管理者應具備的六大能力 : 1、溝通能力。
為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況,傾聽(tīng)職員心聲,一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大后,才急于著(zhù)手處理與排解。
此外,管理者對于情節嚴重的沖突,或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候,也應即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。
只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權,任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規劃與統整能力。
管理者的規劃能力,并非著(zhù)眼于短期的策略規劃,而是長(cháng)期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn),不能目光如豆,只看得見(jiàn)現在而看不到未來(lái),而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景,才不會(huì )讓員工迷失方向。
特別是進(jìn)行決策規劃時(shí),更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。 4、決策與執行能力。
在民主時(shí)代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。 5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊,因此,培養優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統馭能力。
有句話(huà)是這樣說(shuō)的:“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè),但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據這種說(shuō)法,當一個(gè)管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進(jìn)一步建構企業(yè)。
但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變,贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。 管理者需要具備的管理技能主要有: 1、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。
它包括專(zhuān)門(mén)知識、在專(zhuān)業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過(guò)程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能 人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力,也即協(xié)作精神和團隊精神,創(chuàng )造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地無(wú)所顧忌地表達個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導、激勵和溝通能力。
3、思想技能 思想技能包含:“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力,包括識別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能,一部分的改變如何能影響所有其他各部分,并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團之間,以及與國家的政治、社會(huì )和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局,判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設計技能 設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力,特別是高層管理者不僅要發(fā)現問(wèn)題,還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在,并只是“看到問(wèn)題的人”,他們就是不合格的管理者。
管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。
