進行存檔,定期回訪、節(jié)日問候和小禮品饋贈等。
人力資源: 1、“一幫一”師帶徒:在車間推行“一幫一”師帶徒,培養(yǎng)技術(shù)能手,定期舉辦技能比武;同時,對培養(yǎng)有成的老員工經(jīng)確認(rèn)后給予相應(yīng)獎勵。 2、內(nèi)部崗位競聘制:對于部分崗位,優(yōu)先在企業(yè)內(nèi)部組織競聘,給員工提供成長發(fā)展的機會。
3、晉升前提制:企業(yè)內(nèi)部逐步建立人才儲備庫和人才梯隊,高、中級干部任職資格的最重要一條,是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo),在下一輪任期時應(yīng)該主動引退。
僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的,還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。 4、整體衡量與互評考核制:對團隊工作業(yè)績進行整體衡量,確定評價基數(shù)。
在團隊內(nèi)實行匿名互評考核,一則為改進工作,二則為獎勵依據(jù)。 5、培訓(xùn)實效:適時規(guī)劃好車間的培訓(xùn),通過優(yōu)秀員工的講解、示范,讓其他的員工在指導(dǎo)下演練,繼而鞏固,確實做到培訓(xùn)有實效。
6、崗位日志:崗位日志依照固定的格式,包括對本日主要工作的羅列、總結(jié)與思考,同時還需要有對明日工作的簡單計劃。崗位日志是鞏固培訓(xùn)效果、幫助員工成長的重要工具。
管理控制: 1、結(jié)果導(dǎo)向,過程指導(dǎo):對個人或團體的評價,首先是以結(jié)果為導(dǎo)向;同時管理者應(yīng)該對實現(xiàn)結(jié)果的過程提供指導(dǎo)性框架,以保障過程的合理及優(yōu)化;另外要警惕不會做事卻會處世的人受到重用。 2、財務(wù)審計:完善財務(wù)審計制度,例行和臨時財務(wù)審計相結(jié)合。
3、走動式管理:既存在溝通,也有相應(yīng)的反饋與檢查。 所需資源和支持: 1、對日常經(jīng)營管理工作的授權(quán); 2、領(lǐng)導(dǎo)者對管理變革的堅定支持; 3、管理團隊對員工月度獎勵2000元額度的授權(quán); 4、管理團隊對員工處理的權(quán)限; 5、粉體銷售部的遷移; 6、與生產(chǎn)、銷售相關(guān)資源的大力支持; 7、領(lǐng)導(dǎo)與管理團隊間開誠布公的溝通與信任。
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