技術(shù)技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來(lái)說(shuō),具備技術(shù)技能是最為重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí),隨著(zhù)他同下級直接接觸的次數和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō),對于中層管理者來(lái)說(shuō),對技術(shù)技能的要求下降,而對思想技能的要求上升,同時(shí)具備人事技能仍然很重要。
但對于高層管理者而言,思想技能和設計技能特別重要,而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來(lái)說(shuō)則很低。當然,這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的,組織規模大小等一些因素對此也會(huì )產(chǎn)生一定的影響。
企業(yè)管理目標體系 目標管理是管理大師彼得·杜拉克提出并倡導的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。
它是根據注重結果的思想,先由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標,然后由組織內各部門(mén)和員工根據總目標確定各自的分目標,并在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標而奮斗,從而使組織的總目標得以實(shí)現的一種管理模式。目標管理的實(shí)質(zhì)是績(jì)效價(jià)值導向,目標管理讓整個(gè)公司、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人事先有明確量化的指標,事中檢查考評,事后獎罰兌現。
目標管理層次包括公司整體發(fā)展戰略規劃、公司年度計劃、各部門(mén)目標計劃、各個(gè)人目標計劃。目標管理以公司戰略規劃為前提,以公司年度計劃為依據,將各種任務(wù)、指標層層分解到各部門(mén)、各個(gè)人。
目標管理實(shí)施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標體系,考證因素分值體系,將罰標準體系,事中進(jìn)行過(guò)程管理檢查考評目標任務(wù)完成執行情況,事后按工作績(jì)效和約定的獎罰標準及時(shí)兌現獎罰。ISO9000標準是注重過(guò)程管理的思想,與目標管理是相輔相成的兩個(gè)方面。
但隨著(zhù)管理思想的演化,ISO9000標準也逐步開(kāi)始從過(guò)程的角度反映目標管理的思想,并將越來(lái)越重視目標管理的思想。如ISO9001-94版標準指出,“負有執行職責的供方管理者,應規定質(zhì)量方針,包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾”。
這體現出ISO9000管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標的要求來(lái)反推企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程。一 管理目標及目標管理1 管理目標1)管理目標的概念 管理目標是指一定時(shí)期內管理活動(dòng)與其達到的成果或效果。
按照計劃的時(shí)間性分為帶有戰略性的長(cháng)期目標(10年以上),中期目標(3-5年),短期目標(1年)和執行目標(季度或月度) 目標既是計劃工作的主要內容,也是制訂計劃的基本依據,科學(xué)的計劃工作主要是正確的預測未來(lái)的發(fā)展,選擇好目標方向,有效的利用現有的資源(人力、財力、物力),獲得更好的經(jīng)濟、社會(huì )效益。2)確定目標的依據和要求 指導企業(yè)資源分配方向 激勵員工 明確工作努力的方向 衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效 創(chuàng )造良好聲譽(yù)和品牌形象3)管理目標與影響因素的關(guān)系2 目標管理的概念及特征 所謂目標管理就是指:組織的最高層領(lǐng)導根據組織面臨的形勢和社會(huì )需要,制訂出一定時(shí)期內組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達到的總目標,然后層層落實(shí),要求下屬各部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工根據上級制訂的目標和保證措施,形成一個(gè)目標體系,并把目標完成情況作為考核的依據。
簡(jiǎn)而言之,目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制訂,在工作中實(shí)行自我控制,并努力完成工作目標的一種制度或方法目標管理的概念的理解從以下幾個(gè)方面 目標管理是參與管理的一種形式。目標的實(shí)現者同時(shí)也時(shí)目標的制訂者,即由上級與下級共同確定目標,上下協(xié)商,制訂出企業(yè)各部門(mén)直至每個(gè)員工的目標,用總目標指導分目標,用分目標保證總目標,形成一個(gè)目標手段鏈。
強調自我控制,通過(guò)對動(dòng)機的控制達到對行為的控制。促使下放過(guò)程管理的權力。
目標管理還力求組織目標與個(gè)人目標更緊密的結合在一起,以增強員工在工作中的滿(mǎn)足感,調動(dòng)員工的積極性,增強組織的凝聚力 二 建立目標體系1 建立目標管理體系必要性 “明確的目標是成功的開(kāi)始”。對于一個(gè)處于WTO國際化經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)而言,其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標,然后根據經(jīng)營(yíng)目標制訂經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)計劃,進(jìn)而加以實(shí)施和控制,使企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標。
企業(yè)還應該根據內外部環(huán)境的變動(dòng),適當調整經(jīng)營(yíng)目標。另外,對經(jīng)營(yíng)目標制訂的程序進(jìn)行有效管理與合理控制,可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標更具有可實(shí)現性、可執行性。
2 目標管理體系的核心 適應外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰略。3 目標管理體系內容 目標管理可以概括為:一個(gè)中心、三個(gè)階段、四個(gè)環(huán)節和九項主要工作:一個(gè)中心以目標為中心統籌安排工作 三個(gè)階段:計劃、執行、檢查(含總結)三個(gè)階段 四個(gè)環(huán)節:確定目標、目標展開(kāi)、目標實(shí)施和目標考核 九項工作:計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責授權;執行階段包括咨詢(xún)指導、調節平衡;檢查階段包括考評結果、實(shí)施獎懲、總結經(jīng)驗。
上述構成目標管理系統4 目標管理制度的全面程序 三 目標的制定與分解1 目標可以分為四個(gè)層次 高階層的目標,必須代表一個(gè)組織的整體目標 中層各部門(mén)的目標,必須代表為貫徹各部門(mén)所期望的各項成果 基層工作單位目標,必須代表為完成基層工作目標的各項基本要素 個(gè)人工作目標,必須代表為完成基層工作目標的各項基本要素 我們又可以從另一個(gè)角度把組織目標簡(jiǎn)化和概括為三個(gè)層次:(1)環(huán)境層—社會(huì )加于組織的目標,為社會(huì )提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),并創(chuàng )造出盡可能多的價(jià)值。(2)組織層—作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統的整體目標,如企業(yè)提高經(jīng)濟效益、增強自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保障員工的勞動(dòng)安全.。
(3)個(gè)人層—組織成員的目標,如經(jīng)濟收入、興趣愛(ài)好等。企業(yè)各管理層在相應的目標上有如下的關(guān)系:管理層次劃分及各目標的關(guān)系2 目標的分類(lèi)1)從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)考慮:總目標依計劃期間可分為長(cháng)期計劃目標、中期計劃目標、短期計劃目標和執行目。
有效管理的十九個(gè)模塊
1、優(yōu)秀的企業(yè)文化。 2、優(yōu)秀的管理團隊。3、科學(xué)的戰略決策。4、完善的企業(yè)制度。5、合理的薪酬制度。6、有效的激勵機制。7、有效的溝通機制。8、和諧的組織氣氛。9、詳細的工作計劃。10、精益管理或精細管理。11、健全的培訓體制。12、5S管理。13、學(xué)習型組織。14、創(chuàng )新型組織。15、風(fēng)險管理。16、質(zhì)量管理。17、安全管理。18、零缺點(diǎn)管理。19、顧客為上的經(jīng)營(yíng)理念。等等。
有效管理六原則
一、注重成果
管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個(gè)原則是:是否達到了目標,是否完成了任務(wù)。當然,這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用,管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀(guān)全局,著(zhù)眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務(wù),不應從自己的職位出發(fā),而應著(zhù)眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來(lái)為整體效力。
三、專(zhuān)注要點(diǎn)
專(zhuān)注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)注少數真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專(zhuān)注要點(diǎn)應該是最重要的。要具備專(zhuān)注要點(diǎn)的能力、技巧和紀律性,是效率高的典型表現。
四、利用優(yōu)點(diǎn)
利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現有的優(yōu)點(diǎn),而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現實(shí)中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)揮現有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補的。
五、相互信任
怎樣在自己的部門(mén)或組織內部創(chuàng )造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做,但效果卻不是很好。其實(shí),只要管理者能夠贏(yíng)得周?chē)渌说男湃危敲此芾淼牟块T(mén)或組織的工作氣氛就會(huì )是和諧的。
六、正面思維
正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng )造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會(huì )上。事實(shí)上,發(fā)現和抓住機會(huì )要比解決問(wèn)題更重要,但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會(huì )。
想要管理好下屬,首先要能夠做到了解下屬,對下屬的情況做到了解,才能讓下屬真正發(fā)揮他的實(shí)力,而你的管理能力也就會(huì )從中體現,對于不同的下屬應該采取不同的態(tài)度而不是一味的執行自己的管理體系。
如果是一家以銷(xiāo)售為主的公司的話(huà),你需要讓下屬創(chuàng )造出業(yè)績(jì),最好是讓他們能夠看到自己的價(jià)值,否則的話(huà)很難進(jìn)行管理的。當然現在都用E管理模式了,我們公司就在用milogs工作日志軟件進(jìn)行管理,但我們同樣注重溝通,上面有個(gè)bbs,大家就在上面互相學(xué)習溝通,對管理做出某些決定也有作用。
希望我的回答對你有幫助。
企業(yè)管理方法:
建立系統,靠流程運作。
經(jīng)營(yíng)人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來(lái)就較無(wú)優(yōu)勢吸引、留住人才,培養人才時(shí)間太長(cháng),且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營(yíng)非常重要。
其實(shí)是以上兩點(diǎn)的一個(gè)結果----中層的培養,中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類(lèi):
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶(hù)、政策與政府資源等。
企業(yè)四個(gè)管理方法,
一、開(kāi)放式管理
開(kāi)放式管理就是員工有權參與到企業(yè)的決策中來(lái),老板應該允許員工在決策執行之前參與決策。企業(yè)不是一個(gè)人的企業(yè),如今是知識經(jīng)濟時(shí)代,老板不能成為獨裁政權。讓員工參與企業(yè)管理,讓員工愛(ài)崗如家。
二、漫步式管理
所謂的漫步式管理就是指老板不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應酬,而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他--就像“漫步”那樣在企業(yè)轉悠。
企業(yè)領(lǐng)導從第一手(直接從職工那里)獲知,職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且,上司親自察看工作和傾聽(tīng)每個(gè)職工的話(huà)對職工也是一種激勵。
三、導向管理
所謂的導向管理就是指老板要經(jīng)常給員工指明方向,使員工明白自己的工作職責和目標。老板要善于描繪一個(gè)遠景,給企業(yè)做一個(gè)戰略規劃。
四、分權管理
分權就是轉交責任,將自己的權利分散轉交給下級。一個(gè)上級不是什么決策都自己作,而是將確定的工作委托給他的下級,讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍,同時(shí)也承擔一部分責任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級從繁重的事務(wù)中解脫出來(lái),可以更多投入本身的領(lǐng)導工作。
有效管理六原則
一、注重成果
管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個(gè)原則是:是否達到了目標,是否完成了任務(wù)。當然,這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用,管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀(guān)全局,著(zhù)眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務(wù),不應從自己的職位出發(fā),而應著(zhù)眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來(lái)為整體效力。
三、專(zhuān)注要點(diǎn)
專(zhuān)注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)注少數真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專(zhuān)注要點(diǎn)應該是最重要的。要具備專(zhuān)注要點(diǎn)的能力、技巧和紀律性,是效率高的典型表現。
四、利用優(yōu)點(diǎn)
利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現有的優(yōu)點(diǎn),而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現實(shí)中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)揮現有的優(yōu)點(diǎn)。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補的。
五、相互信任
怎樣在自己的部門(mén)或組織內部創(chuàng )造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做,但效果卻不是很好。其實(shí),只要管理者能夠贏(yíng)得周?chē)渌说男湃危敲此芾淼牟块T(mén)或組織的工作氣氛就會(huì )是和諧的。
六、正面思維
正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng )造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會(huì )上。事實(shí)上,發(fā)現和抓住機會(huì )要比解決問(wèn)題更重要,但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會(huì )。
做個(gè)管理者,你的各方面能力都要有,管理者是一個(gè)比較強勢的工作。
有能者居之,無(wú)能者讓之。做個(gè)合格的管理者要有足夠的領(lǐng)導能力,良好的溝通協(xié)調能力,還要求上佳的組織策劃能力。
同時(shí)還要具備正確的管理觀(guān)念和良好的管理心態(tài)。有執行力。
有壓力承受能力和自我調整能力。綜合的管理者還要具備超前的目光和于時(shí)俱進(jìn)的觀(guān)念。
良好的應變,果敢的決策,人性化的管理在當今激烈的競爭社會(huì )中,這些管理者都不可缺少,否則只能被淘汰。 這里我從企業(yè)領(lǐng)導的角度來(lái)根據我的經(jīng)驗,說(shuō)說(shuō)我自己的想法。
如果您是部門(mén)領(lǐng)導,只需要把下面的思路進(jìn)一步微觀(guān)化就可以了,可能具體的事情不同,但大體的思路是相似的。 上面的一些朋友的回答,可能都是停留在問(wèn)題的表象上,比如威嚴啊、和藹啊等等的表象,都是需要企業(yè)文化或者團隊文化作為基礎的,如果您是和諧和藹平等的企業(yè)文化,您擺出威嚴的架勢就錯了,如果您是等級明確而嚴厲的企業(yè)文化,您擺出和藹的姿態(tài)也就錯了。
您采取什么態(tài)度,取決于事先您根據企業(yè)特點(diǎn),領(lǐng)導的個(gè)人魅力特點(diǎn)等等綜合因素所設定的企業(yè)文化內涵。還有,很多人一說(shuō)到員工管理,就說(shuō)培訓和溝通,培訓和溝通只是方法,但培訓什么內容?溝通什么內容呢?考核什么內容?領(lǐng)導者還是一頭霧水。
解決員工管理問(wèn)題是一個(gè)系統問(wèn)題,很多企業(yè)的領(lǐng)導人始終在困惑,管的松了,肯定員工會(huì )自由散漫,管的嚴了,又怕員工離開(kāi)。這本來(lái)就是一個(gè)兩難的問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題很難在短時(shí)間內很好的解決,而且具體的情況需要具體的分析,具體涉及很多方面的問(wèn)題,比如企業(yè)組織結構、人員工作安排、企業(yè)文化建設、員工的培訓、企業(yè)發(fā)展目標等等等等很多方面。很多人會(huì )覺(jué)得這樣說(shuō)有些危言聳聽(tīng),甚至是無(wú)稽之談。
但所有的專(zhuān)業(yè)人員對這個(gè)問(wèn)題都是深有感觸,隨便舉個(gè)例子,就說(shuō)“組織結構”的影響。很多人認為組織結構是很簡(jiǎn)單的事情,一個(gè)方面的工作就一個(gè)部門(mén)去做不就可以了嗎?其實(shí)不是這樣簡(jiǎn)單的,組織結構的設置不僅僅是工作的分配,還涉及各部門(mén)之間的勾際關(guān)系、權利制衡、單證流轉。
..各方面的內容。不合理的組織結構會(huì )造成人員的閑置或者過(guò)于忙碌,造成權利的不均衡,直接影響企業(yè)人員的管理。
在這里只能從一些原則性的方面給您建議。 1、企業(yè)需要全面的企業(yè)文化建設。
A、企業(yè)核心文化的建設能夠給員工一種歸屬感和內聚力,能讓員工明白企業(yè)和領(lǐng)導者的目標是什么。知道企業(yè)要做什么,我該做什么,我該怎么做。
員工散漫的一個(gè)重要原因是不知道該做什么。B、企業(yè)內在文化的建設(規章制度、文化內容等),能夠讓員工知道如果不按照規定做,會(huì )有什么樣的后果。
這些是在員工進(jìn)入公司之前就要明白和明確的。一般情況下不要輕易的更改。
員工散漫的另一個(gè)重要原因就是不知道散漫的后果。 2、暢通的人力資源通路。
在平時(shí)的時(shí)候就要準備有充足的人力儲備,能在短時(shí)間內解決人力的問(wèn)題。很多人認為沒(méi)有必要平時(shí)儲備人才,有人認為企業(yè)沒(méi)有辦法儲備人才,其實(shí)這些問(wèn)題都是很好解決的,我們在實(shí)際操作中,都有一些專(zhuān)業(yè)的辦法有針對性的解決。
這樣員工的去留對企業(yè)不能造成重大的影響,員工才會(huì )有危機感,才能調動(dòng)他們的主觀(guān)能動(dòng)性。 3、結合專(zhuān)業(yè)的管理技能。
比如現代管理學(xué)中提倡的:持續的負強化結合適當的正強化。這是一種專(zhuān)業(yè)的表述。
就是持續的批評或管理加上適當的贊美和表?yè)P,這是一種簡(jiǎn)單的表訴,也只是管理學(xué)的一種方法,結合不同的企業(yè)實(shí)際情況,我們都要有不同方法,作為管理者需要廣泛的學(xué)習和辯證的運用。 4、想辦法利用和限制企業(yè)中的非正式組織。
企業(yè)非正式組織是企業(yè)管理中的重要部分,非正式組織簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)中的小團體,在工作的時(shí)候,可以利用這種小團體,因為他們的目標很統一,能發(fā)揮力量。但是在有矛盾的時(shí)候,一定要拆分這些非正式組織,因為一旦其中有一個(gè)人要離開(kāi),就會(huì )影響一批人。
5、用利益圈住重要員工,合理的分配員工的收入,讓員工不能或不愿輕易的離開(kāi)公司。很多人認為簡(jiǎn)單的分紅啊、分股份啊、押工資啊、押費用啊什么的,才叫利益控制,其實(shí)對于員工的收入可以細分和精算,既能讓員工滿(mǎn)意和覺(jué)得有奔頭,又沒(méi)有增加企業(yè)的費用。
這都是有專(zhuān)業(yè)技巧的。 那些溝通,培訓,激勵,檢查,考核等等外在的手段,都是以上面的內容為基礎而進(jìn)行的,其實(shí)根據上面幾點(diǎn)的分析,只要能得出結論,就有千變萬(wàn)化的方式方法能進(jìn)行有效的運用和實(shí)施。
還有很多的方面很多的方法,在這里不能一一列舉,因為需要詳細的了解相關(guān)的情況才能針對性的做出相關(guān)專(zhuān)業(yè)策劃。如果你需要專(zhuān)業(yè)的回答和設計,可以把詳細的情況發(fā)給我,我可以幫助您完成相關(guān)設計。
最后祝您成為一名優(yōu)秀的管理者。
優(yōu)秀的管理者是讓那些有意愿并有能力的員工更好地獲得成長(cháng)的人,他對目標有著(zhù)迷人的描述,并能拿出指導性的框架來(lái)實(shí)現共同的夢(mèng)想,同時(shí)也樂(lè )于與團隊分享豐厚的利潤。
也許企業(yè)的基業(yè)常青在于規范的制度、流程以及健康開(kāi)放的文化,但對起步階段的公司而言,管理方案的落地生根應是當前取得飛躍發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。 組織方面:1、責權利對等:責權利對等,促使團隊所有成員到位運轉;2、對結果負責,對過(guò)程指導,擔責先授權;3、利潤共享方案:?jiǎn)T工的利益伴隨著(zhù)組織的發(fā)展一起成長(cháng)。
行政管理: 1、企務(wù)公開(kāi)制:企業(yè)的各項政策、制度、決議,力求廣為宣傳,透明公開(kāi)。 2、走動(dòng)式管理:行政和技術(shù)人員不再局限于辦公室中,他們可以到處走動(dòng),與員工、顧客做面對面的溝通,了解工作進(jìn)度和實(shí)際困難、員工能力和顧客意見(jiàn)等,通過(guò)真誠的交談來(lái)與員工、顧客密切聯(lián)系,并獲得他們的信任與尊重。
3、提案制度:提案包括所有以提高產(chǎn)品質(zhì)量,簡(jiǎn)化工藝程序,節約材料和工作時(shí)間,提高生產(chǎn)安全、環(huán)境保護、勞動(dòng)保護等為目的的具體建議。建議不僅僅只指出目前存在的問(wèn)題與不足,而且還應提出相應的解決方案。
對于采納的提案,必須依據實(shí)際成效予以相應獎勵。提案制度已被實(shí)踐證明是充分調動(dòng)全體員工參與公司管理、促進(jìn)企業(yè)革新挖潛、降本增效的重要途徑。
4、現場(chǎng)辦公會(huì ):每月舉行一次現場(chǎng)辦公會(huì ),由各部門(mén)經(jīng)理當場(chǎng)回答和處理問(wèn)題;問(wèn)題來(lái)源于提案制度和現場(chǎng)提問(wèn)。 5、首辦負責制、時(shí)效制:任務(wù)的第一承接人必須對任務(wù)的實(shí)現結果負責,并需要在規定時(shí)效內完成。
生產(chǎn)與質(zhì)量方面: 1、6S大腳印:6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。在每天的班組工作日志會(huì )上,總會(huì )有一個(gè)車(chē)間工人站在一個(gè)大“6S”的腳印標志上,對當天的工作進(jìn)行小結,介紹自己的創(chuàng )新經(jīng)驗和做法,以期共同提高。
6S與崗位日志結合,日事日畢,日清日高。 2、TQM質(zhì)量教育:質(zhì)量是企業(yè)的基石,是企業(yè)有所作為的前提。
3、質(zhì)量否決制:存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品必須先分析原因,尋找到有效解決方法之后,由總經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。 4、流程責任卡:生產(chǎn)流程中的轉序依據及責任確認。
5、安全生產(chǎn)實(shí)用技巧:經(jīng)過(guò)一線(xiàn)員工相互交流,結合自己親身實(shí)踐,從以往安全事故和血淚傷痛中總結出來(lái)的教訓;也是針對車(chē)間具體生產(chǎn)特點(diǎn),進(jìn)行具體操作指導的一本好教材。 6、安全責任制:所有安全工作必須到責任人,公司每周依據《安全生產(chǎn)實(shí)用技巧》進(jìn)行安全回顧與檢查。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo): 1、市場(chǎng)開(kāi)拓戰略:必須有明確的市場(chǎng)拓展戰略,以保障銷(xiāo)售任務(wù)的完成。 2、業(yè)務(wù)員績(jì)效工資:在業(yè)務(wù)員花費和提成方面設計良好的制度,有力地保障貢獻大者多得。
3、售后服務(wù)保障:必須對所有已售產(chǎn)品進(jìn)行良好的售后服務(wù)保障,采取多種方式,如操作培訓、電話(huà)講解、現場(chǎng)處理等。 4、客戶(hù)關(guān)系管理:搜集整理客戶(hù)資料并進(jìn)行存檔,定期回訪(fǎng)、節日問(wèn)候和小禮品饋贈等。
人力資源: 1、“一幫一”師帶徒:在車(chē)間推行“一幫一”師帶徒,培養技術(shù)能手,定期舉辦技能比武;同時(shí),對培養有成的老員工經(jīng)確認后給予相應獎勵。 2、內部崗位競聘制:對于部分崗位,優(yōu)先在企業(yè)內部組織競聘,給員工提供成長(cháng)發(fā)展的機會(huì )。
3、晉升前提制:企業(yè)內部逐步建立人才儲備庫和人才梯隊,高、中級干部任職資格的最重要一條,是能否舉薦和培養出合格的接班人。不能培養接班人的領(lǐng)導,在下一輪任期時(shí)應該主動(dòng)引退。
僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的,還必須使自己的接班人更優(yōu)秀。 4、整體衡量與互評考核制:對團隊工作業(yè)績(jì)進(jìn)行整體衡量,確定評價(jià)基數。
在團隊內實(shí)行匿名互評考核,一則為改進(jìn)工作,二則為獎勵依據。 5、培訓實(shí)效:適時(shí)規劃好車(chē)間的培訓,通過(guò)優(yōu)秀員工的講解、示范,讓其他的員工在指導下演練,繼而鞏固,確實(shí)做到培訓有實(shí)效。
6、崗位日志:崗位日志依照固定的格式,包括對本日主要工作的羅列、總結與思考,同時(shí)還需要有對明日工作的簡(jiǎn)單計劃。崗位日志是鞏固培訓效果、幫助員工成長(cháng)的重要工具。
管理控制: 1、結果導向,過(guò)程指導:對個(gè)人或團體的評價(jià),首先是以結果為導向;同時(shí)管理者應該對實(shí)現結果的過(guò)程提供指導性框架,以保障過(guò)程的合理及優(yōu)化;另外要警惕不會(huì )做事卻會(huì )處世的人受到重用。 2、財務(wù)審計:完善財務(wù)審計制度,例行和臨時(shí)財務(wù)審計相結合。
3、走動(dòng)式管理:既存在溝通,也有相應的反饋與檢查。 所需資源和支持: 1、對日常經(jīng)營(yíng)管理工作的授權; 2、領(lǐng)導者對管理變革的堅定支持; 3、管理團隊對員工月度獎勵2000元額度的授權; 4、管理團隊對員工處理的權限; 5、粉體銷(xiāo)售部的遷移; 6、與生產(chǎn)、銷(xiāo)售相關(guān)資源的大力支持; 7、領(lǐng)導與管理團隊間開(kāi)誠布公的溝通與信任。
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